职业经理人的素养
经理人的职业素质
经理人的职业素质—————————————————————————————————————————————————— 2008-5-27 15:10:07 作者：吴霞来源：本站原创作为一名企业的职业经理人，一位管理者，应该具备什么样的职业素质，才能既被老板认可和欣赏，又让员工愿意跟从呢？经过自己多年职业发展的成功与失败的经验总结，从内在职业修养与外在职业表现两个方面进行归纳：一.内在的职业修养内在的职业素养，是驱动外在职业表现的根本。
包括：品德、成就欲、忠诚、创新、结果导向五个方面：1.品德大胜靠德、小胜凭智。
职业经理人在日常工作中，会遇到各种利益诱惑或碰触道德底线的一些事情，如何处理是考验经理人人品的关键。
我认为职业经理人有三个高压线不能碰，一是贪污、二是渎职、三是违背职业精神。
第一个高压线“贪污”比较好理解，体现了职业经理人要有正确的得失观，大舍大得，小得大失。
因获得一时的小利，而失去了他人对你的信任与事业前途，是最大的损失。
第二个高压线“渎职”，不同于以往人们理解的严重工作失职而给公司造成声誉或经济损失方面的渎职罪。
我认为公司老板请职业经理人来帮助其管理企业，如果经理人没有付出100%的努力去实现自己的工作目标，承担相应的工作责任，就是一种渎职的表现。
比如有些经理人在老板面前表现得尽心尽力，但老板不在时，就放任自己；有些经理人在工作失误时，不先从自身找问题，而是先推卸责任；有些经理人注重自己本部门工作目标的实现，而在其他部门要求合作时，拖拖拉拉不配合；有些经理人因不专业而导致部门工作效率的低下，达不成绩效目标；有些经理人因不关注员工的成长，而不给员工进行培训或锻炼的机会；有些经理人不想办法如何去适应或改变环境，而是去抱怨这抱怨那。
所有这些不职业的表现，我认为就是经理人渎职。
第三个高压线“违背职业精神”，是指当经理人碰到涉及商业保密或其它违背职业道德的事情时，要坚守自己的职业精神。
比如有些经理人因职业发展原因跳槽是可以理解的，但如果其将原公司的商业机密带走或不按公司的规定进行正常工作交接就是不职业的表现；有些经理人在给其他公司做咨询时，将所服务的公司机密泄露给其竞争对手等，都是违背职业精神的体现。
迫切需要提升职业经理人的职业素养与竞争力
因此 ， 代理商企业 负责培训工作的 有 专 门针 对 家 电代 理 商 的培 训课 程 。 人 员 应 有 能 力 有 效 利 用 各 类 的 培 训 资
家的派驻人员为导购员 、 售后服务人员 的培训ｉ ：一是如何在营销方面掌握一 些 分 配就 是企 业 的 当 务 之急 。三是 对 职 业
职业 经理 人 由 于先 天 性 还有维修人员进行销售技巧及产 品知识 规 律 将 所 代 理 的 品牌 运 作 自如 营 销 经 理 人 的培 训 ， 后 方面的培训 。另外在我们参加厂家的年 水平的提高不是～朝一夕的事情 针 对 的 职业 教 育 基 础 不足 ， 天性 的市 场 历
我们对现在各地兴起的各类培训班
白 管理提升最终的 目标是使 也 很 迷 芒和 顾 虑 十 培 训 的 内 容 与 公 司 的培训ｌ 是有局 限性 的。我们 内部 的培 种发展策略 。
训更侧 重于 技巧 方面及 产 品知识 方面 企业运作更加规范化 从而走上稳步 发 目前的状况有些距离 不具有实际指导 管理提升的 目的是将企业带 意义 。如果培 训能与企业发 展相结合 ， 的 ，知识面比较 窄 ， 时达不到举一反 展的道路 。 有 三的效 果。厂家则想通过培训 ，让我们 入更高 的发展 目标 ，并达 到这一 目标 。 能够与经验丰富的老师有一个 良好的互 管理提升是企业获得再 动 ，能为我们经销商答疑解惑 相互启 经销商跟 着它的思路来走 ， 是站在厂家 对于企业而言 ，
确有帮助 它可 以开拓 经销商 的思路
尤其要在细微之处更 管理模式才能更好的实现销售。管理提 有效地去做 事情 ，
职业经理人岗位职责和任职要求
职业经理人岗位职责和任职要求
职业经理人是指在公司或组织中担任高级管理职位的人员，他们负责制定公司的战略目标、决策重要事务、管理团队和监督业务运营等。
职业经理人的岗位职责包括：
1. 制定公司的发展战略和目标，确保公司持续增长和盈利。
2. 分析市场趋势和竞争对手，为公司提供业务发展的决策依据。
3. 领导和管理公司的各部门，协调资源，提高工作效率和质量。
4. 监督业务运营，确保公司的业务流程和程序符合法律法规和公司政策。
5. 建立和维护与合作伙伴的良好关系，拓展公司的业务网络。
6. 指导和培训下属员工，提高团队的专业素质和工作能力。
7. 负责与公司股东、董事会等相关的沟通和协调工作。
职业经理人的任职要求一般包括：
1. 学历要求较高，通常是本科及以上学历，相关专业背景如管理学、经济学等。
2. 具有丰富的工作经验，在相关领域有一定的职业成就和业务素养。
3. 具备良好的沟通和协调能力，能够与多方面人员合作和沟通。
4. 具有较高的分析和决策能力，能够独立思考并快速做出正确的决策。
5. 具备领导和管理团队的能力，能够激发团队成员的潜力和动力。
6. 具有较强的责任心和执行力，能够承担公司的运营和管理任务。
7. 具备创新思维和适应变革的能力，能够引领公司不断发展和创新。
总之，职业经理人需要在管理、决策、沟通、团队领导、业务发展等方面具备全面的能力和素质，以推动公司的持续发展和成功。
职业经理人
营销战略与策略
销售精英训练
大客户销售与管理
顾问式销售技术
渠道构建与经销商管理
双赢销售谈判技巧
门店销售服务技巧
生产管理类
精益生产
全面现场管理
全面质量管理
班组长管理实务
车间管理实务
零缺陷管理
采购与物料管理
财务管理类
财务管控
全面预算与成本管理
非财务人员的财务管理
中小企业税务筹划
应收账款回收与客户信用管理
管理技能类
经营从心开始
高效执行力建设
卓越领导力
沟通技巧
时间管理
有效授权
目标与绩效管理
细节管理
高效能管理者的七个习惯
组织行为与领导艺术
人力资源管理
非人力资源经理的人力资源管理
战略性人力资源管理
绩效管理
薪酬管理
职位分析与职位评估
员工胜任素质模型设计
培训体系建设
知识员工的业绩管理
企业并购过程中的员工管理
员工职业生涯规划
企业内部讲师培训
品牌建设类
品牌营销与品牌战略管理
商品企业Байду номын сангаас产品创意
强势品牌的蓝海战略
发表日期：2009-12-22 13:34:59浏览量：179
课程题目
模块
课程题目
职业经理人素养与心态修炼类
法德管理-传统文化与现代企业管理
情商修炼与心智经营
经理人的心理素质建设
企业伦理与职业道德建设
阳光心态与幸福人生
企业文化建设与变革
集团文化建设
服务文化建设
安全文化建设
诚信文化建设
企业文化诊断与评估
如何编写企业文化手册
职业经理人必备的3种能力
专业知识
营销 能力 管理 能力 运营 能力 组织 能力 创新 能力
职业素养
老板 思维 主动 担当 工作 效率 压力 承受 适应 环境
商业眼光
商业 嗅觉 资源 整合 把握 趋势 洞察 前瞻 学习 突破
“Knowing is not enough; we must apply. Willing is not enough; we must du.” -Goethe “只有知识是不够的，我们必须应用， 只有理想是不够的，我们必须干.“ -歌德
职业经级、用户升级、消费升级 市场、品类、竞争、营销
全面革新
新零售、共享、大数据
巨型市场
职业经理人
作为中国最热情，有活力，有担当的一群人
面临着前所未有的机遇与挑战
要有能力承担起这份时代赋予这个行业的重担，职业经理人必须具备
更系统、前沿的专业知识
更标准、高效的职业素养 更灵敏、理智的商业眼光
谢谢！
家政职业经理人培训总体要求
家政职业经理人培训总体要求家政行业作为服务行业的重要组成部分，其人员培训及管理对于提高服务质量、满足用户需求具有重要意义。
培训合格的家政职业经理人将能够更好的领导和管理家政服务团队，提供高品质的家政服务。
因此，家政职业经理人培训的总体要求如下：1.理论知识培养：家政职业经理人应具备家政服务领域的基本知识，包括家政服务的概念、内容、流程、标准等。
此外，他们还需要理解家政服务对于用户的重要性，并熟悉相关法律法规和行业标准，确保服务的合法合规。
2.实践技能培养：家政职业经理人需要具备扎实的实践技能，包括家政服务的操作技能以及应对突发情况的能力。
他们应该熟悉家政保洁、烹饪、育儿护理等常见家政服务的实施方法，并能够根据用户需求和家庭特点进行个性化定制服务方案。
3.管理能力培养：家政职业经理人需要具备一定的管理能力，包括团队管理、人力资源管理、财务管理、服务质量管理等方面的能力。
他们应该了解员工管理的一般原则和方法，有效调配和管理团队资源，确保服务的高效运行。
此外，他们还应具备良好的沟通能力和客户关系管理能力，能够与用户保持良好的互动和沟通。
4.服务意识培养：家政职业经理人应具备优质服务意识，关注用户需求，提供高品质的家政服务。
他们应该了解客户服务的基本原则和方法，能够制定合理的服务方案和满意度评价体系，及时获取用户反馈，不断改进服务质量。
5.行业素养培养：家政职业经理人应具备良好的职业道德素养和职业操守，严格遵守职业道德规范，尊重用户的权益和隐私。
他们还应具备批判性思维和问题解决能力，能够独立思考和分析问题，灵活应对各种复杂情况。
6.综合能力提升：除以上要求外，家政职业经理人还应具备一定的综合能力，如时间管理能力、团队协作能力、创新能力等。
他们应该能够在有限的时间内完成任务，有效协调和管理团队资源，以及具备迎接行业变革和创新的能力。
总之，家政职业经理人培训的总体要求包括理论知识培养、实践技能培养、管理能力培养、服务意识培养、行业素养培养和综合能力提升。
职业经理人的职业化塑造打造高素质、高能力的职业经理人
课程内容简介
第一讲 职业经理人综合素质 第六讲 职业经理人职业道德
第二讲 职业经理人危机透视 第三讲 职业经理职业化内涵
第七讲 职业精神—敬业精神 第八讲 职业精神—责任意识 第九讲 职业精神—忠诚意识
第四讲 职业经理人职业心态 第十讲 职业经理人常犯错误
第五讲 职业经理人心智模式 第十一讲 应对变革勇于挑战
与改变自己相比, 改变世界并不是最困难的
经理人职业化能力综合修炼
学习力，比学历、经验、知识、地位更重要 职业化，21世纪超级竞争力！
你若青涩还能成长，你若成熟便将腐烂 读书、读事、读人
关注并不断完善职业化能力
关注工作的细节和品质 比别人更努力。充实地度过每一天！
保持每天都要有进步！
第五层：勤奋、务实、惜时、重诺、律己、慎言、 慎独、谦虚
职业经理人80项素养
第六层：形象、人脉、真诚、重义、重情、孝悌、 随和、关爱
第七层：服从、规范、守纪、协作、激情、细节、 行动、大局
第八层：智慧、理智、效率、效益、表率、革新、 谋略、雄心
第九层：好学、沉着、幽默、亲和、感恩、胆识、 大气、自嘲
21世纪，应对激烈的国际化竞争，我国不得不面对一个严重
的现实——我国人力资源市场中，经理人职业化程 度普遍欠缺。
这是中国人力资源市场中，现状非常明显的事实，也是我们 不可回避的一个问题。
据调查资料显示： 95%的公司认为，制约企业发展的最大因素是： 缺乏职业化程度高的经理人和员工。 曾经有数位著名管理专家，曾经呼吁：“职业化 是中国企业发展的真正核心竞争力”。同样地， 职业化也是经理人自身的核心竞争力！
训练有素的30个硬性指标（中级篇）
职业化素养的十项修炼
职业化素养的十项修炼本文是关于职业化素养的十项修炼，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。
职业化素养的十项修炼1、认真认真是职业化素养最重要、也是最基础的，每一个要想成功，就要从认真开始，世界上最怕的就是认真二字;所谓认真就是告诉我们每一个人，在做事情的时候，应该认认真真、一丝不苟、兢兢业业，对我们职业经理人来讲，认真这是最缺乏的基础修养，可是认真就能够缔造出奇迹，认真在职业化素养当中非常重要，我们的职业经理人要潜心修炼两年。
2、敬业敬业就是要敬重你的工作，要懂得付出，要懂得付出越多，你才可能收获越多;我们多数人缺乏敬业精神，而敬业也是要认真修炼两年。
3、责任我们中国人喜欢推诿责任，有了功劳，大家都去抢，而有了责任，大家都推诿;可是，一个人推诿责任的时候，那么实际上就推了自己成功的可能，责任意识也非常重要。
4、自信一个人要想成功，必须要自信，永保信心，要有追求卓越的意识。
5、目标每个人都要关注目标，不要偏离方向，有些人到最后结果的时候，才发现失败了，原因在哪里?偏离了目标。
6、计划如何做到有条不紊，如何做到系统全面，那么计划非常重要，要想更加成功，一定要学会做计划。
周有周工作计划，月有月工作计划。
7、智慧我们中国人都很聪明，可是有很多人是小聪明，没有智慧，小聪明反倒误了自己的成功，而我们讲的是智慧，所谓智慧，就是告诉我们每个人，要用心工作，要积极的思考。
8、忠诚要学会保守企业机密，要学会和企业风雨同舟，忠诚很重要，一个员工要想要企业当中获得长久的发展，那么一定要有忠诚的意识。
9、效率效率就是要科学的工作，要高效地工作，要懂得如何去提高自己的效率。
10、创新我们职业化员工必须具备创新意识，要懂得创新突破。
职业化素养的原则守时。
信守时间是职业人的基本常识，如果经常迟到而不以为意，会给领导和同事造成此人办事不靠谱的第一印象，而严重的，会因为不守时而耽误大事。
负责。
一旦进入职场，你就得承担对工作的责任。
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职业经理人的素养
职业经理人的基本素养
职业经理人的责任是帮助企业完成它的使命，所以一个称职的职业经理人一定要了解企业的使命，知道自己需要做什么来帮助企业
完成这个使命，将自己的团队带好，帮助自己的老板成功。
如果做
到了这些，你离成功就不会很远。
职业经理人有一些基本的职业道德，其中一项就是“可靠”，什么事情交到你手上，老板就可以不用担心，如果你自己解决不了，
你也会动用其他资源来解决问题。
我特别欣赏会“followup”的人，就是老板将事情交代出去后，不用担心对方会不会跟进下去。
我认
为合格的跟进能力是职业经理人必备的基本素质。
职业经理人另一个重要的工作态度就是：不要等老板来给你分派任务，应该自己主动去了解你可以做什么来帮助公司达到目标。
没
有人比你更清楚你应该做什么才能发挥好你的所长，主动能让你有
机会做你喜欢的事，如果你事事主动，你永远有机会增值而不是变
成公司的负担。
像经济大环境一样，企业也会经历不同的阶段，有顺利的时候也有困难的时候。
一个称职的职业经理人在企业发展顺利的时候要尽
量发挥能力，更重要的是，在企业陷入困境的时候也能够保持积极
的心态与企业共渡难关。
我认为“对企业忠诚”是职业经理人一个
基本守则，一天你在企业工作，你就要尽你的努力来帮助企业成功，这是做人做事的基本原则，如果做不到那你就得离开。
职业经理人的能力
一位快毕业的大学生问我：“我希望成为一名职业经理人，除了书本的知识外，我还需要学习其他什么技能呢?”
做了三十多年跨国企业的职业经理人，我发觉职业经理人的能力是由“心态”“沟通”与“知识”组成的一种混合力量，三个元素
之间是相乘的关系，如果其中一个是零，那总数就是零。
我就曾经
见过不少学历很高、经历也不错的人，但沟通能力很差，心态也不
健康，结果职业生涯没有很大的发展空间。
相反，有些人学历不高，但凭着积极的心态和良好的沟通能力，职业生涯发展得很顺利，远
远超过学历可以达到的水平。
>>>>心态第一
有的人学历很高，甚至经历也不错，但是来到公司之后心态没有摆正，整天觉得新公司不如旧公司，整天都在找新公司的缺点，不
断提旧公司的好处，最后连他老板都受不了，就请他回去。
在这种
情况下，传说中他在旧公司的能力在新公司就完全没有机会发挥出来，原因就是他自己的心态不正。
>>>>沟通第二
有的人具备很不错的心态，知识面也非常广，但沟通就不是他的强项，结果是他与同事合作的成本特别高，除非是非他不可，否则
很多同事都不太愿意与他合作，直接影响到他的工作表现。
>>>>第三才是知识
一个人的知识永远没有“够了”这一说，所以一定要有终身学习的态度，“有识之士”其实也是正确心态的结果。
有一些稍有成就
的职业经理人，觉得自己已经学够了，只爱听奉承的话，动不动就
批评别人的不足，觉得任何反对他的话都是废话。
这样的人总有一
天会体会到“满招损，谦受益”的道理。
相反，一些学历不怎么样
的人，凭着良好的心态和终身学习的精神，以周围的人为自己的老师，最终成为“有识之士”。
如何提升职业经理人的素养
第一项修炼：责任感修炼：
让我们首先看看什么是职业经理人。
1841年，在美国出现了因
为两列客车相撞事件，有些美国人提出是铁路企业的业主没有能力
管理好这种现代企业，才产生的这种现象。
为此，应该选择有管理
才能的人来担任这类企业的管理者，世界上第一个经理人就这样诞
生了。
所以德鲁克认为在早期的管理中，职业经理人是对其他人工作负有责任的人。
但中国第一批本土职业经理人的诞生，却不是根源于“事故”，而是市场经济的发展和经济体制的深刻变迁。
但这并不能否认中国职业经理人的职能。
即完成你的历史使命，并在此期间不遗余力。
现任盛大网络总裁唐骏时下正被“离职”的传言困扰，造成这种猜测的理由很简单，盛大请唐骏来的重要使命就是帮助盛大上市，而这个使命已经完成，唐骏的盛大之旅是否也该终止了?笔者认为企业不同的发展阶段、不同的层面，需要不同的职业经理人。
但职业经理人也有他们基本的操守，不能以个人的利益为导向，而应该以企业的利润为重。
”更重要的是不能因职责完成等原因而降低自己的责任感。
这不但会影响和企业的继续合作，而且也大大降低了职业经理人的价值。
所以职业经理人应增加对自己主要负责工作的的关注度，甚至可以写管理笔记的方式加深对整个工作过程了解。
并养成事情不完成，不解决就不罢手的习惯。
禁止打太极拳的现象发生。
同时可以开展一些部门的拓展训练，尤其是一些需要团队共同完成的项目，可以增加部分对整体作用的观念，深化自己的责任感。
第二项修炼：专业技能修炼：
职业经理人都有自己较擅长的领域。
这也可以说是成为职业经理人的常见条件。
但任何专长都是因熟练而产生，这也是职业经理人绝不可放弃的优势。
所以，在成为职业经理人后，更应加强专业技巧和专业能力，不断熟悉和磨练自己，以增加优势，加重自己的管理砝码。
同时可以以观察下属的工作进行总结，找到更多提升专业技能的技巧。
另外也可以采取给下属做培训的方式，加深自己对专业技能的理解和熟悉。
第三项修炼：语言能力修炼：
语言能力是职业经理人最容易展现，也是最容易让下属产生信服技巧之一。
有很好的语言表达能力也是解决企业问题的关键。
但如何提高语言能力呢?1、增加阅读量。
好的语言表达能力是需要丰富的知识储备的，阅读是增加知识储备最便捷的手段。
同时成功者往往都是阅读者，也很容易增加自己语言的信服度。
2、增加沟通量。
随着电脑的普及，职业经理人彼此之间的交流以及和下属的交流也
越来越少了，取而代之是MSN等通话工具。
这便使得很多职业经理
人的书写能力很强，但表达的能力却逐渐减弱了。
所以经理们应该
适当增加面对面的语言上的交流，以增加自己的语言表达能力。
3、
增加自己在公众场合的讲话次数和演讲能力。
不仿以此方式做部门
内培训和互动游戏，不但锻炼了自己，也增加了自己部门员工的表
达能力。
第四项修炼：资本意识的修炼：
一个合格的职业经理人，无条件地忠于资本理论是最基本的素质。
但一定要注意请注意，这里我所说的的资本理论而不是资本本身或
是它的持有者。
也就是说要忠于资本运作的科学规律，而不是投资人。
不要出现因过分忠于投资人，最终因为忽视了资本运作的原则
和规律，导致投资人最终损失惨重而自己最终也损失惨重。
而那种
过分忠于资本，甚至为获取资本不择手段的职业经理人则更不足取，因为他随时可能为资本放弃原则，这样的经理人最终不是个人私欲
膨胀，中饱私囊，就是造成整个管理层分崩离析的祸首，更可怕的是，这种现象往往会传染其他同僚下属，导致公司很难扭转这种人
人自私自利的局面。
真正的职业经理人应该是胸怀大志，有自己对资本乃至对社会独立的见解，同时增加自己关于资本以及经济学方面的知识，从而使
自己有有全面的、长远的规划和近期的计划。
同时对于投资人尊重
但不妥协，以事业为前提，在资本运营过程中充分尊重经济规律，
并坚持维护这种规律的合理、合法性，并贯彻始终。
第五项修炼：人脉的修炼：
陈安之先生讲过“成功=30知识70人脉”，就足可见人脉对成
功的重大意义。
尤其是接受西方思想较多的职业经理人们，更因该
考虑一些我们中国人的处事方法和原则，以免造成行为和思想上的
巨大差异。
所以作为职业经理人首先应该增加自己的内在涵养，增
加自己的包容性。
多阅读一些儒家文化和佛教思想会有很大收益。
现在在人力资源招聘的领域中都流行这样一句话，就是我们要的人
才是3Qverymuch，即要有较高的IQ、EQ、AQ，分别为智商、情商和
逆境商。
所以作为职业经理人，更应该增加此方面的培养。
其次，要学会欣赏别人，重视别人。
职业经理人往往有较高的个人能力，但决不能因此而忽略别人的存在。
所以应该增加与别人交流，沟通甚至是请教的机会，以增进双方的感情。
最后，要学会站在别人的角度，用别人的思考方式去思考。
仅仅站在别人的立场上是远远不够的，还要学会用对方的思考方式来思考，这样才能更好的了解对方，以便增进感情。