“天马相城杯”物业及相关价格政策知识竞赛试题及答案
物业管理知识竞赛题目(5篇范文)

物业管理知识竞赛题目(5篇范文)第一篇:物业管理知识竞赛题目一、1、物业自用部位是指:用户门以内、毗连部位以外的全部自用部位、设施和设备,包括自用阳台、门、窗、防盗网,室内自用隔墙、墙(板)面等。
2、物业管理工作中礼仪接待服务工作必须注意的问题:注意礼节,讲究原则;一视同仁,举止得当;严于律己,宽于待人。
3、消防接合器的作用是什么:当水池,水箱无水时,由消防车通过接合器供水。
4、室内部分维修责任界限的划分是:业主大门内,水、电表闸、阀以内。
5、接听电话的四个基本原则:电话铃响三声之内接起;电话机旁准备好纸、笔进行记录;确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项准确无误;告之对方自己的姓名。
6、压力表有压力而水泵不出水的故障原因是:出水管阻力太大。
旋转方向不对。
叶轮堵塞。
水泵转数不够。
解决方法:检查或缩短水管及检查电机。
取下水管接头。
清洗叶轮增加水泵轴转数。
7、在守护过程中可能遇到的主要问题是:火灾;盗窃;破坏;扰乱秩序;业主或非业主使用人求助。
8、人员密集场所发生火灾时的扑救对策有:首先切断电源,关闭可燃气阀门,打开送风设备,关闭通风设施,打开所有出入口疏散人员,启动灭火设备,将起火点的未燃物资搬走或隔离。
9、清洁服务监督检查的主要方法是:“三查”制度及“四个结合”。
三查:员工检查;领班检查;部门经理抽查。
四个结合:检查与教育、培训相结合;检查与奖励、惩罚相结合;检查与测定、考核相结合;检查与改进、提高相结合。
10、配电房巡视的主要内容是:每班巡视内容:记录电压、电流、温度、电表数;检查屏上指示灯、电器运行声是否正常;房内有无异味;室内照明、通风良好。
二、1、物业委托管理合同应包括的内容:委托管理事项;管理标准;管理权限;管理期限;管理费收支;利润及风险、监督检查;违约责任及其他权利义务条款。
2、仪表、仪容的基本要求是:仪表即人的外表,它包括容貌、姿态、服饰三个方面。
仪容主要是指人的容貌。
3、公用设施维修范围是:消防、电梯、机电设备、路灯、连廊、自行车房(棚)、园林绿化地、沟、渠、池、井、道路、停车场等公用设施的维修。
物业管理知识竞赛题

物业管理知识竞赛题1. 物业管理的基本职能有哪些?A. 维护公共秩序B. 保障业主权益C. 提供日常维修服务D. 所有以上选项2. 业主大会的召开需要满足什么条件?A. 业主总数的1/3以上同意B. 业主总数的1/2以上同意C. 业主总数的2/3以上同意D. 业主总数的3/4以上同意3. 物业管理公司在业主装修时需要提供哪些服务?A. 装修审批B. 装修期间的监督C. 装修后的验收D. 所有以上选项4. 以下哪项不属于物业管理公司的职责?A. 收取物业管理费B. 组织社区文化活动C. 业主个人财产的保管D. 公共设施的维护5. 物业管理公司在紧急情况下应采取哪些措施?A. 立即报告相关部门B. 启动应急预案C. 组织疏散D. 所有以上选项6. 物业管理公司如何保障业主的隐私权?A. 限制外来人员进入B. 严格管理业主信息C. 提供私密的居住环境D. 所有以上选项7. 物业管理费的收取标准通常由哪些因素决定?A. 物业的规模B. 物业的类型C. 物业的地理位置D. 所有以上选项8. 业主委员会的主要职责是什么?A. 监督物业管理公司的服务B. 代表业主与物业管理公司沟通C. 组织业主大会D. 所有以上选项9. 物业管理公司在业主投诉时应该采取哪些措施?A. 记录投诉内容B. 及时响应并处理C. 向业主反馈处理结果D. 所有以上选项10. 业主在物业管理中享有哪些基本权利?A. 参与业主大会B. 选举业主委员会成员C. 对物业管理公司服务提出建议和投诉D. 所有以上选项正确答案:1-D, 2-B, 3-D, 4-C, 5-D, 6-D, 7-D, 8-D, 9-D, 10-D。
物业管理知识竞赛题

物业管理知识竞赛题一、单项选择题(共157题)。
物业服务方案1、前期物业服务是物业服务的第()个阶段A、一B、二C、三D、四2、物业收费方式的划分依据是()A、《物业管理条例》B、《物权法》C、《物业服务收费管理办法》D、《合同法》3、企业将自身成熟完善的服务特色和流程体系全部嫁接到项目上,如“绿色”服务模式,在某种程度上是物业服务产品逐个复制的过程,属于物业服务方案策划的()A、主题型策划B、完善型策划C、复制型策划D、嫁接型策划4、为了确保物业服务质量,企业通常以()主要循环手段。
A、9000B、C、14001D、180005、以下哪一项不属于物业服务方案类型()A、全委型物业服务方案B、半委型物业服务方案C、专项型物业服务方案D、顾问型物业服务方案6、包干制是指业主统一向物业管理企业支付固定物业服务费用,盈余或者亏损均由()享有或者承担的物业服务计费方式A、物业管理企业B、业主大会C、业主D、主管部门7、在物业成本预测过程中,涉及收费项目的内容,对于国家有强制性规范和统一收费标准的,必须严格执行,没有的应()进行核算A、物业公司自行制定标准B、业主委员会协商制定标准C、市场价现行标准D、不作为成本核算内容8、方案策划和编写需要开展大量的调研分析工作,所需投入的人力、物力和财力相对较大,不同服务项目服务主题不尽相同,指的是()A、主题型策划B、完善型策划C、复制型策划D、嫁接型策划9、物业服务主题定位要充分关注各方需求,尤其是()的实际需求和心理需求。
A、物业管理企业B、主管部门C、业主D、物权人10、()是甄别物业服务方案适用性和差异性的主要内容,是实现物业服务目标的重要保障。
A、物业服务模式B、物业服务整体设想C、物业服务企业概况D、物业服务关键性内容11、物业服务通过对物的管理来为客户提供服务,其核心在于()A、物B、人C、物业管理企业D、项目单位12、在物业服务方案中,收入预算仅针对()进行核算,()不核算在内。
物业知识问答题

物业知识大赛题库一、必答题(10 分)1、物业管理企业资质等级分为几级?答:分一级、二级、三级。
2、业主大会的执行机构是谁?答:业主委员会。
3、住房专项维修资金的使用原则是什么?答:专项维修资金实行统一缴存、专户存储、业主决策、专款专用、统筹监管的原则。
4、物业管理企业的主要职能是什么?答使物业保值、增值。
5、物业管理公共性服务的内容包括哪些?答:包括公共性卫生、绿化、公共秩序、公共设施设备的维护和管理。
6、业主如不按物业服务合同约定按时足额交纳物业服务费用的,物业管理企业应如何解决?答:可以依法追缴,并可加收每逾期一天3 %。
的滞纳金。
7、按照国民经济产业部门划分的标准,物业管理属于哪种产业?答:第三产业8、物业管理企业资质中对各级资质的注册资本有什么要求?答:一级资质为500 万元以上人民币,二级资质300 万元以上,三级资质50 万元以上。
9、物业管理区域内,违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为,物业管理企业应该做什么?答:应当制止,并及时向有关行政管理部门报告。
10、在物业管理中占主导地位的是谁?答:业主和使用人11、《业主公约》、《物业管理服务合同》应当到哪个部门登记备案?答:房地产行政主管部门。
12、物业公司何时开始收取物业管理费?答:物业公司收取物业管理费一般从购房人验收房屋,签字认可后,开始计取物业管理费;也有物业管理公司以住户办理入住手续时开始计取,另有约定的除外。
例如:有的开发商在卖房时承诺免第一年物业管理费,就属于这种情况。
13、纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售,或者因开发建设单位原因未按时交物业买受人的物业,物业服务费用应由谁交?答:由开发建设单位全额交纳。
14、物业企业代收取水、电、气等能源费用时,有何规定?答:物业管理区域内供水、供电、供气、供热、排水、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。
任何单位不得强行要求物业服务企业代收代缴相关费用,确需委托的,应当与物业服务企业签订委托合同,实行市场化运作。
物业管理政策法规知识竞赛试题汇总

物业管理政策法规知识竞赛试题汇总一、单选题1.房屋的(A)为业主。
A.使用人B.所有权人C.承租人D.建设单位2.物业管理区域内(B)组成业主大会。
A.半数业主3业主 C.全体业主4业主3.一个物业管理区域成立(D)个业主大会A.四B.三C.二D.一4.业主可以委托(B)参加业主大会会议。
A.直系亲属B.代理人C.房屋承租人D.物业管理人员5.业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的,受侵害的业主可以请求人民法院予以(B)。
A.吊销B.改正C.行政处分D.撤销6. 业主大会定期会议应当按照(A)的规定召开。
A.管理规约B.物业服务合同C.法规规定D.议事规则7.经(B)以上的业主提议,业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。
% % % %8.召开业主大会会议,应当于会议召开(B)日以前通知全体业主。
9.业主委员会应当自选举产生之日起(D)日内办理备案。
10.业主大会、业主委员会应当配合(B),与居民委员会相互协作,共同做好维护物业管理区域内的社会治安等相关工作。
A.物业服务企业B.公安机关C.街道办事处D.房产行政管理部门11.住宅小区的业主大会、业主委员会作出的决定,应当告知相关的居民委员会,并认真听取(A)的建议。
A.街道办事处B.区房产行政管理部门C.居民委员会D.公安机关12.投标人少于(C)个或者住宅规模较小的,可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。
13.一个物业管理区域由(A)个物业服务企业实施物业管理。
14.物业管理用房的所有权依法属于(B)。
A.开发建设单位B.业主C.物业服务企业D.居民委员会15.从公有住房售房款中提取的住宅专项维修资金属于(A)所有。
A.业主B.居民委员会C.售房单位D.政府16.业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额()的,应当及时续交。
% % % %17.物业服务企业资质等级分为(C )级。
A.一B.二C.三D.四18.物业服务企业一、二、三级资质的注册资本分别为(D )万200 100 300 100 200 50 300 5019.物业服务企业一、二、三级资质,所应具有的中级以上职称的人员不少于(C)人10 5 8 5 20 10 15 520.二级资质物业服务企业可以承接(B )万平方米以下的住宅项目和8万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。
物业常识测试题及答案

物业常识测试题及答案一、单项选择题(每题2分,共10题)1. 物业管理公司的主要职能是什么?A. 收取物业费用B. 提供物业服务C. 管理物业资产D. 以上都是答案:D2. 业主大会的召开需要满足什么条件?A. 业主人数过半B. 物业面积过半C. 以上两个条件同时满足D. 以上都不是答案:C3. 物业管理区域内的公共设施设备维护责任由谁承担?A. 业主B. 物业管理公司C. 政府D. 以上都不是答案:B4. 业主委员会的职责包括以下哪项?A. 制定物业费收费标准B. 监督物业管理公司的工作C. 决定小区内的重大事项D. 以上都是答案:D5. 物业管理费的用途主要包括哪些方面?A. 人员工资B. 设备维护C. 公共区域清洁D. 以上都是答案:D6. 业主对物业管理公司提供的服务不满意,可以采取以下哪种措施?A. 直接拒交物业费B. 向业主委员会反映C. 向物业管理公司投诉D. 以上都是答案:B7. 物业管理公司更换需要经过哪些程序?A. 业主大会表决B. 业主委员会同意C. 政府相关部门审批D. 以上都是答案:A8. 物业管理区域内的绿化工作由谁负责?A. 业主B. 物业管理公司C. 政府D. 以上都不是答案:B9. 业主大会的表决规则是什么?A. 少数服从多数B. 多数服从少数C. 一票否决制D. 以上都不是答案:A10. 物业管理公司在什么情况下可以解除与业主的合同?A. 业主不交物业费B. 业主大会决议C. 政府相关部门要求D. 以上都是答案:B二、多项选择题(每题3分,共5题)1. 物业管理公司可以提供的服务包括哪些?A. 保安服务B. 清洁服务C. 维修服务D. 绿化服务答案:ABCD2. 业主大会的职权包括以下哪些?A. 选举业主委员会B. 决定物业费收费标准C. 决定小区内的重大事项D. 解散业主委员会答案:ABCD3. 物业管理区域内禁止的行为包括以下哪些?A. 擅自改变房屋结构B. 乱扔垃圾C. 占用公共通道D. 饲养宠物答案:ABC4. 物业管理公司需要定期向业主公开的信息包括哪些?A. 物业费收支情况B. 公共设施设备维护情况C. 业主大会决议执行情况D. 业主委员会工作情况答案:ABCD5. 业主的权利包括以下哪些?A. 参加业主大会B. 选举业主委员会C. 对物业管理公司的工作提出建议D. 监督业主委员会的工作答案:ABCD结束语:通过以上测试题,相信您对物业常识有了更深入的了解。
物业管理知识竞赛题

物业管理知识竞赛题第一篇:物业管理知识竞赛题物业管理知识竞赛题1、中华人民共和国国务院令(第379号)《物业管理条例》已经2003年5月28日国务院第几次常务会议,自什么时间起施行?答:国务院第9次常务会议通过,自2003年9月1日起施行。
2、什么是物业?答:物业是指已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和场地。
3、《山东省物业管理条例》已经2009年1月8日山东省第十一届人民代表大会常务委员会第几次会议通过,自什么时间起施行?答:山东省第十一届人民代表大会常务委员会第八次会议通过,自2009年5月1日起施行。
4、《山东省物业管理条例》所称的物业管理指的是什么?答:是指业主通过自治管理,选聘物业服务企业或者其他管理人,按照物业服务合同,对物业进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生及相关秩序的活动。
5、什么是业主及业主大会?答:房屋的所有权人是业主,物业管理区域内全体业主组成业主大会。
6、我国第一家物业公司成立的时间、名称及意义?答:我国第一家物业公司成立于1981年3月10日,深圳市物业管理公司。
意义:这是我国内地物业管理迈出的第一步,标志着物业管理这一新兴行业的诞生。
7、我国第一家物业管理协会成立的时间及名称?答:1993年6月30日,深圳市物业管理协会。
8、物业管理在什么时候起源于哪个国家?答:物业管理起源于19世纪60年代的英国。
9、物业管理的基本特征是什么?答:社会化、专业化、企业化和经营型是物业管理的基本特性。
10、建设单位办理商品房预售许可证或者商品房现售备案前,应当持哪些资料向物业主管部门申请划分物业管理区域?答:房地产项目开发经营权证明、建设用地规划许可证、建设用地使用权证书、项目规划设计方案和地名核准文件等资料。
11、我市现有多少家物业服务企业?答:我市现有物业服务企业116家。
12、物业管理的目的是什么?答:为了发挥物业的最大使用功能,使其保值增值,并为物业所有人和使用人创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境,最终实现社会、经济、环境三个效益的统一和同步增长。
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“天马相城杯”物业及相关价格政策知识竞赛试题1、《济南市住宅物业服务收费管理实施办法》(以下简称《办法》)自(A )起施行。
A、2012年8月1日B、2012年9月1日C、2012年10月1日D、2012年12月1日2、目前济南市住宅物业服务收费根据住宅的种类、特点及物业服务阶段,分别实行(B )。
A、政府指导价格政府定价B、政府指导价市场调节价C、政府定价市场调节价D、市场调节价企业定价3、由政府价格主管部门或者其他有关部门,按照定价权限和范围规定基准价格及其浮动幅度,指导经营者制定的价格,称为(C )。
A、市场调节价B、政府定价C、政府指导价D、计划价4、经营者定价,应当遵循公平、合法和(C)的原则。
A、公开B、信誉C、诚实信用D、不低于成本5、市价格主管部门会同市物业主管部门制定的普通住宅前期物业服务收费基准价格及浮动幅度适用区域是(C)。
A、济南市所有辖区B、历下、市中、天桥、槐荫、长清、历城及高新区、C、历下、市中、天桥、槐荫、历城及高新区D、历下、市中、天桥、槐荫、历城6、业主和物业服务企业约定物业服务费用形式有(A)。
A、包干制酬金制B、协商制合同制C、包干制协商制D、合同制酬金制7、物业服务费按(C)计收。
A、房屋实用面积B、包含储藏室的房屋面积C、法定房屋产权面积D、物业测量的面积8、公共性物业服务标准分(C)等级。
A、三个B、四个C、五个D、六个9、一星级物业服务标准要求客户服务接待场所工作时间不少于(C)小时,设置并公示24小时服务电话。
A、4B、6C、8D、1010、绿化带每2日保洁1次,秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数,目视无杂物是(A)级服务标准的规定。
A、三级B、二级C、五级D、四级11、公共性物业服务标准规定,服务机构要具有符合《物业服务企业资质管理办法》要求的(A)。
A、资质证书B、营业执照C、组织机构代码证D、物业服务合同12、监控的录像资料至少保持(D)日,有特殊要求的参照相关规定或行业标准执行。
A、15B、20C、25D、30日13、特种设施设备维护运行服务标准对设有消防控制室的住宅小区应实行24小时值班制度,每班不少于(B)。
A、1人B、2人C、3人D、4人14、物业共用部位、公用设施设备的维修、更新和改造费用,应当通过(C)予以列支,不得计入物业服务支出或物业服务成本。
A、物业费B、专业经营单位经费C、专项维修资金D、保险15、物业服务合同有约定的,物业服务费可以预收,预收时间一般不得超过(C)。
A、一年B、十个月C、半年D、三个月16、物业管理区域内规划用于停放汽车的公用车库内的车位产权人或承租人应交纳(B)。
A、停车租赁费B、停车服务费C、停车使用费D、停车维护费17、业主大会成立前占用物业管理区域内业主共有道路或者其他场地停放汽车的,应缴纳场地使用费,其场地使用费标准在不超过住宅共用车库内车位租赁费政府指导价(C)范围内确定。
A、80%B、60%C、70%D、50%18、甲某与开发商完成房屋交付后,物业已纳入服务范围,但房屋并未实际居住,空置半年以上,经甲某与物业服务企业确认后,其物业服务费应按照物业服务收费标准的(B)缴纳(合同另有约定的从其约定)。
A、80%B、70%C、50%D、60%19、物业服务企业应当自与建设单位签订前期物业服务合同之日起(B)日内,将营业执照、资质证书、物业服务合同和物业服务成本等相关资料按规定向市、县(市)价格主管部门备案。
A、60B、30C、10D、720、物业服务企业擅自撤离物业管理区域、停止物业服务或者未办理退出手续、履行相应义务的,处以(C)以下的罚款。
A、20万B、10万C、5万D、2万21、已竣工尚未出售或者尚未交付的物业,物业服务费由( D)承担。
A、物业使用人B、业主C、物业服务企业D、建设单位22、物业服务企业对车辆实行出入证管理的,应当为业主或物业使用人(D)配置出入证。
因遗失、损坏需要补办的,可适当收取工本费。
A、收取工本费B、按每证5元C、按每证10元D、免费23、占用物业管理区域内业主共有道路或者其他场地停放汽车的,应当交纳车位场地使用费,收费标准由业主大会确定。
车位场地使用费属于(C)。
A、物业企业所有B、业主委员会所有C、全体业主共有D、居民委员会所有24、住宅专项维修资金是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备(C)的维修和更新、改造的资金。
A、保修期内B、建设过程中C、保修期满后D、交房时25、维修资金实行属地化管理,坚持专户存储、专款专用、(D)决策、政府监管的原则。
A、居委会B、建设单位C、物业企业D、业主26、商品住宅、非住宅的业主须在办理房屋(D)前,将首期维修资金存入商品住宅维修资金专户。
A、产权登记B、物业服务C、竣工验收D、入住手续27、公有住房售房单位须在收到售房款之日起(B)日内,将提取的维修资金存入售后公有住房维修资金专户。
A、20B、30C、40D、6028、已办理房屋确权手续但未建立维修资金管理制度的商品住宅项目,须(D)制度。
A、建立业主大会B、建立临时管理规约C、建立联席会议制度D、补建维修资金管理29、经(D)讨论决定,授权业主委员会负责维修资金日常管理的,业主委员会可以申请移交维修资金。
A、居委会B、街道办事处C、区房产管理部门D、业主大会30、公有住房售房单位在售房工作结束后,应按(C)建立维修资金明细账目,并将交存的维修资金划转至维修资金管理机构开立的专户。
A、物业区域B、房屋户门号C、幢D、售房单位31、房屋所有权转让时,该房屋分户账中结余的维修资金随房屋所有权同时过户。
受让人应当持房屋权属证书、身份证等到维修资金管理机构办理(A)手续。
A、分户账更名B、移交C、过户D、资金交付32、商品房屋灭失的,房屋分户账中结余的维修资金返还(B)。
A、建设单位B、业主C、物业企业D、居委会33.物业区域发生(D)、电梯因故障停运、消防系统故障等危及房屋使用安全的紧急情况,需要立即对共用部位、共用设施设备进行维修和更新、改造时,维修资金使用可以按应急程序办理。
A、污水管漏水B、道路损坏C、外墙破损D、屋面防水严重损坏34、物业质量保修金是指(A)按照规定标准交存的,作为保修期内履行保修义务保证的资金。
A、开发企业B、业主C、物业企业D、施工单位35、物业质量保修金交存比例为:多层和低层建筑(D),小高层建筑4%,高层建筑5%。
A、1%B、1.5%C、2%D、3%36.开发企业交付商品房时,除按有关规定向买受人提供有关材料外,还应当向买受人提供商品房质量保证书、使用说明书和(D)证明。
A、竣工验收B、维修资金C、物业服务D、保修金交存37、所有经营者包括物业服务企业,都不得有价格欺诈行为。
下列不属于价格欺诈行为的是(C)A、降价销售所表示的折扣商品或者服务,其折扣幅度与实际不符的B、销售处理商品时,不标示处理品和处理品价格的C、标示的市场最低价、批发价、特价等价格表示有依据的D、收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时,不标示或者含糊表示附加条件的38、全国统一的价格举报电话号码是(B)。
A、12315B、12358C、12345D、1231939、价格违法行为举报由(A)的价格主管部门受理。
A、价格违法行为发生地B、价格违法行为的发现地C、举报人的住所地D、举报人的居所地40、《价格法》第二十七条规定,政府可以设立(A),调控价格,稳定市场。
AA、价格调节基金B、石油价格调节基金C、副食品价格调节基金D、粮食价格调节基金41、经营者不执行政府指导价、政府定价以及法定的价格干预措施、紧急措施的,责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得(A)以下的罚款。
没有违法所得的,可以处于罚款;情节严重的,责令停止整顿。
A、五倍B、三倍C、四倍D、一倍42、经营者违反明码标价规定的,责令改正,没收违法所得,可以并处(C)的罚款。
A、5000元B、5000元以上C、5000元以下D、违法所得五倍以下的罚款43、物业服务企业接受专业经营单位及环卫管理单位委托代收费用的,(D)向业主收取手续费等额外费用。
A、可以B、尽量不C、原则上不得D、不得44、某物业企业发出通知,自即日起向进入物业管理区域内的所有车辆收取每车5元的费用,对此分析正确的是(C)。
A、符合政策规定B、适中,可以接受C、违反相关规定D、偏高,应予降低45、某住宅小区业主与物业服务企业于2011年10月签订了物业服务合同,期限一年。
《办法》实施后,该小区应(C)。
A、终止合同,立即执行新办法B、如合同规定的收费标准低于新办法,则继续按合同执行;高于新办法,则执行新办法C、仍按合同执行,合同到期后按新办法规定执行D、服务标准按新办法执行,收费标准按合同约定执行。