产科开展优质护理服务的效果评价
次 ）客观指标（ 、 出勤 率 、 诉 、 理 差 错 事 故 发 生 率 ） 投 护 。③ 病 人 满
旨 ， 强 服 务 意 识 ， 变 护 理 观 念 ， 范 服务 行 为 ， 病 人 得 到 实 增 转 规 使
意 度 调 查 ： 查 内 容 为 病 人 人 院 时 的 接 待 、 士 的 文 明礼 貌 、 调 护 护
护 理 研 究 ２ １ 年 ９月第 ２ ０１ ５卷 第 ９ 中旬 版 （ 第 ３ ０期 ） 期 总 ７
产 科 开 展 优 质 护 理 服 务 的效 果 评 价
Ｅｖ ｕ ｔｏｎ ｏ ｆｅｃ ｆｕ ｆ ｄｉｇ ｈ ｇｈ ｑ ａｌ ｙ ｏ ｕ ｓ ｎ ｅ ｖｉｅｓ ｉ ａｌａ ｉ ｎ ｅ ｆ ｔｏ ｎ ｏｌ ｎ ｉ ｕ ｆｎ ｒ ｉ ｇ ｓ ｒ ｃ ｎ ｍａ ｅ ｎ ｔ ｉ ｔ ｔｒｉ ｙ 李 艳英
护 理服 务是 提 高 护 理 质 量 、 士 综 合 素 质 及 病 人 满 意度 的 有 效 管 理 方 法 ， 得 持 续 稳 定 的 开展 下 去 。 护 值
关 键 词 ： 质 护 理 服 务 ； 理 质 量 ； 果 评 价 ； 意 度 优 护 效 满
中 图分 类 号 ： ｌ７ ３ ３ Ｒ ９ ． ２
体 护 理 人 员作 为研 究 对 象 ， 月 对 病 区 的 护 理 质 量 和 护 士 的 综 每 合 素 质 进 行 考 核 ， 进 行 病 人 满 意 度 调 查 ， 卷 发 放 １ ０份 ， 并 问 ２ 回 收 １ ０份 。 ２ １ ２ 目标 将 对 病 人 的 尊 重 、 解 、 文 关 怀 、 础 护 理 、 活 ． 理 人 基 生 护 理 、 科 护 理 、 理 护 理 和健 康 指 导 融 为 一 体 ， ； 是 尊 重 病 人 的 人 格 、 护 病 人 的 隐 私 等 ， 二 维
如 询 问 病 人 时 注 意 回 避 他 人 ， 行 检 查 、 置 时 隔 帘 遮 挡 病 人 进 处 等 ， 病人感 到被尊重 。 让
３ ２ 服 务 行 为人 性 化 ， 近 护 患 距 离 对 人 住 病 人 实 行 首 迎 负 ． 拉
ＬｉＹａ ｉ Ｐｅ ｐ ｅ’ ｏｓ ｔ ｌｏ ｕ ｈｅ ｕｎｔ ｎｙｎｇ（ ｏ ｌ Ｓ Ｈ ｐｉａ ｆＷ ｃ ｎｇ Ｃｏ ｙ Ｓｈａ ｄｏ ｏｖ ｎｃ Ｓｈ ｄｏ ｇ ２５ ３ ｉ ） ｎ ｎｇ Ｐｒ ｉ ｅ， ａｎ ｎ ３ ００ Ｃｈ ｎａ
摘 要 ： 目的 ］ 价 优 质 护 理服 务 在 产 科 的 实施 效 果 ， 进 一 步 深 化 整 体 护 理 和 提 高护 理 质 量提 供 参 考 依 据 。 ［ 法 ］ 内认 真 组 织 学 ［ 评 为 方 科 习山 东省 卫 生 厅 转 发 卫 生部 关 于《 院病 人 基 础 护 理服 务 项 目（ 行 ） 等 ３个 文 件 的 通 知 ； 定 优 质 护 理服 务 目标 、 住 试 》 制 考核 标 准及 病 人
文献 标 识 码 ： ｃ
ｄ ｉ １ ． ９ ９ｊｉ ｎ １ ０ — ４ ３ ２ ｌ ． ６ ０ ８ ｏ ： ｏ ３ ６ ／ ｓ ． ０ ９ ６ ９ ． ０ １ ２ ． ４ ．ｓ
文 章 编 号 ：０ ９ ６ ９ （０ １ ９ ２ ２ — ２ １ ０ — ４ ３２ １ ）Ｂ一 ４ ５ ０
优 质 护 理 服 务 目的是 为 了 真 正 落 实 以病 人 为 中 心 的 服 务 宗
对 护理 人 员 的 满 意 度 调 查 袁 ， 月 对 科 内护 理 质 量 和 护 士 综 合 素 质 进 行 考核 评 分 ， 病 人 进 行 满 意 度 问卷 调 查 。 ［ 果 ］ 理人 员责 每 对 结 护
任 感、 工作 主 动 性 、 患 沟 通 能 力 明 显提 高 ， 人 满 意度 从 ２ １ 护 病 ０ ０年 ５月 的 ８ ． ２ 提 高到 ２ １ ９ ８ Ｏ Ｏ年 １ ２月 的 ９ ． ３ 。［ 论 ］ 展 优 质 ９ ３ 结 开
士 的主动服务 、 房 环境 （ 洁 、 适 、 静 ）护士 的技术水 平 、 病 整 舒 安 、
健康教育 知晓情况等 。 ３ 服 务 措 施 ３ １ 服务 环 境 人 性 化 ， 现 以 人 为 本 一 是 统 一 规 范 病 房 单 ． 体
续 、 程 的 整 体 护 理 ， 过 ６个 月 的 探 索 与 实 践 ， 得 了 显 著 的 全 经 取
责制 ， 实 “ 个 一 ” 落 六 即一 个 微 笑 、 句 问 候 、 杯 热水 、 张 详 细 一 一 一 的 每 日住 院 清 单 、 张舒 适 的 床 单 、 张 爱 心 服 务 卡 ； 到 “ 到 一 一 做 五 位 ” 一 是 关 心 到 位 ， 时 了 解 病 人 的身 心 状 况 和病 情 变 化 ； 是 ， 及 二 做 到 位 ， 护 理 程 序 实 施 护 理 措 施 ， 好 基 础 护 理 ； 是 观 察 到 按 做 三 位 ， 分级护理标准及 时观察 ， 好记 录 ； 按 做 四是 说 到位 ， 病 人 及 与
元 ， 力 营 造 整 洁 、 适 、 全 、 静 的住 院环 境 ， 病 人 紧 张 、 努 舒 安 安 使 恐
成效。现报告如下 。
１ 资 料 １ １ 一 般 资 料 ２ １ ． ０ ０年 ６月 １日开 始 在 我 科 开 展 优 质 护 理 服
务活动 ， ２ １ 以 Ｏ Ｏ年 ６月 １日一 ２ １ Ｏ ０年 １ ２月 １日住 院 病 人 和 全
实 在 在 的优 质 服 务 ］ 我 科 自 ２ １ 。 ０ ０年 ６月 响 应 院 部 号 召 ， 在
院 领 导 的 大 力 支 持 下 、 护 理 部 的 业 务 指 导 下 ， 夯 实 基 础 护 在 以 理 、 供 满 意 服 务 为 主 题 ， 真 落 实 分 级 护 理 服 务 项 目， 现 基 提 认 实 础 护 理 、 活护 理 理 护 理 、 科 护 理 、 复 护 理 等 为 一 体 的 连 生 心 专 康
优质护理用于妇科术后患者的效果评价
细致周到 的护理 措施是 保 障手术 疗效 的关键 ， 经采取 以 上护理措施 ， 患者术 后排尿顺 畅 ， 康复快 ， 同时无一例发 生严 重并发症 ， 由此可见 ， 前列腺汽化 电切术 是一种有 效的治疗 良 性前列腺增 生的方法 。
４ 参 考 文 献
［ １ ］ 曹涧敏 ， 何文芳 ， 杨慧姬 ， 等． 前列腺 汽化 电切术后 并发 症的观察及 护理 ［ Ｊ ］ ． 中华腔镜泌尿外科杂志 ， ２ ０ １ １ ， ５ （ ４ ） ： ５ ９ ． ［ ２ ］ 林 宏． 人性化护理在经尿道前列腺 电切术患者 中的应 用［ Ｊ ］ ． 齐鲁护理杂志 ， ２ ０ １ ２ ， １ ８ （ ３ ２ ） ： ２ １ ．
张伟霞 ， 郝 向东 （ 陕西省森林工业职工医院妇产科 ， 陕西 西安 ７ １ ０ ３ ０ ０ ）
［ 摘 要］ 目的： 探讨优质护理用于妇科术后 患者 的效果评 价。方法 ： 记录经腹妇 科手术后 患者 的疼痛 、 睡眠情 况 、 肠 道功 能恢 复情 况、 满意度 、 平均住院 日与 ２ ０ １ １ 年 １ 月一 ２ ０ １ １ 年 １ ２月 的经腹妇科手术后 患者进行统计 对 比分析 。结 果 ： ２ ０ １ ２年术后 患 者疼 痛明显减轻 ， 睡眠障碍情况 明显减少 ， 肠道功能恢复时间短 ， 满意度提 高 ， 平均住 院 日缩短。结论 ： 优质护理 服务是提高 护理 质量 、 提升满意度 、 缩短住院 日的有效工作方 法。 ［ 关键词】 手术后 ； 疼痛 ； 睡眠障碍 ； 舒适 ； 活动 优质护理服务 是医疗服 务 中的重 要组成 部分 ， 是 医院以 人 为本观念 的实 际体现 。优质护理 是指对 患者 的尊重 、 理 解、 同情和关 爱 ， 在 进行护 理服务 中注意 礼貌 、 礼仪、 礼节 ， 讲 究仪表 、 言谈 ， 执行 规范操 作 。我科 从 ２ ０ １ ２年 １月起对 护 士进行专科优质护理服务培训 ， 加强对术后患 者的护理 ， 现报
母婴同室床旁护理健康宣教在优质护理服务中的效果评价
母婴同室床旁护理健康宣教在优质护理服务中的效果评价（作者:___________单位: ___________邮编: ___________）摘要：目的：探讨母婴同室床旁护理健康宣教在优质护理服务中的作用，并评价其效果。
方法：2010年6月至2011年5月，开展优质护理服务以来，对新入院顺利分娩215例产妇进行母婴同室床旁护理健康宣教（观察组），回顾性分析2009年6月至2010年5月，未开展优质护理服务时入院顺利分娩产妇235例（对照组），比较两组产妇满意度，及其对新生儿护理操作掌握情况，进行统计学分析。
结果：观察组各项指标明显高于对照组，差异有统计学意义（P ＜0.05）。
结论：优质护理服务开展以来，母婴同室床旁护理健康宣教不仅得到了产妇及家属的一致好评，也取得了很好的效果。
提高护理服务满意度，是促进良好融洽医患关系建立的现代产科高质量护理服务新模式。
关键词：母婴同室；床旁护理；健康宣教母婴同室床旁护理健康宣教，即母婴的一切健康教育和护理工作均由护士在产妇床旁进行[1]，在宣教过程中，产妇及家属身临其境共同参与。
自2010年6月以来，我院认真贯彻落实卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”活动文件精神，切实加强基础护理，提高护理质量。
2010年6月我院开展优质护理服务，并实行母婴同室床旁护理健康宣教，取得满意效果，现报道如下。
1 资料与方法1.1 一般资料2010年6月至2011年5月，开展优质护理服务以来，对新入院顺利分娩215例产妇进行母婴同室床旁护理健康宣教（观察组），回顾性分析2009年6月至2010年5月，未开展优质护理服务时入院顺利分娩产妇235例（对照组）。
观察组产妇215例，初产妇186例，经产妇29例；年龄22至36岁，平均年龄（28.1±2.5）岁；孕周39至41周，平均（40.2±0.6）周。
对照组235例，初产妇214例，经产妇21例；年龄21至37岁，平均年龄（27.8±1.7）岁；孕周38至42周，平均（41.1±0.5）周。
导乐陪伴分娩在优质护理中的应用及效果评价
第37卷7382013年第8期黑龙江医学H E I L O N G J I A N G M E D I C A L J O U R N A LV oL37．N o．8A u昏2013导乐陪伴分娩在优质护理中的应用及效果评价魏秀兰(福建医科大学附属南平市第一医院妇产科，福建南平353000)摘要：目的探讨导乐陪伴分娩在优质护理服务中的应用及对分娩过程的效果评价。
方法将我院2013—02—2013一03间自愿行导乐陪伴分娩的顺娩产妇按随机的方法抽取40例为观察组，采用传统的模式助产的顺娩产妇按随机的方法抽取40例为对照组。
观察比较两组产妇在产房生产过程中的满意度和会阴裂伤程度。
结景观察组产妇在产房生产过程中的满意度明显高于对照组，P<0．01；会阴裂伤程度比较，观察组的会阴侧切率低于对照组，P<0．05；会阴I度裂伤和Ⅱ度裂伤比较，P<0．01。
结论导乐陪伴分娩在优质护理服务中可提高产妇在产房生产过程中的满意度，降低产妇会阴裂伤程度。
关键词：导乐陪伴分娩；优质护理；满意度；会阴裂伤程度doi：10．3969／j．i ss n．1004-5775．2013．08．043学科分类代码：320．3140／320．7120中图分类号：R473．71文献标识码：B自2010年5月根据卫生部精神，我院产科开展优质护理服务，要求为产妇提供安全、优质、满意的护理服务。
导乐陪伴分娩是一种以产妇为中心的自然分娩的全新的产时服务模式，即在产妇分娩过程中指定有分娩经验者给予其全身心的帮助与支持，使产妇顺利分娩的方式…。
在优质护理服务中给予导乐陪伴分娩可帮助产妇减轻子宫收缩的阵痛，解除恐惧和焦虑。
提高了产妇的满意度，降低了会阴裂伤程度。
1资料与方法1．1一般资料将我院2013—02—2013—03间80例正常足月初产妇，按随机方法分为观察组(自愿行导乐陪伴分娩的顺娩产妇)40例、对照组(采用传统的模式助产的顺娩产妇)40例，两组产妇均无严重并发症和剖宫产指征，年龄22—35岁，孕周37—41周，体重55—70kg，身高155—175em。
优质护理在妇产科护理中的应用
优质护理在妇产科护理中的应用一、优质护理在妇产科护理中的应用妇产科护理是一门高度专业化的护理学科，涉及到妇女生殖健康、孕产期护理、新生儿护理等多个方面。
随着现代医学的发展，人们对妇产科护理的要求越来越高，优质护理成为了衡量妇产科护理工作质量的重要标准。
本文将从理论层面探讨优质护理在妇产科护理中的应用，以期为提高妇产科护理水平提供理论支持。
二、优质护理在妇产科护理中的具体应用1.1 以人为本，关注患者需求优质护理强调以人为本，关注患者的需求和感受。
在妇产科护理中，护士要充分了解患者的生理和心理需求，提供个性化的服务。
例如，对于孕产妇来说，她们在孕期和产后都面临着各种生理和心理压力，护士要关注她们的情绪变化，及时给予安慰和支持。
护士还要关注患者的隐私，尊重患者的意愿，保护患者的尊严。
1.2 严格遵循操作规程，确保护理安全妇产科护理涉及到许多高风险的操作，如剖宫产、子宫切除术等。
因此，护士在进行这些操作时必须严格遵循操作规程，确保护理安全。
护士还要定期接受培训，提高自己的业务水平和操作技能。
在实际工作中，护士要细心观察患者的情况，发现异常及时报告医生，确保患者的生命安全。
1.3 优化护理流程，提高工作效率优质护理要求优化护理流程，提高工作效率。
在妇产科护理中，护士要合理分工，明确各自的职责和任务。
例如，负责测量体温、血压的护士要与负责观察病情的护士保持密切沟通，确保数据的准确性。
护士还要利用现代科技手段，如电子病历系统、远程监控设备等，提高护理工作的信息化水平。
通过优化护理流程，可以提高工作效率，为患者提供更加优质的服务。
2.1 加强团队协作，提高护理质量优质护理强调加强团队协作，提高护理质量。
在妇产科护理中，护士要与其他医护人员密切配合，形成良好的工作氛围。
例如，护士要与医生保持良好的沟通，及时了解患者的病情变化，为医生提供必要的信息支持。
护士还要与家属保持良好的沟通，帮助他们了解患者的病情和治疗方案，提高家属的满意度。
开展优质护理服务工程效果评价
事项 及夜 班护 士 的延续 性服 务 ， 病人感 到被 尊重 、 使
关心 ， 而更 配合 护理 ， 从 促进康 复 。 三 张服务 卡 ： ② 每 位病 人在 住 院期 间均会 收到 三张 卡片 。刚人 时就会 将一 张粉 红色 的服 务承 诺卡交 给病 人 ，上面有 服务 承诺 ， 以便 于 病人 监 督 ； 待病 人 手 术前 ， 士除 了仔 护 细交 代注 意事 项外 ， 还会 交 给病人 一张蓝 色关 怀卡 ， 注 明了特 别注 意事 项 ； 病人 出 院时 ， 待 病人 还会 收到
１１ 完 善 服 务 措 施 ① 二 张 温 馨 告 示 ： 于 辅 ．． ２ 对 助 检查 需要 空腹 的病人 ， 了 口头 告知 注意 事项外 ， 除 还在 病人 床 头挂 一张 粉红 色 的温馨 告示 牌 ，以防病 人遗 忘 注意 事项 而延误 检 查 ； 一 张温馨 告示 牌 ， 另 用 于责 任 护士下 班 时还 未 回房 的手术 病人 ，告 知注 意
问 ； 宝满 月时 ， 宝 也会 接 到科室 的祝福 与 喂养指导 电
话 ，让 宝宝 健康 科学 地成 长 。④ 出院病人 满意度 调
查 ： 持对 每位 出 院病 人 发放满 意度 调查 表 ， 录病 坚 记 人 对工 作 的认 可 程度 。
方 式进 行科 室 的青年 文 明号 星级 护士评 比 ，并 给予
分娩 过程 中始 终有 一双 温暖 的手在 支持 ；坚持 每天 为危 重 病 人 、 一级 护 理病 人 擦 身 、 更衣 ， 特别 是 产科 病人 ， 阴部 的血 迹很 难 擦 净 ， 护理 人 员不 怕脏 ， 会 但
１ 优 质 护理 服务 的 实施 方法
１１ 履 行好 护士 职 责 ． １１ 强化 服 务意识 ．． １ 开展优 质 护理 ， 键在 于 护 关 士是 否 热 心参 与 ， 极参 与 ， 积 并履 行 好 各 自的职 责 。 因此 ， 开展 之初 ， 理部 给全 体人 员 召开 了护士 动员 护
开展优质护理服务示范病房的效果评价
杜瑞芳
关 键 词 ：优 质 护 理 服 务 ；示 范 病 房 ；护 理 质 量 ；满 意 度 中 图 分 类 号 ：Ｒ１９７．３２３ 文 献 标 识 码 ：Ｃ
ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７４－４７４８．２０１２．０３５．０５１
文 章 编 号 ：１６７４－４７４８（２０１２）１２Ｂ－３３３５－０２ 随着社会的进步、发展及人们生活水平的提高，人们的健 康 意识和防病治病的需求 越 来 越 强，因 而 对 医 护 质 量 也 有 了 越 来 越高的期望值。提高护理质量、夯实基础护理、提供满意服务 成 为护理工作新的要求。继２０１０年卫生部全国开展“优质护 理 服 务示范工程”后，我院部分 科 室 陆 续 加 入 了 “优 质 护 理 服 务 示 范 病房”的行列。通过近２年的摸索实践，全院护理质量有了 明 显 的提高。现报告如下。
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ＣＨＩＮＥＳＥ ＧＥＮＥＲＡＬ ＰＲＡＣＴＩＣＥ ＮＵＲＳＩＮＧ Ｄｅｃｅｍｂｅｒ，２０１２ Ｖｏｌ．１０ Ｎｏ．１２Ｂ
士主要是加强并落实本 组 护 理 情 况 的 检 查 和 监 督 ，对 一 些 危 重 正体现多劳多得、优绩优酬。根据优质护理病房考核细则，护 理
病人进行处理。护士长 全 面 检 查 监 督 全 科 护 理 工 作 落 实 情 况 ， 部每月对全院各病区进 行 考 核 并 将 结 果 反 馈 科 室 ，科 室 每 月 对
岗敬 业、乐 于 奉 献 的 精 神，使 护 士 从 思 想 上 转 变 服 务 理 念 ，时 刻 把病人的利益和需求放 在 首 位，把 原 来 的 要 我 做 改 变 成 现 在 的 我要做。根据护理部的 部 署 各 科 制 定 了 详 细 的 工 作 流 程 、基 础 护理内容、各班的职责、工作标准、考核方案，完善了临床护理 规 章 制 度 、交 接 班 制 度 、疾 病 护 理 常 规 。 １．２．１．２ 合理配备人力资源，加强对护士的人性化管理 在 实 施优质护理前我院 的 床 护 比 平 均 不 足 １∶０．３。 护 士 仅 做 每 天 的治疗都觉得很累，再做 好 生 活 护 理 及 与 病 人 的 沟 通 就 很 难 应 付。优质护理服务就是 围 绕 病 人 开 展 工 作，护 理 内 容 的 复 杂 性 造成了护士的相对不足［１］。实施该活动后在院领导及人力资 源 部门的配合下招聘了６０多名有资质的大专院校毕业生，充实 了 护理队伍，将 实 施 优 质 护 理 科 室 的 床 护 比 提 高 到 １∶０．４ 以 上， 并对新聘用护士实行与 在 编 人 员 一 样 的 工 资 核 算 方 法 ，真 正 实 行同 工 同 酬，使 新 聘 用 护 士 取 消 后 顾 之 忧 ，安 心 工 作，提 高 工 作 的积极性。护理部组织 全 院 新 老 护 士 参 加 护 士 礼 仪 培 训 ，列 出 文明 敬 语 和 服 务 忌 语，规 范 言 行 举 止，要 求 护 士 掌 握 沟 通 技 巧， 以便更好地与不同病情、不同年龄、不同性格的病人交流。对 护 士实施人性化管理，合理安排护士的休假、哺乳、外出学习，发 现 护士有身体不适、家庭矛盾等困难时护士长主动调整班次，适 当 安排轮休，使护 士 能 在 心 情 舒 畅 、无 后 顾 之 忧 的 心 境 下 完 成 工 作，提高工作 的 主 动 性。 逐 步 完 善 后 勤 支 持 保 障 ，实 施 饭 菜 下 送、总 务 物 品 下 收 下 送、药 械 下 送 下 修，减 少 护 士 从 事 非 护 理 工 作的时间。 １．２．１．３ 加强护理内涵建设，全面履行护理职责 优质护 理 以 加强护理内涵建设和提 高 技 术 水 平 为 核 心，我 院 坚 持 以 改 革 护 理模式为切入点，实 施 临 床 护 士 对 病 人 的 责 任 制 整 体 护 理 。 第 一，各科室改变了排班模式，实行护士长—总责任护士—责任 护 士三级责任制，分组管理，小组包干到病人。责任护士负责病 情 观察、健康教育、基础 护 理、功 能 锻 炼、出 入 院 指 导 等，总 责 任 护
产科开展优质护理服务的实践体会
化护理环境 ， 提供便 民措施 ； 改变工作模 式， 优化工作流程 ， 实行责任制护理 ， 确保 一线临床 工作人 员配备 ； 强业务培训 ， 富护理 加 丰 内涵； 加强患者的健 康教 育等， 确保 了护理质 量安 全， 树立 了护士优 质护理理 念， 高了患者满意率。认 为开展优质护理服务顺 应时 提
于普通病房 ， 要达 到最大限度地提高患者的生存质量 和抢救成 功 率， 最大限度地减低医疗风险， 保证患者医疗护理安全 ， 必须加强
ＩＵ专业人员培养 ， Ｃ 而临床实践能力 的培训是决定 ＩＵ护士培养 Ｃ 质量 的关键环节 ｊ ００年 １月至 ２ １ 年 ６月 ， 。２ １ ０１ 本院外科 ＩＵ Ｃ
责任 组长 ， 定责任组 长职 责 ， 范工作方 法。通过 问卷调 查的方 法比较 实施 前后 该组护 士临床 实践能 力提 高的程度 。结果 制 规 训 中实施 责任 组长工作模式可显著提 高护 士临床 实践 能力和管理 能力。
关键词 ： 责任组长 ： 职培训 ； Ｕ 在 Ｉ Ｃ 中图分类 号 ： １７ ３ ３ Ｒ ９ ．２ 文献标识码 ： Ｂ 文章编 号 ：０６— ４ １ ２ １ ） １ ０ ８ ０ １０ ６ １ （０ ２ ０ — １９— ２
导 思想 ， 加强 基础护理实施 ， 提高护理 满意率 ， 结合产科具体情
况 开展 优质 护理服务 ， 取得较好效果 ， 现总结如下。
１ 方 法
理搭配低年资 的辅助护士 ， 了护士长 的全盘督导 、 护士 强调 责任
负责 制 以及 辅助 护士 的工 作指 导 ， 每个责 任组分 管 ８例患者 。 责任护士 与管床 医生基 本相 同 ， 以便 于医护 间的沟通 。责 任护 士为所分管患者实行整体护理 ， 责任护士把患者 的生活护理 、 病 情观察 、 治疗及康 复 、 康教 育 融为一 体 Ｊ 为患者 提供 全程 、 健 ， 整体 、 人性化的优质服务。责任 护士经常深入病房 ， 加强了护患 的沟通 ， 减少了呼 叫铃按 铃 的次数 ， 患者 建立 良好 的护患 关 与
开展优质护理管理的效果评价
开展优质护理管理的效果评价发表时间：2015-11-24T13:10:54.850Z 来源：《健康文摘》2015年第9卷第10期供稿作者：张雪春林恋杨晓明[导读] 广东阳江市阳东人民医院妇产科实施优质护理管理后，改善了护士薪酬待遇，调动了护士工作积极性，进而促进了护理质量和患者满意度的提高。
张雪春林恋杨晓明（广东阳江市阳东人民医院妇产科广东阳江529500）[ 摘要] 目的：评价开展优质护理管理对提高护理质量的效果。
方法：在我院实施优质护理岗位管理，建立护理岗位管理绩效考评方案，改善护士薪酬分配。
比较实施优质护理管理前后护理质量及患者、护士满意度变化情况。
结果：实施优质护理管理后，基础护理质量、病房管理质量、危重患者护理质量及患者满意度评分均显著高于实施前，差异有统计学意义（P<0.05）；护理人员工作压力明显下降（83.82%vs77.94%），个人发展、工资待遇及职业成就感满意率显著升高（P<0.05）。
结论：实施优质护理管理后，改善了护士薪酬待遇，调动了护士工作积极性，进而促进了护理质量和患者满意度的提高。
[ 关键词] 优质护理管理；薪酬；护理质量[ 中图分类号] C931.2 [ 文献标识码] A [文章编号] 1004-1620（2015）10-137-02 目前由于社会上的偏见、医院对护理岗位的不重视、护士待遇低、缺乏职业成就感等因素，使年轻护士不安心护理工作，也是护士留职意愿不强的主要原因[1]。
医疗服务离不开护士的参与，护理质量影响疾病的治疗效果，进而影响到医院的社会声誉。
为提高护理质量，本院于2014 年6 ～ 12月在护士管理中实施优质护理管理，取得了较好的效果。
现报告如下。
1. 资料与方法1.1 一般资料本院有在岗护士398 人，选取其中136 名护士参与本次研究调查。
136 人来自医院各个职能科室，均为女性护理人员，年龄21 ～ 43岁，平均（34.22±3.17）岁。
优质护理在产房应用的效果评价
健康知识 的知晓率 明显 提高 ，产妇在 心理 、情绪状况和健 康知识知 晓率 上显著提 高差异 有统计学意义 （ ｐ （ ０ ． ｏ １ ） 。结论 ：在产房推 广优质服务 ，能较
好地满足产妇 的服务需求 ，改善产妇的心理和情绪状况 ，体现 了人性化 的服务理念 ，使 患者对 医院的满意度显著上升 ， 值 得在 临床推广应用 。
１ ． ４ 统计学处理
以会议 的方 式定期公 布科 室及个人 医疗质 量的现状 ，优秀护 理 工作 者给人员 提供专业 的心理 护理培训 ，提高认识 消除 产房 护理人 员对 优质护 理服务认 识上存 在 的问题 ，是大家 提高对优 质护理服务 的认识 ，相互 积极 配合治疗护理工作 。 １ ． ２ ． ２ 加强 健康 教 育和 心理 护理 做好 常规 的 护理基 础 工作 ， 建立 良好 的护患关 系 ，在 常规的护理 基础上 ，加强健 康教育 和 心理 护理 。健 康教育 的 内容 为 ： （ １ ） 发 放健康 教育宣传 册 ：由于
健 康教育 的核心 是教育人 们树立 良好 的健 康意识 ，以降低 或消
加 以解 释 ； （ ２ ） 管 理团 队化 、系统化 ，通过孕 妇学校举 办孕妇知 识专题讲座 ； （ ３ ） 提问与讨论相结合 ： 重视与患者 沟通 ，鼓励产妇 提问题 ，并将产妇 关心 的 内容进行 讨论 。心 理护理 内容 为 ：孕
本次实验数据采用 Ｓ Ｐ Ｓ Ｓ １ ２ ． ０软件进行统计学分析 ，其 中计
量资料 采用 ｔ 检验 ；计数 资料采 用 检 验 ，Ｐ ＜ ０ ． ０ ５为差异 有统 计学意义 。
２ 结 果
２ ． １ 实施优质护理后产妇 的情绪 、心理状况的改善
１ ． ３ 效果评定
优质护理用于顺产产妇第四产程产后出血的效果评价 田玉梅
优质护理用于顺产产妇第四产程产后出血的效果评价田玉梅摘要】目的探讨分析对顺产第四产程产后出血的产妇采用优质护理的干预效果。
方法本次临床研究的开始时间为2016年8月，结束时间为2017年8月。
研究对象则是选取在我院妇产科顺产分娩的82例产妇，将全部的产妇根据护理干预手段平均分为常规护理组（n=41例）以及优质护理组（n=41例）。
前者接受临床常规护理干预，后者则接受临床优质护理干预。
对比两组产妇的临床护理效果以及护理满意度。
结果优质护理组产妇的第四产程出血率明显低于常规护理组，（P＜0.05）；优质护理组产妇的护理满意度明显高于常规护理组，（P＜0.05）。
结论本次临床研究的结果表明，对顺产产妇采用优质护理干预，能够有效提升对产妇的护理效果，避免产妇出现产后出血，提升产妇的护理满意度，是一种十分有效的护理模式。
【关键词】顺产产妇；优质护理；第四产程；产后出血产后出血就是在产妇完成分娩后一个小时出血量超过500毫升，第四产程则是产后出血问题的高发期，这种问题不仅会使患者承受巨大的痛苦，还会威胁到患者的生命。
因此，对患者采取有效的护理措施是非常重要的[1]。
所以，本次临床研究选取在我院妇产科顺产分娩的82例产妇作为研究对象，旨在探讨分析对顺产第四产程产后出血的产妇采用优质护理的干预效果。
现详情如下文所示。
1 资料和方法1.1一般资料本次临床研究的开始时间为2016年8月，结束时间为2017年8月。
研究对象则是选取在我院妇产科顺产分娩第四产程出现产后出血的82例产妇，将全部的产妇根据护理干预手段平均分为常规护理组（n=41例）以及优质护理组（n=41例）。
全部患者的年龄区间为22到43岁，平均年龄为29.5（s=3.6）岁，两组患者的基线资料无统计学意义（P＞0.05），可以用做对比实验。
1.2方法常规护理组产妇接受常规护理，主要包括为产妇提供良好的生活环境，给予产妇健康饮食，告知产妇各种注意事项，开展常规宣传教育等。