《管理的实践》读后感
读《管理的实践》有感
薛雪
《管理的实践》是德鲁克先生在1954年写成的一本具有经典意义的管理学
著作,也就是这本著作奠定了德鲁克在现代管理学学术史上的奠基人地位,现在
还有人把它作为至宝来阅读。
《管理的实践》是一本关于管理性质、原则和企业管理理论的框架性著作。
《管理的实践》的根本目的就在于通过研究管理原则、责任和实践,来探索建立
有效的管理机制和制度的方法。德鲁克在书中指出, 企业的目的必须存在于企业
本身之外, 企业的目的只有一个: 创造顾客。那么企业的基本功能只能有两项:
创新和市场营销。企业是为了企业以外的那些需要它的产品和服务的社会上的人
群而产生、存在和发展的, 并不是为了照顾投资人和在企业中工作的人们的愿望
或利益而存在的。德鲁克认为: “组织并不是为了自己而存在的。组织的目标, 是
对个人和社会做某种贡献。德鲁克最富洞见的看法是: 公司是一个以满足社会需
求为目的, 将人们联合起来的社会结构。”
贯穿全书的三条主线是:管理企业,管理管理者、管理员工和工作。企业以
组织的形式存在,管理企业需要由管理者来执行,企业的生命线是创造顾客,创
造顾客要由工作来体现,而工作又是员工完成的。因此三条主线不但勾勒了该书
的清晰框架,也点明了管理是系统的工作,更加指明管理的范围。企业是什么?
大师认为企业唯一目的和根本目的是创造顾客而非单纯的追求利润,因为只有创
造了顾客,满足了顾客的需求,利润的追求就是水到渠成的事情了。企业处在一
定的社会环境中,是构成整体社会环境的一个细胞,企业创造顾客不仅仅是满足
顾客的物质需求还有精神需求,企业创造的不仅仅与企业发生经济联系行为的顾
客,还有一切潜在的社会群体或者分子。因此企业所需要创造的顾客就是整个的
社会群体,也就是企业还需要承担社会责任,在1954年提出这样的观点,的确
是洞察深入。
更具创新意义的是,德鲁克视社会和企业为有机体。德鲁克指出:“管理是
一种器官,是赋予机构以生命的、能动的、动态的器官。”管理作为企业的具体
器官,具有管理企业、管理管理者和管理员工和工作三个功能。该书具有思想一
脉相承、高度洞察性、前瞻性和启发性的优点。现代大部分流行的管理思想和实
践都可以从这本书中找到根源。无论是目标管理、参与管理、知识员工管理、客
户导向的营销、业绩考核、职业生涯管理、事业部制分权管理、企业文化、自我
管理团队,还是最近非常流行的平衡记分卡,我们都可以在该书中论述中找到源
头。
更重要的是,《管理的实践》这本书更突出了“人”,充分体现了人本主义
精神的光辉。企业是什么?是盈利能力?还是利润最大化?盈利不是企业和企业
经营活动的目的,而是企业的一种约束因素。利润是对企业活动的检验。
企业的主要职能一是营销,创造顾客;二是创新。企业存在的目的不能从自
身寻找,只能从外部,从对社会的贡献中寻找,从客户那里寻找。要满足客户的
要求,简单的各种生产要素组合是不能创造价值的,只有依靠企业的创新。如何
实现创新,只有依靠管理者的管理和员工主动性的发挥。
德鲁克认为管理不是一件由许多体力劳动者从事的工作,而是一件需要由具
有想象力和受过教育的人员进行理性分析和概念思考的工作。我们习惯上将管理
者和员工看成根据指示行事、没有责任、不作出决策的人,这只能消除企业的精
神和创新。如何检验管理和创新的成果?不是知识,而只能是业绩和成就。那种
试图向管理人员颁发许可证,没有专门学历的人员不能从事管理工作会对社会造
成极大的破坏。
管理本质上是一种实践而不是一种科学和专业。任何热衷于将管理科学化或
专业化的尝试,试图消除所有的波动、风险和不可知的措施也就是在消除自由、
创新和成长。管理本质上是依据目标、业绩和责任进行的管理。管理者和员工在
本质上没有差别,只有责任上的差别。员工的权利不是来自于管理者授权,而是
来自所承担的责任。区分高层管理者和基层管理者的唯一纬度在于时间。管理者
的重要任务就是将员工的目标引向组织目标。管理者需要在现在和未来之间取得
平衡。因为管理能力是一种稀缺的资源,因而越是高层管理者越是应该集中与组
织长远目标。管理者必须在多种目标、现在和未来之间取得平衡。管理是什么?
管理是一个有着多重目的机制,即管理企业、有管理人员,同时也管理工人和目
的。
同时,《管理的实践》也强调了责任。责任,是一个很简单的词汇。但是要
能够在实际工作生活中实践下来,会有怎样的结局呢?当然答案是肯定的,管理
者一旦清楚地意识到自己肩上所承担的责任,他就会在很多的工作中更加的小心
谨慎,是自己做的更为出色。但是如何管理一群工作人员的责任心又成为摆在我
们面前的一大难题。这时德鲁克又给出了进一步的解释,让每个人清醒地认识到
自己的责任后,提高他们完成任务后的待遇,就可以借机管理他们的责任心。
在《管理的实践》的结语中,德鲁克给我们带来了一缕思想的清风,他说:
“公司不能自称(绝对不可自称)是员工的家、归宿、信仰、生命或命运。公司
也不可以干预员工个人的私生活或者员工的公民权。将员工与公司联在一起的,
只是一份自愿的、随时可以被取消的聘用合同,那可并不是一条神秘的、不可撤
销的纽带。”
所以说正确地定位个人与组织的关系,可以为组织和个人减少许多不必要的
烦恼。那么,个人与组织应当是一种什么样的关系呢?“组织需要个人为其做出
所需的贡献;个人需要把组织当成实现自己人生目标的工具。”德鲁克用清晰和
简单的语言帮助我们理清了个人和组织的关系。
说了许多,发现德鲁克一个重要的观点:从开始就要把事情做对,尽量做正
确的事情,而不应该把过多的精力放在如何正确地做事情上,否则,很容易南辕
北辙,事倍功半,善始方可以善终。否则,走出了很远,努力了许多才发现自己
做错了是一件多么可悲的事情啊。
我要重新审视曼德维尔的那句“私利邪恶成了公共利益”的格言。企业在管
理过程中,必须把社会利益变成企业的自身利益。管理者必须将这一基本信念落
实到每一个决策和行为之中。这是管理者最最重要的终极责任。而管理的终极之
善是改变他人的生活,这里同时包含了企业的社会责任。人生本来就是一种无止
境的追求。它的道路漫长、艰难,而且充满坎坷,但只要自己勇敢顽强地以一颗
自信的心去迎接挑战,就将永远是一个真正的胜利者。
以前,我做什么事只要有一点不顺利,就会退缩,有时还会说上几句垂头
丧气的话。在学习上,我只要有几次考试不是很理想就没有信心,认为自己考不
到好成绩。而德鲁克的这种充满信心、锲而不舍的精神,不正是我所缺少的吗?
今后,我不管遇到什么困难,都要信心十足地去面对,坚持到底,决不退缩。
管理的实践20章到24章读后感
管理的实践20章到24章读后感(中英文实用版)英文文档:After reading chapters 20 to 24 of "The Practice of Management", I have gained a deeper understanding of the fundamental principles and concepts of management.Peter Drucker"s insights into the role of management in organizations and the importance of managing people, resources, and tasks effectively are invaluable.Chapter 20 emphasizes the significance of understanding the organization"s purpose and the needs of its customers.It highlights the importance of aligning the organization"s goals with customer satisfaction.This chapter helped me realize that every manager should focus on creating value for their customers and ensuring that the organization"s objectives are met.Chapter 21 discusses the importance of managing people effectively.It emphasizes the significance of hiring the right people, providing them with opportunities for growth, and creating a positive work environment.This chapter underscores the fact that managers must prioritize the development and well-being of their employees to achieve organizational success.Chapter 22 introduces the concept of decision-making as a crucial aspect of management.It provides insights into various decision-makingtechniques and emphasizes the importance of gathering relevant information and analyzing alternatives before making a decision.This chapter has helped me understand the significance of being a skilled decision-maker and the impact it has on the organization"s performance.Chapter 23 focuses on the role of leadership in management.It highlights the importance of inspiring and motivating employees, creating a vision for the organization, and fostering a culture of innovation.This chapter has made me realize that effective leadership is essential for creating a sense of purpose and direction among team members.Chapter 24 discusses the importance of managing resources efficiently.It emphasizes the significance of budgeting, planning, and optimizing the use of resources to achieve organizational goals.This chapter has helped me understand the importance of managing resources effectively and the impact it has on the organization"s overall performance.In conclusion, the chapters 20 to 24 of "The Practice of Management" provide valuable insights into the essential aspects of management.Peter Drucker"s teachings on understanding the organization"s purpose, managing people, making effective decisions, demonstrating leadership, and managing resources efficiently are crucial for every manager to excel in their role.中文文档:在阅读《管理的实践》的第20至24章后,我对管理的基本原则和概念有了更深入的理解。
管理的实践 德鲁克读后感
管理的实践德鲁克读后感在企业管理领域,彼得·德鲁克无疑是一个不可忽视的影响力人物。
他的著作不仅在当下仍具有重要的指导意义,更是经久不衰的经典之作。
阅读德鲁克的著作,可以使人获得许多与企业管理相关的知识和思考方式。
《管理的实践》是德鲁克的一部著作,其中的观点和理论不仅对当今企业的经营管理有着很大的借鉴价值,而且对于人们日常生活中面对的实际管理问题也提供了很多有益的思路。
以下是我对《管理的实践》一书的一些读后感以及个人的理解和总结。
1.管理是一项必需品德鲁克认为,管理是一项必需品,它是人类组织的灵魂所在。
企业管理的目标就是创造价值,而管理由此也被定义为一种实现目标的手段。
在这个过程中,管理者必须要清晰地了解企业的定位和目标,并能够根据现实情况制订出实现这些目标的具体方案和策略。
德鲁克在书中提到:“任何一项工作或职务都要求人能够对所承担的任务有基础的了解,而对于那些职责也就是管理者的工作来说,这一点显得尤为重要”。
在德鲁克的眼中,管理者必须具备诸多素质和能力,比如正直、勇敢、果断,等等。
这些素质能够帮助管理者更好地处理各种人际关系和工作问题,并不断提高整个团队的实际执行力和管理水平。
另外,在管理者的角色中,德鲁克认为管理者应该更注重制定出有效的管理策略,而不是长时间地忙于日常琐事和管理细节。
因为,一个成功的管理者应该是那样一位能够“在未来进行投资”的人。
2.注重工作质量和创新德鲁克认为,追求工作质量和创新是企业管理的两个重点方向。
高质量的工作是业务成功的基础,因此,管理应该更加重视产品和服务的质量控制,以及对于各种工作流程的不断优化和改进。
在工作质量高的情况下,创新便是企业实现持续发展的必要手段。
德鲁克在书中提到:“创新是一个有层次的过程,需要进行其各个方面的组合和调和”,企业在推进创新的过程中,应该注重多方位和多层次的协同效应,并将创新和现有的业务和品牌优势结合在一起,以实现过去的优势并开创未来的发展方向。
管理的实践员工读后感1000字5篇
管理的实践员工读后感1000字管理的实践员工读后感1000字5篇当赏读完一本名著后,相信大家都有很多值得分享的东西,让我们好好写份读后感,把你的收获和感想记录下来吧。
那么我们如何去写读后感呢?以下是小编整理的管理的实践员工读后感1000字5篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。
管理的实践员工读后感1000字5篇1前一段时间读了《管理的实践》一书,让我对管理有了与以往不一样的理解。
书中作者指出,“管理是一种器官,是赋予机构以生命的、能动的、动态的器官。
”管理作为企业的器官,具有管理企业、管理管理者和管理员工及工作的功能。
初次接触德鲁克的《管理的实践》,就被他书中阐述的管理思想所吸引。
德鲁克以其深厚的人文素养,强调人的梦想性、价值观及决定力,构成了组织绩效表现的关键资源。
他指出,管理是一种器官,是赋予机构以生命、能动、动态的器官。
我最欣赏他的一句话:管理是一种实践,其本质不在于知,而在于行;其验证不在于逻辑,而在于成果;其惟一权威就是成就。
他的管理思想深深的影响了我整个管理学的思想基础,能够说他的思想已经扎根在我的思想中。
他在管理的各个方面阐述了他独特的观点,构成了一整套的思想体系,从而建立了管理这门学科。
《管理的实践》中将管理的资料描述为三部分,即管理企业、管理管理者、管理员工和工作,三部分相互依存、不可分割。
管理企业从企业需要的组织架构上思考,全面诠释了职能分权制和联邦分权制,并且指出在条件可能的状况下,联邦分权制为最优构架,也是责权利同位,最有用心性及效果的架构。
管理管理者从人才的引进、培训、安排、提升等程序中,道明了企业员工的管理目的:尽一切可能使每一位员工都成为管理者,也道明只能当每个员工都成为管理者时,企业人才才能正常接替,员工绩效才能最大发挥;管理员工和工作指明了决策的过程和分析决策工具的重要,要充分运用现代化的工具来为管理员工和工作做好的决策向导。
管理的每一个动作和行为都要同时涉及到管理的三个部分,所以在决策每一个行为时,都要思考对每一个方面的影响,找最影响小、最涉及面窄、最有绩效的角度来进行。
管理的实践读后感24章
管理的实践读后感24章
案例一:
当我看完了管理的实践后有了很多的感想。
管理,是一种手段,更是一门学问,作为一个团队的负责人,如何管理好团队是每一位领导所面对的问题。
SAGW质保的领导们也在不断探索和学习如何打造一个不断进取、主动、协同、创新、高效的质保团队,为使公司发展成为行业领先,提供驱动系统产品和解决方案的创新型科技公司保驾护航。
今天,丁吉哲科与大家分享,他在读到《管理的实践》关于“管理是实务而非理论”时的感悟。
后续还将继续分享其他人的研读心得,请大家持续关注。
“管理是实务而非理论”这是彼得德鲁克在书中阐述的重要观点。
管理的本质是一种实践,而不是一种科学和专业。
质量管理工作更是如此,实践中才有真知,钻研中才有真相。
现阶段我们公司新能源总成越来越多,伴随而来的便是传统总成中不常见的缺陷,例如高振福,阶次噪音,啮合异响等。
往往这类缺陷在齿轴类零件的精测报告上并无法直观的显示,但为了探求真相,我们组建了专题攻关小组,针对相关缺陷进行了装配互换试验。
攻关团队在实践的拆装配对过程中慢慢理出了头绪,取得了阶段性的胜利,遏制住了缺陷的蔓延。
分析质量问题犹如探案,侦探(管理者)必须带着自己的团队如法医(精测室)、技侦(台架工程师)、刑侦(现场质量工程师)等人员,在一线钻研探索,才能找到线索侦破案件。
所以质量的管理必须务实,实践中才能真正找到质量缺陷的真相。
《管理的实践》读书笔记
《管理的实践》读书笔记作为一名习管理学的学生,听到提得最多有关管理”一字的名人就是现代管理大师,彼得·德鲁克。
他对管理所做的研究对世人有卓越贡献及深远影响,被尊称为“现代管理之文”。
德鲁克的著作《管理的实践》是第一部把管理涉及到各个领域进行系统性论述的书。
在书中,德鲁克对管理原则和概念有了清晰的提出,精辟地阐述了管理的本质,提出了目标管理(MBD)的概念以及对责任这一概念进行了诠释。
关于企业管理彼得·德鲁克视“最大限度”理论为一种谬论,他认为利润是经济活动的客观条件,而不是专门的活动。
他给企业做了一个正确而有效的定义:创造顾客。
而谁是顾客?德鲁克认为“顾客即一种产品和服务的最终使用者”。
对企业的定义,作者认为企业的唯一职能便是创造客户(价值)以及创新,利润是结果而不是目的。
从企业的角度,我们要了解客户的认知价值是什么,而现实中,我们又需要什么样的企业。
关于企业管理的经理人员,对于一个企业来说,相当于其心脏,管理者的素质和能力往往在很大程度上决定了整个团队甚至企业的能力。
作为一个经理人,他必须承担两项特殊任务:懂得挖掘和发挥人力资源中整合的一切力量和在每一个决定和行动中协调眼前和长远的要求。
而关于经管理论,则要将有关环境、使命和核心能力的假识都要符合实际。
经典如同有内涵的女人,它不一定秀色可餐,但肯定会让人百读不厌。
《管理的实践》读后几点感悟:1、各门学科重要人物的重要著作值得认真学习与研读。
2、管理是一种实践,管理是一种需要有目标、有理论指导的实践。
3、管理中规划与执行的通则与概念同样适用于生活。
4、管理者需要通才教育。
一、学习无论作为一种技能,还是一种手段,本质上和管理没有什么不同。
“管理需要有目标,有规划,有执行,有评估,有改进““管理的唯一的价值就是创造外部价值“,学习何尝不是如此。
学习的目的其实就是在自身之外创造价值,学习也应是一种实践。
学习不是闭门造车,自娱自乐的事情,而是要通过内部的积累创造外部的价值。
读彼得.德鲁克《管理的实践》有感——读后感
读彼得.德鲁克《管理的实践》有感——对管理的思考“全世界的管理者都因该感谢这个人,因为他贡献了毕生的精力,来理清我们社会中人的角色和组织机构的角色,我认为彼得.德鲁克比任何其他人都更有效地做到了这一点。
”这是通用电气前首席执行官杰克.韦尔奇对德鲁克的评价。
“在所有的管理书籍中,德鲁克的著作对我的影响最深。
”这是比尔.盖茨对德鲁克的评价。
安迪.格鲁夫这样评价德鲁克:“德鲁克是我心中的英雄。
他的著作和思想非常清晰,在那些狂热追求时髦思想的人群中独树一帜。
”美国管理协会也给了他很高的赞誉:“如果说20世纪最伟大的发明是管理的话,那么彼得.德鲁克无疑是最伟大的发明家。
”一代管理学大师德鲁克用他的智慧和思想为世界的管理学做出了伟大的贡献。
初次接触德鲁克的书,就被他书中阐述的管理思想所吸引。
德鲁克以其深厚的人文素养,强调人的理想性、价值观及判断力,成了组织绩效表现的关键资源。
他指出:管理是一种器官,是赋予机构以生命、能动、动态的器官。
最欣赏他的一句话:管理是一种实践,其本质不在于知,而在于行;其验证不在于逻辑,而在于成果;其惟一权威就是成就。
他的管理思想深深的影响了我整个管理学的思想基础,可以说他的思想已经扎根在我的思想中。
他在管理的各个方面阐述了他独特的观点,形成了一整套的思想体系,从而创建了管理这门学科。
〈〈管理的实践〉〉是我看的第一本德鲁克著作,是德鲁克经典的一部著作,是第一本将管理视为一个整体的管理书籍。
我的管理思维也从他的这本书开始,也许会影响我这一生。
〈〈管理的实践〉〉提供了观念、原则和工具,是一套极具系统化的管理知识。
以管理的本质切入,就管理者的角色、职务、功能的认知及未来面临的挑战,有着精辟独到的见解,掀开了管理的奥秘与务实。
在本书中德鲁克提出了三个经典的问题:我们的事业是什么?我们的事业将是什么?我们的事业究竟应该是什么?还率先提出“企业的社会责任”这一概念。
德鲁克认为:如果企业不尽社会责任,政府一定要强制企业去履行这个责任。
管理的实践读后感_我的管理心得读后感
管理的实践读后感_我的管理心得读后感我的管理心得读后感篇一《管理的实践》这本书堪称经典中的经典,它是我迄今读过的最好的一本书,正是这本书奠定了管理教父德鲁克的历史地位。
不管是曾经阅读过和没有阅读过这本书的,我都强烈推荐大家(再)读一遍这本书,非常值得一读。
从这本书中我已经找到了多个困扰我多年的问题的答案。
下面就我目前困惑的问题之一“如何组织我们的生产系统”展开阅读分享:书中写到:任何从事商品生产或者销售的企业,其最高管理层都应该认真思量生产的原则,因为在这种企业中,能否完成绩效目标,彻底要视企业能否依照市场要求的价格和数量生产商品,并供应市场所需而定。
创造业在设定目标时,必须考虑其生产能力。
管理层的职责是利用现有的物质生产要素克服生产的限制,并把这些物质限制转为机会。
但传统上,管理层对于生产的物质限制的反应往往就是对生产部门施压,与其他部门相比之下,“通过压力进行管理”在生产部门总是特殊流行。
而生产人员则把解决之道寄托在从机器设计到工业工程的各种技术和工具上。
德鲁克认为,这些都不是关键所在,要克服物质限制,或者将限制转为机会,管理层首先必须了解企业运营需要的是哪一种生产系统,了解这一系统运作的原则何在;其次是必须一致而彻底地应用这些原则。
生产并非是把工具应用在材料上,而是将逻辑应用在工作上。
越能更清晰,一致而合理地应用正确的逻辑,生产所受到的限制就会越少,碰到的机会则越多。
德鲁克认为,到目前为止,基本的工业生产系统有三种:单件产品的生产系统,大规模生产系统和流程生产系统。
我们也可以把它算成四种生产系统,即大规模生产系统可以分为:“旧式”的大规模生产系统,也就是大规模生产同一种产品,以及“新式”的大规模生产系统,创造同一种零件,但却组装成不同的产品。
德鲁克认为这几个生产系统本身代表了不同的先进程度,单件产品的生产系统是最落后的生产系统,流程生产则是最先进的生产系统。
单件产品的生产系统中,每一个产品都是自给自足,各自独立,严格说起来,根本没有所谓的单件产品生产这回事。
管理的实践第十八章读后感
管理的实践第十八章读后感这一章啊,让我意识到管理真的不是一件简单地发号施令的事儿。
就像指挥一场超级复杂的交响乐,每个乐手(员工)都有自己的特点,每个乐器(部门)都有独特的音色。
管理者呢,不能是个只会挥舞指挥棒的独裁者,而是得像个超级协调大师。
里面提到的关于如何让员工积极参与决策这个点,特别有趣。
以前我总觉得管理者就该是那个啥都懂、啥都定的人。
但现在我明白了,员工如果能参与到决策里,那就像是给他们打了一针强心剂。
他们会觉得,“我可不是个小螺丝钉,我对这个大船的航向也有发言权呢!”这就好比是大家一起做一道大菜,每个人都能加点自己的独家调料,那这道菜肯定色香味俱全。
而且啊,这章里还让我看到了沟通在管理中的关键地位。
就好比谈恋爱,要是两个人都不说话,那肯定得掰。
管理者和员工之间要是缺乏有效的沟通,那整个团队就像没上油的机器,嘎吱嘎吱响,效率低得可怜。
有效的沟通就像是润滑油,能让每个部件(员工)都顺滑地运转起来。
还有对员工绩效的评估,也不是简单地打个分数就完事儿。
这就像给学生判卷,不能只看最后的答案,还得看看解题思路呢。
要从各个方面去评估员工,不能只盯着业绩,员工的努力过程、创新能力啥的都得算进去。
这就像是一场综合考试,每一项都很重要。
总的来说,这一章就像是给我这个管理小白上了一堂生动又深刻的课。
让我知道管理是门艺术,得用心去琢磨、去实践。
就像学骑自行车,光看理论可不行,得摔几个跟头才能真正掌握平衡。
我感觉自己像是拿到了管理这个大拼图中的一块重要碎片,虽然离拼出完整的画面还远着呢,但已经有了方向,期待着在管理这个奇妙的世界里继续探索下去!。
管理的实践 德鲁克读后感
管理的实践德鲁克读后感读了彼得·德鲁克的《管理的实践》这本书,我仿佛被打开了一扇全新的认知大门。
在这个快节奏的时代,管理似乎成为了一个无处不在却又常常被误解的概念。
而德鲁克的这本书,就像是一位智者在耳边娓娓道来,让我对管理有了更深入、更真实的理解。
书中的观点和案例并非那种高高在上、遥不可及的理论,而是与我们的日常工作和生活紧密相连。
这让我想起了之前在一家小公司工作的经历,那真是一次让我对管理有了深刻体验的实践。
当时,我所在的公司规模不大,员工也就几十号人。
公司主要从事电商业务,销售一些特色的家居用品。
老板是个充满激情和想法的人,但在管理上却显得有些力不从心。
刚进公司的时候,我能明显感觉到整个团队的混乱。
没有明确的分工,每个人似乎都在做着自己认为重要的事情,但结果却是效率低下,业绩平平。
比如,在处理客户订单的时候,销售部门接到订单后,只是简单地把信息传递给仓库,却没有跟进后续的发货和物流情况。
仓库人员呢,有时候因为不清楚订单的紧急程度,会优先处理一些他们认为重要的货物,导致一些客户的订单延迟发货。
而客服部门,在面对客户的咨询和投诉时,由于对产品和物流情况了解不够,无法给出准确和满意的答复,这让客户的满意度大打折扣。
这种混乱的局面,让我深刻体会到了德鲁克所说的“管理的首要职能是管理企业”的重要性。
一个企业如果没有明确的目标和战略,没有合理的组织架构和分工,就如同一只没有方向的船只,在市场的海洋中漂泊不定。
后来,老板意识到了问题的严重性,决定进行改革。
他首先明确了公司的目标,就是要在一年内将销售额提高 50%,并且提高客户满意度至 90%以上。
为了实现这个目标,他对公司的组织架构进行了重新调整。
设立了专门的销售支持部门,负责协调销售、仓库和物流之间的工作,确保订单能够及时、准确地处理和发货。
同时,加强了客服部门的培训,让客服人员对产品和物流情况有更深入的了解,能够更好地为客户服务。
在这个过程中,我也看到了德鲁克所说的“管理者的工作是激励员工,让他们发挥出最大的潜力”的真实体现。
管理的实践读后感4篇
《管理的实践》图书讲述了企业管理的本质包括“管理企业、管理管理者、管理员工和工作”等几个方面的任务。
以下是整理的读后感,希望对大家有帮助!管理的实践读后感1我最初对管理的理解十分片面,我所能联想到的生活中有关“管理”的画面就是图书馆里管理员对书籍的整理、管理;超市经理给员工们分配任务,对他们的管理等等。
在我看来,我所能联想到的生活中的“管理”不过是一些挑战性低,虽然琐碎复杂但是并不难解决的事情。
选课时,我看见了“中外管理经典案例解析”这门课。
“管理”有哪些经典案例?中外“管理”有何异同?……我的好奇心使我选择了这门课,课上老师推荐给我们一本书,它书名是《管理的实践》。
当我看完这本书后,不禁觉得自己简直是只“井底之蛙”,之前对“管理”的错误看法实在是肤浅甚至幼稚可笑。
《管理的实践》是彼得·德鲁克先生于1954年出版的一本管理学著作,这是第一本将管理视为整体的管理书籍,开启了管理学发展史上的新时代。
书中阐述的管理思想使读者们受益匪浅,许多名人对德鲁克的书籍都爱不释手。
有人说“如果只读一个管理作者,那就读德鲁克;如果只读一本管理著作,那就读《管理的实践》”。
南京大学商学院赵曙明教授认为现代大部分流行的管理思想和实践都可以从这本书中找到根源。
粗略列举一下,就可以包括目标管理、参与管理、知识员工管理、职业生涯管理、自我管理团队等,彼得·德鲁克对管理学的方方面面都有着卓越的贡献。
初读这本书,我对德鲁克的第一印象便是——他是一个脚踏实地、朴实的人。
尽管德鲁克的思想具有无穷魅力,以及在文字上具有特有的天赋,但是他并不往这个“华丽”的方向发展,不打算以建立自己的理论体系,把概念、原理和方法结构化来支持自己的看法和主张。
他认为,思想和观念合乎社会的需要,合乎人们的基本道德准则和直觉就够了。
他不喜欢咬文嚼字、华丽浮夸的文字,不喜欢“作秀”地写文章。
他追求思想的完整性,讲究表达上的准确性。
想要深入解读德鲁克的著作,必须理解并运用他把握问题的方式,否则,我们很难跟上他的步伐,很难真正理解他的思想,很容易迷失在他那“随心所欲”的语言“迷宫”之中。
