第11章管理信息系统
MIS管理信息系统习题..
2015-2016学年第2学期112012《管理信息系统》综合练习（学生用）理论教材：第1、2、3、5、6、9、10、11、12、13、14章；实验教材：P59、第10章一、选择题1、信息技术6个重要的业务目标是新产品、新服务和新商业模式；与客户和供应商的密切关系；企业生存；竞争优势；卓越运营；以及A) 改善灵活性B) 改善决策C) 改善业务实践D) 改善效率参考答案: B2、将原始数据转换成更加有意义的信息叫做A) 获取B) 处理C) 组织D) 反馈参考答案: B3、企业利用信息系统创造新的产品和服务的一个例子是A) 沃尔玛的零售链（RetailLink）系统B) 文华东方（Mandarin Oriental）酒店的客户偏好追踪系统C) 威瑞森电信（Verizon）公司基于Web的数字仪表板D) 苹果公司的iPod参考答案: D4、企业利用信息系统获取卓越运营的一个例子是A) 沃尔玛的零售链（RetailLink）系统B) 文华东方（Mandarin Oriental）酒店的客户偏好追踪系统C) 威瑞森电信（Verizon）公司基于Web的数字仪表板D) 苹果公司的iPod参考答案: A5、以下哪一项不属于和组织及其信息系统互动的环境参与者？A) 销售人员B) 监管机构C) 客户D) 供应商参考答案: A6、以下哪一项不是太阳能电池板制造商的互补性资产？A) 国际太阳能设备认证标准B) 政府对绿色技术的资助C) 集中式的层级决策D) 创新驱动的管理团队参考答案: C7、哪些学科有助于从技术角度研究信息系统。
A) 计算机科学、工程学、网络系统B) 运筹学、管理科学和计算机科学C) 工程学、效用管理和计算机科学D) 管理科学、计算机科学和工程学参考答案: B8、社会学家研究信息系统主要着眼于理解A) 系统如何影响个人、团队和组织B 决策者如何发觉和使用正式的信息C) 新系统如何改变公司内部的控制结构和成本结构D) 数字产品的生产参考答案: A9、心理学家研究信息系统主要着眼于理解A) 系统如何影响个人、团队和组织B) 决策者如何发觉和使用正式的信息C) 新系统如何改变公司内部的控制结构和成本结构D) 数字产品的生产参考答案: B10、以下哪项不属于公司使用云计算的优势。
管理信息系统多选题
题型多项选择题每小题3分第一章1、下列关于系统的论述中，（ AC ）是正确的。
(难度：★★）A。
系统必须用于实现特定的目标B.系统与外界环境没有明确的边界C.系统是可以分解的D.系统内部的子系统之间只有信息交换关系2、以下哪些属于管理信息系统的职能系统（AB)（难度：★★）A。
生产系统B.财务系统C。
信息管理系统D.数据库系统3、下列属于面向管理的信息系统有（ BCD ）.（难度：★）A.办公室自动化系统B。
客户关系管理系统C.ERP系统D。
供应链管理系统4、管理信息系统具有（ ABCD ）等特征。
（难度：★★)A。
主题性B。
系统性C.人机系统D。
现代管理方法与手段相结合的系统5、信息素质的核心内容包括(ABCD ）（难度：★★）A。
信息意识B。
信息知识C。
信息能力D。
信息品质6、企业信息化包含的内容有(ABCD )（难度:★★）A。
设计信息化B.管理信息化C。
制造装备信息化D。
生产过程信息化7、管理信息系统的物理组成包括（ABCD ）（难度：★★）A.硬件B.软件C.数据库D。
操作规程8、管理信息系统具有以下基本特征（ABCD）。
（难度:★★★）A。
主题性B. 系统性C。
人机系统D. 现代管理方法与手段相结合的系统9、下面那些是信息的特性( ABC ）（难度：★)A。
事实性B。
时效性C.滞后性D.系统性10、下列人员中属于知识工作者的有（ BC ）。
（难度:★★）A。
秘书B.工程师C。
医生D。
档案管理员11、下面属于决策的信息系统有（ AC ）。
（难度:★★）A.CEO使用的信息系统B。
ERP系统C.战略信息系统D.供应链管理系统第二章12、结构化生命周期法的开发方法中，要完成的主要文档有（ABCDE）。
（难度：★★)A。
系统规划报告B。
系统分析说明书C。
系统设计说明书D。
用户操作手册E。
系统维护记录13、结构化生命周期法的优点：（ABD）（难度：★★★）A。
易于实现B.具有较好的维护性C。
文档较少D.有利于总体结构的优化第三章14、常用的系统规划的方法包括：（ABD）（难度：★★）A. 价值链分析法B。
机场管理信息系统(刘君强编著)PPT模板
5.2停机 位管理
5.5安 检管理
5.3值机 柜台管理
5.6候机 楼容量管
理
第5章机场运行分 配管理系统
5.7机场场面活动引导控制系统
07
第6章机场安全管理系统
第6章机场安全管理系 统
6.1概述 6.2机场安全信息 6.3安全模型 6.4安全理论及方法 6.5机场设备网络的 可靠运行
08
第7章与民航部门关联的管理 系统
机场管理信息系统(刘君
强
编
著
)
演讲人
2 0 2 X - 11 - 11
01
前言
前言
02
第1章机场管理信息系统概论
第1章机场管理信 息系统概论
1.1概念 1.2管理信息系统的目标 1.3机场管理信息系统的集成 1.4机场管理信息系统的观念 1.5机场管理信息系统的应用
03
第2章机场管理信息系统的基 础理论
第7章与民 航部门关联 的管理系统
7.1与空管关联的系统 7.2与航空公司关联的系统 7.3与合约商的关联关系
09
第8章机场信息集成管理
成第
管 理
章 机
场
信
息
集
8
01
8.1概述
04
8.4机场战 略控制
02
8.2信息集 成模型
05
8.5机场运 营控制
03
8.3机场决 策支持
06
0 4
10.4协同起飞 前排序
0 2
10.2机场协同 决的要求
0 5
10.5机场里程 碑事件
0 3
10.3实施机场 协同决策
0 6
10.6协同决策 关系
12
02382管理信息系统(最全名词解释)
第一章管理信息系统概论1、数据：是对客观事物的性质，状态及相互关系等进行记载的符号。
2、信息：是指加工以后的，对人们活动产生影响的数据。
3、物流：是指物品从供给地向接收地的实体流动过程。
4、资金流：是以货币的形式反映企业经营状况的主要形式。
5、事务流：是指企业在处理内部或外部活动中产生的各种经营管理行为。
这些行为的过程构成了事务流。
6、信息流：是指除去物流、资金流和事务流的物理内容外的信息流动过程。
如生产计划、销售计划以及各种各样的文件、统计、报表构成的信息处理过程。
7、管理信息：是以从企业生产经营活动中收到的原始数据为依据，经过加工处理、分析解释、明确意义后，对其后的企业管理决策产生影响的信息。
8、企业信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。
9、系统：是由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了某些目标而结合成有机整体。
10、分解方法：指把被研究的对象和问题分解成人们可以容易处理和理解的细小部分，并通过对这些被分解的部分进行研究来获得对整体的了解和把握。
11、信息系统：是以计算机、网络及其他信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的系统。
12、“自底向上”的方法：是指通过调查等方式，将业务的具体功能汇总、归纳成宏观的功能。
13、“自顶向下”的方法：是从宏观入手，按照事物的性质和规律分解到微观具体的事物。
14、管理：是指管理者或管理机构，在一定的范围内，通过计划、组织、控制和领导等工作，对组织所拥有的资源进行合理的配置和有效的使用，以实现组织预定目标的过程。
15、管理信息系统：是以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、传输、存储、加工、更新和维护，产生管理者所需要的信息，改善协同合作、效率与决策制定，协助企业管理资源并获利的信息处理系统。
16、办公自动化系统：是将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统数据处理及现代办公事务处理的一项综合技术。
管理信息系统复习题选择与判断
第五章 管理信息系统的系统分析
一、选择
1． 以下各点中（ B ）不是描述处理逻辑的工具。
A 结构英语描述
B 数据字典
第三章 管理信息系统的技术基础
一、选择
1．在局域网的解决方案中，最常用的网络拓扑结构是（ C ）。
A 总线型
B 环型
C 星型
D 混合型
2．在局域网的解决方案中，最常用的连网技术是（ A ）。
A 以太网
B 令牌环网
C “FDDI”
D ATM
3．在局域网的解决方案中，最常用的网络传输介质是（ B ）
A 光纤
第七章 管理信息系统的系统实施 一、选择 1．用结构化程序设计的方法设计程序时，程序由三种基本逻辑结构组成，其中不包括（ B ）。 A 顺序结构 B 随即结构 C 循环结构 D 选择结构 2．目前被普遍采用的程序正确性验证方法是（ B ）。 A 理论法 B 实验法 C 试验法 D 模拟法 3．下列系统切换方法中，最可靠的是（ B ），最快捷的是（ A ）。 A 直接切换 B 并行切换 C 分段切换 D 试点切换 二、判断 1．系统实施同系统设计一样，也是自顶向下逐步完成的。（错） 2．由于MIS的寿命一般是3-10年，因此程序的维护工作量相当大。（对） 3．随着计算机硬件的性能大幅度提高和价格大幅度下降，人们对程序效率的关注已逐渐让位于 对程序设计人员工作效率的关注。（对） 4．程序调试过程中采用的测试数据除了正常数据外，还应包括异常数据和错误数据。（对） 5．系统测试完成后，就可以直接交付用户使用了，不需要再进行实况测试。（错）
管理信息系统（第二版）习题答案-答案
管理信息系统（第二版）习题答案第１章参考答案一、单项选择题1．A2．Ｂ3．Ａ4．Ａ5．Ｄ6．B 7．Ｃ8．B 9．C 10．Ｃ11．Ｃ12．Ａ13．Ｃ14．C 15．D 16．Ａ17．Ｃ18．Ａ19．D 20．D 21．Ａ22．Ｂ23．B 24．C 25．Ｂ26．D 27．Ａ28．C 29．Ｃ30．Ｃ31．Ａ32．Ｂ33．Ａ34．C 35．Ａ36．Ｂ37．Ｄ38．Ｃ39．Ｃ40．Ｃ41．Ｃ42．Ｄ43．Ｄ44．B 45．Ｂ46．Ｃ47．A48．Ｃ49．Ｂ50．Ｄ5１．Ｃ二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABD三、填空题1.动态，信息2.知识3.带动，促进4.客观事实5.国家信息基础设施6.客观事实，可通信7.战术信息，作业信息8.自然，生物9.二次，三次10.解释11.全局，重大12.时间间隔，效率13.大14.文字处理，数字处理15.特征16.经常，重复17.数字，图像18.物质，能源19.高，高20.熵21．信息处理器信息用户信息管理者22.计算机科学与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学等相关学科23.管理系统，社会系统24.决策支持系统25.计算机的应用26.决策层27.应用数学、运筹学28.信息29.决策级、控制级30.基本机构、软件结构四、判断改错题1．T2．T3．T4． F 为中层管理者服务的系统通常称为管理控制子系统5．T6．T7．T8．T９．F中层管理属于战术级且是半结构化的决策。
五、名词解释题1．信息化：由工业社会向信息社会前进的动态过程。
在这个过程中，整个社会通过普遍地采用信息技术和电子信息设备，更有效地开发信息资源，使信息资源创造的价值在国民生产总值中的比例逐步上升直至占主导地位。
2．信息系统：信息系统是一个系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
客户关系管理 第11章
常有的渠道
• 典型的方式有：
– Call Center； – 面对面的沟通； – 传真； – 移动销售（mobile sales）；
– 电子邮件；
– Internet； – 其他营销渠道，如金融中介或经纪人等。
• CRM系统应当能够或多或少地支持各种各样的接触活动。
• 企业必须协调这些沟通渠道，保证客户能够采取其方便 或偏好的形式随时与企业交流，并且保证来自不同渠道 的信息完整、准确和一致 。
– 以200人以上、跨地区经营的企业为目标客户的中端CRM
• Onyx，Pivotal，用友CRM等与中型市场相联系，并试图夺取部分企业级市场。
– 以200人以下企业为目标客户的中小企业CRM
• MyCRM，Goldmine，Multiactive和SalesLogix等公司瞄准的是中小企业，他们提供 的综合软件包虽不具有大型软件包的深度功能，但功能丰富实用。
• 3、数据库
• 4、技术功能
1、接触活动
• 在客户交互周期中的客户接触参与阶段，系统主要包含：
– 营销分析--包含市场调查、营销计划、领导分析以及活动计划和最 优化。并提供市场洞察力和客户特征，使营销过程更具计划性，达 到最优化。
– 活动管理--保证完整营销活动的传送，包括计划、内容发展、客户 界定、市场分工和联络。 – 电话营销--通过各种渠道推动潜在客户产生。 包含名单目录管理， 支持一个企业多联系人。 – 电子营销--保证互联网上个性化的实时大量的营销活动的实施和执 行。始于确切、有吸引力的目标组，通过为顾客定制的内容和产品 进行进一步的交互。 – 潜在客户管理--通过潜在客户资格以及从销售机会到机会管理的跟 踪和传递准许对潜在客户的发展。
11.1 CRM系统分类
管理信息系统练习题(含答案)
管理信息系统练习题题库第一章一、填空题1．管理信息系统是在管理科学、系统科学、计算机科学等的基础上发展起来的综合性边缘科学。
2、《中国企业管理百科全书》中将管理信息系统定义为是由人、计算机等组成的，能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护、使用的系统。
3．管理信息系统的三大要素是系统的观点、数学的方法、计算机的应用。
4．从概念上看，管理信息系统由四大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者。
5．专家系统的基本结构主要包括知识库、推理机、咨询解释器等。
6、根据管理信息系统的定义，可以总结出管理信息系统建设的两个最主要的内涵，一、管理信息系统是一个数据系统；二、管理信息系统是一个系统工程。
7．管理信息系统不仅仅是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，因而它是一个管理系统是个社会系统。
8．一个管理系统可以用功能/层次矩阵来表示。
9．信息管理的英文缩写为IM决策支持系统的英文缩写为DSS。
计算机辅助设计的英文缩写是CAD。
10．管理信息系统应覆盖整个组织或至少覆盖组织中的主要业务部门。
11．制造资源规划的核心的功能包括物料需求规划和主生产计划。
12．计算机集成制造系统的核心内涵是提高企业竞争力系统观点和信息观点。
13．决策支持系统在用户决断时的作用是支持管理信息系统可以辅助管理决策。
14．直接和机器打交道的语言是机器语言15．在专家系统中用于存取和管理所获取的专家知识和经验的是知识库16．程序设计语言的发展通常可分为四个阶段，按顺序分别是机器语言、汇编语言、高级语言、4GL语言。
17．地理信息系统的英文缩写是GIS专家系统的英文缩写是ES18．管理信息系统一词最早出现的时间是1970。
19、在财务和会计子系统中，运行控制具有关心每天的差错和异常情况报告、延迟处理的报告和未处理业务的报告等的内容的功能。
二、单项选择题1．管理信息系统的基本类型取决于（A）A. 业务信息系统B. 决策支持系统C. 输入输出系统D.操作系统2．管理信息系统进入成熟阶段，大量应用以微型机为主的计算机网络，为达到资源共享的目的须采用（C）A. 文本文件B. 网面C. 数据库 D.应用程序3．稳定的数据基础中所指的稳定内容是（D）A. 业务内容B. 命令集C. 输出文件D. 基本表4．用于表示管理信息系统的软件结构的方法是（D）A. 数据流 B. 操作系统C. 直方图D.功能／层次矩阵5．管理信息系统概念结构图中，信息产生地被称为（A）。
管理信息系统使用与维护管理制度
管理信息系统使用与维护管理制度第一章总则第一条目的和依据1.为了规范企业内管理信息系统（以下简称MIS）的使用和维护，提高工作效率和信息安全，订立本制度。
2.本制度的订立依据重要包含《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》等相关法律法规。
第二条适用范围1.本制度适用于企业内全部使用MIS的员工，包含管理人员、技术人员和普通员工等。
2.全部涉及MIS使用和维护的行为，均受本制度的管束。
第三条 MIS定义1.MIS是指企业内用于收集、处理、存储和传输管理相关信息的计算机系统，包含硬件设备、软件系统和网络设备等。
2.MIS的使用和维护是指对MIS进行正常的日常操作和系统维护工作。
第二章 MIS使用规定第四条 MIS使用权限1.依据岗位需求和工作需要，经过授权的员工可以获得相应的MIS使用权限。
2.管理人员应依据各岗位员工的职责和权限，进行合理的权限划分，并记录在权限管理系统中。
第五条 MIS使用规范1.员工在使用MIS时，应严格依照公司规定的操作流程和安全要求进行使用，不得擅自修改系统配置和参数。
2.员工应保守公司信息，禁止向外界泄露公司机密和客户信息等敏感信息。
3.员工应依照规定的权限和流程进行系统登录和注销，不得冒用他人账号进行操作。
第六条 MIS数据安全1.员工在使用MIS时，应妥当保管个人账号和密码，不得将其泄露给他人。
2.员工应定期备份紧要数据，并确保备份数据的完整性和可恢复性。
3.员工发现MIS存在安全漏洞或异常情况时，应立刻向技术人员或上级报告，帮助解决问题。
第七条 MIS使用记录1.公司将对MIS进行使用记录和监控，以确保员工的合法和规范使用。
2.员工不得删除、修改或伪造使用记录，如有发现将受到相应的惩罚。
第三章 MIS维护规定第八条 MIS维护责任1.公司将设立特地的技术团队负责MIS的维护工作，由指定的技术人员负责具体的维护任务。
2.技术人员应依照工作流程和维护计划，及时进行MIS的维护和升级，确保系统的正常运行。
管理信息系统判断题题库内含答案
5.(x)系统 详细调查的范围局限在信息和信息流本身就行了。
6.(x)系统 与外界环境之间没有明显的边界。
7.(x)业务 流程分析主要是为了描述现行系统的物理模型。
8.(x)数据 流程图不能描述信息系统逻辑模型。
9.()数据字典是数据流程图中各个元索的属性清单以及对这些属性的说明。
9.(x)面向对象法不需 要任何软件基础就可使用。
10.( )开发过程 与选择的开发策略和开发方法密切相关。
11.(x)购置商品软件方式与委托开发方式，系统实施阶段的工作是一样的。
12.(x)采用购置 商品化软件的开发方式时，不需要进行系统分析。
13.(x)由 于信息系统开发具有相当多的不确定因素和不稳定因素，因此，系统开发
20.(x)- -个良好的输入设计应确保输入员的填写量尽可能地大，以此来降低错误率。
21.(x)结构化程序的三大基 本控制结构的特点是，每种结构只有一一个入口，有一个
或多个出口。.
第七章
1.(x)在系统实施的组织管理中，不需要对企业内部有关人员的技术培训工作。
2.(x)程序设计是在系统设计阶段完成。
19.(x)信息 系统对于企业组织结构产生影响，将企业上下之间联络通路缩短，中间
管理层作用减弱，导致决策权力向上层集中并得到强化。
第八章
1.( )系统评价是对系统性能的估计、分析和评审。
2.(x)系统评价 只进行系统性能评价。
3.(x)由于信息系统 在间接效益方面无法定量评测，因此无需将其列入评价指标体系。
3.(x)详细 调查是系统设计阶段的工作。
4.(x)系统开发组织管理 的主要内容包括对人员进行技术培训。