安徽省民办高校教师职业倦怠调查分析_姚晓君

　第１１卷第１７期２０１３年９月淮海工学院学报（人文社会科学版）Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆ　Ｈｕａｉｈａｉ　Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ　ｏｆ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ（Ｈｕｍａｎｉｔｉｅｓ　＆Ｓｏｃｉａｌ　Ｓｃｉｅｎｃｅｓ　Ｅｄｉｔｉｏｎ）Ｖｏｌ．１１　Ｎｏ．１７Ｓｅｐ．２０１３　 ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．２０９５－３３３Ｘ．２０１３．１７．０３７安徽省民办高校教师职业倦怠调查分析＊

姚晓君（安徽工贸职业技术学院工商管理系，安徽淮南　２３２００７）摘　要：通过调查发现，安徽省民办高校教师的职业倦怠程度处于中度倦怠水平，主要问题出在情感耗竭和成就感降低方面，尤其是成就感降低方面比较明显。主要从社会、学校、教师、学生等角度分析了安徽省民办高校教师职业倦怠的成因，并提出相应的解决对策。关键词：安徽省民办高校；教师；职业倦怠；原因中图分类号：Ｇ６４８．７ 文献标识码：Ａ 文章编号：２０９５－３３３Ｘ（２０１３）１７－０１３１－０３

职业倦怠（ｂｕｒｎｏｕｔ）指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态。这一概念最早由美国心理学家弗登伯格于１９７４年提出，他认为职业倦怠是一种最容易在助人行业中出现的情绪性耗竭的症状。随后Ｍａｓｌａｃｈ等人把对工作上长期的情绪及人际应激源做出反应而产生的心理综合症称为职业倦怠。一般认为，职业倦怠是个体不能顺利应对工作压力时的一种极端反应，是个体伴随于长时期压力体验下而产生的情感、态度和行为的衰竭状态。根据人力资源开发网发布的首份职场人士工作倦怠现状的调查报告的内容，高校教师的职业倦怠程度高居第３位［１］。近年来，民办高校在国家政策的大力支持下，得到了快速发展，已经在高等教育中发挥着不可忽视的作用。民办高校数量也在不断增加，根据教育部门的统计结果，２０１２年我国民办高校达到了４０３所，仅安徽省就达２０所。学校的发展离不开教师的贡献，因此，民办高校教师职业倦怠问题值得关注。笔者针对民办高校教师职业倦怠问题进行了一些调查，以期能更清楚地了解民办教师的职业倦怠情况，分析其影响因素，找出解决的方法，从而为民办高校的管理提供一定的建议。　一、调查方法及调查结果此次调查选取安徽省民办高校教师作为调查对象，从全省各地市抽取了７所民办高校，再从这７所民办高校中抽取教师３００名，采用问卷调查法进行调查，抽样调查采取类型抽样组织形式，共发放问卷３００份，回收有效问卷２３０份，有效率为７６．７％。其

中，男教师占４０％，女教师占６０％；年龄２９岁以下占４７％，３０～３９岁占３８％，４０～４９岁占１０％，５０岁以上占５％

；本科及以下学历教师占３５％，硕士及以

上学历教师占６５％；助教职称占４０％

，讲师占

４０％，副教授及教授占２０％。调查采用的问卷借鉴了李永鑫教授编制的中式工作倦怠问卷（ＣＭＢＩ）。问卷涉及３个维度（耗竭、

人格解体、成就感降低），每个维度涉及５个问题，共１５个问题。问卷采用７级记分，根据符合程度由低到高计分从１到７

，其中成就感降低维度全部反向

计分［２］。

调查结果显示，耗竭的平均值为２６

，标准差为

６．８２；人格解体的平均值为９，标准差为５．１６；成就

感降低的平均值为２７，标准差为７．１２

。其中，女教

师在耗竭和成就感降低维度方面要高于男教师，而在人格解体方面要低于男教师；年龄２９岁以下的教师在耗竭维度上得分最高，而５０岁以上的教师得分最低，４０～４９岁的教师在人格解体和成就感降低方面得分最高；本科及以下学历的教师的耗竭得分高于硕士及以上学历的教师，而人格解体和成就感降低维度得分低于硕士及以上学历的教师；从职称上看，在耗竭维度上得分由高到低依次为助教、讲师、副教授及教授，在人格解体维度上，各职称的差异不大，在成就感降低维度上，得分由高到低依次为教授、副教授、助教、讲师。

＊收稿日期：２０１３－０６－０３；修订日期：２０１３－０７－１６

作者简介：姚晓君（１９８２－）女，安徽泗县人，安徽工贸职业技术学院经济师，硕士，主要从事企业管理方面的研究，（Ｅ－ｍａｉｌ）ｙａｏｘｉａｏｊｕｎ

－

２００４＠１６３．ｃｏｍ。根据李永鑫教授的研究临界值（耗竭≥２５、人格解体≥１１、成就感降低≥１６）进行的水平分类标准，可以得出结论：安徽省民办高校教师处于中度倦怠水平，主要问题出在情感耗竭和成就感降低方面，尤其是成就感降低方面比较明显。 二、民办高校教师职业倦怠的原因（一）社会对民办高校的认可度偏低，民办高校教师的社会地位不高受传统观念的影响，再加上部分民办院校在发展中存在的不足给民众造成的心理影响，社会对民办高校的认可度偏低，普通民众虽然认为教师是一个神圣的职业，但从心理上对民办高校的教师持有一种挑剔和歧视的态度，感觉民办高校教师和企业员工一样属于打工者，认为他们要比公办院校的教师素质差，导致这些教师的社会地位不高，得不到应有的尊重和认同，缺乏社会归属感。这就会使部分民办高校教师产生挫败感，而当这种挫败感一时化解不了时，就会造成职业倦怠［３］。（二）民办高校管理存在不足，教师的福利待遇较差，教师的归属感和成就感较低因为诸多现实因素，导致很多民办高校在管理上和公办高校有所不同，相对而言管理较为严格，采取的多是企业式管理方法，没有创造轻松、自由的工作氛围。目前很多民办高校教师实行坐班制，除了行政岗位之外，教师岗位也要坐班，教师没有课也要在办公室里工作，使得教师的自由支配时间缩减。另外，很多民办高校相对而言更重视学生的管理，将学生的安全、稳定等放在首位，而教学放在次要位置，导致教师得不到应有的尊重，找不到归属感以及成就感，工作积极性大打折扣。并且，根据调查了解，安徽省各民办高校在教师的培训方面做得也不足，不太重视教师的培训，每年暑期由省教育厅举办的“骨干教师培训”以及“双师素质教师培训”等相关培训中，鲜有民办高校的教师参加，这不利于教师教学能力的提高。另外，民办高校的办学基础相对较弱，资金来源主要依靠收取学生的学费，再加上近年来高校的竞争越来越激烈，民办高校的生存压力较大，因此民办高校教师的福利待遇相对于公办院校甚至于企业较差，甚至还有些民办高校不能在五险一金上给予保障，有不少民办高校虽然给教师缴纳五险，但没有住房公积金，尤其是近几年来因为国家政策的支持，公办院校的教师待遇不断提高，而民办高校的教师却享受不了这种待遇，导致福利待遇差距较大，民办高校教师的经济地位下降。根据赫茨伯格的双因素理论以及亚当斯的公平理论，民办高校教师的保健因素和激励因素均没有得到满足，相对于公办高校甚至企业而言，民办高校教师的回报与付出之比较低，教师感觉不公平，从而造成心理不平衡，容易导致职业倦怠。（三）民办高校教师工作量沉重，科研能力弱

基于节省成本考虑，民办高校的教师数一般偏少，往往达不到国家规定的标准，因此教师的工作量沉重，教师的周课时数一般均在１６节左右，甚至部分教师达到２０节以上，并且经常要每学期担任两门甚至三门以上课程的教学任务，除此之外，很多民办高校还要求教师尤其是年轻教师要担任班主任工作，超负荷的工作状态导致教师身心疲惫，根本没时间也没心思去探索教学方法的改进以及论文写作和科研课题的研究。再加上民办高校的年轻教师所占比例大，年轻教师在科研方面没有经验，没有资深教师的引导和带领，科研能力较为薄弱，再加上民办高校教师在申请课题项目方面难度较大，先天缺乏优势，限制了高水平科研课题的开展。在现有的政策下，没有科研课题，职称申报受到影响和限制，这样会加大教师的焦虑感和压抑感，从而导致职业倦怠。（四）民办高校学生基础较差，教师的教学、管

理等工作难度较大国家扩招政策虽然推动了高等教育的大众化和人口素质的提高，但是也给高校的教学和管理带来了挑战［４］。民办高校属于三本或者高职院校，

录取

的分数线偏低，生源质量难以保证，学生的基础较差，知识的接受能力弱，给教师的教学和管理工作带来了不小的挑战。民办高校的教师不仅要爱岗敬业，认真负责，还要知识广博，会揣摩和掌握学生的心理，善于调节课堂气氛，理论联系实际，调动学生积极性。即便如此，教师的努力也未必能得到学生的认可，在每学期的学生评教中，一些认真负责的教师的往往得分并不高，而有少部分教师教学态度不认真，课堂上哗众取宠、插科打诨，偏离教学内容，投学生所好，谈论时尚新闻、娱乐八卦等，而他们的得分却往往较高，这使得有真才实学的教师难以获得成就感。另外，部分民办高校的学生家庭环境较好，又是独生子女，容易养成自私的性格，不太能包容别人，集体观念较差，又从中学时代就缺乏学习兴趣，组织纪律性较差，这也给学生管理工作带来了不小的难度。很多民办高校的教师作为班主任或辅导员，经常要处理学生之间的摩擦与矛盾，他们的感受是在做“保姆”，身心疲惫，有种“无力感”，如果不能很好地自我调节，很容易产生职业倦怠。

２３１淮海工学院学报（人文社会科学版）２０１３年９月

三、缓解职业倦怠的对策（一）政府要加强对民办高校的支持，努力提高

社会民众对民办高校的认可度教育部门应该深化教育改革，加强和完善对民办高校的管理，通过政策宣传、信息服务、财政支持等途径，大力支持民办高校的发展，在社会保障、师资培训、科研工作、职称评定等方面给予政策性的支持。建立良性的民众信任氛围，社会民众应理解和支持民办高校教师的工作，尊重和认可民办高校教师，提高民办高校教师的社会地位，让民办高校教师找到社会归属感。（二）民办高校应完善管理体制，采取各种有效措施满足教师各方面的需求民办高校必须不断完善管理，改变传统的雇佣观念，真正重视师资队伍建设，采取有效措施激励教师。首先，管理者应采取民主管理方式，完善各种管理制度，注重组织文化建设，创造自由轻松的氛围。其次，要提高教师的福利待遇，完善社会保障，尽可能缩小与公办高校教师待遇的差别，合理安排工作任务，减轻教师的超负荷工作状态。再次，根据马斯洛的需求层次理论以及赫茨伯格的双因素理论，应有效满足教师的高层次需求，让他们找到归属感，通过各种培训机会让教师进修学习，组织教学研讨交流，提高其专业水平，通过各种途径帮助他们提高教学水平和科研水平，以满足教师的高层次的需求，并将教师的个人发展目标与学校的发展目标有机结合，帮助教师进行职业生涯规划。最后，民办高校应充分发挥心理咨询室的作用。目前各高校均成立了心理咨询室，但是基本上都是针对学生进行心理疏导，学校还应该设立针对教师的心理咨询室，让有心理困扰或心理压力的教师能够有机会、有场所倾诉或发泄，从而预防或缓解职业倦怠。（三）民办高校教师应学会自我调节，努力提高

业务水平，增强专业能力首先，教师应增强教书育人的信念，加强事业心和责任感，树立正确的价值观，增强角色意识，正确对待金钱名利，不盲目攀比。其次，教师要学会自我减压，丰富业余生活，调整心态，乐观坚强地面对工作中受到的挫折。再次，教师应努力提高课堂教学能力和学生管理水平，根据实际情况随机应变，善于和学生沟通交流，掌握学生的心理活动，增进师生理解，相互尊重，与学生充分互动，调动学生的学习积极性。最后，教师应不断加强自我学习、自我充电，要不断掌握专业新知识，进行知识更新，积极参与科研工作，以增强专业能力。