2010年5月物流企业管理

1 2009年5月中国物流职业经理资格证书考试(中、高级) 物流企业管理 试卷(课程代玛05373) 本试卷分为两部分，共5页。满分100分；考试时间为150分钟。 1.第一部分为选择题，应考者必须在“答题卡”上的“选择题答题区”内按要求填涂，答在试卷上无效。 2．第二部分为非选择题，应考者必须在“答题卡”上的“非选择题答题区”内按照试题题号顺序直接答题，答在试卷上无效。 第一部分选择题(共30分) 一、单项选择题(每小题1分，共计20分) 下列备题A)、B)、C)，D)四个选项中，只有一个选项是正确的。请将正确选项填涂在答题卡相应位置上。 1．日本颁布《物流法》的时间是 A)1970年 B)1980年 C)1990年 D)2000年 2．下列说法正确的是 A)物流企业的集合构成物流产业 B)物流企业就是物流产业 C)物流企业是企业从事物流活动的部门 D)物流产业就是物流业务总称 3．可在一年内收回的投资是 A)长期投资 B)短期负债 C)短期投资 D)长期负债 4．伴随着销售活动将产品所有权转给用户的物流活动是 A)供应物流 B)销售物流 C)生产物流 D)企业物流 5．由“我能为客户提供哪些服务"发展到“客户究竟要我提供哪些服务’’是世界物流发展的 A)第一阶段，即初级物流阶段 B)第二阶段，即配送物流阶段 C)第三阶段，即综合物流阶段 D)第四阶段，即集约化阶段 6.同一地区的不同配送企业，利用同一配送中心，对不同配送企业的用户起配送这一形式的配送称为，这一形式的配送称为 A)供应配送 B)共同配送 C)销售配送 D)销售一供应一体化配送 7．物流企业管理的两重性指的是社会属性和 A)管理属性 B)经营属性 C)盈利属性 D)自然属性 8．企业在两个完全不同的领域中进行经营，则可以利用 A)服务更新战略 B)市场开拓战略 C)服务开发战略 D)多样化经营战略 2

9．企业物流外包的两大原因：一是为了降低运作成本，二个是为了 A)增加资产总额 B)扩大企业声誉 C)提高市场占有率 D)增强核心能力 lO．在制定电子商务环境下的物流方案时，应该重点考虑的因素是消费者地区分布、销售品种和 A)商品价格 B)商品促销 C)配送细节 D)商品质量 11.资金时间价值的表现形式是 A)用绝对数即利息表现 B)用绝对数即年利率表现 C)用相对数即利息表现 D)用相对数即利润率表现 12．设备选择的原则是 A)技术上越先进越好 B)技术最先进，价格要最低 C)价格越低越好 D)技术上先进与经济上合理的统一 13．定期定货法是基于 A)数量的订货法 B)最小库存量的订货法 C)时间的订货法 D)缺货时问点的订货法 14．PDCA循环包括 A)策划、实施、处置、绩效 B)实施、检查、策划、绩效 C)策划、实施、检查、处置 D)策划、检查、处置、绩效 15．物流企业员工选拔阶段的一般流程为 A)应聘资料汇总一初步筛选一面试／笔试一体检一录用 B)应聘资料汇总一面试／笔试一初步筛选一录用一体检 C)应聘资料汇总一面试／笔试一初步筛选一体检一录用 D)应聘资料汇总一初步筛选一面试／笔试一录用一体检 16．用来反映物流企业在一定经营期间内物流活动经营成果的财务报表是 A)资产负债表 B)损益表 C)现金流量表 D)银行存款余额调节表 17.属于物流信息平台的扩展功能是 A)信息发布功能 B)在线交易功能 C)金融服务功能 D)数据交换功能 18．以逻辑模型为框架，利用各种编程语言实现逻辑模型中的各个功能模块，这一过程属于物流信息系统的 A)系统维护 B)物理设计 C)系统实施 D)需求调研 19．将原料、半成品和成品的生产、供应、销售结合成有机整体的物流是 A)供应物流 B)销售物流 C)生产物流 D)一体化物流 3

20．提出“双因素理论"的是 A)弗鲁姆 B)戴明 C)马斯洛 D)赫茨伯格 二．多项选择题(每小题2分，共计10分) 在备选答案中至少有两个答案是正确的，请将正确选项填涂在答题卡相应位置上，答在试卷上不得分。多选、错选、漏选均不得分。 21．现代物流的特点是 A)供需方短期合约 B)物流业务外包被普遍接受和采用 C)提供运输、仓储标准化服务 D)以降低总物流成本为目标 E)供应链的全面管理 22．能够体现现代物流组织管理创新的是 A)以过程为导向 B)以功能独立型组织结构为导向 C)以战略为导向 D)以功能集台型组织结构为导向 E)以虚拟为导向 23．按配送企业专业化程度不同，可将配送分为 A)综合配送 B)加工配送 C)专业配送 D)集成配送 E)共同配送 24．现金流入量包括 A)营业现金流入 B)固定资产折旧 C)流动资产投资 D)收回其他投资 E)固定资产报废的残值收入 25．物流信息的特征有 A)信息量大，信息种类多 B)信息分布 C)信息的一致性要求很强 D)信息动态性强 E)信息量大，但信息种类少 第二部分非选择题(共70分) 三、名词解释(每小题2分，共计10分) 26．物流企业战略管理 27．人力资源管理 28．物流产业结构 29．集装化系统 30．物流合理化管理 四、简答题(每小题5分，共计25分) 31．简述物流企业管理的职能。 32．简述物流行业特殊环境分析的内容 33．简述人力资源管理的基本原则。 34．简述激励的基本方法。 4

35．简述质量管理原则。 五、论述题(每小题10分，共计20分) 36．试论市场营销的新发展对物流企业营销管理的启示。 37．试论物流企业国际化的特征。 六、案例题(本题15分) 90年代前半期，我国的物流发展环境还很不成熟，许多物流企业没有明确的企业发展方向，明确的市场定位，更无个现成的发展模式。统一，处于发展初期的B公司也没有明确的模板，在战略上存在模糊性和不确定性。经过多年的发展，目前，B公司已成为全国十大物流企业之一。 现在，B公司集团已在全国43个中心城市建立了7个分公司、48个办事机构，10个大型现代化物流基地，拥有完善的物流信息管理系统。如基于互联网的仓储信息管理系统、物流信息实时跟踪系统等，并开始试验应用RFID技术及物流移动定位技术，力求通过移动信息化，进一步提高核心竞争力。 B公司集团的哭喊包括全球500强中的60多家企业和国内一批大中型工商企业，其中包括宝洁、联合利华、安利、飞利浦、通用、松下、伊莱克斯、东芝、惠而浦、以及雀巢、卡夫和纳贝斯克这样的知名跨国企业，这些企业普遍看好中国市场，都有在中国进行扩张业务的计划。 B公司与现有的客户之间已建立了长期稳定的伙伴关系，同时，也与物流服务合作伙伴通过长期磨合达成 默契，双方都教清楚各自的运作标准及要求。而且，B公司的业务运作网络和它的规范化、标准化管理体系也得到了客户和同行的普遍首肯。 从B公司客户可以看出，大多都是全球500强中的国外企业，这些国外企业在世界范围内的物流合作伙伴不只是B公司，B公司只是他们中国市场的合作伙伴。客户国外合作伙伴都是跨国物流企业，而国外一些大型物流集团公司可能在客户的总部（欧美地区）就可以签署一份全球（包括中国）的合同。 随着我国加入WTO承诺的逐步实施，我国物流领域已逐步对外开放，国际物流企业纷纷登陆而至。面对这样的竞争形势，B公司要巩固和拓展新的业务，必须做好充分的准备。 通过这个案例的解读，回答以下问题： 38.解释“SWOT分析法”。 （3分） 39.依据案例给出的内容，对B公司进行SWOT分析。（8分） 40.根据SWOT分析结论，针对B公司情况，提出对策建议。（4分） 2009年5月中国物流职业经理资格证书考试(中、高级) 5

物流企业管理 (课程代玛05373) 答案及评分参考 一、单项选择题（每小题1分，共计20分） 略 二、多项选择题(每小题2分，共计IO分) 略 三、名词解释(每小题2分，共计lO分) 26.是物流企业根据已制定的物流战略，付诸实施和控制的过程。 27.是指为完成企业管理工作和总体目标，影响员工的行为、态度和绩效的各种企业管理政策、实践及制度安排，是对企业的人力资源规划、招聘、使用及组织等各项工作的总称。 28.是指物流产业内部构成及其比例关系，包括各种物流产业的产值、就业量、物流量构成，以及物流产业的地区构成、企业或市场竞争、结构等。 29.由货物组合、集装器具、物流搬运技术、装备设备和输送设备等组成的为高效、快速的进行物流功能运作的系统。 30.在兼顾成本与服务的前提下，对物流系统的构成要素及其经营活动进行调整改进，使系统不断走向整体优化的动态管理过程。 四、简答题(每小题5分，共计25分) 31．计划职能 组织职能 领导职能 协调职能 控制职能 32．(1)目标市场对物流企业的包容性或接纳程度 (2)行业生命周期 (3)行业的技术经济支持情况 33．(1)系统组合原理 (2)能位匹配原理 (3)公平竞争原则 (4)动态管理原则 34.目标激励法 产权激励法 强化激励法 组织激励法 公平激励法 认同激励法 环境激励法 关心激励法 危机激励法 35.以顾客为关注焦点 全员参与 过程方法 领导作用 持续改进 管理的系统方法 基于事实的决策方法 与供方互利的关系 五、论述题(每小题lO分，共计20分) 36．(1)从产品营销到品牌营销，要树立品牌意识： (2)从服务营销到文化营销，在提供优质的服务的同时，还要做好企业的文化建设； (3)从过程营销到整体营销，树立整体营销的理念： (4)从渠道营销到网络营销，利用网络进行全球营销，帮助企业寻求更多的市场机会；