申湘荣威汽车俱乐部组建方案
汽车俱乐部策划方案
汽车俱乐部策划方案1. 活动概述本次活动旨在以汽车为主题，组织一场汽车俱乐部活动，为广大车迷提供一个交流，展示和互动的平台。
活动形式包括车展，车友聚会，赛事等，活动时间为一天。
2. 活动流程安排2.1 车展车展是本次活动的主要内容之一。
活动地点将选在市中心区域的人流密集区，共计分为5个展区，展区面积600平米，展示车型包括豪车，跑车，家庭轿车等。
主要流程包括：•车辆展示•询问咨询•车型试乘•活动宣传2.2 车友聚会车友聚会是一项为汽车爱好者提供一个相互交流，分享汽车文化的平台。
主要流程包括：•签到入场•社交互动•嘉宾演讲•交流讨论2.3 赛事赛事是本次活动的必不可少的环节，主要流程包括：•赛车手集合•赛车检测•赛车比赛•颁奖典礼3. 参与人员本活动主要面向汽车爱好者，包括车主，车迷和汽车行业从业者。
活动需提前报名，主办方会按照报名人数提前安排场地和设备，并提供必要的安保措施。
4. 赞助与宣传本次活动需要赞助商提供经济和物质支持，赞助商的品牌将与此次活动联系在一起，加强品牌曝光度。
同时，主办方将采用多种宣传手段，包括社交媒体，户外广告和电视媒体，让更多人了解此次活动。
5. 费用及收益本次活动将会通过赞助商提供经济和物质支持来进行，参会者需提前报名，并交纳一定费用。
活动收益将用于支付场地租赁，设备租赁和员工工资等开支，剩余部分将用于汽车俱乐部未来活动的准备和实施。
6. 注意事项在活动期间，主办方会提供充足的人员和设备来保障现场参与者的安全和隐私；同时，参与者需遵守现场管理规定，以免造成不必要的伤害和损失。
7. 总结本次汽车俱乐部活动的策划方案已经得到了明确的安排和规划，我们会根据活动进程的情况调整和完善方案，希望参与者能够通过此次活动，更好地了解汽车文化，深入交流，并培养出更多的车友和经验。
汽车车友俱乐部运营方案
汽车车友俱乐部运营方案一、引言汽车车友俱乐部是一个由热衷于汽车文化的人组成的团体，旨在为汽车爱好者提供一个交流分享的平台，促进友谊的建立，并推动汽车文化的普及和传承。
本方案旨在提供一个全面的汽车车友俱乐部运营方案，包括俱乐部的组织架构、会员管理、活动策划、资源整合和资金筹措等内容。
二、组织架构1. 俱乐部理事会俱乐部设立理事会，由俱乐部成员选举产生，理事会负责制定俱乐部的发展战略和重要决策，并监督俱乐部的日常运营。
2. 俱乐部会长俱乐部会长由理事会选举产生，负责整体俱乐部的管理和运营，制定俱乐部的年度工作计划，并对各个部门的工作进行协调和监督。
3. 部门设置为了更好地管理和运营俱乐部，可以设立以下部门：(1) 会员部：负责会员的招募、管理和服务工作，包括会籍管理、会员活动策划等；(2) 活动部：负责组织和策划俱乐部的各类活动和聚会，包括旅行、赛车、展览等；(3) 培训部：负责组织汽车驾驶技术培训、维修保养知识培训等；(4) 媒体部：负责俱乐部的宣传和推广工作，包括线上媒体和线下宣传媒体的选择和管理；(5) 资源部：负责与合作伙伴的对接和资源整合，包括赞助商、汽车厂商、旅行机构等。
三、会员管理1. 会员招募通过线上和线下渠道进行会员招募，如社交媒体宣传、汽车展览、交流会等，吸引汽车爱好者加入俱乐部。
2. 会籍管理建立完善的会籍管理体系，包括会员信息录入、会费收取和会籍证书颁发等，确保会员权益的合法、公平、公正。
为会员提供贴心的服务，包括会员专属活动、会员咨询和服务热线等，增强会员的参与感和归属感。
4. 会员福利与合作伙伴进行合作，为会员提供特定的优惠和福利，如汽车配件折扣、旅行优惠等，提升会员的满意度和忠诚度。
四、活动策划1. 主题活动根据不同的主题，策划各类活动，如汽车赛事观赛、赛车体验、汽车文化沙龙等，丰富会员的汽车文化体验。
2. 定期聚会定期组织会员聚会，促进会员之间的交流和友谊，如汽车文化交流会、观影活动等。
汽车俱乐部运营方案
汽车俱乐部运营方案随着国民经济和汽车工业的迅猛发展，中国的汽车保有量已经达到了2000万台以上，各大城市的汽车服务市场也呈现出巨大的潜力。
但是，随之而来的是驾驶人员需要面对的各种问题和繁琐的车务管理，这使得车仆——汽车俱乐部成为了一种强烈的市场需求。
三、俱乐部的服务宗旨车仆——汽车俱乐部的主要服务宗旨是向会员提供会员不愿做、不肯做、不能做、不会做的车务管理服务，解决驾驶人员的后顾之忧，正确引导他们安全、舒适的驾驶车辆。
这样，驾驶人员就可以将时间和精力集中于生活和工作中更为重要的事情上，而不必因为车辆管理问题而分心。
四、俱乐部的服务内容车仆——汽车俱乐部的服务内容包括但不限于：车辆年检、车辆保养、车辆维修、车辆保险、车辆理赔、交通违章处理、道路救援等。
这些服务内容都是为了让会员能够在驾驶车辆时更加安心和放心，不必因为车辆管理问题而分心。
五、俱乐部的服务优势车仆——XXX的服务优势主要体现在以下几个方面：1.专业的服务团队：俱乐部拥有一支专业的服务团队，他们拥有丰富的经验和技能，能够为会员提供高质量的服务。
2.便捷的服务方式：俱乐部的服务方式非常便捷，会员可以通过电话、短信、微信等多种方式进行服务预约和咨询。
3.全面的服务保障：俱乐部提供的服务内容非常全面，覆盖了驾驶人员在车辆管理方面可能遇到的各种问题，能够为会员提供全方位的服务保障。
4.优惠的服务价格：俱乐部的服务价格非常优惠，会员可以享受到更加实惠的服务价格，让会员在享受高质量服务的同时，也能够享受到更多的实惠。
六、俱乐部的未来展望随着中国汽车市场的不断发展和驾驶人员对车辆管理服务需求的不断增加，车仆——汽车俱乐部将会在未来得到更加广泛的发展和应用。
俱乐部将会不断改进和完善服务内容和服务方式，为会员提供更加优质、便捷、全面、实惠的车务管理服务，成为驾驶人员的贴心车务管理专家。
2）汽车俱乐部利用其合法身份和完善的专业服务保障体系，为拥有汽车的单位和个人提供车务服务。
汽车俱乐部经营方案
汽车俱乐部经营方案一、概述汽车俱乐部是一个提供汽车兴趣爱好者交流、互动的社交组织。
本文将介绍一个汽车俱乐部的经营方案，包括定位、运营模式、收益点和市场前景等方面。
二、定位汽车俱乐部的定位是针对汽车爱好者和车主而设立的社交组织，主要提供车友互动、资源共享、技术交流和活动组织等服务。
三、运营模式1. 会员制度汽车俱乐部采用会员制度，会员可以享受更多的服务和优惠，例如优先参加俱乐部组织的活动、减免费用等。
2. 活动组织俱乐部可以组织各种形式的活动，例如汽车展览、车友会、越野探险等。
这些活动可以增加会员的归属感，促进会员之间的沟通和交流。
3. 资源共享俱乐部可以提供汽车养护，维修、保养等服务的资源共享平台。
会员可以分享自己的经验和资源，促进会员之间的交流和合作。
4. 技术交流俱乐部可以定期举行技术讲座、培训等活动，提高会员的车辆知识和技术水平，满足会员对于汽车技术交流的需求。
5. 信息发布俱乐部可以定期发布相关的汽车资讯、行业新闻、俱乐部动态等信息，加强会员对于俱乐部的了解和认同。
四、收益点1. 会费收入汽车俱乐部可以通过会员缴纳的会费获得收入。
通过逐渐增加会员数量，俱乐部可以获得更多的会费收入。
2. 活动费用俱乐部可以通过举办各种活动获得一定的活动费用。
通过精心策划和推广，俱乐部可以吸引更多的参与者，获得更高的收入。
3. 资源共享收益俱乐部可以通过资源共享平台获得一定的收益，例如汽车维修、保养、改装等服务委托给俱乐部进行，俱乐部可以从中获得一定的佣金收益。
五、市场前景汽车俱乐部作为一个针对汽车爱好者和车主的社交组织，市场前景广阔。
随着社交网络和汽车产业的不断发展，汽车俱乐部的活动和服务也将逐渐多样化和个性化，并得到越来越多人的认可和支持。
俱乐部可以秉承着为会员提供更好的服务为目标，不断扩大市场占有率，提高品牌影响力和竞争力。
六、总结汽车俱乐部经营方案主要包括定位、运营模式、收益点和市场前景等方面。
汽车俱乐部作为一个社交组织，可以通过加强会员之间的互动和资源共享，提高会员的归属感和参与度，同时也可以获得一定的收益。
汽车俱乐部策划方案
汽车俱乐部策划方案篇一：汽车俱乐部策划方案说明汽车俱乐部策划方案说明书您好！随着信息时代的来临，我国络的发展日新月异，上已经不在是一种潮流，而成为了一种生活。
近年来我市络发展迅速，络普及率已经很高，家庭安装宽带的居民也成倍数增长，尤其是拥有汽车的高收入人群，上更为普遍。
我们因此为您策划了详细的上俱乐部建设方案，您只需投入少量的资金就能从新的领域更好的宣传俱乐部，提高俱乐部档次，并能从中获取利润，获得意想不到的回报。
我们为您策划的上虚拟汽车俱乐部可帮助您在本行业竞争中建立自己的特色，上俱乐部具备会员注册功能，可以方便的在上聚集会员，更好的吸引顾客和投资商，在竞争中立于不败之地。
我们还负责为您宣传到底，我们免费为您提供每月两次的电子邮件宣传，发送数量达1000万，务必帮您把俱乐部宣传出去。
络绝对是未来的发展趋向。
早一步行动，早一步获得先机。
我们拥有精湛的专业技术和创新的理念思想，我们的理念是诚信第一，服务至上，与我们合作绝对是您明智的选择。
这也是我们共同的机会。
以下是我们根据您的实际情况而制定的详细上虚拟俱乐部建设内容及服务项目：（一）俱乐部外观由专业美术设计师为您提供整体设计规划，集中体现贵俱乐部的特点，利用多媒体Gif, Flash, Javascript动画制作，绝对使俱乐部达到美观及实用的效果。
（二）利用现在流行的最新技术为您进行栏目及后台的制作，其中包括以下几个板块：___________________________________________________ _______________________________________1．俱乐部首页利用有亲和力、简洁、美观、高效的界面传递尽量多的信息。
合理地安排各个版块的信息2．俱乐部动态实时的在上发布俱乐部的最新动态，要举行的活动及通知，使广大群众在第一时间了解俱乐部动向。
3．商品在线内含会员注册及商品销售。
销售俱乐部提供的汽车相关的产品，可有普通价，会员价及会员团购价，步步优惠。
汽车俱乐部经营方案
汽车俱乐部经营方案一、背景和现状现代人对于汽车的需求越来越高，是否有一个组织能够让汽车爱好者们聚在一起，一起分享、学习、交流汽车相关知识？这便是汽车俱乐部的魅力所在。
随着汽车市场的不断扩展，汽车俱乐部也逐渐成为了车主们展示自己爱车的舞台，同时，汽车俱乐部还可以保证车主们享受到更好的驾车体验。
然而，如何经营汽车俱乐部，使得该组织能够在激烈的汽车市场中获得持续的发展，是一个值得思考的问题。
二、俱乐部的目标汽车俱乐部的目标是为其会员提供一个安全、舒适、有防护性的驾车环境，提供平等、友好、积极向上的氛围，推广汽车文化，促进交流与沟通，以达到丰富、愉悦的生活主题。
三、俱乐部的定位汽车俱乐部的定位是以公益为宗旨，以服务为目的，以学习为理念，以发展为主线；乐于助人，爱好汽车，成为热爱生活、追求品质、拥抱自然的新时代爱好者标杆和社区的文化中心。
汽车俱乐部由管理层、会员和志愿者三部分组成。
1. 管理层汽车俱乐部的管理层由顾问、执行董事、总经理、副总经理、财务、人力资源和秘书组成。
顾问主要负责对俱乐部的发展策略和规划进行指导；执行董事主要负责对俱乐部各项活动的执行；总经理主要负责对俱乐部的日常管理工作；副总经理主要负责总经理的后勤保障工作；财务主要负责对俱乐部的财务管理和报表编制等工作；人力资源主要负责对俱乐部的人员招聘、培训、薪酬等人力资源管理工作；秘书主要负责俱乐部会员管理和各项文件的起草及发送等工作。
2. 会员会员是汽车俱乐部的重要组成部分，其身份仅限于注册会员。
注册会员可享受俱乐部提供的相关服务和优惠。
3. 志愿者志愿者是一些热心肠、积极向上的汽车爱好者加入的，他们所做的工作都是出于自愿的，但俱乐部会为他们提供一定的薪资支持和服务。
汽车俱乐部主要提供以下四方面的服务：1. 驾驶培训汽车俱乐部主要面向新手开车人群提供驾驶培训，包含基础理论课程、模拟驾驶演练和实际路面练习。
通过课程、演练和实际练习培训，让新手了解交规、降低驾驶安全隐患，提高驾驶技能。
汽车会员俱乐部方案
汽车会员俱乐部方案随着汽车行业的发展和人们生活水平的提高，汽车已经成为现代生活中不可或缺的一部分。
为了满足用户的不断需求，汽车制造商和经销商们纷纷推出了各种各样的增值服务，其中就包括汽车会员俱乐部方案。
本文将介绍汽车会员俱乐部方案的内容和优势。
一、方案内容1.特权购车服务汽车会员俱乐部为会员提供特权购车服务，会员可以享受到更多的购车优惠和特殊待遇。
这包括价格折扣、赠送礼品或周边产品、定制化配置等。
会员通过俱乐部平台或应用程序可以轻松浏览和比较不同车型的价格和配置，从而更好地做出选择。
2.优先保养维修会员享有优先保养和维修的权益。
他们可以通过俱乐部平台或电话预约维修时间和地点，避免了不必要的等待和浪费时间。
此外，俱乐部还提供快速维修和保养服务，确保会员能够及时解决汽车问题，保持车辆的良好状态。
3.积分和奖励计划俱乐部会员可以通过购车、保养和其他消费行为赚取积分。
这些积分可以兑换成不同的奖励，例如汽车配件、免费保养或升级服务等。
通过这种方式，会员能够享受额外的福利和服务，提升汽车使用的价值和满意度。
4.专属活动和体验俱乐部不定期地举办汽车体验活动或专属会员聚会，为会员提供与汽车相关的精彩体验和互动机会。
这些活动可能包括驾驶培训、赛车体验、新车发布会等。
通过参与这些活动，会员能够深度了解汽车的性能和技术，增加对汽车品牌的忠诚度和认同感。
二、方案优势1.增值服务汽车会员俱乐部方案不仅提供基本的购车和维修服务，还提供了一系列增值服务，使会员在汽车使用过程中能够享受更多的权益和福利。
这些增值服务包括免费保养、紧急救援、道路救援、车辆保险等，提供更全面的保障和便利。
2.高效便捷会员通过俱乐部平台或应用程序可以轻松查找和预约汽车服务，无需长时间等待或亲自到店。
通过线上平台，会员可以随时随地了解俱乐部的最新活动和消息。
这种高效便捷的服务，符合现代人对于服务体验的需求和期望。
3.个性化定制汽车会员俱乐部方案注重会员的个性化需求，并根据会员的消费行为和喜好提供个性化的服务和建议。
汽车俱乐部会员制实施方案
免费检车、代检（2年内）
购买车险9折
增值服务
洗车、保养、维修、维护优惠 免费代驾一次（酒后代驾、商务
代驾）
道路救援优惠
会员卡优惠
钻石卡（全险会员）
5000-10000积分
免费检车、代检（2年内）
购买车险.5折
增值服务
洗车、保养、维修、维护优惠 免费代驾一次（酒后代驾、商务
得到中高级别、具有竞争力的优惠幅
度（客户个人无法轻易取得）
会员卡推广方式
各种渠道使车主知晓我们的检车、车险服务
在车主中大量发放会员普卡
推进车险服务
会员卡推广方式
会员卡具有现金抵价功能 借鉴信用卡设计思路 使会员卡具有一定的观赏价值 提高会员卡
在车主手中
的留存率
会员卡推广方式
会员卡优惠
普卡
0—150积分
凭卡检车抵10元 购买车险抵200元
会员卡优惠
金卡（检车会员）
150-1000积分
检车9折、优先检车
购买车险抵200元
增值服务
洗车、保养、维修、维护优惠 免费代驾一次（酒后代驾、商务
代驾）
道路救援优惠
会员卡优惠
铂金卡（交强险会员）
检车或购买车险的车主均可免费领取会员金卡一张
由亲友介绍入会的会员均可免费领取会员普卡一张 登陆网站注册账户的用户均可免费领取会员普卡一张
会员卡优惠
检车或购买车险，每消费1元钱累计1分， 消费的总金额即是会员的积分数，根据
积分，会员卡可划分为普卡、金卡、铂
金卡、钻石卡，不同的会员等级享受不 同的优惠幅度。 积分及折扣可按实际情况制定
汽车俱乐部策划方案
汽车俱乐部策划方案1. 背景汽车文化在现代社会已经得到了广泛的认可和接受，越来越多的人对汽车文化产生了浓厚的兴趣。
为了满足大众对于汽车文化的需求，我们计划成立一家汽车俱乐部，将汽车爱好者聚集在一起，共同探讨汽车文化。
2. 目标我们的目标是成为一家以汽车为主题的社群平台，为汽车爱好者提供一个交流、学习和分享的机会。
我们的宗旨是打造一个包容、友好、充满激情的社区，鼓励大家在这里表达自己，获得愉悦和满足。
3. 服务内容3.1 俱乐部成员服务•策划和组织各类汽车主题活动，如汽车迷茫之旅、汽车生活体验等。
•提供汽车文化学习、交流、分享的平台，让汽车爱好者们可以自由地发表自己的见解和想法。
•举办讲座和培训，涵盖各方面的汽车知识，如汽车保养，驾驶技巧，汽车文化历史等。
•发布各类汽车文章和视频，让俱乐部成员们可以充分了解汽车文化的方方面面。
3.2 生态系统建设•搭建完善的社区平台，让俱乐部成员可以自由地交流和分享。
•建立电子版杂志，把最新的汽车文化资讯发布给俱乐部成员。
•打造多个在线社交媒体账号，如微博和微信，让更多的人了解到俱乐部并加入到活动中来。
4. 会员费用我们提供三种会员费用方案，让用户选择最适合自己的方案。
4.1 基本方案1.每月10元的会员费用，享受基本服务。
2.包括所有免费活动和基本的线上社区平台服务。
3.包括一份电子版杂志。
4.2 高级方案1.每月30元的会员费用，享受高级服务。
2.包括一些高级活动，如汽车技能比赛，汽车体验活动等。
3.包括所有基本方案的服务。
4.包括三份电子版杂志。
4.3 VIP方案1.每月50元的会员费用，享受最高级的服务。
2.包括一些限定的活动，如汽车展览会、汽车博物馆等。
3.包括所有高级方案的服务。
4.包括五份电子版杂志。
5. 运营方案为了确保俱乐部的良性运营，我们会采用以下方案：•招募专业的汽车爱好者组成管理团队，确保活动的规范和质量。
•定期召开会员大会，听取会员意见，加强会员之间的互动。
汽车俱乐部规划方案【范本模板】
汽车俱乐部营运规划写在前面有怎样的眼光，就有怎样的成果，有多高的目标，就会有持续的改进动力,任何一个机构的长久高效运作，需要的不仅仅是好的产品和服务，更重要的是要有长远且符合发展实际的规划。
在这个充满机遇也充满挑战的社会里，我们做什么很简单，但怎么做,就必要满足天时、地利、人和等诸多要素。
本规划，就是各项条件逐渐符合的情况下的创立某市本土的豪车俱乐部(Grand Car Club）的方案。
我们初步构想的GCC的会员身份属车：奥迪A7/A8,奔驰cls/S/SL,宝马6/7全系，保时捷Panamera全系,捷豹xj全系,雷克萨斯ls全系，宾利全系，玛莎拉蒂全系，阿斯顿马丁全系，劳斯莱斯全系、任何跑车系等各类入门级车型车身价超过80万元的豪车。
据车管所数据，登记某市牌照满足上述身份属性的豪车达2500多台，还要部分粤B、粤A、粤S等周边地区登记但于某市使用的豪车，初步估计目标车主数量约3000台（人）。
他们是怎么一群人-—-年龄在20～45岁,一般受过高等教育，事业有成,生活追求层次高，对事物有自己的看法……一、GCC营运目标1、我们要打造一个立足某市、覆盖粤东、辐射珠三角的高品位的车主之家，在3年之内，成为珠三角乃至华南各省内颇具影响力的的中高端车主俱乐部，并且该俱乐部本身能逐步自负盈亏，甚至很快能进行盈利。
2、通过在某市的成功运作实践,将GCC提升为三大概念型平台：一是成为较年轻的一代人，尤其是家境殷实，个人事业蓬勃开展的年轻一代展示魅力、购买豪车、名表等奢侈品的类明星式高聚光平台；二是成为粤东最具影响力的车主休闲娱乐和各类体验式活动开展的平台；三是成为会员乃至会员背后家族企业的各类商业信息（企业各类供需服务、会员间的二手车交易等）的交流平台及其他衍生金融服务（融资、担保、质押等）平台.二、营运模式营运战略1. 服务定位面向有上述入门车型（车身价80万及往上)车一族，开展以会员制为主，附带面向社会车辆服务收费为辅的模式，全面为车主提供:汽车清洗、美容，车险、年审、违章处理等代理，汽车交易（包括二手车交易)，商务功能强大的会所服务(主要包括：轻餐点、咖啡、茶歇、商务秘书、商务洽谈功能、商务聚会等），包括身份延伸的各类服务（诸如有偿代驾、高端车队租赁等），未来还可向会员提供金融衍生服务(诸如融资、担保、质押等)。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
二、整体规划与建设
会员服务
俱乐部会员基本服务项目 紧急救援：事故拖车、故障施救 售后服务：车辆维修、美容装饰 代办服务：上牌服务、车辆年检、驾证年审、税费交纳、车损理赔、保险代办 、二手车交易等； 增值服务：消费积分、车辆清洗、俱乐部活动、信息平台等； 提醒服务：提醒车辆保养、续保、交纳过路费和年票驾证年检、违章信息等。 俱乐部会员增值服务项目 会员定期活动（车主课堂、会员主题沙龙、自驾游、公益活动、运动比赛等） 商家活动联盟（幕语电影、华天国旅、高尔夫球会、健身俱乐部等）
三、运行方式与管理
俱乐部工作流程
俱乐部入会流程
三、运行方式与管理
俱乐部工作流程
俱乐部入会申请卡
姓名： 性别： □护照 出生日期 □其他（请注明） 国籍： 邮政编码： 公司职务： 邮政编码： 手提电话： □单位 E-mail： 购车类型： 车辆识别号（17位）： 有效证件名称：□身份证 有效证件号码： 家庭住址： 公司名称： 公司地址： 固定电话/传真： 日常联系方式：□家庭 购车日期： 车牌号：
建立背景
私家车主的激增，引爆了针对汽车文化、汽车应用、汽车服务、汽车消费需求 飞速增长。很多商家都在建立汽车俱乐部，本着传播汽车文化、打造时尚生活、培 育消费理念、密切联系交流的宗旨，发挥俱乐部桥梁和纽带作用，为所属会员提供 全方位的交流平台、事业平台和生活平台。 对于经销店来说，良好的客户管理体系能为经销店提供全方位的管理视角，赋 予企业更完善的客户交流能力，将客户收益率最大化。而完善的客户管理则需要依 靠正确的管理思路，有效的管理手段，逐步完善的管理工具或管理系统。而俱乐部 的管理平台是比较系统和有效的一种管理手段。
申湘汽车象样生活俱乐部荣威分会组建方案
湖南申湘汽车陆威销售服务有限公司 高清 2010年10月28日
目 录
一、俱乐部建设概要
二、整体规划与建设
三、运行方式与管理
四、俱乐部会员手册
五、费用预算说明
六、俱乐部启动时间计划
一、俱乐部建设概要
建 设 概 要
1、俱乐部背景 2、组建目的 、组建目
一、俱乐部建设概要
二、整体规划与建设
2010年组建工作计划 2010年组建工作计划
工作事项 指标
10名 第一批会员筛选（金卡） 40名 5名 初期建设 1000张
具体执行
销售荐友客户排名 售后3年内忠诚回厂次数排名 当天交车客户 会员系统的建立和会员卡、会员手册， 宣传单的制作，会员区域的布置 邀请第一批会员/媒体参加
俱乐部
宣传、车主活动
•该项工作由市场客服部共同负责
该项工作由维修站站长负责
售后维修 信贷保险
该项工作客服作为窗口 销售部负责管理客户信贷、 保险业务流程，并进行信息整 理登记. 金卡和白金卡和钻石卡 会员享受不同的折让率，具体 折让需销售经理制定具体方案 上报总经理并由营销总监审批。
站长指派专人负责与俱乐部相关 人员的联系并执行俱乐部会员维修保 养流程，进行相关信息整理及内部沟 通。 会员获得积分以后的促销品包装 需部分由售后赠送，如换机油等，需 每次与销售共同制定赠送方案。
2、基盘客户平均消费为 3571元，累计消费2万元以上的客户开业至今共 有113位。其中长沙本地客户为52位，均为个人用户
三、运行方式与管理
目前客户背景分析
2007年－2008年客户消费分析 新车销售781台，使用3年至今来我站消费在2万元以上的客户数73人，占 比9.3%
2009年客户消费分析 新车销售1695台，使用2年，至今来我站消费在2万元以上的客户数2人， 占比0.1%
一、俱乐部建设概要
建立背景
长沙现状 目前长沙很多经销店开始运作自己品牌的俱乐部，像永通集团的-正点汽车俱乐 部，华洋集团-华洋车社，广丰-小天鹅会所等等。 从表面来看，华洋车社重视标识建设，永通正点的功能健全，小天鹅俱乐部注重 活动操作，但都处于俱乐部运作的基本阶段。作为品牌内部的竞争来看，华运通丰田 依托正点俱乐部，同时引进先进的电子系统，来达到提高效率，增加附加值业务，提 升cs的一种必要手段；力天丰田在2007年也进行了自身的俱乐部标识和吉祥物等方面 的建设。 同时本市也有许多民间自发的俱乐部，但都是以活动为主要平台，基本没有盈利 目的。
提高品牌形象 提升顾客满意度和顾客忠诚度 扩张车主服务， 扩张车主服务，扩大品牌市场影响力
一、俱乐部建设概要
建立目标
一年内目标： 1、老客户荐友从6%上升到15%以上； 2、新车回厂率从现在90%提升到95%以上； 3、客户流失率从现状10%控制在5%以内； 4、顾客满意度销售与售后一并挺进全国十强并保持。
责任 人
朱久亮 高先进 朱久亮 高清
时间 进度
12月10前 报客服部 12月17日 报客服部
支持人
管理中心 /市场部 /熊老师 12月18日 市场经理 销售经理（发言） 售后站长（发言） 市场部
俱乐部成立仪式 预计2011年会 员入会人数 500人
高清 高清 葛晓雷
会员发展，活动开展
公开会员招募，执行会员服务，策划会 员活动
三、运行方式与管理
会员服务项目
紧急救援：事故拖车、故障施救 售后服务：车辆维修、美容装饰 代办服务：上牌服务、车辆年检、驾证年审、税费交纳、车损理赔、保险代办 、 二手车交易等 增值服务：消费积分、车辆清洗、俱乐部活动、信息平台等 提醒服务：提醒车辆保养、续保、交纳过路费和年票驾证年检、违章信息等。
（商家联盟/收费服务）
二、整体规划与建设
俱乐部工作综述
俱乐部工作综述
名称：象样生活俱乐部“荣威分会” 目的：维系客户忠诚度，提高售后服务站的保有客户及营业额；提升客户满 意度，形成差异化竞争服务优势，支持销售团队扩大品牌内、外部市场份额
俱乐部会籍
申湘荣威新车购买客户（一车一卡制） 申湘荣威售后服务站维修保养客户（一车一卡制） 书面申请，审核批准后登记入会
装饰美容
该项工作由销售经理及售后站长负责 1、指派专员管理客户装饰流程，并进行信息 整理登记。 2、必须拿出对金卡、白金卡和钻石卡会员的 折让率方案。 3、协助确定积分标准。
上牌年审
该项工作由销售负责管理会员上牌流程 及相关工作，由客服部负责违章事后处 理工作。告之客户服务中心，对客户进 行相关提醒。并依照相关客户享受的相 关服务流程执行。 关注：代理年检年审（代办费）、事故 处理
二、整体规划与建设
会员卡及系统管理
俱乐部会员卡及系统 俱乐部部会员管理:
俱乐部以申湘象样生活俱乐部荣威分会的整体形象对外推广 招募会员、会员登记、卡片发放等会员管理活动由职能部门执行 入会会员可申领会员卡，系统注册后方可使用 会员卡按会员在我公司累计消费金额分金卡、白金卡、钻石卡三个等级 不同等级会员卡享受不同标准的积分政策 不同等级会员卡享受不同标准的积分政策 会员信息、分类检索、积分登记和升级、消费记录等相关信息由各业务端口 专人利用会员卡系统操作实现
合作外联
•该项工作由客服部、市场部负责
二、整体规划与建设
俱乐部工作各版块负责人
俱乐部工作项目 客户活动 客户信息整理 新保、上牌、续保 装饰折扣 售后折扣 二手车服务 物料制作印刷 消费刷卡积分结算 负责部门 客服部 客服部 销售部、 售后部 销售部 售后 销售部 客服部、 市场部 财务部 负责人 高清 高清 朱久亮、 高先进 朱久亮 高先进 朱久亮 高清、葛 晓雷 周倩君 沟通内容 全年客户活动项目 客户信息分级归纳整理分类 销售部、售后部拟定保险上牌提供服务内容，优 惠服务政策等 销售部拟定不同级别会员享受的折扣、优惠,积分 兑换标准 售后维修.保养折扣，紧急救援服务，免费检测,绿 色通道等一系列的服务优惠内容 评估，二手车信息提供,二手车收购等提供优惠政 策内容 会员手册，会员卡，读卡机,会员申请表\退会表, 俱乐部宣传印刷 会员积分的折算，读卡机的设置 高清 监督执行 负责人
华洋车社 注重标识建设，并与省内很多商家签订了 联合服务协议，会员凭VIP卡即可充分享受 不同行业的服务和优惠
一、俱乐部建设概要
建立背景
优势
本公司SWOT分析
●申湘汽车在湖南从事汽车销售多年，实 力雄厚，长期的诚信经营赢得了较高的市场 美誉度和客户的信任感；享有良好的口碑； ●目前荣威基盘客户已达4000余，客户资源 丰富； ●象样生活的标识已经为俱乐部的成立打 下了坚实的基础。
2011年全 年
目 录
一、俱乐部建设概要
二、整手册
五、费用预算说明 六、俱乐部启动时间计划
三、运行方式与管理
运 行 方 式 及 管 理 、 、 、
三、运行方式与管理
目前客户背景分析
1、目前折扣统计：统计出07年3月至2010年9月基盘客户数共3989位，其 中1年内至少来店一次1824位, 享受工时8折范围的客户59人占比为3% ，其中08年6人，09年16人，2010年37人。结止10月已过质保期客户 247位，其中220位仍然在本站做维修保养
二、整体规划与建设
俱乐部人员组织架构
俱乐部归属于客服部 俱乐部会员活动由客服部发起，设 立并组织/运行/协调/管理 设置俱乐部专员负责会员管理
售前客服专员 （1名）
总经理
客服经理
售后客服专员 （1名）
俱乐部专员 （1名）
二、整体规划与建设
俱乐部专员工作职能
发展和管理俱乐部成员； 宣传和推广俱乐部部自身品牌； 组织做好客户信息的收集、整理及统计分析工作，管理会员信息档案和数据库； 定期对俱乐部会员进行电话回访，关爱提醒； 定期组织、策划俱乐部成员的各种活动； 密切巩固会员与俱乐部之间的关系。
长期目标： 1、依托俱乐部开发车主活动； 2、与联盟商家优质客户资源共享，开展定向营销； 3、提升客户的忠诚度与满意度，管理优质客户； 4、依托俱乐部深化开展附加值业务（保险上牌、装饰附加、 二手车等业务），甚至俱乐部还可以盈利。