快递员生存现状调查报告——挑战杯版

快递员生存现状及社会认同研究 ——以安阳市区为例 作者:梦想天空团队 类别：社会科学类社会调查报告和学术论文

第七届“挑战杯” 全国大学生课外学术 科技作品竞赛参赛作品 目录 快递员生存现状及社会认同研究

[摘要]在中国电子商务发展及城市化的进程中，快递员作为一个特殊的农民工群体，这个群体，在我们的生活中出现的频率越来越高，回想起来，除了来去匆匆的身影，他们的面孔却是如此模糊。实际上，作为生活中离不开的一群人，作为同样在都市辛苦打拼的打工者，快递员们的生存状况不该被忽视。他们的真实生活状况是怎样的他们的自我角色认同和社会角色认同又是怎样的带着这样的疑问，我们对安阳市的快递员进行了调查研究。

[关键词]快递员生存现状社会认同 一、引言 1. 问题与背景 1) 现实背景 据国家邮政局数据统计，今年双十一当日邮政、快递企业揽收快递包裹8860万件，而全行业处理的快件量将达亿件，仅淘宝571亿的成交额就造就了亿包裹，剁手党们的包裹全都要依靠快递员。日最高处理量接近1亿件，是今年以来日常处理量的3倍，再多的包裹都是快递员们一件一件送出来的，一度有网友调侃称“没有买卖就没有杀害，双11请关爱快递哥”。几乎与此同时，2014年11月19日，李克强到访义乌一家快递网点时说,从小处说,你们不仅创造了就业岗位,也创造了新生活；从大处说,农村的东西送到城市去,城市的东西送到农村来,缩小了城乡差距。物流是现代经济核心之一,快递是物流重要组成部分,工作虽然很普通,但很关键。“你们的工作了不起！”这无疑是对全国近两百万奔波的快递员的肯定与称赞。 其实不仅在“双十一”这个时候，日常生活中，在快递行业中扮演着重要角色的快递员群体也越来越多地出现在人们的视野中，快递行业的重要性与从业人员面临的种种压力呈现出不协调的局面，快递员高强度的工作压力与自身所获得不公平待遇和社会歧视之间产生着日益紧张的冲突，快递行业规模的急剧扩大与快递员保险制度的不完善和医疗体系建立滞缓之间所产生的矛盾日益突出。 因此，研究者对快递员这一群体产生了极大的研究兴趣，由于条件有限仅选择安阳市作为研究地，运用问卷调查、实地观察等方法，对安阳市快递员进行实地调研，试图探寻快递员群体真实的生活状况。 2) 研究背景 研究者在中国知网上查询相关期刊文献发现，从2005年至2014年国内仅有几十余篇关于快递员的文章，其中更多的仅仅是停留在新闻报道和文学创作层面，内容更多涉及的是人物专访、物流管理等内容，真正关于快递员的学术研究少之又少。仅有的几篇学术研究中，主要是对某一快递员的生活情况、工作压力进行描述，关注他们在生活中遇到的问题，对这一群体的职业发展提出对策及建议，大致可以分为以下两类： （1）快递员个体的研究，主要呈现某一快递员个体的生活状况。比如，黄土的《快递员的一天》，对一位来北京务工的山西老汉一天的生活进行描述，图文结合，生动地呈现快递员一天的生活。又如，李妍婕的《快递员：他们一直在路上》，通过人物采访记录快递员群体的生活。 （2）对快递员某方面生活问题进行阐述，探讨解决对策。比如，王俊的《青岛市快递员职业发展现状及对策》，以青岛市快递员为例，梳理总结快递员的职业发展现状及前景，提出相关的解决对策。比如单春雷《快递员权益现状的分析及保护思路》，主要探讨快递员的权益维护问题。 2. 研究意义 1) 现实意义 快递员作为近几年快速发展起来的群体，形成了他们自己的职业文化，了解他们的群体构成及生活环境，研究他们如何看待自己的职业及自我的角色认同，呈现快递员这一群体的真实生活状况，让社会更加了解这一群体。进而提高社会对这一群体的认识水平，增强对快递员的人文关怀。 促进快递行业的规范化运营管理，稳定社会秩序。通过政府的政策性导向，完善快递行业的规范化运营管理，提高快递管理人员的管理技能及管理经验；搭建电子商务发展与普通群众消费的桥梁，进而稳定社会秩序，提升普通群众的生活水平与生活质量。 促进建立健全快递行业的相关制度，完善我国法制，加快产业结构转型。建立健全快递行业的相关制度，有利于快递行业的正常发展，给农村务工人员提供更多的就业岗位；有利于为电子商务、网购的兴起提供社会性保障，促进我国第三产业的发展；有利于促进社会主义市场经济体制的健全与完善，有利于促进社会转型，对我国实现全面建设小康社会，有着重要的意义。 2) 理论意义 快递员作为一个特殊的农民工群体，有着自己的社会生存模式。快递又是物流的一部分，我们作为物流管理专业的学生，快递员也可能是我们今后的一种职业，我们有必要、有责任、有爱心地去关注这一职业和群体，探究他们的生活，了解他们的酸甜苦辣，思考如何保障其权益，提高其地位，同时使他们减少工作量，得到更好的待遇。本研究同时运用“理性分析”、“角色认同”等理论，对快递员的生存现状进行理性的分析，以期能为以后的研究者呈现好的一手资料和参考文献。 二、研究思路和研究方法 1. 研究方法 本研究中，主要采用问卷法，辅以观察法等。 1) 资料收集方法  问卷法 问卷法是本研究资料收集的重要方法。问卷法是通过由一系列问题构成的调查表收集资料以测量人的行为和态度的心理学基本研究方法之一。问卷法的两个主要优点是：标准化程度高、收效快；问卷法能在短时间内调查很多研究对象，取得大量的资料，能对资料进行数量化处理，经济省时。 本研究中，针对快递员和群众设计了两套不同的问卷，从不同的角度了解快递员的生存现状、自我角色认同和社会角色认同。  参与观察法 参与式观察法是研究者深入到所研究对象的生活背景中，在实际参与研究对象日常社会生活的过程中所进行的观察。研究者真正走进快递员这一群体的生活，对他们的日常工作和生活进行了细致的观察和体验，采用询问、详细记录和图片影像等方式进行资料搜集。  文献法 文献研究是一种通过收集和分析现存的，以文字、数字、符号、画面等信息形式出现的文献资料，来探讨和分析各种社会行为、社会关系及其他社会现象的研究方式。研究者通过对国内已有的关于快递员研究的期刊文献、新闻报道等进行研读，进行了比较全面的梳理，发现对于快递员这一群体的相关研究是比较缺乏的。 2) 资料分析方法 每次调研结束，研究者及时就访谈资料随记以及观察资料进行转录和整理；资料收集、录入完成后，研究者运用专业的数据分析软件——对资料进行整合和分析，运用对比分析和综合分析的方法分析资料，得出研究成果。 3) 抽样方法 在本研究中，由于受人力、物力等条件的限制，研究者在随机抽样的前提下，以方便研究开展为原则，选择了文峰区文昌大道、铁西路安钢大道、中华路国际物流港三处快递员较为集中的地点进行调查；在群众问卷部分，研究者采用分层抽样原则，尽可能保证辐射更多的社会人群。 2. 样本情况 在本次调研中，快递员问卷共发放了32份，回收问卷32份，回收率为100%，有效问卷30份，有效回收率为%；群众问卷共发放了104份，回收问卷数目为104份，回收率为100%，其中有效问卷为104份，有效回收率为100%。以下是两大样本的基本情况： 1) 快递员样本 通过样本数据，可以看出样本中男性快递员普遍多于女性快递员，且大多数快递员户籍为农业，属于进城务工的农民工；文化水平普遍不高，学历主要集中于初中、高中、中专；从年龄上可以看出，快递员多为青年群体。 表快递员样本信息 频数 百分比 性别 男 29 97 女 1 3

户籍 农业 21 70 非农业 9 30

婚姻 已婚 20 未婚 10

教育程度 小学及以下 2 初中 13 高中或中专 10 大学或大专 5

年龄 15-19 1 3 20-24 6 20 25-29 10 30-34 8 35-39 3 10 40-49 2 2) 群众样本 群众样本中男女比例趋于1:1，以月收入情况来看，职业类别辐射较广，且无收入的学生作为快递使用频次较多的群体，所占比例较大。 表群众样本信息 频数 百分比 性别 男 56 女 48

月收入 1500以下 78 75 1500-3000 12 3000-5000 10 5000以上 4 三、研究发现 1. 快递员的生活质量 1) 饮食情况 在正式调查之前的预调查阶段，我们发现很多快递员由于工作繁忙经常顾不上吃饭，或者即使吃饭也不能按照正常的时间就餐。那么正式调研结果中快递员的饮食情况又是如何呢调查数据显示，有%的快递员表示他们就餐时间“规律”，%的快递员表示就餐时间“不规律”，%的快递员表示“时而规律时而不规律”。调查中有快递员表示长期不规律的饮食习惯导致一部分快递员患上了胃病。 表就餐时间 频数 百分比 规律 4 不规律 20 时而规律时而不规律 6 合计 30

2) 居住及收入情况 从房屋状况看，有%的被调查快递员是“自己独自居住或自己家庭居住”，有%的快递员是“厂或公司给予的宿舍”，%的快递员是“与其他家庭或朋友分租”。对于住房的满意度方面，有%的被调查快递员表示“满意”，有%的被调查者表示“不满意”。 综合各项指标来看，大多数快递员是自己租房或者住公司的集体宿舍，住房大多数为平房或者简易房之类较为低端破旧型住宅，有四成多快递员对住房情况表示不满意。快递员对住房不满意的方面主要集中在三个方面：卫生条件差（40%）、配套设施不完全（%）、邻里交往少（%）。但有个快递员说“作为出来打工的人，我不是很苛责，我觉得有个栖身之处就可以了，我的条件不是很多”。可见，其实对于外来务工的快递员来说，他们对居住环境的要求并不高，只要能够满足他们一般的最基本的居住需求就可以了。 表居住状况表 房屋状况 频数 百分比 自己独自居住或自己家庭居住 8 与其他家庭或朋友分租 3 寄居亲友家 1 厂或公司机遇的宿舍 15 自己购买的房屋 2 其他 1 合计 30 居住是否满意 满意 14 不满意 16 合计 30 表对居住环境不满意的地方