中国金融服务外包现状及前景
随着经济金融日益全球化、一体化，以金融服
务外包为主体的国际金融服务产业转移步伐
不断加快。从我国金融服务外包特点出发，制
定具有科学性、前瞻性和可操作性的金融服务
外包发展战略，大力发展金融服务外包产业，
对我国产业结构升级和经济发展方式转变，具
有十分重要的意义。
金融服务外包仍处初级阶段
我国金融服务外包仍处于初级发展阶段，
主要由以下三个方面决定。
一是金融服务外包监管等配套政策出台
时间较短，尚不完善。我国金融服务外包始于
上世纪90年代的IT外包，但直至2004年，中国
银监会才陆续出台了一些与银行业务外包有
关的规定，保险业尚未出台与保险业服务外包
有关的监管规定或指引。
二是包括金融服务外包在内的服务外包
业规模较小。全球市场份额方面，截至2007
年3月底，印度外包产业占全球市场份额为
44%，而中国仅占4.9%的市场份额；信息服务
外包方面，印度软件和服务外包产业20062007财年总收入超过478亿美元，而我国软件外包
2006年规模只有约10.9亿美元，相差40余倍；
金融离岸外包服务方面，印度独揽全球80％的
金融离岸外包业务，我国占比很低。
三是服务外包企业发展仍处于初级阶段。
一般地，可将外包企业的发展划分为三个发展
阶段。第一阶段是以为发包方提供较低成本的
人力资源和基础设施等为竞争力；第二阶段是
以流程建设和行业经验为竞争力，能够告诉客
户他不知道的东西，帮助他找到更好的方法，
现在只有少数几家中国服务外包公司具备这
一能力；第三阶段是以知识产权（IP）为竞争
力，这是服务外包企业的最高境界，这类企业
需要有极强的行业背景，具备提供咨询服务的
能力，实际是某个垂直行业的标准制定者，三
个阶段越往上端，附加价值越高，竞争实力越
强。目前大多数中国服务外包公司仍处在第一
阶段。
增长很快，潜力很大
随着国际产业转移加快、发达国家和国内
金融离岸外包需求增加，我国服务外包业已步入快速发展轨道。从服务外包业增长看，根据
麦肯锡预测，2010年中国外包产业收入将达
180亿美元，2015年会升至560亿美元，年均增
速达30%。
从我国大型金融服务外包企业营业收入
变化看，大部分以金融服务外包为主业的外包
公司，年均增速都在100%左右，而印度软件外
包企业年均增速为30%左右。如华道数据，2006
年业务收入同比增长了8倍；西安炎兴科技软
件出口总额，从2002年的20多万美元，增至
2006年的1120万美元，4年增长了56倍。
从我国大型金融服务外包企业人员规模
变化看，也呈现出快速扩张的局面。以金融服
务外包为主业的外包公司中，华道数据，10
年时间人员快速扩张到2500人，2010年将增加
到1万人；炎兴科技，3年时间人员增至1000
人；华拓数码，7年时间人员扩充到近1000人，
未来两年将增至2000人，未来5年将增至5000
人；软通动力，7年时间增至4500余人；神州
数码，不到10年时间，员工达到近万人。
从我国大型金融服务外包企业分支机构
数量和地域分布变化看，无论是以金融服务外包为主业的公司，还是兼营金融服务外包的企
业；无论是以在岸外包为主的外包公司，还是
以离岸外包为主的外包公司，虽然设立时间普
遍不到10年，但网点铺设速度很快，不仅在国
内重点城市广泛布点，而且在发包方最集中的
欧美和日韩等设立了分支机构或办事处。如华
拓数码、东南融通、文思创新、软通动力等，
在国内的沿海发达城市和美国、加拿大、澳大
利亚和日本等都设有分支机构。
在岸外包为主，离岸外包为辅
当前我国金融服务外包仍以在岸外包为
主。从国内承接金融服务外包业务来源国看，
到2010年，我国在岸金融业务流程外包市场将
高达500亿美元，而离岸金融业务流程外包仅
为50亿美元左右，二者之比为10：1。中资金
融服务外包提供商中，绝大部分仍以承接国内
金融服务机构的外包业务为主，我们选择的22
家国内规模较大、中资控股的金融服务外包提
供商样本中,只有25%左右的公司是以离岸外
包为主，75%左右的公司仍以在岸外包业务为
核心业务。海外跨国金融机构和国际大型服务外包提供商在中国设立的外包机构和基地中，
以我国排名靠前的50余家外资控股金融服务
外包提供商为例，在完成本机构分派的分包业
务的同时，还大量承揽中国金融机构外包订
单。
从我国承接离岸金融服务外包区域分布
看，主要承接的是日本、韩国等邻国的近岸外
包。国内较具代表性的服务外包企业中，软通
动力日韩业务占65%，欧美业务只占35%；大展
集团日本业务占1/3，是最大的一块，其后依
次为北美、欧洲和中国；东软对日外包业务占
90%，欧美业务也只占10%左右。
以承接国内外金融机构IT外包为主
发达国家银行、保险公司等已将外包作为
其重要战略选择，对中国金融机构信息化发展
产生了十分重要的影响。1990年代末以来，在
国内金融竞争加剧和客户需求结构提升等多
重因素推动下，国内金融机构信息化进程不断
加快，越来越多的金融机构选择信息技术外包
模式。预计未来5年中国金融IT外包服务市场
将以超过27%的年度复合增长率（CAGR）快速增长，到2011年其市场规模有望达到77亿元以
上。金融机构IT外包已成为近期乃至今后较长
一段时期金融外包增长潜力最大的领域。
发展至今，我国金融服务外包仍以低端
ITO业务为主，较少承接BPO等高端业务。我国
承接金融服务离岸外包业务中，大部分来自日
本和韩国，这两个国家很少将高端项目外包。
同时，我国大多数服务外包企业缺乏直接从欧
美发包商手中接单的能力，主要是从跨国公司
驻中国机构承接的第二、第三包等转包业务。
例如，我国本土服务外包企业获得的微软、
IBM、HP和BEA等美国订单，主要是通过这些美
国公司在华分支机构获得，而不是从美国直接
承揽业务。
外包市场集中在一线城市
从我国承接金融服务外包区域布局看，主
要集中在北京、上海和大连等一线城市，地域
集中度较高。以软件外包市场为例，这3个城
市的业务规模占国内外包市场的50%以上。但
自2007年以来，随着国内一线城市成本的不断
提升，外包服务商出于成本考虑正向其他城市进行梯次转移，金融服务外包区域正在由以一
线中心城市为主，转向一线、二线城市互补互
促的新格局。
发展至今，我国已经形成了特点鲜明、各
具优势的四类外包城市。第一类是外包战略中
心城市，包括北京、上海和广东，以金融服务
中心、高端咨询和研究为主。第二类是生产工
厂型城市，包括天津、杭州、南京，由于同上
海或北京相邻，主要承担基础框架生产的工
作，成为国内外包产业的生产工厂。第三类是
具有国际地缘优势的外包业务中心，包括大连
和深圳。第四类是成本优势外包中心，包括西
安、武汉、济南、成都等，主要以二线城市为
主。
外资机构渗透不断加深
当前，在我国从事金融服务外包业务的企
业主要有三种类型，一是跨国金融机构自建机
构，承接本机构全球或特定区域服务支持业务
以及中国企业外包业务；二是大型跨国服务外
包企业在华设立的分支机构，承接中国企业外
包业务或日韩等离岸外包业务；三是中国本土外包企业，承接国内外服务外包业务。
从三种类型外包企业占比看，截至2006
年底，我国较具知名度和影响力的金融服务外
包机构有100家左右，其中跨国金融机构在我
国自建外包机构22家，占比22%；大型跨国外
包服务提供商在华设立分支机构30家，占比
30%。前两种类型外包企业合计占比为52%，我
国本土外包企业48家，占比48%，基本呈现海
外机构设立外包企业与本土外包企业齐头并
进的发展格局。
从三种类型外包企业人员规模看，跨国金
融机构在华设立的服务外包企业规模基本在
5001000人上下，大型跨国外包服务提供商在
华分支机构和20余家大型本土外包提供商人
员规模大都在1000人以上，普遍高于本土金融
服务外包提供商。从我国IT服务外包市场排名
看，近几年排名前三名的都是第二种类型的公
司—大型跨国服务外包企业在华分支机构，它
们是IBM、HP和EDS。总体看，前两种类型的服
务外包企业，不仅是我国金融服务外包市场的
中坚力量，也是我国金融外包业发展的重要带
领者和推动者
银行金融服务外包方案
银行金融服务外包方案
目录
第一章 我国金融服务外包发展现状研究…………………2
第二章 金融服务外包价值分析……………………………3
第三章 金融服务外包利益分析……………………………4
第四章 金融服务外包发展趋势……………………………4
第五章 金融服务外包风险预估……………………………6
第六章 金融服务外包风险控制……………………………7
第七章 推进我国金融机构服务外包发展的几点建议……8
第一章 我国金融服务外包发展现状研究
随着全球金融服务外包业务的迅速发展，对我国金融服务外包而言，这意味着两个比较大的机遇：一方面根据wro协议，随着我国银行业的全面开放，越来越多的金融机构在华设立外包服务中心，我国有望成为继印度等国家之后又一个离岸金融服务外包中心，为国内金融服务外包商提供了大的机会；一方面国内金融机构也将越来越多地借鉴国外同行的成功经验，选择合适的外包商，将非核心业务剥离，提高自身经营效率。
(一)我国金融业在开展金融服务外包方面仍处在起步阶段。
随着我国金融业的开放，外资跨国金融机构较早在我国境内开展金融服务外包业务。目前，外资跨国金融机构的业务范围比较广泛，涉及数据处理、IT服务、人力资源管理和部分操作性业务等。相比之下，中资金融机构的金融服务外包尚处在起步阶段，部分国内金融机构开展了服务外包业务的尝试，主要集中于信息技术相关业务、信用卡业务的外包。
以银行业为例，2001年7月深圳发展银行与GDS(万国数据服务有限公司)签订为期五年的灾备外包服务协议。2002年通过招标，国家开发银行将PC等设备外包给了惠普公司。2004年2月国家开发银行与惠普的外包协议，是国内金融界首家整体外包案例。2005年国家开发银行的IT外包范围进一步扩大到应用系统开发、网络系统运维、灾各中心建设与运维、项目监理、咨询等共七个类型的服务。2003年l1月中国光大银行将其核心业务和管理会计系统的开发外包给联想IT服务，项目引进全球ERP市场占比例最高的SAP公司的产品。2004年初，光大银行又将信用卡外包给了美国第一资讯公司，开创了国内信用卡系统外包开发的先河。同年8月，光大银行也签订了国内首份信用卡全面外包协议，将信用卡业务外包于美国第一资讯公司(FDC)。
金融服务外包的发展现状及对策研究——以江苏省南京市为例
２００８年第１２期 经济与金融
金融服务外包的发展现状及对策研究
——以江苏省南京市为例
胡舁荣 胡明东 胡亮亮
摘要：近年来，金融服务外包正在经济全球化的背景下迅猛发展。随着金融机构之间
竞争的复杂和深化，金融服务外包成为许多金融机构增强核心竞争力的一项战略选择。 本文在探讨外包内涵的基础上，分析了金融服务外包的积极作用，针对南京金融服务外
包的现状、有利条件和存在的问题，就如何促进南京金融服务外包发展提出了政策建议。 关键词：金融机构金融服务外包现状对策
中图分类号：Ｆ８３０文献标识码：Ａ文章编号：１００９—１２４６（２００８）１２—００１８—０４
一、金融服务外包的概念及积极作用
外包（ｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇ），也称资源外包，英文一词是“外部寻源”。一般认为是由美国学者Ｇａｒｙ Ｈａｍｅｌ和
Ｐｒａｈａｒａｄ于１９９０年在《企业的核心竞争力》中首次提出“ｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇ”这一概念的。其实，外包这种管理模 式早在２０世纪６０年代的美国就开始出现了，而国际金融机构在２Ｏ世纪７０年代起就开始了服务外
包，比如当时出现的证券业对准文书性事务的外包等。２００４年８月，巴塞尔委员会发布了有关金融业外
包的咨询报告《金融业务的外包》，在这份报告中，金融服务外包被界定为“被监管者将部分在持续经营 的基础上，本应由自己从事的业务，利用第三方（既可以是被监管者集团内部的附属子公司，也可以是
集团外的公司）来完成。”金融服务外包不仅包括将业务交给外部机构，还包括将业务交给集团内的其
他子公司去完成的情形；不仅包括业务的初始转移，还包括业务的再次转移（也称之为“分包”）；不仅包
括银行业务的外包，还包括保险、基金等业务领域的外包。 金融服务外包以业务分工和核心竞争力理论为基础，其根本目的在于金融机构通过重新配置资
源，将资源集中于相对优势领域来提升核心竞争力，增强持续发展的能力。一些操作性的、非核心的、成 本高的横向业务完全可以外包给专门机构去完成，这可以帮助金融机构降低经营成本，提升核心竞争
北京市发展金融服务外包的比较优势、现状及问题
内蒙古财经学院学报 ２０１ １年第２期
北京市发展金融服务外包的比较优势、现状及问题
杨德勇，吴 琼
（北京工商大学经济学院，北京１０００４８）
［摘要］近年来，全球金融服务外包行业发展迅猛，北京作为中国的政治文化中心，也ｌ在大力发展金融服务业，向金融中 心的目标迈进。本文利用ＳＷＯＴ分析方法通过分析优势、劣势、机遇和威胁四个方面综合考察北京市发展金融服务外包的比 较优势，进而系统阐述了北京金融服务外包的现状以及存在的问题。 ［关键词］金融服务外包；ＳＷＯＴ分析；比较优势；ＩＴ外包；金融机构 ［中图分类号］Ｆ８３０．９ ［文献标识码］Ａ ［文章编号］１００４—５２９５｛２０１１）０２—００４０—０８
～、北京在金融服务外包市场上的比较优势
金融服务外包是金融领域的新兴业务，在国际 范围内整个金融服务外包行业正处于行业生命周期
的高速成长期。在我国相当多的金融机构均外包了
部分业务，范围主要集中在ＩＴ外包。随着行业开放 步伐的日益加快，金融业的竞争将日趋激烈，国内金
融机构也将更加关注自己的核心业务，必然会扩大 对外包服务的需求。由此可见金融外包服务业在国
内外均存在着巨大的市场需求。 北京地区金融服务外包业务才刚刚起步并不断
发展，但是综合各方面因素考虑，其发展前景十分可
观。北京市作为国家新时期金融改革的实验基地， 在国际产业专业的浪潮中起到了关键的作用。能否
通过承接金融服务外包业务打通服务外包产业发展
的突破口，建立特色金融服务外包基地，实现区域产
业结构优化升级，并带动全国金融服务外包的高速 发展，对于打造“北方金融中心”具有重要的意义。
北京地区金融服务外包市场总体处于初级发展阶
段，发展潜力较大，但面临的竞争不容忽视，应尽快 明确发展高端金融服务外包的市场定位。下文将对
北京市发展金融服务外包作简要的ＳＷＯＴ分析，通 过分析优势（Ｓｔｒｅｎｇｔｈｓ）、劣势（Ｗｅａｋｎｅｓｓｅｓ）、机遇
2023年金融服务外包行业市场环境分析
2023年金融服务外包行业市场环境分析
随着市场经济的发展，金融服务外包行业逐渐兴起。金融服务外包指的是金融机构委托给专业的服务提供商来处理一部分或全部的业务活动。随着金融服务外包市场的不断扩大，其面临的市场环境也在不断变化。
一、政策环境
政策环境是金融服务外包市场发展的重要因素之一。首先，在中国金融市场快速发展的背景下，政府部门大力推动金融服务外包，加快了相关政策的出台。例如，中国互联网金融协会制定了《互联网金融服务外包管理办法》，明确了金融服务外包的监管要求和相关责任。
其次，政府出台的优惠政策也促进了金融服务外包市场的发展。例如，对于符合条件的金融服务外包企业，政府可以给予税收减免、财政支持等方面的优惠。
二、市场需求
市场需求是金融服务外包市场发展的重要动力。随着金融市场的不断扩大和金融产品的不断创新，金融机构需要寻求更加高效、专业的服务提供商来处理一些非核心业务。同时，由于人力成本和技术投入成本的不断增加，金融机构也更愿意将一些特定业务委托给外部服务提供商。
三、市场竞争
市场竞争是金融服务外包市场发展的重要因素之一。随着市场需求的不断增加，金融服务外包市场出现了越来越多的服务提供商，它们在服务质量、技术水平、价格等方面的竞争也越来越激烈。在这样的市场环境下，服务提供商需要不断提高自己的核心竞争力才能在市场中获得优势地位。
四、风险控制
在金融服务外包业务中，金融机构承担着相对被动的角色。任何一次失误都可能给金融机构带来重大的风险，对整个金融系统产生影响。因此，风险控制是金融服务外包市场发展的一大重点。服务提供商需要做好风险管理的准备工作，制定完善的风险管理方案，确保业务流程的透明度，提高金融机构对风险的认知和控制能力。
五、技术水平
金融服务外包市场的发展需要服务提供商具备先进的技术水平和强大的技术支持能力，以保证服务的质量和效率。同时，随着技术的不断普及和应用，服务提供商需要持续升级自身技术水平，加大对技术研发的投入。这也是服务提供商在市场竞争中获胜的重要手段之一。
浅析中国承接金融服务外包的优劣势
财经论坛
浅析中国承接金融服务外包的优劣势
一王江 齐晓玲北京工业大学经济与管理学院
［摘要］本文对我国金融服务外包发展的优劣势进行详细解读。并详细阐述我国在金融外包的劣势，包括处于价值链低端、企业规
模小、人才紧缺与滥用并存、缺乏行业专长、法律等障碍。为我国更好承接金融服务外包提出相应的对策。
［关键词］金融服务外包优势劣势
金融服务外包是随着金融业的发展和金融服务市场的开放而兴
起的。随着经济全球化和一体化的发展，金融服务外包现在正处于
高速增长阶段。
我国金融ＢＰＯ相比印度起步较晚，但现在我国金融业已经完 成文档影像化和数据的大集中，开始进入后台大集中、建立共享中
心阶段。在一些非核心领域尝试在岸外包，如信用卡发卡和收单业
务、保单数据录入业务以及数据处理。
一、我国承接金融服务外包市场的优势
与印度相比，我国在承接金融外包业务方面具有不少竞争优
势，除了成本优势、地理区位和劳动力数量等优势外，我国社会稳
定，经济持续快速发展，投资环境良好，是世界上吸收外资最多的
国家之一；同时，我国还拥有庞大的不断扩大的国内市场；另外，
中国在网络规模、通讯系统、交通运输都要优于印度。
二、我国承接金融服务外包市场的劣势 １．处于价值链的底端。目前中国许多号称承接海外离岸ＢＰ０业
务的企业大都是第三、四包。从事简单的数据录入，由于与发包商
的接触非常少。多年从事单一乏味的工作，也无法在价值链上得到
提升。
２．企业规模普遍过小。从承接金融ＢＰＯ企业看，大部分的外包
公司，如神州数码、东南融通、大连华信、博彦科技、宇信易诚
等，所承接的金融ＢＰＯ的业务量很小。没有任何一家公司具有较高
的市场占有率。存在众多只有数百员工的公司。
小规模的ＢＰ０企业不能给客户以信任，增大了交付的风险，也 不能利用流程汇集化所带来的规模效应，这样的企业在国际竞争中
不可能接到第一层级的业务，而是只能被迫接受第二层级甚至第三
层级的业务。最后只能得到微薄的利润。没有足够的利润作为资金
中国国际服务外包发展特点与趋势分析
中国国际服务外包发展特点与趋势分析
2006年以来，在国家政策的推动下，中国国际服务外包实现了快速增长，产业发展规模和质量都得到很大提升。2011年全国实现离岸服务外包执行金额238.3亿美元，比2006年增长近16倍。中国正在向国际服务外包大国迈进。
一、中国国际服务外包发展特点
（一）产业保持快速增长
从2009年至2011年，尽管受世界金融危机的影响，全球服务外包发展出现了波动，但中国国际服务外包仍然保持了较高的增长态势。
从最近三年中国国际服务外包运行轨迹看，中国承接国际服务外包业务经历了从高速增长回落再加快发展的过程，若不考虑统计基础的不断完善之原因，一方面说明中国国际服务外包发展离不开世界经济发展的大背景，另一方面也说
明随着中国服务外包产业发展环境的改善，企业承接国际服务外包业务能力在增强。
（二）示范城市发挥引领作用。
为了推动中国国际服务外包产业的发展，2006—2010年中国政府先后批准了北京、天津、上海、重庆等21个城市为中国服务外包产业发展示范城市，国家以财政税收等优惠政策支持推动示范城市国际服务外包的发展。2011年21个示范城市离岸服务外包合同执行金额达219.0亿美元,占全国离岸服务外包合同执行金额总额的91.9%。其中上海承接离岸外包合同执行金额超过30亿美元，北京、无锡、南京、苏州承接离岸外包合同执行金额分别在20—25亿美元之间，杭州、广州、深圳、大连等示范城市承接离岸外包合同执行金额分别在10～19亿美元之间，上述9个示范城市离岸外包合同执行金额合计为178.8亿美元,占示范城市执行总金额的81.6%。示范城市已经成为引领我国国际服务外包发展的核心力量。
在示范城市的示范带动下，部分非示范城市国际服务外包也快速发展。根据中国服务外包研究中心发布的《中国服务外包发展报告2012》显示：“据不完全统计，目前已经有宁波、青岛、沈阳、长春、郑州、洛阳、马鞍山、昆明、乌鲁木齐等众多城市积极推动服务外包产业发展。”
2023年服务外包行业发展现状：服务外包产业继续保持稳步增长3
1 2023年服务外包行业发展现状：服务外包产业继续保持稳步增长
网讯，2022年，我国企业承接服务外包合同额和执行额均实现了增长，分别达到了24371亿元、16514亿元，同比分别增长14.2%和10.3%。
我国服务外包产业呈现出强劲的进展势头。以下将从区域布局、行业分布、国际市场、技术创新等方面对这一趋势进行分析。
一、区域布局
从区域布局来看，全国37个服务外包示范城市在合同额和执行额方面均实现了增长，说明示范城市在我国服务外包产业中的地位愈加重要。值得留意的是，这些示范城市的增长率明显高于全国平均水平，说明这些城市在服务外包领域的竞争力更强。
2
二、行业分布
在行业分布方面，我国服务外包行业呈现出多元化进展的趋势。从行业结构来看，信息技术、金融、医疗、教育等行业在我国服务外包领域中具有较强的竞争力。随着技术的进展和市场需求的变化，新兴行业也将逐步崭露头角，例如智能制造、新能源、文化创意等。
三、国际市场连续扩大
从国际市场看，2022年我国服务外包业务在美国、中国香港和欧盟三大市场承接离岸服务外包执行额合计占据了我国离岸服务外包执行额的53.9%。这表明我国在国际服务外包市场上拥有较高的竞争力和知名度。在近年来国际市场的不断扩张下，我国服务外包业务在国际市场上的表现越来越受到关注。
从详细合作方面看，美国是我国服务外包业务最大的合作对象之一。在全球范围内，美国市场是最具有竞争力的服务外包市场之一，也是我国服务外包业务进展的重要市场之一。中国香港是我国服务外包业务的重要合作伙伴之一，由于其
3 特别的政治和经济地位，中国香港市场具有很高的开放性和敏捷性，对于我国服务外包企业而言，具有相当大的优势和吸引力。欧盟则是我国服务外包业务的重要合作伙伴之一，欧盟市场对于我国企业而言是一个浩大的市场，也是我国服务外包企业进一步拓展国际市场的重要进展方向。
2022年我国服务外包业务在国际市场上的表现相当精彩。在将来，随着国际市场的不断扩张和竞争的日益激烈，我国服务外包业务需要连续加强品牌建设和市场拓展，提高服务质量和竞争力，增加市场适应力量和风险防范力量，以更好地抓住机遇、应对挑战，实现持续健康进展。
我国商业银行IT外包现状及影响因素分析
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我国商业银行ＩＴ外包现状及影响因素分析
（作者:___________单位: ___________邮编: ___________）
内容摘要：在银行IT外包决策研究中有众多理论，本文选取其中的“交易成本”理论来研究IT外包，通过对我国股份制商业银行调查得到的数据进行实证研究，据此分析我国商业银行IT外包的影响因素及影响程度。研究结果表明，IT外部供应商提供的生产费用强烈影响银行的IT外包决策，而交易费用对其影响程度小于生产费用因素。与此同时，受国内IT外包市场规范程度较低的制约，IT外部供应商的信誉也显著影响着银行的IT外包决策。
关键词：股份制商业银行 IT外包 交易成本理论回归分析
据美国银行联盟的调查显示，上世纪90年代以来，银行作为信息技术的密集使用者，通过各种方式来获得IT服务，而选取合适的IT服务来源已经成为银行业管理IT资源的核心主题之一。所谓IT外包（IT outsourcing），是指外部服务商提供实物和（或）人力资源承担用户组织的部分或全部信息技术基础设施的服务方式。 DOC格式论文，方便您的复制修改删减
银行IT外包的产生背景及发展现状
（一）银行IT外包的产生背景
竞争日益激烈的国内外金融环境使得银行业不断在挑战中求生存、求发展，以此来建立可持续发展的优势地位。但是随着银行间竞争的加剧以及新业务的层出不穷，银行需要更优良的信息系统来满足竞争和业务的需要，这就对银行电子化建设提出了更高的要求。银行电子化水平作为银行竞争力的重要标志，已经普遍成为银行在市场运作、金融创新、客户服务和量化管理等方面的技术基础，直接参与到越来越激烈的银行业市场竞争中。银行信息系统的战略重要性已经得到广泛的证明和共识。一些银行已经外包出其所有的信息服务职能，而外包部分及全部信息技术活动的趋势也在加剧。其它跨国企业以9%的速度增加其IT外包业务，该速度和银行业十分相似。
浅析我国金融服务外包的竞争优势
浅析我国金融服务外包的竞争优势
■冯畅广西国际商务职业技术学院
摘要：由于信息技术突飞猛进、日新月异的发展，我国金融企业传统服务模式迎来了新的挑战。金融服务外包作为金融企业服务
模式的重要领域，也受到深刻的影响。但是，由于我国的金融服务外包受到起点低、起步晚和技术落后等方面因素的制约，造成整体竞争 力不强。基于此，本文拟利用波特的国家竞争优势理论，从生产要素、需求、机遇和政府等方面去进行解析，探讨如何更快、更好的提高我
国金融服务外包的整体竞争力。
关键词：金融服务外包竞争优势
２１世纪，伴随着经济全球化进程不断深化，国际金融市场在
存在深度竞争的同时，也存在着良好的发展机遇，金融服务外包
也不例外。金融服务外包的发展，主要基于两个需要：一是基于
金融机构降低成本、转移风险和提升核心竞争力的需要；二是部 分发展中国家居于参与合作金融全球化分＿［的需要， 台了相
关的法律、法规和政策，鼓励本国金融服务外包业的发展。 金融服务外包，是指金融机构将其部分非核心事务（如金融
软件开发、信用卡业务、票据整理等）委托给外部机构或者个人
进行处理。２００５年２月，巴塞尔银行监管委员会公布的《金融服
务外包》文件，将金融服务外包明确定义为“受管制实体在持续
性的基础上利用第ｉ方来完成一些一般由受管制现在或将来所 从事的事务，而不论该第三方当事人是否为公司集团内的一个
附属企业，或为公司集团外的某一当事人。”
一、我国金融服务外包的发展现状
１．起步较晚，但发展速度较快。我国的金融服务外包始于２０ 世纪９０年代的ＩＴ外包。１９９２年，中国银行成立了博科信息产业
有限公司；１９９６年，中国工商银行成立了本行的软件开发中心，
都是专门为本行提供应用软件的开发与维护。目前，中国服务外
包产业收入以２２％左有的年均增长率高速增长；市场以每年
１９％以上的速度增长（远远高于７％左右的全球服务外包市场的 增长速度）据计世资讯（ＣＣＷ Ｒｅｓｅａｒｃｈ）研究显示，２０１０年中国金
2023年金融外包行业市场分析报告
2023年金融外包行业市场分析报告
近年来，随着信息技术的不断发展和进步，金融外包行业迎来了快速发展的时期。金融外包是指金融机构将自身某些业务或流程外包给其他公司，通过利用外部服务提供商的专业技术和资源，实现低成本、高效率地完成业务流程。金融外包的市场需求日益增长，迎来了广阔的市场前景。
金融外包行业市场规模空间巨大。根据国内外相关机构调研数据显示，金融外包市场规模正在逐渐扩大，2018年市场规模达到了1.39万亿元人民币，而预计至2023年将达到2.83万亿元人民币。在全球金融外包市场中，北美和欧洲是最大的市场，占据了全球市场份额的70%，而亚太地区则是发展最迅速的市场。
金融外包行业市场需求旺盛。随着人工智能、云计算、大数据等新科技的发展，金融机构对技术和人才的要求越来越高。外包行业正是满足这一需求的最佳途径之一。金融外包提供商可以提供专业、高效的服务，帮助金融机构降低运营成本和管理风险。同时，金融机构在外部服务提供商的支持下，还可以快速适应市场变化，并提高业务水平和竞争力。
金融外包行业的发展受到政策的大力支持。在中国，政府已经开展了一系列政策措施鼓励金融机构通过外包实现转型升级。政策红利带动了金融机构对外包服务的需求，也推动了金融外包行业的持续发展。同时，政策的引导也使金融外包服务应用于创新产品的研发和商业化推广、增值服务、运营管理及客户服务等方面，更加符合市场发展的需求。
总之，金融外包行业具有巨大的市场潜力和前景。金融机构利用外包服务提供商的专业技术和资源，可以实现低成本、高效率的业务流程管理。政策的引导和市场需求的增长，也将加速金融外包行业的发展。未来，金融外包行业将不断探索新的商业模式、技术手段及合作方式，提供更加优质、可靠的服务。