南开14秋学期《渠道管理与区域规划》在线作业满分答案
2014秋南开大学《服务管理》在线作业及答案-最新
2014秋南开大学《服务管理》在线作业及答案14秋学期《服务管理》在线作业一、单选题（共10道试题，共20分。
）1.在大多数服务论述中，服务的(A)性被列为服务的最重要的特性A.无形性B.波动性C.互动性D.差异性满分：2分2.滑雪板对于滑雪场运动服务来说，属于服务包中的(B)A.支持性设施B.辅助物品C.显性服务D.隐性服务满分：2分3.按照定义，服务接触是由一系列(A)构成的A.关键时刻B.广告C.促销D.现场演示满分：2分4.服务质量差距模型的核心差距是(C)A.沟通差距B.营销差距C.顾客差距D.标准差距满分：2分5.服务经济是指服务部门创造的价值在国民生产总值中所占的比重大于(C)A.30%B.40%C.50%D.60%满分：2分6.牙疼消失了，这对于医疗服务来说，属于服务包中的(C)A.支持性设施B.辅助物品C.显性服务D.隐性服务满分：2分7.服务业主要对应的产业是(C)A.第一产业B.第二产业C.第三产业D.商务服务业满分：2分8.服务承诺又叫(C)A.服务标准B.安全保护C.服务保证D.服务合同满分：2分9.高尔夫球场对于高尔夫运动服务来说，属于服务包中的(A)A.支持性设施B.辅助物品C.显性服务D.隐性服务满分：2分10.保密性对于一般服务来说，属于服务包中的(D)A.支持性设施B.辅助物品C.显性服务D.隐性服务满分：2分14秋学期《服务管理》在线作业一、多选题（共20道试题，共40分。
）1.所谓传统营销的4个P是指(AC)A.产品B.人员C.促销D.过程满分：2分2.典型的服务产品生命周期一般包括(ABC)B.成长期C.成熟期D.改进期满分：2分3.快速撇脂战略一般采用(AB)和()手段A.高价格B.高促销C.多市场D.多产品满分：2分4.从需求的相关性来看，企业需求有两个基本来源，它们是(AB)和()A.独立需求B.非独立需求C.核心需求D.辅助需求满分：2分5.服务质量维度包括(ABCD)A.可靠性B.响应性C.移情性D.保证性满分：2分6.根据贝尔的三阶段论，人类所经历的三种社会形态包括(ABD)A.前工业社会B.工业社会D.后工业社会满分：2分7.员工跳槽的真正成本是(AB)的损失和()的降低A.生产率B.顾客满意度C.培训D.出勤满分：2分8.服务需求管理是指控制需求的(ABC)能力A.数量B.质量C.时间D.变更满分：2分9.以下哪些方面可以作为企业提高服务质量的人力资源策略(ABCD)A.正确的招聘B.人员培训C.提供所需的支持系统D.授权满分：2分10.在服务营销新增加的3个P中，人的要素包括两方面的内容，它们是(AD)A.服务企业的员工B.服务企业的管理者C.政府监管人员D.顾客满分：2分11.根据人们对服务失误做出的反应，可将顾客划分成四种类型(ABCD)A.发怒者B.重消极者C.积极分子D.发言者满分：2分12.影响顾客满意的因素除了服务质量外，还可能包括(ABCD)A.价格B.环境因素C.过个人因素D.涉及到的产品质量满分：2分13.服务补救可能产生的四种结果包括(ABC)A.顾客满意B.重购意图C.顾客感知质量D.失误补偿满分：2分14.实现成本领先战略的三个条件包括(ABC)A.服务产品品质相同B.企业资金实力雄厚C.服务功能相同D.市场存在竞争满分：2分15.服务蓝图中出现的三条界限是(ABC)A.外部互动线B.可视线C.内部互动线D.警戒线满分：2分16.服务在社会经济中的作用可以体现为能够促进(ABC)等三种流的合理流动A.物流B.信息流C.资金流D.人员流动满分：2分17.对于顾客来说，服务价值可以通过比较(BD)和()来衡量A.价格B.付出的总成本C.形象地位D.得到的总收益满分：2分18.服务企业的员工培训主要从以下三个方面展开(ABC)A.技术培训B.交际能力培训C.了解顾客需求D.形体动作满分：2分19.顾客在投诉后所寻求的三种公平类型是(ACD)A.结果公平B.信息公平C.过程公平D.相互对待公平满分：2分20.服务设施设计主要要考虑的因素包括(BCD)A.成本B.服务组织的使命C.灵活性D.艺术性满分：2分一、判断题（共20道试题，共40分。
南开大学14秋学期《工程项目管理》在线作业答案
工程项目管理 14秋学期《工程项目管理》在线作业一,单选题1. 工程项目进度管理包括进度计划的编制和()A. 进度计划的修改B. 进度计划的跟踪C. 进度计划的实施与控制D. 进度计划的补充?正确答案：C2. 项目建议书编制的主要内容不包括()A. 项目风险B. 项目名称C. 项目意义D. 项目进度?正确答案：A3. 可能产生风险的各种问题和原因()的定义A. 风险事件B. 风险因素C. 风险后果D. 风险坐标?正确答案：B4. 甘特图应用范围不包括()A. 用于一些大型项目B. 上层管理者仅需了解总体计划C. 可作为网络分析的输出结果D. 已被广泛使用?正确答案：A5. 项目组织的目标很明确是工程项目组织的（）特点A. 临时性B. 目的性C. 复杂性D. 柔性?正确答案：B6. 在HSE管理体系的基本要素中，其核心是()A. 领导和承诺B. 评审C. 组织结构D. 资源和文件?正确答案：A7. 双代号网络计划中()虚设的，不是实际要进行的工作A. 实工作B. 虚工作C. 部分工作D. 一般工作?正确答案：B8. 组织可以根据社会职能的不同，分为文化型组织、经济型组织和()A. 群体型组织B. 政治型组织C. 独立型组织D. 艺术型组织?正确答案：B9. ()是影响工程项目成功的关键因素之一A. 施工B. 质量C. 风险D. 设计?正确答案：D10. 工程项目管理的核心目标是()A. 实现利益最大化B. 实现多赢C. 实现增值D. 实现最优管理?正确答案：C11. 项目回访与质量保修制度应纳入()的质量管理体系A. 设计单位B. 业主C. 发包人D. 承包人?正确答案：D12. 投保人对()应当具有法律上承认的利益A. 保险事故B. 保险责任C. 保险风险D. 保险标的?正确答案：D13. 施工过程中的HSE重点工作内容不包括()A. 人员的培训B. 人员的标志C. 检查评价D. 重大风险的控制?正确答案：C14. 下列不属于固体废弃物处理方法的是()A. 水处理B. 物理处理C. 固化处理D. 生物处理?正确答案：A15. 大部分变更申请不是由于下列原因造成的()A. 工程师名称B. 一件外界的事情C. 定义项目范围方面的错误D. 增值变化?正确答案：A16. 设计招标评标更多关注的是()A. 设计任务的报价B. 设计任务完成的进度C. 设计方案优劣D. 设计单位资历?正确答案：C17. 工程项目设计过程贯穿工程建设的始终是工程项目设计的()特征A. 创新性B. 全程性C. 专业性D. 咨询性?正确答案：B18. 不是传统的项目管理模式的优点()A. 被世界各地广泛采用B. 业主管理费较高C. 可自由选择监理人员监理工程D. 业主可自由选择咨询设计人员?正确答案：B19. 在工程项目中()属于要约邀请A. 投标人的投标文件B. 业主方的中标通知C. 投标人的投标保证D. 招标文件?正确答案：D20. 工程项目质量策划的依据不包括()A. 产品描述B. 质量方针C. 流程图D. 范围说明?正确答案：C二,多选题1. 赢得值法基本参数包括()A. BCWSB. BCWPC. ACWBD. ACWP?正确答案：ABD2. 工程项目又称()A. 建设项目B. 基本建设项目C. 投资建设项目D. 建设工程项目?正确答案：ABCD3. 项目考核评价定量指标包括()A. 工期B. 质量C. 成本D. 环境保护?正确答案：ABCD4. 项目过程包括()A. 项目里程碑研发过程B. 创造项目产品的过程C. 项目管理过程D. 项目风险管理过程?正确答案：BC5. 工程文件审核的内容包括()A. 材料质量合格证明B. 试验材料检验C. 检查隐蔽工程记录D. 审核竣工图?正确答案：ABCD6. 应对人身风险的对策包括()A. 健身防病B. 社会保险C. 人身保险D. 风险自留?正确答案：ABCD7. 工程项目设计的主要依据包括()A. 经批准的设计任务B. 可行性研究报告及有关文件C. 设计所需各种基础资料D. 国家颁发的工程建设标准和设计规范 ?正确答案：ABCD8. 下列各项中属于企业管理费的是()A. 社会保障费B. 住房公积金C. 工会经费D. 财务费?正确答案：CD9. 工程项目的施工阶段可以分为()阶段A. 施工准备B. 施工C. 竣工验收D. 回访保修?正确答案：ABCD10. 项目后评价的经验教训和对策建议应从()层面分别说明A. 项目B. 企业C. 行业D. 微观?正确答案：ABC三,判断题1. PIP的主要目标是实现工程项目信息的共享和传递A. 错误B. 正确?正确答案：B2. 工程项目是一个过程而不是产品A. 错误B. 正确?正确答案：B3. 工程项目信息化管理贯穿建设工程的全生命周期A. 错误B. 正确?正确答案：B4. 流水施工的优点是专业化的生产可提高工人的技术水平，也相应提高了工程质量A. 错误B. 正确?正确答案：B5. 公开招标又称邀请招标A. 错误B. 正确?正确答案：A6. 项目管理的产生与发展经历了从自觉到自发的过程A. 错误B. 正确?正确答案：A7. PEST模型是指微观环境分析，包括政治的、经济的、社会的和技术的分析A. 错误B. 正确?正确答案：A8. 工程项目施工管理的三大目标之间只存在对立关系A. 错误B. 正确?正确答案：A9. 总投资1000万元以下的内资项目可直接编报可行性研究报告A. 错误B. 正确?正确答案：B10. 工程项目范围管理是指确保项目完成全部规定要做的工作，且仅完成规定要做的工作，从而成功地达到项目目标的管理过程A. 错误B. 正确?正确答案：B11. 费用偏差=BCWP-ACWPA. 错误B. 正确?正确答案：B12. 对于评价得到“差”的结论，应通过放弃进行处理A. 错误B. 正确?正确答案：A13. 项目后评价包括成果反馈阶段A. 错误B. 正确?正确答案：B14. 环境敏感区特指自然保护区及风景名胜区A. 错误B. 正确?正确答案：A15. 投标保证金一般不得超过投标总价的3%，而且最高不得超过100万元A. 错误B. 正确?正确答案：A16. 矩阵式组织兼具职能式组织和项目式组织的特征A. 错误B. 正确?正确答案：B17. 造成10人以上30人以下死亡的是较大事故A. 错误B. 正确?正确答案：A18. 采用EPC等总承包模式最大缺点是减少了业主的管理负担A. 错误B. 正确?正确答案：A19. 设计监理是指工程设计阶段的建设监理工作A. 错误B. 正确?正确答案：B20. 层次分析法是定量分析的评价方法A. 错误B. 正确?正确答案：A。
南开14秋学期《人力资源管理》在线作业答案
南开14秋学期《人力资源管理》在线作
业答案
第一题
答案：根据公司员工数量和业务特点，公司应该选择合适的招
聘渠道，如招聘网站、招聘会、员工推荐等，以确保吸引到合适的
人才。
第二题
答案：公司应该建立职位描述和要求，明确每个职位的工作内
容和要求，以便吸引到适合的候选人。
第三题
答案：公司应该进行面试和评估，以筛选出符合条件的候选人，并确保他们具备所需的技能和经验。
第四题
答案：公司应该提供员工培训和发展机会，以提高他们的技能
和能力，并在职业发展方面给予支持和指导。
第五题
答案：公司应该建立绩效考核制度，为员工设定明确的目标和指标，并定期评估他们的工作表现，以激励员工进一步提高。
第六题
答案：公司应该建立良好的员工关系，如组织团建活动、员工福利计划等，以增强员工的归属感和满意度。
第七题
答案：公司应该建立有效的沟通机制，如定期员工会议、内部通讯等，以促进员工之间的信息交流和合作。
第八题
答案：公司应该建立合理的薪酬制度，根据员工的工作表现和贡献给予适当的薪资水平和奖励。
第九题
答案：公司应该制定适当的离职政策和程序，以确保离职过程的顺利进行，并提供必要的帮助和支持。
第十题
答案：公司应该定期进行人力资源管理的评估和改进，不断优化管理策略和措施，以适应变化的环境和需求。
以上是南开14秋学期《人力资源管理》在线作业的答案。
南开19春学期(1503、1509、1603、1609、1703)《渠道管理与区域规划》在线作业
(判断题)1: 战略利润模型强调公司的主要财务目标是赚取足够高和既定的投资收益率,同时,该模型提供了评价财务策略的非常有用的观点,不同的组织可以采用这些财务策略来实现目标投资收益率A: 对B: 错正确答案:(判断题)2: 渠道关系规范是对行为的期望，是渠道成员至少部分共享的期望A: 错误B: 正确正确答案:(判断题)3: 国际分销渠道是商品从一个国家的制造商向国外最终消费者或用户转移过程中所经过的各个环节连接起来的通路,是商品所有权和实体的转移经过的途径及相应设置的中间机构A: 对B: 错正确答案:(判断题)4: 产品品牌特许经营(Product and Tradename Franchise)和经营模式特许经营(Business Format Franchise)是特许经营的两种模式A: 错误B: 正确正确答案:(判断题)5: 中间商的库存水平反映了其对于企业产品的投入程度,另一方面,库存对于中间商具有一定的成本压力,这个压力既是一种有利壁垒,又是中间商经营过程中的巨大困难,因此,企业在刺激中间商库存增加的同时,要进行适度补偿A: 对B: 错正确答案:(判断题)6: 对收集的渠道运营资料和渠道检测的情况进行分析和评价,如果出现渠道的实际运营情况与控制标准不一致,要判断这种不一致的程度和性质,同时要分析原因,寻找问题的症结,并制订解决问题的方法A: 对B: 错正确答案:(判断题)7: 《直销管理条例》规定：直销企业支付给直销员的报酬只能按照直销员本人直接向消费者销售产品的收入计算，报酬总额(包括佣金、奖金、各种形式的奖励以及其他经济利益等)不得超过直销员本人直接向消费者销售产品收入的20%A: 错误B: 正确正确答案:(判断题)8: 渠道成员的产出与行为评价中,产出评价用的最多的指标是,总体经销容量、总体经销利润、销售毛利率、存货周转率、市场份额A: 对B: 错正确答案:(判断题)9: 生产企业通过系统化的手段或措施对营销系统及其渠道成员的效率和效果进行客观的考核和评价。
南开大学《渠道管理与区域规划》21秋在线作业002
21秋《渠道管理与区域规划》在线作业五种权力来源包括奖赏权、强制权、专长权、合法权、感召权A:错误B:正确答案：B密集分销战略不适用于选购品A:对B:错答案：B国际分销渠道是商品从一个国家的制造商向国外最终消费者或用户转移过程中所经过的各个环节连接起来的通路,是商品所有权和实体的转移经过的途径及相应设置的中间机构A:对B:错答案：A渠道权力是一个渠道成员(A)使另一个渠道成员(B)去做它原本不会去做的事情的一种能力A:错误B:正确答案：B批发分销商拥有其所售产品的所有权和定价权A:错误B:正确答案：B一般而言,便利品和选购品,更加适合采用密集型分销A:对B:错答案：B市场因素是制定营销渠道战略的重要影响因素,主要包括潜在顾客数目、分布地点、购买能力、购买习惯等A:对B:错答案：A仓储式商店是一种仓库与商场合二为一，主要设在城乡结合部，装修简朴，价格低廉，服务有限，并实行会员制的一种零售经营形式A:错误B:正确答案：B“年终奖励”是激励渠道成员和处理渠道冲突的重要手段,但需要巧妙使用,若如使用不当,会导致窜货发生A:对B:错答案：A单一营销渠道战略是指在一个地区和一定时间内,只选择一家中间商经营某一特定产品A:对B:错答案：B渠道差距是约束所造成的，约束阻碍了渠道领导者最优化渠道结构A:错误B:正确答案：B直接产品利润法关注每一种产品的零售利润贡献,是下游渠道成员对制造商生产产品赢利性的评估A:对B:错答案：B若是渠道成员A能直接影响渠道成员B的目标实现,并且B正常运转所需要的资源A以外的替代来源越少,B对A的权力就越大A:对B:错答案：B合理的区域规划和专营政策也是控制窜货的一个有效措施A:对B:错答案：A厂家或者厂家业务向渠道成员不切实际的承诺,可能导致窜货的发生A:对B:错答案：A。
奥鹏南开20春学期(1709、1803、1809、1903、1909、2003)《渠道管理与区域规划》在线作业 随机.doc
1.营销渠道流是指由渠道成员完成的不同种类的工作A.错误B.正确【参考答案】: B2.渠道成员的产出与行为评价中,产出评价用的最多的指标是,总体经销容量、总体经销利润、销售毛利率、存货周转率、市场份额T.对 F.错【参考答案】: T3.没有一个渠道能满足所有细分市场的需要A.错误B.正确【参考答案】: B4.专卖店指经营某一类商品为主的，并且具备有丰富专业知识的销售人员和适当的售后服务，满足消费者对某类商品的选择需求的零售业态A.错误 B.正确【参考答案】: A5.建立完善、公正的价格体系是控制窜货的最有效手段T.对 F.错【参考答案】: T6.纵向一体化是一个大变动，必然会导致管理费用上升，而且常常不能降低直接成本或提高收入，不能轻易采取这个步骤A.错误B.正确【参考答案】: B7.所谓渠道成员的激励是指,制造商为了实现其渠道战略和分销目标所采取的一系列行动,这些行动确保渠道成员之间的合作T.对 F.错【参考答案】: T8.营销渠道成员的选择是指从众多的相同类型的分销成员中选出适合公司渠道结构的能有效帮助完成公司分销目标的分销伙伴的过程,也称作中间商选择T.对 F.错【参考答案】: T9.物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合T.对 F.错【参考答案】: T10.批发业发展的一个趋势是寻找在降低成本的同时能对紧急情况做出反应的新途径A.错误B.正确【参考答案】: B11.高效消费者响应(efficient consumer response, ECR)的精髓在于制造，涉及保持制造商的柔性，以满足生产什么和生产多少的需要A.错误B.正确【参考答案】: A12.一个特定渠道成员的出现或消失是由其执行必要渠道流而给终端用户增值的能力决定的A.错误B.正确【参考答案】: B13.供应链管理(supply chain management)指根据价值链末端正在发生什么，来提示价值增值链的首端该做什么以及何时做A.错误B.正确【参考答案】: B14.同舟共济原则是渠道成员选择的最难实现的原则,也就是人们通常所说“门当户对”,渠道成员的形象,在很大程度上,代表着厂商的企业形象、品牌形象、商品档次等T.对 F.错【参考答案】: F15.设计营销渠道时,要考虑渠道市场覆盖面,确保适度,既符合市场覆盖适度原则,又符合注重效益原则T.对 F.错【参考答案】: T16.灰色营销指享有权威的品牌产品通过未经授权的分销渠道(通常是那些不能像授权渠道那样向顾客提供那样多的服务的特价商店或者折扣商店)进行销售A.错误B.正确【参考答案】: B17.厂家或者厂家业务向渠道成员不切实际的承诺,可能导致窜货的发生T.对 F.错【参考答案】: T18.退出营销渠道是化解渠道冲突的方法之一,该方法就包括企业自身退出渠道,也包括厂商将某渠道成员从渠道中清退T.对 F.错【参考答案】: T19.产品品牌特许经营(Product and Tradename Franchise)和经营模式特许经营(Business Format Franchise)是特许经营的两种模式A.错误B.正确【参考答案】: B20.一种理解权力的方法是：把A的权力等同于B的依赖性A.错误B.正确【参考答案】: B21.营销渠道关系的五个阶段包括知晓、探查、扩展、承诺、衰退与解体A.错误B.正确【参考答案】: B22.渠道关系规范是对行为的期望，是渠道成员至少部分共享的期望A.错误B.正确【参考答案】: B23.效率模板分析可以应用于一个既存渠道，也可作为发展一个新渠道的基础A.错误B.正确【参考答案】: B24.渠道中介参与到营销渠道的工作中来是因为它们既可以增值，又可以降低渠道成本A.错误B.正确【参考答案】: B25.渠道营销的目的就是满足市场上的终端用户A.错误B.正确【参考答案】: B26.有效的差异化不仅可以通过产品属性来定义，同样也可以通过渠道创新来获得A.错误B.正确【参考答案】: B27.八种渠道流分别是：实物拥有、所有权、促销、谈判、财务、风险、订单、支付A.错误B.正确【参考答案】: B28.评估冲突时需要的信息包括计算问题的总数、问题的重要性、意见不一致的频率、争论的强度A.错误B.正确【参考答案】: B29.渠道设计过程中的目标市场决策可以被看作决定放弃追逐哪些消费者，这和决定追逐哪些消费者一样重要A.错误B.正确【参考答案】: B30.战略利润模型中,获利能力比率用来衡量企业的利润行为的有效性T.对 F.错【参考答案】: T31.选择性分销是指国际企业在众多的愿意提供协作的企业中精心挑选一部分作为自己产品的经销商或代理商,该分销策略要求所有的中间商只能专门经销国际企业自己的产品T.对 F.错【参考答案】: F32.在竞争市场中进行外包可享有六中优势：较好的动机、专业化、经济适应性、规模经济、更大的市场覆盖面、独立于任何单一的制造商A.错误 B.正确【参考答案】: B33.若是渠道成员A能直接影响渠道成员B的目标实现,并且B正常运转所需要的资源A以外的替代来源越少,B对A的权力就越大T.对 F.错【参考答案】: F34.渠道成员规模和实力发生变化时,可能导致掌控力度冲突T.对 F.错【参考答案】: T35.营销渠道就是一系列相互依赖的组织，它们致力于使一项产品或服务能够被使用或消费的过程A.错误B.正确【参考答案】: B36.渠道成员的产出与行为评价中,行为评价最常用的方法是,服务部门、保修或顾客投诉处理、固定设施、办公系统、员工激励计划T.对 F.错【参考答案】: T37.良性窜货主要表现为,相邻辖区的边界附近互相窜货,或是在流通市场上,产品随着物流走向而倾销到其他地区T.对 F.错【参考答案】: F38.营运指标,用来衡量企业使用其资产的效率如何。
南开大学-2020春学期《渠道管理与区域规划》在线作业
12.渠道控制是一个渠道成员就某一个渠道成员就某一特定产品(或品牌)为其他渠道成员制定营销政策的能力 T.对 F.错
正确答案:T 13.市场因素是制定营销渠道战略的重要影响因素,主要包括潜在顾客数目、分布地点、购买能力、购买习惯等
T.对 F.错 正确答案:T 14.纵向一体化的决策本质上不是渠道流的决策，而是渠道结构取舍的决策 A.错误 B.正确 正确答案:A 15.营销渠道成员的选择是指从众多的相同类型的分销成员中选出适合公司渠道结构的能有效帮助完成公司分销目标的 分销伙伴的过程,也称作中间商选择 T.对 F.错 正确答案:T 16.长期来说，许多专用性资产会逐渐失去其定制化的特征而变成通用资产 A.错误 B.正确 正确答案:B 17.绩效评估越模糊，外包就越可能比纵向一体化更有效率 A.错误 B.正确 正确答案:A 18.在竞争市场中进行外包可享有六中优势：较好的动机、专业化、经济适应性、规模经济、更大的市场覆盖面、独立 于任何单一的制造商 A.错误 B.正确 正确答案:B 19.最有效的权力指标是双方相互的净依赖程度 A.错误 B.正确 正确答案:B 20.流通加工功能提升物品附加价值,成为现代物流增值服务的重压手段,流通加工功能属于配送中心的核心功能 T.对 F.错 正确答案:F 21.渠道设计过程中的目标市场决策可以被看作决定放弃追逐哪些消费者，这和决定追逐哪些消费者一样重要 A.错误 B.正确 正确答案:B 22.同舟共济原则是渠道成员选择的最难实现的原则,也就是人们通常所说“门当户对”,渠道成员的形象,在很大程度上 ,代表着厂商的企业形象、品牌形象、商品档次等 T.对 F.错 正确答案:F 23.选择性分销是指国际企业在众多的愿意提供协作的企业中精心挑选一部分作为自己产品的经销商或代理商,该分销策 略要求所有的中间商只能专门经销国际企业自己的产品 T.对
南开20春学期《渠道管理与区域规划》在线作业_78275
(判断题)1: 专卖店指经营某一类商品为主的，并且具备有丰富专业知识的销售人员和适当的售后服务，满足消费者对某类商品的选择需求的零售业态
A: 错误
B: 正确
正确答案: A
(判断题)2: 渠道成员规模和实力发生变化时,可能导致掌控力度冲突
A: 对
B: 错
正确答案: T
(判断题)3: 国际分销渠道是商品从一个国家的制造商向国外最终消费者或用户转移过程中所经过的各个环节连接起来的通路,是商品所有权和实体的转移经过的途径及相应设置的中间机构
A: 对
B: 错
正确答案: T
(判断题)4: 渠道设计就是用最小的成本来匹配供应方和目标市场的需求
A: 错误
B: 正确
正确答案: B
(判断题)5: 渠道经理的目标是渠道协调，即渠道成员的行为与整个渠道的目标相一致，而不是追求各自独立的目标
A: 错误
B: 正确
正确答案: B
(判断题)6: 供应链管理涵盖了所有实物，不仅仅是已完成的产品
A: 错误
B: 正确
正确答案: B
(判断题)7: 企业在选择分销渠道时,也要结合企业自身的情况,如产品组合、企业规模、财力资源、原有渠道经验及整体市场营销战略等
A: 对
B: 错
正确答案: T
(判断题)8: 经销商是否有足够的分销通路。
让目标市场的消费者就近、方便地买到企业的产品,是选择中间商的最基本原则
A: 对
B: 错。
南开19春学期(1709、1803、1809、1903)《渠道管理与区域规划》在线作业-3答案
南开19春学期（1709、1803、1809、1903）《渠道管理与区域规划》在线作业
一、判断题共50题，100分
1、可以通过客户调查、现场观察、销售业绩统计资料等,对渠道运营状态进行及时掌握
A对
B错
【答案】本题选择：A
2、绩效评估越模糊，外包就越可能比纵向一体化更有效率
A错误
B正确
【答案】本题选择：A
3、一般而言,长窄型营销渠道的控制难度较短宽型渠道高
A对
B错
【答案】本题选择：B
4、如果渠道费用持续上升而不能得到有效控制,尤其是当渠道费用的增长速度和业务增长速度不能保持在一个合理水平时,可能就是一个危险的信号
A对
B错
【答案】本题选择：A
5、权力不是关系的一种特性，而是组织的一种特性
A错误
B正确
【答案】本题选择：A
6、供应创新产品的关键是降低制造成本、存货成本、运输成本
A错误
B正确
【答案】本题选择：A
7、让最终客户满意是对分销渠道的基本要求,也是设计渠道模式和选择渠道成员的重要依据。
如果最终客户不满意,必然导致渠道成本上升。
A对
B错
【答案】本题选择：A
8、处于导入期的产品,因为需要尽快获得顾客认可,所以往往采用多渠道战略,以尽快使产品为人们所知
A对
B错
【答案】本题选择：B
9、紧密程度不同的多重关系是必要的，如果想要有效率地、高成效地覆盖市场、满足客户需求，多数公司都会使用一系列联盟以及传统关系来完成
A错误
B正确
【答案】本题选择：B
10、设计营销渠道时,要考虑渠道市场覆盖面,确保适度,既符合市场覆盖适度原则,又符合注。
南开18秋学期(1703)《渠道管理与区域规划》在线作业
(判断题) 1: 供应链管理(supply chain management)指根据价值链末端正在发生什么，来提示价值增值链的首端该做什么以及何时做A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 2: 专业店指专门经营或经授权经营制造商品牌，以满足消费者对品牌的选择需求的零售业态A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 3: 渠道关系规范是对行为的期望，是渠道成员至少部分共享的期望A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 4: 良性窜货主要表现为,相邻辖区的边界附近互相窜货,或是在流通市场上,产品随着物流走向而倾销到其他地区T: 对F: 错正确答案:(判断题) 5: 同舟共济原则是渠道成员选择的最难实现的原则,也就是人们通常所说“门当户对”,渠道成员的形象,在很大程度上,代表着厂商的企业形象、品牌形象、商品档次等T: 对F: 错正确答案:(判断题) 6: 渠道差距是约束所造成的，约束阻碍了渠道领导者最优化渠道结构A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 7: 渠道是企业整体营销和定位战略中重要的资产，经常可以作为差异点将企业所提供的产品与竞争对手区分开来A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 8: 权力不是关系的一种特性，而是组织的一种特性A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 9: 渠道冲突是在组成营销渠道的各组织间的一种敌对的或者不和谐的状态A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 10: 零基渠道是以最小的成本满足服务产出需求，执行必需的渠道流的渠道A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 11: 企业与经销商合作初期,经销商为了得到企业的好感和更多的渠道地位,往往用尽方法提高销售业绩。
这样的合作背景,可能导致窜货的发生T: 对F: 错正确答案: T(判断题) 12: 供应创新产品的关键是降低制造成本、存货成本、运输成本A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 13: 联盟的基础是信任A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 14: 交流是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标,强调用专业术语向顾客传递信息T: 对F: 错正确答案:(判断题) 15: 纵向一体化是一个大变动，必然会导致管理费用上升，而且常常不能降低直接成本或提高收入，不能轻易采取这个步骤A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 16: 在分销渠道中,由于渠道中各成员的实力不同,其中每一个成员都会对其他成员产生一定的影响,这种力量就是一个成员控制或影响另一个处于不同分销环节的独立成员的营销策略的能力,我们称为渠道力量(通路力)T: 对F: 错正确答案: T(判断题) 17: 所谓产销战略联盟,是指从企业的长远角度考虑,“产”方和“销”方(制造商与分销商)之间通过签订协议的方式,形成风险——利益联盟体,按照商定的分销策略和游戏规则,共同开发市场,共同承担市场责任和风险,共同管理和管理销售行为,共同分享销售利润的一种战略联盟T: 对F: 错正确答案: T(判断题) 18: 在竞争市场中进行外包可享有六中优势：较好的动机、专业化、经济适应性、规模经济、更大的市场覆盖面、独立于任何单一的制造商A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 19: 一个品牌能达到100%的市场份额，但是达不到100%的覆盖率A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 20: 便利店与超级市场相比具有规模小、顾客购物便捷、商品价格高等特点T: 对F: 错正确答案: T(判断题) 21: 战略利润模型中,资产效率比率用来衡量经营资产的有效性T: 对F: 错正确答案: T(判断题) 22: 恶意窜货扰乱价格体系和市场秩序,影响被窜货区域分销商的积极性,必须小心防范T: 对F: 错正确答案: T(判断题) 23: 高效消费者响应(efficient consumer response, ECR)的精髓在于制造，涉及保持制造商的柔性，以满足生产什么和生产多少的需要A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 24: 选择性分销是指国际企业在众多的愿意提供协作的企业中精心挑选一部分作为自己产品的经销商或代理商,该分销策略要求所有的中间商只能专门经销国际企业自己的产品T: 对F: 错正确答案:(判断题) 25: 良性窜货常发生于产品市场生命周期中的导入期和成长期的前阶段T: 对F: 错正确答案: T(判断题) 26: 退出营销渠道是化解渠道冲突的方法之一,该方法就包括企业自身退出渠道,也包括厂商将某渠道成员从渠道中清退T: 对F: 错正确答案: T(判断题) 27: 渠道结构的描述包括渠道中各种类型的成员，市场上共存的每一类型成员的密度和数量，以及市场上共存的不同渠道的数目A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 28: 纵向一体化是一种二元选择A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 29: 搭载关系本身不稳定，但可以通过实行“互换搭载”来补救A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 30: 合理的区域规划和专营政策也是控制窜货的一个有效措施T: 对F: 错正确答案: T(判断题) 31: 非零基渠道存在需求方差距或者供应方差距或者两者都有A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 32: 销售代理商顾客接触面广,销售经验丰富,且不用支付工资,因此是优于制造商自组销售队伍的明智选择T: 对F: 错正确答案:(判断题) 33: 《直销管理条例》规定：直销企业支付给直销员的报酬只能按照直销员本人直接向消费者销售产品的收入计算，报酬总额(包括佣金、奖金、各种形式的奖励以及其他经济利益等)不得超过直销员本人直接向消费者销售产品收入的20%A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 34: 效率模板用来测量渠道成员在完成渠道流时产生的成本和创造的价值A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 35: 特许经营的一大特色是受许人对其独立身份的有意放弃A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 36: 一般而言,长窄型营销渠道的控制难度较短宽型渠道高T: 对F: 错正确答案:(判断题) 37: 一般批发商是指经营某一类或某几类商品的批发商T: 对F: 错正确答案:(判断题) 38: 一般而言,便利品和选购品,更加适合采用密集型分销T: 对F: 错正确答案:(判断题) 39: 专卖店指经营某一类商品为主的，并且具备有丰富专业知识的销售人员和适当的售后服务，满足消费者对某类商品的选择需求的零售业态A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 40: 保障是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标,是指使顾客所承受的风险最低,并且能尽量减少顾客的疑惑的能力T: 对F: 错正确答案: T(判断题) 41: 在适应环境变化的过程中，渠道冲突通常是一个必要的阶段。
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14秋学期《渠道管理与区域规划》在线作业
一,判断题
1. 纵向一体化是一种二元选择
A. 错误
B. 正确
?
正确答案：A
2. 渠道差距是约束所造成的，约束阻碍了渠道领导者最优化渠道结构
A. 错误
B. 正确
?
正确答案：B
3. 进入一个国外零售市场的成功与否关键是要在输出国内成功的独特零售能力和当地对产品和零售服务偏好的敏感性之间取得平衡
A. 错误
B. 正确
?
正确答案：B
4. 仓储式商店是一种仓库与商场合二为一，主要设在城乡结合部，装修简朴，价格低廉，服务有限，并实行会员制的一种零售经营形式
A. 错误
B. 正确
?
正确答案：B
5. 非零基渠道存在需求方差距或者供应方差距或者两者都有
A. 错误
B. 正确
?
正确答案：B
6. 批发商是以向大量的最终家庭消费者直接销售产品为主要目的商业组织
A. 错误
B. 正确
?
正确答案：A
7. 纵向一体化的决策本质上不是渠道流的决策，而是渠道结构取舍的决策
A. 错误。