银行运营条线工作总结
银行运营条线工作总结_银行运营控制工作总结
银行运营条线工作总结_银行运营控制工作总结在过去一年的银行运营条线工作中，我负责银行运营控制工作，通过与各部门的密切合作，取得了一定的成绩。
以下是我对这一年工作的总结：1. 改进流程：在过去一年中，我重点关注了银行运营控制流程的改进。
经过对现有流程的分析和评估，我发现了许多可以优化和简化的地方。
我和团队一起制定了一套新的流程，并与各部门进行了沟通和协商，以确保新的流程能够顺利执行。
通过这项工作，我们能够更加高效和准确地完成各项任务，提高了整体运营效益。
2. 强化风险控制：作为银行运营控制的一部分，风险管理是我工作中的重要任务。
在过去一年中，我进行了大量的风险评估和监控工作，确保了银行运营活动的安全和稳定。
我与风险管理部门紧密合作，不断学习和更新风险管理的知识和技能。
通过这些工作，我能够更好地识别和应对潜在的风险，减少了银行运营活动所面临的风险。
3. 提高数据分析能力：作为银行运营控制工作的一部分，数据分析是至关重要的。
过去一年中，我积极提升了自己的数据分析能力，学习了各种数据分析工具和技术。
我利用这些工具和技术，对银行运营数据进行了深入的分析，帮助了各部门更好地了解运营情况，并做出相应的决策。
通过数据分析，我们能够更加科学和精确地制定运营策略，提高了银行的竞争力。
4. 优化内部协作：在过去一年中，我还致力于优化银行不同部门之间的协作。
我组织了多次跨部门沟通和协调会议，促进了各部门之间的理解和合作。
我还推动了不同部门之间的信息共享和协同工作，提高了整个银行的工作效率和协作效果。
通过这项工作，我们能够更好地协调和整合资源，提高了银行的整体绩效。
过去一年的银行运营控制工作中，我重点关注了流程改进、风险控制、数据分析和内部协作等方面。
通过这些工作，我能够更好地推动银行运营的顺利进行，提高整体运营效率和绩效。
我也从中学到了许多宝贵的经验，提升了自己的专业素养和能力。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的能力和水平，为银行的发展做出更大的贡献。
银行运营条线工作总结
银行运营条线工作总结银行运营条线工作总结银行运营条线工作总结一大学毕业到现在已经几年了，毕业以后我就考取了银行的工作，来到我们的农商行。
时间悄然走过，今年我成为了农商行的一名客户经理，做信贷工作的日子已经有了差不多10个多月，感触甚多。
在刚开始的时候我并不熟悉我的工作，还好我认真努力的工作，积极的熟悉我的工作业务。
现将本年度的工作总结如下：首先谈谈我个人的工作态度从培训到工作这段时间里，常常听到很多人说这份工作太辛苦、太劳累，但出于多这行的热爱，我也咬牙坚持了下来。
有人说工资太低，而我眼光不会那么肤浅，我看到是未来的舞台而不是现在的待遇，况且进行后发现工资待遇也不错。
现在我真的特别喜欢这份工作，因为在这里我可以看到实现我人生的价值和梦想。
在工作过程中，我发现这份工作单单不是放款收款那么简单而容易，而是要自己所要学习的东西还有很多很多。
比如：做过一件事，总会有经验和教训。
为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
第一、要学会看人，要学会看企业状况。
因为我们是做贷款，如果你第一步看错了，以后收贷款的时候说再多的好话，恐怕都很难达到你预期的效果。
收款最怕的就是这种有钱但不愿意还的人，而不是实在没有钱没有办法还的人。
第二、要学会培养客户、留住客户我们不仅要在原有的基础上开发新客户，但更要要老客户维护好，老客户往往会给你有“意外”的惊喜。
打下的“江山”我们必须要想到以后如何地守住“江山”。
贷户是人，人是有感情的，当他们成为我们的顾客时，我们要用真诚的心对待他们，在他们有困难的时候我们帮助他。
我们要努力成为他们的“知心朋友”，要是做到这点那么这客户你是就放心。
我们农商行就有我们这批人，有像我们这样走进村村户户农家服务，将金融便利带进园区，处处为客户着想。
第三、要学会管理。
我们的客户多了，如果你没有很好的管理能力，那么你的问题就来了，问题烦到你心烦、郁闷。
银行运营条线工作总结【银行运营中心工作总结】
银行运营条线工作总结【银行运营中心工作总结】工作总结做好了，才能更好的开展以后的工作，如果你只是敷衍了事，即使做了工作总结，也是浪费时间，因为它对你毫无意义。
如下是本文库给大家整理的银行运营中心工作总结，希望对大家有所作用。
银行运营中心工作总结篇【一】20xx年在行长室的领导下,各部门的帮助配合下,我们营业部全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度。
围绕市分行提出的“******”，以服务工作为中心，结合营业部的工作实际，充分发挥营业部的服务窗口形象，做好全行的会计结算业务，为我行的全年工作做一份努力。
一、做好日常的服务结算工作做为支行营业部，是一个大型综合网点，既是对外服务窗口，又是全行的业务处理中心，我们认为最重要的就是做好日常的业务处理，对外做好服务工作，对内做好结算工作。
1、节前节后是大量的现金投放与回笼，春节前为满足客户对现金的需要，从人民银行取2款1。
5亿，春节一过，又向人民银行回笼了6500万现金。
2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予最大的配合，对收回的现金及时清点入库，并及时开出行政事业收收费发票交回学校，将款项及时划入财政。
3、做好春节及5。
1节期间的业务员、管库员及网点的安全保卫工作，考虑到营业部人员比以往减少，在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量，以加快回笼资金的入库，减少库存。
4、参加***大型演唱会的门票出售收款工作，并按排好相关的各项工作，保证在此期间的资金人员安全。
5、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作，并对相关企业进行业务及电脑知识上的培训，努力减少睡眠户的产生。
至下半年，为更好地开展电子银行业务，在行长室关心下由营业部与公司业务部负责电子银行的安装服务工作，除了安装与业务知识宣传外，我们更做好对电子银行业务的落地处理工作，一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等差错。
6、做好NOVA1.2、1.3、1.4版本的前期测试及投产工作。
7、配合**支行做好对**公司售房款的接款及清点工作。
银行营运条线工作总结
银行营运条线工作总结
银行作为金融行业的一员，其营运条线工作是其运营的核心。
在过去的一年中，我有幸在银行的营运条线工作岗位上工作，经历了许多挑战和收获。
在这篇文章中，我将总结我在银行营运条线工作岗位上的经验和心得体会。
首先，银行营运条线工作需要高度的责任感和细心。
在这个岗位上，我必须时
刻保持警惕，确保银行的各项运营工作能够顺利进行。
无论是客户的资金交易、贷款审批还是风险控制，都需要我细心地处理，以确保银行的运营安全和稳定。
其次，银行营运条线工作需要高效的团队合作。
在银行这个大家庭中，各个部
门和岗位之间需要紧密合作，才能够确保银行的各项业务能够顺利进行。
在过去的一年中，我有幸和许多优秀的同事一起工作，我们相互协助、相互支持，共同完成了许多重要的工作任务。
最后，银行营运条线工作需要不断学习和提升。
金融行业是一个不断发展和变
化的行业，银行的各项业务和规章制度也在不断更新和完善。
作为一名银行营运条线工作者，我必须不断学习新知识、掌握新技能，以适应行业的变化和发展。
在总结一年的银行营运条线工作经验后，我深刻体会到了这个岗位的重要性和
挑战性。
我将继续努力学习和提升自己，为银行的发展贡献自己的力量。
希望在未来的工作中，能够取得更好的成绩，为银行的发展做出更大的贡献。
银行运营条线工作总结_银行运营控制工作总结
银行运营条线工作总结_银行运营控制工作总结今年，我在银行运营条线工作中，主要职责是负责银行风险控制岗位的运营工作。
在这一年的工作中，我牢记初心、勇攀高峰，兢兢业业地工作。
下面是我的工作总结：一、工作完成情况1.完善风险控制体系。
本人进行了前期的调研，在此基础上建立了完整的风险管理制度。
工作中对业务及员工进行了风险评估，定期进行监督，并奖惩激励，做到了风险控制预警、风险防范、风险管理全覆盖。
2.积极参与业务进行风险分析与控制。
本人针对不同的业务特点，深入了解市场与风险，制定了一些有前瞻性的风险控制管理措施。
同时，在业务办理过程中，本着标准化、规范化和协同化的原则，及时发现与化解风险。
3.活动反馈、审核。
本人定期对各类活动进行分析与反馈。
在对目标客户进行风险评估和核实信息，并按照风险控制标准对活动进行审核。
目前，风险控制能力得到了明显提升。
4.优化流程，提高工作效率。
本人通过分析工作中存在的问题，针对性地制定了一些操作流程和规范，以简便化、规范化技术手段，通过精细化的工作来提高工作效率。
二、个人收获和成长在银行运营条线工作中，本人得到了很好的锻炼和提升。
工作中，我始终贯彻并体现了“敢于担当、细心工作”的原则。
同时，本人在工作中也更加注重团队合作，主动沟通并提供有效解决方案，取得了员工和领导的认可。
总之，通过一年的工作，我学会了更好地处理与客户及同事间的关系，在解决问题时，也更有条理性。
通过工作，我意识到自身的不足之处，发现了可以改进的地方，同时也不断提高自身的能力和素质。
最后，感谢领导对我的信任和支持，并希望在以后的工作中，能做得更好。
银行运营条线工作总结3篇
银行运营条线工作总结篇1银行运营经理工作总结从事农行运营主管工作的心得体会在农行工作以来，上了一个月的运营主管的班，这对于我来说，是尝试、是挑战，是历练，是成长，有欢笑，有悲伤，有泪水，有幸福，一个月工作以来，我狠抓柜面服务质量，积极处理好特殊而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，在一个月工作中，我将爱岗视为职责；将敬业视为本分；将奉献视为崇高的追求。
勇树先进旗帜，营造合规文化，创造合规价值，把内控合规视作商业银行最核心的风险管理活动，视作业务经营的防火墙，视作改革发展的助推器，作为农行运营主管，我深知，金融业是一个高风险的行业，金融机构经营的是货币，我们的工作是来不得半点马虎的。
出实招、干实事、鼓实劲是我工作中的一贯追求。
在工作中，我始终保持坚强的党性原则，廉洁奉公、严格自律。
特别是在处理公与私、感情与原则等问题上，做到原则面前不让步、不含糊，是非分明、立场坚定、作风扎实，确保了银行资金的安全。
我深知权力是一种责任。
在工作中，我时刻绷紧廉政这根弦，做到了常在河边走，就是不湿鞋，真正做到做到管好别人首先管好好自己。
一个月来，我从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进，规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点，在工作中我狠抓服务质量，每天清晨当朝阳还未升起时，我便早早起床， 7 来到柜面针对服务质量提出整改措施，提倡微笑服务，要求柜面工作人员做到，来有迎声,问有答声,走有送声，从而提高我行的服务质量，宣扬合规文化，将合规看做银行发展、创造价值、个人前程和家庭幸福的基础，时常提醒员工，合规是银行稳健经营的第一要旨，是银行提高资产质量的根本保障，是银行减少风险损失的前提，更是员工与银行共成长的不二法则，银行事业要实现又好又快发展，必须建立合规文化！在工作中我从每一件小事，每一个岗位，每个操作环节做起，确立合规的理念。
共同倡导合规的风气，营造合规的氛围，实现“人人合规”，“事事合规”，“时时合规”的目标，达到“不愿违规，不能违规，不敢违规”的目的。
银行运营条线工作总结_银行运营控制工作总结
银行运营条线工作总结_银行运营控制工作总结一、工作背景作为银行运营控制工作人员，我主要负责银行运营条线的内部控制和风险管理工作。
银行运营条线是银行的核心业务领域，直接关系到银行的盈利能力和风险承受能力。
加强对银行运营条线的控制和管理，对银行整体的稳健经营和可持续发展具有重要意义。
二、工作内容1. 内部控制设计与建立针对银行运营条线的不同业务和流程，我组织了制定相应的内部控制制度和政策，明确内部控制目标、责任机构和责任人，并落实到各个具体业务操作环节。
通过内部控制设计与建立，规范了业务流程和操作规范，提高了内部控制效能。
2. 风险管理与监控针对银行运营条线的各项风险，我建立了相应的风险管理框架和监控机制，包括信用风险、市场风险、操作风险等。
通过建立风险监控指标和风险预警机制，及时发现和应对风险，最大限度地保护银行的利益。
3. 内部审计与检查我组织了对银行运营条线的内部审计和检查工作，着重检查业务流程的合规性和操作规范性，确保各项业务活动符合法律法规和内部规章制度，规避潜在的风险隐患。
4. 信息披露和合规监管在信息披露和合规监管方面，我加强了对银行运营条线相关信息的披露和公开，确保相关信息真实、准确和完整。
并与监管部门进行主动沟通和合作，及时了解监管政策和要求，主动响应监管要求，确保业务运营的合规性。
5. 危机管理和应急预案我制定了银行运营条线的危机管理和应急预案，建立了危机管理团队，明确了危机处置责任和流程，确保遇到危机时能够及时、有效地应对，降低危机对银行经营的影响。
三、工作成效1. 加强了内部控制通过内部控制设计与建立，规范了业务流程和操作规范，提高了内部控制效能，有效减少了操作风险和误操作的可能性。
3. 规避了潜在风险隐患通过内部审计和检查工作，规避了潜在的风险隐患，保障了银行运营的合规性和稳定性。
四、工作体会在工作中，我深刻体会到，银行运营控制工作是一项复杂而又重要的工作，需要时刻保持清醒的头脑和高度的警惕性。
银行运营条线个人工作总结
标题：银行运营条线个人工作总结时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一个充满挑战和收获的一年即将过去，我作为一名银行运营条线的工作人员，有幸参与了银行的各项运营工作，也在工作中不断成长和进步。
现将我个人的工作总结如下：一、工作概况过去的一年，我严格遵守银行运营规定，认真执行各项业务操作，不断提升自身业务水平和综合素质。
在领导的关心和同事的支持下，我顺利完成了各项工作任务，取得了一定的成绩。
二、工作亮点1. 业务能力提升通过不断学习和实践，我在业务处理速度和准确性方面有了明显提升。
特别是在面对复杂业务时，我能保持冷静，仔细分析，确保业务处理的合规性和安全性。
2. 团队协作在银行运营工作中，我充分认识到团队协作的重要性。
在与同事共同处理业务时，我能积极参与，主动承担责任，为团队的整体运作贡献力量。
3. 客户服务我始终将客户放在首位，用心倾听客户需求，耐心解答客户疑问，为客户提供优质、高效的服务。
在服务过程中，我注重细节，关注客户体验，不断提升客户满意度。
4. 风险防控作为一名银行运营人员，我深知风险防控的重要性。
在工作中，我严格遵循相关规定，加强对各类风险的识别和防范，确保业务的安全性。
三、工作反思1. 业务知识储备不足随着金融行业的不断发展，新的业务和产品不断推出。
我在工作中发现，自己对某些新业务和产品的理解不够深入，这使得我在处理相关业务时存在一定的困难。
为此，我计划在接下来的时间里，加强对新业务和产品的学习，提升自己的业务知识储备。
2. 沟通能力有待提高在客户服务过程中，我发现自己在沟通方面还存在一定的问题。
有时候，我不能很好地理解客户的需求，或者在解答客户疑问时，不能用简洁明了的语言让客户理解。
因此，我将在今后的工作中，注重提升自己的沟通能力，更好地为客户服务。
四、展望未来展望新的一年，我将继续努力提升自己的业务能力和综合素质，为银行的运营工作贡献更多的力量。
同时，我也将不断加强学习，努力提升自己的专业素养，为银行的发展贡献自己的一份力量。
银行营运条线工作总结
银行营运条线工作总结
作为银行营运条线的一名员工，我深知自己在这个岗位上的责任重大，同时也
感到自豪和满足。
在过去的一年中，我在银行营运条线工作中积累了许多经验，也取得了一些成绩。
在这篇文章中，我将对自己的工作进行总结，同时也对未来的工作提出一些展望。
首先，作为银行营运条线的一名员工，我主要负责处理客户的日常银行业务，
包括存款、取款、转账等。
在这方面，我始终秉承着诚实、严谨、高效的工作原则，努力为客户提供优质的服务。
通过不断的学习和实践，我逐渐掌握了各种业务操作流程和技巧，能够熟练地处理各种复杂的业务情况，使客户满意度得到了提升。
其次，我在银行营运条线工作中还注重团队合作和沟通。
在日常工作中，我与
同事们相互配合，共同完成各项任务。
在处理客户问题和疑虑时，我也善于与同事们进行沟通，及时协调解决各种问题，确保客户的利益得到保障。
通过团队合作和沟通，我们共同为银行的发展和客户的利益做出了积极的贡献。
最后，对于未来的工作，我希望能够不断提升自己的业务水平和服务意识，不
断学习新知识，提高自己的综合素质。
同时，我也希望能够更好地与同事们合作，共同为银行的发展和客户的利益而努力。
我相信，在银行营运条线的工作中，只有不断进步和努力奋斗，才能够取得更好的成绩，为银行的发展做出更大的贡献。
总的来说，银行营运条线的工作需要我们不断学习、不断进步，不断提高自己
的综合素质和服务意识，为客户提供更优质的服务。
我将继续努力，为银行的发展和客户的利益而奋斗。
相信在未来的工作中，我会取得更好的成绩，为银行的发展做出更大的贡献。
银行运营条线工作总结_银行运营控制工作总结
银行运营条线工作总结_银行运营控制工作总结一、工作背景和基本情况在过去的一年中，我担任银行运营条线工作的职责，负责策划和执行银行的运营控制工作。
在这个岗位上，我需要与各个部门协调沟通，确保银行的运营流程顺畅，并积极参与风险控制。
以下是我在这个岗位上的工作总结和心得体会。
二、关键工作内容和成绩1. 运营流程优化为了提高银行的运营效率，我与相关部门合作，对现有的运营流程进行了全面的评估和优化。
通过分析和改进各个环节，确保运营流程更加顺畅和高效。
在优化后的流程中，我注意到在客户办理业务时出现了一些瓶颈，于是建议引入自助设备，让客户能够自主完成一些简单的操作。
这个改进措施不仅提高了客户满意度，还减轻了柜员工作负担。
2. 风险控制在监管环境不断严格的背景下，银行需要高度重视风险控制工作。
作为运营控制部门的负责人，我与风险管理部门密切合作，致力于提高银行的风险控制水平。
我制定了一系列的风险管理政策和流程，确保所有业务的风险都得到了有效的管控。
我还组织开展了一系列的培训活动，提高员工的风险意识和风险应对能力。
这些努力使得银行的风险控制工作达到了较好的效果，有效地保护了银行的利益。
3. 数据分析和报告为了更好地了解和分析银行的运营状况，我加强了对数据的收集和分析工作。
通过收集和整理各种数据，我能够及时发现和解决潜在的问题，并提供相关报告和建议给管理层。
这些数据还被用于制定和完善运营策略，提高银行的竞争力。
通过数据分析，我能够更好地评估运营效果，及时调整和改进策略。
三、工作心得和体会1. 沟通和协调能力作为银行运营条线工作的负责人，沟通和协调能力是非常重要的。
在我担任这个岗位的过程中，我与各个部门建立了良好的合作关系，能够有效地协调各方的利益，并推动工作的顺利进行。
通过与他人的沟通和协调，我能够更好地理解各个部门的需求和问题，并提供合适的解决方案。
2. 创新和改进意识在银行的运营工作中，创新和改进意识是非常重要的。
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银行运营条线工作总结
银行运营条线工作总结
银行运营条线工作总结一
大学毕业到现在已经几年了，毕业以后我就考取了银行的工作，来到我们
的农商行。时间悄然走过，今年我成为了农商行的一名客户经理，做信贷工作的日
子已经有了差不多10个多月，感触甚多。在刚开始的时候我并不熟悉我的工作，
还好我认真努力的工作，积极的熟悉我的工作业务。现将本年度的工作总结如下：
首先谈谈我个人的工作态度
从培训到工作这段时间里，常常听到很多人说这份工作太辛苦、太劳累，
但出于多这行的热爱，我也咬牙坚持了下来。有人说工资太低，而我眼光不会那么
肤浅，我看到是未来的舞台而不是现在的待遇，况且进行后发现工资待遇也不错。
现在我真的特别喜欢这份工作，因为在这里我可以看到实现我人生的价值和梦想。
在工作过程中，我发现这份工作单单不是放款收款那么简单而容易，而是要自己所
要学习的东西还有很多很多。比如：做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后
的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论
的高度来认识。第一、要学会看人，要学会看企业状况。因为我们是做贷款，如果
你第一步看错了，以后收贷款的时候说再多的好话，恐怕都很难达到你预期的效
果。收款最怕的就是这种有钱但不愿意还的人，而不是实在没有钱没有办法还的
人。
第二、要学会培养客户、留住客户
我们不仅要在原有的基础上开发新客户，但更要要老客户维护好，老客户
往往会给你有“意外”的惊喜。打下的“江山”我们必须要想到以后如何地守住
“江山”。贷户是人，人是有感情的，当他们成为我们的顾客时，我们要用真诚的
心对待他们，在他们有困难的时候我们帮助他。我们要努力成为他们的“知心朋
友”，要是做到这点那么这客户你是就放心。我们农商行就有我们这批人，有像我
们这样走进村村户户农家服务，将金融便利带进园区，处处为客户着想。
第三、要学会管理。
我们的客户多了，如果你没有很好的管理能力，那么你的问题就来了，问
题烦到你心烦、郁闷。首先你得学会合理分配你的时间，这样你才能更好地工作。
虽然你的时间是为贷户而定，而贷户是很多，你不可能满足所有贷户，那么我们就
得学会如何管理好自己的贷户。还有一个，你必须学会管理账目，因为我们做的金
融业务涉及是钱的问题，而人们对钱是最严肃和认真的。我们不能马虎、不能大
意，我们要认真管理好自己的账单对贷户负责、对农商行负责、更是要对自己负
责。
第四、要学会做人。
“要学会做事，先得学会做人”其实这句话是非常有道理。如果你不会做
人，那么你就不会做出更好的事情。因为你做事时，首先面对的是人，当你进入一
个公司你不能马上适应你的工作环境、你的人际关系，何谈做出更好的事。我们首
先必须在自己所在的农商行跟老员工沟通好，处理好人际关系，做到天天上班都是
怀着愉快的心情、带着积极向上的精神风貌，做到农商行就是我家，到农商行就像
回到自己温暖、和谐的家里一样幸福快乐。面对顾客时，我们更好做好自己本职的
工作，展现自己优秀的服务态度、专业素质，做到贷户和自己是亲如一家人。还有
我们要学会时常回访客户。我们的业务不是放出贷款就完了，而是要收回贷款，那
么我们就要保持和贷户有良好的联系，有着他们的最新收成信息、有着他们的思想
动态，这样我们就不会被动。如果做好这些工作那么我相信业务量会直线上升，以
后的回收率更是百分之百。
第五、要熟知专业知识。
1、在领导指导下，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体
的工作中形成了一个清晰的工作思路。在成为一名信贷员后，我本着“把工作做的
更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余
限的时间里，加强学习业务工作，为下一步工作打好基础。明确努力方向，提出改
进措施。
作为一名信贷员，深地感到肩负重任，自己的一言一行也同时代表了我行
的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技
能。
2、认真、按时、高效率地做好行里所交办的具体工作。为了工作的顺利
进行及与各支行之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合本行其他同事做好
工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。要热爱自己的本职工作，能够正确认真地
对待工作的每个细节，热心为农民服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守
岗位。
总结了这10多个月来的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存
在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务
类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在以后的日子里，我将认真
学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为农商行的发展做
出更大更多的'贡献。
银行运营条线工作总结二
本人于×年×月有幸成为建行银行这个温暖大家庭中的一员，在我入职的
四个月以来，我被分到×支行实习锻炼。在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行
组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明
确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的
理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但
是我却从中受益非浅，感慨良深，下面就是本人一年来工作的工作总结：
在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，
坚持中国共产党的领导，拥护党中央的决策，拥护党中央和国务院对建行股改的政
策。另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了
建行“以客户为中心”的重要性。
在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理
念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这
并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心
的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融
业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服
务，才能在竞争中立于不败之地。
在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但
那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的
了解。来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，
还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。在同事的帮助下，现在我基
本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的DCC操作系统达到了较为熟练
的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩
效管理的综合评估和相应的激励约束办法。
我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借
自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能
力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客
户建议等形成分析，以争取用最好的办法来解决问题和困难。
总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书本里没有的知
识，还更加确定了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情
和耐性，更加坚定了我的工作决心。同时，在与建行人的接触中，“团队、敬业、
创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我，“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进
取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。
这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为
以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的一半，相信在接
下来的实习锻炼计划过程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保
量地完成基层锻炼工作。