市场营销营销方案ppt
VIP 大客户
一般客户
小型客户
通常20%的客户聚集在的顶端， 为企业贡献80%的销售额。 为20%的客户提供最好的服务， 使其成为你忠诚的客户。
5
一 基本概念和定义
一、客户的分级
1. 单一指标分类法 例如：交易额
2. 多指标分类法 例如：交易、财务特征、 需求指标
二、客户分级四大指标
交易类指标：
累计交易额 累计利润 平均交易额
13
二 大客户关键信息和分析
采购组织成员角色
决策者
1）任务：做出最 后的成交决定。 2）职责：直接掌 握钱。决策权/否定 权。 3）关心：成交底 线及对组织带来的 影响。
采购者
1）任务：控制采 购成本。 2）职责：负责商 务谈判。实施采 购。 3）关心：价格和 付款条件。
技术者
1）任务：制定标 准挑选产品。 2）职责：评估你 的建议。把关的 人/提出建议。否 决权 3）关心：性能指 标。
营销管理培训课程之——
大客户销售策略和技巧
2
地向小鱼发动攻击，结果撞在玻璃板上，但它毫不气馁；
接着，它又向小鱼发动第十次更猛烈的攻击，一次一次
的失败，使它受了重伤；但仍然攻击着，第十三次，第
十四次……多次攻击无望后，它不再攻击了。这个时候，
目录页 心然理 无学望家地将看挡着板那拿些开小，鱼鳄在鱼眼已皮经底不下再悠攻闲击地小游鱼来了游。去它，依它01 基本概念和定义
7
一 基本概念和定义
战略型大客户 利用供应商的企业竞争力。
价值型大客户 购买超出产品本身的价值。
交易型大客户 只购买产品本身的价值。
8
过渡页 TRANSITION PAGE
02
大客户关键信息和分析
• 收集信息有效方法一内线和教练 • 客户采购组织分析的5个模型 • 确定关键决策人VITO的方法 • 确定关键需求方法—需求漏斗 • 有效问问题方法—5W2H • 倾听技巧——如何听出话中话
— 9—
二 大客户关键信息和分析
1 线人（教练）在哪里？
a. 找出我方支持者。 b. 分析对手支持者。 c. 项目中中角色，立场，性格。
集团总经理
副
副
总
总
经
经
理
理
甲乙Biblioteka 项目角色项目副总指挥
项目副总指挥
项目副总指挥
技
工
技
工
术
程
术
程
部
部
部
部
经
经
经
经
理
理
理
理
10
二 大客户关键信息和分析
2
教练的三大作用
通风报信 暗中支持 出谋策划
市场营销营销方案ppt
汇报人：某某某
控制：请二看诸葛亮大的客另一户面关学键会信控制息自和己分的情析绪：国
王与老鹰的故事 有关情绪控制的小故事4则及感悟 如何 控制自己的情绪的3则小故事及感悟 4则关于情绪控制 的小故事及感悟 情绪控制的小故事3则及感悟 关于情绪 控制的小故事两则及感悟发人深省的哲理小故事5则及 感悟 发人深省的哲理小故事5则及感悟故事1 饥饿的鳄鱼心 理学家将一只饥饿的鳄鱼和一些小鱼放在水族箱的两端， 中间用透明的玻璃板挡开。刚开始，鳄鱼毫不犹豫
财务类指标：
收款周期 欠款额
客户特征指标：
客户行业 累计利润 平均交易额
需求匹配指标：
价值定位 采购标准
6
一 基本概念和定义
1 大客户采购的特征
a. 单笔数额大或累计金额大； b. 参与决策人多； c. 决策时间长、决策过程复杂； d. 考虑从采购风险注重双方长期关系； e. 理性采购受广告影响较少； f. 主要靠口碑和客户关系；
问题：廖总失败的原因是什么？
12
二 大客户关键信息和分析
大客户购买决策过程
使用者。即具体使用欲购买的某种通信用品的人决员。
采购者。指企业中具体执行采购决定的人。 策
技术者。指控制企业外界信息流向的人。
的
决策者。指企业里有权决定购买产品和产品供应过者的人。 程
决策层
决策小组
管理层
技术者
采购者
使用者
执行层
放弃了一切的努力。【感悟】失败源自自己内心的崩溃。
Contents 很多人在经受了多次的挫折、打击、失败之后，随着意02
志的消沉，
大客户关键信息和分析
Page
03 大客户竞争战略
04 大客户关系策略
05 大客户壁垒策略
— 3—
便逐渐失过去了渡战页斗力。TR像A这NS只IT饥IO饿N的P鳄AG鱼E ，激情死了，
梦想死了，剩下的只有黯淡的眼神和悲伤的叹息，即便 成功近在眼前，也只能浑然不知地摆动着饥饿的躯体。 故事2 蜜蜂和苍蝇的不同选择六只蜜蜂和六只苍蝇被装 进一个玻璃瓶中，瓶子平放，瓶底朝着窗户。蜜蜂不停 地想在瓶底上找到出口，直到它们力竭倒毙或饿死；而 苍蝇则在不到两分钟之内，穿过另一端的瓶颈逃逸一空。
基本概念和定义 蜜蜂凭借自己的经验以为，囚室的出口必然在光线最明
01 亮的地方；它 • 客户价值
• 客户分级和分级四大指标
• 大客户的三种类型和特征
— 4—
一 基本概念和定义
Pareto原则，又称80/20原则， 是1897年由意大利经济学家 Pareto发现的。他首次注意到 19世纪英格兰20%的人口享有 80%的财富。
教练
教练的最佳人选
与客户经理投缘 认可我们的品牌与专业
利益驱动 与竞争对手敌对
…………
11
二 大客户关键信息和分析
案例讨论：失之交臂的订单
廖是一家从事工业用材料公司的总裁，有一家上海的上市公司是其最大的客户，主管事务的 刘副总裁与公司的关系很铁，竞争对手插翅难进的。但后来发生了一件事情：最近这家公司 又要上新项目，刘副总裁第一时间把这个消息通知了廖总，并明确表示这次肯定还用他们的 产品，因为招标由他主持。事情进展很顺利，一切都在按部就班的按照廖总和刘副总的计划 进行。几个星期以后，廖总收到刘副总的邀请参加投标。当廖总做好了标书准备动身的时候， 突然接到了以前从未打过交道的这家公司技术部王总工打来的电话，王总工说公司临时有急 事，那位副总已经被派往外地出差，标书要交到技术部，招标也由技术部来主持。廖总感到 事情不妙，马上给刘副总打了个电话，副总在电话中显得很无奈，他说新上任的公司董事总 经理要插手此事，所以才故意把他临时调开，并委派亲信主持招标，他可能帮不上什么忙了。 廖总顿时就懵了，后来她虽然在投标中报了最低的价格，却终与订单失之交臂。。。。
使用者
1）任务：评价对 工作效率影响。 2）职责：使用或 管理使用你产品 的人。 3）关心：产品功 能和售后服务。
14
二 大客户关键信息和分析
采购组织成员立场
教练 （champion）
鉴定的支持我们，为 我们摇旗呐喊，通风 报信，暗中运筹。
合集下载
香水产品营销策划方案PPT
问题诊断与解决方案提供
数据异常
针对数据波动、异常等情况，深入剖析原因，提出解决方案。
用户流失
分析用户流失原因，制定挽回策略，提高用户留存率。
营销瓶颈
识别营销活动中的瓶颈环节，优化策略，提高整体效果。
未来发展趋势预测
技术创新
关注新技术、新应用发展趋势，预测其对香 水行业的影响。
市场变化
关注行业动态、政策调整等变化，预测市场 趋势，提前布局。
邀请对象
媒体记者、行业专家、VIP客户等。
执行细节
活动流程安排、现场布置、礼品准备 等，确保活动顺利进行。
05
销售渠道拓展与管理优 化
线上渠道开通和运营维护
电商平台入驻
社交媒体营销
选择主流电商平台如淘宝、京东等，开设 官方旗舰店，提高品牌曝光度。
利用微信、微博等社交媒体平台，发布产 品信息和活动动态，吸引潜在客户。
用户活跃度
追踪用户活跃度、复购率等指标，衡量用户 忠诚度，指导产品运营。
竞品对比
定期收集竞品信息，对比优劣势，为产品升 级和营销策略调整提供参考。
活动效果评估方法论述
A/B测试
对比不同方案、版本的效果，找出最佳策略 。
数据分析
运用数据统计软件，分析活动效果，挖掘潜 在问题。
用户反馈
收集用户评价、建议，了解用户对活动的满 意度及改进方向。
合作对象选择
与香水领域专业博主、美妆达人、明星等进行 合作。
合作方式
产品试用、代言、直播推广等，借助其影响力 扩大品牌知名度。
效果评估
通过合作后的粉丝增长、销售额等指标评估合作效果。
线下活动组织及执行细节
活动策划
新品发布会、香水品鉴会、主题沙龙 等。
市场营销ppt课件
06
数字营销趋势及实践
数字营销概念及优势
数字营销定义
通过数字渠道（如搜索引擎、社交媒体、电子邮件等）进行品牌推广、产品销售和客户关系管理的营销活动。
数字营销优势
覆盖广泛、定位精准、互动性强、成本效益高、数据可追踪和分析等。
数字营销策略制定与实施
目标市场分析
了解目标客户群体特征、需求和偏好，为营销策略制定提 供依据。
数据驱动营销效果评估
数据收集与整理
通过网站分析工具、社交媒体平 台等收集营销活动相关数据，并
进行整理和分析。
关键指标分析
关注关键指标如点击率、转化率、 曝光量等，评估营销活动效果和投 资回报率（ROI）。
数据驱动优化
根据数据分析结果，调整营销策略 和活动执行方式，以提高营销效果 和降低成本。
07
04
营销组合策略制定与实施
产品策略：创新与满足需求
产品创新
通过研发新技术、新材料、新工艺，创造全新产 品满足消费者需求。
品质保证
建立完善的质量控制体系，确保产品质量可靠， 提升消费者满意度。
拓展产品线
针对消费者不同需求，开发多种规格、型号的产 品，满足市场多样化需求。
定制化服务
提供个性化定制服务，满足消费者特殊需求，提 升产品附加值。
案例分析与讨论
成功案例分享与启示
案例一
某快消品公司通过精准定 位和市场推广，实现了销 售额的大幅增长。
案例二
一家互联网公司通过创新 的产品和独特的营销策略 ，快速占领了市场份额。
启示
成功的市场营销需要深入 了解目标受众，制定有针 对性的策略，并注重执行 和持续优化。
失败案例剖析与教训
案例一
某餐饮企业因盲目扩张和定位不 清，导致资金链断裂，最终破产
演示文稿-市场营销ppt
市场营销调研旳三个环节（见图2-8）。
图2-8 市场营销调研旳环节
（四）市场营销调研旳环节
（五）市场营销调查措施分类
市场营销调查措施旳分类，如表2-4所示。
表2-4 市场营销调查措施分类
分类原 分类成 优缺陷
则
果
按对调 核对象 旳选择 措施来 划分
所取得旳资料全方面，也比较精 普查 确，但调查旳工作量大，需要花
吉列把“刮胡刀”推销给女人
市场； 经济原因； 社会文化原因； 消费层次； 心理原因；
市场营销调研； 市场营销预测； 回归分析； 有关性分析； 德尔菲预测法。
2.1 市场旳概念、分类与模式 2.2 市场原因分析 2.3 市场营销调研与预测
2.1 市场旳概念、分类与模式
2.1.1 市场旳概念 2.1.2 市场旳分类 2.1.3 市场模式
第二章 市场分析
学习目的 引例 主要概念 主要内容 本章小结 思索练习
知识目旳：
1
掌握市场旳基本概念；
2
了解影响市场营销活动旳主要原因；
3 掌握市场营销调研旳基本措施与环节；
4 掌握消费者和生产者市场行为分析措施。
能力目旳：
1 能够对市场营销活动原因做出分析； 2 具有制定市场调研方案和组织调研活动旳能力； 3 具有利用市场预测方案旳能力； 4 具有对消费者和生产者市场行为进行分析旳能力。
2.1.1 市场旳概念
1. 市场是一种以商品互换为内容旳经济联络形式。 2. 市场旳形成必须具有三个基本条件。
一是可供互换旳产品，它是市场旳客体； 二是欲出售产品旳卖主和具有购置力、购置欲望旳买主，它 是市场旳主体； 三是具有买卖双方都能够接受旳交易价格及其条件。
2.1.1 市场旳概念
图2-8 市场营销调研旳环节
（四）市场营销调研旳环节
（五）市场营销调查措施分类
市场营销调查措施旳分类，如表2-4所示。
表2-4 市场营销调查措施分类
分类原 分类成 优缺陷
则
果
按对调 核对象 旳选择 措施来 划分
所取得旳资料全方面，也比较精 普查 确，但调查旳工作量大，需要花
吉列把“刮胡刀”推销给女人
市场； 经济原因； 社会文化原因； 消费层次； 心理原因；
市场营销调研； 市场营销预测； 回归分析； 有关性分析； 德尔菲预测法。
2.1 市场旳概念、分类与模式 2.2 市场原因分析 2.3 市场营销调研与预测
2.1 市场旳概念、分类与模式
2.1.1 市场旳概念 2.1.2 市场旳分类 2.1.3 市场模式
第二章 市场分析
学习目的 引例 主要概念 主要内容 本章小结 思索练习
知识目旳：
1
掌握市场旳基本概念；
2
了解影响市场营销活动旳主要原因；
3 掌握市场营销调研旳基本措施与环节；
4 掌握消费者和生产者市场行为分析措施。
能力目旳：
1 能够对市场营销活动原因做出分析； 2 具有制定市场调研方案和组织调研活动旳能力； 3 具有利用市场预测方案旳能力； 4 具有对消费者和生产者市场行为进行分析旳能力。
2.1.1 市场旳概念
1. 市场是一种以商品互换为内容旳经济联络形式。 2. 市场旳形成必须具有三个基本条件。
一是可供互换旳产品，它是市场旳客体； 二是欲出售产品旳卖主和具有购置力、购置欲望旳买主，它 是市场旳主体； 三是具有买卖双方都能够接受旳交易价格及其条件。
2.1.1 市场旳概念
旅游市场营销(PPT)
销效率和精准度。
2024/1/25
个性化营销
根据旅游者需求和偏好，提供 定制化的旅游产品和服务，提 高旅游者满意度。
整合营销
将不同的营销手段和渠道进行 整合，形成协同效应，提高营 销效果。
绿色营销
强调环保、低碳、可持续的旅 游方式，推动旅游业绿色发展
。
6
02
旅游市场细分与目标市场选择
2024/1/25
联合促销
与其他企业或机构合作，共同推出旅游产品 或服务，扩大市场份额。
2024/1/25
竞赛与抽奖促销
组织各种竞赛和抽奖活动，激发游客的参与 热情，提高品牌知名度。
26
公共关系策略
媒体关系
与新闻媒体保持良好的关系，定期发布新闻稿和 图片资料，提高品牌曝光度。
社区关系
积极参与社区公益活动和文化交流活动，树立良 好的企业形象。
2024/1/25
32
维护品牌声誉
关注游客反馈和口碑传播，及时处理负面信息，维护 品牌形象。
2024/1/25
14
04
旅游价格策略
2024/1/25
15
定价目标与定价方法
2024/1/25
定价目标
获取利润、扩大市场份额、树立品牌 形象等
定价方法
成本导向定价、需求导向定价、竞争 导向定价等
16
价格策略类型与应用
01
折扣价格策略
道策略和促销策略等。
A 确定目标市场
通过市场调研和分析，明确目标市 场的需求和特点，为制定营销策略
提供依据。
B
C
D
营销效果Байду номын сангаас估
对营销活动的执行效果进行评估，分析营 销计划的优缺点，为下一步营销策略的制 定提供参考。
2024/1/25
个性化营销
根据旅游者需求和偏好，提供 定制化的旅游产品和服务，提 高旅游者满意度。
整合营销
将不同的营销手段和渠道进行 整合，形成协同效应，提高营 销效果。
绿色营销
强调环保、低碳、可持续的旅 游方式，推动旅游业绿色发展
。
6
02
旅游市场细分与目标市场选择
2024/1/25
联合促销
与其他企业或机构合作，共同推出旅游产品 或服务，扩大市场份额。
2024/1/25
竞赛与抽奖促销
组织各种竞赛和抽奖活动，激发游客的参与 热情，提高品牌知名度。
26
公共关系策略
媒体关系
与新闻媒体保持良好的关系，定期发布新闻稿和 图片资料，提高品牌曝光度。
社区关系
积极参与社区公益活动和文化交流活动，树立良 好的企业形象。
2024/1/25
32
维护品牌声誉
关注游客反馈和口碑传播，及时处理负面信息，维护 品牌形象。
2024/1/25
14
04
旅游价格策略
2024/1/25
15
定价目标与定价方法
2024/1/25
定价目标
获取利润、扩大市场份额、树立品牌 形象等
定价方法
成本导向定价、需求导向定价、竞争 导向定价等
16
价格策略类型与应用
01
折扣价格策略
道策略和促销策略等。
A 确定目标市场
通过市场调研和分析，明确目标市 场的需求和特点，为制定营销策略
提供依据。
B
C
D
营销效果Байду номын сангаас估
对营销活动的执行效果进行评估，分析营 销计划的优缺点，为下一步营销策略的制 定提供参考。
酒店营销策划方案PPT
策划积分兑换礼品、折扣券等活动，吸引客户参与。
CHAPTER 07
团队建设与激励机制
员工培训计划制定
入职培训
01
新员工入职前进行基础知识和技能培训，确保能够快
速融入团队。
在职培训
02 针对员工不同岗位需求，定期举办专业培训和技能提
升课程。
外部培训
03
鼓励员工参加行业内外相关培训和认证，提升个人竞
增值服务提升
24小时管家服务
提供全天候管家服务，满足客户个性化需求。
商务中心
设立商务中心，提供打印、复印、扫描等商务服 务。
会议与宴会设施
完善会议与宴会设施，满足企业团建、商务会议 等需求。
CHAPTER 03
价格策略与调整
房间价格制定原则
成本导向
基于酒店房间成本、运营成本及预期利润设定价格。
02
调查方式选择
采用线上、线下相结合的方式，收集客户反馈意见。
03
反馈处理与改进
对收集到的反馈进行整理分析，针对问题进行改进，并及时向客户反馈
处理结果。
会员制度设计及积分兑换活动安排
会员等级设定
根据客户消费金额、入住次数等设定不同等级的会员。
积分规则制定
明确积分获取途径、积分有效期及兑换规则。
兑换活动安排
争力。
服务质量监控体系完善
制定服务标准
明确各岗位服务流程和规范，确保员工清晰了解职责 和要求。
客户满意度调查
定期进行客户满意度调查，收集客户反馈，及时调整 服务策略。
神秘顾客制度
安排神秘顾客对酒店服务进行暗访，评估员工服务表 现。
员工绩效考核及奖惩措施实施
制定考核标准
明确各岗位绩效考核指标和权重，确保考核公 平、客观。
CHAPTER 07
团队建设与激励机制
员工培训计划制定
入职培训
01
新员工入职前进行基础知识和技能培训，确保能够快
速融入团队。
在职培训
02 针对员工不同岗位需求，定期举办专业培训和技能提
升课程。
外部培训
03
鼓励员工参加行业内外相关培训和认证，提升个人竞
增值服务提升
24小时管家服务
提供全天候管家服务，满足客户个性化需求。
商务中心
设立商务中心，提供打印、复印、扫描等商务服 务。
会议与宴会设施
完善会议与宴会设施，满足企业团建、商务会议 等需求。
CHAPTER 03
价格策略与调整
房间价格制定原则
成本导向
基于酒店房间成本、运营成本及预期利润设定价格。
02
调查方式选择
采用线上、线下相结合的方式，收集客户反馈意见。
03
反馈处理与改进
对收集到的反馈进行整理分析，针对问题进行改进，并及时向客户反馈
处理结果。
会员制度设计及积分兑换活动安排
会员等级设定
根据客户消费金额、入住次数等设定不同等级的会员。
积分规则制定
明确积分获取途径、积分有效期及兑换规则。
兑换活动安排
争力。
服务质量监控体系完善
制定服务标准
明确各岗位服务流程和规范，确保员工清晰了解职责 和要求。
客户满意度调查
定期进行客户满意度调查，收集客户反馈，及时调整 服务策略。
神秘顾客制度
安排神秘顾客对酒店服务进行暗访，评估员工服务表 现。
员工绩效考核及奖惩措施实施
制定考核标准
明确各岗位绩效考核指标和权重，确保考核公 平、客观。
市场营销推广方案ppt课件
区域划分 东北区（辽、黑、吉、蒙） 华北区（冀、晋、鲁、京、津、豫） 华东区（苏、浙、沪、皖、闽、赣） 中南区（鄂、湘、粤、桂） 西南区（川、渝、黔、滇） 西北区（陕、甘、宁、青、新）
.
营销策略
一、2014年主要推广目标
2014年营销中心计划销售回款（单位：万）
部门 外销 内销 合计
保底 7000万 4000万 11000万
四、年度时间与目标
年度时间
2014年1月1日至2014年2月30日止
确保完成销售回款
区域划分与市场 区隔
4500万元RMB（未含销售政策、经销商代垫 费用、返利）；力争销售回款5000万元。
3个样板市场、9个省重点市场、4个省次重点 市场、其余为自然市场
.
类别 区域
华东大区
北京 河北省区 山东省区 河南省区
浙江区域
2014年8月30日 区域分销商订货会 销售经理 市场部
广东
2014年11月20日 产品深度分销 销售经理 市场部
8、9、10、11月
2014年12月15日 渠道促销推广活动 营销总监 2014年2月30日 年度营销会议 营销. 总监
市场部 市场部
8、9、10、11、12、1月
年度总结 2014年度营销战略会
.
单位 套 本 张 张 本 张 套 套 套
计划数量
三、年度主要工作推进计划
计划完成日期
项目内容
责任人 配合部门
备注
2013年12月1日 2013年12月05日
季度营销会议 营销总监
全国市场(经销商) 合作洽谈
区域经理
市场部 市场部
整体的市场推广 洽谈月：12月1月2月
2013年12月10日
.
营销策略
一、2014年主要推广目标
2014年营销中心计划销售回款（单位：万）
部门 外销 内销 合计
保底 7000万 4000万 11000万
四、年度时间与目标
年度时间
2014年1月1日至2014年2月30日止
确保完成销售回款
区域划分与市场 区隔
4500万元RMB（未含销售政策、经销商代垫 费用、返利）；力争销售回款5000万元。
3个样板市场、9个省重点市场、4个省次重点 市场、其余为自然市场
.
类别 区域
华东大区
北京 河北省区 山东省区 河南省区
浙江区域
2014年8月30日 区域分销商订货会 销售经理 市场部
广东
2014年11月20日 产品深度分销 销售经理 市场部
8、9、10、11月
2014年12月15日 渠道促销推广活动 营销总监 2014年2月30日 年度营销会议 营销. 总监
市场部 市场部
8、9、10、11、12、1月
年度总结 2014年度营销战略会
.
单位 套 本 张 张 本 张 套 套 套
计划数量
三、年度主要工作推进计划
计划完成日期
项目内容
责任人 配合部门
备注
2013年12月1日 2013年12月05日
季度营销会议 营销总监
全国市场(经销商) 合作洽谈
区域经理
市场部 市场部
整体的市场推广 洽谈月：12月1月2月
2013年12月10日
《国际市场营销》课件
ABБайду номын сангаасD
产品创新
根据目标市场的文化和消费习惯，对产品进行创 新和改进，提高产品的适应性和竞争力。
质量保证
确保产品符合国际标准和目标市场的质量要求， 提高消费者满意度。
价格策略
成本导向定价
根据产品的生产成本、营销成本等因素，制 定合理的价格策略。
竞争导向定价
根据市场竞争对手的价格水平，制定具有竞 争力的价格策略。
国际市场营销计划
计划制定
介绍制定国际市场营销计划的过程，包括市场调研、SWOT分析、目标市场选择 和定位等步骤。
计划内容
详细阐述国际市场营销计划的内容，包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销 策略等，以及如何根据不同市场制定相应的营销策略。
国际市场营销控制
控制流程
介绍国际市场营销控制的过程，包括设定控制标准、衡量执行情况、分析偏差原因和采取纠正措施等 步骤。
线下渠道
通过实体店面、展会等传统销 售方式，与消费者建立联系。
促销策略
01
广告宣传
利用各种媒体和平台进行广告宣传 ，提高产品知名度和曝光率。
公关活动
通过公关活动，提高品牌形象和声 誉，增强消费者信任感。
03
02
促销活动
举办各种促销活动，如打折、赠品 等，吸引消费者购买。
口碑营销
通过消费者的口口相传，提高产品 知名度和美誉度。
案例三：迪士尼乐园的国际市场拓展
要点一
总结词
要点二
详细描述
品牌化运营、文化融合
迪士尼乐园作为全球知名的主题公园品牌，通过品牌化运 营和文化融合，成功地拓展了国际市场。迪士尼乐园注重 品牌形象的塑造和维护，通过提供优质的游客体验和服务 ，赢得了消费者的信任和忠诚。同时，迪士尼乐园还注重 与当地文化的融合，根据不同国家和地区的文化特点，推 出具有当地特色的主题活动和产品，吸引了更多游客前来 体验。
年度市场营销计划方案(PPT 92张)
利润指标 销售量指标
2020/3/7
25
------科学的制定目标
目标是营销计划的核心，营销计划的成败一 半取决于目标的科学性
科学的目标来源于客观的数据与计算 市场的发展是动态的 通常目标的计算方法：
• S=∑客户数量ⅰ*平均用量ⅰ
1 2 3 4
2020/3/7
26
以态度改变 为基础的样板流程
2020/3/7
公司层面---[战略发展规划] 品类层面---[品类发展规划] 品牌层面---[品牌发展规划]
年度层面---[年度市场营销计划]
2020/3/7
9
制定计划的原则
由上至下的制定模式 战略》品类》品牌》年度
围绕目标 目标》方针》方法
以市场为导向 市场分析》问题》解决方针
整合资源 市场部》销售部》技术部》生产
27
第一步: 收集数据
收集上年度的市场销售数据: 销量, 市场占有率 原则: 尽量保证每个城市数据的详实充分 下一步: 将销量除以城市人口数, 计算出人均使用
1.
问
2.
题
6.监控调整
市场
7.
风
销售
险
评
估
内部
13
-----制定年度营销计划的原则
目标导向 针对关键问题与机会，抓住重点 一切以数据为依据 方案要具体 预测和规避风险 制定监督与调整方案 多使用图表，言简意赅
2020/3/7
14
计划前资料准备
品类/品牌规划 年度[品牌跟踪研究]数据 过去一年各区域销售及占有率数据（包含各主要竞争对
手） 过去一年各区域分类市场销售成本数据 过去一年经销渠道状况参数（覆盖率/陈列/服务/储运/
市场营销计划、组织与控制(PPT 61页)
职能型组织
5计20划20、/1组/3织与控制
地区型组织
6计20划20、/1组/3织与控制
产品管理型组织
7计20划20、/1组/3织与控制
市场管理型组织
8计20划20、/1组/3织与控制
产品／市场管理型组织
人造纤维 醋酸纤维
尼龙 奥纶 涤纶
男装
市场经理
女装
家具 工业市场
产品经理
9计20划20、/1组/3织与控制
的全面评估。
（1）优势/劣势：销售、经济、技术、管理、政策（如行 业管制等政策限制）等方面的优势力和劣势。
（2）机会/威胁：分析市场机会与把握情况，市场竞争的 最大威胁力与风险因素。
（3）SWOT综合分析：即综合分析市场机会、环境威胁、 企业优势与劣势等战略要素，明确能够为我有效利用的市场 机会，即尽可能将良好的市场机会与企业优势有机结合；同 时要努力防范和化解因环境威胁和企业劣势可能带来的市场 风险。
3．营销策划书的最终写作目的是什么？
从根本上说，营销策划书写作目的就是要使决策者接受策划的内容
，并确保策划能按计划顺利实施。
4．为什么要写好策划书？
好的策划书能够很好地帮助理解策划的内容及策划者的真正意图。
简言之，写好策划书就是为了使策划得以理解和实施。
6计* 划、组织与控制
（三）营销策划书的框架要素
地抓住了市场机会，是否同市场营销环境相 适应。
6计20划20、/1组/3织与控制
第四节
市场营销审计
一、市场营销审计的含义 二、市场营销审计的内容
7计20划20、/1组/3织与控制
一、市场营销审计的含义
市场营销审计，是对企业或战略经营单位的 市场营销环境、目标、战略和市场营销活动 等独立、系统、综合地进行的定期审计，以 发现市场机会、找出问题所在，并提出改进 工作和计划的建议。
市场营销调研方案设计(PPT 72页)
2022/3/23
确定调研目标
为何要调查? 想要知道什么?
2022/3/23
知道了之后有 什么用处?
在定义了问题之后，调研人员应确认 现有信息程度与能恰当解决现有问题的期 望信息程度间的区别，即信息缺口。信息 缺口将是制定市场调研目标的基础。
2022/3/23
错误定义的问题
某饮料企业发现销售量不断下滑，管理者认 为，主要原因是自己的产品价格比竞争对手高。 因此，企业管理者准备为降价决策做一次市场 调研。但实际的原因却是竞争对手的物流水平 大为提高，抢占了市场份额。问题定义错误， 因此，这次调研注定会失败。
2022/3/23
正确定义问题应考虑八个方面：
2022/3/23
市场调研人员必须要解决的问题有两种类型： 市场管理问题和市场调研问题。市场管理问题 是企业想要努力解决的问题。市场调研问题就 是要为市场管理问题提供相关的、正确的市场 信息。
对市场管理问题定义错误，将会导致无效 的市场调研问题。进而使调研获得一大堆没用 的结果。因此，正确且充分地定义市场管理问 题是相当重要的。
2022/3/23
通用汽车公司的调研主题：对“后排顾客”— —５岁到１５岁之间孩子的分析。决定后排顾 客在家庭购买汽车时扮演的角色。
调研发现：父母经常让孩子在购买什么样汽车 的决策中扮演重要角色。得到这个结果之后， 营销经理推出了几项活动：在一份面向８～１ ４岁男孩的杂志上刊发广告。
2022/3/23
第二章 市场营销调研方案设计
2022/3/23
第一节 市场调研主题的界定
案例：
A商场是一个具有30年的国有商业企业，在其多年 的经营过程中，在该地区商誉较好，知名度较高， 尤其是中老年人对其有深厚的感情。但自从在商 场的斜对面建立了一家与其规模相当的商场后， 尽管同类商品的价格低于竞争者，但是客流量还 是不断下降，效益明显下滑，为此商场决定开展 一次调查活动。
确定调研目标
为何要调查? 想要知道什么?
2022/3/23
知道了之后有 什么用处?
在定义了问题之后，调研人员应确认 现有信息程度与能恰当解决现有问题的期 望信息程度间的区别，即信息缺口。信息 缺口将是制定市场调研目标的基础。
2022/3/23
错误定义的问题
某饮料企业发现销售量不断下滑，管理者认 为，主要原因是自己的产品价格比竞争对手高。 因此，企业管理者准备为降价决策做一次市场 调研。但实际的原因却是竞争对手的物流水平 大为提高，抢占了市场份额。问题定义错误， 因此，这次调研注定会失败。
2022/3/23
正确定义问题应考虑八个方面：
2022/3/23
市场调研人员必须要解决的问题有两种类型： 市场管理问题和市场调研问题。市场管理问题 是企业想要努力解决的问题。市场调研问题就 是要为市场管理问题提供相关的、正确的市场 信息。
对市场管理问题定义错误，将会导致无效 的市场调研问题。进而使调研获得一大堆没用 的结果。因此，正确且充分地定义市场管理问 题是相当重要的。
2022/3/23
通用汽车公司的调研主题：对“后排顾客”— —５岁到１５岁之间孩子的分析。决定后排顾 客在家庭购买汽车时扮演的角色。
调研发现：父母经常让孩子在购买什么样汽车 的决策中扮演重要角色。得到这个结果之后， 营销经理推出了几项活动：在一份面向８～１ ４岁男孩的杂志上刊发广告。
2022/3/23
第二章 市场营销调研方案设计
2022/3/23
第一节 市场调研主题的界定
案例：
A商场是一个具有30年的国有商业企业，在其多年 的经营过程中，在该地区商誉较好，知名度较高， 尤其是中老年人对其有深厚的感情。但自从在商 场的斜对面建立了一家与其规模相当的商场后， 尽管同类商品的价格低于竞争者，但是客流量还 是不断下降，效益明显下滑，为此商场决定开展 一次调查活动。