公司员工绩效考核标准(试行)

公司员工绩效考核标准（试行）

综合办员工绩效考核标准(试行)

为鼓舞综合办员工工作热情～提高全员工作效率～加强综合办团队战斗力～使综合办今后的工作可以更加顺利的开展～并能高效、准确地为公司服务～特制订员工绩效考核标准如下:

一、绩效考核原则:

,1,本考核标准采用定性与定量相结合的方法:

,2,业绩考核,定量,+行为考核,定性,

,3,定量做到严格以《红旗城各岗位职责》中对各岗位的要求为标准,定性做到公平、公正、客观、合理。

,4,考核的结果与员工的绩效收入挂钩～以提倡竞争～激励先进～鞭策落后。

二、考核的对象:

综合办全体员工

三、绩效考核时间:

1、人员绩效考核分为月度考核、季度考核、年度考核。

2、员工考核的时间:每个月的第一天考核上个月的工作情况。

3、考核结果公布时间:每个月第一个工作周周日

四、考核标准:

1、综合办员工的绩效考核:按《红旗城各岗位职责》中规定标准进行相关考核。

2、综合办员工的行为考核:

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,1,执行遵守公司的各项工作制度～如考勤制度、早操制度和公司规定的行为表现。

,2,履行本部门工作的行为表现。

,3,完成工作任务的表现。

,4,品质、工作态度与责任心。

,5,其他。

五、考核的内容及指标:

,一,定量指标:

1、绩效考核:

,1,按时、按标准提交周工作计划和总结,提交时间:每周六17:00之前,: 如不按规定时间和标准提交工作计划和总结～在个人绩效中扣除1分。,特殊情况除外,

,2,主动提交部门工作建议、意见:

主动提交合理化建议～并被采纳～在个人绩效中加5分。

2、按时参加公司集体活动,如:部门例会、每日8:10早操、冬季清冰雪,

如无故出现迟到、早退或缺席的情况～在个人绩效中扣除2分。

定性指标:

(一)能力

团队协作能力:

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,1,因个人原因而影响整个团队工作情况～出现一次在个人绩效中扣除3分。

,2,无故推卸团队工作～出现一次在个人绩效中扣除1分。

,3,能主动承担团队工作～在个人绩效中加1分。

,二,工作态度

1、工作态度和员工出勤率

,1,月度～员工出勤率达到100%～在个人绩效考核中加两分。

,2,月度～迟到次数累计三次～在个人绩效中扣除3分,三次以内不扣,,累计次数超过三次的～在个人绩效上再扣除3分。

(3)月度,累计请事假达到三天以上五天以内的在个人绩效中扣除1分～病假不扣分。,需有二级甲等以上医院开据的病例证明,

2、责任感

,1,工作马虎、拖沓～不能保质、保量地完成工作任务～且工作态度极不认真的～在个人绩效中扣除5分。

,2,对于领导交给的工作任务～不及时反馈工作进程的～影响工作进展的～在个人绩效中扣除2分。

,3,自觉地完成工作任务～对工作中的失误有时推卸责任～在个人绩效中不加分。

,4,自觉地完成工作任务～对自己的行为负责～在个人绩效中加1分。

,4,除做好自己本职工作外～还主动承担部门内部额外的工

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作、主动加班等～在个人绩效中加2分。

3、服务意识

,1,在工作中～出现一次商城领导、来访客户投诉等情况～经核实～确为个人工作、服务中存在问题～在个人绩效中扣除3分,一个月内被投诉三次及以上者～在个人绩效中扣除5分。

,2,在工作中～出现公司其他部门领导、同事投诉等情况～经核实～确为个人工作、服务中存在问题～在个人绩效中扣除2分,一个月内被投诉三次及以上者～在个人绩效中扣除4分。

,3,在工作中～被商城领导、来访客户表扬等情况～经核实～可在个人绩效考核中加5分,一个月内被表扬两次及以上者～在个人绩效中加8分。

,4,在工作中～被公司其他部门领导、同事表扬等～经核实～可在个人绩效考核中加3分,一个月内被表扬两次及以上者～在个人绩效中加5分。

六、考核程序

由综合办主任对部门员工工作情况进行考核。

七、考核结果

1、考核结果每月公布一次。

2、每月考核结果除与员工当月绩效收入挂钩以外～其综合结果也是决定季度部门优秀员工、年度部门优秀员工的重要依据～将纳入年度考核之中。

3、考核结果可以辨认出员工的品行和杰出绩效～使优秀员工

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脱颖而出～部门领导提出建设性的反馈让员工清楚部门对他的评价～知道上司对他的期望和要求～从而改善工作质量、提高工作效率～更好地服务于公司。

4、帮助部门领导强化下属行为～促进二者有效沟通～提高管理绩效。

5、了解员工的培训需求～为部门培训提供依据。

6、加强员工的计划性与目标性～推动公司总体目标及部门目标的实现。

注:如对当月考核结果有异议～请在考核结果公布起一周内向本部门主任提出。

八、附则

本制度的实施时间为2010年11月30日。

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