物业公司绩效考核管理办法
物业公司绩效考核办法与考核细则方案(精)
物业公司绩效考核办法与考核细则方案(精)
1. 背景介绍
物业公司作为管理多个小区或大型综合物业的组织，其绩效考核办法与考核细则的制定对于提升公司整体运营水平和服务质量至关重要。
本文将详细介绍物业公司绩效考核办法与考核细则的制定方案。
2. 目标设定
为了确保物业公司的高质量管理和服务水平，制定相应的绩效考核办法与考核细则具有以下目标： - 提高业务人员的工作积极性和主动性； - 促进与客户之间更加紧密的合作关系； - 确保物业服务的良好品质与高效率； - 激励员工达到公司设定的目标。
3. 考核指标
为了实现上述目标，物业公司可根据自身特点和经营目标制定一套合理的考核指标体系。
以下是一些典型的考核指标： -。
物业管理绩效考核方案（精选8篇）
物业管理绩效考核方案（精选8篇）为了确保事情或工作有效开展，就不得不需要事先制定方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。
方案应该怎么制定呢？以下是小编整理的物业管理绩效考核方案（精选5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
物业管理绩效考核方案篇1一、目的为加强内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，指导所有员工朝着公司共同的目标方向行动、鼓励以目标为导向的行为方式，设置更清晰的、公正的、可见的、一致的绩效考核标准制定本办法；二、原则制度面前，人人平等。
坚持“三讲”、“三不讲”做到奖罚分明。
讲公开、讲客观、讲开放沟通；不讲条件，不讲情面，不讲照顾；三、考核人根据公司组织结构图，每位员工由其直接或间接上级对其考核。
公司经理总体监督绩效考核实施；公司副经理负责制度统筹、实施、推进；见下表：四、考核内容包括公司规章制度执行情况及各岗位工作任务的完成效果。
1、考核评分办法：每月考核起评分为100分/人，根据奖惩制度通则相应加减评分，实行考核分直接与绩效奖挂钩。
2、绩效面谈制度。
考核者应于考核评分结束后与被考核者进行面谈，帮助其总结经验，发扬优势、找出不足，在确认上期考核结果同时，共同确定下期绩效目标或要求。
考核者及被考核者都应在绩效面谈记录表上签字确认并最迟于考核周期次月10日前将评分结果提交工资核算部门，见附表。
3、强制分布制度。
原则上，根据团队优、良、中、差等表现，各部门员工绩效得分分布比例应与下表相符合：员工绩效120分以上100-120部门表现80-9960-7959分以下优秀良好中等较差不大于10%不大于15%无限制无限制无限制不大于5%不大于10%无限制无限制无限制不大于3%不大于5%无限制10%以上5%以上无不大于3%无限制15%以上10%以上备注：对部门表现的评价采用关键事件法，事件选取应围绕公司战略目标及与公司利益相关的重大关切事件，由领导对各部门作出客观评价。
物业员工绩效考核方案
物业员工绩效考核方案物业员工绩效考核方案为有力保证事情或工作开展的水平质量，通常会被要求事先制定方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。
那么应当如何制定方案呢？下面是小编整理的物业员工绩效考核方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
物业员工绩效考核方案篇1一、如何考核物业公司总经理？考核指标说明：1、物业费用预算控制率物业费用预算控制率＝部门实际费用支出/部门预算费用支出×100%。
2、员工管理员工管理指标通过考核期内员工绩效考核得分进行评价二、如何考核物业公司员工？1、绩效考核的目的为保证公司经营目标的实现，提高物业人员的工作绩效，为物业人员的薪酬调整、学习培训、晋升奖励和惩罚等提供准确、客观的依据，特制定本方案。
2、绩效考核的时间物业人员的绩效考核分为季度绩效考核和年度绩效考核两种。
3、季度绩效考核的内容与实施季度绩效考核是对物业人员每季度的绩效表现进行考核，考核标准是被考核者的岗位描述、工作目标和工作计划等。
不同级别员工绩效考核的侧重点和评分标准不同，按照评分标准的不同，物业人员绩效考核分为管理人员绩效考核和普通员工绩效考核两类。
（1）管理人员绩效考核管理人员季度绩效考核的内容和标准如下表所示。
说明：A＝5分；B＝4分；C＝3分；D＝2分；E＝1分（2）普通员工绩效考核普通员工绩效考核的内容和评价标准，如下表所示。
说明：A＝10~9分；B＝8~7分；C＝6~5分；D＝4~3分；E＝2~1分（3）季度绩效考核等级划分依据物业人员季度绩效考核的总得分，将员工分成A、B、C、D、E五个等级，具体等级划分标准如下表所示。
说明：浮动工资上浮或下浮仅仅维持一个季度。
新季度绩效考核结束后，按照新的等级划分结果确定浮动工资变化比例。
（4）季度绩效考核实施各部门经理与人力资源部共同进行本部门员工的绩效考核，同一员工的绩效考核评分由其直接上级负责。
人力资源部负责整理统计“员工季度绩效考核汇总表”，一式三份，一份给各部门负责人，一份转财务部作为浮动工资变化的依据，一份留存，年终汇总后存档。
物业公司绩效考核方案
物业公司绩效考核方案物业公司绩效考核方案1一、如何考核物业公司总经理？考核指标说明：1.物业费用预算控制率物业费用预算控制率＝部门实际费用支出/部门预算费用支出×100%2.员工管理员工管理指标通过考核期内员工绩效考核得分进行评价二、如何考核物业公司员工？1.绩效考核的目的为保证公司经营目标的实现，提高物业人员的工作绩效，为物业人员的薪酬调整、学习培训、晋升奖励和惩罚等提供准确、客观的依据，特制定本方案。
2.绩效考核的时间物业人员的绩效考核分为季度绩效考核和年度绩效考核两种。
3.季度绩效考核的内容与实施季度绩效考核是对物业人员每季度的绩效表现进行考核，考核标准是被考核者的岗位描述、工作目标和工作计划等。
不同级别员工绩效考核的侧重点和评分标准不同，按照评分标准的不同，物业人员绩效考核分为管理人员绩效考核和普通员工绩效考核两类。
（1）管理人员绩效考核管理人员季度绩效考核的内容和标准如下表所示。
说明：A＝5分；B＝4分；C＝3分；D＝2分；E＝1分（2）普通员工绩效考核普通员工绩效考核的内容和评价标准，如下表所示。
说明：A＝10~9分；B＝8~7分；C＝6~5分；D＝4~3分；E＝2~1分（3）季度绩效考核等级划分依据物业人员季度绩效考核的总得分，将员工分成A、B、C、D、E五个等级，具体等级划分标准如下表所示。
说明：浮动工资上浮或下浮仅仅维持一个季度。
新季度绩效考核结束后，按照新的等级划分结果确定浮动工资变化比例。
（4）季度绩效考核实施各部门经理与人力资源部共同进行本部门员工的绩效考核，同一员工的绩效考核评分由其直接上级负责。
人力资源部负责整理统计“员工季度绩效考核汇总表”，一式三份，一份给各部门负责人，一份转财务部作为浮动工资变化的依据，一份留存，年终汇总后存档。
4.年度绩效考核的内容与实施（1）年度绩效考核记分标准年度绩效考核建立在季度绩效考核的基础上，其依据包括四个季度绩效考核得分和人力资源部奖惩记录两部分。
物业绩效考核评分及奖惩方案
物业绩效考核评分及奖惩方案第一条：总则一、目的：为加强内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，指导所有员工朝着公司共同的目标方向行动、鼓励以目标为导向的行为方式，设置更清晰的、公正的、可见的、一致的绩效考核标准制定本办法;二、适用范围：公司除经理之外的全体员工；三、原则：制度面前，人人平等。
坚持“三讲”、“三不讲”做到奖罚分明。
讲公开、讲客观、讲开放沟通；不讲条件，不讲情面，不讲照顾；四、考核人：根据公司组织结构图，每位员工由其直接或者间接上级对其考核。
公司经理总体监督绩效考核实施；公司副经理负责制度统筹、实施、推进；见下表：五、考核时间安排：考核周期为普通员工按月考核、主管及以上员工实行季度考核。
日常进行记录，并最终于每一周期次月1-5日进行汇总统计、绩效面谈；六、考核内容：包含公司规章制度执行情况及各岗位工作任务的完成效果。
第二条、考核实施一、考核评分办法：每月考核起评分为100分/人，根据奖惩制度通则相应加减评分，实行考核分直接与绩效奖挂钩、间接与职务级别工资挂钩原则，即在一个考核周期内根据绩效得分当期一次性兑现绩效奖，综合三个考核周期的绩效表现对职务级别工资做相应调整。
其中，绩效奖发放见下表：在连续三个考核周期内，如得分都在120分以上，从次月起工资上调两个级别；得分都在100分以上，从次月起工资上调一个级别；得分都在80-99分或者在不一致档次交错、波动较大的，工资保持不变，但应加强培训、学习；得分都在60-79分之间，从次月起工资下调一个级别；得分都在60下列，解除劳动合同关系。
在一个工作年度内（即：以春节作划分），非连续考核得分为120分以上的次数达3次及以上者，从年后次月起工资上调二个级别；得分为100分以上的次数达3次以上者，从年后次月起工资上调一个级别。
得分在79分下列次数达3次及以上者，工资下调一个级别直至直接解除劳动关系。
次年统计归零。
二、绩效面谈制度。
物业公司绩效考核办法
物业公司绩效考核办法物业公司绩效考核办法第一部分总则一、考核目的为了提高公司员工的工作积极性和工作业绩，增强公司的综合竞争力，保证业主有一个优雅、舒适的生活环境，特制定本绩效考核办法。
通过绩效考核，加强员工间的多方面考察和沟通，增进上级对下级员工工作的全面了解。
对员工的工作绩效进行客观、公正的评价，一方面强化员工的责任意识和目标导向，促使员工不断地提高工作效率和工作业绩；另一方面强化员工自我激励与自我约束，促进优秀员工脱颖而出。
通过绩效考核把握每个员工的工作执行情况与能力，从而有的放矢地进行培养与教育，实现公司人力资源优化配置。
二、考核周期绩效考核按月度进行，每年年底在参考月度考核结果的基础上进行年终汇总。
三、考核结果应用作为发放绩效工资的唯一依据，激励员工的手段，与调薪、续订/终止劳动合同等工作挂钩，为人事晋升提供参考依据，为年终评优提供参考依据。
四、考核工作要求每月1日至3日为对员工进行上月绩效考核的工作期间，4日各部将考核结果上报综合部负责人，综合部负责人将考核结果审核汇总后上报物业公司经理，经理对结果进行签字确认后，由综合部将结果提交公司行政人事部。
每月的绩效考核结果由综合部汇总并由物业处负责人签字确认后交公司行政人事部，物业综合部留存原件。
考核者必须以事实为依据，客观、公正地对被考核者的工作做出正确的评价。
第二部分绩效考核一、考核对象物业经理、部门负责人、一般职员。
二、考核方式普通职员的考核由各自部门负责人进行考评，按照考评工作的时间要求准时完成各月员工考核；部门负责人考核由考核小组进行考评，按照考评工作的时间要求准时完成各月主管的考核；对物业经理的考核即为对所属物业处的整体考核，由集团总经理、财务部负责人、行政人事部负责人进行考核；对员工的考核主要以填写考核表为主要方式。
三、考核方面考核主要的绩效有以下几个方面：1、工作能力：针对各职位完成工作目标所体现的领导能力、沟通能力、决策能力、执行能力、管理能力方面进行评价。
物业工程部的绩效考核制度(4篇)
物业工程部的绩效考核制度物业工程部是很多公司的重要部门之一，然而很多的公司都没有给物业工程部制定适合自己的绩效考核制度。
下面为您精心推荐了物业工程部绩效考核方案，希望对您有所帮助。
物业工程部的绩效考核制度（二）一、管理处各职能部门每月各类工作情况由事务部月末进行考核。
二、为体现激励机制，各职能部门的工作月考核结果与经济利益挂钩，事务部考核人员每月将考核结果呈报主任审批后交财务，奖罚于当月工资中兑现。
三、考核范围1、部门拟定的月度工作计划项目及主管领导增加的项目;2、值班员对各类事项做出的即时调度处理情况;3、由主任及事务部签署处理意见的各类外来文件、信函的处理单;4、维修工、保洁员的值班与工作情况;5、管理处各项规章制度、工作标准、工作流程等规定的例行工作项目。
四、月度工作考核指标1、时间指标:上报时间、完成时间、反馈时间、下发时间;指标要求:按时上报、完成、反馈、下发;扣分办法:每推迟一天扣____分;2、工作量指标:次数、数量、频度指标要求:按具体要求或工作标准规定;扣分办法:不符合要求或规定扣____分;3、质量指标:合格程度、处理质量:指标要求:保证质量，验收合格;扣分办法:不合格扣____分，基本合格扣____分。
物业工程部的绩效考核制度（三）一、出勤:①上班时要按时签到，迟到或早退____分钟以内者，扣除工资____元，____分钟以上半小时以下者，扣除工资____元，超过半小时以上者按旷工半天处理，一月内迟到或早退两次扣一天工资。
②无故不上班者按旷工处理，旷工半天扣除当日工资，旷工一天扣除当月工资____%外，旷工两天或两天以上者予以辞退处理。
二、请假:必须要有请假条，写明事由及去向，要按级请假，先由部门负责人批准后交综合部核实存底，请假一天以上由管理处主任批准，三天以上要报公司批准，归队后要及时销假，擅自离开工作岗位一天以上者，按自动辞工处理，并扣发七天工资。
①请事假扣发当天工资;②请病假必须有医师证明，方可带薪休假;③请假一天以上者必须提前一天申请;④上班时间内，必须坚守自己的工作岗位;如检查不在岗位者，则按未上班处理，扣半天工资;⑤如在试用期内请假者，转正时间要按请假实际天数延长，若请假四天以上者，则作自动离职处理。
物业管理公司绩效考核管理制度
物业管理公司绩效考核管理制度物业管理公司作为一个服务性行业，绩效考核对于公司的发展和员工的个人发展都非常重要。
一个合理、科学的绩效考核管理制度能够激励员工的工作积极性，提高工作效率，提升服务质量，促进公司的稳定发展。
下面是一份关于物业管理公司绩效考核管理制度的详细介绍。
一、考核指标的设定1.服务态度：包括对业主和租户的服务高效度、友好度、专业度等方面的评价；2.工作效率：对员工完成任务的时间和质量进行评估；3.绩效指标：根据员工的职责和工作量，设定合理的绩效指标，如每月完成的任务数量、满意度调查等。
二、考核周期1.年度考核：每年一次的综合绩效考核；2.季度考核：每季度进行一次绩效测评，对上季度的工作进行总结和评估；3.月度考核：每月一次的绩效测评，对上月的工作进行总结和评估。
三、考核方法1.个人目标考核：根据员工的职责和工作内容，制定个人目标，并按照目标实现的程度进行评估；2.专业知识考核：对员工的专业知识进行测试或考试，根据成绩进行评价；3.业务能力考核：通过实际工作来考核员工的业务能力，如解决问题的能力、沟通协调能力、团队合作能力等；4.满意度调查：定期对业主和租户进行满意度调查，评估员工的服务功效。
四、考核结果1.高于预期：绩效优秀，能够得到额外奖金、晋升机会等福利；2.达到预期：绩效符合公司要求的水平，获得正常的奖金和晋升机会；3.低于预期：绩效不达标，需要进行个别辅导或培训，重新制定目标，监督改进。
五、奖惩机制1.奖励机制：对绩效优秀的员工进行奖励，如提升职务、加薪、发放奖金等；2.激励机制：设定奖励规则，如年度优秀员工、季度优秀员工、月度优秀员工等，给予荣誉称号和奖金激励；3.惩罚机制：对于绩效不合格的员工，制定相应的惩罚措施，如扣除一部分薪资、降低职务等。
六、优化改进1.定期评估：对绩效考核制度进行定期的评估，根据员工的反馈和公司的需求，进行相应的改进；2.合理公平：绩效考核过程中要保持公正公平，避免主观评价和偏见，确保员工对考核结果的接受度；3.简化流程：合理简化绩效考核流程，减少不必要的学习和填写工作，提高工作效率。
保利物业管理公司绩效考核管理制度
保利物业管理公司绩效考核管理制度一、背景和目的：1.明确岗位职责：确保员工清楚了解自己的职责和工作内容，以便能够更好地完成工作任务。
2.激发员工积极性：通过制定科学合理的绩效指标，激励员工更好地发挥自己的能力和潜力，提高工作效率。
3.识别和奖励优秀员工：通过绩效考核，发现和表彰那些在工作中表现优异的员工，提高员工的工作动力和积极性。
4.指导员工提高能力：通过对员工的绩效进行量化评估，及时了解员工在工作中的表现，为员工提供有针对性的培训和发展机会。
二、绩效考核指标：为了能够客观公正地评估员工的工作表现，我们根据具体岗位的特点，制定了一套科学合理的绩效指标。
1.工作完成情况：根据岗位职责和工作量，评估员工是否能够按时高质量地完成工作任务。
2.服务态度：评估员工在与客户沟通和处理问题时的服务态度和效果。
3.团队合作能力：评估员工在团队中的表现和协作能力，包括与同事的协作、交流和沟通能力。
4.专业知识和技能：评估员工在岗位要求的专业知识和技能方面的掌握程度。
5.创新能力：评估员工在工作中能否积极主动地提出创新建议，并能在实践中得到验证。
三、绩效考核流程：1.目标制定：每年初，由公司制定明确的年度工作目标和绩效考核指标，并通知各部门和员工。
2.考核周期：绩效考核周期为一年，从每年1月1日开始，到12月31日结束。
3.考核方式：每季度进行一次绩效评估，由员工填写自评表和由直接主管填写评估表。
4.考核内容：员工自评主要包括履行工作职责的情况、工作成果、学习和发展情况等。
主管评估主要包括员工的服务态度、工作成果、创新能力等。
5.考核结果：根据员工的自评和主管评估，综合计算出每个员工的绩效得分，并进行排名。
6.结果沟通：评估结果将及时反馈给员工，包括绩效得分、排名和存在的问题及改进方向。
7.奖惩措施：对于绩效优秀的员工，将给予相应的奖励和激励措施；对于绩效差的员工，将提出改进要求，并提供相关培训和辅导。
四、绩效考核结果的运用：1.评优表彰：对于绩效优秀的员工，将进行表彰和奖励，包括发放奖金、提供晋升机会等。
物业管理公司绩效考核管理制度
物业管理公司绩效考核管理制度第一章总则第一条考核目的1、通过对各级人员在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力、努力程度及工作绩效进行分析，做出客观评价，把握各级人员工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确各级人员工作的方向；2、保障公司有效运作；3、给予各级人员与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇，以促进组织管理的公正和民主，激发员工工作热情和提高工作效率。
第二条考核用途人员考核的评定结果主要包含以下几个方面：1、合理调整和配置人员；2、职务升降；3、提薪、奖励；4、教育培训、自我开发、职业生涯。
第三条考核原则1、以绩效为导向原则；2、定性与定量考核相结合原则；3、公平、公正、公开原则；4、多角度考核原则。
第二章考核对象与考核周期第四条考核对象：本管理制度适用于除下列员工以外的保利物业全体员工：1、实习期员工；2、岗位承包人员；3、其他临聘人员。
第五条考核机构1、为切实加强对绩效考核工作的领导，公司成立绩效考核小组，由公司总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理、人力资源部经理、财务部经理、品质部经理、工程部经理组成，考核小组职责是：（1）负责制定公司《绩效考核管理制度》及实施细则。
（2）负责组织各物业服务中心《年度经营管理目标责任书》的制定及考核工作。
（3）负责指导、协调、督促各部门绩效考核管理工作。
2、各部门第一负责人为部门绩效管理的第一责任人，其职责是：（1）负责编制部门员工月度KPI绩效考核指标及工作计划，配合公司人力资源部做好绩效考核检查工作，带领员工努力完成本部门绩效目标；（2）每阶段考核结束后负责本部员工的绩效反馈面谈工作，并帮助员工制定绩效改进计划。
第六条考核原则：1、考核的层级原则：目标明确、层层分解、分级负责，公司目标取决于高层，各部门目标取决于中层，各岗位目标是确保部门目标和公司目标完成的基石，三者处于不同层次，共同构成了公司完整的目标体系。
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物业公司绩效考核管理办法
一、考核目的
物业公司绩效考核的目的在于评估公司各部门和员工的工作表现，促进公司的全面发展。
通过科学合理的考核管理办法，提高员工的工作积极性和主动性，推动物业公司的发展和进步。
二、考核指标
1.服务质量
服务质量是物业公司的核心竞争力所在。
要通过客户满意度调查、投诉处理情况、服务标准执行等指标对服务质量进行考核评估，确保公司提供高质量的服务。
2.运营管理
运营管理是物业公司的基础工作。
要对物业维护、设备管理、安全管理等方面的工作进行考核，确保公司的正常运营和资源的充分利用。
3.团队协作
团队协作是物业公司内部合作的关键。
要通过团队的协作能力、沟通和协调情况、工作效率等指标对团队协作进行考核，促进内
部各部门的良好合作。
4.员工素质
员工素质是物业公司发展的基础。
要对员工的专业知识、工作
态度、学习能力等方面进行考核，提高员工的综合素质和能力水平。
5.经济效益
经济效益是企业生存和发展的根本目标。
要对物业公司的收入
情况、成本控制情况、利润水平等指标进行考核评估，确保公司
的经济效益稳定增长。
三、考核方法
1.定期评估
物业公司应每年进行一次综合性的绩效评估，评估内容包括服
务质量、运营管理、团队协作、员工素质和经济效益等方面。
评
估结果应以定量和定性相结合的方式进行报告。
2.自评与互评
每个部门和员工都应进行自我评估，自评内容要客观真实，并
进行详细说明。
同时，也要进行部门间的互评，促进相互之间的
学习和成长。
3.绩效奖惩
根据绩效考核结果，对表现优秀的部门和员工给予相应奖励和
激励措施，同时对绩效不达标的部门和员工进行相应处罚和改进
要求，以推动整个公司的发展。
四、考核结果运用
物业公司应根据考核结果，及时进行整改和改进，针对问题和
不足进行准确的分析和解决方案制定。
同时，还应以考核结果为
基础进行员工培训和绩效改进，提高员工的工作能力和绩效水平。
五、考核结果公示
为了保证考核的公正公平，物业公司应将考核结果进行公示，
并向各部门和员工进行解读和说明，确保员工对考核结果的认同
和透明度。
六、考核管理进一步完善
物业公司在绩效考核管理的过程中，应不断总结经验，不断完善考核指标和方法，使考核管理更加科学合理，有效推动公司的发展和进步。
根据物业公司绩效考核管理办法，公司可以全面评估各个部门和员工的工作表现，提高服务质量、运营管理、团队协作、员工素质和经济效益等方面的综合能力。
只有通过科学合理的考核管理，物业公司才能不断提升自身的发展水平，更好地为客户提供高质量的服务。