中国移动客户行业类别的划分
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电力—案例参考
• 电力公司移动OA系统和统一短信平台
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行业划分
➢医疗医药 ➢银行金融 ➢电力公司 ➢宾馆 酒店 ➢工商税务 ➢财政行业 ➢公共事业 ➢交通物流 ➢媒体
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➢公安消防部队 ➢智能小区 ➢农业管理 ➢食品 ➢市政 ➢工矿业 ➢保险 ➢机械制造 ➢百货商场
宾馆酒店
宾馆酒店行业范围包含较广，我们将宾馆酒店行业分为二大类， 分别为宾馆业和餐饮业。 星级宾馆一般有自己的客房管理系统，收银 系统，宽带接入，语音电话交换机系统等；餐饮业常见的信息化手段 有会员管理，积分管理等。 挂机彩信 会员关怀 短信投诉 WAP应用
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宾馆酒店
宾馆信息化应用的主要内容有：短信中心、WAP网站、WEB网站、 IVR客服电话以及RF-SIM卡应用。
电力公司
电网建设和用户电力供应服务
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电力—行业背景&需求分析
电力企业信息化程度较为完善，办公自动化（OA）、MIS系统、电力市 场和营销系统、电力调动系统（EMS）、配电管理系统（DMS）、呼叫中心 （Call Center）、地理信息系统（GIS）、企业资源规划系统（ERP）以及 电力自动化管理系统已经有广泛的应用。 营销短信 移动办公 智能抄表 视频监控 车辆定位
银行（金融）
银行业
证券业
中央银行 商业银行 其它银行(国家开发银行、进出口银行、国家农业投资银行) 信用合作社
证券市场管理 证券经纪与交易 证券投资 证券分析与交易
其它金融活动
金融信托与管理、金融租赁、财务公司、邮政储蓄 典当、其它未列明的金融活动
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银行（金融）--行业背景&需求分析
医疗医药（卫生）--行业背景&需求分析
目前全省共有三甲医院36家，全省具有在河南地区医院配送的医药销售企业达到 约3000家，其中医药销售公司约300家，医药厂家2700家。各大中小型医院基本都购 置了基础的MIS系统，较大规模的医院也都竞相采购了LIS、PACS系统，基本形成了 医院HIS系统框架；在新医改形势下，医疗服务信息化是中国未来医疗发展的趋势，医 院需要增加医生与患者之间直接的、实施的沟通的途径，为患者提供医疗服务的预约 功能，为离院的患者提供急救的位置服务，实现家属对病人的远程探视。 医院移动信息化需求
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银行（金融）--参考案例
• 洛阳商业银行“小管家业务”
•
开通商行小管家业务，河南省内中国移动用户可通过手机随时随地掌握账
户资金变态情况，发送短信到1可随时随地的进行电费、燃气费、水费、电话
费 欠费查询、以及办理费用缴纳业务。
•
水费查询SFCX *水表户号 水费缴纳SFJN*水表户号
宾馆酒店信息化系统
RF-SIM IVR
WEB
WAP
短ห้องสมุดไป่ตู้
信
中
网
心
站
客
网 站
服 电 话
卡 应 用
会短短短挂 员信信信机 关订订投彩 怀房餐诉信
WAP WAP WAP
企 业 展订 订 投 示房 餐 诉
会
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WEB WEB
企 员 订投 机 会
订
业 关 餐诉 彩 员
房
展 怀 处处 信 管 订 订处
示 维 理理 设 理 房 餐理
作为现代经济的核心，金融业有两个显著的本质特征：首先是整个金融服 务过程可以数字化，整个金融服务业属于数字密集型行业。其次是金融服务内 容有极高的“时间价值”。由于金融信息瞬息万变的特性，有关金融产品的信 息与交易具有极强的时效性。因为这两个本质特征，金融业成为最适合进行信 息化的行业。 短/彩信平台 手机银行 电话银行 移动办公 基金彩信报 银行对账单 经分数据彩信报 业务系统短信辅助
医疗医药（卫生）
医卫疗生卫生
医院 综合医院 专科医院 中医医院 门诊部 其它医院 疗养院
社会保障业
医保
专科防治所 卫生防疫站 妇幼保健站 药品检验所 其它卫生 急救站 输血站 计生指导站
医药生产销售
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化学药品原药、制剂制造业 中药材及中成药制造业 动物药品制造业 生物制品业 医药公司及经销渠道
集团客户行业类别的划分
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信息化产品研发中心 2010年8月
行业划分
➢医疗医药 ➢银行金融 ➢电力公司 ➢宾馆 酒店 ➢工商税务 ➢财政行业 ➢公共事业 ➢交通物流 ➢媒体
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➢公安消防部队 ➢智能小区 ➢农业管理 ➢食品 ➢市政 ➢工矿业 ➢保险 ➢机械制造 ➢百货商场
医患沟通平台，营帐系统移动化，移动办公 ，短信预约挂号 ，移动医护工作站 ，电子病历 ，移动急救信息系统 ，新生儿防盗系统 。 医药销售移动信息化需求
订单执行和跟踪管理 ,回款管理 ,促销上报 ,进销存上报 ,批号上报 ,行为管理 ,移动 审批－订单审批 ,客户关系 ,信息查询 ,政策发布 ,平台数据管理 . 卫生管理单位移动信息化需求
疫情应急管理，孕婴保健，移动卫生执法系统
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医疗医药（卫生）--参考案例
• 综合业务平台子系统
• 搭建WEB、WAP、短信综合的医患沟通平台，让患者方便的查询各种医 疗信息，预约挂号、远程会诊等。
• 医疗远程监控子系统
• 基于移动网络搭建医患通平台，实现患者紧急情况下一键报警并快速定位 病人位置信息
• 短信广播站子系统
• 综合V网子系统
• 已经实施的案例有：
•
解放军第一五五医院移动综合应用系统解决方案
•
解放军第九十一中心医院移动信息化管理平台
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行业划分
➢医疗医药 ➢银行金融 ➢电力公司 ➢宾馆酒店 ➢工商税务 ➢财政行业 ➢公共事业 ➢交通物流 ➢媒体
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➢公安消防部队 ➢智能小区 ➢农业管理 ➢食品 ➢市政 ➢工矿业 ➢保险 ➢机械制造 ➢百货商场
•
电费查询DFCX*电费户号 电费缴纳DFJN*电费户号
•
燃气费查询RQCX*燃气户号 燃气缴纳RQJN*燃气户号
• 商丘商业银行移动信息化应用
•
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行业划分
➢医疗医药 ➢银行金融 ➢电力公司 ➢宾馆 酒店 ➢工商税务 ➢财政行业 ➢公共事业 ➢交通物流 ➢媒体
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➢公安消防部队 ➢智能小区 ➢农业管理 ➢食品 ➢市政 ➢工矿业 ➢保险 ➢机械制造 ➢百货商场
电力—案例参考
• 电力公司移动OA系统和统一短信平台
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行业划分
➢医疗医药 ➢银行金融 ➢电力公司 ➢宾馆 酒店 ➢工商税务 ➢财政行业 ➢公共事业 ➢交通物流 ➢媒体
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➢公安消防部队 ➢智能小区 ➢农业管理 ➢食品 ➢市政 ➢工矿业 ➢保险 ➢机械制造 ➢百货商场
宾馆酒店
宾馆酒店行业范围包含较广，我们将宾馆酒店行业分为二大类， 分别为宾馆业和餐饮业。 星级宾馆一般有自己的客房管理系统，收银 系统，宽带接入，语音电话交换机系统等；餐饮业常见的信息化手段 有会员管理，积分管理等。 挂机彩信 会员关怀 短信投诉 WAP应用
第16页/共26页
宾馆酒店
宾馆信息化应用的主要内容有：短信中心、WAP网站、WEB网站、 IVR客服电话以及RF-SIM卡应用。
电力公司
电网建设和用户电力供应服务
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电力—行业背景&需求分析
电力企业信息化程度较为完善，办公自动化（OA）、MIS系统、电力市 场和营销系统、电力调动系统（EMS）、配电管理系统（DMS）、呼叫中心 （Call Center）、地理信息系统（GIS）、企业资源规划系统（ERP）以及 电力自动化管理系统已经有广泛的应用。 营销短信 移动办公 智能抄表 视频监控 车辆定位
银行（金融）
银行业
证券业
中央银行 商业银行 其它银行(国家开发银行、进出口银行、国家农业投资银行) 信用合作社
证券市场管理 证券经纪与交易 证券投资 证券分析与交易
其它金融活动
金融信托与管理、金融租赁、财务公司、邮政储蓄 典当、其它未列明的金融活动
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银行（金融）--行业背景&需求分析
医疗医药（卫生）--行业背景&需求分析
目前全省共有三甲医院36家，全省具有在河南地区医院配送的医药销售企业达到 约3000家，其中医药销售公司约300家，医药厂家2700家。各大中小型医院基本都购 置了基础的MIS系统，较大规模的医院也都竞相采购了LIS、PACS系统，基本形成了 医院HIS系统框架；在新医改形势下，医疗服务信息化是中国未来医疗发展的趋势，医 院需要增加医生与患者之间直接的、实施的沟通的途径，为患者提供医疗服务的预约 功能，为离院的患者提供急救的位置服务，实现家属对病人的远程探视。 医院移动信息化需求
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银行（金融）--参考案例
• 洛阳商业银行“小管家业务”
•
开通商行小管家业务，河南省内中国移动用户可通过手机随时随地掌握账
户资金变态情况，发送短信到1可随时随地的进行电费、燃气费、水费、电话
费 欠费查询、以及办理费用缴纳业务。
•
水费查询SFCX *水表户号 水费缴纳SFJN*水表户号
宾馆酒店信息化系统
RF-SIM IVR
WEB
WAP
短ห้องสมุดไป่ตู้
信
中
网
心
站
客
网 站
服 电 话
卡 应 用
会短短短挂 员信信信机 关订订投彩 怀房餐诉信
WAP WAP WAP
企 业 展订 订 投 示房 餐 诉
会
挂
WEB WEB
企 员 订投 机 会
订
业 关 餐诉 彩 员
房
展 怀 处处 信 管 订 订处
示 维 理理 设 理 房 餐理
作为现代经济的核心，金融业有两个显著的本质特征：首先是整个金融服 务过程可以数字化，整个金融服务业属于数字密集型行业。其次是金融服务内 容有极高的“时间价值”。由于金融信息瞬息万变的特性，有关金融产品的信 息与交易具有极强的时效性。因为这两个本质特征，金融业成为最适合进行信 息化的行业。 短/彩信平台 手机银行 电话银行 移动办公 基金彩信报 银行对账单 经分数据彩信报 业务系统短信辅助
医疗医药（卫生）
医卫疗生卫生
医院 综合医院 专科医院 中医医院 门诊部 其它医院 疗养院
社会保障业
医保
专科防治所 卫生防疫站 妇幼保健站 药品检验所 其它卫生 急救站 输血站 计生指导站
医药生产销售
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化学药品原药、制剂制造业 中药材及中成药制造业 动物药品制造业 生物制品业 医药公司及经销渠道
集团客户行业类别的划分
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信息化产品研发中心 2010年8月
行业划分
➢医疗医药 ➢银行金融 ➢电力公司 ➢宾馆 酒店 ➢工商税务 ➢财政行业 ➢公共事业 ➢交通物流 ➢媒体
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➢公安消防部队 ➢智能小区 ➢农业管理 ➢食品 ➢市政 ➢工矿业 ➢保险 ➢机械制造 ➢百货商场
医患沟通平台，营帐系统移动化，移动办公 ，短信预约挂号 ，移动医护工作站 ，电子病历 ，移动急救信息系统 ，新生儿防盗系统 。 医药销售移动信息化需求
订单执行和跟踪管理 ,回款管理 ,促销上报 ,进销存上报 ,批号上报 ,行为管理 ,移动 审批－订单审批 ,客户关系 ,信息查询 ,政策发布 ,平台数据管理 . 卫生管理单位移动信息化需求
疫情应急管理，孕婴保健，移动卫生执法系统
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医疗医药（卫生）--参考案例
• 综合业务平台子系统
• 搭建WEB、WAP、短信综合的医患沟通平台，让患者方便的查询各种医 疗信息，预约挂号、远程会诊等。
• 医疗远程监控子系统
• 基于移动网络搭建医患通平台，实现患者紧急情况下一键报警并快速定位 病人位置信息
• 短信广播站子系统
• 综合V网子系统
• 已经实施的案例有：
•
解放军第一五五医院移动综合应用系统解决方案
•
解放军第九十一中心医院移动信息化管理平台
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行业划分
➢医疗医药 ➢银行金融 ➢电力公司 ➢宾馆酒店 ➢工商税务 ➢财政行业 ➢公共事业 ➢交通物流 ➢媒体
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➢公安消防部队 ➢智能小区 ➢农业管理 ➢食品 ➢市政 ➢工矿业 ➢保险 ➢机械制造 ➢百货商场
•
电费查询DFCX*电费户号 电费缴纳DFJN*电费户号
•
燃气费查询RQCX*燃气户号 燃气缴纳RQJN*燃气户号
• 商丘商业银行移动信息化应用
•
第10页/共26页
行业划分
➢医疗医药 ➢银行金融 ➢电力公司 ➢宾馆 酒店 ➢工商税务 ➢财政行业 ➢公共事业 ➢交通物流 ➢媒体
第11页/共26页
➢公安消防部队 ➢智能小区 ➢农业管理 ➢食品 ➢市政 ➢工矿业 ➢保险 ➢机械制造 ➢百货商场