2020年优秀范文 心得体会服务是践行先进性的切入点
做好服务工作心得体会【最新4篇】
做好服务工作心得体会【最新4篇】从某件事情上得到收获以后，可以将其记录在心得体会中，这样有利于我们不断提升自我。
一起来学习心得体会是如何写的吧，下面精优范文为大家整理了4篇做好服务工作心得体会，希望可以帮助您更好的写作服务心得。
做好服务工作心得体会篇一作为公共服务行业，搞好服务是企业发展永恒不变的主题，而现代企业的不断发展往往体现在服务提高上，而服务水平的高低，主要体现在优质服务的各个环节上。
就如何提高基层供电所优质服务工作谈点不成熟的看法与大家共享，不吝赐教。
1、做好优质服务工作，应从八个方面入手：1.1、树立“真诚服务，共谟发展”的服务理念客户即是我们的合作伙伴，也是我们的衣食父母，我们要树立“真诚服务，共谟发展”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，学会经常换位思考，用心去服务，真正服务到他们的心里。
1.2、提高服务意识，以微笑服务拉近彼此距离微笑是人与人之间交往最具魅力的名片，微笑能够增强双方的亲和力，表达友善，加深信任。
一线服务工作人员在工作中要充满热情，始终以微笑对人，待人真诚，坚持原则地完成每天工作任务。
1.3、强化责任心，以饱满的热情服务与客户工作意味着责任，每一个岗位所规定的工作任务就是一份责任，从事客户服务工作就应担负起这份责任。
只有用真诚的心去服务客户，才感觉到工作给我们带来的乐趣，而不是烦恼、抱怨。
1.4、宽以待人，严以律己，不将个人情绪带到工作中，耐心听取客户的建议作为服务工作人员，我们的工作态度和一言一行代表着公司的形象，摆在自己位置，按规章制度办事，不能把自己的思想情绪带到工作。
我们要应该保持一颗平常心，要克制自己，要耐心聆听客户的抱怨和批评，让他们把心里话说出来，正因为“有希望才有失望，有失望才有意见”避免感情用事。
1.5、加强交流，主动沟通，用心服务一是要执行实行首问负责制。
由于各种原因给客户的不便等情况，我们要及时和客户沟通，已取得理解与支持。
二是主动出击、当好客户参谋。
优质服务的心得体会范文5篇
优质服务的心得体会范文5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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用心服务工作个人心得体会5篇
用心服务工作个人心得体会5篇服务工作心得体会怎么写?任何一个行业，服务都是尤为重要的一项工作，在这段时间里，我一直都在跟着一些前辈学习下面是由带来的有关服务工作心得体会5篇，以方便大家借鉴学习。
服务工作心得体会1从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。
具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。
使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。
在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。
热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。
我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。
你就可能将平凡的工作做得不同凡响。
而企业最需要的人就是热爱工作的人。
迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。
要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。
所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。
主动地工作，主动地寻找工作。
“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。
餐厅服务员工作心得要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。
服务工作心得体会（精选6篇）
服务工作心得体会（精选6篇）当我们有一些感想时，就十分有必须要写一篇心得体会，这样能够培养人思考的习惯。
你想好怎么写心得体会了吗？以下是小编为大家整理的服务工作心得体会（精选7篇），欢迎阅读与收藏。
服务工作心得体会篇1随着各个行业之间的竞争越来越激烈，个性是我们供电行业，谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特色的企业文化、超值的优质服务，谁就会在竞争中立于不败之地；否则就会在竞争中被淘汰。
从中我们不难看出，企业文化和优质服务对于供电事业来说好处重大。
我们唯有建立自己独特的企业文化，提升我们的核心竞争力，带给超值的服务来满足顾客日益增长的需求，挽留顾客，我们才有立足之地。
从这次优质服务学习中，我清晰的明白了什么是服务？服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子。
也就是说我要站在客户的角度想问题，满足顾客的需要，这就是服务。
而如何为客户带给优质服务呢？这就需要我有具备良好的服务意识和职业态度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好；三不怕：不怕脏、不怕累、不怕烦；学会感激体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优质的服务在客户表达前完成。
透过本次的学习，了解客户需求的分类，不同客户在不同状况下的不同需求，并学会透过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型的客户带给不同类型的服务。
透过学习服务的标准与技巧，了解了供电行业工作程序，和遇到特殊状况（如：客户投诉）时的处理技巧。
我明白了微笑的作用和好处，同时深刻的认识到，一个优秀的企业的员工就应具备良好的个人形象，用举止、工作及日常礼仪来规范自己的行为，使我时刻持续专业、优雅的气质。
学会了沟通的三大技巧（观察、倾听、语言），明白了有效的沟通要以诚为先，从心开始，要用爱心和客户交流，才能赢得客户的心。
概括起来说就是：态度决定一切。
细节决定成败。
微笑改变命运。
文化铸就品牌。
沟通从心开始。
优秀心得体会范文：学习为人民服务的心得体会范文3篇
优秀心得体会范文：学习为人民服务的心得体会范文(2)优秀心得体会范文：学习为人民服务的心得体会范文 (2)精选3篇（一）在学习为人民服务的过程中，我深刻体会到了服务他人的重要性和价值。
以下是我个人的心得体会：首先，我意识到为人民服务是一种使命和责任。
作为一个学生，我们应该以社会公益为己任，将自己的知识和能力用于社会的发展和进步。
只有不断提高自己的专业能力和素质，才能更好地为人民服务。
其次，我认识到为人民服务需要付出真心和耐心。
与人交往的过程中，我们要理解和关心他人的需求，听取他们的意见和建议。
在为人民服务的过程中，我要尽力满足他们的需求，尊重他们的意愿，耐心倾听和解决他们的问题。
另外，我体会到为人民服务需要勇于承担责任。
在服务他人的过程中，我们可能会面临各种困难和挑战，需要勇于面对和克服。
我们要主动承担责任，积极解决问题，为他人排忧解难，以实际行动展现我们为人民服务的决心和担当。
最后，我认识到为人民服务是一种自我修炼和提升的机会。
通过为他人服务，我们不仅能够锻炼自己的各方面能力，还能够不断完善自己的人格和品质。
只有通过不断的实践和反思，在为人民服务的过程中不断成长和进步，才能真正成为一个优秀的为人民服务者。
总之，学习为人民服务是一项光荣而伟大的事业。
在这个过程中，我深刻认识到为人民服务是一种使命和责任，需要付出真心和耐心，勇于承担责任，同时也是一种自我修炼和提升的机会。
只有通过不断的学习和实践，不断提高自己的能力和素质，才能真正做到对人民的服务更加优秀和卓越。
优秀心得体会范文：学习为人民服务的心得体会范文 (2)精选3篇（二）在过去的一段时间里，我参与了一个为人民服务的志愿者活动。
通过这次经历，我深刻地体会到了学习为人民服务的重要性，并且从中收获了许多宝贵的心得体会。
首先，我意识到学习为人民服务是一种使命。
作为一名公民，我们应该有一种责任感和使命感，为社会、为人民做贡献。
通过参与志愿者活动，我能够帮助那些需要帮助的人们，解决他们的困难和问题，给他们带去温暖和关爱。
做好服务工作心得体会范文
做好服务工作心得体会范文一转瞬就过去了，在这短短的一年里我体会到许多，感受也很深。
通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的欢乐和光荣。
这里给大家共享一些关于做好服务工作心得，盼望对大家有所关心。
做好服务工作心得1毕业到现在已经半年了，工作了已经半年了。
在这半年工作中，我感受许多，我完成了从学校走上社会的过渡了，我在新的公司环境中适应的很快，我可以说我是一个真正的社会工作人员了。
我要在半年的工作中做一下我的总结。
屈指算来，到公司已近半年的时间，经过领导关怀、同事们的关心和自己的努力和调整，我顺当完成了一个同学到企业职工的转变，现在已基本上融入了公司这个大家庭。
同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。
作为项目部的经营人员，应当做好以下工作：每月统计当月的实际施工产值及成本分析状况，准时参与成本分析会议，对项目部每月的盈亏状况做出分析报告;平常在工作中协作各个部门的工作，做好合同管理。
参加一些分包合同的洽谈，分包合同签订后，对分包合同进行跟踪管理;向公司提交有关的报表;做好分包结算，项目竣工结算工作;负责投标算量、报价、成本分析工作。
我对半年来的工作做了一个小结。
一、即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。
我工作的很大一部分内容，就是投标工作，原来以为算量是一种比较枯燥的工作，其实，假如专心多思索一下，核量工作通过运用电脑和统筹的方法，并不是那么死板乏味。
接触工作至今，我也渐渐形成自己独特的方法。
当然，随着工作的深化，还有更多新的内容等待我去学习，去思考。
二、态度打算一切，可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。
由于造价不是我的专业，刚来到公司，我有太多的茫然。
成天看书似乎还是无济于事，而莫名而来的烦琐的投标算量更是让我抓狂。
刚开头，我甚至怀疑我不适合这份工作。
后来我发觉，时间是我的救星，通过自己不断的调整心态，虽然没有人说，但我自然而然的就知道了作为造价员该做一些什么事情，一些不懂的东西也迎刃而解了，立刻让我豁然开朗。
优质服务的心得体会
优质服务的心得体会作为一名从事服务行业的工作者，我深刻地认识到优质服务的重要性。
在过去的的工作中，我积累了一些关于，希望能够与大家分享。
首先，优质服务需要真诚。
真诚是服务行业中最基本的要求之一。
只有真诚地对待每一位顾客，才能赢得他们的信任和尊重。
无论是在言语上还是行动上，我们都应该表现出对顾客的关心和尊重。
例如，当顾客提出问题时，我们应该耐心地倾听并给予真诚的回答，而不是敷衍了事。
当顾客遇到困难时，我们应该主动提供帮助，而不是置身事外。
只有真诚地关心顾客，才能提供真正的优质服务。
其次，优质服务需要专业。
作为服务行业的从业者，我们应该具备专业的知识和技能。
只有具备专业能力，才能为顾客提供准确、高效的服务。
例如，如果我们是一名客服人员，那么我们应该熟悉产品的功能和特性，能够准确地回答顾客的问题。
如果我们是一名技术维修人员，那么我们应该掌握各种设备的维修技巧，能够迅速地解决问题。
只有具备专业能力，才能让顾客放心地信任我们，从而提供优质的服务。
再次，优质服务需要耐心。
在服务行业中，我们经常会遇到各种各样的顾客，有些顾客可能会提出一些繁琐的问题，有些顾客可能会有一些特殊的要求。
在这种情况下，我们需要保持耐心，不要因为顾客的繁琐要求而感到厌烦。
我们应该理解顾客的需求，并尽可能地满足他们的要求。
例如，如果顾客在购物过程中遇到了困难，我们应该耐心地帮助他们解决问题，而不是急于让他们离开。
只有耐心地对待每一位顾客，才能提供真正的优质服务。
最后，优质服务需要创新。
在服务行业中，只有不断地创新，才能满足顾客不断变化的需求。
我们应该时刻保持敏锐的观察力和创新思维，不断地寻找改进服务的方式。
例如，我们可以通过引入新的服务方式、提高服务效率、增加服务项目等方式，来提升服务质量。
只有不断创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
综上所述，优质服务需要真诚、专业、耐心和创新。
只有通过不断地提升自己的服务水平，才能在服务行业中获得成功。
优质服务心得体会模板（三篇）
优质服务心得体会模板总结时间漏洞在为期四个月的实习中，我有幸在一家知名零售企业的客服部门工作。
在这段时间内，我深刻体会到优质服务的重要性，并总结出以下心得体会。
首先，优质服务源于细节。
在与客户的交流中，我发现很多客户在意的并不是我们提供的产品或服务本身，而是我们对待细节的态度。
因此，作为一名客服人员，我们必须注重细节，用心倾听客户的需求，并尽力满足他们的要求。
比如，当客户遇到问题时，我们不能只是简单地回答他们的问题，而是要耐心解释并提供解决方案。
只有通过细节的关注与服务，才能让客户感受到我们的诚意与专业。
其次，优质服务需要始终保持良好的沟通。
良好的沟通是服务的基础，能够有效地解决问题，并增进与客户的互动。
在与客户交流的过程中，我学会了倾听和表达。
倾听客户的需求和意见，并及时反馈给相关部门；同时，通过清晰的语言和流畅的表达，让客户明确我们的回答与解决方案。
良好的沟通能够建立起信任与合作的基础，为客户提供更好的服务体验。
另外，优质服务需要保持专业和高效。
作为客服人员，我们必须具备专业的知识和技能，以应对各种复杂的情况和问题。
同时，我们要时刻保持工作效率，通过良好的时间管理和协调能力，确保每个客户能够及时得到准确的答复和解决方案。
只有在专业和高效的基础上，才能够为客户提供真正的优质服务。
此外，在提供优质服务的过程中，与客户建立良好的关系也非常重要。
我们要尊重客户的权益和需求，要以客户为中心，始终站在客户的角度去考虑问题。
主动询问客户的意见和建议，并及时反馈和改进。
通过与客户的良好互动，我们可以建立起长期的合作关系，并获得客户的信任和支持。
综上所述，优质服务的核心是细节、沟通、专业和关系建立。
通过这几个方面的努力，我们可以为客户提供更好的服务体验。
在未来的工作中，我将继续努力提升自己的能力和素质，为客户提供更加优质的服务。
470字提升团队协作能力作为一名客服人员，与团队的协作是非常重要的。
在我的实习经历中，我体会到团队合作对于提供优质服务的重要性，并总结出以下心得体会。
2024年服务心得体会例文（五篇）
2024年服务心得体会例文我局于____月____日组织全体工作人员深入学习县委____次党代会的会议精神，积极开展以“勇当‘五个表率’、建设‘五个枣强’”为主题的大讨论活动，并观看了“发飙女警”警示教育案例。
此次活动旨在深化理论学习，提升业务能力，强化服务意识，增强纪律观念。
以下是我在学习过程中的心得体会：一、必须不断加强思想政治和业务知识的学习。
紧跟国家及地方在新形势下制定的路线、方针、政策，将政治理论知识与实际工作相结合，以坚实的理论基础指导实践，减少工作中的偏差。
要利用一切机会学习《就业促进法》、《社会保险法》和《失业保险条例》等业务知识，提高服务群众的能力，并严格遵守局机关的规章制度。
二、岗位职责的忠实履行至关重要。
我们要始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，将人民的需求放在首位。
在劳动部门工作中，应当时刻以人民利益为重，公正无私地履行职责，做到勤勉敬业，认真负责，不辜负职业赋予的神圣使命。
三、服务水平需持续提升。
提高个人素质，明确自身定位，面对劳服处工作的复杂性和广泛性，尤其是与弱势群体的互动，要始终以亲和的态度对待每一位来访者，耐心细致地解答政策法规，努力让群众获得满意的服务体验。
四、警示教育案例的观看和学习不可或缺。
定期观看此类教育案例，能够起到警示作用，帮助自己找准位置，避免走弯路。
案例的启示能够促使我们时刻保持清醒的头脑，严于律己。
只有不断提升服务水平，转变工作作风，加强自我修养，我们才能在“____”发展的进程中贡献自己的力量，为建设更加美好的明天而不懈努力。
2024年服务心得体会例文（二）在从事服务行业的进程中，我们深刻认识到，由于其工作的多样性、不稳定性及潜在风险，想要在这一领域表现出色，实为一大挑战。
这不仅要求我们满怀对工作的热情，更需要怀揣着一颗追求卓越的心态。
在职业生涯的关键时刻，我们力求以端庄优雅、衣着整洁的形象，给评审者留下深刻的正面印象。
众所周知，这一环节至关重要，一旦通过，后续的考验相对而言便显得轻松许多。
服务工作心得体会(5篇)
服务工作心得体会（5篇）服务工作心得体会（5篇）时间总是在悄无声息中流逝，当工作了一段时间，想必大家有很多的心得，可以写一写。
下面是小编给大家带来的服务工作心得体会，以供大家参考！服务工作心得体会篇1随着各个行业之间的竞争越来越激烈，个性是我们供电行业，谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特色的企业文化、超值的优质服务，谁就会在竞争中立于不败之地；否则就会在竞争中被淘汰。
从中我们不难看出，企业文化和优质服务对于供电事业来说好处重大。
我们唯有建立自己独特的企业文化，提升我们的核心竞争力，带给超值的服务来满足顾客日益增长的需求，挽留顾客，我们才有立足之地。
从这次优质服务学习中，我清晰的明白了什么是服务？服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子。
也就是说我要站在客户的角度想问题，满足顾客的需要，这就是服务。
而如何为客户带给优质服务呢？这就需要我有具备良好的服务意识和职业态度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好；三不怕：不怕脏、不怕累、不怕烦；学会感激体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优质的服务在客户表达前完成。
透过本次的学习，了解客户需求的分类，不同客户在不同状况下的不同需求，并学会透过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型的客户带给不同类型的服务。
透过学习服务的标准与技巧，了解了供电行业工作程序，和遇到特殊状况（如：客户投诉）时的处理技巧。
我明白了微笑的作用和好处，同时深刻的认识到，一个优秀的企业的员工就应具备良好的个人形象，用举止、工作及日常礼仪来规范自己的行为，使我时刻持续专业、优雅的气质。
学会了沟通的三大技巧（观察、倾听、语言），明白了有效的沟通要以诚为先，从心开始，要用爱心和客户交流，才能赢得客户的心。
概括起来说就是：态度决定一切。
细节决定成败。
微笑改变命运。
文化铸就品牌。
沟通从心开始。
有礼走遍天下。
服务创造未来。
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优秀范文 心得体会服务是践行先进性的切入点
最近发表了一篇名为《优秀范文：心得体会----服务是践行先
进性的切入点》的范文，感觉写的不错，希望对您有帮助，看完如
果觉得有帮助请记得（）。
要把“服务”作为 “践行先进性”的具体行动。******同志
指出：“各级领导干部都要牢固树立全心全意为人民服务的思想和
真心实意对人民负责的精神，做到心里装着群众，凡事想着群众，
工作依靠群众，一切为了群众。”我们的一切工作要始终把为人
民、为基层、为官兵谋利益放在第一位。有益于人民、有益于基
层、有益于官兵的事要竭尽全力去干好。“群众利益无小事。凡是
涉及群众的切身利益和实际困难的事情，再小也要竭尽全力去
办。”特别是对基层官兵的呼声和要求更要从践行先进性的高度去
抓实、办好。因为基层是军队的基础、是战斗力的基础，基层官兵
是履行“打得赢”“不变质”历史使命的主体。连队靠士兵建，落
实靠基层抓。基层群众所关心和反映的往往都是在贯彻执行党的路
线、方针、政策中的现实问题，都是影响兵心士气和战斗力提高的
具体问题。这些问题不抓好，影响到党的路线、方针、政策和上级
指示的贯彻执行和落实，影响到党的形象、影响到党的“执政”和
党对军队的绝对领导。因此部队各级党组织和领导干部必须始终着
眼于基层，服务于基层，用权为公、用权为兵。这一点能不能做得
好，体现了党群血肉联系的紧密不紧密，体现了官兵关系亲密不亲
密，体现了党的“执政”地位巩固不巩固，体现了党员的先进性真
实不真实。
要按 “先进性”的要求纠正“服务”上的问题。应该讲，近
几年来，部队各级党委和领导关心基层、服务基层办了很多实事、
好事，深受基层广大官兵的欢迎，体现了军队党的先进性和党员领
导干部的先进性。但我们也应当否认，在服务基层、解决官兵中的
问题上仍然存在着不少违背党的宗旨、违背“ ___”要求的现象。
如有的领导机关口头上讲为基层服务，实际上高高在上、脱离群
众，对基层官兵的疾苦、难题很少过问；有的对基层官兵的呼声充
耳不闻，无所用心，而为了私利却不惜弄虚作假、报喜藏忧；还有
个别领导干部的宗旨意识淡漠，与基层官兵的感情疏远，为官兵、
为基层服务的观念淡化，追逐名利、贪图享受的思想有所抬头，甚
至有的领导机关不仅不为基层着想，为基层服务，为官兵排忧解
难，而且还搞“倒服务”，等等。这些行为和现象完全背离了先进
性的要求，严重影响了党群关系、官兵关系，影响了部队的士气和
战斗力的提高，影响了党的路线方针政策的贯彻落实。纠正和克服
这些问题，就要按照先进性的要求，时刻把群众的安危冷暖挂在心
上，切实帮助群众解决生产生活中的困难，坚决反对和纠正各种损
害群众利益的行为，始终坚持“基层第一，士兵至上”。就要按照
党的事业发展的要求，坚决克服抓基层建设中的名利思想和短期行
为，下长功、苦功、硬功打牢部队建设的基础，不断挖掘战斗力的
新增长点，担当得起党的事业发展和 ___重要保障的历史使命。就
必须“坚决防止和克服形式主义、官僚主义，坚决维护人民群众的
合法权益，始终与群众心连心、同呼吸、共命运。”按照党风建设
的要求，雷厉风行地对那些特殊的紧迫的基层反映强烈的问题特事
特办、急事急办，把有限的经费投到为基层服务上。纠正和克服这
些问题，最主要的就是按照先进性的要求，提高党员干部的思想水
平和工作能力，要努力加强各级领导干部世界观的改造，努力解决
好权力观、地位观和利益观问题。没有为人民服务的思想，不可能
全心全意为人民谋利益。没有为人民服务的本领，也难以更好地为
人民谋利益。只有不断坚定理想信念，打牢思想基础，努力提高领
导能力，不断强化先进性，才能正确对待手中权力、用好手中权
力，一心一意谋基层官兵的利益、谋战斗力的提高。
要着眼 “先进性”不断拓展“服务”的新领域。******指
出：“坚持立党为公、执政为民，不能停留在口号和一般要求上，
必须围绕人民群众最现实、最关心、最直接的利益来落实，努力把
经济社会发展的长远战略目标和提高人民生活水平的阶段性任务统
一起来，把实现人民的长远利益和当前利益结合起来。”时代在变
化，部队建设在发展。官兵的需求也是在不断发展和变化着的。着
眼“为民”服务基层，就要从官兵最现实、最关心、最直接的利益
上做工作。对官兵正当利益需求设法满足。一方面要继续把官兵关
心的伙食、看病、洗澡的问题解决好。一方面要适应官兵正当交
流、正当消费、正当娱乐的要求，积极和基层官兵谈心，让超市、
饭店、桑拿进军营，让电视、电话、图书进排房，充分利用驻地的
各种优势和资源活跃部队的文化生活，美化好军营，营造浓厚的政
治氛围、文化氛围，为基层提供优美的学习工作生活环境。对官兵
潜在利益需求正确引导。引导官兵学习成才的要求，教育官兵立足
军营成才、立足本职成才，组织办好各种函授学习、学历教育，鼓
励自学成才；引导官兵荣誉进步的要求，教育官兵正确对待荣誉和
进步，保持积极向上的精神追求，但必须靠素质、靠实干、靠贡
献、靠组织争取荣誉和进步。对官兵的民主权利充分尊重。要切实
还权于基层，还权于兵。特别要重点保障四权，即：官兵的休息
权，让官兵过正常的双休日，禁止加班加点搞训练。官兵的健康
权，定期组织官兵体检，不让官兵带病训练。士兵的人格权，坚决
杜绝打骂体罚战士和处事不公等不良现象。基层的自主权，不插手
基层敏感问题，在入党、考学、探亲休假、选改士官等问题上充分
尊重基层的民主权利。连队事务自主决定，连队家底正常使用，业
余时间正常支配。对官兵的合法权益积极维护。随着社会法律意识
的增强，官兵家庭涉法问题的增多，官兵对法律服务的要求越来越
强烈。要组织官兵学好法，要提高各级机关法律咨询服务机构的质
量，要利用网络传媒的优势办好网上法律服务，要积极和地方政府
和司法部门协调，帮助官兵解决好家庭涉法问题，维护官兵的合法
权益。对困扰基层的难题切实解决。如当前基层反映比较强烈的士
官家属临时来队住宿难的问题、随军家属就业安置难的问题、基层
基础设施差的问题等等，对这些都要从凝聚军心，激励士气，提高
战斗力，体现先进性，保证党对军队绝对领导的高度，想方设法、
有计划有措施地一项一项加紧予以解决。
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