航空公司运行管理系统FOC

航空公司运行管理系统FOC
航空公司运行管理系统FOC

1. 方案简述

1.1 FOC的定义

航空公司运行管理系统FOC(Flight Operations Control)是一个对航空公司进行运行管理的系统,它囊括了公司运行所涉及到的各部门的职能,同时还应与公司进行机务、商务管理的系统建立接口,以及与机场和空管局等相关单位的生产系统建立接口。

1.2 FOC总体结构

目前,各航空公司FOC系统根据其特点会有所不同,但从总体上包括的内容基本上是一致的,下图描述了航空公司FOC系统的总体结构。

1.3 建设目标

航空公司通过FOC系统的建设,基本上可以实现运行管理的自动化、规范化和信息化,具体体现在:

1)建立整个航空公司的数据仓库,对历年的航班时刻数据、飞机的性能数据、全球的导航数据、各航班的运营数据等等进行有效的管理。一方面可以为本系统所用,同时也可以为其它系统提供数据上的有力支持。

2)对航班运行计划进行有效的管理,确保各部门是按照同一份航班计划来工作,避免产生工作脱节现象。

3)有效及时地监控公司航班的执行情况,并根据实际情况(如天气、延误、旅客人数等)对航班进行合理有效地调整。

4)根据各方面汇总的信息(如油量、机组、飞机、气象、NOTAM等)对飞机进行放行评估,保障飞机飞行的安全性。

5)建立ACARS、SITA、AFTN等报文系统的接口,提高获取信息及发送信息的效率。6)制作计算机飞行计划,在最大程度上节约燃油成本,保障飞行安全。

7)对本公司飞机的飞行进行全程监控,保障飞行安全。

8)提供多种信息的网上查询手段,为旅客提供方便;同时也为相关人员的航前准备提供方便。

1.4 系统特点

安全性:通过对用户的有效管理,可有效防止非法用户登录和修改数据;通过应急系统的的设计,使主系统出现故障时仍能开展基本的工作。

可扩展性:完全按照IATA AHM和SSIM标准对系统数据结构进行设计,保证系统在今后的建设中可以基本不对目前系统进行修改;通过接口的方式,提供与其它系统的数据交换,可在必要的情况下对系统体系不做修改而增加数据的来源。

高效性:通过基于消息的数据传输,提高对关键数据的响应速度,并有效减轻系统的负荷。

数据完整性:通过对数据库备份方案的严谨设计,以保证在出现硬件故障的情况下,能够尽可能完整地恢复系统数据。

容错性:通过各种数据来源之间的相互备份关系,保证在部分数据源出现故障的情况下,系统仍然可以正常运行。

2. 适用对象

本方案主要针对航空公司的航务、机务、机组、配载、地面服务等调度部门。

通过本系统航务部门可以实时了解航班运行动态、地面保障情况、飞机状况、机组信息,制作航班飞行计划,从而实现航空公司航班运作的中心调度、控制和协调。机务部门实时跟踪飞机状况,制订停场维修计划,保障公司航班运行的正常性和安全性。

机组部门安排机组执行航班计划,实时跟踪机组执行航班情况,并根据实际情况进行人员调整。

配载部门实现对航班的载重平衡。

地面服务部门实时了解航班动态及地面保障进展情况,从而保证地面服务工作的有序性、正常性,减少由于地面工作而引起的航班延误。

3. 功能概述

FOC系统功能主要包括航班管理、飞行签派、飞机数据管理、航行情报处理、报文处理、订座/离港信息采集、气象信息处理、运营分析、通用查询、INTERNET查询、系统管理、飞行计划、配载平衡、飞行跟踪系统和应急备份系统等。

3.1 航班管理

航班管理主要包括航班时刻表生成、航班时刻表管理、航班计划管理和飞机排班等模块。

3.1.1 航班时刻表生成

民航总局航班管理软件(CFPS)能够生成FoxPro数据库格式的航班时刻表文件,其中包含了国内各航空公司以及外航飞中国航班的航班时刻数据。本系统通过接口软件,将公司所需要的航班数据自动转入系统。

如果公司还有其他的航班制作软件(如:PCFLITE等),本系统也可以通过提供接口的方式将其生成结果转入本系统。

通过版本管理的方式,将历史上执行完成的航班时刻表归档,为以后进行航班时刻表版本比较、SLOT协调等提供数据基础。

3.1.2 航班时刻表管理

航班时刻表为公司所有部门所共享,需由专门的人员来维护,以保证其准确性。

对于航班的长期调整,体现在航班时刻表中;同样,对于航班时刻表的调整,系统自动调整与之相关的航班计划。

3.1.3 航班计划管理

根据航班时刻表自动生成每日的航班运行计划,各单位以此为依据来开展工作。航班的临时调整(如加班、包机、航班合并、取消航班等)体现在航班计划中。

3.1.4 机务维修计划管理

维修周期管理:按机型对飞机各项检查的维修周期进行管理;

飞机飞行数据管理:维护飞机的飞行小时和起落架次数据;

飞机维修计划制作及调整:根据飞机的飞行小时和起落架次以及飞机上次维修时间和维修周期生成初步的飞机停场维修计划,可可对生成的停场维修计划进行调整。

3.1.5 飞机排班

根据飞机停场维修计划,飞机的计划与实际利用率,以及航班的运行计划自动进行飞机排班。

提供友好的接口,允许用户对排班结果进行调整,

3.2 飞行签派

飞行签派主要包括动态管理、飞行计划管理、放行评估和动态监控。

3.2.1 动态管理

次日航班计划的确认:校对本公司次日航班,并确认飞机号输入是否正确。

航务代理航班次日计划获取:可以通过航班时刻表生成,也可以通过同空管部门接口获取航务代理的其他公司航班计划。

PLN飞行预报生成及发送:可以按照区域自动生成PLN飞行预报,并可通过电报接口向管制部门发送。

航班动态调整:对当天航班动态进行监控,航班出现不正常情况时负责作出调整、延误和取消的决定,修改航班信息库并发送CAAC标准报文。

动态更新:系统更新航班动态信息的数据源有ACARS、空管部门、AFTN、SITA电报信息。这些信息优先

等级由高到低为:ACARS电报、空管部门、AFTN和SITA电报。当获取到以上数据源提供的航班动态数据后,系统自动修改航班动态,并向前端用户提示。

3.2.2 飞行计划

通过电报或其他方式接收、拆分并校验航空公司委托飞行计划提供商(如SITA、DELTA、SKY PLAN等)制作的飞行计划。

提供飞行计划制作软件制作国内航线飞行计划(祥见飞行计划产品介绍)。

如果公司使用我们的飞行跟踪产品的话,则飞行计划的各种验证可以直接通过地图以非常直观的方式体现给用户,详见飞行跟踪产品介绍。

飞行计划可以通过地空数据链直接发送给机组。

3.2.3 放行评估

飞机适航评估:根据航班执行飞机的具体情况判断飞机是否适航。

机组适航评估:根据执行机组以及该机组机长的机长标准,确认机组是否适航。

航线选择及评估:应该包括多条航线的选择、到备降场航线的选择、以及飞越情报区资料及相关警告区等。

备降场选择:选择备降场作为航线备降场。

航行通告评估:根据航线,查找与该航线有关的航行通告信息,并确认航线是否可

行。

气象评估:根据航线以及起落机场获取与之相关的航线高空风数据、机场实况预报数据,判断气象是否符合标准。

备降标准计算:根据目前的天气情况和通告信息,结合机场基本数据和公司规范,计算备降场的天气是否符合标准。如果备降场不符合标准,则需要重新选择备降场。

载量评估:对配载提供的载量同飞机最大允许的载量进行比较,确认载量是否超标。

额外油量:根据天气和机场条件实况,确定额外油量的数量,增加地面滑行时间或增加空中等待时间所需油量。

飞行计划评估:获得该航班飞行使用的油量、时间、业载限制、起飞重量限制等放行信息,航路计划,领航计划和航路点高空风数据等。当业载受到限制不能满足预配业载要求时,生成告警信息通知签派员修改计划,或通知配载控制载量。

通过以上评估后,可以生成放行单,并设置放行单有效时限,当航班由于延误而推迟起飞时间时,根据放行单的有效时限确定是否需要重新进行放行评估,如需要则提示前端用户,需要重新制作放行单。

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3.2.4 动态监控

动态监控可以采用多种模式进行,具体包括动态板监控、GANTT图监控和飞行跟踪。

1.动态板监控

动态板监控主要包括以下功能:

1)用户通过动态板可以方便的查询到航班动态以及航班调整记录;

2)可以方便的进行航班调整;

3)动态板通过告警窗口实时向用户汇报最新的航班动态以及特殊情况,以便用户能最快的抓住重点;

4)通过动态板用户可以针对航班进行发报,系统根据航班信息可以自动组合出起飞报、落地报、延误报等并可通过报文模块进行发报;

5)可以方便的查询到该航班执行飞机情况、执行机组情况、机场信息、与该航班相关的气象和航行通告信息等。

2.GANTT图监控,主要包括如下功能:

1)可以以图形的方式非常直观的进行动态监控(纵轴为飞机号,横轴为时间);2)可以非常方便的进行航班调整:可以直接拖动GANTT条进行航班调整;也可在GANTT条上点击右键,弹出该航班的信息窗口进行航班调整;

3)同动态板一致的告警和查询功能。

GANTT图即可按飞机进行监控,还可按机组、停机位进行监控。

3.飞行跟踪

通过地图方式非常直观的监控飞机飞行状况。

3.3 现场指挥子系统

以各种方式监控各航班的进出港状况及地面服务状况,协调各地面保障单位的工作,具体包括:

1)现场监控功能;

2)各保障部门信息汇报功能;

3)现场催办功能;

4)对各地面保障部门工作结果进行讲评功能。

3.4 配载平衡

配载平衡包括配载计算静态数据管理、货邮行数据获取、预配载及装机单生成、预配载数据上行离港、LDM、CPM报文生成和最后几分钟修正等。

航空公司运行控制卫星通信实施方案

— 1 — CAAC 航空公司运行控制卫星通信 实施方案 中国民用航空局

航空公司运行控制卫星通信实施方案 第一章总则 1.1目的 《航空公司运行控制卫星通信实施方案》是航空公司建设独立于空中交通管制通信系统之外的,用于运行控制语音通信系统的基准文件。 本方案为航空公司制定卫星通信实施计划和与其他相关技术的融合应用提供政策与标准指导。它的目的是利用卫星通信系统,全面解决飞机与运行中心(AOC)之间的陆空语音通信联系问题,快速提升运行控制能力。 1.2依据 (1)《航空器运行》(ICAO附件6); (2)《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》(CCAR-121-R4); (3)《航空承运人运行中心(AOC)政策与标准》(AC-121-FS-2011-004R1)。 1.3适用范围 本方案适用于按照CCAR-121部实施国内、国际定期载客和使用飞行签派系统的补充运行航空承运人。 — 2 —

对于使用飞行跟踪系统的CCAR-121部补充运行航空承运人,使用飞机定位系统的CCAR-135部和CCAR-91部航空公司,推荐按照本方案建立运行控制卫星通信能力。 1.4背景 随着我国机队数量和航空运输量的快速增长,面对空域紧张、复杂运行以及由于天气和流量控制等不利因素造成的航班大面积延误等问题,航空公司的通信联系和监控问题极大影响了航空公司运行控制能力的提高,安全压力日益增大。 在飞行运行中,可靠、稳定和不间断的语音通信可以帮助飞行签派员及时将影响飞行安全的信息通知机组,协助机组安全飞行,有效避免一些由于判断失误、决策不及时发生的飞行事故。与受限的高频、甚高频通信相比,卫星通信具有质量高、保密性强、干扰小、容量大、覆盖范围广和运行稳定等优点,是航空公司首选的运行控制通信手段。 卫星通信技术在国际上已日臻成熟,并被发达国家航空公司普遍用于飞机与运行控制之间的语音通信解决方案。当今国际上普遍使用的卫星通信系统有:海事卫星系统(BGAN)、铱星卫星系统。另外,我国基于甚小口径天线系统(VSAT)技术的Ku或Ka 卫星移动通信系统和现代移动地空宽带通信技术,在解决技术难点后转向为航空公司飞行运行提供服务。 — 3 —

航空公司运行管理系统(FOC)解决方案

航空公司运行管理系统(FOC)解决方案 1.方案简述 1.1 FOC的定义 FOC(Flight Operations Control)是一个对航空公司进行运行管理的系统,它囊括了公司运行所涉及到的各部门的职能,同时还应与公司进行机务、商务管理的系统建立接口,以及与机场和空管局等相关单位的生产系统建立接口。 1.2 FOC总体结构 目前,各航空公司FOC系统根据其特点会有所不同,但从总体上包括的内容基本上是一致的,下图描述了航空公司FOC系统的总体结构。 1.3 建设目标 航空公司通过FOC系统的建设,基本上可以实现运行管理的自动化、规范化和信息化,具体体现在:

1. 建立整个航空公司的数据仓库,对历年的航班时刻数据、飞机的性能数据、全球的导航数据、各航班的运营数据等等进行有效的管理。一方面可以为本系统所用,同时也可以为其它系统提供数据上的有力支持。 2. 对航班运行计划进行有效的管理,确保各部门是按照同一份航班计划来工作,避免产生工作脱节现象。 3. 有效及时地监控公司航班的执行情况,并根据实际情况(如天气、延误、旅客人数等)对航班进行合理有效地调整。 4. 根据各方面汇总的信息(如油量、机组、飞机、气象、NOTAM等)对飞机进行放行评估,保障飞机飞行的安全性。 5. 建立ACARS、SITA、AFTN等报文系统的接口,提高获取信息及发送信息的效率。 6. 制作计算机飞行计划,在最大程度上节约燃油成本,保障飞行安全。 7. 对本公司飞机的飞行进行全程监控,保障飞行安全。 8. 提供多种信息的网上查询手段,为旅客提供方便;同时也为相关人员的航前准备提供方便。 1.4 系统特点 安全性:通过对用户的有效管理,可有效防止非法用户登录和修改数据;通过应急系统的的设计,使主系统出现故障时仍能开展基本的工作。 可扩展性:完全按照IATA AHM和SSIM标准对系统数据结构进行设计,保证系统在今后的建设中可以基本不对目前系统进行修改;通过接口的方式,提供与其它系统的数据交换,可在必要的情况下对系统体系不做修改而增加数据的来源。 高效性:通过基于消息的数据传输,提高对关键数据的响应速度,并有效减轻系统的负荷。 数据完整性:通过对数据库备份方案的严谨设计,以保证在出现硬件故障的情况下,能够尽可能完整地恢复系统数据。 容错性:通过各种数据来源之间的相互备份关系,保证在部分数据源出现故障的情况下,系统仍然可以正常运行。

中小民营航空公司运营的问题及其提升策略

中国中小民营航空公司运营的问题及对策探究——以奥凯航空为例

目录 一、简介 (2) 二、中小民营航空公司经营艰难的原因 (2) (一)资本市场和民航租赁市场不健全 (2) (二)较高的税收增加了民营航空融资成本 (3) (三)航线资源紧张 (3) (四)民航人才的匮乏 (3) (五)高铁迅猛发展的冲击 (4) (六)潜在新进入者的威胁 (5) 三、解决对策 (5) (一)简化融资运作流程,建立多层次资本市场体系 (5) (二)减免税收,增加补贴 (6) (三)基地布局及航线网络 (6) (四)加大对飞行员培养的投入 (6) (五)改善与高铁运输衔接的能力,实现优势互补 (6) (六)创立服务品牌,提升航空公司竞争能力 (7) 四、总结 (8)

一、简介 奥凯航空公司成立于2004年6月,2005年2月从中国民用航空总局获得运营执照。2005年3月11日,奥凯航空执行了其首航。中国内地第一家开飞的民营航空企业。奥凯航空总部设在北京,以天津滨海国际机场为主运营基地。奥凯航空机队(截至2013年1月)有波音737-800 13架,波音737-300F 1架,新舟60 13架,B737-900ER 1架。 奥凯航空在中国非公经济和民航发展史上开创了多项“第一”:开启中国民营航空时代。奥凯航空2005年3月的首飞被誉为贯彻落实党中央、国务院《关于鼓励支持和引导个体私营等非公有制经济发展的若干意见》(“非公经济36条”)的“报春第一枝”,成为中国民航深化改革进程中重要的标志性成果之一;成为中国民航第一家按照新版121部先实施运行合格审定,后正式运营的公共航空运输企业;开创并保持着中国民营航空最长的安全运营记录。截至2012年底,奥凯航空已实现安全运营七年九个月,运送旅客超过900万人次,货邮10万吨以上。连续两年荣获中国民航最高服务品质奖项——“旅客话民航”活动“用户满意优质奖”;第一家批量引进国产飞机并投入商业运营的航空企业。奥凯航空与中国航空工业集团公司达成引进10架新舟60国产飞机协议,推动中国支线航空事业的发展;第一架新舟60国产飞机于2008年10月19日成功首航!这是中国国产民用飞机第一次正式投入国内商业运营的盛世之举,开创了中国民机制造业与中国航空运输业和谐发展的新篇章! 二、中小民营航空公司经营艰难的原因 (一)资本市场和民航租赁市场不健全 国内资本市场不发达,准入门槛高,缺乏多层次资本市场体系满足民营航空公司融资需求。金融机构出于信贷资金安全性、降低经营成本、提高经济效益三方面考虑,更愿意为大型航空公司放贷,而缺乏对民营航空公司放贷的动力。金融机构了解民营航空公司在抵押贷款上的困难,但没有在抵押贷款业务上进行融资工具创新,最大程度上帮助民营航空公司通过抵押获得贷款。此外,飞机租赁业务的资金来源以国外资本市场为主,国内资本市场较少。在融资对象上,国内

收益管理与定价策略

收益管理与定价策略 一、收益管理 收益管理是由Litterwood 于1972年提出的概念。关于收益管理的定义,目前应用最广泛的是Kimes在1989年提出来的,收益管理是信息系统和定价策略,在合适的时间、合适的地点、以合适的价格将产品销售给合适的顾客,即所谓的“ 4R'观念。 (1)收益管理的产生与发展收益管理是航空运输市场经营环境不断变化,航空公司运 营管理理念、方法和技术不断发展的产物。最早出现于20世纪70年代末的美国航空业。 航空运输生产消费属于同一过程的特点使得航空公司的座位销售从一开始就采取了预订的销售方式,这要求对座位销售进行事先控制。在航空运输业发展早期,各国政府普遍将航空 运输业作为一项公众服务事业由政府进行管制,不仅在技术上也在经济上进行严格的管制,航 空运输业短期运营成本基本固定,而且航班增加一名顾客的边际成本也很低,对航空公司来说,短期内以一个很低的价格卖掉一个座位总比让座位空着好,因为卖掉座位依然能够弥补 部分短期运营成本。1978年,美国颁布了《解除航空公司管制法》,解除了统一票价,航 空业放松管制后,使得一批低成本定期航空线进入市场,航空公司之间一再发生价格大战。价格大战的惨痛教训使业内人士认识到:折扣销售是一把双刃剑,如果航空公司降价幅度过大,购买折扣票的旅客人数过多,会使航空公司入不敷出,使参与价格竞争的航空公司陷人两败 俱伤的困境。 高水平的成本结构注定了低价格竞争的失败,70年代末,几家航空公司“创造”了收 益管理。为了摆脱困境,美洲航空公司于1985年1月首先开发了第一个收益管理系统,使 得很快赢回了原有的市场占有率,从此,航空运输的定价实践的重点从通过折扣销售座位转 移到通过支付意愿来销售座位,通过顾客消费行为的分析进行市场细分,针对每个细分市场 目标群体的特点仔细设计附带限制条件的票价,目标是向每个乘客收取尽可能接近他的支付意愿的票价,同时又能够保证有足够的需求填满飞机。这就是我们今天熟知的航空公司多等级 票价结构。 收益管理理论在航空业得发展和成功实践后,很快被应用于酒店、铁路运输、租车服务、 旅游服务等众多服务领域和高科技领域,目前,已经拓展至通讯、金

航空公司运行控制风险管控系统实施指南

《航空公司运行控制风险管控系统实施指南》 目录 .目的错误!未指定书签。 .适用范围错误!未指定书签。 .依据错误!未指定书签。 . 背景错误!未指定书签。 . 系统要求错误!未指定书签。 . 系统建设流程错误!未指定书签。 .风险等级划分错误!未指定书签。 .审批要求错误!未指定书签。 . 过渡期错误!未指定书签。 附件一:系统功能示范错误!未指定书签。 附件二:航班运行风险因素分析样例错误!未指定书签。 附件三:风险分析与评价方法错误!未指定书签。 附件四:算例分析错误!未指定书签。 编写说明错误!未指定书签。 航空公司运行控制风险管控系统实施指南 .目的 本咨询通告为航空承运人和航空运营人建设与实施以风险管理为核心的运行控制风险管控系统提供指南,为局方对航空承运人和航空运营人的运行控制风险管控系统的审定和监察提供依据和指导。

.适用范围 本咨询通告适用于按照部和部实施运行的航空承运人和航空运营人。航空承运人和航空运营人应按照本咨询通告的政策、标准与指南,结合自身运行实际,建立运行控制风险管控系统。部运营人可参照本咨询通告建立或使用运行风险控制系统。 本咨询通告附件中提供的运行控制风险管控系统实施方法并不是唯一的,航空承运人和航空运营人可根据自身实际制定局方可接受的运行控制风险管控系统。 .依据 《国际民用航空组织公约》附件《航空器运行》; 《国际民用航空组织公约》附件《安全管理体系》; 国际民用航空组织《安全管理手册》; 《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》; 《关于航空运营人安全管理体系的要求》; 《航空承运人运行中心()政策与标准》。 . 背景 目前民航已进入系统安全管理()时代,开展系统风险管理是安全管理的重要特征和手段。近年来,随着国际民用航空公约附件《安全管理》的正式颁布,更是明确提出了风险管理是安全管理体系的核心。运行控制在航空公司的整个运行中处于核心地位,运控部门是航空公司安全的神经中枢、是组织和实施飞行的指挥中心、是协调控制飞行运行的职能部门、是集中处理不正常或应急事件的决策和发布机构,更是航空公司运行风险管控的核心和关键环节。因此,建立有效的运行控制风险管控系统对于航空公司的安全管理体系有十分重要的意义。 目前,航空公司的运行控制涉及到机组、签派、机务、乘务等多个部门及人员,对内需协调飞行、客舱、机务、地服、营销等部门,对外需协调空管、机场等单位,工作协调难度大、信息处理复杂度高、运行管理综合性强,导致了人为因素引发的差错概率高;同时,伴随着中国民航航班量的高速增长,运行风险在数量和复杂度上已呈几何式增长为进一步提升实际运行中风险的动态评估与管控能力,航空公司应充分利用信息化技术改进现有的风险控制手段,完善风险防范机制,并逐步实现运行控制风险管理由事件驱动型向数据驱动型的转变,强化对运行风险的有效识别、监控、预警、缓解和消除,充分发挥运行控制在航空公司风险管控中的核心作用,从而更好的适应行业高速发展的安全需求。 运控风险管理涵盖航班运行的各个阶段,需要建立航班运行风险控制系统,从气象、航路、机场、飞机、机组等方面对影响航班运行安全的危险源进行系统分析,并制定风险缓解方案,实现风险的主动管控,为相关运行单位和人员提供有力决策支持。本通告从管理政策、建设流程、风险等级划分、审批等方面对运控风险管控系统建设提出了具体要求。 .系统要求 风险管控是涵盖风险评估、风险控制、绩效评估、效果反馈、持续改进的闭环管理过程,表现形式为手册、团队、指标体系等。运行控制风险管控系统具体应包括风险管控的政策、手册、危险源库、运行团队、工具等,同时应注重相关人员在风险管理理论和实践方面的培训。具体包括但不限于以下要求: )航空公司应建立运行控制风险管控政策,包括目标、组织机构及职责、风险管理和安全保证的流程和程序、人员配备、绩效评估方法等。 )运营人应建立并保持运行控制风险管控手册,手册可单独编制,也可整合进入公司运行手

航空公司运行管理系统FOC解决方案样本

航空公司运行管理系统( FOC) 解决方案 1.方案简述 1.1 FOC的定义 FOC( Flight Operations Control) 是一个对航空公司进行运行管理的系统, 它囊括了公司运行所涉及到的各部门的职能, 同时还应与公司进行机务、商务管理的系统建立接口, 以及与机场和空管局等相关单位的生产系统建立接口。 1.2 FOC总体结构 当前, 各航空公司FOC系统根据其特点会有所不同, 但从总体上包括的内容基本上是一致的, 下图描述了航空公司FOC系统的总体结构。 1.3 建设目标 航空公司经过FOC系统的建设, 基本上能够实现运行管理的自动化、规范化和信息化, 具体体现在:

1. 建立整个航空公司的数据仓库, 对历年的航班时刻数据、飞机的性能数据、全球的导航数据、各航班的运营数据等等进行有效的管理。一方面能够为本系统所用, 同时也能够为其它系统提供数据上的有力支持。 2. 对航班运行计划进行有效的管理, 确保各部门是按照同一份航班计划来工作, 避免产生工作脱节现象。 3. 有效及时地监控公司航班的执行情况, 并根据实际情况( 如天气、延误、旅客人数等) 对航班进行合理有效地调整。 4. 根据各方面汇总的信息( 如油量、机组、飞机、气象、 NOTAM等) 对飞 机进行放行评估, 保障飞机飞行的安全性。 5. 建立ACARS、 SITA、 AFTN等报文系统的接口, 提高获取信息及发送信息的效率。 6. 制作计算机飞行计划, 在最大程度上节约燃油成本, 保障飞行安全。 7. 对本公司飞机的飞行进行全程监控, 保障飞行安全。 8. 提供多种信息的网上查询手段, 为旅客提供方便; 同时也为相关人员的航前准备提供方便。 1.4 系统特点 安全性: 经过对用户的有效管理, 可有效防止非法用户登录和修改数据; 经过 应急系统的的设计, 使主系统出现故障时仍能开展基本的工作。 可扩展性: 完全按照IATA AHM和SSIM标准对系统数据结构进行设计, 保证系统在今后的建设中能够基本不对当前系统进行修改; 经过接口的方式, 提供与其 它系统的数据交换, 可在必要的情况下对系统体系不做修改而增加数据的来源。 高效性: 经过基于消息的数据传输, 提高对关键数据的响应速度, 并有效减轻 系统的负荷。

航空公司定价和收益管理中的效率考虑_刘磊

运用运筹学技术的重大贡献解决了航空公司座位分配和一般的易腐资产收益管理问题。航空公司和其他行业应用数学编程算法控制电脑订票系统中的库存,提高收益绩效的能力改革了服务行业。然而,针对这一点,这些进展却经常被消费者所怀疑,认为是不利于旅客福利。人们似乎察觉到收取差别费率和限制低价产品可用性是一种内在的不公平。收益管理技术对社会的整体影响尚未得到明确的审查。本文分析的重点是商业航空公司的效率,提供了使用收益管理技术利弊的切实证据。 在美国航空公司放松管制带来的福利变化的背景下,莫里森和温斯顿(1986)关注了效率。他们发现从降低票价中获得大量的消费者福利,但没有考虑到其在福利分析中产品差异的作用。航空公司在不同的价格水平下为消费者提供捆绑的航空运输服务与购买限制,或加价的产品。运用收益管理技术限制产品的票价,如预订限制。目前,支持产品票价差异化、价格歧视和收益管理的论据都没有提供社会利益的具体保证。 本研究旨在寻找证明目前航空公司定价和收益管理能够有效地分 配可用的航空公司座位给社会带来 的实实在在的利益的第一证据。本文 的目的是表明产品差异化和收益管 理技术对航空公司的生存来说不是 简单的不幸,而实际上是有效的和理 想的资源分配的工具。事实上,由此 产生的分配给航空公司和社会带来 了利益。 本文首先讨论航空市场中的票 价产品差异化的性质和价格歧视。其 次,本文审查了以前出现在文献中航 空公司价格歧视和收费产品差异化 的理由。兼顾考虑航空公司效率和现 实问题。特别是,交换效率和航空公 司有关。然后提出了以前在航空公司 座位中未曾探索的固定产品分配效 率的课题。对现有的航空公司收费产 品结构和库存分配方案的检查,为目 前航空公司存在的效率提供了一个 清晰的分析。最后,总结结果并作出 结论。 一、航空公司市场的收费产品差 异化和价格歧视 航空公司可能会选择选定的航 空运输产品和限制条件作为产品分 化的依据,而不是价格歧视。另一方 面,消费者旅行的倡导者可能会选择 相反的特性。这两个词在航空收益管 理文献中已经几乎可以互换使用,这 导致这两个密切相关但却明显不同 的概念的混乱。 产品差异化的做法是给消费者 提供不同的销售特性。今天航空市场 上的航空运输服务的捆绑、价格水平 和购买限制是产品差异化的一个明 显例子。虽然在旅客客舱里提供的飞 行中的服务几乎是相同的,但旅行灵 活性和个人票价往往大相径庭。航空 公司提供的每个收费产品代表一个 独特的旅行特性。 相比之下,价格歧视的做法是在 所提供服务产品的边际成本之上向 消费者收取差价。如果高票价和低票 价产品之间的票价和边际成本不同, 就会产生价格歧视。因此,按照严格 的定义,价格歧视存在于没有更昂贵 的服务提供给那些购买高价产品的 乘客的情况下。根据这些定义,产品 差异化和价格歧视可以同时或单独 发生。今天在同行业中,航空公司明 确产品的区分,它可能也是价格歧 视。 (一)在当前市场中航空公司产 品差异化的性质 航空公司定价和收益管理中的效率考虑 □刘磊编译 10 《空运商务》2012.05总第312期

航空公司管理

2.01 公司政策 2.01.01 运行管理总政策 上海航空公司运行管理总政策:安全第一、优质服务、坚持标准、严格程序、注重质量、树立信誉。 1、安全第一,预防为主公司参与飞行运行作业与管理的所有人员,在履行其职责时,牢固树立"安全第一"思想,在确保安全的前提下,努力争取正常飞行,优质服务和最佳经济效益。 2、上海航空公司接受局方运行合格审定和持续监督、检查。在实施的所有运行中,遵守CCAR-121FS和适用的中国民用航空法规、规章,《国际民用航空公约》及其附件,公司运行合格证与运行规范的授权、限制和要求。任何情况下,不得低于CCAR-121FS规则的标准,保证达到并坚持公司贯彻CCAR-121FS而制定的各种手册和文件。公司参与飞行运行作业与管理的所用人员必须在中国民用航空规章和公司政策,规定,程序,运行合格证,运行规范的要求和颁发的偏离许可,豁免许可下从事飞行运行作业与管理。 3、上海航空公司明确执行和遵守CCAR-121FS及适用的中国民用航空规则,运行合格证及运行规范的要求是强制性的,并认识到发生CCAR-121FS 121.763所列行为将造成上航运行合格证的吊扣或吊销;发生CCAR-121FS 121.765所列行为将造成对上航的警告和罚款。 4、公司实行标准化、程序化、制度化的规范化管理与作业。参与公司飞行作业与管理的所有人员,必须严格遵照公司制定的各类程序,确认的各种岗位职责,明确的各种岗位表式、单据,作业指导书等实施飞行运行作业与管理,严格管理,千方百计地杜绝人为差错,确保飞行运行安全、正常、有序。 5、上海航空公司在飞行运行中,特别注重安全、质量。机长是保证飞行安全、质量的核心。在飞行实施中,机长对飞行安全、飞行质量负全责。遇危及飞行安全情况发生时,出于安全考虑对飞机行使最后处置权,机组其他成员和地面各有关部门或个人均有责任为机长安全飞行提供支援。 公司参与飞行运行作业与管理的所有人员,必须经过培训并取得相应资格后,方可持证上岗履行其职责。公司通过严格执行规定的持续合格培训和监督检查制度,以保证所使用人员持续合格达到履行其职责要求的资格水平。 6、上海航空公司在民航当局持续监督、检查下,不断完善飞行运行管理体系,及时修订完善被批准和认可的各类手册,确保手册在飞行运行中的符合性、适合性和实施性。不断提升飞行安全控制能力、飞行运行管理能力、市场开拓能力、财务管理能力、服务质量控制能力等,以确保公司快速、持续、健康地发展,办成国内最好的、旅客首选的航空公司之一。 7、除非法律允许或政府机关批准外,上海航空公司禁止载运国家法规中定义为麻醉药、大麻、镇静药物、兴奋药物或物品在中国境内外实行运行。 2.01.02 安全政策 1、安全第一是公司的宗旨和原则,各部门和员工在工作中应把安全放在优先考虑的位置。 2、各项工作的安全由该项工作的主管人直接负责。 3、全体员工应对其自身的安全以及同事、用户和他人托付照管之财产与设备的安全给予充分的关心。 4、在飞行运行过程中各部门和相关人员对消除不安全隐患都负有责任,由于相互推诿而产生不良后果者,应承担事故责任。

航空公司流程与组织结构管理手册半成品

航空公司流程与组织结构管理手册半成品 文稿归稿存档编号:[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

一、部门主要职能 【最新资料,WORD文档,可编辑修改】 1. 运行板块 1.1飞行总队 1.2航空安全监察部 1.3飞行技术管理部 1.4培训部 1.5运行质量管理部 1.6运行控制中心 2 机务板块 2.1机务工程部 3 商务板块 3.1市场部 3.2销售部 BSP(Billing and Settlement Plan)事务; 3.3网络收益部 AOC 值班,协调处理生产运营中商务系统与AOC 等部门的相关工作;利用收益管理系统调配舱位和座位实现航班收益最大化; 3.4结算部 3.4.8负责公司与国际、国内航空运输组织间的相关业务联系; 3.5对外合作部 4 服务板块 4.1地面服务部 4.2客舱服务部 5 保障支持板块 5.1董事会秘书局 5.2总裁办公室 5.3规划发展部 5.4人力资源部 5.5财务部 5.6企业管理部 5.7审计监察办公室 5.8综合保障部 5.9信息技术中心 5.10国航空中保卫支队 5.11首都机场 3 号航站楼规划运行办公室 3 号航站楼经营的业务范围、深度、方式、方案、实施步骤等; 3 号航站楼的可能性及可行性方案;加强对首都机场三期扩建工程的跟进力度,落实北京中枢战略规划要求,深化枢纽运营所需的功能布局与面积、内外场流程设计、站坪操作管理等需求研究,提出合理化建议;

二、分公司 1.中国国际航空股份有限公司西南分公司 1.1其主要业务为国际、国内定期和不定期航空客、货、邮和行李运输业务; 1.1国内、国际公务飞行业务; 1.1飞机执管业务; 1.1航空器维修; 1.1航空公司间业务代理; 2.中国国际航空股份有限公司浙江分公司 2.1其主要是以中国国际航空股份有限公司的名义在其经营范围内开展经营活动。 3.中国国际航空股份有限公司天津分公司 3.1其主要业务为国际、国内定期和不定期航空客、货、邮和行李运输业务; 3.2国内、国际公务飞行业务; 3.3飞机执管业务;航空器维修; 3.4航空公司间业务代理; 4.中国国际航空股份有限公司内蒙古分公司 4.1其主要业务为国际、国内定期和不定期航空客、货、邮和行李运输业务; 4.2国内、国际公务飞行业务; 4.3飞机执管业务; 4.4航空器维修; 4.5航空公司间业务代理; 5.中国国际航空股份有限公司重庆分公司 5.1其主要是以中国国际航空股份有限公司的名义在其经营范围内开展经营活动。 6.中国国际航空股份有限公司贵州分公司 6.1其主要业务为国际、国内定期和不定期航空客、货、邮和行李运输业务; 6.2国内、国际公务飞行业务; 6.3飞机执管业务; 6.4航空器维修; 6.5航空公司间业务代理; 7.中国国际航空股份有限公司西藏分公司 7.1其主要业务为国际、地区、国内定期和不定期航空客、货、邮和行李运输业务; 7.2国内通用航空业务; 7.3航空器维修; 7.4航空客、货销售代理。 8.中国国际航空股份有限公司公务机分公司 8.1其主要业务为国际、国内通用航空及公务飞行业务; 三、上海基地 1.其主要业务为航空客货邮件运输、通用航空业务、代办公司在沪业务(涉及许可经营的凭许可经营)。

航空公司收益管理分析

航空公司收益管理论文 收益管理是航空公司运输市场经营环境不断变化,航空公司运营管理理念、方法技术不断发展的产物。市场竞争机制的引入必定会使航空公司在进一步缩减运营成本和财务费用的同时,在营销创新方面也将推陈出新,制定科学、合理和切实可行的营销方案,而其最终目的是为了建立一整套有效的航空营销收益管理体制,实现航空公司收益最大化以进一步扩大利润来满足航空公司利益相关者的需求和投资回报。 一、浅谈航空公司运营特点。 1、航空运输产品的不可存性。航空公司产品与其他产品的最大不同在于,产品服务的不可存性。当飞机起飞的一刹那,如果机票还没有卖出去,或者是可还没有登机,飞机上的座位就被白白的浪费掉了。降低航班上作为的虚耗可以提高航空公司的收益。 2、航空公司产品的预售性。这个同其他运输行业具有相同的特性。通过订座系统,在飞机起飞前就将产品(座位)销售到旅客手中。正是由于这些特点,航空公司经常将无法准确把握销售情况。有些订妥座位的旅客就常常因为某种原因临时取消或改变行程,其原有座位由于无法及时销售给其他人而白白虚耗掉,给航空公司带来了不必要的损失。因此,航空公司应该准备预测未来旅客预订的趋势,降航班座位虚耗的损失降低到最低限度。 3、相对固定的生产能力(航空公司运力)。航空公司大体要进行航空公司经营决策与计划。公司在一条航线上投入的机型和班次是相对固定的。一方面,航空公司做决策计划与飞机投入生产运营存在时间差。另一方面,由于运力(飞机座位)的限制,在市场需求旺季,航空公司不能够满足旅客的需求,一些旅客因而无法按其意愿订到座位。因此航空公司应及时确定最佳的订座限额,包括座位超订限额,有效的分配及合理的利用相对固定和有限的飞机座位。 4、市场需求的多样性。旅客按照其旅行行为可以分为多种类型,有些旅客对价格比较敏感,如学生、旅游者;有些旅客则对服务比较在意,如公务旅客。航空公司应当将其市场按照旅客的不同需求进行划分,为不同类型的旅客确定不同的运价等级。实践证明,市场划分得越细,价格差异就会越大,收益管理的作用也就越显著。 5、同一航班中不同的旅客需求。由于航空公司航线网络的形成,在其具体航班上,旅客也可以将行程分为直达和中转旅客。不同类型旅客其销售运价尊在着很大的差别。航空公司可以在销售过程中,对旅客的行程进行有效的空盒子和管理,尽可能多地将座位销售给直达旅客及国际长线旅客。 6、航空公司市场需求的不稳定性。季节变幻、经济发达市场的区域性都可能导致航空公司的收益在不同的时间发生较大的波动。公司应在市场淡季刺激需求增长,而在市场旺季尽可能的增加营运收入。 7、航空公司运输产品的高固定性、低边际变动成本性。对于某一具体航班来说,几乎所有的成本(包括飞机成本、飞行成本)都可以看作是固定的,而旅客服务的变动成本,如

航空运行管理

中国民用航空飞行学院硕士研究生入学考试《航空运行管理》2015年复试大纲 第一部分考试说明 一、考试性质 《航空运行管理》是中国民用航空飞行学院硕士生入学考试的科目之一。它的评价标准是高等学校、科研院所的优秀本科毕业生能达到及格或及格以上水平,以保证被录取者具有空中交通管理理论的基础知识和初步的应用能力。 二、考试内容范围 航空公司运行机构及职能,航空公司组织结构,航班计划管理,航空器管理,签派组织与实施。 无线电信号基础,民航通信系统,民航导航系统,民航监视系统。 考查要点详见本大纲第二部分。 三、评价目标 主要考查航空运行管理、通信导航监视设施的基本概念与基础知识,在此基础上,综合考查运用现代航空运行管理理论解决运行控制与管理的基本能力,并能针对航空运行环境的问题的开展综合分析。 四、考试形式与试卷结构

(一)答卷方式:闭卷,笔试;所列题目全部为必答题。(二)答题时间: 120分钟。 (三)各部分内容比例(满分为 100分) 第一环节:航空运行管理(60分) 第二环节:通信导航监视设施(40分) 第二部分考查要点 第一环节:航空运行管理 1.1 航空运行管理概论 掌握飞行签派员的基本职责;理解飞行签派的重要性;熟悉运行控制开展的背景和要求;掌握运行控制的功能。 1.2 航空公司组织结构 熟悉航空公司的组织结构;掌握各个部门与飞行签派的关系。 1.3 运行控制中心的介绍 熟悉AOC的结构和功能;了解各系统的功能和工作流程; 1.4 航班计划管理 理解航线选择的影响因素;熟练掌握航线结构的特点;熟练掌握航班计划的要素;掌握航班计划的制作方法; 1.5 航空器管理 熟悉航空器的分类方法;掌握航空器的国籍登记方法;掌握保留故障放行的程序;熟悉航空器的适航管理要求;了解航空器的定检;熟悉飞机的排班程序;掌握非正常情况下的飞机的调配原则。 1.6 签派组织与实施

飞行运行管理机构及人员要求

第三节飞行运行管理机构及人员要求 一、机构设立 航空公司经营人为保证本公司的飞行能安全、正常运行必须建立航空公司的“飞行运行控制机构”。飞行运行控制机构是航空公司组织与实施飞行的中心,是安全飞行的有力保障,飞行运行控制机构是负责放行航空器并实施运行管理的机构,是航空公司的运行程序、方针、政策的执行机构。 航空公司的飞行运行控制机构,即飞行运行控制中心,是根据航空公司本身的经营范围和规模进行编制设立,通常是由总部飞行运行控制中心、地区飞行运行控制中心和基地飞行运行控制中心组成。 随着航空公司运行规模的不断扩大,各公司都建立了“飞行运行控制中心”以便于集中签派放行。航空公司运行中心Airline Operations Control (AOC)或运行控制中心(OCC)是根据自己公司运行规模和特点分别建立了“飞行运行控制系统(FOC)”、“系统运行控制(SOC)”或“运行管理信息系统(OMIS)”。下面就我国典型的航空公司运行中心(AOC)加以介绍。 二、AOC的概念 AOC由航空公司有关人员、设备设施、规章和程序组成,它可以是一个独立的部门,也可以依据公司的规模由几个不同的部门组成,它是公司总裁

的全天候运行授权的代表,是公司组织和实施飞行的指挥中心,是每时每刻协调、控制公司航班运行的职能部门,是集中、迅速处理不正常及紧急事件的决策和发布机构,它的有效工作程序、运行管理规则和信息处理方法,能保证及时有效地行使运行控制的责任。 在具备良好的内部和外部通信的环境下,AOC中的各职能代表作为一个团队,共同工作,做出指挥航空公司日常飞行运行的最佳决策。 三、AOC的功能 AOC是航空公司的一个机构,它根据中国民用航空规章的规定和公司管理的一般目的和目标,遵循标准化的程序和手册,对公司日常计划的实施做出最有效的指挥决策。它是公司运行的决策中心。 AOC的功能必须满足下列航空公司的主要要求: 1.安全(最重要) 2.舒适(服务) 3.正常(服务) 4.经济(效益) 安全

航空公司的现代企业制度

民航业现代市场经济的基本特征 民航企业是技术高度密集的企业,民航企业必须通过安全飞行和占有市场才能获得利润,民航业作为国家战略性先导性产业,在促进我国经济结构调整中发挥着十分重要的作用。因此航空公司应该制定一个现代的企业制度以适应社会主义经济市场。 企业是由生产要素、权利要素和文化要素集结而成的。从事生产、流通和经营性服务,为满足社会需要而获取盈利。进行自主经营、自负盈亏的基本经济单位。 企业制度,是指产权制度为基础和核心的企业组织制度。主要表现形式为企业财产的组织形式由独资企业、合伙企业和公司企业等多种企业组织形式。一般来说,企业制度包括一下内容1,企业的产权结构和财产关系,即企业原始所有权结构和出资方式、财产的占有状况、权益实现状况、企业资产的支配权如何行使、出资者参与经营的程度以及出资者所有权与企业资产支配权的关系。2.与去也产权结构相适应的企业组织,即出资者、经营者以及生产者之间的制约、制衡的组织关系;3、财产责任及决策加权限的相关规则,即不同的产权主题在企业整体发展和日常经营中的决策权限和相应责任的划分。 现代企业制度的基本特征:1.产权清晰。2.责权分明3.管理科学4.政企分开。以上四个方面,相互联系。相互制约,构成现代企业制度的整体特征。不可偏废。 现代企业制度是适应社会主义市场经济要求,以完善的企业法人制度为基础,以有限责任制度为特征,以公司企业为主要形态的新型企业制度。其基本特征是产权清晰、权责明确、政企分离、管理科学化。 民航自深化改革以来取得了较大的成果,目前正在努力建立适应市场经济的现代企业制度。建立现代企业制度是民航改革的目标,目的是要与市场经济体制适应,进一步解放生产力,释放人的创造力,合理配置企业资源。从优化经济结构、带动产业升级看,开辟航线增加航班不仅仅给机场带来客货流,航线网络更直接连接着区域产业链。过去,在不少人士眼里,发展民航业只是多运几个人、多拉几吨货的事儿。这些年来,我们明显感觉到各地方政府开始将民航业作为加快转变经济发展方式、调整经济结构的重要抓手,发展现代服务业和新兴产业的平台。各地开辟航线、增加航班的愿望十分迫切。其实,加航班、跑航线,背后连接着产业链!这些年来,世界范围内产业结构调整加快,区域经济竞争日趋激烈,产品生命周期不断缩短,像计算机、电子、信息、生物、新材料、医药、精密仪器等一大批科技含量高的新兴产业产品,以及传统制造业的升级换代产品,对航空运输具有很强的依赖性。这些年来,我国许多地区不断改善投资环境、优化产业结构、加快产业升级和发展服务业,民航业发挥了独特作用。现代企业制度对民航企业来说还是新事物,究竟什么样的管理运行机制才能与之相符合,至少目前没有现成的模式,这就靠企业去摸索。 更好地服务国家和区域经济社会发展战略,民航业自身也要加快转变发展方式、调整行业经济结构1长期以来,我国民航业始终存在着区域发展不平衡,支线航空、航空货运、国际航空、通用航空等发展相对滞后的问题。发展的保障能力还不强、安全基础还不牢,存在基础设施、关键人才队伍和管理水平跟不上等诸多矛盾。这些既有外部环境因素的影响,也有行业自身发展过程中的问题,更多的是我国经济社会发展结构等问题在民航业的具体反映。我

图53典型的航空公司运行控制中心

第五章 AOC的设计 一、AOC设计概述 构思阶段包含下列内容: 1.管理部门提议建立A0C; 2.选择合作伙伴; 3.建立实施审核的程序; 4.需求分析和通知程序商; 5.组建A0C项目组; 6.定期报告进展状态和计划。 计划阶段包含下列内容: 1.规定目标和通用手段方法; 2.确定程序内容、范围和接口; 3.文件程序流程; 4.为新程序模式提供文件; 5.确认最好的运作方法; 6.确认该项目必须使用的工具和技术; 7.确认在运行中需改进的地方; 8.为AOC内所有部门制定现行的岗位和职责; 9.确认技术的需要; 10.报告确定的状态和计划。 实施阶段包含下列内容: 1.详述布置、更改和通信计划; 2.通信程序(新的和/或修改的); 3.开发和扩展手段方法; 4.进行基于现在/将来的程序,机构和技术的设施设计; 5.引入新的工作岗位和职责; 6.训练新的岗位和职责的人员; 7.建立技术要求和规范; 8.报告进展情况。 改进阶段包含下列内容: 1.跟踪通用手段方法; 2.评估程序的性能; 3.建议改进运行; 4.修改现行程序(如有必要时); 5.报告进展情况。 AOC从设计到实施 业务程序取决于技术、机构和设施设计的要求。业务程序说明如下:

二、程序设计 通过确定现有的程序认识新的或改进的程序,然后建立一个程序模式。航空公司可以认识支援到这些程序需要什么人员、技术和设备。程序必须确定机构和技术的要求。程序、机构和技术又将帮助确定设施的设计。利用下面的方法可以确定A0C 的基本的目标,之后可以确定现行的和将来的业务程序。在这个过程中,有可能获得快速的收益。另外,没有增加值的活动被识别并去除。程序设计流程图见图5-1。 设计方法: 1.确定机构和项目目标; 2.识别现行的程序和建议的将来程序; 3.确定程序; 4.改进程序; 5.需要的自动程序; 6.程序所确定的信息集成技术系统; 7.确定设备设计的程序和技术要求。 业务目标: 1.安全; 2.提高正常运行的可靠性和有效性; 3.处理不正常运行的影响; 4.遵守CAAC 规章和国际民航组织规定; 5.客户服务和计划; 6.降低成本。 AOC 业务程序范例: 1.计划安全、合法和有效的飞行运行; 2.管理安全、合法和有效的飞行运行; 3.评估、运用和管理飞机限制; 4.管理和协调飞机维修; 5.优化空中交通航路和方案; 6.计划和管理不正常事件; 7.地空/空地通信; 8.管理和计划飞机机队安排; 9.协调旅客的重新订座和保护; 10.协调和管理修订的机组轮班; 公司目标 实施方向 } 现状评估 程序分析 用户的投入 企业最佳的 运作方法 } 将来状态模式 新程序 新机构 } 设施设计 软件要求 通信系统 技术支援 } AOC 实施

航空运行管理

1.1航空运行管理概论 飞行签派重要性:一飞行签派工作的重要性 P.A.D(Pilot ATC Dispatcher共同构成保证航班安全的三个支点 自从航空公司运作时刻起,飞行签派就担负起对航班的飞行组织、指挥和保障的重任 航空法则中明确规定了飞行签派的地位、作用。 签派员的基本职责: (1)签派员与机长共同负责:飞行前的准备,飞行计划的制订;航班的延误;航班的签派放行 (2)签派员单独负责:对航班飞行进程的全程动态监控;掌握,发布涉及航班安全的信息;航班放行的取消和变更 运行控制开展的背景和要求:航班飞行前的准备;航班签派放行;飞行跟踪与动态监控;非正常情况下航班的调配。 运行控制的功能:负责当日航班运输生产的组织管理 ;负责航班信息的发布;负责当日航班运输生产中的协调。可提高航空公司运营的安全,正点率和效益。1.2航空公司组织结构:市场部,飞行部,机务部,客舱服务部,运输部,运行控制中心 各个部门与飞行签派的联系: 1.飞行签派工作与市场部的联系,接受次日航班计划;航班的取消合并 签派工作与飞行部的联系:机组排班的确认;航班延误时通知机组待命;调配航班时安排机组 2.签派工作与机务部的联系;确认飞机排班计划

有故障保留项目的航班放行;调配航班时的飞机计划 3.签派工作中与客舱服务部的联系 确认空乘人员排班;调配航班时的乘务组安排;飞机过站时的客舱作业协调 4.签派工作与运输部的联系 发布下达旅客上客通知;航班不正常情况下的信息发布 运行中心是航空公司航班运输生产的控制中心,航班签派放行 1.3运行控制中心介绍:AOC( Airport Operation Control)空港运行控制就是一种管理理念,是“大运行”状态下一体化流程管理思想的体现,是对机场整体运行工作进行统一管理 AOC结构和功能: 结构:综合协调指挥席位,信息管控席位,资源管理席位,航班进程管理席位,计划席位。功能:对机场整体运行工作进行统一管理。 各系统的功能和工作流程: 1综合协调指挥席位负责协调AOC与机场有关保障单位和驻场有关单位进行综合业务的对接,同时掌控指挥室当日的航班保障动态,经授权发布机场各类指挥调度信息。 2信息管控席位负责航务信息的传递及对航班延误信息的及时掌控,并对准确性负责。 3资源管理席位负责对机坪机位的全面管理。保证最大限度的使用廊桥,合理调配远机位,保障机坪运行安全有序。 4航班进程管理席位负责对航班保障进度进行监控,负责机场代理航班航班放行正常及发生航班放行不正常原因跟踪调查和统计。

航空运行管理系统解决方案

航空公司运行管理系统(FOC)解决方案 2007-11-14 17:41 来源:比特网作者:佚名【网友评论0条发言】 点击分享 容错性:通过各种数据来源之间的相互备份关系,保证在部分数据源出现故障的情况下,系统仍然可以正常运行。动态更新:系统更新航班动态信息的数据源有ACARS、空管部门、AFTN、SITA电报信息。 1.方案简述 1.1 FOC的定义 FOC(Flight Operations Control)是一个对航空公司进行运行管理的系统,它囊括了公司运行所涉及到的各部门的职能,同时还应与公司进行机务、商务管理的系统建立接口,以及与机场和空管局等相关单位的生产系统建立接口。 1.2 FOC总体结构 目前,各航空公司FOC系统根据其特点会有所不同,但从总体上包括的内容基本上是一致的,下图描述了航空公司FOC系统的总体结构。 1.3 建设目标 航空公司通过FOC系统的建设,基本上可以实现运行管理的自动化、规范化和信息化,具体体现在:

1. 建立整个航空公司的数据仓库,对历年的航班时刻数据、飞机的性能数据、全球的导航数据、各航班的运营数据等等进行有效的管理。一方面可以为本系统所用,同时也可以为其它系统提供数据上的有力支持。 2. 对航班运行计划进行有效的管理,确保各部门是按照同一份航班计划来工作,避免产生工作脱节现象。 3. 有效及时地监控公司航班的执行情况,并根据实际情况(如天气、延误、旅客人数等)对航班进行合理有效地调整。 4. 根据各方面汇总的信息(如油量、机组、飞机、气象、NOTAM等)对飞机进行放行评估,保障飞机飞行的安全性。 5. 建立ACARS、SITA、AFTN等报文系统的接口,提高获取信息及发送信息的效率。 6. 制作计算机飞行计划,在最大程度上节约燃油成本,保障飞行安全。 7. 对本公司飞机的飞行进行全程监控,保障飞行安全。 8. 提供多种信息的网上查询手段,为旅客提供方便;同时也为相关人员的航前准备提供方便。 1.4 系统特点 安全性:通过对用户的有效管理,可有效防止非法用户登录和修改数据;通过应急系统的的设计,使主系统出现故障时仍能开展基本的工作。 可扩展性:完全按照IATA AHM和SSIM标准对系统数据结构进行设计,保证系统在今后的建设中可以基本不对目前系统进行修改;通过接口的方式,提供与其它系统的数据交换,可在必要的情况下对系统体系不做修改而增加数据的来源。 高效性:通过基于消息的数据传输,提高对关键数据的响应速度,并有效减轻系统的负荷。

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