药店实习心得体会
药店工作感悟和心得体会(精品10篇)

药店工作感悟和心得体会(精品10篇)药店工作感悟和心得体会篇1转眼间,已随着时间的年轮渐行渐远,新的一年即将来临。
回首这一年的工作历程,有艰辛,有喜悦,有收获也有感慨。
对一洲来说,是有里程碑意义的一年。
我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。
一年时间里,我们增开了3家连锁门店。
因为刚刚起步,开店速度也是在计划之内,只要我们一直秉承公司的经营管理理念,估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。
而作为一名一洲连锁门店的店长,今年对我来说也是意义重大的一年。
从卖场主管转换到门店店长,我知道我的角色不仅仅是一位管理者,更应该站到一个经营者的立场。
守业难,创业更难!既然公司给了我这样一个平台,我深感责任重大,新店开张,万事开头难,如果前期工作没做好,以后就会更难管理,所以一切事态的发展必须要在掌控之中。
店长必须要起到一个承上启下的桥梁作用。
上要认真贯彻公司的经营策略,下要正确传达公司的方针决策。
为人处世要公平公正,上要对得起领导,下要对得起员工,决不能有私心。
因为是店长,必须比员工站一个更高的层面;也因为是店长,员工就是你的战友,所以我们要并肩作战。
不要刻意去拉开或拉近与员工的距离,多说无益,唯有真诚,才能让人感同身受。
员工的信任感才是店长最好的执行力。
我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。
我特推崇孔孟之道,修身养性,以仁义治国。
其实管理一个公司也是一样的道理。
企业的发展,关键在人。
一个药店要长期稳定的发展,它必须要有一个好的经济效益为前提,良好的口碑做后盾,实现经营者和消费者的共赢。
如何才能达到这个局面,这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。
作为一店之长,我深刻地意识到人才对于企业的重要性。
如何去发掘人才,如何去培养人才,如何去组建一个团队,这对企业的长远发展才是重中之重。
家和万事兴!一个高素质的、凝聚力强的和谐的团队,必定会为公司带来长远的经济效益。
一个人才为企业创造的价值必定大于他自身的价值!如果一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值,那么必须乘早换离或撤离,决不能有“食之无味,弃之可惜”的态度。
药店实习心得体会2000字

药店实习心得体会2000字药店实习心得体会2000字篇1以下是一篇药店实习心得,全文如下:实习是每个大学生必须面对的一部分,通过实习,我们可以将理论知识运用到实践中,增强自己的动手能力和解决问题的能力。
以下是我的实习心得。
一、实习简介我的实习地点是一家位于市中心的药店。
在这家药店中,我被分配到了销售部门。
实习期间,我的主要工作是负责为顾客提供药品咨询和销售药品。
这次实习的时间是一个月,从2022年12月10日至2022年12月31日。
二、实习内容在实习期间,我主要负责为顾客提供药品咨询和销售药品。
其中,药品咨询的工作内容是向顾客介绍药品的成分、功效、使用方法、注意事项等方面,帮助顾客选择适合自己需求的药品。
而销售药品的工作则是在顾客购买药品时,为其提供药品和价格等方面的服务。
在实习期间,我遇到了很多不同的情况。
例如,有些顾客对药品成分不太了解,询问药品是否会对身体造成伤害。
对于这类问题,我会根据药品的成分和功效,向顾客介绍相关知识,并帮助他们选择适合自己需求的药品。
另外,有些顾客需要紧急购买药品,我会根据他们的需求,尽快为他们找到合适的药品并完成销售。
三、实习心得通过这次实习,我深刻地认识到了药品咨询和销售药品的重要性。
同时,我也收获了很多宝贵的经验教训。
首先,我学会了如何更好地与顾客沟通。
在销售药品的过程中,我发现微笑和耐心是至关重要的。
只有让顾客感受到我们的关心和帮助,才能让他们愿意购买我们的药品。
此外,我还学会了如何根据顾客的需求,为其提供合适的药品。
其次,我也意识到了自己的不足之处。
例如,在药品咨询过程中,我发现自己对某些药品的了解还不够深入。
因此,我需要不断学习和积累知识,才能更好地为顾客提供服务。
此外,我还需要提高自己的表达能力,以便更好地向顾客介绍药品的知识和功效。
最后,我认为这次实习对我今后的职业发展有着重要的影响。
通过这次实习,我了解了药品销售的实际情况,增强了动手能力和解决问题的能力。
药房实习心得体会(精选5篇)

药房实习心得体会(精选5篇)药房实习心得体会精选篇1药理知识有所丰富。
中药是我们国家特有且博大精深的一门学问。
对我们这一代来说,接触中药的机会是比较少的,即使在自己生病的时候也是西药主治,因此,对中药进行基本的药理知识学习和药物实体认识是非常必要的。
从生活上而言,平常的小痛小病可以自行处理,而且中药的药性比较温和,没有西药那么大的副作用;从思想上而言,有助于中药这项国粹的继承和发扬。
经过一个月的实习,我已经能分辨一些常用的药物,如党参、生晒参(西洋参)、麦冬、苍术等,并对其药性和作用有一定的认识;能看懂一部分药方,对一些需要先煎、后下、灌纱布袋的药物都能判断;对于药物的包裹也有一定的技术熟练度。
为人处事有所成熟。
中医馆是一个向外开放的窗口,所以在做好撮药这项工作的同时还要和顾客、坐堂专家和同事进行一定的交流。
对中医馆而言,顾客群比较大,但是年龄特征比较明显,大部分是老年人。
老年人由于生理上处于衰退期,所以必须对他们多一份耐心、多一点关心、多一些爱心。
另外,也要区别对待患有某些特别病症的病人,如精神上的疾病,这并不是说对他们抱有歧视的心理,但由于其所患病症的特殊性,往往伴随出现一些突发性事件,我们需要对其多加关注。
突发事件其实非常能锻炼一个人的随机应变能力,但是必须把握原则。
拿药店来说,就必须坚持顾客第一的原则。
比如由于工作人员的估计错误,一位患者拿不到代煎的中药,而且此时正好碰到药店停水,这位患者非常愤怒,一直指责药店不信守诺言,那么此时,我们可以断定责任方是我们,需要弥补顾客的时间和精力,所以我们提出了药煎好后送货上门的对策,并且得到了患者的认同。
管理经验有所积累。
在经营管理方面,西门药店给我的感觉是严格要求、顾客第一。
作为一家药店,严格的要求是必须的,因为经营的是药材,关系病人的健康,甚至生命,所以不能有丝毫差错。
进货,有专门的正规渠道(萧山医药公司);验货,由资深的老药师带领仓库部门人员对每一袋进店的药品进行形、味、色的严格审核;出货,由一套电脑系统控制,每次出货都需要登记,并在每个星期一进行盘仓。
药店实习心得体会范文3篇

篇一:药店实习心得体会我的药店实习体验非常有意义,不仅学到了很多医学知识,还体验到了药店的日常运营。
以下是我的体会和回顾。
首先,我在实习期间,学到了很多关于药物的知识。
我学习了药品的分类、制剂形式、用途、副作用和注意事项。
我也学会了如何向顾客提供药物建议,提高了我的药品知识和服务技能。
在真正的工作环境下,我能够更好地理解药物的作用、用途和安全。
此外,我了解到了运营一家药店的各个方面。
我学习了如何与顾客进行有效的沟通,了解他们的需求并为他们提供良好的服务。
同时,我还学会了如何管理库存,如何确保准确发放药物不犯差错,避免医疗事故的发生,这一点在药店非常重要。
在实习期间,我学到了如何处理突发情况,如药品过期或丢失,处理紧急情况。
我学习了如何协调时间管理,并保持我作为一个实习生和一个员工的角色的平衡。
总之,我的药店实习让我深入了解了药店运营的各个方面,提高了我的药品知识和客户服务技能。
在这次实习经验中,我深刻认识到:作为一名合格的药师需要不断学习和更新知识,同时具备正确、耐心和细致的服务态度,我相信这将是我以后的职业生涯中不可替代的积淀。
篇二:药店实习心得在药店实习期间,我接受了丰富的药学知识之外,还有了很多其他的体验和领悟。
首先,我从实习中发现了药店与人体健康密不可分的关系。
药店作为人们获取药品的重要渠道之一,肩负着客户健康和生命安全的重要责任和使命。
因此,药师要做好积极防范和应急处理,不断完善管理、提高药品服务质量,并保障客户的用药安全。
此外,在实习过程中,我还学到了很多与沟通有关的技巧。
药师在处理客户的医疗需求时,必须具备适当的语言技巧和沟通能力,谅解顾客需求,主动推荐选择最适合顾客的药品。
这样能够增加顾客的信任,提高顾客的满意度。
另外,在实习期间,我也体会到了一名药师的团队工作。
每位药师都必须秉持着负责任的态度,认真按照药店的规章制度执行工作,理智运用药学知识和业务能力,定期汇报疑难情况并探讨处理方案,积极与其他药师分享专业经验和相关信息,共同维护良好的工作机制和执行能力。
药店心得体会简单总结(通用10篇)

药店心得体会简单总结(通用10篇)药店心得体会简单总结篇1在刚刚进入药房的这几天。
慢慢适应了这里的工作环境,慢慢的融入了这个集体里,在店长的关怀下,认真的学习了店里的各个工作制度要求和任务,明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程,不断提高了自己的专业知识和水平,以丰富了自己的经验。
在拿药的时候,对不同的年龄,性别和不同程度的人,药的拿取是不同的,特别是小孩和孕妇的用药要特别小心,谨慎。
其次在拿药取药的时候,药用礼貌的的态度去接受患者的咨询,了解患者的身体状况,同时向患者详细讲解药品的性质,功能,用途和用法及注意事项,同时也要尊重患者的主观意见。
不同得药陈列的位置,环境不一样。
但是有些药品是不同的。
比如有些药品适合在一定的温度下,才能保鲜,这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。
还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。
最后还必须每天给药品保持清洁。
使我们锻炼了耐性,认识到了做任何工作都要认真负责。
在药房不仅学到了很多书本上没有的知识,而且还丰富我们的阅历和积累经验。
但是还是使我们认识到自己的学识,能力和阅历还很欠缺,所以在工作中不能掉以倾心,要更加投入,不断的努力学习,书本上的知识是远远不够的,而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识,更好的把知识带到现实中,服务人民。
总的来说,在药房的这段日子,我学到了很多学校学不到的东西,上面是个人整理的药房实习小结,并时刻提醒自己要好好学习,好好工作。
药店心得体会简单总结篇2本人自药房实习以来,在领导和同事的关怀下,透过自身的努力和经验的积累,知识不断拓宽,职业素质有了很大提高。
在实习期间内,本人把专业课本《药事管理学》、《中医药学概论》等课本带在身边,理论联系实际,更好的作用于自我的工作中。
把全心全意为人名服务牢记心中,以礼待人,热情服务,耐心解答问题,为患者带给一些用药的保健知识,在不断的实践中提高自身素质和工作水准,让患者能够用到安全有效、稳定的药品而不断努力。
中心药房实习总结6篇

中心药房实习总结6篇第1篇示例:中心药房实习总结中心药房的工作环境非常繁忙。
每天都有大量的患者前来配药,药师们需要面对不同的病例,准确地为患者配药。
在这样的环境下,我深切感受到了药师们的责任和压力。
他们需要对每种药物有着透彻的了解,需要根据患者的病情和用药史进行精准的判断,确保患者用药的安全和有效性。
在这个过程中,我学到了如何准确地配药、核对药名和用量,以及如何与患者进行有效的沟通,让他们明白用药的注意事项和服用方法。
我也参与了药房的日常管理工作。
在这段时间里,我学会了如何查阅药品的库存清单、如何对药品进行分类和整理、如何做好每日的药品采购和盘点工作。
这些看似琐碎的工作,却是药房工作的基础,也是确保药品供应和质量的重要环节。
在做这些工作的过程中,我深刻体会到了细节的重要性,也学会了如何做好自己的本职工作,为药师们减轻一些负担。
我还参与了一些临床药学的实践工作。
在药房中,我亲眼见到了一些常见病的诊疗过程,也学到了一些基本的临床应用知识。
我跟随药师们一起进行了药物调配、配制复方药物等实际操作,学到了很多实用的技能和知识。
我也深刻地意识到,药房的工作是医疗过程中不可或缺的一环,药师们的工作是十分重要的,需要高度的专业水平和责任心。
通过这段实习经历,我收获颇丰。
我不仅学到了很多实用的技能和知识,还更加深刻地认识到了医药行业的特殊性和重要性。
我明白了药师的工作并不轻松,需要高度的专业素养和责任心,更需要不断学习和提升自己。
我也认识到了自己的不足和不足,明白了自己在未来的学习和工作中还需要不断努力和提高自己。
这段实习经历让我受益匪浅。
我深刻认识到了自己所选择的行业的重要性,也更加坚定了自己未来的学习和发展方向。
我会珍惜这段宝贵的实习经历,将其中的经验和教训牢记于心,努力成为一名优秀的医学生和未来的优秀药师。
感谢中心药房给我这次宝贵的实习机会,也感谢所有的工作人员给予了我耐心的指导和帮助。
在今后的学习和工作中,我将不忘初心,努力学习,不断进步,为医药事业贡献自己的一份力量。
最新药店实习心得体会5篇
最新药店实习心得体会5篇药店实习心得体会篇1在炎炎的烈日下,我们迎来了一年一度的暑假。
每一年的暑假都是令我们兴奋而又期待的时候,以前我们总是早早就计划着暑假该去哪里玩,而现在我已经是一个大学生了,将近两个月的暑假不能只顾着玩,要好好利用。
于是我决定找一份与自己专业相关的工作,一来可以增加社会经验,拓宽知识面;二来可以锻炼自己与人的交际能力。
暑假回到家之后,和爸妈商量了一下,选择了一家离家比较近的小型药店。
在去药店之前,心里很忐忑,毕竟自己的专业知识很少,害怕会被拒绝。
见到药店老板后,我向老板表明了我来这工作主要是为了积累经验,工资多少不重要。
老板很爽快的答应了,安排我第二天来上班。
第二天我早早就来到了店里,开始了我的社会实践。
我先熟悉了一下药店的环境,虽然这是一家不大的药店,但药品的种类还是挺齐全的。
由于我还是一名大二的学生,专业知识甚少,还没有资格出售药品,所以在药店里我只做一些简单地工作。
经过两三天的摸索,药柜上的药品我已经差不多都认识了,对每种摇所对应的疗效也有了一些了解。
药品大致分为Rx(非处方药)、OTC(处方药)、保健品、特殊管理药品。
而常被购买的药品,如感冒药、消炎药、胃药等则放在方便拿取且显眼的位置上,所有药品都是标明价码,按区域内商品摆放及分区分类。
随着时间的推移,我对药店的流程已经滚瓜烂熟了。
每当店里的销售员忙不过来时,我也可以上前向顾客推荐介绍一些顾客想要的药。
每次我都是很小心翼翼的,深怕出一丝纰漏,每当我拿不准主意的时候,我都会问问店长,以确保万无一失。
虽然每天回到家全身都像散架似的,很累很累,但是我的勤奋得到了店里各位阿姨的赞赏和老板的肯定,我的心里是充实又快乐的。
慢慢地,在药房里,让我感触最深的便要数每天匆匆的过客们。
他们大多面带焦虑,或面带病容。
总之,形形色色的面孔每天不断地变换着,药店仿佛是人生的大看台,上演着各种喜怒哀乐的剧情。
虽然每天早九到晚五的工作,时间很漫长,甚至有时站到腿一阵一阵的酸痛,但是只要听到顾客不经意间对我态度的赞扬,一切的隐忍都烟消云散。
药店实习工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒,转眼间我的药店实习生涯已经接近尾声。
在这段时间里,我深入了解了药品行业,积累了宝贵的实践经验,也对药店工作有了更加全面的认识。
在此,我对实习期间的工作进行总结,以期为今后的职业生涯奠定基础。
二、实习单位及实习岗位实习单位:某大型连锁药店实习岗位:药品销售及客服三、实习期间的工作内容及收获1. 熟悉药店工作流程在实习初期,我认真学习了药店的工作流程,包括进货、陈列、销售、退换货、客户服务等各个环节。
通过实际操作,我掌握了药品的验收、摆放、整理、盘点等基本技能,为今后的工作打下了坚实基础。
2. 学习药品知识实习期间,我认真学习了各类药品的名称、功效、用法、用量、禁忌等信息。
通过查阅药品说明书、请教同事等方式,我对药品知识有了更加深入的了解,为更好地服务顾客打下了基础。
3. 锻炼销售技巧在实习过程中,我积极参与药品销售,通过与顾客的沟通交流,提高了自己的销售技巧。
以下是我总结的几点销售技巧:(1)主动询问顾客需求,了解顾客的病情和用药情况,推荐合适的药品。
(2)耐心解答顾客疑问,让顾客了解药品的疗效和副作用。
(3)根据顾客的经济状况,推荐性价比高的药品。
(4)关注顾客满意度,及时处理顾客投诉。
4. 提高客户服务水平作为药店客服,我负责接听顾客电话、解答顾客疑问、处理退换货等事宜。
以下是我总结的几点客户服务技巧:(1)保持微笑,用亲切的语言与顾客沟通。
(2)耐心倾听顾客需求,了解顾客诉求。
(3)主动提供帮助,为顾客解决问题。
(4)记录顾客信息,方便日后跟进。
5. 培养团队协作精神在实习期间,我积极参与团队活动,与同事相互学习、共同进步。
通过团队合作,我学会了如何与同事沟通、协作,提高了自己的团队协作能力。
6. 提升职业素养实习期间,我严格遵守药店规章制度,注重个人形象,努力提升自己的职业素养。
以下是我总结的几点职业素养:(1)诚实守信,做到言行一致。
(2)尊重他人,关心同事。
(3)勤奋敬业,勇于承担责任。
药店销售员工作心得 卖药实习体验5篇
药店销售员工作心得卖药实习体验5篇篇1一、实习背景与初衷随着医药行业的不断发展,药店销售员作为服务大众健康的重要一环,扮演着不可或缺的角色。
为了更好地理解这一职业的内涵,提升自己的专业素养,我进入了某药店开始了为期三个月的实习生涯。
此次实习的目的是为了深入理解药店运营、药品销售与服务技巧,并以此为契机,将理论知识与实际工作相结合,提升个人的职业素养。
二、实习过程1. 药品知识与店面运营学习在实习初期,我主要学习了药品的分类、功能及禁忌。
掌握了常见疾病的症状及对应的药品选择。
同时,了解了药店的运营模式、管理流程以及市场营销策略。
学习过程中,我积极参与药品陈列、库存管理等工作,了解到了药品摆放的艺术性以及库存管理的重要性。
2. 销售技巧与客户服务实践在掌握了一定的药品知识后,我开始接触销售环节。
通过观察资深销售员的交流技巧,学习如何与客户沟通、解答顾客的咨询和投诉。
逐渐地,我也参与到实际销售中,学会了根据顾客的需求推荐合适的药品,处理顾客疑虑,提高销售业绩。
3. 处方审核与咨询工作体验在实习期间,我还参与了处方药的审核工作。
学习如何审核医生处方,确保用药安全。
同时,我也接触到了药品咨询工作,为患者解答用药疑惑,提供用药指导。
这一过程中,我深刻体会到了专业知识在实际工作中的重要性。
三、实习心得与收获1. 专业知识的重要性在实习过程中,我深刻体会到专业知识对于药店销售员的重要性。
只有充分了解药品的特性和功能,才能更好地为顾客提供服务,提高销售业绩。
2. 沟通能力是关键良好的沟通能拉近与顾客的距离,提高客户满意度。
在实习中,我学会了如何运用语言艺术与客户沟通,解答顾客的疑虑,推荐药品。
3. 客户服务意识需强化药店销售不仅仅是卖药,更重要的是服务。
在实习中,我意识到要关注顾客的需求,提供个性化的服务,提高客户满意度。
4. 团队协作与个人成长在团队中,我学会了与他人合作,共同完成任务。
同时,我也意识到要不断学习和提升自己,跟上医药行业的步伐。
药店实训心得体会5篇
药店实训心得体会5篇药店实训心得体会1本人自药房实习以来,在领导和同事的关怀下,通过自身的努力和经验的积累,知识不断拓宽,职业素质有了很大提高。
在实习期间内,本人把专业课本《药事管理学》、《中医药学概论》等课本带在身边,理论联系实际,更好的作用于自己的工作中。
把全心全意为人民服务牢记心中,以礼待人,热情服务,耐心解答问题,为患者提供一些用药的保健知识,在不断的实践中提高自身素质和工作水准,让患者能够用到安全有效、稳定的药品而不断努力。
当患者取药时,我们应以礼貌热心的态度接受患者咨询,了解患者的身体状况,同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量、注意事项及副作用,以便患者能够放心使用。
在配药过程中,不能依据个人主见随意更改用药剂量,有些要含有重金属,如长期使用会留下后遗症和不良反应,要保证患者用药和身体安全。
在西药房实习期间内,我在领导和几位老师的带领下,从片剂方面开始实习,之后是针剂、精麻药一一实习,刚进去的时候因为不熟悉,会有不知所措之感,时间一长就轻车熟路了,检查药方,估价,取药。
审药,发药,每个步骤都能一丝不苟的进行,坚决拒绝出现错误,得到了领导和带教老师的一致好评。
在西药房实习之后,我又来到了中药房,和西药房的感觉一样,刚开始很生疏,熟悉后就不会了。
在中药方实习期间,主要是掌握中药材的性能和鉴别方法,以便于取药的准确性高。
常用的鉴别方法有基源鉴别法,性状,显微镜和理论鉴别法,有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手摸、鼻闻、品尝和水试、火试)一种药性状鉴别法为例,如何鉴别茎木类中药:包括药用木本植物的茎火仅用其木材部分已极少数草本植物的茎藤。
其中,茎累中药药用部位为木本植物茎藤的,如鬼见羽;药用为茎髓部的,如灯山草,通草等。
木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分,如苏木、沉香、树脂、挥发油等。
鉴别根茎的横断面是区分双子叶植物根茎和单子叶植物根茎的`重点,双子叶植物根茎外表常有木栓层、维管束环状排列,幕布有明显的放射状纹理,中央有明显的髓部,如苍术、白术等。
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药店实习心得体会 药店实习心得体会 1 实习只是一个过程,而我们在实习中会学到多少,明白多少,对我们的帮助有多大,这只有自己知道。在学校的安排下。我到药店进行工作实习,药店对于我们平民来说一点都不会陌生,因为我们要是有着小病小痛都会去买点要吃吃,实在不行才会上医院,而我在实习的这段时间里,对药品更加的了解,对药师的工作流程也更加的了解,也让自己对以后的工作充满了信心。
刚来到药店实习,前辈没有交给我困难的工作,只是让我在旁边帮忙,打打下手之类的。而我在旁边认真的学习前辈是如何工作的,要是遇到不懂的就虚心的向前辈们请教,然后认真的思考,从中吸取经验。药师的工作就是依据病人的情况,选择一款最适合、最有帮助的药,让他们早日健康。在前辈的指导下,我开始了正式的工作,开始的时候,我只会对伤风感冒的小病症开药拿药,虽然这些工作都很简单,但是我做起来还是相当的仔细,应为万千世界无奇不有,如果随便给病人拿药,要是病人吃了过敏,那就得不尝试了。所以在工作中,我都是认认真真,没有打一丝马虎。经过长期的工作实习,我积累了一定的工作经验,而且养成了良好的工作素质,现在我也和其她前辈一样开始了正式的工作。
经过这次的实习我学到了很多,明白了很多,在实习工作中,我将课堂上学到的理论知识与工作相结合,让我更加的了解工作,对自己的专业也更加的了解,在实习工作中也培养了我的动手能力,社会交际能力,增加积累了我的工作经验。这些都是课堂上学不到的,在工作中我也很开心,因为我可以用自己的双手来帮助这些人,这应该就是助人为乐吧!
社会不断的发展,人们的素质不断的降低,每个人都是那么的自私自利,所有的年轻人都只会想着自己,没有想过自己的长辈,他们有病痛,都是去诊所或者医馆,不敢乱花一分钱,最后是魏了谁,但是有着多少年轻人是为自己的长辈着想的,我想真的很少,通过这次的实习,我深深的体会到亲情的可贵,有的时候就只是一瞬间的事情,就会阴阳两隔,到时候就算是后悔,也只是徒增伤感,毕竟这个世界可没有后悔要卖。
药店实习心得体会 2 7月1日-31日,我在西门药店中医馆进行了为期一个月的实践锻炼。虽然只有短短一个月,但是对药理知识、为人处事和经营管理等方面的认识都有了一定的提高。 药理知识有所丰富。中药是我们国家特有且博大精深的一门学问。对我们这一代来说,接触中药的机会是比较少的,即使在自己生病的时候也是西药主治,因此,对中药进行基本的药理知识学习和药物实体认识是非常必要的。从生活上而言,平常的小痛小病可以自行处理,而且中药的药性比较温和,没有西药那么大的副作用;从思想上而言,有助于中药这项国粹的继承和发扬。经过一个月的实习,我已经能分辨一些常用的药物,如党参、生晒参(西洋参)、麦冬、苍术等,并对其药性和作用有一定的认识;能看懂一部分药方,对一些需要先煎、后下、灌纱布袋的药物都能判断;对于药物的包裹也有一定的技术熟练度。
为人处事有所成熟。中医馆是一个向外开放的窗口,所以在做好撮药这项工作的同时还要和顾客、坐堂专家和同事进行一定的交流。对中医馆而言,顾客群比较大,但是年龄特征比较明显,大部分是老年人。老年人由于生理上处于衰退期,所以必须对他们多一份耐心、多一点关心、多一些爱心。另外,也要区别对待患有某些特别病症的病人,如精神上的疾病,这并不是说对他们抱有歧视的心理,但由于其所患病症的特殊性,往往伴随出现一些突发性事件,我们需要对其多加关注。突发事件其实非常能锻炼一个人的随机应变能力,但是必须把握原则。拿药店来说,就必须坚持顾客第一的原则。比如由于工作人员的估计错误,一位患者拿不到代煎的中药,而且此时正好碰到药店停水,这位患者非常愤怒,一直指责药店不信守诺言,那么此时,我们可以断定责任方是我们,需要弥补顾客的时间和精力,所以我们提出了药煎好后送货上门的对策,并且得到了患者的认同。
管理经验有所积累。在经营管理方面,西门药店给我的感觉是严格要求、顾客第一。作为一家药店,严格的要求是必须的,因为经营的是药材,关系病人的健康,甚至生命,所以不能有丝毫差错。进货,有专门的正规渠道(萧山医药公司);验货,由资深的老药师带领仓库部门人员对每一袋进店的药品进行形、味、色的严格审核;出货,由一套电脑系统控制,每次出货都需要登记,并在每个星期一进行盘仓。在撮药时,经理严格要求营业员间不得相互嬉笑,以免因分心而造成药物种类或剂量的差错。作为一家店,顾客的要求和利益应是第一位的,在工作和解决问题上都必须牢记这一点。比如,一次几位黄岩来的患者到药店抓药,撮完药,一位患者发现自己的药撮多了十付,于是,硬要退,一直坚持自己只要抓十付。但当时,店里刷医保和收银台的工作人员发现该患者药量比较多、数额比较大,都特别跟她确认过。顾客一直坚持是店员的失误,坚持要退,最后经过调解,还是给她们退了,让她们满意的回去。由此,我得到启示:有时候,一点小利是不足挂齿的,像西门药店这样名声响亮的百年老店,信誉和形象才是最重要的。
但是,在实习期间,我觉得药店人员分工不是很明确。刷医保和收银的人员是不固定的,撮药的工作人员会被轮流安排操作,特别是刷医保的人员,很多时候是谁有空就去。因此,我建议各班次应该明确人员分工,落实责任,将刷医保和收银的人员固定下来。这样可以避免因人员流动频繁,交接班时交代不清楚而发生错误;避免代刷医保而产生的责任不清现象;减少员工经常需要帮忙加班刷医保的现象。但是中药师的专业认证还是要同步进行,因为即使是刷医保和收银工作也需要一定的药理知识。 在西门药店实习的一个月,让我看到了万丰“大气经营,精细管理,开放合作,诚信发展”的现代化科学管理理念,让我相信,万丰是我们社会新人锻炼能力的良好途径、踏入社会的坚实桥梁、自我发展的最佳平台。
药店实习心得体会 3 我在药房实习深深体会到当前药房的工作模式正由传统的供应保障型向技术服务型转变。我过去认为的药剂人员凭处方及客户要求照单发药的被动服务,现在正转变为主动服务,即以处方调剂为主逐渐向关心客户延伸,从以药品为中心逐渐向以客户为中心转移。我实习的药房也从过去小窗口转变为柜台式服务又到现在的大窗口,同时在药房大厅窗口前摆了30把座椅让病人坐候取药。药房共分6个发药单元,西药4个,中药2个,每个单元两人。其中2个单元于取药前负责核对处方,查看处方中用药是否合理,药物联用是否有配伍禁忌;另2个单元负责调剂审核,并把药品送到等候取药的客户手中,并给病人直接讲解药品的用法用量、适应证、禁忌证、不良反应及注意事项等,客户有问题可当场给予解答。通过与客户面对面交流,使客户感受到来医院看病的优质服务,从而增强了客户的信任度,避免了差错,提高了客户的依从性,也极大地方便了年老、体弱、残疾等客户,从而有效地提高了群众的满意度。
药房是医院的窗口,搞好药学服务是药剂人员的责任,药房文员除做好调剂工作外,还应积极开展客户用药咨询、处方用药分析等服务。在为客户提供药品之前,要认真审核分析处方是否有药物相互作用、拮抗、增强、禁忌,用药是否与诊断相吻合。我在实习期间,药房还专门派了有高级职称的执业人员负责审方和解答病人疑难问题,也带动了我这类新手提高了专业素质。
我实习期间发现由于人们生活水平日益提高,公众自我保护意识不断增强,非常需要药房文员从专业角度提供帮助,包括服药时间、与饮食的关联、药物不良反应等。我实习的药房不定时地印发一些健康用药小常识分并发给客户,指导病人用药;同时通过药物咨询还可以收集到许多用药信息和药物疗效及工作缺陷,把这些信息积累成资料,定期反馈给临床医务人员,促进合理用药,提高医疗质量,为医院的生存和发展创造更大的空间,从形式上、心里上缩短药学人员与客户之间的距离,营造浓厚的药学人员就在病人身边的形象氛围。
药学服务质量与病人的生命和健康息息相关,提高药学服务质量保证医疗安全,是社会对药房文员的要求,也是药房文员自身价值的体现,更是我们药学工作者的出发点和立足点。工作期间一定要注意调整好心态,保持清醒、轻松头脑。药房窗口服务工作属于服务行业,服务行业自然讲究服务态度,对客户服务热情周到,这是对我们工作最基本的要求。
药店实习心得体会 4 医院中药房实习小结 1、医院中药房实习小结 通过在药房这一段时间的学习,在医院、科室领导的关心及同事们的帮助下,较好地完成了各项工作任务,使自己较快地熟悉了工作环境,在工作态度、专业技术水平等方面均取得较大的进步。使我懂得,作为医务工作者,为患者服务,即使责任,也是义务,我要更加努力的学习,为今后正式踏入工作岗位并且更好的为患者服务而努力奋斗。
2、医院中药房实习小结 本人自20xx年7月7日-20xx年7曰31日在中心医院中药房药剂科实习。 每天上午,整理前一天的处方,并统计处方数和调配帖数。从中学习到中医处方的格式、内容及正确书写方法。
工作期间,跟着老师学习审方、调配并核对发药。从中深入学习了审方中的“四查十对”并熟悉了需特殊处理如先煎、后下、包煎、烊化等给与单包的药品;称量时计数准确;称量结束由老师再次对照处方检查无误才可分药装药;分药要细致、均匀;发药时要核对病人姓名,并将用法用量、注意事项向病人详细说明。
空闲时间向中成药房老师学习成药的剂型、组成、功效、主治及注意事项和贮存,进货时帮药材科老师整理、统计中草药,从中学到许多草药别名。
工作结束时会收拾工作台、调配用具并打扫中药房和药材库。 3、医院中药房实习小结 转眼间,2个月的中药房实习又到尾声了,在主任的安排下,我下个星期要到西药房实习最后的2个月了。又一次的离别是那么的舍不得啊。喜欢上中药房的清静,中药房的中药味,中药房的同事这里的一切给我的记忆是那么的深。
从进中药房的那一刻起,我就告诉自己,要好好学习,像在中心摆药室那样,认真听讲,把任务认真完成,做什么事都要细心,再细心。药房关系的是病人的健康,所以马虎不得。
现在就总结一下,两个月来在中药房的实习生活、工作总结。 在中药房实习期间,我基本掌握了中药房的工作流程,掌握了各种处方的调配,各种剧麻药,毒药的`发放,学会了怎么用药称,明白了处方的分类和书写,清楚了哪些是常用中药,了解了有毒性的中药及其危害。