心血管内科护理中优质护理服务的探讨
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心血管内科护理中优质护理服务的探讨
作者：高树坤 张明清 丁敏
来源：《中国实用医药》2015年第28期
【摘要】 目的 研究心血管内科护理中优质护理服务的作用。方法 120例心血管内科患
者， 随机分为观察组与对照组， 每组60例， 对照组实行常规护理， 观察组实行优质护理，
分析两组患者的护理效果， 并加以对比。结果 护理后， 观察组的护理满意率为100.0%， 对
照组为68.3%， 两组比较差异具有统计学意义（P0.05）。结论 在心血管内科实行优质护理服
务， 可提高患者满意度及护理人员的合理操作率， 值得临床推广应用。
【关键词】 心血管内科；优质护理服务；应用效果
随着人们生活水平的不断提高， 对医疗机构的护理工作提出了更高的要求， 在传统护理
工作中， 只重视疾病护理， 而当前的护理理念则是依据患者的要求， 对患者的护理不能只局
限于疾病的护理， 而应该满足患者心理、生活、情绪等方面的要求， 为患者提供更加贴心的
服务[1， 2]。作者对2014年1～12月在本院治疗的60例心血管疾病患者实行了优质护理服
务， 同时研究了开展优质服务的效果， 现报告如下。
1 资料与方法
1. 1 一般资料 在2014年1～12月来本院治疗的心血管疾病患者中， 随机抽取120例进行
研究， 其中男68例， 女52例， 年龄28～77岁， 平均年龄52岁， 体重48～85 kg， 平均体
重61 kg。在120例患者中， 冠心病患者64例， 脑出血患者19例， 高血压患者22例， 心力
衰竭患者8例， 风湿性心脏病患者12例。将120例患者随机分为观察组与对照组， 每组60
例。两组年龄、性别、体重等一般资料比较， 差异无统计学意义（P>0.05）， 具有可比性。
1. 2 方法 针对于对照组患者继续应用常规护理服务手段， 而将优质护理服务应用于观察
组患者， 同时对60例患者二次分组， 分别为每例患者确定相关负责人， 保证观察组每例患
者都能得到全程护理；同时加强管理观察组患者的疾病情况， 实行消毒与隔离等护理手段，
防止患者发生再次感染；要求护理工作人员及时与患者交流， 随时掌握患者的要求与患者病
情的发展情况， 为患者提供最好的服务， 同时针对每例患者进行心理疏导， 保证24 h不间
断， 实行全天候服务；要求每位护理工作人员都要制订护理计划， 在护理工作中要有重点有
目的， 同时要求医院对护理工作人员进行职业道德教育， 做到以人为本；要求护理工作人员
把患者当作自己的亲人来对待， 对患者要和蔼可亲， 平心静气， 让患者心情保持舒畅。
1. 3 满意率评定标准 在患者出院前对患者进行满意度的问卷调查， >85 分为非常满意；
70～85分为较满意；
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1. 4 统计学方法 采用SPSS13.0统计学软件对研究数据进行统计分析。计量资料以均数±标
准差（ x-±s）表示， 采用t检验；计数资料用率（%）表示， 采用χ2检验。P
2 结果
2. 1 两组患者对护理服务的满意情况比较 护理后， 观察组的护理满意率为100.0%， 对照
组的护理满意率为68.3%， 两组比较差异有统计学意义（P
2. 2 两组患者对护理人员护理工作评价情况比较 观察组60例患者中， 59例认为护理工作
人员的操作合理， 合理率为98.3%；对照组60例患者中， 46例认为医院的护理工作操作合
理， 合理率为76.7%， 两组比较差异具有统计学意义（P
2. 3 两组患者生活质量评价情况比较 观察组患者生活质量优良率为90.0%（54/60）， 对
照组患者生活质量优良率为85.0%（51/60）， 两组比较差异无统计学意义（P>0.05）。
3 小结
作者对我国最近几年的护理工作进行了研究， 得出心血管内科方面对患者的护理工作存
在一定的困难， 也是护理工作中最艰苦的。本院在最近几年针对心血管内科患者的护理也遇
到了诸多困难， 如护理工作人员与患者关系紧张， 护理工作人员认识存在问题， 工作效率较
低， 由于上述原因的存在导致此项的护理工作一定处于低迷状态， 为患者增加了痛苦， 同时
也增加了治疗费用。再有， 护理工作人员心情也受到了影响， 而且还出现过医患纠纷。自从
本院引入优质护理服务以后， 使本院日常护理工作、医患关系都得到了极大改善。在日常护
理工作中， 护理人员始终坚持“以人为本”， 在平时护理工作中重视与患者的交流沟通， 了解
患者的需求， 及时掌握患者的心情变化情况， 可以在最短的时间内确定最佳的服务方案和治
疗方法。为了稳定情绪波动较大的患者， 护理工作人员会在第一时间通知患者家属， 经过家
庭与医院双方的努力， 平复患者的心情， 在日常工作中加强了解， 及时消除患者的不良情
绪， 缓解患者的精神压力， 加快患者身体康复。
参考文献
[1] 徐英. 探讨在心血管内科护理中优质护理服务的应用效果. 中国保健营养， 2014
（14）：1300.
[2] 唐蓉. APN排班模式推进心内科护理服务质量持续改进的效果. 当代护士（中旬刊），
2012（6）：174-176.
[收稿日期：2015-03-04]
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优质护理服务模式在心内科重症监护室护理工作中的新举措
优质护理服务模式在心内科重症监护室护理工作中的新举措摘要：目的通过探讨心内科重症监护室优质护理服务的新举措、新模式和新文化, 提升患者满意度从而不断提高护士素质，强化护理服务意识，提高护理服务水平，惠及更多患者，实现护理服务的持续改观。
方法整理解析心内科室内部实行了优质护理的患者120位，把这120位患者分成两组，分别是比对组以及探究组，每60位分为一组，通过对比以及研究患者在接受护理之前和之后对心内科室护理能力的满意程度的一个改变情况。
结果研究组的患者和对照组的患者人［1］员相比，研究组的满意度略高一些。
结论在医疗服务中，开展优质的服务方式可以更有效的进行医护工作，让心内科室ICU的护理能力大大提升，从而能够更近一步的改善医患关系，还能在一定程度上提升医院的知名度。
关键词：心内科重症监护室；优质护理；新举措优质护理是医疗护理的一个非常大的进步，始终坚持的是全心全意为患者的服务理念，该思想想要传达的就是医疗护理人员要时时刻刻把病患放在首位，全方位的考察病患真正需要护理是什么样的护理。
通过对病患的考察，为不同类型的病患设计不同类型的护理服务，从而从根本上让病患的护理服务质量有一定的提升，从根本上改善医患关系［2］。
心内科重症监护室是进行危重患者抢救、治疗的重要科室，因该科室患者具有发病急、进展快与护理难度大等特点 [3]，故对护理人员要求较高。
优质的医疗护理除了能够改善最基本的护理方式，提升护理过程中过程中的品质以及效率，从而大大提高医生对病患治疗的效果[4]。
通过认真探讨心内科重症监护室优质护理服务的新举措、新模式和新文化，用心打造优质护理品牌，效果良好，现将具体做法报道如下：1.主要做法1.1探究优质护理服务新举措1.1.1.转变护理工作模式，实施以病人为中心的责任制护理工作模式，内科重症监护室需根据患者自理生活能力评估及分级护理原则动态划分责任区域，为患者提供精细化、个性化的护理服务，创建具有医疗特色的护理责任小组，根据科室的人员配备情况、专业能力及医疗分组情况，对护士实施分层管理.1.1.2.以患者为中心，动态调配护士配比，确保为患者安全；科室建立弹性排班机制及人力资源紧急调配流程，合理化配置人力资源，发挥资源的最大效益1.1.3.保证病患的安全，护理人员给病患供应全方面的护理方式，规避不良事件的发生，优化病患的看病感受，让医疗人员与病患之间的关系更加融洽，强化重点环节人员配置，充分保证对病患在生活和治疗上的护理。
心血管内科护理质量控制指标构建与应用
心血管内科护理质量控制指标构建与应用摘要：因人口老龄化及不健康生活方式等影响，中国心血管疾病患者逐年增加，对于心血管内科护理工作质量提出更高要求，心血管内科优质护理服务势在必行。
该文从紧急突发状况、护理仪器设备和患者年龄特征3个方面分析心血管内科护理质量控制指标构建与应用特点，着重从护理人员分工、患者人文关怀、优质护理培训、护理知识宣教4个方面对心血管内科优质护理服务方法展开阐述，结合临床一线实际开展效果进行归纳总结。
同时对心血管内科优质护理服务应用效果进行研究。
围绕职业稳定性、国外优质护理经验和“互联网+”护理3个方面对心血管内科优质护理服务的发展趋势进行展望。
关键词：心血管；内科护理；质量控制；指标构建近年来，在我国老龄化趋势日益明显的背景下，同时受饮食不科学、生活工作压力大和作息不规律等不健康因素影响，心血管疾病患者数量逐年增加。
心血管疾病大多为慢性病，起病急，治疗周期长，病情变化快，且治疗见效慢，患者及其家属的情绪状态极不稳定，这对于心血管内科护理工作质量提出了更高要求。
心血管疾病患者的治疗工作需要先进仪器设备和精湛医疗技术的帮助，更需要高质量护理服务的辅助，护理服务质量是决定患者康复时间和疾病缓解程度的重要因素之一。
1心血管内科护理质量控制指标构建与应用特点紧急突发状况多：大多数心血管疾病起病急，病情变化较快，且急危重症发生率较高，需护理人员24 h在岗。
因此，“时间就是生命”是对心血管内科护理工作最好的诠释，这要求完善心血管内科护理应急急救机制，同时护理人员需时刻做好应对紧急情况的工作和心理准备，保证急救工作有序进行。
仪器设备多且先进：鉴于心血管内科疾病的复杂性，临床护理中常用到的仪器设备数量较多且先进，对心血管内科护理人员的仪器操作技能要求较高。
一方面要求仪器设备需配有使用说明书和操作指南，确保备用仪器处于完好状态；另一方面要求加强护理人员仪器操作技能培训，并配有培训及应急演练记录，护理组应按时保养、定期检修仪器，实时报废处理。
心内科护理工作中存在的问题与对策
心内科护理工作中存在的问题与对策摘要：随着社会科学的进步 , 医学也得到了全面的发展 , 其中心内科由于疾病变化快、病种复杂，护理更有其特殊性，心内科的护士安全问题越来越受到关注。
部分心内科护理人员自我保护意识不强、服务观念不到位、护士综合素质较低及护理人员配置不足是心内科护理安全存在的主要问题。
本文针对这些问题提出了提高护理人员法制观念，增强自我保护意识；加强职业道德教育，培养职业精神；加强专业培训，提高业务素质；合理配置护理人员，改善超负荷工作状态等改进措施。
心内科是医学护理的一项重要内容 , 心内科护理安全问题是评价心内科护理的质量的重要指标 , 因此对心内科护理安全问题的研究 , 具有一定的现实意义和应用价值。
关键词：心内科；护理安全；对策前言：护理安全问题是指在实施护理的全过程中，患者不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷。
护理安全是保证护理质量的前提，是为患者提供安全、放心、满意的优质服务的基本保证。
现代医疗护理日趋复杂，患者维权意识日益增强，护理安全问题是急需研究的重要课题。
因此，如何对心内科护理安全进行较全面的分析和把握，有效提高护理安全的防范对策，从而减少不必要的医疗纠纷，是心内科护理管理者需要探讨的问题。
1心内科护理过程中存在的安全问题1.1医护人员护理知识欠缺护士是心内科护理工作的执行者 , 其专业素养和职业技能直接关系到护理的安全 , 然而部分护理人员的专业护理知识不过硬 , 这就容易引发护理过程中的安全问题。
根据心血管病的特点，由于夜间副交感神经兴奋，大脑皮层呼吸中枢调节功能下降，低氧可以引起儿茶酚胺、肾素、血管紧张素增加，使小血管收缩，加重组织器官缺血、缺氧；夜间睡眠时人体血流减慢，血液黏稠度增加，增加了突发心血管事件的危险性。
据研究表明发生护理安全问题相关护士中，文化程度本科以下者达71.43%,工作年限在5年以下的比例达50%，这与她们专业知识薄弱，不了解夜间患者易突发病情变化，抢救时应急能力差，缺乏预见性，抢救仪器使用不熟练，导致操作不到位有关。
护理巡视卡在心血管内科优质护理服务实施中应用
护理巡视卡在心血管内科优质护理服务实施中的应用【摘要】目的：探讨护理巡视卡在心血管内科优质护理服务实施中的应用效果。
方法：选择 2010年4月-2011年12月实施传统分组护理工作制的病人60例设为对照组，2012年1月-2012年8月应用护理巡视卡的护理工作模式60例设为观察组。
比较2组临床护理效果。
结果：观察组患者对疾病知识知晓率和对护理工作满意度与对照组相比显著提高，实施后护士对患者的护理质量明显提高。
结论：护理巡视卡在心血管内科优质护理服务实施中能提高患者对疾病知识的知晓率及护理满意度，提高护士对患者的护理质量，值得临床推广应用。
【关键词】护理巡视卡；心血管内科；优质护理服务【中图分类号】r47 【文献标识码】a 【文章编号】1004-7484（2012）12-0472-02卫生部于2010年在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动，活动的指导思想是规范临床护理工作，加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务[1]。
我科成为医院首批试点科室之一。
心血管内科病人多为中老年人，且病情变化快、护理项目多，在入院评估后有病情变化时需随时记录。
为保证病人安全，减少护患纠纷，提高病人满意度，在不增加护士负担的基础上，我们在医护沟通后自行设计了护理巡视卡，减少了医疗安全隐患，收到了良好的效果，现报道如下。
1 资料与方法1.1一般资料选择 2010 年4 月-2011年12月实施传统分组护理工作制的病人60例设为对照组，2012年1月-2012年8月应用护理巡视卡的护理工作模式60例设为观察组。
对照组男 33例，女27例，年龄46-70岁，平均（51.52±9.25）岁。
疾病类型：心绞痛10例，急性心肌梗死9例，心律失常5例，心肌病5例，高血压10例，心力衰竭11例，其他10例。
观察组男31 例，女 29例，年龄47-72岁，平均（52.61±8.35）岁。
2024年心血管内科优质护理服务工作计划
2024年心血管内科优质护理服务工作计划为了提供高质量的心血管内科护理服务，我们制定了以下工作计划：一、提高护理人员专业水平和服务技能1.组织定期的培训课程，包括心血管疾病的基础知识、护理操作技巧以及沟通和协作能力的培养。
2.建立护理团队内部交流平台，促进经验分享和学习成果的互通。
3.配备先进的医疗设备，并进行定期的维护和更新，确保设备的正常运行和准确性。
二、优化护理流程，提升患者体验1.设立心血管内科专属护理区域，确保患者能够得到专业、安全和舒适的护理环境。
2.制定规范的护理流程，并落实到每一个环节，减少因护理不规范而引起的问题和风险。
3.加强与其他科室的协作，优化患者转诊和转院过程，提高整体服务效率。
三、加强患者健康教育，促进自我管理能力的提升1.开展定期的健康教育讲座，向患者介绍心血管疾病的预防和治疗知识，提供有效的自我管理方法。
2.提供个性化的健康管理指导，帮助患者建立健康档案，制定科学的饮食和运动计划，促进患者主动管理自己的心血管健康。
3.利用数字化平台，向患者提供心血管健康管理的相关知识和工具，方便患者及时了解和掌握自身状况。
四、加强团队协作，提高工作效率和质量1.定期召开护理团队会议，交流工作中的问题和经验，并制定解决方案，加强团队的凝聚力和协作能力。
2.建立科室护理标准化操作规范，并进行定期的质量检查和评估，确保护理工作的规范和质量。
3.鼓励护理团队成员参加专业学术会议和科研项目，提升专业水平和工作质量。
通过实施上述工作计划，我们将进一步提升心血管内科护理服务的质量，提供更好的医疗体验和健康管理支持，让患者更好地恢复健康。
我们期待在2024年取得显著的成效，为患者的健康保驾护航。
优质护理服务心得体会
优质护理服务心得体会优质护理服务心得体会1在本年度的工作当中，在护士长和科主任的正确领导下，认真学习党的精神，工作中坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，立足本职岗位，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，认真做好各项医疗护理工作，较好的完成了各项工作任务。
现将本年度个人工作情况总结汇报如下：一、思想政治方面。
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过早会、报纸、网络积极学习政治理论，遵纪守法，爱岗敬业，积极拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度，一切以病人为中心，严格以一名优秀护士的标准要求自己，坚持以医疗服务质量为核心，以病人的满意度为标准，牢固树立团队合作精神。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。
加强自我职业道德教育。
职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。
加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神.我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。
在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了进步和提高，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成绩。
在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。
三、努力工作，按时完成工作任务。
我将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教科室老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。
心内科专科护理要点
心内科专科护理要点全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：心内科专科护理是针对心血管系统疾病的护理工作，涉及护理人员的专业知识和技能。
在心内科专科护理中，护士需要关注患者的心脏健康状况，协助医生进行治疗，提供全面的护理服务。
本文将介绍心内科专科护理的要点，帮助护士提高护理质量。
一、了解患者病情在进行心内科专科护理时，护士首先要了解患者的病情。
包括患者的病史、症状、体征、实验室检查结果等。
通过仔细观察和记录患者的病情，可以及时发现病情变化，为医生提供参考依据。
二、监测生命体征心内科患者多伴有心脏疾病，生命体征的监测至关重要。
护士要定期测量患者的体温、脉搏、呼吸和血压等生命体征，及时发现异常情况，并及时报告医生。
特别要注意心率和血压的变化，及时调整治疗方案。
三、保持患者的卧床安静对于心内科患者，特别是心脏病患者，卧床休息是非常重要的。
护士应该帮助患者正确躺姿，保持卧床安静，防止身体过度活动。
特别要注意患者的情绪变化，保持心理平衡，减轻心脏负担。
四、监测心电图和心音心内科护理中，监测心电图和心音是非常重要的。
护士要定期记录患者的心电图和心音，及时发现心律失常、心音异常等情况。
同时要密切观察患者的呼吸状况，及时处理呼吸困难等情况。
五、合理饮食和用药心内科患者在护理过程中，饮食和用药是非常重要的。
护士要根据患者的病情和医嘱合理安排饮食，控制摄入盐分、脂肪和糖分的量，保证患者营养的均衡。
同时要按时按量地给患者服药，监测药物的疗效和不良反应。
六、心理护理和交流心内科患者往往伴有焦虑、抑郁等情绪问题，护理人员需要给予心理护理和关怀。
护士要耐心倾听患者的疑虑和困扰，给予安慰和支持。
通过有效的交流，建立良好的护理关系，帮助患者顺利康复。
七、营造舒适的护理环境在心内科专科护理中，营造舒适的护理环境也是非常重要的。
护士要保持病房的整洁卫生，保持空气流通，控制噪音和光线。
同时要注意保护患者的隐私权，为患者提供一个安静舒适的疗养环境。
心内科开展优质护理的体会
《按摩与康复医学》２０１４年第５卷第２期Ｃｈｉｎｅｓｅ Ｍａｎｉｐｕｌａｔｉｏｎ＆Ｒｅｈａｂｉｌｉｔａｔｉｏｎ Ｍｅｄｉｃｉｎｅ，２０１４，Ｖｏ１．５Ｎｏ．２ 心内科开展优质护理的体会 易荣华 （黄冈市龙感湖管理区医院，湖北黄冈４３５５０３）
［摘要］目的：总结心内科开展优质护理的体会。方法：回顾性分析我院心内科实施优质护理的效果。结果：实施优质护理 后，患者的护理满意度得到了提升，不良事件得到减少（Ｐ＜０．０５）。结论：在心内科中开展优质护理可有效提高护理满意度，降 低护理不良事件发生率，值得 临床推广应用。 ［关键词］优质护理；心内科；体会 ［中图分类号］Ｒ４７３．５［文献标识码］Ｂ［文章编号］１００８－１８７９（２０１４）０２－０１５３－０２
优质护理服务是指在常规护理的基础上，加强 对患者及家属焦虑、紧张情绪的引导，以及通过人 性化的关怀提高护理满意度，是当前护理工作发展 的重要方向。近年来，由于环境的变化及生活节奏 加快、饮食不合理等因素，导致各类心血管疾病的 发病率不断增高。人们的健康意识不断提高，对医 疗服务的要求也随之提高，心内科作为心血管疾病 专科门诊，对患者进行优质护理尤为重要。本文就 优质护理在心内科的应用效果进行观察，并总结其 应用体会。 １资料与方法 １．Ｉ一般资料我科从２０１０年６月开始实施了优质 护理，共有护士１２人参加，其中大专学历１０人，中 专学历２人，年龄２ｌ一４６岁，工龄ｌ～１０年；选取优质 护理实施前收治的患者５０例作为对照组，其中男２６ 例，女２４例，年龄１８—６５岁，平均５０．５￣３．５岁；选取优 质护理实施后收治的患者５０例作为观察组，其中男 ２３例，女２７例，年龄２０～６７岁，平均５２．８＋４．０岁；两 组患者性别、年龄、病情等一般资料无显著性差异 （ ０．０５），具有可比性。 １．２方法 １．２．１护理现状调查为了明确目前心内科临床所 存在的问题，故对心内科的护理现状进行调查，内 容包括患者及其家属对目前护理的满意度及质量 评价，从而制定符合心内科患者特点的合理改进措 施。 １．２．２统一思想认识，建立“以患者为中心”护理理 念“以患者为中心”是优质护理的主要理念，应加 强对护理人员的思想教育；要求护理人员认识当前 护理发展的新方向，改变传统的护理理念，认识优 质护理的优点及自身责任；建立“热心、耐心、诚心、 细心、虚心”的优质护理服务理念，真正做到“以患 者为中心，视患者为家人”的优质护理服务Ⅲ。 １．２－３建立责任包干制度根据本科护理人员的配 备情况、护士专长及护理需求等，按照新老搭配、贴 合临床的原则划分为若干小组，每个小组针对性地 负责一个病区的护理工作，并选择工作年限较长、 经验丰富的护理人员担任该组的主要负责人，对本 组护理人员的工作进行分配，采用“首护责任制”， 即一名护理人员对一名患者实施负责到底的护理
医院优质服务心得体会(通用14篇)
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医院优质服务心得体会(合集11篇)
医院优质服务心得体会(合集11篇)医院优质服务心得体会1为深化以病人为中心的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部新提出了优质护理服务示范工程活动,主题是夯实基础护理，提供满意服务！我们心血管内科作为全院第一批示范病房，自然是感慨颇多！活动的开展拉近了护士与病人之间的距离，让关系更加的密切，更加的亲近，墙倒下了却变成了桥，一座通往彼此心灵的桥，让护士的角色更加的深入到每个病人的心里，我们的工作不是单一的打针发药，还有更多的看不到的工作需要用爱心，用关心，用耐心去完成我们提出走在时间与呼叫铃前面，在病人表达需要前，提前主动把服务送到。
现在通过开展优质护理服务，我们变被动为主动，通过护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参与，我们加强了对输液病人的巡视，主动输液、换液和加药。
工作开展以来，红灯呼叫现象已明显减少，这样既加强了我们的责任心，也使我们在巡视病房的过程中，能够及时了解病人的需求和发生的病情变化，及时处理，增加了病人的安全感，同时还可以减少陪护，减轻病人的负担，保持病房安静。
我们科室的病人因为住院时间长，私人物品也就特别多，床上床下、床头柜、窗台上到处都是，为此我们增添了一批储物箱，帮助他们整理、放置，既减少了病人跌倒的机会，保证病人物品的安全，也保持了病房整洁。
从每一件小事做起，从每一个细节着手。
如重病人的床上洗头、擦浴、倾倒引流液、修剪指甲、喂药、洗脸、洗脚等等。
我们的服务也得到病人的支持和肯定，病人对我们的满意度得到很大提升。
如25床病人，一位七十多岁的老奶奶，生活部分自理，请有职业陪护，我们每天给予晨晚间护理。
病人对我们的信任程度远远高于陪护。
出院当天，不停的问吴浪在不，我们轮番告诉她吴浪今天不上班，明天上班。
手续办好了，奶奶磨蹭着不肯走，一会儿说我再坐会儿，一会儿问东西收完没有，最后走到护士站，拉着护士长的手，用老年人特有的缓慢颤抖的语调说：麻烦你跟吴浪护士说，我走了，帮我跟她说谢谢哈。