浅析网络舆情治理
浅析网络舆情治理
发表时间：2018-04-11T14:12:22.130Z 来源：《知识－力量》2017年12月下 作者： 王欢
[导读] 随着互联网的普及，网络舆情问题发展迅速，成为了当前政府治理的难题。
西南大学 重庆北碚 400715
摘要：随着互联网的普及，网络舆情问题发展迅速，成为了当前政府治理的难题。网络舆情的自由性、交互性、多元性、突发性和偏差性等特点也为治理增加了难度，虽然政府能够运用互联网技术有效治理网络舆情，但还是存在一些问题：网络舆情治理的政策体系不完
善、对治理的重视程度不够以及治理方式单一等。针对这些问题，应当建立健全治理的政策体系、给予足够重视并创新治理方式。
关键词：互联网；网络舆情；治理 一、网络舆情的含义及其特点
（一）网络舆情的含义
网络舆情指的是通过多种热点、焦点事件的刺激，人们经由互联网的渠道所表现出的对这些事件的认知、态度、情感和行为倾向的集合，主要集中在以论坛、微博、新闻评论、贴吧等为载体的网络平台中。
（二）网络舆情的特点
1.自由性
言论自由是每个公民的权利，互联网就是人们发表言论的公共平台，它是完全开放的，它扩展了人们的公共空间，给了人们各抒己见的机会，为人们提供了便利，每个人都可以成为网络信息的发布者，每个人都拥有选择网络信息的自由权利，通过论坛、微博、新闻评
论、贴吧等平台，人们可以立即发表看法和意见，民意传达更加直接和快速。而且人们通过互联网传达自己的观点是可以匿名的，所以人
们的观点和情绪是比较真实的，网络舆情就很客观真实地反映了社会的现状。
2.交互性
在网络中，人们一般会对某一问题或某一事件表现出浓厚的兴趣，大家一起通过评论来参与讨论，具有很强的互动性，有时甚至会出现言辞激烈的对峙，这也使得网络舆情更加的难以进行管控。
3.多元性
网民们构成了互联网网络舆情的主体，网民的分布是多元的，来自各个地方、各个领域，网民们发布网络信息是随时随意的，内容涉及政治、经济、文化等等多个领域。
4.突发性
当某一热点事件在网络上发布出来，会迅速吸引网民的眼球，他们可以立即发表意见和看法，从而形成一种舆论，具有不可控性。
5.偏差性
由于网络自由和匿名的特点，网民们的很多网络言论具有很大的情绪化，缺少理性，各种谩骂，网络变成了他们发泄的地方，这是网络舆情危害的一面。
二、互联网与网络舆情的联系
政府通过互联网建立了一座与民众之间的桥梁，互联网是政府与民众能够良好沟通的纽带。当网络舆情产生危机时，政府能够及时获得有效信息，从而做出正确的处理，既维护了政府形象又获取了民众的信任。政府通过先进的互联网技术治理网络舆情能够提高对网络突
发事件的应对能力，降低舆情危害，避免产生公共危机，为民众提供更多信息。同时民众能更直接的将信息进行反馈，使政府能够更高效
的获取资源和建议，便于政府民主化管理，有利于政府与民众之间的沟通协商和有效管理治理方式。
三、网络舆情治理的主要问题
（一）网络舆情治理政策体系不完善
虽然目前我们国家具有对使用互联网相关的法律法规，但是随着科技的进步，互联网的发展极为迅速，现有的政策法规很难在一个虚拟的网络环境中发挥其应有的效用，很难适应时代快速的变化，缺少相关法律法规对有害网络舆论的制约，使得网络舆论以难以控制的态
势进行发展，渐渐形成了网络暴力、道德绑架，网民们站在道德的至高点，以没有经过思考的言论对他人进行言语攻击，网络环境愈发恶
劣。
同时，政府很难利用科学有效的政策措施治理复杂的网络舆情，网络舆情具有不可控性，需要有一套完整的政策以及措施来治理舆情。因此，网络舆情治理需顺应时代的步伐，紧跟互联网的发展，完善相关政策体系，增加政府与网民之间的联系，多协商、少干预，从
而达到政府与网民之间的相互信任，促进网络发展。
（二）网络舆情治理重视程度不够
在互联网发展的开始阶段，政府对网络环境的管理不够严格，当网络普及以及迅速增长的网民数量而引发多次网络危机时，并没有迅速采取有效的措施进行治理，严重削弱了政府公信力，损害了政府形象。因此，政府开始认识到网络的力量并逐步建立网络舆情治理体
系。互联网作为目前社会最具有发展潜力之一的平台，政府并没有对网络舆情治理进行创新研究，还是延续旧的制度体系，不能满足社会
发展的需求，这说明政府不够重视网络舆情的治理。
（三）网络舆情治理方式过于硬性
政府当前治理网络舆情的方式不够灵活，系统化严重，导致治理的效率低。由于网络舆情的特点，太过规范的治理很容易导致舆情恶化，形成极为恶劣的网络环境，从而引发网络危机，致使网络舆情更加地难以进行治理。
四、网络舆情治理的主要问题的解决对策
（一）完善治理体系
要健全完善网络舆情治理体系，建立舆情监察制度，增加监管部门的协商沟通，达到有效管理，对旧的法规政策进行修改、完善、更替。倡导网民积极参加舆情治理政策体系建立，吸取正确的意见，收集数据，预估网络舆情的发展走向，最终实现网络舆情的预警、分
析、控制和治理，从而提高舆情治理。（二）强化治理理念
网络已经深入社会发展的各个领域，网络舆情就是民众的需求，因此政府要对网络舆情的治理给予足够的重视，转换思维，找准治理切入点，积极引导民众和媒体树立正确的网络价值观，充分认识到网络发展的重要性，发挥政府职能，多与民众沟通协商，才能及时解决
网络舆情引起的危害。
（三）改变治理方式
政府应紧跟时代的步伐，时刻观察网络环境的变化情况，合理有效的制定治理方式，不能一味的使用同一方式治理网络舆情，网络环境是复杂多变的，且舆论传播迅速，处理不当很容易引起网络公共危机。在科技迅猛发展的当今社会，网络舆情治理要适应网络环境的变
化，创新治理方式，有效正确的进行治理。
五、结语
互联网技术虽然能够为治理网络舆情给予足够的帮助，但是政府目前治理网络舆情尚存许多不足，本文分析了网络舆情治理中存在的问题，并对各个问题给出相应解决对策，要对网络舆情给予高度重视，创新并提高治理模式和能力。
参考文献
[1]方芳,周玲. 网络舆情在大学生群体中的传播路径[J]. 学校党建与思想教育,2017,(22):57-58.
[2]宁晓希. 大数据思维导引网络舆情分析[J]. 甘肃科技,2017,33(10):13-14.
作者简介：王欢（1990.01-），男，蒙古族，内蒙古赤峰人，硕士在读，西南大学，研究方向：行政管理
探析自媒体时代网络舆情政府治理的困境及消解措施
86INTERPRETATION区域治理探析自媒体时代网络舆情政府治理的困境及消解措施天津市委网信办 陈曦摘要：自媒体时代，网络舆情具有丰富的表现形式，人们发表言论的自由性也被进一步放大，使得整体的舆论环境趋于复杂化，因此要加以治理。本文结合自媒体时代的网络舆情诉求，对政府进行网络舆情治理的困境进行了简要分析，并提出了针对性的消解措施，以期提高监管能力，占据网络舆情管理的主动权。关键词：自媒体时代；网络舆情；政府治理中图分类号：TN711 文献标识码：A 文章编号：2096-4595（2020）44-0086-000121世纪最显著的特征就是网络信息化逐渐成熟，从而使普通民众与全球体系建立了联系。随着自媒体的开发，人们可以与外界分享自己的生活，从而获得流量收入，同时也可以反映社会不良现象，提高群众监管力度。但由于管理体系的不完善，自媒体时代网络舆情容易被利用，所以政府要严加治理并做好引导。一、自媒体时代网络舆情的舆论诉求根据网民调查和互联网普查等数据可以发现，我国的自媒体用户数量不断增多且呈现出表现形式多样化的趋势，但网络舆情的舆论诉求相对集中，具体包括以下几个方面：首先，用于利益表达。例如，当体制下的弱势群体难以通过正常渠道发声，或者无法引起政府关注时，可借助网络舆情表达利益诉求。其次，用于社会情绪的表达。比如，针对社会热点问题阐述个人观点和表达态度支持等行为。再次，用于网络政治参与。例如，对政府官员的受贿行为进行监督，如“官员天价手表”事件等，从而整治腐败现象。最后，用于网络社会抗争。即以情感共鸣为引线，营造舆论压力，与社会的矛盾问题做斗争[1]。二、自媒体时代网络舆情政府治理的困境分析（一）难以把握网络舆情的舆论指向与传统单向信息输出不同，自媒体时代的网络环境十分复杂，特别在信息量增加和传播渠道双向化的影响下，普通群众直接参与信息传播的可能性被大幅提升，因此网络舆情的指向性难以受到有效控制，任何信息都可能引发舆情的转换。（二）政府结构与网络舆情管理的体系不适应现有的政府管理结构趋于科层化，与互联网模式下扁平化的自媒体运营方式相比，两个体系无法适应，使管理效果大打折扣。例如，政府更倾向于行政权威，而网络舆情的实质更加强调公平性。（三）负面情绪放大现象严重在网络平台突破了限制，可能一个偶发的观点经过网络舆情的放大，便可能被冠以一定的属性，特别是负面情绪。如今，网络信息过于嘈杂，在难辨真假的整体环境中，网民的情绪化更加严重也愈发偏激。（四）自媒体对政府公信力的影响弱化了舆情治理能力在网络谣言和信息加工的作用下，政府的公信力逐渐被削弱。一方面，人们善于从弱势群体的角度思考问题，欠缺判断力，另一方面，的确有一些真相通过网络遭到了曝光，从而形成了鱼龙混杂的网络环境，降低了群众对政府的可信度。三、自媒体时代网络舆情政府治理的消解措施（一）更新网络舆情治理理念，科学控制舆论指向提倡“柔性”管理，分类制衡。现阶段，自媒体的灵活性逐渐增强，因此，面对网络舆情既不能任其发展又不能强制性地“一刀切”，所以可对舆情进行定性，以实现有效监管。一方面，对于政治类的敏感问题，一定要坚决打击虚假、造谣现象，并对相关人员进行网络封杀和行政处罚。例如，设置“敏感词”，使其无法通过审核。另一方面，针对群众的心理情绪问题，要坚持“善治”，做好舆论指向的引导。另外，注重与公众的沟通。例如，开设政府部门的官方账号，这样既能直接面对网络舆情，又能接收群众意见，从而提高沟通能力[2]。（二）加快自媒体监管立法，提高管理体系的适应性首先，政府部门应结合网络舆情监管工作，及时调整自身的管理方式，从而有效应对风险舆情快速传播的特点。例如，通过信息部门牵头，组织各级政府部门制定规范性强、灵活度高的网络舆情管理策略，增强管理体系的适应性。其次，加快自媒体监管立法。以法律制度为约束，对自媒体个体、平台以及审核环节进行全方位地管控。最后，加强道德建设。从学生群体着手，针对非理性网民的道德偏差进行深入讲解，净化舆论空间。（三）建立舆情检测预警机制，控制负面作用影响政府若想提高应对网络舆情的从容性，就应该拥有一套完备的舆情检测和预警机制，包括对舆情信息进行搜集和分类，然后经过严格判定化解危机。其具体过程为，政府部门的网络舆情管理团队借助专业设备，对点击率高的内容进行针对性分析，并以跟帖内容为依据准确识别负面影响程度，做好事件性质和危害程度的分级。与此同时，还要做好应急预案的制定，合理应对由于网络舆情放大负面情绪所造成的后果。（四）掌握舆情处理的主动权，强化政府舆情治理能力经过调查发现，政府公信力减弱的主要原因在于没有把握舆情处理的主动权。而且目前的网络舆情管理还存在一定的真空期。例如，某地区对于网络事件的官方回复期竟长达90天，这相当于给网络舆论提供了发酵时间，给后续控制和引导带来困难。因此，对于虚假信息，政府要提高响应速度，并在第一时间进行真相澄清，积极抢占并长时间控制网络舆情管理的主动权，逐步提升群众公信力。四、结论对自媒体时代网络舆情政府治理的困境及消解措施进行探讨，首先要深刻认识网络舆情所产生的社会影响，然后强化政府监管职责，落实好各项舆情引导措施。与此同时，要充分发挥互联网技术的作用，运用技术手段控制虚假信息、恶意造谣等行为，对其予以必要的回击，实现网络舆情管理的从严治理。参考文献[1]赵伟.自媒体时代政府治理网络舆情的策略探析[J].视听,2019(9):130-132.[2]候凌嫣.自媒体时代网络舆情变化带来的政府治理新举措[J].新闻研究导刊,2020(2):167-183.作者简介：陈 曦，生于1996年，本科，研究方向为网络舆情研究分析及处置工作。
新媒体时代网络舆情危机应对探析
新媒体时代网络舆情危机应对探析
随着互联网技术的不断发展，新媒体已经成为了现代社会中极为重要的信息交流平台。这种新媒体的出现，不仅提高了信息传播的效率和效果，而且也给人们带来了更多便利和福利。但是，新媒体时代也面临着新的挑战，其中网络舆情危机是目前最为突出的问题之一。网络舆情的负面影响，如果不能有效应对，将会给企业、政府甚至整个社会带来不容忽视的危机。因此，本文就网络舆情危机的应对问题进行了研究和分析。
一、网络舆情危机的定义与特点
网络舆情危机是指因舆情事件的发生，社会各界在网络上对有关事情的持续关注、讨论、传播和评价，进而引起了巨大的舆情波动、对不同人群的情感产生了不同的影响，进而对相关组织或个体形象、信誉、业务等造成不良影响的危机事件。网络舆情危机的特点主要包括：同时性、广泛性、即时性、多元性、情感化等。
网络舆情危机的危害主要表现在以下几个方面：
1. 可能给企业和组织的品牌形象和商业利益造成损失
2. 会对企业的财务状况、员工心态和职业生涯等造成影响
3. 在政府和公共服务领域，网络舆情危机的影响可能会导致政策失信，失去公众信任，出现治理困难等问题。
4. 如果不能有效处理网络舆情危机，可能会导致更为严重的社会安全问题。
网络舆情危机的原因主要包括：信息不对称、传播速度快、人群多元化、事件情感化、信息的失真等因素。
三、网络舆情危机应对的策略和方法
针对网络舆情危机，我们有必要进行全面的应对和处理。具体来说，可能会采取以下一些策略和方法：
1. 必须及时地识别和分析网络舆情危机，并对危机的根源和情况进行深入的调查与分析，以便采取相应的应对策略和措施。
2. 进行有效的沟通和信息传递，释放真实、准确、及时、全面的消息，避免造成舆情连锁反应，采取危机公关措施，对危机事件做出有效的公开回应。
网络舆情管理的方法
网络舆情管理的方法
网络舆情管理的方法主要包括以下几个方面：
1. 监测与分析：通过网络舆情监测工具，对社交媒体、新闻媒体、论坛等平台上的舆情信息进行监测和分析，了解公众对企业、产品或事件的评价和态度。
2. 快速反应：及时发现和处理舆情事件，设立专门的舆情应对团队，对重要的舆情事件进行快速反应和处理，避免舆情恶化并尽快解决问题。
3. 舆情预警：通过建立舆情监测系统和预警机制，提前发现潜在的舆情风险，及时采取措施应对，防止舆情危机的发生。
4. 公开透明：对于重要的舆情事件，企业应及时公开信息，做到透明化，积极回应公众关切，加强沟通和互动，增加公众对企业的信任与支持。
5. 积极引导舆论：通过积极参与和引导舆论，发布正面信息，加强主动传播，塑造良好的企业形象，提高公众对企业的好感度。
6. 建立互动平台：建立企业与公众的互动平台，通过在线问答、社交媒体等方式，与公众进行互动交流，了解公众需求和意见，及时回应并处理相关问题。
7. 培训与管理：加强员工舆情意识的培训和管理，提高员工对舆情的敏感性和处理能力，确保在舆情事件中能够及时、正确地应对。
建立网络舆情综合治理的舆情研判与预警机制
建立网络舆情综合治理的舆情研判与预警机制
随着互联网和社交媒体的飞速发展，网络舆情的传播速度和影响力日益加大。对于企事业单位和政府机构来说，如何及时、准确地研判和预警网络舆情，成为了一项紧迫的任务。本文将探讨建立网络舆情综合治理的舆情研判与预警机制的重要性，并提出相应的解决方案。
一、网络舆情综合治理的意义
网络舆情的爆发往往伴随着公众对某一事件或话题的关注和讨论，而这些舆情的发展会对企事业单位和政府机构的形象和利益造成直接或间接的影响。及时准确地研判和预警网络舆情，可以帮助企事业单位和政府机构做出合理的决策，有效化解危机，维护公众的信任和支持。
二、舆情研判的流程和要点
舆情研判是指对网络舆情进行全面、深入的分析和判断。在进行舆情研判时，应注意以下几个关键要点：
1.舆情收集：通过建立网络舆情监测系统，收集和整理与企业或政府相关的舆情信息，包括社交媒体平台上的评论、微博和微信上的留言、新闻报道等。
2.舆情分析：对收集到的舆情信息进行深入分析，包括对舆情的发展趋势、舆情信息的来源和传播路径、舆情背后的舆论导向等进行分析。 3.舆情评估：根据舆情的影响力和可能的后果，对舆情进行评估和分类，确定舆情的紧急程度和处理优先级。
4.舆情研判报告：将分析和评估的结果整理成舆情研判报告，向决策者提供参考意见和建议。
三、舆情预警的机制和方法
舆情预警是建立在舆情研判的基础上，通过预测舆情的发展趋势，提前做出预测和警示。以下是一些常用的舆情预警机制和方法：
1.舆情指标体系：通过建立一套完善的舆情指标体系，对网络舆情进行实时监测和评估，发现异常情况并提出预警。
2.预警模型：利用机器学习和数据挖掘等技术，构建预警模型，对舆情数据进行分析和预测，提前发现和预警潜在的危机。
3.智能预警系统：通过结合人工智能和大数据分析技术，建立智能化的舆情预警系统，实现对网络舆情的自动监测和预警，提高预警的准确性和及时性。
新媒体时代网络舆情危机应对探析 2
新媒体时代网络舆情危机应对探析
在新媒体时代，随着互联网的不断发展，在社交媒体平台上，用户能够在很短时间内迅速传播消息。这也让网络舆情成为一个非常敏感和重要的话题。舆情危机如果没有得到有效的控制和处理，就会对企业和社会造成负面影响。本文将探讨新媒体时代网络舆情危机应对的措施。
一、快速反应
在处理网络舆情危机时，快速反应是至关重要的。为了确保舆情不会扩散，公司需要及时对问题进行处理。这需要一个快速、有效的体系来处理问题。当问题出现时，公司需要尽快推出措施来解决问题。这个过程需要领导决策，好的计划和实践经验。
二、确定舆情主体
在处理网络舆情危机时，需要确定舆情主体。这个主体大多是一个群体或者一个组织。他们或许有政治、经济或者社会方面的参与。明确主体可以让企业或者组织制定出相应的应对措施。
三、文明表达
处理网络舆情时，企业或者组织需要表达自己的观点和立场。适当的表达可以起到减轻负面影响的作用。同时，需要注意文明表达，不要用粗暴的措辞或者诋毁的语言。对于负面信息，需要对其进行合理的回应，同时不能对个人展开攻击，否则会进一步恶化舆情危机。
四、使用数据分析工具
在网络舆情危机管理中，使用数据分析工具可以帮助企业或组织了解舆情的来源和发展趋势。通过对数据进行分析，可以找出有效的解决方案。这些工具可以帮助企业或组织定位所面临的问题和危机的规模，并制定出响应计划。而且，在数据分析方面的技能和能力也是现代公关专业人员必须掌握的核心竞争力。
五、建立危机应对团队
处理网络舆情危机时，企业或者组织需要建立一个能够处理危机的团队。这个团队需要收集信息、分析数据、及时发布声明回应，以有效地控制危机。这个团队应该由具有危机应对能力的专业人员组成，包括公关专家、法律专家、技术专家等。
六、开展危机公关 在网络舆情危机处理中，需要敏锐地洞察并掌握市场与消费者的变化，构建主动的舆情危机应对机制。要知道，危机的处理不是简单的刻意忽略或消极的回应。相反，危机也是一种机会。在处理危机的同时，企业或组织也要注意危机公关。通过危机公关，企业或者组织可以提高公众信任度，增强声誉。这需要利用各种媒体进行定向传播，提高公众对公司或组织的认可度。
浅析高校对网络舆情的引导与应对策略
浅析高校对网络舆情的引导与应对策略 拓栋 （湖北工业大学经济与政法学院湖北・武汉４３００６８） 摘要：在当今社会，互联网的发展推进了高校的信息传播，提升了高校的教学与管理的质量，但与此同时，网络舆情对高校的 教务管理也渐渐发生着影响，文章对高校网络舆情所出现的问题进行探讨，并提出了网潞管理建设、加强学生素质等方面的引导 策略。 关键词：网络舆情；互联网；高校；应对策略 高校网络舆情指的是高校中的学生，通过高校网络平台对 社会中所出现的焦点现象进行自身意见和情感的表达。高校网 络舆情中的主要网络群体是高校中的大学生，他们思想上容易 接受新事物，求知欲强烈，对外部世界充满了好奇。但有时也会 因为自身社会经验的欠缺，对事物的认知缺乏准确客观冷静的 判断。所以，高校中的管理部门如何面对高校网络，如何引导以 及应对高校网络舆情，已经成为了当下高校管理中所要面临的 重要课题。 一、高校网络舆情面临的问题 （一）教务管理的投入较少 和传统的高校管理模式而言，高校网络舆情的管理还属于 探索阶段，受到一些传统教学思维的影响，有些教务部门对于高 校网络舆情容易忽视，在高校的教学管理活动中，很多教员还是 习惯用传统的沟通管理方式与高校中的学生们进行沟通，面对 网络上出现的学生评教以及学生们反映学校生活等问题，往往 还停留在传统的了解方式上，不能用现代网络信息化时代的思 维方式去认知解读。在一些高校中，因为高校网络舆情得不到 充分的重视，从而缺乏专业的高校网络舆情分析人员，对于从互 联网上所捕捉到的信息也往往容易陷入感性理解，缺少对信息 处理的量化分析和应急策略。 （二）处理方式过于简单 有些高校在引导高校网络舆情的方式上过于强硬，往往为 了追求快速解决问题，而粗暴的通过删帖、封号、断网等方式进 行处理，最后的结果不但没有使得高校网络舆情朝着积极有利 的一面引导，反正促使其生成负面舆论。造成这样的结果，一般 是高校在应对的过程中，没有抓住新时期高校网络舆情的传播 特点，依然用传统的“删 ‘堵”代替疏导，从而恶化了高校网络舆 情的发展。 （三）监管滞后 伴随着“自媒体”时代的到来，网络传播的模式较之过去更 为快捷迅速，但是也因此出现了网络信息监管不力的情况。在 互联网信息的传播过程中，往往发布者因为一些利益的驱动，而 发布一些低俗化的信息，与此同时，一些新闻媒体的职业道德缺 失使得信息在一味追求快捷的同时，缺乏了真实性和准确性。传 播过程中的功利化，使得传播过程中的信息失去了价值。 （四）网络素质教育缺乏 高校网络舆情中的参与主体大多是高校中的学生，而在求 学阶段的他们，正是树立人生观、价值观的重要时期，在信息的 接收过程中，选择正确的价值取向，不仅有助于自身成长，也会 对形成正确积极的网络舆情起到至关重要的作用。而一些学生 辨别能力差，意识淡薄，就容易给负面的网络信息传播带来可乘 之机。所以，选择什么样的网络信息，不仅是高校管理者们所要 关心的，同时也是高校学生自身所要甄别的。 二、应对高校网络舆情的对策 （一）正面“意见领袖”的培养 “意见领袖”往往在网络环境中具有舆论的主导地位，所以 高校对于“意见领袖”的培养一定要引起重视。正面的“意见领 袖”要参与到高校网络建设的工作环节中，发挥对网络舆情的引 导作用。高校培养的“意见领袖”一定要了解当代高校学生思想 动向，了解他们的意见和需求，并且能在第一时问内甄别网络信 息，给予积极的引导。与此同时，“意见领袖”不仅是高校网络舆 情的引导者，同时也应该是广大高校学子与学校之间沟通的联 结者。 （二）重视网络管理建设 高校应对网络舆情，在人员队伍的建设基础上，还要加强思 想主阵地建设，建设校园论坛和学生网站，从内容层次上进行全 方位的覆盖，通过微博、微信、博客以及视频网站，主动与学生们 进行沟通互动，科学的运动现代化的网络技术进行积极有益的 思想文化传播，将传统的管理模式同网络时代的传播技术相结 合，建立一套符合自身高校网络舆情引导的机制。与此同时，联 合高校中的学生会和社团联合会，经常在网络上开展一系列健 康有益的网络活动，丰富大学生们的网络生活 另外，加强高校 的网络舆情监控软件的投入，通过对专业网络舆情软件的投入 使用，提升高校网络舆情监控的及时性和准确性。同时通过专 业软件的量化分析，可以帮助高校的管理者对舆情信息进行科 学有效的决策判断。 （三）加强对学生的素质教育 在网络环境下，面对诸多的网络信息，高校学生的自身素质 至关重要。高校对学生进行“网络素质培养”，增强高校学生自 身的辨别能力，用案例教学法为学生们深入剖析网络事件背后 的深层次含义，让学生们增强在网络世界的辨析思考能力，自觉 抵御和分辨不良信息。开展“网络德育教育”，培养学生们在网 络环境下的责任感，不信谣和不传谣，坚持正确的舆论的导向。 参考文献： ［１】曾润喜．网络舆情信息资源共享研究【Ｊ】．情报杂志，２００９，（８） 【２】李尚旗．高校网络舆情的作用及管理【Ｊ】＿学术论坛，２０１ ｌ，（２）
浅析在自媒体时代如何做好高职院校网络舆情的应对
浅析在自媒体时代如何做好高职院校网络舆情的应对
摘要：百年未有之大变局下，习近平总书记强调道，新时代党的创新理论深入人心，意识形态领域形势发生全局性、根本性转变，但是意识形态领域的斗争仍然尖锐复杂。在自媒体时代，人人拥有话语权，人人成为传声筒，网络成为大学生表达自我意见，彰显自我个性的平台同时也是意识形态的舆论场。高职院校作为意识形态领域的前沿阵地，如何守好阵地，做好网络舆情的应对成为开展新时代网络意识形态建设的重要一环。
关键词：意识形态阵地、高职院校网络舆情应对
一、高职院校网络舆情是什么
高职院校网络舆情是指在网络上产生广泛传播的有关高职院校的引发大规模讨论争议的社会舆情事件。通常表现为高职学生围绕考试、升学、奖学金、就业、恋爱、心理等话题，在微信、微博、抖音、贴吧等各网络互动平台发表对学校和社会热点事件的看法和意见，通过一系列跟帖回复点赞转发等发酵扩散从而引发广泛关注形成较大规模的网络舆情。
二 为什么要关注高职院校网络舆情
在中央党校建校90周年大会上，习总书记指出：当前意识形态领域的斗争仍然尖锐复杂，需要全党以敢于斗争的精神、善于斗争的本领主动应战，牢牢掌握主动权。[1]谁掌握了舆论谁就掌握了民意就掌握了话语权。当前在网络舆论场上，占网民绝大部分比例的是青年大学生。青年大学生是建设社会主义的生力军，是国家的希望与未来，同时大学生的政治认同、政治态度、政治理念和意识形态取向决定着国家的主流价值观和前途命运。如何团结、感召大学生网民，做好新媒体背景下网络舆情的应对工作成为做好宣传教育工作重要的课题。 三、高职院校网络舆情传播的特征
高职院校网络舆情一般围绕高职学生的言论而展开。高职学生往往因为年龄知识结构等原因在网络平台上的表达具有鲜明特征。（1）高职学生是生长在互联网时代的新新人类，比之传统媒体他们更灵活地使用各类自媒体来表达个人意见打造自身标签同时也更热衷于参与种种话题讨论（2）高职学生普遍拥有强烈正义感和爱国心但往往辨证意识不足，社会阅历不足较容易被片面言论事实带节奏（3）由于成长环境、年龄、知识结构、阅历的不同，在参与话题讨论或者热议社会热点问题时，高职学生一般采用消解主流意识形态的话语方式，如轻松娱乐化式的，调侃的，造梗的方式来表达自身观点（4）高职学生表达意见诉求往往跟随几个意见领袖的观点进行扩散传播从而形成网络舆情，这也是一般网络舆情的共同特征。
网络舆情综合治理的法律法规与政策分析
网络舆情综合治理的法律法规与政策分析
随着互联网的迅猛发展，网络舆情已经成为社会中不可忽视的一部分。网络舆情的产生和传播对社会稳定和公共秩序带来了挑战，使得网络舆情综合治理成为当务之急。为了有效治理网络舆情，我国制定了一系列法律法规与政策，本文将对网络舆情综合治理的法律法规与政策进行分析和探讨。
一、网络舆情的定义与特点
网络舆情是指通过互联网媒体传播的与公众利益密切相关的信息，它具有实时性、全媒体性和广泛性的特点。网络舆情具有快速传播、大规模影响和传播范围不受地域限制等特点，因此在治理网络舆情时需充分考虑其特点和规律。
二、我国网络舆情综合治理的法律法规
1. 《中华人民共和国网络安全法》
《中华人民共和国网络安全法》于2017年6月1日正式实施，它是我国网络舆情综合治理的重要法律依据。该法对网络舆情的管理和维护提供了明确的规定。其中，第二十八条规定：“网络运营者应当建立健全网络舆情应急处置机制，及时发现网络舆情事件，采取措施防止事件扩散蔓延，组织开展应急处置工作”。
2. 《互联网信息服务管理办法》 《互联网信息服务管理办法》于2011年12月13日修订颁布，它对互联网信息服务提供者的责任和义务做出了规定。第十三条明确规定互联网信息服务提供者应当建立健全信息内容管理制度，及时处理违法违规信息。该办法为维护互联网信息安全和治理网络舆情提供了依据。
3. 《互联网新闻信息服务管理规定》
《互联网新闻信息服务管理规定》于2017年6月1日施行，它对新闻网站、门户网站等互联网新闻信息服务进行了规范。其中第十八条规定：“互联网新闻信息服务提供者不得发布虚假信息，不得制作、复制、发布、传播含有法律、行政法规禁止的其他内容的信息”。该规定有助于净化网络舆情，维护社会公共秩序。
三、我国网络舆情综合治理的政策措施
1. 加强信息监管
政府制定了一系列措施加强对网络信息的监管，包括实名制认证、追责机制等。通过加强信息监管，可以减少网络舆情事件的发生，维护公共利益和社会秩序。
大数据时代网络舆情危机治理策略研究
大数据时代网络舆情危机治理策略研究
随着新媒体和社交网络的普及，网络舆情危机已经成为企业或政府不可忽视的风险之一。大数据时代，网络舆情危机愈发复杂多变，传统危机公关方法已不能完全满足危机治理需求。因此，研究网络舆情危机治理策略对于企业或政府及时做出正确的决策，避免或缓解危机影响具有重要意义。
一、网络舆情危机的特点
大数据时代下，网络舆情危机具有以下特点：
1.信息量大且速度快：大量信息既是危机应对的有利条件，也是危机升级的重要原因，同时，信息的传播速度快，可以在短时间内引发广泛影响。
2.舆情观念日益成熟：在信息时代，人们对舆情的认知和处理能力不断提高，流言、黑话、低俗言论等负面舆情越来越难钻。
3.效应越来越恶劣：网络舆情危机不断引发人们的关注，造成的负面效应越来越恶劣。
1.危机预测和风险评估
企业或政府应加强舆情监测，进行危机预测和风险评估。在舆情紧急事件发生之前，通过对网络舆情进行监测和研判，及时预测危机风险，制定危机预案。
2.快速反应和决策
企业或政府应对危机快速反应，制定有效的应对策略。在危机发生时，要立即展开危机公关工作，及时发布正面信息，避免危机扩大化，以降低潜在影响。
3.积极引导舆论
企业或政府不仅要防守，还要积极引导舆论，主动向公众传递正面信息。这需要提前树立企业或政府的良好形象及口碑，平时谨慎言行，积极回应公众关切，提高公众满意度和信任度。
4.加强危机处理能力
企业或政府还应加强危机应对专业能力的建设，大规模调整出现危机的部门，专门建立危机应对部门，并配备专业的危机应对人员，以提高危机处理能力。
5.多方合作应对危机 企业或政府可以结合社会各方力量，共同应对网络舆情危机。这需要建立起广泛稳定的社会关系，积极发展社会资源，同时提高社会舆情素质，形成良性的舆论生态环境。
网络舆情综合治理的舆情应对与舆论引导
网络舆情综合治理的舆情应对与舆论引导
在当今信息时代，网络舆情成为社会舆论传播的重要渠道之一。网络舆情的传播速度和影响力极大，良好的舆情应对与舆论引导成为了政府和组织所面临的重要挑战。本文将探讨网络舆情综合治理的舆情应对与舆论引导的相关问题。
一、舆情应对策略
1. 及时响应舆情
在网络舆情发酵初期，政府和组织应当及时响应舆情事件，了解舆情的主要内容和关注焦点。通过倾听和回应，有效地传递信息，建立良好的沟通渠道，以减少误解和谣言的传播。
2. 积极应对负面舆情
当负面舆情出现时，政府和组织需要采取积极的应对措施。这包括积极回应负面言论，公开透明地传递信息，及时澄清谣言，回应公众关切，消除舆情危机所带来的负面影响。
3. 加强舆情监测与预测
通过舆情监测与预测，政府和组织能够及时了解社会大众的关注点和情绪动态。这有助于他们制定针对性的政策措施，预防和化解潜在的舆情危机，以及更好地应对突发事件和舆情演变。
二、舆论引导策略
1. 传递正面信息 政府和组织需要通过各种渠道传递正面信息，引导公众关注社会进步、发展和积极面向。通过发布权威报道、案例分析、成功案例等内容，提高公众对正面事物的认同感和信任度，引导积极向上的舆论氛围。
2. 促进公众参与
鼓励并引导公众参与舆论话题的讨论和规划。通过开展线上线下的座谈会、调查问卷等形式，征求公众的意见和建议，让公众的声音得到充分听取和反映。这有助于减少公众的不满情绪，增强舆论引导的合理性和公正性。
3. 建立舆论倡导者
政府和组织需要培养一批有影响力的舆论倡导者，使他们成为积极宣传正面信息和引导舆论发展的推动力量。这些舆论倡导者可以是专家学者、知名人士、社会团体等，通过他们的声音和影响力，引导公众形成正确的舆论导向。
三、加强跨界合作
网络舆情综合治理需要政府、媒体、社会组织等多方合作。通过建立信息共享机制、舆情危机应对机制以及舆论引导协作机制等，实现跨界合作，加强协同作战能力。只有通过合力，才能更好地应对和引导网络舆情，维护社会稳定和公众利益。