深航品牌远景与传播精髓
各航空公司的企业文化
各航空公司的企业文化中国国际航空：中国国际航空股份有限公司的前身是民航总局北京管理局，自1950年开始从事航空服务。
证券代码：601111证券简称：中国国航公司名称：中国国际航空股份有限公司公司英文名称：Air China Limited简称“AirChina”，国航的企业文化表达了向世界传播爱心、追求卓越服务品质的理念。
国航企业标识企业标识国航的企业标识由一只艺术化的凤凰和邓小平先生书写的“中国国际航空公司”以及英文“AIRCHINA”构成。
凤凰是中华民族古代传说中的神鸟，也是中华民族自古以来所崇拜的吉祥鸟。
据《山海经》中记述：凤凰出于东方君子国，飞跃巍峨的昆仑山，翱翔于四海之外，飞到哪里就给哪里带来吉祥和安宁。
国航标志是凤凰，同时又是英文“VIP”（尊贵客人）的艺术变形，颜色为中国传统的大红，具有吉祥、圆满、祥和、幸福的寓意，寄寓着国航人服务社会的真挚情怀和对安全事业的永恒追求。
国航的企业文化以服务为主线，全面阐述了国航新时期的价值观。
国航远景“具有国际知名度的航空公司”，其内涵是实现“竞争实力世界前列、发展能力持续增强、客户体验美好独特、相关利益稳步提升”的四大战略目标；企业精神“爱心服务世界、创新导航未来”，企业使命“满足顾客需求，创造共有价值”；企业价值观“服务至高境界、公众普遍认同”；服务理念是“放心、顺心、舒心、动心”国航是中国唯一载国旗飞行的航空公司海南航空：海南航空股份有限公司简称海航，是一家总部设在海南省海口的中国第一家A股和B股同时上市的航空公司，以海口美兰国际机场为基地。
海南航空是继中国南方航空公司、中国国际航空公司及中国东方航空公司后中国第四大的航空公司。
外文名称：Hainan Airlines Company Limited 公司口号：以旅客为尊，以市场为中心成立时间：1993年1月总部地点：海南省海口市海南航空凭借“内修中华传统文化精粹，外融西方先进科学技术”的中西合璧企业文化创造了一个新锐的航空公司，倡导“以客为尊”的服务理念，致力于向旅客传递“便捷、温馨、超越”的品牌核心价值，立志成为中华民族的世界级航空企业和世界级航空品牌。
深圳航空：勇担社会责任 科学创新求发展
深圳航空：勇担社会责任科学创新求发展作者：此木逢春来源：《今日中国·中文版》2009年第03期2008年农历腊月二十七，深航一万多名员工都收到了深航大股东、高级顾问李泽源致员工亲属的新春慰问信和慰问金。
腊月二十八，深航员工没敢奢望的年终奖金全额到账。
2009年1月30日，正在西班牙访问的温家宝总理见证了深航与西班牙TOPFLY国际航空学院的签字仪式。
温总理在听取深航抗震救灾和应对危机的汇报后，高兴地说：“我知道！深航做得对、做得好！在祖国和人民最需要的时候，深航做出了贡献。
深航是有社会责任感的好企业，请转达我对深航全体员工的慰问，并向他们拜年。
”在全球经济形势十分严峻的大环境下，企业才能长足发展？一个企业应履行什么样的社会责任？深圳航空给了我们启示。
科学发展铸就深航新辉煌2008年，深航人以实践科学发展观为指导，解放思想，转变观念，对标找差，细化措施，以科学发展观看待过去取得的成就，以科学发展观分析存在的问题和差距，以科学发展观认识深航未来发展方向，并展开大讨论。
观念的转变、思想的统一为深航注入了强大的精神动力。
2008年，在全世界民航业不景气、国内大部分航空公司发展受阻的情况下，深航继续保持了快速增长的良好势头，完成运输总周转量25.32亿吨公里、旅客运输量1207万人次、货邮运输量27.97万吨，三项经营指标较去年同期相比分别增加21.5%、24.1%、10.3%。
运输总周转量、旅客运输量、货邮运输量等关键指标增长速度分别是行业平均水平的8.29倍、8.31倍、6.41倍。
同时，深航还创造了连续16年安全飞行100万小时的新记录。
在国内航空公司普遍亏损的情况下，仍然实现了持续14年盈利。
自1993年开航以来，前12年深航虽是一个优秀的企业，但发展速度缓慢，到2005年5月股权转让时，飞机只有27架，资产54亿元，员工4500多人，年旅客运输能力400多万人次。
当时的深航，只是一家资产优良、主业突出的地方性航空公司。
航空品牌建设探讨航空品牌建设的策略和关键要素
航空品牌建设探讨航空品牌建设的策略和关键要素航空品牌建设在现代商业竞争中具有重要意义，能够帮助企业树立良好形象，增强市场份额，并吸引更多顾客选择自家航空公司。
本文将探讨航空品牌建设的策略和关键要素，以提供一些思路和指导。
一、航空品牌建设策略1. 定位策略航空公司应该明确自己的定位策略，即要确定自己在市场中的定位和差异化优势。
例如，低成本航空公司可以将价格作为其主要竞争优势，以满足那些注重成本的消费者；而高端航空公司则可以突出服务品质和豪华体验，以吸引追求舒适的高端客户。
2. 品牌形象塑造航空品牌形象的塑造需要基于公司的定位策略来制定相应的标志、色彩和宣传语。
标志和色彩应该能够传递出公司的核心价值观和特点。
此外，宣传语应该简洁醒目，打动顾客并突出公司的优势和独特之处。
3. 体验营销体验营销是一种通过提供独特和令人难忘的体验来打动顾客、赢得口碑的策略。
航空公司可以通过提供舒适的座椅、美食佳肴、便捷的服务等来创造独特的体验。
此外，航空公司还可以与酒店、旅游公司等合作，为顾客提供一站式解决方案，从而满足他们的所有需求。
4. 社交媒体营销社交媒体已经成为现代营销中不可忽视的一部分。
航空公司可以通过社交媒体平台与顾客互动，回答问题，解决问题，传递品牌的价值观，并通过分享旅行故事和图片等来增加用户参与度。
这不仅可以提高品牌知名度，还可以建立良好的顾客关系。
二、航空品牌建设的关键要素1. 服务品质航空公司的服务品质是影响消费者选择的一个重要因素。
顾客倾向于选择那些提供出色服务的航空公司。
因此，航空公司应该注重培训员工，提高服务质量，包括友好的态度、专业的知识和高效的解决问题能力。
2. 安全和可靠性对于航空公司来说，安全和可靠性是核心要素之一。
顾客选择航空公司首先考虑的就是安全性。
因此，航空公司应该重视飞行安全标准，加强飞行员培训和飞机维护，确保每个航班的安全和准时到达。
3. 联盟合作航空公司可以通过与其他航空公司建立联盟关系，扩大航线网络，提供更多的航班选择，增强品牌的竞争力和影响力。
罗兰贝格深圳航空有限责任公司品牌战略规划报告
德国航空市场公务旅客的价值诉求
德国航空市场公务旅客价值诉求
E-
E
E+
高尚 自然
激情 古典
追求
刺激乐趣
自由自在
简约
安逸
活力
新潮刺激
明智购物
服务
科技
质量
个人效率
全面成本
Document number 12
支持
而且，深航现有的机型、设施和航线使得消费者对于深航品牌的认知倾向于“飞
机小”、“配置低”、“区域性”，需要大量投入才能支撑“激情、经典”的形 象
深航营销服务组合的产品竞争力
消费者调研结果——竞品比较
FG访谈摘录
对飞机硬件的满意度 对航班的满意度
深航 上航 海航 南航 东航 国航
高频高价旅客
高频平价旅客
资料来源：消费者调研；罗兰•贝格分析
Document number 7
从深航核心用户的价值诉求出发，深航品牌核心价值定位存在三种可能 的选择
深航核心客户的价值诉求
核心用户 – 高档新贵型/空中飞人型
坚实
高尚
E 激情 3
刺激
刺激/乐趣
自然 安逸
古典
追求
自由自在
简约
–
亲和力
明智 gt; <质量>
– 以提供优质服务和保证优势 质量为根本
• <激情> <古典> – 尊贵大气、经典高尚
• 差异化，超越竞争，有效诠释 “369”战略对于特色航空的战 略定位
• 资源投入容易为消费者迅速感 知和接受，品牌投资见效快
• 以目前的品牌定位为基础，内 部能力支持，不会造成品牌资 产流失，品牌迁移较容易
航空公司的企业形象建设与品牌推广
航空公司的企业形象建设与品牌推广航空公司作为提供航空服务的企业，其企业形象建设和品牌推广在现代商业竞争中具有重要意义。
良好的企业形象和品牌推广不仅可以提高顾客对航空公司的认知和信任，还能够增加企业的竞争力和市场份额。
本文将探讨航空公司的企业形象建设和品牌推广的重要性，并提供一些切实可行的方法和策略。
一、企业形象建设的重要性航空公司的企业形象是指顾客和社会公众对该公司的认知和评价。
一个良好的企业形象能够增强顾客的信任感，促使他们选择该公司的产品和服务。
企业形象的建设包括多个方面，如产品质量、服务态度、员工形象和企业社会责任等。
首先，产品质量是航空公司企业形象建设的核心。
航空公司需要确保飞行安全、提供舒适的旅行体验，以及准时可靠的服务。
只有在这些方面表现出色，才能赢得顾客的好评和信任。
其次，服务态度也是企业形象建设的关键因素。
航空公司的员工需要热情友好、专业周到，为顾客提供个性化的服务体验。
提高服务质量，主动解决问题，可以让顾客对航空公司留下良好印象，增加口碑传播。
再次，员工形象也对企业形象产生重要影响。
员工需要穿着整洁、仪表端庄，展现出高度的职业素养和专业形象。
他们是公司形象的代表，客户对整个公司的印象很大程度上取决于与员工的接触体验。
最后，航空公司还应积极履行企业社会责任，加强与社会的互动与合作。
例如，参与环境保护活动、支持慈善事业等，可以提升企业形象，获得社会的认可和赞誉。
二、品牌推广的策略和方法品牌推广是航空公司提高市场知名度和竞争力的重要手段。
下面将介绍几种常见的品牌推广策略和方法。
1.广告宣传航空公司可以通过电视、网络、报纸等渠道进行广告宣传，提高品牌的曝光度和知名度。
广告内容可以突出公司的特色服务、先进技术、舒适体验等，吸引潜在顾客。
2.赞助活动航空公司可以赞助体育赛事、文化活动等，增加品牌曝光和影响力。
赞助活动可以提高企业的社会形象，吸引更多的目标顾客关注并认同品牌。
3.社交媒体推广航空公司可以积极利用社交媒体平台，如微博、微信、Facebook等，与顾客进行互动和沟通。
航空公司品牌传播规划
2003年南方航空品牌传播规划一、导言：成功品牌的实践世界上凡是成功的品牌无不具有以下要素1、了解消费者的需求2、独特的品牌价值3、高效的营销组合4、创造性的诠释方式二、南航品牌现状解析1、南航的品牌结构：货运中转母品牌：南方航空五大地面服务子品牌：商务2000、真诚9000、货运5000以及南航中转货运中转；四大客舱服务子品牌：心系服务、绿色客舱、阳光少年、银翼天地；客运服务产品：明珠俱乐部、电子商务、旅客呼叫中心；2、南航的优势概括：a）四项第一：飞机数量、航线网络、飞行基地、旅客运输量居中国航空公司首位；b）从市场份额角度来看，南航占四分之一强，其市场影响力在所有的航空公司中处于领先地位；c）国内最大的波音和空客机队，平均机龄最年轻；d）国内前列的飞行运行控制系统以及维修系统；e）亚洲一流的飞行训练中心，完备的飞行员招收培养体系，飞行队伍的素质很高；f）销售服务网络完善，国内营业部20家，驻外办事处20家，销售代理机构逾千家；g）拥有地面和客舱众多服务品牌，服务方便、快捷。
3、南航的劣势概括：a）目前南航还没有清晰的价值定位和承诺，品牌形象模糊，个性不够鲜明，品牌影响力不足，缺乏明晰的规划和系统的推广；b）南航虽然推出了一系列服务标识，但是标识只是相对独立存在，比较分散，并没有形成对南航品牌的有机的价值支撑体系，难以形成瞬间真实的感知；c）客舱服务特色不鲜明；d）与主要竞争对手国航和东航相比，南航旅客对飞机票价的认可程度明显偏低；结论：目前南航还不能称为强势品牌，距首选品牌还有较大的差距，亟需对品牌进行系统的规划、整合与推广！三、主要竞争对手品牌形象对比品牌形象层面，国内各家航空公司的进展程度大致相同但总体概念还比较模糊，还未真正意义上进行系统的品牌塑造及推广。
南航已抢先一步，致力于此项工作。
四、新南航品牌规划具体内容（一）企业战略目标：中国第一，亚洲五强在未来五年内，确立南航国内最具规模和最成功的航空公司的地位；在未来十年内，南航进入亚洲最大、最成功和最具盈利能力的前五家航空公司之列。
各航空公司广告语
各航空公司广告语飞机逐渐受大家追捧，航空公司们也纷纷宣传让大家坐飞机。
以下是小编推荐的各航空公司广告语，欢迎阅读!您的空中之家----中国南方航空承载奥运，带世界来北京----中国国际航空爱心服务世界，创新导航未来---中国国际航空心有翼，自飞翔----中国国际航空给梦想高飞的翅膀---中国国际航空乘上航，到家了----上海航空服务到家，温馨到家---上海航空带您走遍全世界----韩亚航空抵达目标，轻而易举----大韩航空世间任意角落，皆唯我独有---大韩航空东方航空飞向世界-----中国东方航空有限航程，无限服务---中国东方航空任何时候，自然体贴----中国深圳航空清新自然----海南航空"Smooth as silk"(丝般顺滑)---泰航“美好旅途”;The beauty of flying(飞行之美)---港龙航空人生路漫漫，白鹭常相伴------厦门航空“相逢自是有缘，华航以客为尊”----华航航空公司介绍：航空公司(Airlines)是指以各种航空飞行器为运输工具，以空中运输的方式运载人员或货物的企业。
航空公司是以各种航空飞行器为运输工具为乘客和货物提供民用航空服务的企业。
航空公司使用的飞行器可以使他们自己拥有的，也可以是租来的，他们可以独立提供服务，或者与其他航空公司合伙或者组成联盟。
航空公司的规模可以从只有一架运输邮政或货物的飞机到拥有数百家飞机提供各类全球性服务的国际航空公司。
航空公司的服务范围可以分洲际的、洲内的、国内的，也可以分航班服务和包机服务。
各大航空公司通常已经在国际民航组织登记自己的呼号。
呼号通常都是航空公司的名称，但也有例外的，再在呼号后加上航班编号，一些满载的大型航机会在呼号后再加上HEAVY(Cathay-seven-one-seven-heavy)，让航空管制员知道该航班特重，不能执行一些指令(像保持低速、飞到更高高度等等)。
航空企业文化(精选多篇)
航空企业文化(精选多篇)第一篇：中国南方航空企业文化案例分析◆顾客至上(customers)顾客无处不在，无时不在，各有所需。
customers are everywhere … each with his/her special travel needs.我们以顾客为导向，致力于提供安全、便捷的满意服务，创造感动服务，赢得顾客信赖。
as a customer-oriented company, we have firmly dedicated ourselves to providing substantial travel services - with the highest level of safety - in order to win the confidence of our customers.使公司为全球顾客乐于选择。
we want to be the airline of choice for customers around the world.◆尊重人才(staff)每个员工各有所长，皆能成才，均可优秀。
every member of our company staff comes to us with varied talents.我们以人才为根本，渴求并广聚有激情、有责任、有能力、有业绩的全球贤才，使人尽其才，人才辈出。
as a talent-based company, we aspire to attract passionate,responsible, competent professional and make best use of their knowledge and skills.实现员工与公司共同发展。
we want to achieve common development with our employees.◆追求卓越(advantage)得潮流之先，领行业之先，赢发展之先。