2020年10月00182公共关系学自考真题
全国2020年10月高等教育自学考试
公共关系学试题
课程代码：00182
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项：
1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹
的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如
需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项
中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.最早问世的公共关系学的理论书籍是_______。
A.《修辞学》 B.《论语》
C.《大学》 D.《理想国》
2.公共关系作为一门学科，最早产生于_______。
A.英国 B.美国
C.葡萄牙 D.荷兰
3.上海市公共关系协会成立的时间是_______。
A.1985年 B.1986年
C.1987年 D.1988年
4.公共关系意识的核心是_______。
A.沟通意识 B.创新意识
C.互惠意识 D.形象意识
5.标志我国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是_______。
A.《中国公共关系职业道德准则》的出台
B.全国公共关系职业审定委员会的成立
C.国家职业资格工作委员会公共关系专业委员会的成立
D.公共关系协会的成立
6.组织最重要的基本目标公众是_______。
A.内部公众 B.社区公众
C.顾客公众 D.媒介公众
7.一种以偏概全、以点概面的片面知觉是_______。
A.首因效应 B.近因效应
C.晕轮效应 D.定型作用
8.议题设置论的最杰出的研究者是_______。
A.麦库姆斯 B.拉扎斯菲尔德
C.卢因 D.拉斯麦尔
9.承载、复制并传递信息的物理形式是_______。
A.创意 B.动机
C.需要 D.媒介
10.以客观事实报道和评论为主要内容，利用印副文字，以较短的时间间隔定期发行的
一种媒体是_______。
A.电视 B.报纸
C.杂志 D.网络
11.决定广告策划成败的关键是_______。
A.广告效果测定 B.广告定位
C.广告媒介安排 D.广告创意
12.纵向展览会又称为_______。
A.宣传展览会 B.露天展览会
C.单一商品展览会 D.混合商品展览会
13.新闻稿的灵魂是_______。
A.导语 B.事实
C.主体 D.结尾
14.某公司为庆祝其产品抽查合格率全国第一而举办的庆典活动属于_______。
A.开业庆典 B.周年庆典
C.重大成果庆典 D.受到特殊嘉奖庆典
15.企业为部队战士提供文体娱乐设施的活动属于_______。
A.展览活动 B.庆典活动
C.对外开放参观活动 D.赞助活动
16.CIS指的是_______。
A.理念识别系统 B.组织识别系统
C.行为识别系统 D.视觉识别系统
17.提出危机管理阶段划分4R说的学者是_______。
A.斯蒂文·芬克 B.罗伯特·希斯
C.米特罗夫 D.佩尔森
18.公共关系危机最为明显的特征是_______。
A.突发性 B.不确定性
C.舆论关系性 D.“连锁”破坏性
19.“危机经常成为组织的一个转折点”，这句话出自_______。
A.威廉·班尼特 B.斯蒂文·芬克
C.托马斯·伯克兰 D.迈克尔·里杰斯特
20.班尼特的形象修复理论适用的范围是_______。
A.个人 B.组织
C.组织与个人 D.非组织与个人
二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项
中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。
21.公共关系领导人员的日常工作包括_______。
A.确定工作目标，制定工作计划
B.内调外联，协调各方关系
C.领导全体公共关系人员开展工作
D.充当组织的发言人
E.对人力、经费、设备、时间加以预算和分配
22.根据公众发展过程的不同阶段，可将公众划分为_______。
A.被追求的公众 B.潜在公众
C.知晓公众 D.行动公众
E.非公众
23.舆论的作用包括_______。
A.制约作用 B.监督作用
C.鼓动作用 D.指导作用
E.推广作用
24.影响受传者选择性理解的心理因素包括_______。
A.技能 B.知识
C.情绪 D.态度
E.需要
25.公共关系策划的原则包括_______。
A.利益性原则 B.客观性原则
C.系统性原则 D.可行性原则
E.灵活性原则
26.广告主题的构成要素包括_______。
A.传播方式 B.广告目标
C.信息个性 D.消费心理
E.传播效果
27.赞助的作用有_______。
A.表明自己承担社会责任 B.培养与社会公众的良好感情
C.通过赞助活动做广告 D.增强企业内聚力
E.提升员工士气
28.根据公众对组织形象因素的关注程度，可以将组织形象划分为_______。
A.主导形象 B.实态形象
C.虚态形象 D.直接形象
E.辅助形象
29.组织的产品形象的基本要素有_______。
A.质量 B.性能
C.款式 D.包装
E.品牌
30.按组织类别划分，公共关系危机可以分为_______。
A.市场公共关系危机 B.企业公共关系危机
C.政府公共关系危机 D.社会公共关系危机
E.非营利组织公共关系危机
非选择题部分
注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试
题卷上。
三、简答题：本大题共6小题，每小题5分，共30分。
31.简述组织内部设置公共关系部门的基本模式。
32.简述公共关系一般人员的分类。
33.简述媒体组合的优点。
34.简述广告的商业功能。
35.如何建立有效的组织形象?
36.简述卓越理论建构所依赖的公共关系模型。
四、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。
37.试述公共关系策划的作用。
38.试述公共关系危机管理——事中管理的内容。
五、案例分析题：10分。
39.哈尔滨，一个名副其实的“啤酒之城”。啤酒赋予这座城市灵性与豪气，彰显这应
城市的魅力与个性。悠久的城市历史伴随着百年的啤酒文化氛围，打造出城市的节日——中
国▪哈尔滨国际啤酒节，该啤酒节每年七月份在哈尔滨举行。某啤酒公司连续几年都派出相
关人员及产品参加该啤酒节，但并未取得理想的效果。如果你是该公司的公关人员，应该如
何做才能使该活动取得理想的效果？
全国2021年10月00182《公共关系学》自考历年真题及答案
全国2021年10月00182《公共关系学》自考历年真题及答案一、历年真题回顾《公共关系学》作为一门涵盖广泛、实践性强的学科，在全国高等教育自学考试中占有重要地位。
以下是对2021年10月00182《公共关系学》自考历年真题的回顾及答案解析。
（一）选择题1. 以下哪个不是公共关系的三大基本要素？（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 市场营销答案：D解析：公共关系的三大基本要素是组织、公众和传播。
市场营销虽然与公共关系有联系，但并非公共关系的核心要素。
2. 以下哪个不属于公共关系的职能？（）A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 产品设计答案：D解析：公共关系的职能包括信息传播、形象塑造、危机管理等，产品设计属于企业内部的研发工作，不属于公共关系的职能。
（二）简答题1. 简述公共关系的定义及特点。
答案：公共关系是指组织与公众之间通过传播沟通手段，建立、维护和协调相互关系的一种管理活动。
其特点如下：（1）以组织为主体，以公众为对象。
（2）以传播沟通为手段。
（3）以建立和维护良好关系为目标。
（4）具有长期性和稳定性。
2. 简述危机管理的基本原则。
答案：危机管理的基本原则包括：（1）及时性原则：在危机爆发后，要迅速采取应对措施，避免事态扩大。
（2）真实性原则：在危机处理过程中，要客观、公正地对待事实，不隐瞒、不夸大。
（3）合作性原则：在危机处理过程中，要积极与各方合作，共同应对危机。
（4）有效性原则：危机处理措施要具有实际效果，能够解决危机问题。
（三）论述题1. 论述公共关系在企业形象塑造中的作用。
答案：公共关系在企业形象塑造中的作用主要体现在以下几个方面：（1）提高企业知名度：通过公共关系活动，扩大企业的社会影响，提高企业知名度。
（2）树立良好企业形象：通过公共关系活动，传播企业文化和价值观，树立良好企业形象。
（3）增强企业凝聚力：通过公共关系活动，加强企业内部员工的沟通与协作，增强企业凝聚力。
全国自学考试00182《公共关系学》历年真题
自考全国2008年10月公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（）A．组织与组织之间的信息交流关系B．组织与公众之间的信息交流关系C．公众与公众之间的信息交流关系D．公众与政府之间的信息交流关系2．公共关系的主体是（）A．个人B．集体C．组织D．群体3．在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（）A．协调观念B．服务观念C．传播观念D．互惠观念4．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）A．美国B．奥地利C．英国D．法国5．在美国开设第一所公共关系学院的大学是（）A．纽约大学B．斯坦福大学C．波士顿大学D．哈佛大学6．公共关系学正式成为一门科学的时间是（）A．20世纪初B．20世纪20年代C．20世纪30年代D．20世纪40年代7．公共关系传入中国大陆地区是在（）A．20世纪初B．20世纪20年代C．20世纪60年代D．20世纪80年代8．公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（）A．艾维·李B．卡特利普和森特C．巴纳姆D．爱德华·伯尼斯9．公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是（）A．塑造形象意识B．服务公众意识C．沟通交流意识D．创新审美意识10．根据公众对组织的态度，公众可划分为（）A．临时公众、周期公众和稳定公众B．顺意公众、逆意公众和边缘公众C．首要公众和次要公众D．非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众11．在公关中，属于“必争之地”的是（）A．顺意公众B．逆意公众C．边缘公众D．目标公众12．从对外公共关系实务工作层次来看，往往被置于最显著位置，甚至被称为对外传播首要公众的是（）A．内部公众B．社区公众C．顾客公众D．媒介公众13．中国最高的公共关系组织——中国公关协会成立的时间和地点是（）A．1985年在广州B．1986年在上海C．1987年在北京D．1988年在天津14．马斯洛认为决定人们行为的需要是（）A．高级需要B．低级需要C．优势需要D．长远需要15．反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是（）A．愿望流言B．恐怖流言C．攻击流言D．喜悦流言16．一企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（）A．建设型公关B．维系型公关C．进攻型公关D．征询型公关17．组织的自我形象是其（）A．实际的社会形象B．公众形象C．期望建立的社会形象D．过去已建立的社会形象18．当某组织发现自身利益与公众目标要求相冲突时，应该重点（）A．强化正面形象B．进行形象转换C．进行形象修补D．减弱正面形象19．组织的门面、招牌、橱窗等属于（）A．组织的管理形象B．组织的环境形象C．组织的社区形象D．组织的文化形象20．公共关系工作的一般程序是（）A．公关策划——公关实施——公关调查——公关检测B．公关调查——公关检测——公关策划——公关实施C．公关检测——公关调查——公关策划——公关实施D．公关调查——公关策划——公关实施——公关检测21．马斯洛认为最高层次的需要是（）A．自我实现的需要B．安全需要C．自尊需要D．生理的需要22．World Wide Web简称WWW，是Internet发展最迅速的部分，其研制者是（）A．IBM B．美国核物理中心C．微软公司D．欧洲核物理中心23．具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（）A．报纸B．杂志C．因特网D．广播电视24．组织公关人员的素质结构中，其核心要素是（）A．公关职业心理B．公关意识C．公关专业知识D．公关能力25．以提高组织知名度、树立组织整体形象为目标的公关广告是（）A．形象广告B．公益广告C．观念广告D．响应广告26．“并非××属性”类广告所运用的定位策略是（）A．市场领导者定位策略B．市场跟进者定位策略C．市场模仿者定位策略D．市场挑战者为竞争对手重新定位策略27．人类交往过程中最基本、最重要的工具是（）A．语言B．书面文字材料C．网络D．文件28．行为识别系统简称（）A．DIS B．CISC．BIS D．IC29．CIS的核心与原动力是（）A．VIS B．BISC．MIS D．NIS30．“承诺制”体现的是（）A．公众选择意识B．契约意识C．政府公开意识D．民主意识二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
00182 公共关系学 2020年-2012年高等教育自学考试试题及答案
E．边缘公众
25．公关领导人员的特殊工作包括
A. 确定工作目标与制定工作计划 B．领导全体公关人员开展工作
C．出席组织最高领导层的工作会议 D．充当组织的发言人
E．充当组织的外交代表
26．公关基本实务知识包括
A．公关调研知识 B．公关策划知识
C. 公众分析知识 D．社交礼仪知识
E．公关评估知识
27．受众选择“3S”论包括
纸。
2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用 2B 铅笔将“答题卡”的相应代码涂
黑。
3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用 0．5 毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答 题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择 题
一、单项选择题：本大题共 20 小题，每小题 l 分，共 20 分。在每小题列出的备选项中
22．公关人员在工作中应遵守的道德规范有
A．公正
B．正派
众属于周期公众的有
A．节假日期间出现的旅客高峰 B. 招生时节的考生及家长
C．“广交会”的来宾
D. 社区居民
E．老主顾
24．根据公众发展过程的不同阶段，可将公众划分为
A．非公众
B．顺意公众
C．知晓公众 D．行动公众
B．赞助新闻出版和文化艺术事业
C．赞助教育和科研事业 D．赞助福利事业和受灾地区
E. 赞助壮举
第二部分非选择题
三、简答题：本大题共 6 小题，每小题 5 分。共 30 分 o 31．简述庆典活动的类型。 32．简述媒体组合的具体策略。 33．简述口语媒介的弱点。 34．简述广告的商业功能。 35．简述赞助的作用。 36．简述公关公司服务的特点。 四、论述题：本大题共 2 小题，每小题 l0 分，共 20 分。 37．试述传播媒介选择的原则。 38．举办展览会应做好哪些准备工作? 五、案例分析题：l0 分。 39．“我们不生产水，我们只是大自然的搬运工”。这则农夫山泉宣传广告语的播
公共关系学202210附答案
公共关系学202210附答案全国2022年10月公共关系学00182一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1.美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是()A.1978年B.1955年C.1948年D.1947年2.现代公共关系发端于()A.马斯洛时期B巴纳姆时期C.艾维·李时期D.爱德华·伯尼斯时期3.从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的()A.耳目B.修正者C发言人D.反馈者4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种()A.协调意识B.调查意识C.环境意识D信息意识5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是()A.分析人员B.技术人员C.传播人员D计划人员6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为()A.关系B.舆论C形象D.观念7.各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于()A 勺_益性组织B.营利性组织C.服务性组织D.公益性组织8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为()A目标公众B.外部公众C.组织公众D.内部公众9.“刻板印象”又称为()A.首因效应B.近因作用C.晕轮效应D定型作用10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于()A.社会事件B社会问题C.社会冲突D.社会运动11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为()A.高知名度/高美誉度B.高美誉度/低知名度C.低知名度/低美誉度D.低美誉度/高知名度12.下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是()A.两级传播论B.“3S”论C.把关人理论D.议题设置论14.公关调查的对象是()A.社会组织B.消费者C.公众D.受众15.公共关系广告的主要目的是()A.推销产品B.提供服务C.赢得经济利益D确立组织形象16.视觉识别系统V工S中应用最广泛、出现频率最多的要素是()A.标准字B标志C.标准色D.象征图案17.决定广告策划成败的关键是() A广告创意B.广告定位C.广告媒介安排D.广告效果测定18.下列选项属于政府公共关系职能的是()A.执行职能B.调沟通职能C.决策指挥职能D.监督职能19.现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的()A.单向沟通B双向沟通C.形象沟通D.舆论沟通20.下列选项偏离了政府公共关系原则的是()A.整体统一原则B.真实公开原则C.科学指导原则D政府利益至上原则二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)21.公共关系学研究的舆论包括()A.人际舆论B.负面舆论C.全局性舆论D.内音日舆论E.正面舆论22.按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为()A.专项业务公司B.专门业务公司C.合作型公司D.独立型公司E.综合咨询公司23.在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括()A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自尊需要E.自我实现需要24.团体成员是否从众的决定因素有()A.团体方面B.个人方而C.问题本身D.外来压力E.外来影响25.组织的形象构思与策划成功与否取决于()A.心理与环境的协调与平衡B.组织利益与公众利益的协调与平衡C.总体形象与特定形象的协调与平衡D.计划与预算的协调与平衡E.知名度与美誉度的协调与平衡26.国外学者根据组织公关不同的行为特征，把各种公关活动划分为（）A.新闻代理模式B.广告代理模式C.公共信息模式D.双向平衡模式E.双向不平衡模式27一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括（）A.选择性注意B.选择性遵从C.选择性理解D.选择性记忆来E.选择性控制28.下列有可能引起危机的突发事件有()A.大地震B.传染病流行C.瓦斯爆炸D.重大盗窃案件E.产品自身存在严重缺陷29.现代广告发展所经历的阶段有()A.广告分离期B.全面服务期C.传播分离期D.传播融合期E.整合传播期30政府公共关系实务主要体现在()A.完善公众传播机制B.推动社会主义民主政治建设C.完善公共行政服务D.树立政府良好形象E.加强法治建设三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共巧分)31.社会舆论状态指社会公众对组织机构的认识和评价的情形和状况，是公共关系状态的一个方面。
自学考试00182公共关系学试题答案
2021年10月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每题1分，共20分。
在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多项选择或未选均无分。
）1．【题干】公共关系作为一门学科，最先产生于（）。
【选项】A．英国B．美国C．德国D．法国【答案】B【解析】公共关系职业化的进展，增进了公共关系由简单零碎的活动上升为较系统完整的专业活动，并慢慢形成了公共关系的原那么与方式，使公共关系自立于学科之林，成为一门独立的学科的条件已经成熟。
美国学者爱德华·伯尼斯确实是公共关系学科化的一名棋手。
2．【题干】被称为公共关系理论进展史的“第一个里程碑”的专著是（）。
【选项】A．《公共关系学》B．《有效的公共关系》C．《公众舆论的形成》D．《原那么宣言》【答案】C【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论进展史的“第一个里程碑”的专著——《公众舆论的形成》。
爱德华·伯尼斯的要紧奉献就在于，他把公共关系学理论从头闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方式进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。
3．【题干】在美国，被誉为“公共关系的圣经”的高作是（）。
【选项】A．《公共关系学》B．《原那么宣言》C．《公众舆论的形成》D．《有效的公共关系》【答案】D【解析】1952年，美国的卡特利普和森特出版了权威性的公共关系专著《有效的公共关系》，论述了“双向对称”的公共关系模式，在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于一样重要的位置，在方式上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。
此书在美国被誉为“公共关系的圣经”。
4．【题干】公共关系意识的核心是（）。
【选项】A．形象意识B．互惠意识C．沟通意识D．效劳意识【答案】A【解析】形象意识是公共关系意识的核心。
在公共关系思想中，最重要的是珍爱信誉、重视形象的思想。
公共关系学
公共关系学（00182）一、单项选择题（共75小题，每题2分，共150分）1.公共关系（Public Relations）也可称为（）。
A.人际关系B.公众关系C.团体关系D.人群关系2.公共关系作为一门学科，最早产生于（）。
A.法国B.美国C.奥地利D.英国3.被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的（）。
A.清垃圾运动B.报刊宣传活动C.玻璃屋运动D.揭丑运动4.公共关系之父是（）。
A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维•李D.格鲁尼格5.作为一门课程，公共关系学首次在（）内被讲授。
A.纽约大学B.哈佛大学C.牛津大学D.波士顿大学6.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（）。
A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《原则宣言》D.《有效的公共关系》7.1947年，（）成立了第一所公共关系学院。
A.纽约大学B.哈佛大学C.牛津大学D.波士顿大学8.公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（）。
A.詹姆斯•格鲁尼格B.卡特利普和森特C.巴纳姆D.艾维•李9.随着改革、开放和市场经济的发展，公共关系在（）传进我国。
A.20世纪60年代初B.20世纪70年代初C.20世纪80年代初D.20世纪90年代初10.中国公共关系协会成立的时间地点是（）。
A.1985年在广州B.1986年在上海C.1987年在北京D.1987年在天津11.对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是（）。
A.咨询论B.管理论C.传播管理论D.社会关系论12.公共关系的行为主体是（）。
A.组织机构B.相关公众C.传播沟通媒介D.个人13.公共关系的沟通对象是（）。
A.组织机构B.相关公众C.传播沟通媒介D.个人14.公共关系的过程是信息的（）交流。
A.单向B.双向C.逆向D.顺向15.公共关系的目标是（）。
A.协调组织的关系网络B.提高个人素质和优化环境C.为组织机构收集信息D.为组织机构树立良好的公众形象16.作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（）。
公共关系学》测试题(课程代码00182)
公共关系学》测试题(课程代码 00182) 第一大题：单项选择题(总分：60 分)1、企业广告运用最广泛的题材是（）[单选题] *A.效能(正确答案)B.快乐C.时尚D.健康2、广告策划的基础是（）[单选题] *A.广告定位B.广告创意C.广告媒介安排D.市场调查(正确答案)3、政府公共关系的宗旨是（）[单选题] *A.与邻国建立友好关系B.全心全意为人民服务(正确答案)C.提高政治透明度D.树立政府形象4、下列各项属于政府公关的内部公众的是（）[单选题] *A.各种社会组织B.群众团体C.行政机关内部工作人员(正确答案)D.国际公众5、被认为是现代公共关系业“前身”的是 19 世纪中叶在美国风行的（）[单选题] *A.清垃圾运动B.报刊宣传活动(正确答案)C.玻璃屋运动D.揭丑运动6、西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（）[单选题] *A.《公关宣言》B.《修辞学》(正确答案)C.《动机与人格》D.《正义论》7、公共关系之父是（）[单选题] *A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维.李(正确答案)D.格鲁尼格8、被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（）[单选题] *A.《公众舆论的形成》(正确答案)B.《公共关系学》C.《原则宣言》D.《有效的公共关系》9、公关传播最基本的功能是（）[单选题] *A.强化舆论，扩大影响B.影响舆论，创造形象C.创造舆论，告知公众(正确答案)D.引导舆论，控制形象10、某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因他属于（）[单选题] *A.公关调查分析人员(正确答案)B.公关技术人员C.公关计划人员D.公关传播人员11、商战、心战属于舆论形态中的（）[单选题] *A.社会事件B.社会问题C.社会运动D.社会冲突(正确答案)12、在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于（）[单选题] *A.办公室B.联络接待部门(正确答案)C.广告宣传部门D.销售部门13、下列组织属于互益性组织的是（）[单选题] *A.工商企业B.社会福利工作机构C.职业团体(正确答案)D.政府部门14、“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的（）[单选题] *A.近因效应B.晕轮效应(正确答案)C.定型作用D.首因效应15、某组织通过公关调查确认自身利益与目标公众要求之间存在着一定程度差别时，它应该重点（）[单选题] *A.强化正面形象B.进行形象修补(正确答案)C.弱化正面形象D.进行形象转换16、包装、品牌商标属于（）[单选题] *A.组织的产品形象(正确答案)B.组织的管理形象C.组织的人员形象D.组织的环境形象17、处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是（）[单选题] *A.高知名度／高美誉度B.高美誉度／低知名度(正确答案)C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度18、公关策划中的 PDCA 工作法中，P 指的是（）[单选题] *A.计划(正确答案)B.实施C.检查D.总结19、赞助文化、教育、体育、卫生事业属于（）[单选题] *A.交际型公关B.服务型公关C.社会活动型公关(正确答案)D.征询型公关20、组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（）[单选题] *A.研究目标公众对组织的特殊视角B.研究目标公众的类型C.建立有效的公众形象D.鉴别目标公众的权利要求(正确答案)21、各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型（）[单选题] *A.新闻代理模式B.公共信息模式(正确答案)C.双向平衡模式D.双向不平衡模式22、5W 模式界定了传播研究的范畴，其提出者是（）[单选题] *A.拉斯韦尔(正确答案)B.马克斯.韦伯C.伊斯顿D.罗伯特.李23、CI 最早源于（）[单选题] *A.第一次世界大战前(正确答案)B.第一次世界大战至第二次世界大战之间C.第二次世界大战至 20 世纪70 年代末D.20 世纪 90 年代24、“比附定位策略”属于（）[单选题] *A.市场领导者定位策略B.市场模仿者定位策略C.市场跟进者定位策略(正确答案)D.市场挑战者定位策略25、把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为（）[单选题] *A.效能整合B.功能整合(正确答案)C.协调整合D.综合整合26、市场领导者定位战略所运用的基本原则是（）[单选题] *A.垄断原则B.先入为主原则(正确答案)C.创新原则D.排他原则27、从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（）[单选题] *A.组织与组织之间的信息交流关系B.组织与公众之间的信息交流关系(正确答案)C.公众与公众之间的信息交流关系D.公众与政府之间的信息交流关系28、在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（）[单选题] *A.协调观念B.服务观念C.传播观念D.互惠观念(正确答案)29、公共关系学正式成为一门科学的时间是（）[单选题] *A.20 世纪初B.20 世纪 20 年代(正确答案)C.20 世纪30 年代D.20 世纪40 年代30、公共关系传入中国大陆地区是在（）[单选题] *A.20 世纪初B.20 世纪20 年代C.20 世纪60 年代D.20 世纪 80 年代(正确答案)第二大题：多项选择题(总分：40 分)1、实际形象分析包括以下几个步骤（） [多选题] *A.公众辨认与分析(正确答案)B.组织形象地位测量(正确答案)C.员工行为分析D.决策科学分析E.组织形象要素分析(正确答案)2、公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托（） [多选题] *A.广告学B.新闻学C.管理学(正确答案)D.传播学(正确答案)E.交际学3、下列有关艾维?李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有（） [多选题] *A.艾维.李是公共关系之父(正确答案)B.艾维.李创办了世界上第一家公关性质的公司(正确答案)C.艾维.李提出了“公众必须被告知”的命题(正确答案)D.艾维.李使公共关系学科化E.艾维?李首创了“公共关系”这一专门职业(正确答案)4、公共关系的组织机构一般包括下列类型（） [多选题] *A.职能机构B.组织内设的公关职能部门(正确答案)C.专业公关公司(正确答案)D.综合职能部门E.独立公关社团(正确答案)5、根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为（） [多选题] *A.目标公众B.优先公众C.内部公众(正确答案)D.外部公众(正确答案)E.个体公众6、成功的公关计划应具备下列条件（） [多选题] *A.有创意(正确答案)B.有调查C.有约束E.有风险7、杂志作为公关传播媒介有下列传播优势（） [多选题] *A.时效长(正确答案)B.针对性强(正确答案)C.感染力强D.传播迅速E.印刷精美、表现力强(正确答案)8、新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于（） [多选题] *A.便于读者迅速获得最新、最重要的信息(正确答案)B.便于节省读者时间C.便于编辑修改、保留重要信息(正确答案)D.节省报纸版面E.易于被编辑接受9、优秀演讲者应具备的条件包括（） [多选题] *A.足够的权威性(正确答案)B.较强的语言能力和技巧(正确答案)C.热情(正确答案)D.理智与智慧(正确答案)E.仪表仪态(正确答案)10、企业产品定位策略分为（） [多选题] *A.市场教育者定位策略(正确答案)B.市场跟进者定位策略(正确答案)C.为竞争对手重新定位策略(正确答案)D.综合定位策略E.攻击型定位策略11、政府公共关系的客体包括（） [多选题] *A.个体公众B.组织公众C.内部公众(正确答案)D.外部公众(正确答案)E.目标公众12、ⅥS 的基本要素包括（） [多选题] *A.企业名称(正确答案)B.企业标志(正确答案)C.产品D.包装用品E.招牌13、组织内设公关部门的特点是（） [多选题] *B.便于协调(正确答案)C.效率较高(正确答案)D.成本较低(正确答案)E.不够客观公正(正确答案)14、按所从事业务内容划分，公关公司一般可分为（） [多选题] *A.专项业务服务公司(正确答案)B.合作型服务公司C.独立型服务公司D.专门业务服务公司(正确答案)E.综合服务咨询公司(正确答案)15、马斯洛认为人类的基本需要包括（） [多选题] *A.生理需要(正确答案)B.安全需要(正确答案)C.社交需要(正确答案)D.自尊需要(正确答案)E.自我实现需要(正确答案)16、杂志作为公关传播媒介具有的传播优势有（） [多选题] *A.时效长(正确答案)B.针对性强(正确答案)C.感染力强D.传播迅速E.印刷精美、表现力强(正确答案)17、在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括（） [多选题] *A.生理需要(正确答案)B.安全需要(正确答案)C.社交需要D.自尊需要E.自我实现需要18、按公众不同的发展阶段对组织的影响程度可将公众区分为（） [多选题] *A.非公众(正确答案)B.潜在公众(正确答案)C.知晓公众(正确答案)D.观望公众E.行动公众(正确答案)19、政府开拓公众参政议政的社会渠道有（） [多选题] *A.社会协商对话(正确答案)B.公众议政活动(正确答案)C.公众投票公决(正确答案)D.加强廉政监督E.安排专访20、树立政府工作人员的“公众至上”意识主要从三方面人手，它们是（） [多选题] *A.公众的权利意识B.公众自由意识C.公众选择意识(正确答案)D.契约意识(正确答案)E.政务公开意识(正确答案)。
自考公共关系学00182必过80题
自考公共关系学00182必过80题1、公共关系的基本要素：公共关系的行为主体是组织机构，沟通对象是相关公众，工作手段是传播沟通媒介，过程是信息的双向交流，目标是为组织机构树立良好的公众形象。
2、公共关系的功能基本功能：收集信息、辅助决策、传播推广、沟通协调、提供服务。
3、组织内设公共关系部门的模式 1、部门隶属型2、部门并列型 3、高层领导直属型4、公共关系委员会4、公共关系公司的经营范围（1）咨询诊断（2）联络沟通（3）收集信息（4）新闻代理（5）广告代理（6）推介产品（7）会议服务（8）策划活动（9）礼宾服务（10）印刷制作（11）音像制作（12）培训服务5公共关系公司服务的特点（1）较为客观公正（2）技术全面，专业性强（3）较灵活，适应性强（4）关系较疏远（5）动作成本较高6公共关系协会的主要活动内容有：（1）联络会员（2）规范本行业的职业道德和行为准则，维护本行业的形象和声誉（2）专业培训（4）普及知识（5）编辑出版刊物7、公共关系人员的公共关系意识 1、形象意识；2、服务意识；3、互惠意识（公共关系的功利意识）4、沟通意识；5、长远意识；6、创新意识8、公共关系人员基本能力结构：（1）较强的文字和口头表达能力（能写会说是最基本要求）（2）良好的组织能力；（3）健全的思维和谋划能力（4）敏锐的观察能力；（5）很好的自制自控和灵活应变的能力（6）善于与他人交往的能力；（7）掌握政策、理论的能力。
9、公共关系人员在工作中应遵守的道德规范：（1）公正（2）正派（3）对社会负责（4）真实（5）保密10、公众的特点１群体性２共同性３多样性４变化性５相关性11、内部公众的重要性： 1、形成组织力量的主体； 2、是组织创一流产品的主力军（是组织中最主要、最活跃的生产力要素） 3、是塑造和推销组织形象的积极因素。
12、处理与内部公众关系的艺术１树立“内部公众第一”的思想，正确认识内部公众在组织中的主人翁地位； 2、传播沟通，增强内部公众的民主与参与意识； 3、开展丰富多彩的活动，进行感情投资； 4、善于做思想工作，培养内部公众的忠诚心。
2022年10月自考00182公共关系学试题及答案含评分标准
绝密★考试结束前2022年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：001821. 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
2. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
选择题部分注意事项：每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.公共关系的行为主体是A.相关公众B. 沟通媒介C. 组织机构D.顾客2.侧重从传播属性认识公共关系的学者是A.雷克斯·哈罗B.弗兰克·杰夫金斯C. 詹姆斯·格鲁尼格D. 蔡尔滋3.公关意识的核心是A. 服务意识B. 互惠意识C. 沟通意识D. 形象意识4.MIS是指A.行为识别系统B. 视觉识别系统C. 理念识别系统D.心理识别系统5.将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是A. 经营方式B. 内部业务C. 人员组成D. 工作范围6.首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是A.法约尔B. 马斯洛C. 布林D. 麦格雷戈浙00182#公共关系学试题第1页(共4页)7.能够为思维提供感觉信息的心理因素是A.性格B. 态度C. 需要D. 知觉8. “随大流”指的是A.从众心理B. 逆反心理C. 抗拒心理D. 自卑心理9.根据卢斯契和基斯的分类，交警的指挥手势属于A. 行动语言B. 标记语言C. 物体语言D. 书面语言10.人类传播发展史上第二座重要的里程碑是A.语言B. 印刷术C. 文字D. 电子技术11.公关策划的生命力在于其A.灵活性B. 程序性C. 时机性D.创造性12. “人的一切行为，都是为了利益的获取”出自A. 马克思B. 恩格斯C. 列宁D. 毛泽东13.整合营销的最高阶段是A.形象的整合B.关系管理的整合C. 功能的整合D.协调的整合14.承担广告费用的是A.广告媒介B.广告代理商C. 广告受众D.广告主15.最正规、最庄重的展览会形式是A.博览会B. 纵向展览会C. 露天展览会D.横向展览会16.根据接受者的范围，组织形象可分为A.主导形象和辅助形象B. 正面形象和负面形象C. 直接形象和间接形象D. 内部形象和外部形象17.决定组织总体目标和组织形象基本定位的阶层是A.决策阶层B. 员工阶层C. 行政和技术业务管理阶层D.监督阶层18.较为稳定、安全的组织形象管理状态是A.高美誉度/高知名度B. 低美誉度/低知名度C. 高美誉度/低知名度D.低美誉度/高知名度19.将危机定义为“有可能变好或变坏的转折点或关键时刻”的是A. 赫尔曼B. 英文韦氏词典C. 乌里尔·罗森塔尔D. 巴顿20.公关危机决策在本质上是A.确定性决策B. 不确定性决策C. 科学决策D.常规决策浙00182#公共关系学试题第2页(共4页)二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。
公共关系学参考答案
公共关系学（00182）一、单项选择题（共75小题，每题2分，共150分）1-5.B B B C A 6-10.A D B C C 11-15.D A B B D 16-20.C D B B D21-25.C A D C C 26-30.B A B D D 31-35.B D C A C 36-40.B C A A D41-45.A C A B D 46-50.A B B C B 51-55.D B B D C 56-60.B B D C C61-65.A C C A B 66-70.A A B A C 71-75.A A D B D二、判断题（共25小题，每题2分，共50分）1-5. √X X √ X 6-10.√ X ×× X 11-15.√√√√√ 16-20.x √√ X √21-25.√×××X三、名词解释（共25小题，每题4分，共100分）1.公共关系活动(实务)：公共关系活动(实务)即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。
2.从众心理：是指在社会团体的压力下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为，以获得安全感、认同感和归属感。
3.公关策划：是指公关组织根据现存问题和差距确定组织的公关目标，制定公关工作规划和实施方案，为组织设计科学合理的形象的活动。
4.整合营销传播：整体营销传播的核心思想是将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化。
一方面，把广告、公共关系等一切传播活动都涵盖到广告活动范围之内；另一方面，使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者。
5.危机处理：危机处理的含义：一是处理公共关系危机。
二是用公共关系的策略和方法来处理危机。
前者是危机事件的一种特殊形态，后者是指处理危机的一种方法。
6.公关社会效益评价：是借助于“费用效益分析”，就企业组织与社会公众有关的活动事项作出正，反两个方面的分析报告，用一定货币量来反映和衡量公共的社会效益。