组织行为学教案(14上)

组织行为学教案

使用教材：《组织行为学》，主编：张德，高等教育出版社2008年2月第3版

教学时数：52学时（13晚）

教案制作者：叶迪云

第一讲

第一章导论

第二章个体心理与个体行为1-3节

重点问题：

●组织

●组织行为

●组织行为学的含义

●人的理论

●需要、动机

一、本书研究的两个基本问题

第一：组织对其成员的思想、感情和行为的影响方式

第二：成员的行为方式对其整个组织绩效的影响

二、组织的含义

组织就是存在于特定社会环境中，由人群构成的，为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。

三、组织行为学的定义

研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

四、关于人的理论

（一）人性假设理论

1、“经济人”的假设

2、社会人的假设

3、自我实现人假设

4、复杂人假设

（二）需要层次理论

1、需要层次

1）生理需要

2）安全需要

3）社交需要

4）尊重需要

5）求知需要

6)求美需要

7）自我实现的需要

2、主要论点

马斯洛的观点（略）

（三）中国关于人的需要层次理论

五、需要、动机和行为

（一）需要与行为

（二）动机与行为的关系

（三）激励机制

六、价值观与行为

（一）价值观的内涵

（二）价值观的分类

（三）价值观在管理中的应用

第一节需要、动机与行为

一、需要与行为

二、动机与行为的关系

1、同一动机可以引起多种不同的行为

2、同一行为可出自不同的动机

3、一种行为可能为多种动机所推动

4、合理的动机可能引起不合理的甚至错误的行为

5、错误的动机有时被外表积极的行为所掩盖

三、激励机制

第二节价值观与行为

一、价值观的内涵

二、价值观的分类

三、价值观在管理中的应用

第三节知觉与行为

一、感觉与知觉

二、社会知觉的概念和分类

三、影响知觉准确性的因素

四、归因理论

第二讲

第二章个体心理与个体行为

第四节态度与行为

一、态度的内涵

1、态度的认知成份

2、态度的情感成分

3、态度的意向成分

二、态度和个体行为

1、态度一致性

2、认知失调理论

3、A-B关系

三、员工工作态度的类型和测量方法

1、员工工作态度的类型

2、员工工作态度的测量方法

四、态度在管理中的应用

1、要充分认识员工态度在管理中的作用和这种作用的复杂性

2、要运用多种方法定期进行员工态度调查

3、要持续改进与态度有关的分析方法，提升研究水平的深度、广度

4、改善对员工的态度，同理要加强对职工的教育

第五节人格与行为

一、人格的概念与特点

二、人格的分类和描述模型

三、影响组织行为的主要人格特质

1、控制点

2、马基雅维里主义

3、自尊

4、自我监控

5、冒险倾向

6、A型人格

四、人格与工作的匹配

第六节能力与行为

一、能力的内涵

二、个体能力差异

1、能力发展的水平差异

2、能力类型的差异

3、能力发展早晚的差异

三、工作中的能力因素

1、心理能力

2、体质能力

3、实践能力

4、情绪智力

四、能力与组织行为

第七节意志与行为

一、意志的内涵

二、意志对行为的影响

第八节兴趣与行为

一、兴趣的含义

二、兴趣的种类

三、兴趣在组织行为中的意义

第九节情感与行为

一、情感的内涵

二、情感的形态

1、心境

2、热情

3、激情

4、应激

三、情感对组织行为的影响

第三讲

第三章组织承诺与个体行为第一节组织承诺的概念与结构

一、组织承诺的含义

二、组织承诺的结构

三、组织承诺的测量

四、其他类似的概念

1、职业承诺

2、上司承诺

3、凝聚力

4、组织认同

5、不稳定环境中的组织承诺

第二节组织承诺的形式

一、组织承诺的前因变量

1、影响情感承诺的因素

2、影响持续承诺的因素

3、影响规范承诺的因素

二、组织承诺的形成机制

1、员工一组织匹配

2、期望满足

3、因果归因

4、组织公平和组织支持

5、回顾性文饰作用

三、影响中国员工组织承诺的文化因素

第三节组织承诺对个体行为的影响

一、组织承诺对离职的影响

二、组织承诺对工作绩效的影响

三、组织承诺对个体行为影响的机制

第四节组织承诺在管理实践中的应用

一、通过招聘甄选择合适的员工

二、通过内部晋升来培养情感承诺

三、通过培训和宣传来培养情感承诺

四、通过沟通和支持来培养组织承诺

第四讲

第四章群体心理与群体行为第一节群体的概念

一、群体的定义

二、群体的类型

1、大型群体和小型群体

2、正式群体和非正式群体

3、开放群体和封闭群体

第二节群体发展的阶段

一、群体发展的五阶段模型

二、间断---平衡模型

第三节群体的特征

一、群体角色

二、群体互动分析

三、群体规范

1、实施群体规范的理由

2、群体规范的一般特征

3、群体规范的影响因素

4、群体规范的功能

5、群体规范的诱导与控制

6、群体规范的建立方式

7、群体规范的分析法

四、地位

五、凝聚力

六、群体规模

1、群体规模的上限和下限

2、群体组成人员的奇数和偶数问题

3、群体规模与工作效率的关系

第四节群体内行为

一、群体压力与社会从众行为

二、群体决策的概念与决策群体的组成原则

三、决策风险与冒险转移假设

四、群体决策与创造心理

五、群体思维及其特点

第五节群体间的行为

一、冲突的性质

二、冲突的来源

三、减少冲突的策略

四、引起冲突的策略

第六节团队管理

一、团队的概念和类型

二、创建团队的过程

三、团队情商

四、团队学习

1、从个人智慧到团队智慧

2、团队学习的基础

3、在团队中共享学习

五、创建成功的团队

1、阻碍团队成功的潜在障碍

2、高效团队的特征

3、创建成功的团队应该注意的问题

第七节委员会与群体间行为的协调

一、委员会组织的特色

二、委员会的优点

1、集中智慧

2、分散责任

3、作为有关方面的群体代表

4、计划与政策的协调

5、有效的信息情报沟通

6、通过参与来承担任务

7、避免采取行动

8、满足社会需要

9、管理的发展

三、委员会的缺点

1、决策优柔寡断

2、在最低标准水平上妥协

3、责任不确定

4、虚伪的民主

第五讲

第五章非正式组织及其行为第一节非正式组织

一、正式组织与非正式组织

二、正式权力与非正式权力

三、组织目标和个人—群体目标

四、工作中的政治行为

五、群体压力与社会从众行为

1、从众行为

2、从众行为形成原因分析

3、从众行为的二重性

4、管理从众行为

第二节非正式沟通

一、正式沟通与非正式沟通

二、非正式沟通网络

1、小道消息的传播机制

2、越级报告的管理机制

第三节正确对待非正式组织

一、非正式组织的积极作用

二、非正式组织的消极作用

三、对待非正式组织的正确态度

四、学习型组织中的非正式组织

第六讲

第六章群体动力与激励理论第一节卢因的群体动力论

一、群体动力论公式

二、群体气氛对群体成员的影响

第二节赫兹伯格的双因素理论

一、双因素理论的内容

二、对双因素理论的评价

三、双因素理论的应用

第三节弗隆的期望理论

一、期望理论的内容

二、期望理论的启示

第四节亚当斯的公平理论

一、公平理论的内容

二、公平理论的分析

三、公平理论的启示

第五节斯金纳的强化理论

一、强化理论的内容

二、强化理论的启示

第六节麦克利兰的需要理论

一、麦克利兰的需要理论的内容

1、成就需要

2、权力需要

3、归属需要

4、成就需要与工作绩效的关系

二、麦克利兰需要理论的启示

第七节波特和劳勒的激励模式第八节激励的一般原则和方法

一、人员激励的原则

1、目标结合原则

2、物质激励与精神相结合的原则

3、外激与内激相结合的原则

4、正激与负激相结合的原则

5、按需激励原则

6、民主公正原则

二、精神激励的方法

1、目标激励

2、内在激励

3、形象激励

4、荣誉激励

5、兴趣激励

6、参与激励

7、激情激励

8、感情激励

9、榜样激励

第七讲

第七章组织结构与组织设计第一节组织的基本概念

一、组织的含义

二、组织环境

第二节组织设计的任务

一、组织设计所面对的基本矛盾

二、组织设计的目的

三、组织设计的步骤

1、工作划分

2、建立部门

3、决定管理跨度

4、确定职权关系

第三节组织结构的类型

一、直线职能结构

二、事业部结构

三、模拟分权结构

四、矩阵结构

五、委员会

第四节组织设计的传统原则

一、层级原则

二、管理跨度原则

三、统一指挥原则

四、责权一致原则

五、适当授权原则

六、分工与协作原则

七、执行与监督分离原则

八、精简与效率原则

第五节组织设计的动态原则

一、职权和知识相结合的原则

1、强制性磋商

2、赞同性职权

3、功能性职权

二、集权与分权相平衡原则

1、工作的重要性

2、方针的统一性

3、经营规模

4、组织的工作性质

5、管理者的数量和质量

6、组织历史

7、被管理者的素质和能力

8、企业的外部的环境

三、弹性结构原则

1、使部门结构具有弹性

2、使职位具有弹性

第六节组织设计的权变理论

一、组织必须适应于工作任务

二、组织必须主要工艺特性

三、组织要适合于外部环境

1、稳定的环境

2、变迁的环境

3、剧烈变化的环境

第八讲

第八章组织文化与组织行为第一节组织文化的内涵

一、观念层

1、组织最高目标

2、组织核心价值观

3、组织哲学

4、组织精神

5、组织风气

6、组织道德

7、组织宗旨

二、制度行为层

1、一般制度

2、特殊制度

3、组织风俗

三、器物层

第二节组织文化的作用

一、导向作用

二、规范作用

三、凝聚作用

四、激励作用

五、整合作用

六、辐射作用

第三节组织文化的影响因素

一、民族文化因素

二、制度文化因素

三、外来文化因素

四、组织传统因素

五、个人文化因素

第九讲

第四节组织文化与员工需要层次

一、马斯洛的需要层次理论强调按需激励

二、员工的需要结构与组织管理模式

1、经济人

2、社会人

3、自我实现人

4、复杂人

三、员工需求层次的变化与组织文化建设

四、组织文化与满足员工需要

第五节理想追求与组织人力资源的动力开发

一、理想

二、追求

三、理想、追求与人力资源的动力开发

四、目标分解是对人员所示进行引导的正确途径

第六节群体价值观与组织凝聚力

一、组织凝聚力是组织活力深层次的动力

二、物质凝聚与精神凝聚

1、物质凝聚

2、精神凝聚

三、群体价值观在形成组织凝聚力中的作用

1、组织目标与个人目标的整合

2、职工之间个人目标的整合

第七节组织道德与组织公共关系

一、道德的内涵和特点

1、道德和组织道德

2、组织道德的作用

二、组织道德与组织内部人际关系

1、人际关系的测量

2、人际关系的重要作用

3、组织道德建设可以改善组织内部的人际关系

三、组织道德与组织外部公共关系

第八节组织风气与员工行为管理

一、组织风气的内涵

二、组织风气对群体行为的影响

1、潜移默化作用

2、规范作用

3、筛选作用

4、凝聚作用

三、良好组织风气的养成

1、领导率先示范

2、舆论积极导向

3、骨干带头，蔚然成风

4、开展思想工作，促使少数人从众

第十讲

第九节组织物质环境与员工行为教育

一、物质环境是观念的载体

二、物质环境的教化功能

第十节组织文化建设的步骤

一、文化盘点

二、文化设计

三、文化实施

第十一节组织文化建设的心理机制

一、运用心理定势

二、重视心理强化

三、利用从众心理

四、培养认同心理

五、激发模仿心理

六、化解挫折心理

第十二节组织文化与组织竞争力

一、三力理论

二、组织思想政治工作与组织文化威力

三、组织文化与组织形象

1、组织文化与组织形象的层次一一对应

2、组织形象不等于组织文化

3、组织形象是组织文化在传播媒介上的映象第十三节文化资本

一、文化资本的内涵

二、文化资本的形成条件

1、内部适应性

2、外部适应性

3、有效性

三、文化资本的构成

1、凝聚力资本

2、一致性资本

3、创造力资本

4、形象性资本

第十一讲

第九章领导者与组织行为第一节领导的内涵

一、领导的含义

二、领导者影响力的来源

三、领导者怎么样树立威信

1、领导者应该正确认识自己身上的任务和责任

2、领导者应该对立正确的权威观

第二节领导物质理论

一、西方的领导特性理论

1、性格理论

2、能力理论

3、第五级领导

二、在我国领导者应具备的素质

1、政治素质

2、思想素质

3、知识素质

4、心理素质

第三节领导行为理论

一、三种极端理论

二、连续统一体理论

三、管理系统理论

四、管理方格理论

第四节权变领导

一、费德勒模型

二、认知资源理论-费德勒模型的新发展

三、领导的生命周期理论

四、途径—目标理论

五、情景领导

六、领导者—成员交换理论

第五节领导理论的新发展

一、魅力型领导

1、魅力型领导的概念

2、魅力型领导者的特征

3、魅力型领导者对下属的影响过程

二、基于价值观的领导

1、概念

2、基于价值观的领导理论组成要素

3、基于价值观的领导过程

三、交易型领导理论

四、变革型领导理论

第六节领导者与组织文化

一、领导者是组织文化的缔造者、倡导者和管理者

二、领导者的价值观决定了组织文化的基调

三、领导者的示范作用关系到组织文化建设的成败

四、领导者的观念创新推动组织文化的更新

五、领导者素质的不断完善促进优秀组织文化的形成

六、领导者应确立科学的、高境界的价值观

（一）事业至上

（二）国家至上

（三）信誉至上

（四）奉献为荣

（五）群体为高

（六）以人为本

（七）服务制胜

（八）创新为命

第十二讲

第十章行为的有效性

第一节有效的信息沟通

一、沟通的作用：

1、提供充分、准确的信息材料，是正确决策的前提和基础

2、沟通是统一思想、协调行动的工具，是有效控制的基础

二、沟通的过程

三、信息流动的方式

1、正式沟通及其网络

2、非正式沟通及其网络

3、信息沟通的方式

三、信息沟通的障碍

1、语义障碍，理解差异

2、个体差异造成的选择性知觉

3、情绪造成沟通障碍

4、地位差异和利害冲突妨碍交流，形成过滤

5、组织层次的影响

6、组织结构设计不当，沟通渠道不畅

7、信誉不佳，妨碍沟通

8、条件不清，弹性太大

四、信息沟通的改善

1、事先认真准备，正确理解，确切表述沟通内容

2、提高信任度

3、提倡平等沟通

4、提倡直接沟通、双向沟通、口头沟通

5、设计固定沟通渠道，形成沟通常规

6、克服不良习惯

7、良好沟通的十项建议

第二节对组织变革的有效管理

1、变革的起因

2、组织变革的内容

3、变革阻力和发动员工

4、正确地导入和管理变革

第三节组织发展

一、组织气氛

二、组织发展

三、对组织发展的有效管理

四、对组织发展的评价

第四节跨文化管理

一、跨文化管理的产生背景

二、文化的含义及对组织管理的影响

三、文化差异的评估

四、跨文化管理的原则、策略和方法

作业题：

1、教材第122页复习题2题、19题

2、教材第329页复习思考题1、2、

3、8、13题