最新1月全国自考组织行为学(二)试题及答案解析
全国2018年1月自考组织行为学(二)试题
课程代码：00938
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．沟通的主要功能包括控制、激励、情绪表达和( )
A．被对方理解B．改变行为
C．被对方接受D．获取信息
2．个人与个人之间的冲突是各种冲突的基础，如厂长同科长之间的冲突，科长同科员之间的冲突，直线管理人员同职能专家之间的冲突等，这些冲突都属于( )
A．部门冲突B．人际冲突
C．群体之间的冲突D．群体内部的冲突
3．被称为“现代经营管理理论之父”的是( )
A．泰罗B．享利·法约尔
C．马科思·韦伯D．哈罗德·孔茨
4．通常被认为涵盖“科学管理”内容的学派是( )
A．古典学派B．人际关系学派
C．系统学派D．权变方法学派
5．在组织结构类型中，被称为“虚拟组织”的是( )
A．网络型B．多维立体型
C．事业部型D．矩阵型
6．按照汤普森的互赖类型分类，属于间接影响的波及型互赖关系的是( )
A．大学各系之间的关系B．医院各部门之间的关系
C．快餐店各业务部门之间的关系D．汽车装配线上工作小组之间的关系
7．决策者在不能肯定决策的自然状态、但能够估计它们出现的概率的条件下所进行的决策是( ) A．确定型决策B．不确定型决策
1
C．风险型决策D．无风险型决策
8．把按职能划分的部门同按产品(工程项目、服务项目等)划分的小组结合成的组织结构形式是( )
A．网络型结构B．矩阵型结构
C．事业部型结构D．职能型结构
9．提出“理性”决策标准的是( )
A．哈罗德·孔茨B．西蒙
C．泰罗 D．威廉·庞治
10．按照正式群体和非正式群体的分类，属于正式群体的是( )
A．利益型群体B．压力组合型群体
C．命令型群体D．传统关系型群体
11．正式提出“行为科学”这一名称是在( )
A．1895年B．1912年
C．1949年D．1954年
12．按照拜尔宾的团队角色理论，具有“提供指导并坚持到底”这一特点的团队角色类
型是( )
A．创造者—革新者B．推动者—组织者
C．支持者—维护者D．总结者—生产者
13．根据双因素理论，与工作条件和工作环境有关的因素属于( )
A．激励因素B．保健因素
C．积极因素D．消极因素
14．归因理论将人们行为成败的原因归结为：努力程度、能力大小、任务难易以及( )
A．运气和机遇B．创新能力
C．自信心D．应变力
15．企业与股东、银行、新闻媒体之间的沟通属于( )
A．内部沟通B．纵向沟通
C．外部沟通D．横向沟通
16．鼓励管理者将冲突维持在适当水平上以使组织敢于进行自我批评和不断创新并保持
旺盛生命力的冲突观点是( )
2
A．传统观点B．人际关系观点
C．相互作用观点D．兼职者观点
17．一个不断开发适应与变革能力的组织被称为( )
A．学习型组织B．扁平型组织
C．分权式组织D．集权式组织
18．破除公司自上而下的垂直结构，打破公司内部各职能部门与部门之间的界限，除财务、人事两部门设少数高级行政人员外，公司员工均组成工作组来执行诸如产品开发、促销等核心工序(流程)。
这种管理是( )
A．扁平化管理B．集中式管理
C．“瞪羚式”管理D．“模块”化管理
19．提出调和—冲突模型的是( )
A．布坎南—哈克任斯基B．乔治·霍曼斯
C．库尔特·卢因D．威廉·庞治
20．按照赫塞—布兰查德领导模型，对于那些具有承担工作责任的能力、愿望或自信心的高级科技人员，应当采用的领导类型是( )
A．命令型B．说服型
C．授权型D．参与型
二、简答题(本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。
多选答者，按前6小题评分) 21．简述组织变革的动机。
22．简述组织行为的特征。
23．简述领导者的特质。
24．简述正式组织的优缺点。
25．简述决策最优化模型的假设。
26．简述组织结构设计中职能分析的基本步骤。
27．简述工作绩效与压力二者间的关系。
三、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）
28．试述管理者应如何设计有效的工作团队。
29．请联系实际谈谈在现代管理中双向沟通的重要性。
30．联系实际谈谈为什么激发功能正常的冲突能提高群体工作绩效。
3
四、案例分析题(本题20分)
31．案例
甲一个月前就任一家中型企业的人力资源部部长，该企业虽然生产的产品有销路，但因员工缺勤严重，工作效率不高，导致企业产品的数量和质量都上不去，经济效益也不好。
甲上任后走访了一些员工，感觉不少人都在发牢骚，对企业有很多的抱怨。
他认为这也是企业长期生产效率不高、难以发展的主要原因之一。
他很想解决这个问题，但一时不知从何下手。
有一天他在互联网上看到关于“中国最具幸福感城市推选活动”的报导，很受启发。
他认为，一个居民对他所居住的城市满意，拥有一种幸福感，就会从内心热爱这个城市，为这个城市的发展心甘情愿地作出自己的贡献。
一个企业的员工如果对自己的工作满意，肯定也会尽心尽力地努力工作，促进企业的发展。
为此他很想了解本企业员工对工作的满意情况，并以员工的工作满意为切入点进一步开展工作。
他要求人力资源部工作人员围绕这一问题，进行一次员工工作满意调查，寻求员工缺勤严重、工作效率不高的主要原因。
但人力资源部工作人员从来没有做过这项工作，不知道开展员工工作满意调查的具体目标究竟是什么，也不知道该调查问卷应该包括哪些内容。
问题：
(1)员工的工作满意度高其工作绩效也高吗?为什么?
(2)如果要你来设计这份问卷，该调查问卷的具体目标是什么?
(3)工作满意调查问卷的内容应该包括哪些?
4。
自考组织行为学试题和答案
#### 第一部分：选择题（每题2分，共40分）1. 组织行为学研究的核心是（）。
A. 组织结构B. 组织文化C. 个体行为D. 组织战略2. 以下哪项不是激励理论？（）A. 马斯洛需求层次理论B. 双因素理论C. X理论-Y理论D. 期望理论3. 在组织行为学中，将工作划分为简单、重复和复杂的工作类型，这种分类属于（）。
A. 工作设计B. 工作评价C. 工作分析D. 工作研究4. 以下哪项不是领导行为理论？（）A. 领导风格理论B. 领导特质理论C. 领导情境理论D. 领导能力理论5. 组织变革的阻力主要来源于（）。
A. 组织文化B. 组织结构C. 组织成员D. 组织战略6. 在组织行为学中，影响个体工作绩效的因素包括（）。
A. 能力B. 动机C. 环境因素D. 以上都是7. 以下哪项不是群体行为的特点？（）A. 群体动力B. 群体规范C. 群体结构D. 个人特质8. 组织文化的核心是（）。
A. 组织价值观B. 组织目标C. 组织制度D. 组织成员9. 在组织行为学中，研究个体在组织中的行为规律的科学是（）。
A. 组织理论B. 组织心理学C. 组织行为学D. 组织管理10. 以下哪项不是组织变革的阻力来源？（）A. 组织惯性B. 组织成员的恐惧C. 组织文化的阻力D. 组织结构的适应性#### 第二部分：简答题（每题5分，共20分）1. 简述马斯洛需求层次理论的主要内容。
答：马斯洛需求层次理论将人的需求分为五个层次，从低到高依次为：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
该理论认为，当低层次需求得到满足后，人们才会追求更高层次的需求。
2. 简述领导特质理论的主要内容。
答：领导特质理论认为，领导者具有一系列独特的个性特征和能力，这些特征和能力使得他们能够有效地领导团队。
这些特质包括：自信、决断力、沟通能力、人际交往能力等。
3. 简述组织文化的功能。
答：组织文化的功能包括：①塑造组织成员的价值观和行为规范；②增强组织的凝聚力和归属感；③提高组织的创新能力和竞争力；④引导组织成员的行为和决策。
全国自考组织行为学(沟通)模拟试卷2(题后含答案及解析)
全国自考组织行为学（沟通）模拟试卷2(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释题 4. 简答题 5. 论述题单项选择题1．Y式沟通网络倒置称为( )A．倒Y式沟通网络B．全通道式沟通网络C．环式沟通网络D．链式沟通网络正确答案：A解析：Y式沟通网络是一个纵向沟通网络，表示四个层级的信息逐级传递过程。
这种沟通网络倒置就称为“倒Y式沟通网络”。
知识模块：沟通2．当需要完成的工作大多属于例行工作时，比较适合采用的沟通方式是( )A．单向沟通B．双向沟通C．言语沟通D．非言语沟通正确答案：A解析：单向沟通的优点是信息传递速度比较快，能够保持信息传递的权威性。
其缺点是信息传递的准确性比较差，很难把握沟通的实际效果，有时会使信息接收者产生抗拒心理。
当需要完成的这项工作时间很紧迫并且工作性质较为简单(大多属于例行工作)时，采用这种沟通方式是比较合适的。
知识模块：沟通3．借助言语进行信息传递与交流的方式称为( )A．口头沟通B．书面沟通C．有声言语沟通D．无声言语沟通正确答案：A解析：口头沟通是一种借助言语进行信息传递与交流的方式，如演讲、会谈、讨论、电话联系等。
知识模块：沟通4．在有效授权的沟通技能中，需要明确授权的( )A．对象和内容B．对象和范围C．内容和范围D．范围和完整正确答案：A解析：本题考查的是有效授权中明确分工的要点。
一是要明确授权的对象、授权的内容，提供明确、清晰的信息，明确告知对方自己希望得到的结果以及对时间和绩效等方面的要求；二是要聚焦目标，并给予下属充分的自由，使其对如何达到目标给出自己的判断和选择。
知识模块：沟通5．对员工的训导要建立在__________基础之上。
( )A．管理者对权力的把握B．管理者对权力的控制C．员工对岗位的认知D．员工对纠正错误的态度正确答案：A解析：本题考查的是有效沟通技能中的有效训导。
对员工的训导要建立在管理者对权力把握的基础上。
全国自考组织行为学(激励)模拟试卷2(题后含答案及解析)
全国自考组织行为学（激励）模拟试卷2(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释题 4. 简答题 5. 论述题单项选择题1．保证社会交往和人际关系和谐的重要条件是( )A．权利需要B．成就需要C．友谊需要D．内在需要正确答案：C解析：友谊需要亦称归属需要或社交需要。
较高层次的人多具有友谊需要，他们通常从友爱、情谊和人际交往中得到欢乐和满足。
友谊需要是保证社会交往和人际关系和谐的重要条件，负有全局责任的管理者把这种需要看得比权力还重要。
知识模块：激励2．双因素理论的提出者是( )A．麦克利兰B．赫茨伯格C．马斯洛D．亚当斯正确答案：B解析：麦克利兰提出的是成就需要理论，赫茨伯格提出的是双因素理论，马斯诺提出的是需要层次理论，亚当斯提出的是公平理论。
知识模块：激励3．用于说明工作激励问题的期望理论是由_________提出来的。
( ) A．托尔曼B．勒温C．弗鲁姆D．亚当斯正确答案：C解析：期望理论最早是由托尔曼和勒温提出的，但用于说明工作激励问题是从著名心理学家和行为科学家弗鲁姆开始的。
知识模块：激励4．在管理中，最常使用且易收到良好效果的强化方式是( )A．正强化B．负强化C．惩罚D．自然消退正确答案：A解析：正强化又称积极强化，在管理中，是最常使用且易收到良好效果的强化方式。
能起到正强化作用的因素是奖酬，如表扬、赞赏、增加工资、奖金、奖品、提升、分配等。
知识模块：激励5．下列选项不属于惩罚手段的是( )A．批评B．降薪C．开除D．停职正确答案：D解析：惩罚即在消极行为发生之后，给予某些令人不愉快、不喜欢乃至痛苦的对待，或取消某些令人喜爱的、满意的、愉快的条件，以示对某种不符合要求的行为的否定，从而减少或消除消极行为。
批评、降薪、罚款。
开除等都是惩罚的手段。
知识模块：激励6．下列问题不属于归因理论研究的基本问题的是( )A．人的心理与行为活动的因果关系B．社会推论问题研究C．可控与不可控的研究D．期望与预测行为的研究正确答案：C解析：归因理论所研究的基本问题有：(1)人的心理与行为活动的因果关系，包括内部与外部原因的分析。
全国自考组织行为学(个体心理与行为)模拟试卷2(题后含答案及解析)
全国自考组织行为学（个体心理与行为）模拟试卷2(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释题 4. 简答题 5. 论述题单项选择题1．当个体知觉熟悉的人时，发挥作用较大的是( )A．近因效应B．首因效应C．心理定势D．刻板效应正确答案：A解析：当个体知觉熟悉的人时，近因效应发挥的作用较大；在个体知觉陌生人时，首因效应发挥的作用更大。
知识模块：个体心理与行为2．晕轮效应的特点是( )A．先入为主B．以偏概全、以点盖面C．使人们知觉具有方向性D．使人们知觉速度快正确答案：B解析：晕轮效应指人们在知觉过程中，常从或好或坏的局部印象出发，进而扩展到全部的或好或坏的整体印象。
晕轮效应是在掌握较少有关知觉对象信息的前提下做出了整体性判断结果，其特点是以偏概全、以点盖面。
知识模块：个体心理与行为3．当知觉者与被知觉者十分相似时，这种知觉就会比较准确；若双方并不相似，知觉就会出现偏差。
这表述的是知觉偏差中的( )A．刻板效应B．首因效应C．投射效应D．近因效应正确答案：C解析：投射效应也称为假定相似，通常指人们通过将自己的品质投射到他人身上，从而形成的关于他人的印象。
当知觉者与被知觉者十分相似时，这种知觉就会比较准确；若双方并不相似，知觉就会出现偏差。
知识模块：个体心理与行为4．产生刻板效应的根源在于( )A．人们往往容易先入为主B．人们的思维是从个别到一般、再从一般到个别的逻辑C．人们往往比较在意最后的印象D．知觉者对他人的知觉受自身的影响要远远大于受被知觉者特点的影响正确答案：B解析：刻板效应指对某一类事物或人产生的一种较为固定的、具有概括性的、笼统的印象。
产生这一印象的根源在于人们的思维是从个别到一般、再从一般到个别的逻辑，也就是根据不同的标准把事物或人分为不同的群体，再推论出其普遍性，最后根据这种普遍性的特点来进行解释，这样容易产生错误的认知和判断。
知识模块：个体心理与行为5．归因研究的创始人是( )A．凯利B．罗特C．韦纳D．海德正确答案：D解析：海德是归因研究的创始人。
自考组织行为学试题和答案
自考组织行为学试题和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不属于组织行为学的研究对象？（）A. 组织结构B. 组织文化C. 组织变革D. 组织战略2. 组织行为学的研究方法主要包括（）。
A. 观察法、实验法、调查法B. 案例研究法、文献研究法、经验研究法C. 定量研究法、定性研究法、跨文化研究法D. 以上都是3. 组织中，以下哪项不属于非正式沟通的形式？（）A. 小道消息B. 非正式群体C. 领导者的非正式沟通D. 组织内部网络4. 以下哪项不属于组织文化的构成要素？（）A. 组织价值观B. 组织规范C. 组织制度D. 组织目标5. 组织变革的阻力主要来自（）。
A. 组织成员B. 组织领导者C. 组织环境D. 组织战略6. 领导风格理论中，属于行为导向型领导风格的是（）。
A. 权力型领导B. 任务型领导C. 人际关系型领导D. 情境型领导7. 激励理论中，属于过程理论的代表人物是（）。
A. 马斯洛B. 阿吉里斯C. 弗鲁姆D. 霍桑8. 以下哪项不属于组织发展（OD）的主要目标？（）A. 提高组织效率B. 改善组织氛围C. 提升员工素质D. 增加组织利润9. 组织结构的基本形式包括（）。
A. 直线型、职能型、矩阵型B. 集权型、分权型、网络型C. 形式结构、任务结构、权责结构D. 以上都是10. 组织文化对组织行为的影响主要表现在（）。
A. 影响员工的态度和行为B. 影响组织的战略决策C. 影响组织的竞争力D. 以上都是11. 组织变革的常见模式包括（）。
A. 破冰、变革、巩固B. 解冻、变革、冻结C. 激励、引导、实施D. 规划、实施、评估12. 领导者激励下属的主要方法包括（）。
A. 目标激励、情感激励、制度激励B. 物质激励、精神激励、情感激励C. 需求激励、能力激励、环境激励D. 激励、引导、约束13. 组织沟通的障碍主要包括（）。
A. 信息过滤、选择性接受、情绪因素B. 信息传递、信息接收、信息反馈C. 沟通渠道、沟通方式、沟通环境D. 沟通目的、沟通内容、沟通效果14. 组织文化的特征包括（）。
自考组织行为学试题及答案解释
2018年4月组织行为学试卷一、单项选择题：1．群体动力理论的创始人是【 A 】A．卢因 B．托尔曼 C．赫尔 D．华生2．“社会人”假设认为，调动人的生产积极性的决定性因素是【 C 】A．金钱 B．社会环境C．良好的人际关系 D．制度3．态度的心理结构由三种成分构成，即：知觉、行为意向和【 B 】A．价值观 B．情感C．行为 D．环境4．凯利认为，判断人的行为发生的原因由三个要素决定，即：特殊性、一贯性和【 D 】A．差异性 B．行为倾向性C．整体性 D．共同性5．在一个特定的群体中，群体成员一般有三种角色表现，即：自我中心角色、任务角色和【 B 】．A．领导角色 B．维护角色C．关系角色 D．沟通角色6．个体在群体的压力下，放弃自己的意见，采取和大多数人一致的意见的行为，称为【 C 】A．协同效应 B．社会惰化 C．从众行为 D．晕轮效应7．处于不同层级且没有隶属关系的人员之间的沟通，是【 D 】A．下行沟通 B．上行沟通 C．水平沟通 D．斜向沟通8．当一名主管自身的工作量极大且很繁重，急切需要人手进行信息的协调筛选时，最好的沟通网络是【 C 】A．链式 B．轮式 C．倒Y式 D．全通道式9．每个团队的建立都要经历三个发展阶段，即：组建期、规范期和【 A 】A．激荡期 8．信任期 c．磨合期 D．衰亡期10．团队建立和工作的心理机制，首先是使成员【 A 】A．“属于”这个团队 B．“分享”这个团队c．“表现”这个团队 D．“参与”这个团队11．虚拟团队的组织边界特征是【 B 】A．狭窄型 B．宽泛型 C．有限边界型 D．无边界型12．冲突的观念有三种类型，即：传统观念、相互作用观念和【 C 】A．管理观念 B．历史观念C．人际关系观念 D．权变观念13．把由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的优先事件选择、过程顺序安排而产生的冲突称为【 D 】A．目标冲突 B．情感冲突 C．认知冲突 D．程序冲突14．把组织分为功利性组织、规范性组织、强制性组织和混合性组织，这种分类的方式是【 C 】A．按组织规模分类 B．按组织的社会职能分类C．按运用权力和权威的程度分类 D．按社会功能分类15．古典组织理论认为，组织结构应该是“科层结构”，理想的组织模式是【 A 】A．官僚组织 B．扁平型组织C．社会技术系统 D．制度环境系统16．霍夫斯坦德认为，文化的结构形式由四个层级构成，即：物质生活文化、制度管理文化、精神意识文化和【 C 】A．网络文化 B．技术水平文化C．行为习俗文化 D．环境文化17．在组织文化的维系过程中，起着特别重要作用的要素是甄选过程、高层管理人员和【 D 】 A．传播过程 B．内部整合C．一体化 D．社会化18．从现实存在的问题入手，侧重于获取知识并实际执行解决方案，这种组织学习是【 C 】 A．经验型学习 B．适应性学习 C．行动型学习 D．预见型学习19．领导者在带领、引导和鼓励下属为实现组织目标而努力的过程中，发挥着三方面的作用，即：指挥、协调和【 A 】A．影响 B．引领 C．督查 D．激励20．在管理方格理论中，(9，9)型属于【 A 】A．团队型管理 B．俱乐部型管理C．中间型管理 D．任务型管理21．下列关系式中，正确的选项是【 A 】A．工作绩效可(能力×激励) B．工作绩效=f(报酬×激励)C．工作绩效=f(报酬×能力) D．工作绩效=f(机遇×报酬)22．根据双因素理论，属于激励因素的是【 B 】A．人际关系良好 B．工作富有挑战性C．企业政策公平 D．工资待遇高23．组织行为学的研究内容分为四个部分，即：个体心理与行为，群体心理与行为、领导行为和【 B 】A．管理行为 B．组织行为 C．组织变革 D．组织学习24．科学管理理论侧重于研究基层的【 B 】A. 人事管理 B．作业管理 C．绩效管理 D．自我管理25．从管理职能、原则的角度研究整个组织管理问题的是【 D 】A．泰勒 B．韦伯 C．梅奥 D．法约尔二、多项选择题：26．行为的基本特征有【 ABDE 】A．自主性 B．持久性C．可变性 D．可塑性E．社会性27．知觉偏差有【 ABE 】A．近因效应 B．晕轮效应C．蝴蝶效应 D．门槛效应E．刻板效应28．关于团队特征的表述，正确的有【 ABCDE 】A．价值观共识化 B．高素质的员工是关键C．团队成员平等、信任 D．团队成员注重交流E．团队工作的主旨是委托和授权29．组织结构设计的现代原则有【 ACD 】A．开放性原则 B．共生性原则C．动态性原则 D．制约性原则E．部门化原则30．组织行为学的学科基础有【 ABE 】A．心理学 B．社会学C．管理学 D．统计学E．政治学三、名词解释题31．群体动力:指群体中各种因素“力”的相互作用，并对群体成员在资源利用、任务实施及关系维护等方而产生的影响力。