2011年度乡镇便民服务中心年终工作总结
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2011年便民服务中心
工 作 总 结
今年来，我乡便民服务中心工作在乡党委、政府的正确领导和上
级有关部门的大力支持下，始终坚持以人为本，为民服务的工作宗旨，
逐步建立健全各项规章制度，完善相关办事程序。今年，我乡便民服
务中心共为群众办结各项便民服务事项512件，提供各类服务200余
次，群众无不交口称赞。在为构建和谐社会，促进我乡经济快速发展
提供了有力保障。现将我乡便民服务中心工作总结如下：
一、健全机制，落实责任。
我乡成立了便民服务中心领导小组，组长由乡党委书记×××同
志担任，副组长由纪委书记××××同志担任，便民服务中心设主任
1名，由×××同志兼任，另设窗口工作人员10人，为人民群众办
理了大量实事、好事。入驻了计生、民政、国土、劳动保障、农业服
务（农业、林业、水利、农机）、团委、党政等6个服务窗口。一、
各入驻部门进驻事项：（一）民政项目：发放临时救济款；办理五保
户及城镇低保对象。（二）计生项目：《计划生育服务证》、《独生子女
父母光荣证》、《流动人口婚育证明》办理；再生育初审上报；计划生
育奖励扶助对象申报、审核和办理；社会抚养费征收。（三）劳动和
社会保障项目：为居民办理医保及社会养老保险，推荐再就业，培训
农民工，办理《就业失业登记证》。（四）国土项目：对农村宅基地进
行申报及代办相关审批手续； （五）农业服务项目：提供相关农业
技术咨询和畜牧发展政策咨询；（六）党政项目：加盖党委、政府印
章，提供档案查询以及党组织关系的转接。
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二、创新思路，突出重点。
我乡政务服务中心以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，
把群众“高不高兴，满不满意”作为工作的出发点作为最高标准，倡
导“窗口为群众服务，部门为窗口服务”的服务理念，实行五天工作
制推出预约服务、延时服务、电话告知等服务措施。“中心”以“为
民、利民、便民”为己任，塑造一流环境提供一流服务，打造一流队
伍，创造一流业绩。
我乡实行便民服务中心与乡政务公开一体化，在推进我乡政务
公开和便民服务中心建设的过程中，将二者有机结合起来，实现互相
补充、互相监督、互相促进。在便民服务推进过程中，根据乡情，我
乡将“突出重点、创新形式、规范程序”作为便民服务中心工作的三
项重点工作来抓，提高了全乡便民服务水平。
在便民服务建设中，我乡注重创新工作思路，做到“四个结合”：
一是把便民服务工作与目标考核相结合；二是把便民服务中心工作与
便民惠民服务站工作相结合；三是把便民服务工作与开展干部作风整
顿、落实科学发展观活动相结合；四是把便民服务中心与党风廉政建
设相结合。通过这“四个结合”，有力地推进了便民服务工作的开展，
提高了便民服务质量和工作水平，取得了明显的实效。主要体现在以
下五个方面：一是促进了领导决策的民主化科学化；二是增强了工作
透明度，促进了党风廉政建设；三是促进了依法行政；四是改进了干
部作风，密切了党群、干群关系；五是改善了投资环境，促进了经济
和社会事业的发展。
三、工作规范，措施完善。
(一)严肃工作纪律，实行早8点半、晚5点半上下班制度，有事
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和主任请假。
(二)及时总结经验、克服不足，便民服务中心工作每月总结一次，
及时掌握工作动态及服务情况。
(三)制定好的激励政策，对表现好的窗口工作人员进行表彰。
（四）设置“群众意见薄”，对工作方法、工作人员的服务质量、
服务态度，有好的建议、意见可以随时提出来，以便加强和完善。
（五）将便民服务中心窗口工作人员电话号码及投诉电话公布在
宣传栏上，便于与群众及时联络。
四、存在问题。
（一）宣传还不够。从调研和座谈了解的情况看，由于成立时间
短，宣传还不深入，从而使农村部分群众不知道有便民服务中心，或
者不清楚便民服务中心的职能和作用。
（二）窗口职能受限制。本来可以进村入户服务的，农民反过来
需要到中心办理，增添麻烦，比如粮食直补等，服务到户更实惠；有
些事项到职能站所可以一次办结的，现在需要中心和站所来回跑，浪
费时间和精力。
五、运行建议和下步打算。
（一）做好宣传工作。乡镇便民服务中心是一项实实在在的民心
工程，所以要在群众中进行广泛的宣传，要通过张贴公告、印发宣传
单、集会宣传等，让群众认识到中心确实是好，确实便民。
（二）依法行政，规范运行。乡镇便民服务中心作为工作实体、
责任主体，决定了其工作的重要性、特殊性，也决定其必须带头依法
行政。要严格贯彻落实《行政许可法》，严格规范职务行为，绝不能
以言代法、以权压法。要对全体工作员进行经常化、制度化的依法行
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政培训，自觉在法律框架内思考问题和进行工作。
（三）拓宽服务领域。只有不断拓宽服务领域，在事关群众的生
产生活、经济发展、农业科技等方面深入开展新的服务，乡镇便民中
心才能把群众中建立起对乡镇便民中心的信任、依赖和支持。乡镇便
民中心要坚持在做好大厅窗口工作作为到中心的群众提供好服务的
同时，拓宽服务领域，丰富服务形式，开展上门服务，延伸服务链条。
（四）加强中心队伍建设。乡镇便民服务中心的工作人员要具备两
种素质：一要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益
放在第一位，踏踏实实为群众办事；二要有熟练的业务技能。因此，
抓队伍教育培训就显得尤为重要。今后，一要强化宗旨教育，二要加
强业务技能培训。
（五）加快电子政务建设。在推进项目办理公开的基础上，加强网
络建设，完善办件管理系统、查询系统。认真学习借鉴外地运行模式，
进一步完善便民服务中心的硬件、软件建设。
我乡便民服务中心通过几年来的运行，进一步转变了机关作风，
方便群众办事，促进了农村经济发展和社会和谐稳定，取得了明显成
效，但同先进单位相比还有一定差距，今后，我们将进一步加大工作
力度，借鉴好的经济，真正把便民服务中心建设成服务群众的民心工
程、转变职能的示范工、招商引资的窗口工程，再塑新形象。
镇便民服务中心年度工作总结
镇便民服务中心年度工作总结镇便民服务中心年度工作总结随着城市化和现代化的发展，社会的需求也越来越多元化和复杂化。
作为为民服务的重要单位，镇便民服务中心的工作质量和效率直接关系到人民群众的获得感和幸福感。
因此，年度工作总结是一项非常必要的工作，可以更好地总结过去的工作经验，找出问题和不足，并且制定更好的工作计划和目标。
一、核心内容1-工作情况概述在过去的一年中，镇便民服务中心积极贯彻落实国家和地方政策，继续推进政府服务“放管服”改革，优化服务流程，提高服务质量。
我们始终以服务人民群众为出发点，不断推进服务水平，实现便民服务中心建设与运作的全面升级，为镇民提供更加优质、高效的服务。
二、核心内容2-工作成效汇总通过一年的努力，我们取得了一定的成效。
具体来说，我们在以下几个方面取得了明显的进展：1.优化服务流程：我们不断优化服务流程，简化办事流程，缩短了服务时间，为群众解决了很多繁琐的事项，提高了服务效率和质量。
同时，我们建立了一个高效的信息系统，实现了信息共享，提高了工作效率和准确性。
2.提高服务质量：我们注重培养服务意识和服务技能，通过不断的培训和考核，提高了职员的服务质量和效率。
我们采用科技手段，建立了一个在线服务平台，加强了与群众的沟通和联系，提高了工作效率。
3.推进服务创新：我们积极响应时代的发展需求，创新服务方式和服务内容，不断探索新的服务模式和渠道。
我们建立了一个多元化的服务网络，便民服务中心不仅采用了传统的窗口式服务，还开展了网上服务和移动服务，满足了不同群体的需求。
三、核心内容3-工作计划和目标在今后的工作中，我们将继续深入贯彻落实国家和地方政策，进一步推进政府服务“放管服”改革，优化服务流程，提高服务质量。
具体来说，我们的工作计划和目标主要包括以下几个方面：1.打造便民服务品牌：我们将进一步优化服务流程，提供更加便捷、高效、贴心的服务，树立便民服务品牌形象，让人民群众在镇便民服务中心获得更多的获得感和幸福感。
关于便民服务中心工作总结范文（通用5篇）
关于便民服务中心工作总结范文（通用5篇）关于便民服务中心工作总结范文（通用5篇）充实的工作生活一不留神就过去了，回想起这段时间的工作，一定取得了很多的成绩，制定一份工作总结吧。
那么如何把工作总结写出新花样呢？以下是小编为大家整理的关于便民服务中心工作总结范文（通用5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
便民服务中心工作总结1我县是个典型的山区县，人群聚集点较为分散，尤其是农民进城或是到乡镇办事成本较高，再加上原有的村级便民服务中心因村级集体经济较差、村干部待遇偏低、服务内容较为单一等因素而未能发挥应有的作用。
现在政府大力倡导建设乡镇、村级便民中心的新形式下，我县也响应政府的号召，成立了“不向政府要资金、不增加农民群众负担、将盈利投入慈善事业、勇于承担社会责任”的公益性服务机构—便民服务中心，实现平台共建、资源共享、渠道公用、降低运营成本、减轻政府资金和工作压力，做到“以中心养中心”。
便民服务中心的成立，我们相关工作人员也进行了培训学习，经过这次的培训我对这个项目有了更深的认识，自己的服务意识也加强了，也更加坚定了自己对这个岗位的爱岗敬业的态度和决心。
一、坚持“三个始终”为民谋福祉（一）以服务人民为主线，始终树立服务意识我们要始终将“提升服务水平、提高办事效率”和实现“民事不出村，村事不出乡（镇）”作为我们工作的准则和目标，深入到群众中去了解他们在想什么、盼什么、需要什么等，不摆架子，不好面子，坚持做到“无假日，全天候工作时间”和“面对面，零距离服务”，切实为人民办好事，解决好问题。
（二）以服务人民为载体，始终做好改善民生随着社会的发展，生活水平的提高，人民对商业类服务的需求也越来越大，对信息化普及的意愿也越来越强，为此我们还要大力推荐农村信息化建设：开创并推广农村电子政务、建立农村互通互助的信息平台；加大人民的生活保障：帮助村民建房、关心低保弱势人民、实施环境卫生的综合整治等。
将这些工作落实到实际行动，努力做好改善民生的工作。
乡镇年度便民服务中心工作总结
乡镇年度便民服务中心工作总结摘要：本文总结了乡镇年度便民服务中心的工作，并对过去一年中的成就和不足进行了分析。
通过详细描述不同方面的工作内容和改进措施，提出了进一步提高便民服务质量和效率的建议。
关键词：乡镇、便民服务中心、工作总结、成就、不足、改进措施、提高质量、效率。
一、引言乡镇年度便民服务中心是政府机关与社会公众之间的桥梁，承担着提供基本公共服务、政务咨询和民生保障等重要职责。
本文对乡镇年度便民服务中心的工作进行总结，以期提供有益的经验和借鉴。
二、工作内容1. 提供基本公共服务作为乡镇年度便民服务中心的核心职责，我们积极推进和提供教育、医疗、零售、交通、邮政等基本公共服务，确保广大居民获得便利和保障。
2. 政务咨询我们建立了政务咨询服务台，专门负责为居民提供政府相关政策、法律法规等方面的咨询和指导，提高了政府公信力和居民参与度。
3. 民生保障我们协助居民申报社会保障、低保、残疾人救助等福利事务，为困难群体提供专业的帮助和支持，助推社会和谐发展。
三、工作成就1. 提高服务质量通过加强员工培训和提升工作效率，我们成功提高了便民服务的质量，有效满足了居民的需求。
2. 增加服务项目根据居民需求和发展潜力，我们逐步增加了服务项目，如社保申报、就业指导、家政服务等，扩大了服务范围。
3. 优化工作流程通过完善办事流程、整合资源和优化服务环境，我们成功加快了办事效率，提高了工作效能。
四、工作不足1. 人员配置不足由于人员限制，我们在繁忙的时候难以满足居民的需求，需要进一步增加人员配备。
2. 信息交流不畅与其他政府部门和社区组织之间的信息交流仍然不畅，影响了工作的协调性和高效性。
3. 服务设施不完善由于场地和设施有限，我们无法满足居民对更多服务项目的需求，需要加大投入力度进行改善。
五、改进措施1.加强人员培训为了提高服务质量和工作效率，我们计划加强员工培训，包括业务知识、沟通技巧和服务意识等方面。
2.加强与其他部门的合作与其他政府部门和社区组织建立更紧密的合作关系，加强信息共享与交流，提高工作协同性。
乡镇便民服务中心工作总结范本
乡镇便民服务中心工作总结范本一、工作概况乡镇便民服务中心是为了方便群众生活，提供一站式服务而设立的。
我所在的乡镇便民服务中心成立于去年，经过一年的发展，取得了一定的成绩。
在过去一年中，我们团队共有10名工作人员，负责办理各类业务，提供便民服务。
下面是我对我们乡镇便民服务中心工作的总结和反思。
二、工作内容1. 户口迁移服务提供户口迁移登记、户口簿补发等服务，帮助群众解决迁移户口的问题。
在这一方面，我们服务中心工作得还比较顺利，及时办理完群众的迁移手续，提供便捷的服务。
2. 社保卡办理服务负责发放社保卡，提供社保卡余额查询等服务。
在这一方面，我们工作中心效率有待提高，办理手续还不够简化，导致群众办理时间较长。
3. 缴费服务提供各类水电燃气费、社保费等缴费服务。
在这方面，我们工作中心与相关部门合作有问题，导致账务核对不及时，需要改进。
4. 证件办理服务提供身份证办理、行驶证办理等服务。
这一方面，我们工作中心的工作相对较少，但我们还是要进一步提高办理效率，提供更好的服务。
5. 便民查询服务提供公积金查询、车辆违章查询等服务。
在这方面，我们工作中心还需要进一步提供更多的便民查询服务，满足群众的需求。
三、存在的问题1. 工作效率有待提高在一些业务办理方面，我们的工作效率还有待提高，特别是对于一些常见业务，我们要进一步简化流程，提高办理速度。
2. 服务质量有待提升在一些服务中，我们不够关注群众需求，服务态度还有待提升。
我们应该时刻保持耐心、热情的服务态度，提供更周到、细致的服务。
3. 与其他部门合作不够顺畅我们与其他部门之间的配合还有待加强，有时因为信息沟通不畅，导致工作出现差错，应进一步与相关部门建立紧密的合作关系。
四、改进措施1. 提升工作效率通过简化流程、优化工作安排，提高工作效率。
加强内部配合，做好分工协作，确保办理业务的及时性和准确性。
对于常见业务，尽量采用线上办理的方式，提高办理速度。
2. 提高服务质量加强培训，提高工作人员的服务技能和专业素质。
便民服务中心工作总结5篇精选
便民服务中心工作总结5篇精选工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。
下面就是小编给大家带来的便民服务中心工作总结5篇精选，希望能帮助到大家！便民服务中心工作总结5篇精选一按照建设规范化服务型政府的要求，以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线，促进乡镇政府工作由“抓事务、抓管理”向“抓产业、抓服务”转移，通过职能整合，组建便民服务中心，集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共服务事项，使之成为为民服务的综合平台、开展公共服务的窗口和推进政务公开的载体，为加快发展、科学发展、又好又快发展创造规范、高效、诚信、开放的政务环境。
一、工作开展情况及特色(一)完善镇便民服务中心建设，延伸服务链条我镇成立便民服务中心以来，目前进驻中心的正常工作窗口共9个，分别为民政优抚、社会劳动保障、农医、农保、一卡通、农林水土、矛盾调解、计划生育、公共资源等。
并按要求配备了场地设施和工作人员，制定了工作制度，实行了“一站式服务”，能为群众代理办证业务和服务事项，为群众办事带来了实实在在的方便。
1-12月共办理各类事项8857件，处理各类事项8843件。
为我镇经济的发展和招商引资创造了优良的经济。
(二)积极开展创新创业服务年活动，提升科学发展水平按照县委的统一部署，在县创新创业服务年活动领导小组的指导下，本中心成立了创新创业服务年活动领导小组，制定了实施方案，扎实开展了落实实践科学发展观活动。
严格制定学习计划，明确学习内容，采取多种形式，做好学习培训;开展“深入解放思想，推动创新创业”的学习讨论，提升了创新创业观念;通过多种形式实践活动的开展，增强了创新创业观念，增进了团结，提高了班子的凝聚力，取得了实效。
(三)狠抓机关效能建设，提升服务水平积极开展机关效能建设活动，创新工作方法，使中心的机关效能建设活动取得了实效。
进一步加强了大厅的工作纪律管理，提升了工作人员的服务态度、服务水平。
健全完善了中心各项制度建设，重点抓好了首问责任制、办结制、责任追究制“三项制度”的落实。
乡镇便民服务中心年度工作总结范文3篇(街道办便民服务中心工作总结)
乡镇便民服务中心年度工作总结范文3篇(街道办便民服务中心工作总结)乡镇便民服务中心年度工作总结范文乡镇便民服务中心年度工作总结范文3今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在县政务服务中心的指导下，我乡便民服务工作以党的“__大”精神及xxxx重要思想为指导，以“便民、规范、高效、廉洁”为原则，以提高办事效率和阳光便民服务为宗旨，逐步从单一的行政审批型向综合便民服务型转变，各项工作均取得了较好的成果，圆满完成了年初的方案。
截止12月底，中心受理2518件，办结2518件，其中受理即办件20__件，代办件610件，办结率100%;受理询问2264人次。
现将一年来的工作总结如下：一、工作开展状况(一)强化中心规章制度的遵守执行。
为使便民服务中心真正起到便民、为民、帮民作用，我乡从加强管理，完善制度入手，切实推行“七公开”，即：项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开;实行“五规定”，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，把握事项明确答复。
首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，逗硬奖惩都为便民服务中心的正常运转供应了保障。
(二)强化窗口人员服务意识的训练管理。
规服要见效，人员是根本。
中心始终强调这种以人为本的理念。
服务中心以专题学习、座谈争辩等多种形式加强窗口人员规范化服务理念的训练和培育。
通过培训训练，中心工作人员规服型理念意识、服务规范、言行举止、服务效能等各方面得到了较大提升，规范化服务进一步推动前进。
(三)强化对窗口服务人员的日常考核。
为了充分调动便民服务中心全体工作人员的主动性、缔造性，提高工作效率，增加竞争意识，强化服务观念，更好地服务于全镇经济和社会进展，便利宽阔人民群众的生产和生活，罗洪乡党委政府制定了《罗洪乡便民服务中心窗口工作人员考核方法》，加强对窗口服务人员的日常考核。
乡镇便民服务中心工作总结
乡镇便民服务中心工作总结一、工作到位,完善措施我镇便民服务中心自成立以来,设有社会保障民政、打算生育、农业综合服务、信访、林业等7个窗口,中心内配备了电脑、电话、桌椅、打印机、饮水机等办公设备,实行开放式办公、一站式办结的管理体制,从硬件上满意群众需要,软件上便利群众,杜绝了办件拖拉、推诿的现象。
我镇便民服务中心成立以来,各窗口工作人员都工作仔细,看法友善,热忱为老百姓服务,切切实实为人民群众办好事,办实事。
在推动作风建设的.过程中,创新管理手段,努力抓好中心人员管理,抓好中心人员的上、下班和坐班时间。
通过每日考勤和不定期检查,以及外出临时离岗登记和严格的请销假制度,有效地促进了工作人员遵章守规,保证了窗口人员上班时间在岗在位。
同时中心不断细化考核标准、改良考核方法、规范考核程序,逐步建立完善比较系统、规范的考核、评估、激励机制,将平常考核结果作为年终考核的主要根据,充分调动中心工作人员的主动性、主动性和制造性,加强自我约束,创优争先,形成〔爱〕〔学习〕、守纪律、干实事、讲奉献的良好风气,全力打造优质服务环境。
二、改革创新,强化服务“中心”今年通过探究创新,着力强化整体服务效能,把集中办事优势转化为集聚效能优势。
简化答应环节,解决群众“来回跑”问题,并以告知承诺保证依法经营,以审验运行促进答应规范,群众满足度快速提升。
根据“领导放权、彻底授权、窗口有权”的要求,将一般事项授权给审查员审查、窗口负责人核准签发,削减办事环节,缩短办事周期,真正实行审批阵地的前移。
重点抓好集中踏勘、并联审批、综合验收环节,实行一窗受理、一次申报、一口收费。
在全程跟踪基础上实行了全程协调、全程督查,切实加大了“中心”对整个审批流程的渗透、介入、整合力度。
三、规范服务,提高效率制定工作人员“爱岗敬业、团结协调,廉洁公正、文明礼貌,勤学善思、优质高效”24字行为守则,“不迟到早退、不擅离岗位、不串岗谈天、不吸烟看报、不与人争吵,不玩电脑嬉戏”六不工作纪律,提倡使用十字文明用语,并出台服务语言、服务看法、服务仪表、服务设施、服务质量等方面服务规范,从而把“中心”规范化管理提高到一个新的水平。
乡镇便民服务中心工作总结范文（通用9篇）
乡镇便民服务中心工作总结范文（通用9篇）工作总结,就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,分析成绩、不足、经验等。
以下是小编整理的乡镇便民服务中心工作总结范文(通用9篇)，仅供参考，大家一起来看看吧。
乡镇便民服务中心工作总结篇1为深入贯彻落实市委、市政府“三山一江”发展战略XX县委、县政府“旅游XX县”战略决策，充分利用和发掘我县旅游资源，进一步发展乡村休闲度假旅游，根据《XX县乡村旅游发展三年发展计划》（安府办字〔2015〕45号）及相关文件精神，在乡党委、政府的领导下，乡扎实推进乡村旅游工作发展，引领全乡经济社会转型发展，取得一定成效，现将一年来有关工作总结如下。
一、基本情况乡位于XX县西部边陲，武功山脚下，与XX县和XX市接壤，距XX县城55公里，国土面积243平方公里，其中，耕地面积1.3万亩，全乡辖15个行政村，102个村民小组，拥有农业人口12236人。
乡拥有丰富的林矿资源。
林木资源以杉木、竹子为主，有林地面积182555亩，其中竹林面积66735亩，是全县重点毛竹乡之一。
有楠木、红豆杉等珍贵树种,有野牛、猕猴、云豹等稀有野生动物。
矿产资源丰富，拥有钨、花岗岩、钽铌、铅锌、高岭土、黄金等矿产资源，气候宜人，风景秀丽。
二、工作成效一是制定了20xx年乡村旅游发展规划，有效保护自然景观资源和人文资源，并将乡村旅游工作列入年度工作计划。
二是鼓励推动打造乡村旅游示范点，立足现有的资源禀赋、生态条件和地形地貌，创出特色，打造XX县生态风情乡村、避暑胜地。
以“生态”、“特色”四字为核心，尽量避免城市元素在美丽乡村建设上的过多体现。
美丽乡村的特质既是真山真水，又要显山露水、依山傍水。
突出乡村建筑与山水的协调之美和传统之美。
三是积极响应国家旅游局“旅游厕所革命”倡导，制定本地旅游公厕改、新建规划，拟建2座a级标准旅游公厕。
四是利用乡本土剧团新民农民剧团多次表演契机，大力开展宣传推介活动，以乡乡村生态休闲旅游为主题举办文艺汇演多次。
便民服务中心工作总结范文（精选6篇）
便民服务中心工作总结范文（精选6篇）便民服务中心工作总结范文（精选6篇）忙碌而又充实的工作已经告一段落了，回顾这段时间以来的工作成果，你有什么感悟呢？让我们好好总结下，并记录在工作总结里。
为了让您在写工作总结时更加简单方便，以下是小编帮大家整理的便民服务中心工作总结范文（精选6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
便民服务中心工作总结篇1xx镇便民服务中心本着建设高效、便捷的服务大厅为目标，实行“一厅式办公，一站式服务”，现设立12个服务窗口(民政社保3个窗口、人口计生2个窗口、城乡建设1个窗口、经济发展1个窗口、综合服务1个窗口、咨询服务1个窗口、户证办理2个窗口、机动窗口1个)，有15名专职工作人员，将涉及广大群众的46项行政审批事项和社会服务事项全部集中到大厅办理。
1至10月共接待群众77000余人次，办理业务56300余件。
敞开的柜台式窗口、严格的挂牌制度、贴心的微笑服务，使前来办事的群众，享受到了轻松舒适的环境。
规范的人性化服务、满意的办事效率，得到了社会各界和广大群众的一致好评。
现在一年来开展工作情况汇报如下：一、建章立制，规范服务。
xx镇便民服务中心规范了管理，制订了便民服务中心运行办法、AB岗工作职责、便民服务中心承诺制度、便民服务中心首问负责制度、便民服务中心限时办结制度、便民服务中心一次性告知制度、便民服务中心工作人员十不准等十项制度，规范了便民服务中心的工作流程，使管理工作有章可循。
对违反便民服务中心各项制度的工作人员严格处理，坚持用制度约束言行、用制度管人、用制度管事。
每个窗口建立了办事台帐，对于需由上级部门审批的项目，加强衔接，做到提前介入，全程跟踪服务，及时为群众解决办事审批过程中的疑点难点问题。
为实行政务公开，落实阳光作业，便民服务中心梳理了所有业务的政策依据、申报条件、办理程序、承诺时限，对每个窗口工作人员的电话都进行了公示，并印刷了便民服务卡、政策宣传单等供群众查阅。
二、开展“创优评星”活动，热情服务群众xx镇便民服务中心在精细化管理上做文章，以人为本，热情服务。
乡镇综合便民服务中心工作总结
乡镇综合便民服务中心工作总结乡镇综合便民服务中心工作总结一、工作目标和任务作为乡镇综合便民服务中心的工作负责人，我管理和协调该服务中心的所有工作，旨在为村民提供全方位、高质量的服务。
本次工作总结的主要目标是回顾我们的工作成果、掌握工作进展和完成情况、总结经验和教训，以及规划今后工作方向。
本年度的工作任务主要包括：1.对服务中心所属的所有公共设施设备进行维修和保养，确保基本服务需求的充足性。
2.推行全民健康计划，组织村民进行健康检查，减少和预防慢性病发病率，提高村民对健康的重视程度。
3.推出更便捷快速的全天候服务，开办在线政务服务以及电话服务，更好地为村民提供信息咨询服务。
4.组织实施“幸福家园”大型社区文化活动，提高村民参与文化活动的热情。
5.营造良好的生态环境，通过环卫整治等方式提高村庄卫生程度，保障村民健康。
二、工作进展和完成情况本年度的工作任务分别得到了覆盖全面和质量优良的执行。
下面是各项任务的具体工作进展：1.公共设施设备的维修：针对服务中心所属公共设施设备的维修保养，我们加强了日常检查、保养、修缮等工作，确保了村民在使用群众场所时的基本要求。
我们还通过新设投注桶等设施，增加公共卫生设施的数量，人民群众的劳动生活条件不断得到改善。
2.全民健康计划的推进：我们积极引导村民参与健康检查，这一举措得到了村民的热烈响应。
我们还开展了针对吸烟的宣传以及综合性的健康教育，提高了村民的自我保健意识和知识水平。
3.在线电话服务的开展：我们在服务中心的前台专门设置了咨询台。
通过日常咨询、访客建议及时处理等措施，增加了服务中心的满意度和便利性，村民对服务中心的信任度不断提升。
4.文化活动的开展：我们在幸福家园公园为群众组织了一系列文化活动，包括歌咏比赛、文化展览等。
这些活动增加了村民间的互动，繁荣了社区文化氛围。
5.村庄环境卫生的提升：我们通过整治环境卫生、清除垃圾等措施，缩小了村庄卫生的差距，并开展了宣传活动，提高村民的文明生活意识。