金银首饰的保养及维修
珠宝首饰售后服务准则
xx首饰售后服务准则（拟订）深圳市xx珠宝首饰有限公司根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定和罗湖区消委会和有关组织联合制定的《罗湖区金银珠宝首饰商品消费争议解决准则》，对有质量问题的珠宝饰品，自售出之日起7天内，可选择退换货，15天内可要求修理或更换。
考虑到饰品价格比较昂贵、使用寿命较长及购买后不经常使用，很难在较短的时间内发现质量问题，因此珠宝“三包”特别规定，包退、换货的时间为10天和20天。
服务项目及内容说明售出的饰品实行三包（成色、质量、重量）；售出的饰品可复称；免费为顾客量手寸；免费清洗，免费整形；预约定做；根据顾客需要免费改制首饰大小；特设热线电话接受顾客咨询；黄金等首饰整形加工等便民服务措施。
建立健全完善的售后服务体系，建立顾客档案，进行售后回访，并将顾客反馈意见整理造册，分类管理，制订相应的整改措施。
服务措施1、对于黄金、珠宝饰品的质量一贯坚持不检测不上柜的原则，所销黄金珠宝饰品一律送由国家检测机构、当地市技术监督局质量检测中心检测，检测合格后方可销售，经质量检测中心确认，本店所有黄金饰品抽检合格率为100%。
2、、围绕“以顾客为中心”的服务理念，提出了“xxxx，真金真情”的服务口号，要求营业员做到“顾客至上，品质第一”和“四个一样” 。
“四个一样”便是“买与不买一样主动；买与退换一样热情；挑多挑少一样耐心；买多买少一样周到”。
3、开展了“服务小博士”的咨询服务活动并把怎样使用维护金银珠宝首饰、如何先购金银珠宝首饰、如何鉴别金银珠宝首饰等一系列的小常识集中印制成册，并公布相关的咨询电话，向消费者广为发放，每年发放10万余册。
4、设立客户服务部由公司总经理亲自受理消费者投诉，使每一个消费者都能在第一时间得到使其满意的答复，并在显著位置设立意见簿、公平秤，由于工作到位，多年来没有发生一起消费者到有关部门投诉事件。
5、xx珠宝公司针对零售市场的消费者建立了《xx首饰VIP真情卡》、《xx 首饰售后服务制度》、《xx首饰标准化服务流程》包括走访服务、回访服务等措施。
清洗金银首饰的小妙招
清洗金银首饰的小妙招概述金银首饰长时间佩戴后会沾染污垢和氧化，失去原有的光泽和亮度。
正确的清洗方法可以帮助恢复首饰的美观和光芒。
本文将介绍几种简单而有效的清洗金银首饰的小妙招。
准备工具在清洗金银首饰之前，我们需要准备以下工具： 1. 温和的洗洁精：选择不含溶剂和腐蚀性物质的洗洁精，避免对首饰造成损害。
2. 小软毛刷：可以使用细毛刷或者软毛牙刷，但记得要定期更换刷头。
3. 干净的毛巾或纸巾：用于擦拭首饰。
4. 清水：洗洁精清洗后，用清水冲洗首饰。
清洗金银首饰的步骤清洗金银首饰的步骤通常分为以下几个阶段：1. 浸泡首先，将金银首饰放入清洁的容器中，并用温水浸泡几分钟。
浸泡时间可根据首饰的污垢程度来决定，但不宜超过30分钟。
这一步可以软化污垢，使其更容易清洗。
2. 清洁添加适量温和的洗洁精到浸泡好的金银首饰上。
使用小软毛刷轻轻刷洗首饰的表面和隐蔽部分。
刷洗时要注意力度适中，避免划伤首饰。
3. 冲洗用清水冲洗金银首饰，确保所有的洗洁精都被冲洗干净。
使用流动的水，可以更好地清除残留的洗洁精和杂质。
4. 擦干将冲洗干净的金银首饰放在毛巾或纸巾上，轻轻擦干。
切记不可用力擦拭，以免引起损坏或划伤。
5. 抛光对某些金银首饰，如戒指或项链，可以使用专业的首饰抛光布进行抛光。
抛光可以恢复首饰的光泽和亮度。
注意事项避免使用以下清洁剂•漂白水和氨水：这些清洁剂可能对金银首饰造成损害。
•酒精和溶剂：它们可能会导致金银首饰变色或损坏。
•刺激性清洁剂：确保所使用的洗洁精温和无刺激性，以避免对皮肤造成损伤。
小贴士•定期清洗：金银首饰容易积累污垢和氧化，因此建议定期清洗，以保持其良好的外观和光泽。
•养护保养：在不佩戴金银首饰时，应将其单独存放在干燥、阴凉的地方，并避免与化妆品、香水等化学物质接触，以免造成金银首饰的损坏和变色。
结论通过正确的清洗方法，我们可以清洁金银首饰，恢复其美观和光泽。
要注意选择温和的洗洁精和刷洗工具，并避免使用有害的清洁剂。
金银首饰正确的收藏方法
金银该如何正确收藏保存？
--吴越老银铺
金银都属于贵金属，无论是投资还是自己喜爱收藏佩戴，保养都要十分注意，不佩戴时保存也是一门学问，这样金银的价值才不会随时间而消逝。
一是金银不可存放得过于分散——人的记性十分有限，繁忙生活中很容易遗忘。
多位广州市民将金银存放在衣柜、鞋盒中，后来将这些旧物当成废品送到了回收站。
建议一个家庭最多选择两处隐秘地点藏秘金银，便于记忆。
二是不建议过分依赖于家庭保险箱，容易让窃贼有的放矢。
近期盗窃案件中，入室抢劫者多数都有能力砸破保险箱或破解密码。
三是不适合将金银物品放在过于廉价的物品内，盗贼确实没法发现，主人却也容易忘记。
比如鞋盒、废旧杂志书柜内、杂物箱，都不太适合存放金银。
保险行业的服务滞后，金条无法买保险，银行保险柜不负责赔偿，业内人士建议广大居民多元化“自救”：采取多种方式分散贮存金银。
黄金首饰褪色该如何处理
黄金首饰褪色该如何处理黄金首饰褪色该如何处理1、牙膏擦拭黄金首饰化学稳定性低，所以长期的佩戴，就算再怎么保护，也会出现一些小黑点或者褪色的情况。
可以使用家里的牙膏进行清洗，拿出小刷子或者珠宝刷子挤出一些牙膏在上面，然后进行来回往返的擦拭，可以去除掉黄金首饰的黑点，再用清水进行重新就可以清理干净了。
如果出现了很多黑点，或者去除不了的时候，可以用下面的方法。
2、金器清洁剂可以购买金器清洁剂进行清洗，用清水和金器清洁剂进行比例混合，然后拿出黄金首饰进行浸泡，然后用小刷子进行擦拭，可以很轻松的就将黑点或者褪色的情况处理干净，最后用清水冲洗干净，免得带有清洁剂的残留对人体产生不好的影响。
3、专业清洗如果黄金首饰出现非常严重的褪色或者变色等等情况，可以送去专门的珠宝首饰清洁店铺进行清洁。
专业的清洁可以有效地去除掉褪色的情况，当然只适合严重的情况清洁，普通的褪色情况，自己清洁就够了。
黄金保养颜色1、指甲油如果想要黄金珠宝永久保持光亮，可以给黄金珠宝首饰涂抹指甲油，每个星期涂抹一次，可以一直让黄金首饰保持光亮。
2、电镀黄金容易发生化学反应，可以给黄金进行电镀让黄金不那么容易发生化学反应，可以长久地保持黄金的光亮。
黄金变形处理1、自己处理可以自己购买一些专门的工具，自己进行处理黄金变形的情况，但是因为没有维修相关的经验，很容易给黄金首饰造成二次伤害，导致造成更大的损伤。
2、专门维修可以自己选择专门的珠宝维修店铺进行维修，会通过各种焊接、打磨等技术将黄金首饰变形的情况处理好，还你一个更好的维修体验。
金饰回收去哪里最好1、正规商场、珠宝店。
在购买金饰品之前,大家一定要选择正规商场或者珠宝店,因为这些商家不仅拥有专业的鉴定人员,还能够提供正规的检测报告,并且,这些商家的信誉度比较高,可以保证消费者所购商品的质量。
另外,如果大家在购买过程中遇到了质量纠纷,也可以直接到这些商家进行维权。
2、典当行。
典当行的服务对象主要是一些资金不足的顾客,他们可以通过抵押的方式获得一定的贷款。
银怎么洗才能变白
银怎么洗才能变白1.第一种方法是使用白醋。
一般的素银饰的话都是没有经过镀白金处理的银，纯度是比较的高的，但是它是比较容易变黑的。
当它变黑之后我们只要将银饰放在食用的白醋中间浸泡1-2天然后再用牙刷清洗一下，就可以了。
黑色的氧化层就能简单的被洗掉了。
2.如果是银饰的手镯的话，那么我们可以使用专门的擦银布擦拭表面，如果是有磨砂的表面的话，那么这个方法是不太受用的。
3.对于电镀的白银来说，它的采用的时间就是可以更长的。
也就是说在很长的一段时间内它就是不能变色的。
如果就是发黄了的话，最出色的处置办法就是把银饰领到首饰店里面使专业的重新认识协助我们冲洗。
他们通常都就是采用研磨的方法。
4.如果是比较好处理和比较小的银饰变黑了的话是可以使用洗银水的。
只要把银饰放在洗银水里面浸泡一段时间就可以了，我们放进去之后要注意观察，如果是放的时间过久了的话，那么可能会变的更黑。
这一点是我们都需要注意的。
5.最后来说一下银饰在冲洗的时候的注意事项，因为现在银饰的种类就是比较的太少的，而且每一种的用料都就是不一样的。
所以我们在挑选冲洗的方法也就是须要特别注意的。
如果就是我们自己无法拎的定特别注意的话，那么我们就是可以求教专业的人士去协助我们的。
银饰品项链断了怎么办1.可以至专门的珠宝店展开维修，或者就是那种专门搞银首饰的小作坊门面回去，使首饰师傅给你从新冲压一下。
2.如果自己会焊接的话，可以自己重新焊接起来就可以用了。
3.最出色还是返回卖银项链的地方修成。
对于他们来说，这就是很直观的方法。
而且如果你卖没多久就断的话，必须还可以建议他们免费的。
4.现在市场上还是有提供金银首饰等贵重金属打制的服务的。
你可以向师傅说明情况以及是否需要重新打制成新的款式。
如果你不放心的话可以在现场观看打制过程。
银饰品的维修保养1、佩戴纯银饰品时不要同时佩戴其他贵金属首饰，以免碰撞变形或擦伤。
即使不同时配载，时间久了，银饰还是会氧化变色，无论是电镀了还是没有电镀!所以喜爱银饰的朋友一定要学会怎样保养纯银，延长光亮时间。
黄金饰品知识
黄金饰品的分类、概念、购买注意事项黄金首饰是指以黄金为主要原料制作的首饰。
黄金的化学符号为Au，比重为17.4，摩氏硬度为2.5。
黄金首饰从其含金量上可分为纯金和K金两类。
纯金首饰的含金量在99%以上，最高可达99.99%，故又有“九九金”、“十足金”、“赤金”之称。
(一)黄金首饰分类1．“纯金”首饰“纯金”通常分为足金、千足金。
色泽赤黄，质软，光泽夺目。
但绝对的纯金是不存在的，正如俗话所说，“金无足赤”。
以现代科学技术水平可提炼出纯度为99．9999％专门用作标准化学试剂的试剂金。
由于试剂金的生产成本高昂，仅从首饰的使用价值来说，用试剂金制作首饰意义不大。
目前中国市场足金成色有三种：“四九金”，成色为99．99％；“三九金”，成色为99．9％，俗称千足金；“二九金”，成色为99％，俗称足金。
2．K金首饰K金就是在纯金中加入一些其他金属以增加硬度、变换色调及降低熔点而制成的合金。
由于其他金属加入的比例不同，K金的成色、色调、硬度、延展性及熔点等性质均不相同。
K金首饰的特点是用金量少，成本低，又可以配制成各种颜色，且不易变形和磨损，特别是镶嵌宝石后牢固美观，更显现出宝石的珍贵艳丽。
因此在我国的许多城市广泛流行。
K金首饰的颜色比较丰富，目前研究成功的有红色K金、橙色K金、黄色K金、绿色K金、蓝色K金、青色K 金、紫色K金、灰色K金、黑色K金、白色K金，白色K金由于其颜色光泽与铂金相似，尤其再镀一层铑，更是典雅大方，可以假乱真，而价格却远低于铂金，因此它受到许多人的青睐。
表示白色K金的配方主要有三个系列，即：金与钯，金与镍，金与银，或它们的组合组成的合金，都可以形成白色黄金。
(二)仿真黄金首饰1．镀金首饰镀金首饰多以银或铜制成，表面镀层为黄金，以黄金的光泽取代原来材料的原有色泽，从而提高首饰的观赏价值。
镀金的含金量不得低于14K，其厚度不小于0．5微米。
镀金首饰一般体质较轻，弯折时较硬，另外镀薄层的首饰在砂纸上用力一擦，即可露出基底颜色，经过火烧，颜色变白的是银，变黑的是铜。
18k金跟千足金的区别
18k金跟千足金的区别关于18k金跟千足金的区别，有兴趣可以看看。
下面是店铺为大家准备的18k金跟千足金的区别，希望大家喜欢!18k金跟千足金的区别：查看印记18K金的印记一般是AU750、18K或G750字样。
千足金的印记为千足金、999金、gold999或g999。
18k金跟千足金的区别：含量18K——含量为75.0%，K金的颜色有多种，通常有黄、红、白色之分。
其中白色K金,实际上是黄金与镍、锌、铜等元素的合金。
它不是通常所说的白金饰品。
白金是指贵金属铂(Pt)足金--含金量不小于990‰ ，千足金—含金量大于990‰。
18k金跟千足金的区别：保养方法18K金保养方法1.佩戴18K金镶嵌的钻戒时，要尽量避免与化学物品接触。
18K金的原色是金黄色，而我们看到的白色的18K金是经过了电镀后的颜色。
如果经常接触含化学品成分的物品(例如：护肤品、洗手液、醋等)，电镀层容易被腐蚀，而露出18K金的原色[3]。
因此，在上妆卸妆时请将钻戒摘下，不要戴着钻戒做饭、洗刷，或者做化学实验等。
在做这些事情之前，应将钻戒轻轻放在专门放钻戒的首饰盒里。
2.避免钻戒与金属等硬物相互碰撞或者摩擦。
虽然钻石硬度较大，但也有被碰裂的可能。
18K金和铂金等贵金属也会因摩擦而留下划痕，或者会被挤压变形，造成钻戒的不美观。
因此，佩戴钻戒时，不宜做剧烈的体力或体育运动。
这样，既能佩戴出高雅品位，又保护了钻戒不易受损。
3.避免钻戒置于过冷或过热的环境金属有热胀冷缩的性质，因此，钻戒会受到温度的影响。
把钻戒置于过冷或过热的环境，会对钻石镶嵌的牢固性造成影响，甚至有可能会使钻石松动脱落，造成不必要的损失。
因此，不要把钻戒放在过冷过热的地方，也尽量避免出入冷热温差大的场所，如冷库、浴室等。
4.经常用柔软的布轻轻擦，但切忌用含化学成分的洗手液等清洗干的事情太多，不可避免地要接触很多物品，因此，钻戒比较容易受到灰尘或油污等的污染。
可以经常地用柔软的布轻轻擦拭，但切忌用含化学成分的洗手液等清洗，以免腐蚀贵金属。
珠宝首饰维修培训要培训哪些内容
引言概述：珠宝首饰维修培训是一个专业性强且需要全面技术掌握的领域。
在这个培训过程中，学员需要学习多方面的知识和技能，以提供高质量的珠宝首饰维修服务。
本文将重点介绍珠宝首饰维修培训要培训的内容，涵盖了五个大点，分别是：宝石和珠宝材料的认知、珠宝首饰损坏和磨损的诊断与修复、各类维修工具和设备的使用、珠宝首饰的清洗和保养技巧、以及客户沟通和服务技巧。
正文内容：1.宝石和珠宝材料的认知：学员需要了解各种宝石和珠宝材料的特点、性质和用途，以便能够准确鉴别和辨识不同材质和形状的宝石。
学员需要学习珠宝材料的常见问题和损坏形式，以便能够为客户提供准确的维修和修复建议。
2.珠宝首饰损坏和磨损的诊断与修复：学员需要学习不同类型的珠宝首饰损坏和磨损的原因和特点，以便能够准确判断客户的首饰问题和提供合适的修复方案。
学员需要学习珠宝首饰的拆卸和拼装技巧，以便能够进行维修和修复工作。
3.各类维修工具和设备的使用：学员需要熟悉各种珠宝维修工具和设备的使用方法和维护技巧，包括放大镜、镊子、锤子、熨烫机等，以便能够高效地进行维修工作。
学员需要学习珠宝首饰维修的基本技巧和操作规范，包括金属焊接、钻石镶嵌、珠宝零配件更换等，以提供高质量的维修服务。
4.珠宝首饰的清洗和保养技巧：学员需要学习不同材质珠宝首饰的清洁和保养方法，包括金银首饰的抛光、宝石的清洁和保护等，以帮助客户保持首饰的美观和寿命。
学员需要了解各种清洁剂和保养工具的使用和适用范围，以提供客户专业的清洁和保养建议。
5.客户沟通和服务技巧：学员需要学习与客户沟通的基本技巧，包括倾听、提问和解释等，以了解客户的需求和期望，提供个性化的维修方案。
学员需要学习如何处理客户投诉和纠纷，以提供出色的客户服务，并建立良好的口碑。
总结：珠宝首饰维修培训的内容涉及了宝石和珠宝材料的认知、珠宝首饰损坏和磨损的诊断与修复、各类维修工具和设备的使用、珠宝首饰的清洗和保养技巧，以及客户沟通和服务技巧等。
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金银首饰的保养及维修
这里所讲的保养是指清洗、抛光后的养护处理；维修是指简单维修，而不是专门维修。
1、金银首饰的保养
金银首饰在清洗、抛光后应加以保养，保养的最好办法是上蜡、涂油、喷漆。
（１）上蜡。
新抛光首饰，最好是上一层石蜡，它不仅可以加强首饰的光泽度，而且可以保护首饰，防止外界侵蚀，对欧泊和绿松石来讲，还可以防止水的流失。
（２）涂油。
带高硬度宝石的金银首饰及其他金银首饰，可以涂上一些指甲油或钟表油，以提高光泽度，保护首饰内部不受侵蚀。
（３）喷漆。
有电泳漆、01型丙烯酸清漆、02型聚氨酯清漆等。
一般由厂方及首饰店喷镀，适用于高档金银首饰。
2、金银首饰的维修
简易维修主要指变形后的恢复。
①手镯变形，可将线锥用绸布包好后，慢慢旋转。
足金手镯较软，很容易恢复圆形。
如为Ｋ金手镯变形，可轻轻敲打。
②项圈变形，可将稍大圆台形的搪瓷钵反扣在桌子上，用绸布盖上，将项圈放在倒扣的搪瓷钵上，对变形的地方轻敲，并旋转。
注意：在接口处，不可重敲，以免空心接口变形，不易扣上。
③戒指变形，可用细擀面杖将戒指套定，旋转挤压即可；如果是Ｋ金戒指，可用包绸布的圆木棒轻轻敲打，边敲边旋转，直至变圆为
止。
④耳环变形，可用上法敲打恢复。
⑤项链变形，先在扭结处检查变形部位，然后用镊子将变形处拨正，直到不扭结为止。
金银首饰鉴定简陋的五官观察法牙咬：这种方法略带损伤性。
利用金银质地软的性质。
如果是黄铜或别的合金，硬度大于金银，故可以用牙来鉴别。
牙能咬动的金银可能性大；咬不动的可能性较小。
眼看：金、银的光泽远比铜、铁、锡等要亮，从颜色上亦可以分辨是否是真的金、银。
手掂：金首饰密度大，在手中沉掂掂的；就是银首饰也往往比一般金属首饰重。
这是一种最粗糙的密度法。
听声：敲击金银首饰或将金银首饰落地，发出的声音实闷，不如其他金属的声音清脆，这是因为金银密度大，韧性强，受振动后频率比其他金属略低。
手扳：这种方法具损伤性。
同牙咬一样，是利用金银的柔韧性。
此外，随着科学的发展，民间还增加了一些其他方法鉴别金银首饰的真伪。
火烧：利用金熔点高的特点。
具损伤性。
放水银中：利用金的密度远远大于水银。
民间也用此法收集砂金。
用试金石划：实际上是观察金银首饰的条痕。
民间也有使用放大镜看条痕的。
滴双氧水：如为铂制品，将制品放入双氧水中会剧烈起泡。
此法是利用铂的催化性。
滴浓硝酸：利用金不溶于硝酸的性质鉴定金的成色。
还有一些方法是不科学的，只是民间的以讹传讹罢了。
例如：
舌尝：据说真金是甜的，其他金属是无味或苦的。
这种说法毫无道理，金的溶解度很低，舌头根本尝不出任何味道。
手摸冷暖：据说金银是暖的，其他金属是凉的。
这种说法也没有道理。
金银的热传导率的确很高，但其他金属中也有热传导率比较高的，用手摸来确定金银的真伪是不容易的，甚至可以说是不可妮的。
因为冬天和夏天手的表面温度不同，手的生理感觉也会发出误差，而金银在冬夏空气温度变化很大的情况，用手来判断冷暖缺乏客观的标准。
随着科学的发展，金银首饰鉴定的方法也在不断地发展和完善。
那种牙咬、听声、肉眼观察、手掂的感观测量逐渐由仪器鉴定和仪器检测代替。
未来的金银首饰鉴定在精确化、定量化、轻便化、快速化方面将大大改善，对古老的金银首饰鉴定必将赋予崭新的内容。