项目管理-成功的项目经理之路(模块1,2)_0425,26
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项目管理发展项目经理职业提升规划PPT课件
项目管理发展与项目经理职业提升 规划
目录
• 引言 • 项目管理的发展历程 • 项目经理的职业发展路径 • 项目经理的核心能力培养 • 项目经理的软技能提升 • 项目管理的新趋势与挑战 • 总结与展望
01 引言
项目管理的定义与重要性
定义
项目管理是一种将知识、技能、 工具和技术应用于项目活动，以 实现项目目标的管理过程。
项目管理中的法律问题
项目管理中需要考虑法律问题，如合同履行、知识产权保护、合规 性等，以确保项目合法合规地开展。
伦理与法律问题的应对措施
应对伦理与法律问题需要建立合规文化和伦理规范，加强团队成员 的法律意识和伦理观念，制定风险防范和应对措施。
07 总结与展望
项目管理的未来发展方向
数字化项目管理
敏捷项目管理
优先级设置
项目经理需要明确工作优先级，合理分配时间和 资源，确保项目按时完成。
进度控制
项目经理需要密切关注项目进度，及时调整计划 和采取措施应对延误风险。
05 项目经理的软技能提升
人际关系处理
建立良好的沟通机制
项目经理需要与项目团队成员、上级领导、客户等各方进行有效 沟通，确保信息传递准确无误。
数字化项目管理的优势
数字化项目管理能够降低沟通成本和时间成本，提高项目执行和监控的精准度，优化资源 分配和管理决策。
数字化项目管理的实施
实施数字化项目管理需要建立数字化管理平台，培训团队成员使用相关工具和技术，制定 数字化管理标准和流程。
项目管理中的伦理与法律问题
项目管理中的伦理问题
项目管理中需要考虑伦理问题，如利益冲突、公正性、透明度等， 以确保项目决策和执行的道德性和合理性。
传统项目管理阶段
01
目录
• 引言 • 项目管理的发展历程 • 项目经理的职业发展路径 • 项目经理的核心能力培养 • 项目经理的软技能提升 • 项目管理的新趋势与挑战 • 总结与展望
01 引言
项目管理的定义与重要性
定义
项目管理是一种将知识、技能、 工具和技术应用于项目活动，以 实现项目目标的管理过程。
项目管理中的法律问题
项目管理中需要考虑法律问题，如合同履行、知识产权保护、合规 性等，以确保项目合法合规地开展。
伦理与法律问题的应对措施
应对伦理与法律问题需要建立合规文化和伦理规范，加强团队成员 的法律意识和伦理观念，制定风险防范和应对措施。
07 总结与展望
项目管理的未来发展方向
数字化项目管理
敏捷项目管理
优先级设置
项目经理需要明确工作优先级，合理分配时间和 资源，确保项目按时完成。
进度控制
项目经理需要密切关注项目进度，及时调整计划 和采取措施应对延误风险。
05 项目经理的软技能提升
人际关系处理
建立良好的沟通机制
项目经理需要与项目团队成员、上级领导、客户等各方进行有效 沟通，确保信息传递准确无误。
数字化项目管理的优势
数字化项目管理能够降低沟通成本和时间成本，提高项目执行和监控的精准度，优化资源 分配和管理决策。
数字化项目管理的实施
实施数字化项目管理需要建立数字化管理平台，培训团队成员使用相关工具和技术，制定 数字化管理标准和流程。
项目管理中的伦理与法律问题
项目管理中的伦理问题
项目管理中需要考虑伦理问题，如利益冲突、公正性、透明度等， 以确保项目决策和执行的道德性和合理性。
传统项目管理阶段
01
项目经理学习路径图
电话中的演讲 展示10 times
导师反馈 4 times
会议中分享 2 times
演讲前自行 练习
导师反馈 2 times
学习渠道：参加演讲会议；学习演讲资料（广告、书籍、杂志） ；E-learning 学习演讲课程
2～3年时间
担任讲师 担任导师
能力 No 49: 演讲技巧 (技能)
1.
是否能在各种环境中如：一对一、小团体和大型组织有效表达，不管面对的是同事、主管或者老板，内部还是外部
培训 32hrs/3 times
实践 16hrs 练习+16hrs 自学/16times
分享 16hrs/6 times
演讲技能训练 12 hrs
项目经理管理教练技能学习路径图
讲师培训 12 hrs
导师培训 6 hrs
导师反馈 2 times
一对一 销售电话
小团队
小组例会
部门例会
大团队
研讨会
组建团队
2.
适应如数据分析、热点、争议的话题
3.
演讲中能够引起注意并控制节奏，有条件临时改变时能及时作出调整
自学 8books/80hrs
总结思考 28hrs心得+24hrs成果
实践反馈 3hrs实践+ 3hrs反馈
分享 1times/2hrs
项目经理管理教练技能学习路径图
书籍阅读
心得思考
心得撰写
成果梳理
实践与反馈
教练实践
导师沟通开放分享来自8本书籍精读，每 月4本，80hrs
核心内容每天撰 写心得500字，文
章4篇,28hrs
以PPT项目管理方 法论，24hrs
每月教练实践 2times，3hrs
项目管理ppt
企业管理
战略实施的项目管理
通过项目管理来协调和管理各个项目，实现企业战略目标 的整体协调。
资源管理和预算控制
合理配置资源，制定预算方案，确保资源的合理分配和利 用，同时控制和调整预算，以确保费用符合预算要求。
项目沟通和管理
建立有效的沟通渠道和管理流程，确保信息传递的及时性 和准确性，并对沟通过程进行记录和管理，以便于后续跟 踪和管理。
05
总结和展望
项目管理的总结
项目管理的定义和重要性
项目管理是一种使用知识、技能、工具和技巧，以实现项目目标的过程。它涵盖了项目生命周期、项目管理过程组、项 目管理和项目工作过程等方面的内容。项目管理对确保项目目标的实现和提高项目的成功率具有重要意义。
项目生命周期和项目管理过程组
项目生命周期包括项目的开始、规划、执行、监控和收尾等阶段。项目管理过程组则包括启动、规划、执行 、监控和收尾等过程。
项目管理将更加注重创新和创意驱动作用，激发创新精神和创意思维，提升项目差 异化竞争和创新能力。
THANK YOU
示例2
工程项目管理，介绍如何使用PDCA循环进行质量管理。解释了 PDCA循环如何在工程项目中应用，以及其如何提高项目质量。
内容大纲
• 示例3：企业管理，介绍如何使用项目管理进行战略实施。解释 了如何将战略规划转化为具体的行动，并通过项目管理来实现 。
内容大纲
幻灯片7
内容大纲
总结和展望
总结了项目管理在现代组织中的重要性和应用，并展望了未来项目管理的发展趋势，包括数字化、智 能化的应用和创新等。
项目监控过程主要包括定期评估项目 状态、及时发现和解决项目中存在的 问题和挑战等步骤。在这个过程中， 项目经理需要密切关注项目的进展情 况，及时发现和解决项目中存在的问 题和挑战，确保项目按计划顺利完成 。
项目管理_项目经理职责和组织结构PPT53页(1).ppt
项目经理 Project manager
项目B协调
问题思考：项目管理的组织形式
例：某企业是以项目为基础的企业，即企业的经营活动是有许多项目活动有机构成。为了适应企业的这一特点，企业组织结构采用了矩阵式组织结构，但是在项目运作过程中，项目的资源如人员经常会受到项目经理及职能经理的双重领导，降低了运作效率和效果。某项目经理为了使项目成员在项目存续期间不受干扰，规定在项目成员进入项目组必须接受这样一条约束，即在项目组工作时不与原属职能部门发生任何联系。请分析这位项目经理的做法是否合理？
项目相关者 参加或可能影响项目工作所有个人或组织。
顾客，项目产品的接受者 消费者，项目产品的使用者 业主，发起该项目的人 合伙人，项目的合作者 提供资金者，金融机构 承包商，为项目组织提供产品的组织 社会，司法、执法机构、社会大众 内部人员，项目组织的成员
项目经理的任务1/4
（1）密切保持与用户和本组织上层领导的联系，及时沟通项目合同执行中的重要信息。 （2）熟悉合同，了解本组织和用户的意图和情况，制定项目计划和项目协调程序，确定项目实施的基本工作方法和程序，经用户和公司批准后执行。 （3）代表开发商，参加与用户的协调会议。 （4）根据项目任务范围，确定项目实施组织，落实项目团队的成员，评价项目团队主要人员能否胜任项目工作。 （5）提出项目的工作分解结构（WBS）和组织分解结构（OBS），并确定其编码系统。
项目主管 Project Manager
项目主管 Project Manager
项目协调
弱矩阵式组织形式
执行主管 Chief Executive
职能主管 Functional Manager
职员 Staff
职员 Staff
职员 Staff
项目B协调
问题思考：项目管理的组织形式
例：某企业是以项目为基础的企业，即企业的经营活动是有许多项目活动有机构成。为了适应企业的这一特点，企业组织结构采用了矩阵式组织结构，但是在项目运作过程中，项目的资源如人员经常会受到项目经理及职能经理的双重领导，降低了运作效率和效果。某项目经理为了使项目成员在项目存续期间不受干扰，规定在项目成员进入项目组必须接受这样一条约束，即在项目组工作时不与原属职能部门发生任何联系。请分析这位项目经理的做法是否合理？
项目相关者 参加或可能影响项目工作所有个人或组织。
顾客，项目产品的接受者 消费者，项目产品的使用者 业主，发起该项目的人 合伙人，项目的合作者 提供资金者，金融机构 承包商，为项目组织提供产品的组织 社会，司法、执法机构、社会大众 内部人员，项目组织的成员
项目经理的任务1/4
（1）密切保持与用户和本组织上层领导的联系，及时沟通项目合同执行中的重要信息。 （2）熟悉合同，了解本组织和用户的意图和情况，制定项目计划和项目协调程序，确定项目实施的基本工作方法和程序，经用户和公司批准后执行。 （3）代表开发商，参加与用户的协调会议。 （4）根据项目任务范围，确定项目实施组织，落实项目团队的成员，评价项目团队主要人员能否胜任项目工作。 （5）提出项目的工作分解结构（WBS）和组织分解结构（OBS），并确定其编码系统。
项目主管 Project Manager
项目主管 Project Manager
项目协调
弱矩阵式组织形式
执行主管 Chief Executive
职能主管 Functional Manager
职员 Staff
职员 Staff
职员 Staff
成功的项目管理-IBM
管理好下面的这个三角形
“预算便 宜”
预算
成果
“成果要 好”
时间表
“时间要 快”
IBM 应用开发商计划中国区小组 10
积累经验 利用经验
什么是项目管理
产品
旧的
生产
工程
建造
已知的 过程
新的
项目管理 的杰作
未知的 过程
IBM 应用开发商计划中国区小组 11
积累经验 利用经验
一个项目的六个阶段
热情 理想破灭 惊慌 寻找该负责的人 大量的责备 给个人以表扬和荣誉
积累经验 利用经验
形势分析（续）
你的竞争者
• dBEZT,市场领导者
管理队伍
• 除了Dana,没有人直接向你汇报 • 你只拥有核心的团队，而没有其他部分 • 除了Dana,所有人都将时间分成几部分
IBM 应用开发商计划中国区小组 29
积累经验 利用经验
形势分析（续）
你的项目的目标
创新 艺术的状态 最好的质量
IBM 应用开发商计划中国区小组 19
积累经验 利用经验
项目成功的主要制约因素
实施阶段
• 无动机的团队 • 得不到最高管理层的有力支持 • 程序上的缺陷 • 资源
结束阶段
• 控制不善 • 得不到充足的资金支持 • 目标 • 领导者
IBM 应用开发商计划中国区小组 20
积累经验 利用经验
项目成功的制约因素
IBM 应用开发商计划中国区小组 37
积累经验 利用经验
凝聚力
是所有成员留在一个团队的愿望而产生的力量
要依靠属于这个团队的每个成员的要求能得到满 足，这包括确定对价值的看法和个人利益
随团队能满足个人需求的增长而增长，因此，随 着团队的发展，项目管理者必须确保个人需要得 到最大程度的满足
“预算便 宜”
预算
成果
“成果要 好”
时间表
“时间要 快”
IBM 应用开发商计划中国区小组 10
积累经验 利用经验
什么是项目管理
产品
旧的
生产
工程
建造
已知的 过程
新的
项目管理 的杰作
未知的 过程
IBM 应用开发商计划中国区小组 11
积累经验 利用经验
一个项目的六个阶段
热情 理想破灭 惊慌 寻找该负责的人 大量的责备 给个人以表扬和荣誉
积累经验 利用经验
形势分析（续）
你的竞争者
• dBEZT,市场领导者
管理队伍
• 除了Dana,没有人直接向你汇报 • 你只拥有核心的团队，而没有其他部分 • 除了Dana,所有人都将时间分成几部分
IBM 应用开发商计划中国区小组 29
积累经验 利用经验
形势分析（续）
你的项目的目标
创新 艺术的状态 最好的质量
IBM 应用开发商计划中国区小组 19
积累经验 利用经验
项目成功的主要制约因素
实施阶段
• 无动机的团队 • 得不到最高管理层的有力支持 • 程序上的缺陷 • 资源
结束阶段
• 控制不善 • 得不到充足的资金支持 • 目标 • 领导者
IBM 应用开发商计划中国区小组 20
积累经验 利用经验
项目成功的制约因素
IBM 应用开发商计划中国区小组 37
积累经验 利用经验
凝聚力
是所有成员留在一个团队的愿望而产生的力量
要依靠属于这个团队的每个成员的要求能得到满 足，这包括确定对价值的看法和个人利益
随团队能满足个人需求的增长而增长，因此，随 着团队的发展，项目管理者必须确保个人需要得 到最大程度的满足
成功的项目管理(上)
第4讲 如何制订项目战略计划
什么是项目战略计划
项目管理流程——易斯16步管理模型
项目战略计划的容
第5讲 项目选择和批准（一）
如何寻找和发现机会
概念开发与方案的形成
项目选择的案例
第6讲 项目选择和批准（二）
项目选择、评价和决策的方法
信息技术项目
第7讲 如何启动一个项目
项目为什么失败
如何启动一个项目
项目的章程
（1）
把一所普通大学建设成一流的大学是一个项目。
（2）
准备一份可能花你一天时间来完成的月销售额的报告是一个项目。
（3）
项目可大可小。
（4）
一个项目必须涉及许多人。一个人无法做成一个项目
（5）
项目可以委托外部或部的人和客户来做。
（6）
项目可按法定的合同和非正式协议来做。
（7）
项目经理的职业是大有前途的。他必须配合专业技术人员来帮助他们实现共同的目标。实质上项目经理自己的工作经历通常是技术上的，然而他的成功需要一种敏锐的能发现和处理组织和人际关系问题的能力。
（8）
所有的项目都是基本某种原因建立的。某个人确定一种需要并且策划一个项目以满足需要。项目最终在多大程度上满足需要，决定其是成功还是失败。
（9）
假设分给你一个由十项工作组成的项目，每项工作需要一个星期来完成，那么，你需要花多长时间来完成这个项目是可以确定的。
（10）
不管你如何仔细而周密的计划，在项目进展过程中，总会出现一些无法预料的事情。也许某项活动会比涉及的容更多，客户的需要与欲望会发生变化，或是将会出现新兴技术。当这些事情发生时，你可能需要针对新形势修改项目。
1．项目管理对当今经济社会的影响
据美国项目管理学会PMI统计：
什么是项目战略计划
项目管理流程——易斯16步管理模型
项目战略计划的容
第5讲 项目选择和批准（一）
如何寻找和发现机会
概念开发与方案的形成
项目选择的案例
第6讲 项目选择和批准（二）
项目选择、评价和决策的方法
信息技术项目
第7讲 如何启动一个项目
项目为什么失败
如何启动一个项目
项目的章程
（1）
把一所普通大学建设成一流的大学是一个项目。
（2）
准备一份可能花你一天时间来完成的月销售额的报告是一个项目。
（3）
项目可大可小。
（4）
一个项目必须涉及许多人。一个人无法做成一个项目
（5）
项目可以委托外部或部的人和客户来做。
（6）
项目可按法定的合同和非正式协议来做。
（7）
项目经理的职业是大有前途的。他必须配合专业技术人员来帮助他们实现共同的目标。实质上项目经理自己的工作经历通常是技术上的，然而他的成功需要一种敏锐的能发现和处理组织和人际关系问题的能力。
（8）
所有的项目都是基本某种原因建立的。某个人确定一种需要并且策划一个项目以满足需要。项目最终在多大程度上满足需要，决定其是成功还是失败。
（9）
假设分给你一个由十项工作组成的项目，每项工作需要一个星期来完成，那么，你需要花多长时间来完成这个项目是可以确定的。
（10）
不管你如何仔细而周密的计划，在项目进展过程中，总会出现一些无法预料的事情。也许某项活动会比涉及的容更多，客户的需要与欲望会发生变化，或是将会出现新兴技术。当这些事情发生时，你可能需要针对新形势修改项目。
1．项目管理对当今经济社会的影响
据美国项目管理学会PMI统计：
培训课程-成功的项目管理
企业管理系列成功的项目管理成功的项目管理【课程提纲】第一讲项目与项目管理1.项目的基本概念2.项目管理的概念3.项目管理的重要性第二讲项目管理的最新发展1.现代项目管理的创立过程2.现代项目管理的发展趋势3.项目管理流行的原因第三讲信息时代的项目管理1.信息时代的特点2.信息时代项目管理的特点3.按项目进行管理第四讲如何制定项目战略计划1.项目战略计划的概念2.项目管理流程3.项目战略计划的内容【内容摘要】第1讲项目与项目管理【本讲重点】学习项目管理的重要性和意义什么是项目什么是项目管理为什么要进行项目管理学习项目管理的重要性和意义项目管理中项目的概念要比通常意义上的概念更广。
如北京的奥运会、上海的世博会、西部大开发、三峡工程等大型的建设项目，还有很多在日常工作当中的小型工作，包括开发一个新产品、一个市场的运作活动，都被看作是一个一个的项目。
1.项目管理对当今经济社会的影响据美国项目管理学会PMI统计：目前全球的项目投资额高达10万亿美元，其中美国为 2.5万亿美元（约占其本国GDP的25%）。
全球从事项目管理的人员约1650多万人。
其中美国为450万人其他国家为1200万人从以上的数字可以看出，项目管理在当今经济和社会生活中占据着重要的地位，全球项目投资成本和从业人员达到了空前的规模，并且这一数字有逐渐上升的趋势。
2.项目管理对国民经济的影响据报道：我国在未来5年内，计划用于信息化建设的投资高达上万亿人民币。
包括：(1)2008年北京奥运会(2)西部大开发(3)上海申办世界博览会(4)加入WTO之后的国际化竞争从以上数据可以看出，项目管理涉及的范围非常广，如果没有良好的管理，将会给我们的经济生活造成巨大的影响。
今天的社会是一个项目的社会，为什么这么说呢？因为我们居住的房屋、使用的各种电器、各种日用品，都是通过项目形式来运行的，因此，有专家指出，人类的活动有1/2是通过项目的形式来开展的。
3.企业的成功在于有效地推行项目管理许多跨国公司都认为，企业的成功在于有效地推行项目管理。
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2
课程框架及日程安排
内容 0 导入 1 项目管理基础 2 项目经理的沟通能力 3 项目经理的激励能力 4 团队建设技巧 5 冲突管理技巧 6 项目范围,计划,报告 7 PDP 中的项目管理
讲师
时间
日期
Jame Peng 2 Hours
Joe Zou Joe Zou
6 Hours 2 Hours
Pauly Liu 6 Hours
成功的项目经理之路
内部讲师团队： Jame Peng Joe Zou Pauly Liu
关于《成功的项目经理之路》
针对JCI-BE中国区工厂与研发团队开发 适用于未接受过系统管理训练的项目经理 旨在帮助学员了解并掌握项目经理的基本管理技能
• 模块一：项目管理通用技巧 • 模块二：项目管理专业技巧
我们是…,因为…
9
2.项目经理的角色
桥梁
决策者
顾问
指南针
10
教练
3.项目干系人的识别与分析
项目干系人(Stakeholders)是任何 ---对项目提出需求的人 ---认可项目或为项目付钱的人 ---评估或使用项目成果的人
11
3.项目干系人的识别与分析
•项目组成员的直线上司 •你可以接触讨论的 •支持项目的 •受项目的成果或失败影响 •知道需要考虑的因素,具备有关经验 •项目倡议者 •在高层管理和同级中具有影响力的 •如果不高兴,可以阻碍项目进行的人
4、去吧，这星期加点班把时间补上就行了。
5、你需要我的许可能早点下班。
6、这的确是麻烦事，但应该可以解决的，这样吧，早走1小时， 可以吗？
23
例4
你的一位同事对你说：我已经是第四年做同样的工作了，烦死了，每天 做同样的工作是很枯燥的。我感到，我虽然能很好的完成现在的工作 ，但并不能满足自己，我需要其他东西，比如说能再一次证明自己能 力的新工作。
12
3.项目干系人的识别与分析
分析的意义 －通过干系人分析，可以了解到干系人的需求及其不同的 利益主张 －了解干系人的职责 －通过了解干系人的期望，避免潜在问题的发生。
项目成功的关键在于项目领导者如 何有效地管理这些人。
13
如何管理项目干系人
14
小组讨论
任务：挑选下列一个项目，找出项目干系人,并制定 相应的管理策略
再好好想想吧。
24
例5
你的同事对你说：这到底是怎么回事，主管已经是第四次要求我重 新做这个工作，他不知道自己到底要什么吗？不管怎样，我可不 想再做第五次了，我还有其它很多事要做！
你的回答： 1、这没什么大不了的，老弟。你知道因为新老板的关系，主管 这阵子做事很小心。时间长了就会好的。 2、冷静点，光生气也解决不了问题。 3、你知道要你重新做的原因吗？ 4、你是要我到主管那里帮你转达一下你的意见。 5、为什么你不在明天下午开会的时候，把这问题提出来？ 6、你和我说，你对主管很不满意是因为他已经第四次要你重做 同样的工作，而你有其他的事要做。
1. 追女朋友 2. 西天取经 讨论时间：8分钟 发言时间：2分钟/组
15
项目经理所需的能力
非凡的沟通能力
高效的冲突解决能力
良好的教练能力
项目经理 应具备的能力 优秀的团队建设能力
运用项目管理知识与技术的能力
高效的激励能力
16
下面，就让大家跟着讲师一起学习项目经理 所要具备的各种管理技能，谢谢大家！
Day 1 Day 2
Jame Peng 4 Hours Jame Peng 4 Hours
Day 3
3
课前须知
Safety 安全 安全通道 身体不适 联系人
Expectation 期望 乐于分享 积极参与 相互尊重 从中获益
Purpose 目的 掌握 项目管理的基本知识
17
第二篇 项目经理的沟通能力
一 沟通的基本功 二 沟通的提升版 三 沟通的应用版
18
一 沟通的基本功
听
说
有效的沟通
问
看
19
1、聆听
聆听的涵义
20
反馈练习
例1、你的一位下级对你说：我在完成你交代的工作时遇到一
个问题。我收集了所有的资料，但我不知道怎样把它们综合 起来才能突出重点。 你的回答： 1、我理解你，这项工作的确很难，更何况你没有这方面的经 验 2、我有个主意，去找小江，他有这方面的经验，他能帮你。 3、如果我没有理解错的话，你是要我帮你完成工作。 4、我已经和你解释过怎么样做的，你必须要努力去完成。 5、你的综合概括能力不行。 6、你是如何综合你所收集的资料的？
21
例2
一位同事对你说：你看到今天早上小田的表情吗？我看说不定他 又和老商吵架了。我挺喜欢小田的所以我也挺不痛快，我可不 希望他出错。
你的回答： 1、你有消息吗？到底是怎么回事啊？ 2、你不用担心，会没事的，我清楚小田这人，他会消气的。 3、你把这事看得太严重了，你不必要也扯进去。 4、你是为小田担心，因为他和老商有分歧。 5、那么今天中午你和小田一起吃饭吧，安慰一下他。 6、如果小田拉长脸的话，那一定是因为他又和老商吵架了，而
且这次比往常更严重。
22
例3
你的一位员工对你说：我想今天早点下班，我必须要到托儿所去 接我的女儿，但是我的自行车去修理了，所以如果和平常一样 六点走的话，会来不及的。
你的回答：
1、这个ห้องสมุดไป่ตู้你已经是第三次要求早走了，你应该知道这样对整个
部门的工作运行不好。
2、你想早点下班，为了先去取修理好的自行车。
3、你要早点下班？
Code of conduct 行为准则 美妙的手机铃声 必须接听的电话 请尊重所有人的时间
学习者
分享者
行动者
4
任务：组建团队
5
第一篇 项目管理基础
1. 项目管理基本概念 2. 项目经理的角色 3. 项目干系人的识别与分析
6
学习目标
明确项目经理的角色 识别干系人及其期望 提升作为项目经理的系列管理技能
7
1.项目与项目管理
什么是项目？ 为了提供某项独特的产品、服务或成果所作的临时努力。 项目管理就是把知识、技能、工具和技术应用到项目
活动中去，以满足或超过项目投资者的要求和期望。
项目管理与作业管理的区别？
8
2.项目经理的角色
讨论：作为项目经理，我们承担着怎样的角色？
讨论时间：8分钟 发言时间：2分钟/组 结论模板：
你的回答： 1、经过这四年的工作，你认为你已经掌握了现在这个职务的所
有一切，并且能担任更重要的职位。 2、我能理解你，现在的工作对你来说是很枯燥。 3、那么，你对于自己打算做什么有个明确的主意吗？ 4、这么说，你是想换个职位？ 5、我建议你和人事部主管谈一下，考虑一下能不能换个职位。 6、你没耐心，我不认为你掌握了现在这个职务的所有一切，你
课程框架及日程安排
内容 0 导入 1 项目管理基础 2 项目经理的沟通能力 3 项目经理的激励能力 4 团队建设技巧 5 冲突管理技巧 6 项目范围,计划,报告 7 PDP 中的项目管理
讲师
时间
日期
Jame Peng 2 Hours
Joe Zou Joe Zou
6 Hours 2 Hours
Pauly Liu 6 Hours
成功的项目经理之路
内部讲师团队： Jame Peng Joe Zou Pauly Liu
关于《成功的项目经理之路》
针对JCI-BE中国区工厂与研发团队开发 适用于未接受过系统管理训练的项目经理 旨在帮助学员了解并掌握项目经理的基本管理技能
• 模块一：项目管理通用技巧 • 模块二：项目管理专业技巧
我们是…,因为…
9
2.项目经理的角色
桥梁
决策者
顾问
指南针
10
教练
3.项目干系人的识别与分析
项目干系人(Stakeholders)是任何 ---对项目提出需求的人 ---认可项目或为项目付钱的人 ---评估或使用项目成果的人
11
3.项目干系人的识别与分析
•项目组成员的直线上司 •你可以接触讨论的 •支持项目的 •受项目的成果或失败影响 •知道需要考虑的因素,具备有关经验 •项目倡议者 •在高层管理和同级中具有影响力的 •如果不高兴,可以阻碍项目进行的人
4、去吧，这星期加点班把时间补上就行了。
5、你需要我的许可能早点下班。
6、这的确是麻烦事，但应该可以解决的，这样吧，早走1小时， 可以吗？
23
例4
你的一位同事对你说：我已经是第四年做同样的工作了，烦死了，每天 做同样的工作是很枯燥的。我感到，我虽然能很好的完成现在的工作 ，但并不能满足自己，我需要其他东西，比如说能再一次证明自己能 力的新工作。
12
3.项目干系人的识别与分析
分析的意义 －通过干系人分析，可以了解到干系人的需求及其不同的 利益主张 －了解干系人的职责 －通过了解干系人的期望，避免潜在问题的发生。
项目成功的关键在于项目领导者如 何有效地管理这些人。
13
如何管理项目干系人
14
小组讨论
任务：挑选下列一个项目，找出项目干系人,并制定 相应的管理策略
再好好想想吧。
24
例5
你的同事对你说：这到底是怎么回事，主管已经是第四次要求我重 新做这个工作，他不知道自己到底要什么吗？不管怎样，我可不 想再做第五次了，我还有其它很多事要做！
你的回答： 1、这没什么大不了的，老弟。你知道因为新老板的关系，主管 这阵子做事很小心。时间长了就会好的。 2、冷静点，光生气也解决不了问题。 3、你知道要你重新做的原因吗？ 4、你是要我到主管那里帮你转达一下你的意见。 5、为什么你不在明天下午开会的时候，把这问题提出来？ 6、你和我说，你对主管很不满意是因为他已经第四次要你重做 同样的工作，而你有其他的事要做。
1. 追女朋友 2. 西天取经 讨论时间：8分钟 发言时间：2分钟/组
15
项目经理所需的能力
非凡的沟通能力
高效的冲突解决能力
良好的教练能力
项目经理 应具备的能力 优秀的团队建设能力
运用项目管理知识与技术的能力
高效的激励能力
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下面，就让大家跟着讲师一起学习项目经理 所要具备的各种管理技能，谢谢大家！
Day 1 Day 2
Jame Peng 4 Hours Jame Peng 4 Hours
Day 3
3
课前须知
Safety 安全 安全通道 身体不适 联系人
Expectation 期望 乐于分享 积极参与 相互尊重 从中获益
Purpose 目的 掌握 项目管理的基本知识
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第二篇 项目经理的沟通能力
一 沟通的基本功 二 沟通的提升版 三 沟通的应用版
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一 沟通的基本功
听
说
有效的沟通
问
看
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1、聆听
聆听的涵义
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反馈练习
例1、你的一位下级对你说：我在完成你交代的工作时遇到一
个问题。我收集了所有的资料，但我不知道怎样把它们综合 起来才能突出重点。 你的回答： 1、我理解你，这项工作的确很难，更何况你没有这方面的经 验 2、我有个主意，去找小江，他有这方面的经验，他能帮你。 3、如果我没有理解错的话，你是要我帮你完成工作。 4、我已经和你解释过怎么样做的，你必须要努力去完成。 5、你的综合概括能力不行。 6、你是如何综合你所收集的资料的？
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例2
一位同事对你说：你看到今天早上小田的表情吗？我看说不定他 又和老商吵架了。我挺喜欢小田的所以我也挺不痛快，我可不 希望他出错。
你的回答： 1、你有消息吗？到底是怎么回事啊？ 2、你不用担心，会没事的，我清楚小田这人，他会消气的。 3、你把这事看得太严重了，你不必要也扯进去。 4、你是为小田担心，因为他和老商有分歧。 5、那么今天中午你和小田一起吃饭吧，安慰一下他。 6、如果小田拉长脸的话，那一定是因为他又和老商吵架了，而
且这次比往常更严重。
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例3
你的一位员工对你说：我想今天早点下班，我必须要到托儿所去 接我的女儿，但是我的自行车去修理了，所以如果和平常一样 六点走的话，会来不及的。
你的回答：
1、这个ห้องสมุดไป่ตู้你已经是第三次要求早走了，你应该知道这样对整个
部门的工作运行不好。
2、你想早点下班，为了先去取修理好的自行车。
3、你要早点下班？
Code of conduct 行为准则 美妙的手机铃声 必须接听的电话 请尊重所有人的时间
学习者
分享者
行动者
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任务：组建团队
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第一篇 项目管理基础
1. 项目管理基本概念 2. 项目经理的角色 3. 项目干系人的识别与分析
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学习目标
明确项目经理的角色 识别干系人及其期望 提升作为项目经理的系列管理技能
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1.项目与项目管理
什么是项目？ 为了提供某项独特的产品、服务或成果所作的临时努力。 项目管理就是把知识、技能、工具和技术应用到项目
活动中去，以满足或超过项目投资者的要求和期望。
项目管理与作业管理的区别？
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2.项目经理的角色
讨论：作为项目经理，我们承担着怎样的角色？
讨论时间：8分钟 发言时间：2分钟/组 结论模板：
你的回答： 1、经过这四年的工作，你认为你已经掌握了现在这个职务的所
有一切，并且能担任更重要的职位。 2、我能理解你，现在的工作对你来说是很枯燥。 3、那么，你对于自己打算做什么有个明确的主意吗？ 4、这么说，你是想换个职位？ 5、我建议你和人事部主管谈一下，考虑一下能不能换个职位。 6、你没耐心，我不认为你掌握了现在这个职务的所有一切，你