电销规章制度
电销团队规章制度标准
电销团队规章制度标准第一章总则第一条为规范电销团队的工作秩序，提升业务效率，保障客户利益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司及其所属电销团队的全体员工。
第三条全体员工应严格遵守本规章制度，确保工作顺利进行。
第四条本规章制度如有变动，应由公司领导组织讨论并做出补充修改。
第五条所有员工应通过签字确认接受本规章制度，并严格按照规定执行。
第二章工作要求第六条电销团队员工应具有良好的沟通能力和表达能力，保持积极向上的工作态度。
第七条电销团队员工应具备一定的销售技巧和市场分析能力，能够准确把握客户需求。
第八条电销团队员工应严格按照公司规定的拜访客户的次数和方式进行工作。
第九条电销团队员工应定期向领导汇报工作情况，并积极接受领导的指导和培训。
第十条电销团队员工应自觉遵守公司保密制度，不得泄露客户信息和公司机密。
第三章工作流程第十一条电销团队员工应按照公司规定的客户名单和产品信息进行电话销售。
第十二条电销团队员工应根据客户需求，提供专业、真诚和耐心的服务。
第十三条电销团队员工应及时记录客户反馈信息，及时反馈给领导并做出相应调整。
第十四条电销团队员工不得将产品或服务的优点夸大，应实事求是，避免虚假宣传。
第十五条电销团队员工应定期参加公司组织的培训和考核，不得迟到早退。
第四章工作纪律第十六条电销团队员工应按照公司规定的工作时间和工作地点进行工作。
第十七条电销团队员工不得私自离开工作岗位，不得擅自接听私人电话或进行无关工作。
第十八条电销团队员工应保持工作环境整洁，设备齐全，确保工作顺利进行。
第十九条电销团队员工不得在工作期间擅自离职或转岗，需提前向领导申请并得到批准。
第二十条电销团队员工应遵守公司规定的制度和政策，不得违反公司的相关规定。
第五章处罚措施第二十一条对于违反本规章制度的员工，公司将根据情节轻重做出不同程度的处罚。
第二十二条对于轻微违规的员工，公司将给予口头警告并进行教育培训。
第二十三条对于严重违规的员工，公司将给予书面警告并将其移交人事部门进行处理。
房地产电销公司日常管理制度
第一章总则第一条为加强公司电销团队的日常管理，提高工作效率，确保服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体电销人员，包括新入职员工、在岗员工及管理人员。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保电销团队和谐、有序、高效地开展工作。
第二章工作时间与考勤第四条电销人员上班时间为9:00-18:00，中午休息1小时，每周五下午17:30下班。
第五条电销人员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊原因需请假，需提前一天向主管申请，经批准后方可休假。
第六条电销人员应严格执行考勤制度，如出现迟到、早退、旷工等情况，按公司规定进行处罚。
第七条电销人员应自觉维护公司形象，着装整齐，佩戴工牌，保持良好的职业素养。
第三章工作内容与要求第八条电销人员应熟悉公司业务，了解产品特点，掌握市场动态，为客户提供专业、热情、耐心的服务。
第九条电销人员应严格遵守公司销售政策，不得擅自更改销售价格或承诺。
第十条电销人员应每天至少完成100个有效电话拨打，确保电话拨打量达标。
第十一条电销人员应做好客户跟进工作，对有意向的客户进行详细记录，及时汇报。
第十二条电销人员应积极参加公司组织的各类培训，提高自身业务水平和综合素质。
第四章奖惩制度第十三条对工作表现优异、业绩突出的电销人员，公司将给予物质奖励和晋升机会。
第十四条对违反公司规章制度、影响公司形象、损害公司利益的电销人员，公司将进行处罚，包括警告、罚款、降职、辞退等。
第五章保密制度第十五条电销人员应严格保守公司商业秘密，不得泄露客户信息、公司内部资料等。
第十六条电销人员离职时，应将公司业务资料、客户信息等归档，不得带走。
第六章附则第十七条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十八条本制度自发布之日起执行，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十九条本制度如有未尽事宜，由公司领导根据实际情况进行调整。
银行电销规章制度大全简洁
银行电销规章制度大全简洁第一章总则第一条为规范银行电销活动，提高服务质量，保护客户权益，特制订本规章制度。
第二条本规章制度适用于银行电销部门及从事银行电销工作的员工。
第三条银行电销工作要遵循“诚实守信、合法合规、客户至上、服务至上”的原则，切实维护银行形象和客户利益。
第四条银行电销部门应建立健全电销管理制度，明确员工岗位职责，加强培训和考核，确保电销工作有序开展。
第五条银行电销员工应遵守公司规章制度，严格执行工作流程，保护客户信息安全和隐私。
第二章电销流程管理第六条银行电销工作按照客户群体、产品类型等进行分类，制定相应的电销计划和流程。
第七条电销员工在电话接听前应确认客户身份信息，以确保通话安全和准确性。
第八条电销员工在通话过程中应按照预先设计的话术表达，尽量引导客户进行有效沟通。
第九条电销员工在推销产品时应了解客户需求，根据客户实际情况提供针对性建议，协助客户做出正确决策。
第十条电销员工需要把握时机，适时推广新产品，提升客户体验，有效促进销售。
第十一条电销员工在结束通话时要提醒客户注意通话安全，避免信息泄露或被诈骗。
第三章客户信息管理第十二条银行电销部门应建立客户信息识别和保护机制，确保客户信息安全和隐私。
第十三条电销员工需要妥善保管客户信息，不得私自泄露或外传，严禁用于非法活动。
第十四条电销员工在通话过程中不得索要客户个人敏感信息，如密码、账号等，以避免造成安全风险。
第十五条电销员工在操作电销系统时，应遵循权限管理原则，确保系统安全可靠。
第十六条电销员工应及时更新客户信息，保持信息准确性和完整性，为销售提供有效支持。
第四章服务质量管理第十七条银行电销部门应建立客户投诉及反馈机制，及时处理客户投诉，提高服务质量。
第十八条电销员工要注重服务态度，礼貌待客，真诚沟通，解答客户疑问，完善服务体验。
第十九条电销员工在处理客户问题和疑虑时，应及时反馈到相关部门，尽快解决客户困扰。
第二十条电销员工需按照要求录音、录像工作，以备查证，确保服务质量和合规性。
电销客服的规章制度
电销客服的规章制度第一章总则第一条为规范公司电销客服工作秩序，提高服务质量，保障客户权益，制定本规章制度。
本规章制度适用于公司所有电销客服人员。
第二条电销客服人员工作宗旨是以客户为中心，诚信服务，善于沟通，积极协作，努力实现客户与公司双赢。
第三条电销客服人员应当遵守公司相关规定和制度，认真履行岗位职责，提高自身服务技能，提升服务水平。
第四条电销客服人员在工作中应当遵守客户保密条例，严禁泄露客户隐私信息。
第二章岗位职责第五条电销客服人员的岗位职责包括但不限于：1.接听客户电话，及时准确地回答客户咨询；2.跟进客户订单，确保订单完成；3.与客户保持良好沟通，维护客户关系；4.协助客户解决问题，处理客户投诉；5.完成领导交办的其他工作任务。
第六条电销客服人员应当定期参加相关培训，提升自身服务能力和专业技能。
第七条电销客服人员应当做好客户信息记录和归档工作，确保客户信息安全。
第三章工作纪律第八条电销客服人员应当遵守公司的工作时间规定，按时上下班，不得迟到早退。
第九条电销客服人员在工作中应当保持专注，不得私自接打电话、聊天、上网等行为影响工作效率。
第十条电销客服人员在电话沟通中应当语言文明，态度友好，不得使用粗鄙语言或侮辱性词语。
第十一条电销客服人员应当遵守公司关于客户信息保密的规定，不得擅自泄露客户信息。
第十二条电销客服人员应当遵守客户诚信原则，不得采取欺诈手段获取客户信息或推销产品。
第四章绩效考核第十三条公司将对电销客服人员的工作绩效进行考核，考核内容包括但不限于：1.客户满意度；2.订单完成率；3.工作效率；4.工作态度等。
第十四条绩效考核结果将作为电销客服人员评定奖惩的重要依据，绩效优秀者将给予相应奖励，绩效较差者将予以相应处罚。
第五章奖惩措施第十五条对于表现突出的电销客服人员，公司将给予奖励，包括但不限于奖金、晋升机会等。
第十六条对于表现不佳的电销客服人员，公司将采取相应的处罚措施，包括但不限于降职、调岗、停薪留职等。
银行电销规章制度内容
银行电销规章制度内容第一章总则第一条为规范银行电销业务的开展，提升服务质量，保障客户权益，制定本规章制度。
第二条银行电销业务是指银行通过电话等电子通讯手段向客户推销金融产品和服务的业务。
第三条银行电销业务必须依法依规开展，严格遵守相关法律法规和银行规章制度。
第四条银行电销业务人员必须经过培训并具备相关资格证书方可从事相关工作。
第五条银行电销业务人员必须遵守客户隐私保护原则，保护客户个人信息安全。
第六条银行电销业务人员必须诚信守法，不得搞虚假宣传，欺骗客户，谋取不正当利益。
第七条银行电销业务人员工作应当以客户利益为重，为客户提供最优质的服务。
第八条银行电销业务人员应当遵守银行规章制度，听从上级领导的指挥安排，服从管理。
第二章电销流程第九条银行电销业务人员在进行电话推销前，必须经过规范的培训，熟悉产品知识，掌握话术技巧。
第十条银行电销业务人员在与客户沟通时，必须自我介绍，并说明来电目的。
第十一条银行电销业务人员在电话中不得违法违规推销产品，不得强制客户购买。
第十二条银行电销业务人员在电话推销中，应当尊重客户意愿，不得强迫客户签署合同。
第十三条银行电销业务人员在电话推销中，必须按照管理要求记录客户信息，不得泄露客户个人隐私。
第十四条银行电销业务人员在电话推销中，不得使用不文明用语，不得威胁恐吓客户。
第十五条银行电销业务人员在电话推销中，应当及时向客户提供客服电话，并告知客户投诉渠道。
第三章客户保护第十六条银行电销业务人员在与客户沟通时，必须尊重客户个人隐私，不得泄露客户信息。
第十七条银行电销业务人员在电话推销中，必须严格保守客户信息，不得私自留存或泄露。
第十八条银行电销业务人员在电话推销中，必须尊重客户意愿，不得强迫客户购买产品。
第十九条银行电销业务人员在电话推销中，应当对客户提供真实、准确的产品信息，不得欺骗客户。
第二十条银行电销业务人员在电话推销中，如客户表明不需要产品或服务，应当礼貌告知并结束沟通。
电销规章制度
电销规章制度1. 引言电销工作是一种重要的市场推广方式，也是企业发展和销售业绩的重要驱动力。
为了规范电销工作，提高销售效率和客户满意度，公司制定了本规章制度。
2. 定义电销是指通过电话与潜在客户或现有客户进行销售、咨询和推广的工作。
3. 电销人员的素质要求为了保证电销工作的专业性和有效性，电销人员需要具备以下素质：•具有良好的沟通能力和口头表达能力。
•具备良好的销售技巧和谈判能力。
•具备良好的人际关系处理能力。
•具有良好的心理素质和压力承受能力。
•具备良好的团队合作能力。
•具备良好的学习能力和适应能力。
4. 工作流程电销工作的流程如下：1.市场调研：了解目标客户、市场需求和竞争对手情况。
2.客户筛选：根据市场调研结果筛选潜在客户。
3.建立客户联系：通过电话联系潜在客户，并进行初步介绍。
4.客户回访：定期回访客户，了解客户需求和反馈，维护客户关系。
5.销售谈判：根据客户需求，提供产品或服务方案，并进行谈判。
6.销售成交：达成销售协议，确保订单落地并完成交付。
7.销后服务：跟踪客户使用情况，解决问题并提供售后服务。
5. 电销礼仪•电话接听礼仪：接电话时，要主动、热情、礼貌地问候对方，并主动报上自己的姓名和所在公司。
•语音礼仪：语音表达时要清晰、准确、流畅，语气要亲切、自信，并注意控制语速和音量。
•电话销售礼仪：销售话术要准备充分，结构清晰，重点突出。
同时要倾听对方需求，针对性地推销产品或服务，并引导对方主动提出问题或质疑。
•电话挂断礼仪：在电话结束前要恰当地道别，并表示感谢对方的时间和关注。
6. 禁止行为为了保持公司形象和客户满意度，以下行为严禁：•虚假宣传和虚假承诺。
•诋毁竞争对手和攻击客户。
•滥用客户信息，泄露客户隐私。
•恶意骚扰、威胁或不当言行。
•借机牟利、托实物或收取费用。
•违反法律法规和恶意推销。
7. 绩效考核与激励机制为了激发电销人员的工作积极性和促进业绩提升，公司采取以下考核与激励机制：•销售业绩考核：根据销售额、客户转化率、回访效果等指标进行班组与个人绩效评定。
电销部门管理规章制度
电销部门管理规章制度《电销部门管理规章制度》一、员工素质要求1. 电销部门员工应具备较好的沟通能力和口头表达能力，能够准确传达公司产品信息和推销技巧。
2. 具备较好的销售技巧和销售意识，能够通过电话进行销售业务。
3. 具备良好的服务意识，能够保持良好的客户关系。
二、工作管理1. 严格按照公司的销售流程和标准进行工作，不得随意变更或跳过任何环节。
2. 严格遵守电话销售礼仪，不得进行骚扰性电话营销，不得诋毁竞争对手产品。
3. 保持电话销售记录，及时提交工作汇报。
三、业绩评估1. 根据公司的销售目标，制定具体的个人销售任务，员工应该按时完成任务，并保持销售额达标。
2. 对于完成任务优秀的员工将给予相应的奖励，对于不能完成任务的员工将给予相应的处罚。
四、安全管理1. 严格遵守公司的保密规定，不得泄露客户信息和公司机密。
2. 保证工作环境的安全，使用办公设备时要格外小心，防止意外伤害。
五、信用管理1. 严格遵守公司的信用政策，不得随意给予客户虚假承诺或违背公司政策的服务。
2. 不得违反公司的退货和退款政策，必须遵守公司规定的服务标准。
六、流程规定1. 电销部门员工应当按照公司制定的工作流程进行工作，不得私自变更或跳过任何环节。
2. 对于客户的投诉和反馈应当及时处理，并向公司上级主管汇报情况。
七、奖惩制度1. 对于工作表现出色的员工，公司将给予相应的奖励和晋升机会。
2. 对于违反规定的员工将给予相应的处罚，包括警告、罚款或解聘。
以上即是《电销部门管理规章制度》，希望所有员工严格遵守并恪守公司制度，为公司发展做出积极贡献。
电销公司规章制度模板
电销公司规章制度模板第一章总则第一条为加强对公司电销业务的管理，规范电销行为，保障公司和客户的合法权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有从事电销业务的员工，包括电销岗位的销售人员、客服人员等。
第三条电销公司在开展业务过程中应遵循合法合规、诚实守信、服务至上的原则，维护公司的声誉和客户的利益。
第四条电销公司应建立健全的管理体系，配备必要的技术设备，为员工提供必要的培训和支持，确保工作的顺利进行。
第二章员工管理第五条员工应具备相关的电销业务知识和技能，遵守公司规章制度，服从管理，保持良好的职业操守。
第六条员工应尊重客户，诚信做人，勤勉尽责，不得有任何违法违规行为，不得利用职务之便谋取私利。
第七条员工应遵守公司的工作时间安排，如有加班需要应提前向领导报备，并得到批准。
第八条员工应保守公司的商业机密，不得私自泄露公司商业秘密和客户信息，避免给公司造成损失。
第九条员工应遵守公司的管理制度，如有违规行为将受到相应的处罚，包括警告、扣款、调岗或解聘等。
第三章工作流程第十条员工在进行电销工作时应遵守公司规定的流程和方式，按照要求进行电话营销或客户服务。
第十一条员工应熟悉公司的产品和服务，能够清晰准确地向客户介绍和推广公司的产品，解答客户咨询。
第十二条员工应认真记录客户的信息和需求，及时反馈给相关部门，确保客户的需求得到及时满足。
第十三条员工应善于沟通和协调，与客户建立良好的关系，维护客户的满意度，提高客户的忠诚度。
第十四条员工应遵守公司的销售政策，不得用虚假宣传或欺诈手段进行销售，严禁假冒伪劣产品。
第四章安全管理第十五条公司应提供良好的工作环境和安全设施，确保员工的人身安全和财产安全。
第十六条员工应遵守公司的安全制度，不得在工作场所吸烟、喝酒、打牌等违规行为，以免影响工作秩序。
第十七条员工应保持工作区域的整洁和环境的卫生，定期清理工作台面、废纸篓等，做到文明办公。
第十八条员工应遵守公司的网络安全制度，不得私自下载、安装未经授权的软件，不得访问有害网站。
电销规章制度
电销规章制度电销规章制度一、总则电销是一种通过电话进行推广销售的销售方式，为了规范电销工作，提高销售效率，促进企业发展，制定本规章制度。
二、工作范围电销工作适用于企业的销售推广工作，包括但不限于产品销售、市场调研、客户关系维护等。
三、岗位要求1. 具备良好的沟通能力和语言表达能力，能够清晰、流畅地与客户进行交流。
2. 具备良好的学习能力和团队合作精神，能够适应高强度的工作环境。
3. 具备一定的销售经验和产品知识，能够准确地回答客户的问题和疑虑。
4. 具备良好的时间管理能力和抗压能力，能够按时完成工作任务。
四、工作流程电销工作主要分为以下几个步骤：1. 客户获取：通过电话营销、网络营销等方式，获取潜在客户的联系方式。
2. 客户沟通：与潜在客户进行电话交流，了解客户需求，解答客户疑问，介绍企业产品或服务。
3. 销售推广：根据客户需求，向客户推荐企业产品或服务，并进行销售促成。
4. 销售跟进：与客户保持良好的沟通，跟进订单进展情况，并及时处理客户反馈和投诉。
5. 数据统计：记录客户信息、销售成绩等数据，并及时上报给上级领导。
五、工作时间1. 电销工作时间为每周五天，每天8小时，具体工作时间由公司安排。
2. 根据工作需要，电销员需要具备一定的弹性工作时间，必要时可以加班。
六、工作绩效1. 电销员的工作绩效将按照销售额、销售目标的完成情况等进行评估，并根据评估结果进行奖惩。
2. 电销员的奖励可以包括提成、奖金、晋升等形式，而惩罚则可以包括降薪、降职、解雇等处理方式。
七、安全保密1. 电销员必须严守企业的商业机密，不得泄露客户信息、销售策略等敏感信息。
2. 电销员在离职后仍需要继续保守企业商业机密，不得利用该信息从事竞争活动。
八、福利待遇1. 电销员享受与企业其他员工相同的福利待遇，包括但不限于社会保险、年假、节假日福利等。
2. 根据电销员的绩效和贡献，企业还会给予相应的奖励和激励措施。
九、违纪处分对于违反规章制度的电销员，将会采取以下处分措施：1. 警告：口头或书面警告，并进行相应的教育和培训。
电销规章制度
电销规章制度
电销规章制度
1、守规矩，守法律，保证用语正确，文明礼貌，讲卫生。
2、尊重客户人格和权益。
注意语速、音量、语气，注意有无
干扰声、有无意外响声，有无声音清晰、准确。
3、电话铃声响起时，试着在三声之内接听。
第1声：打起精神。
第2声：微动较好姿势。
第3声：接起电话。
4、接电话时，用难以拒绝的礼貌语言请他接受我们服务的邀请。
5、解决问题时，应发挥自己的聪明才智，耐心听取双方意见，灵活运用沟通技巧。
对于客户的提问，应如实向汇报，不能假大空。
对于问题，需要和客户密切配合，在相互理解和平等互利的基础上，顺利解决。
6、加强信息管理和知识更新，掌握相关产品和业务信息，做
到熟练掌握，快速响应客户需求。
7、保护客户的信息和隐私，避免将任何关于客户的信息泄露
出去，保守个人隐私。
8、保证自己的技能和技巧是切实可行的。
9、备注好每通电话的基本信息，记录下客户代表人的名称、
职位等基本信息，以便日后回访跟冷落等。
10、合理派发任务，建立一套合理、有序的名单管理系统，在同事配合下实施跟进管理。
11、建立奖惩制，对于优秀员工给予奖励，对于不良员工对其进行严肃处理。
12、管理规范和操作规范，明确各种规章制度，建立评估考核
制度，确保员工能够严格遵守各项规定，问心无愧地为客户服务。
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电销规章制度
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电销部规章制度
第一章 办公室人员行为准则
一、 工作态度
1、 服从上司：切实服从上司的工作安排和调配，按时完成任务，不得拖 延、拒绝或终止工
作。
2、严于职守：员工必须按时上下班，不得迟到、早退、旷工，不得擅离职守，个人调班时
需主管同意。
3、正直诚实：必须如实向上司汇报工作，反馈工作中遇到的问题。
4、认真负责：必须发挥高效率和负责精神，对自己的工作认真负责、精益求精，做到及时
地追踪客户，充分了解客户的心理动态。
二、服务态度
1、用微笑来迎接客人，与同事和睦相处，互帮互助。
2、礼貌：任何时刻注重自己的形象，使用礼貌用语。
3、热情：日常工作中要保持高昂的工作积极性，在与客人的交谈中应主动为客人着想。
4、耐心：对客人的要求认真、耐心地聆听，并详尽的向客户介绍项目，解答客户疑问。
三、行为举止
1坐姿：轻轻坐落，避免动作幅度较大引起椅子乱动及发声响；陪同客户时要坐姿端正
2、交谈时：面带微笑，不可东张西望或显得心不在焉；坚持使用“请”、“您”、“谢谢”、“对
不起”、“再见”、“请慢走”等礼貌用语；不得以任何理由顶撞、讽刺、挖苦或嘲笑客人；与
客人打招呼不得用“喂”，应用“先生”、“小姐”或“女士”称呼客人。
第二章 电销部工作制度
1、 员工必须遵守公司行为准则。
2、员工应按时上下班，不得迟到早退或旷工。
3、 员工在工作时间内应坚守岗位，主动积极自觉去打电话，并完成今日工作的安排
4、 员工必须衣着得体、整洁，男员工应经常修剪头发做无异味；女员工不可浓妆艳抹；员
工工作时间内均穿戴制服,佩戴胸章。
5、 服从上司安排和调配，按时完成任务，不得顶撞上司（不服从公司统一管理的解除合作
关系）。
6、 不得玩忽职守，违反劳动规则纪律，影响公司的正常工作秩序。
7、 员工不得兼职。
8、 员工应严格保守公司的经营机密（一经发现泄漏公司机密，无薪开除）。
9、员工禁止索取非法利益（一经发现，无薪开除）。
10、员工不得越级或越权开展经营活动（一经发现，扣除当月工资）。
4
11、员工对违反本制度的行为，其他员工有义务向上级领导投诉，接受投诉的部门或个人应
为投诉严格保密。
12、员工要及时以书面或口头形式向公司提出合理化建议。
13、员工违反公司制度给公司造成经济或名誉损失的。（一经发现，无薪开除）。
14、办公室严禁吸烟。
15、上班时间不得在室内高声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背、随地吐痰、乱扔纸屑杂物等不文
明行为。
16、对客人、同事、上司无礼，出言不逊或恐吓、打架斗殴、威胁、骚扰客户（一经发现,
无薪开除）。
17、上班时饮酒或不服从上班安排，在工作中有意欺骗上司（一经发现，无薪开除）。
18、串岗、离岗致使工作时间电话无人接听，影响工作。（发现一次罚款50-100元，情节严
重，公司劝退）
19、私藏、挪用公司的物品。 （情节严重公司予以劝退）
20、未预先向上司请假而缺勤。（视为旷工处理）
21、谎报消息或编造、传播危害公司、同事利益的谣言（公司予以开除）
22、与客户、同事争吵（罚款100元，情节严重予以开除）。
23、 盗窃、骗取或故意损坏客户、同事或公司的财物；要求客户代办私事。（一经发现，无
薪开除）
24、遇紧急情况时，未服从领导安排。（公司予以劝退）
25、与客户私自交易；为客户提供有损公司利益的额外服务；私自向客户收取费用；藏匿客
户遗忘的 物品等不道德的行为。（一经发现，无薪开除）
26、泄露公司的文件、资料，使公司利益遭受损害。（一经发现，无薪开除）
27、聚众闹事，组织、参与恶性事件；煽动员工怠工、罢工等行为。（一经发现，无薪开除）
第三章电销人员行为规范
1、 严格按公司规定着装,保持仪容整洁。
2、 任何时候打电话严禁和客户吵闹
3、 严格遵守办公室管理规定，各自做好本分工作
4、 正常工作时间内不得擅自离岗，做与工作无关的事情。
5、 不得用饮水机里的水洗手、洗抹布、拖地。
6、 不得占用销售电话打私人电话。
7、前台接听电话应使用普通话，并先说“您好，我是“**，很高兴为你服务”。
8、电话铃响三声必须接听。
9、礼貌回答客户问题，主动介绍项目情况，邀请参观现场。
10、详细地做好电话意向客户登记工作。
11、认真完成公司交待的其他工作。
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第四章 考勤与离职制度
一、 迟到与早退
上班时间：早上8：30到中午12：00 下午14:30到晚上18:00下班
每周休息1天，分组轮休
1、 迟到：10分钟以内罚款10元，30分钟以内罚款20元，30分钟以上为矿工半天，扣除
1天半工资，矿工1个小时以上为矿工一天，扣除3天工资，矿工一天视为自动离职，每月
迟到5次，公司予以劝退
2、 早退：早退超过10分钟的，罚款10元，早退超过30分钟或月累计早退第三次者，以
旷工一天处理，由于早退导致损失或极坏影响者，公司劝退。
二、 事假与病假
1、 有事或有病需请假，必须事先按公司制度填写请假单（附件二）,在征得领导签字认可后，
方能放假。病假必须出示医院证明，每月事假不得超过三天。
2、 未经批准而先行放假者，视为旷工。
三、 旷工
旷工半天扣除三天工资，旷工一天扣除五天工资,情节严重公司予以劝退
四、离职
1、离职人员必须提前半月提交离职申请，如未及时提交离职申请并离职，视为自动离职。
2、离职人员必须在离职前3天内将手里所有资料移交给领导，如未及时移交或未移交，视
为泄漏盗取公司机密处理。
3、离职人员不得将资料等信息给予其他同事，必须移交公司再统一安排。
4、除正常程序离职业务员外，非正常离职业务员将不予以发剩余提成。
薪资标准
电销人员8：底薪1800+100全勤+话补50+交通补助50=2000 0.5%个人业务金额提成
电销人员分为3级，初级 中级 高级
三个月绩效考核优秀的人员将可以通过考试获得晋级提升
其中初级升中级级别工资为300元级别工资，中级升高级级别工资为500
表现突出的人员则有机会可提拔为组长
电销组长2：底薪2000+100全勤+话补50+交通补助50=2200 1.5‰小组金额提成
电销组长分为3级，初级 中级 高级
三个月绩效考核优秀的人员将可以通过考试获得晋级提升
其中初级升中级级别工资为300元级别工资，中级升高级级别工资为500
表现突出的人员则有机会可提拔为主管
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电销主管1：底薪2300+100全勤+话补50+交通补助50=2500 1.5‰总销售提成
电销组长分为3级，初级 中级 高级
三个月绩效考核优秀的人员将可以通过考试获得晋级提升
其中初级升中级级别工资为300元级别工资，中级升高级级别工资为500
文员工资：底薪1800+100全勤+话补50+交通补助50=2000
分为3级，初级 中级 高级
三个月绩效考核优秀的人员将可以通过考试获得晋级提升
其中初级升中级级别工资为150元级别工资，中级升高级级别工资为300
第五章 公司绩效考核与奖励福利
福利：
每个节假日会根据节假日的主题为员工准备礼品
每月任务达成110%或超额完成组织员工聚餐
一个季度组织员工活动一次
奖惩
任务的制定：按照当月任务量分配
其中销售团队分为两组：平均分配两组业务，然后进行两组PK，获胜小组将获得现金奖励
比拼内容有环比增长，同比增长，小组达标奖（小组内部奖励由小组长自行制定）
以上任务奖励将在总任务达成90%以上才可以获得，如当月任务没有达成90%，本月将无
任何奖励
任务最低达标标准是60%，如未达成每人扣50，组长扣100.主管扣200
具体绩效考核请看附件一
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公司人员构架
人
电话销
电销组组
电话
行政
行政
财