《西方管理理论研究》教学提纲

《西方管理理论研究》教学提纲一、教学目的及要求西方管理理论是以西方管理理论的产生发展为主线，以西方管理理论的历史演进过程为轴，全面、详尽研究介绍管理理论发展的各个不同阶段的代表性理论和管理学家的管理思想。

通过西方管理理论的讲授和学习，使学员了解西方管理理论产生与发展的基本脉络，主要掌握西方管理理论发展各阶段主要学派理论的基本原理、主要观点、如何借鉴等问题，为经济管理专业课的学习和研究奠定良好的基础。

必读书目：李兴山主编：《西方管理理论的产生和发展》主要参考书目：孙耀君主编：《西方管理学名著提要》；丹尼尔．雷恩《管理思想的演变》二、教学时间及考核方式共安排76学时，其中面授24学时，答疑辅导4学时，课外自学48学时；结业考试为闭卷考试。

三、授课内容：第一讲西方管理理论产生与发展概况一、西方管理理论产生与发展的五个阶段（一）孕育产生阶段（18世纪至19世纪末）工业革命与工厂制度的产生对管理提出的客观要求。

古典管理理论形成的思想背景，这一时期亚当.斯密、大卫.李嘉图、罗伯特.欧文等的思想为早期的管理理论的形成奠定了思想基础。

（二）古典管理理论阶段（19世纪至20世纪初）主要有三大流派，即泰罗的科学管理理论，法约尔的一般管理理论和韦伯的组织理论。

（三）行为科学管理理论阶段（20世纪20年代末至60年代），主要有人际关系理论、个体行为理论、团体行为理论和组织行为理论四大研究领域。

（四）现代管理理论阶段（20世纪60年代以后），主要有管理过程学派、决策理论学派、社会系统学派、系统管理学派、权变学派、经验主义学派、经理角色学派、管理过程学派等11个流派。

（五）八九十年代管理理论的新发展（20世纪8、90年代以后）1．比较管理理论的兴起2．企业文化热3．非理性主义倾向开始抬头4．传统管理理论方兴未艾,战略管理理论的新发展5．学习型组织理论兴起6．“知识型”、“智能型”企业理论二、西方管理理论的三次变革与五个演变过程（一）西方管理理论的三次大变革，亦称管理的三次革命：第一次管理革命，以泰罗的科学管理理论产生为起点、标志看西方国家由经验管理转向了科学管理；第二次管理革命，以行为科学管理理论产生为起点，标志看西方管理由“经济人”假说的管理理论转向了以“社会人”假说的管理理论；第三次管理革命是以二次世界大战为起点，主要以管理理论和实践吸收了现代自然科学和社会科学的研究成果，运用了现代科学技术手段为标志，完成了由传统管理向现代管理的转变。

（二）西方管理理论的五个演变过程：即1.由总结企业的具体经验到阐述一般管理原理的演变过程；2.由“经济人”假说向“社会人”、“决策人”、“复杂人”假说的演变过程；3.由把管理组织看作是封闭系统，向把它们看作是开放系统的演变过程；4.由以定性分析为主，向把定性、定量分析方法结合使用的演变过程；5.由学科分化、百家争鸣，向兼收并蓄、相互综合的演变过程。

思考及作业题1．西方管理理论的发展经历了那几个阶段？2．西方管理理论在发展的过程中发生了哪三次重大的理论变革？3、从西方管理理论的发展趋势来看，经历了哪几个演变过程？第二讲古典管理理论一、泰罗科学管理理论的主要管理思想（一）管理的核心问题是提高劳动生产率。

（二）科学管理的精髓在于劳资双方的密切合作，目的在于雇主和雇员实现最大限度的富裕。

1.科学管理的基础或精髓就是劳资双方的密切合作；2.合作的关键是实现劳资双方在思想和观念上的根本转变；3．这种转变就是劳资双方把注意力由放在盈余的分配上转到放在提高劳动生产率上。

（三）一切管理制度和管理方法都应建立在科学研究的基础上，要用科学知识代替个人经验。

（四）科学管理理论提出的主要管理措施1．定额管理；2．差别计件工资制；3．挑选第一流的工人；4．实行标准化管理；5．计划职能与执行职能分开；6．实行例外原则。

二、法约尔的一般管理理论（一）管理的概念与职能1．计划；2．组织；3．指挥；4．协调；5．控制。

（二）管理的一般原则1．劳动分工；2．权力与责任；3．纪律；4．统一指挥；5．统一领导；6．个人利益服从整体利益；7．人员的报酬；8．集中；9．等级制度；10．秩序；11．公平；12．人员稳定；13．首创精神；14．人员的团结。

三、古典管理理论对我们的启示（一）科学管理理论的主要启示：1．深刻理解提高劳动生产率的意义，自觉把提高劳动生产率作为管理的中心问题；2．管理的实质在于劳资双方的密切合作，而劳资双方密切合作的基础又在于建立共同的利益机制和相互之间的思想感情的沟通；3．正确认识技术与管理的关系，在重视技术的同时，也要重视管理，在引进技术的同时也要引进管理。

（二）一般管理理论的主要启示：1．建立管理理论的关键在于对管理规律的正确认识；2．各级领导者要努力提高自身素质和管理水平，善于做管理工作；3．既要重视管理教育，又要重视管理理论建设；思考及作业题1.科学管理的中心问题是什么？2.科学管理的精髓和实质是什么？3.科学管理应遵循的四条原理是什么？4.法约尔对管理是如何界定的？5.法约尔提出的管理一般原则有哪些？6.结合科学管理理论的主要管理措施及其内容，联系实际阐述科学管理理论所给予的启示。

第三讲人际关系理论与行为科学管理理论一、霍桑试验与人际关系理论（一）霍桑试验的四个阶段（二）人际关系理论的主要观点1．企业职工是社会人；2．提高劳动生产率的关键是满足职工的社会欲望，提高职工的士气；3．企业中存在着“非正式组织”。

（三）人际关系理论的启示：1．人不仅是“经济人”而且还是“社会人”；2．要通过提高职工的满意度来鼓舞职工的士气；3．要正确对待非正式组织，发挥其正面作用。

二、个体行为理论（一）需要理论1．需要层次理论；2．E·R·G理论；3．成就需要理论。

（二）激励理论1．双因素理论；2．期望理论；3．公平理论；4．强化理论；（三）人性假设理论1．经济人假设；2．社会人假设；3．自我实现人假设；4．复杂人假设。

三、团体行为理论（一）团体动力理论1．团体规范；2．团体压力与从众行为；3．团体中成员之间关系分析。

（二）团体内聚力和士气理论1．团体内聚力及影响因素；2．团体内聚力与生产率的关系；3．团体士气与生产率的关系。

（三）团体竞争与冲突理论1．团体间竞争；2．团体冲突。

四、组织行为理论（一）领导者品质理论（二）领导行为理论1．领导行为四分图；2．管理方格理论。

（三）组织变革与发展1．组织变革；2．组织发展。

思考及作业题1.人际关系理论的主要观点。

2.马斯洛需要层次理论的主要内容。

3.公平理论的内容及对我们的启示。

4.经济人和社会人假设的主要内容。

5.自我实现人的假设的主要内容。

6.一个内聚力强的团体具有的特征。

7.试述管理方格理论的主要内容及对领导者的启示。

8.组织发展的目的与特点是什么？第四讲现代管理理论一、管理过程学派（一）管理过程理论对管理理论的认识（二）管理过程理论对管理职能的划分和分析管理过程理论的一个重要特征，就是主要通过划分和分析管理职能来揭示管理过程和管理规律。

在管理职能的划分上，各个代表人物持有不同的观点，但一致的都认为管理的过程职能主要有三项，即计划、组织和控制。

1．计划，是指合理地选择和确定管理目标及其实现的方法。

计划的种类包括目标和任务、策略、政策、程序、规划和预算等；2．组织，这一学派认为，组织是指“有意识形成的职务或职位的结构”；3．控制，是指按照计划标准衡量计划的完成情况并纠正执行中的偏差，以确保计划指标实现的过程。

控制分为反馈控制和前馈控制、直接控制和间接控制等类型，控制的实质是发现偏差并纠正偏差。

二、社会系统理论（一）组织的本质，他们认为，组织的本质表现为进行协作活动的人组成的系统。

（二）正式组织的三个基本要素：一是协作的意愿；二是共同的目标；三是畅通的信息联系。

（三）经理人员的职能1．建立和维持一个信息联系的系统；2．从组织成员那里获得必要的服务；3．规定组织的目标。

三、决策理论（一）决策理论的产生及决策在管理中的作用1．决策理论的产生；2．决策在管理中的作用；（二）决策的前提和准则1．决策的前提，决策的前提主要有价值前提、事实前提和环境条件前提；2．决策的准则，决策理论学派的代表人物提出“令人满意”的决策准则；（三）决策的过程1．决策的六个阶段；2．决策程序的执行和遵守。

（四）决策的种类和技术1.程序化决策和非程序化决策2.确定型决策、风险性决策和不确定型决策四、系统管理理论（一）一般系统理论1．系统的定义；2．系统的特征。

（二）系统理论在管理中的作用1．系统观点；2．系统分析：是指对一个系统内（企业内）的基本问题，用逻辑的思维推理，科学分析计算的方法，在确定和不确定的条件下，找出各种可行备择方案，通过分析对比，找出一种最优方案。

系统分析必须遵循五项原则，即在对各种备择方案进行分析和选择时，必须紧密围绕建立系统的目的；局部利益与整体利益相结合；当前利益和长远利益相结合；定性分析和定量分析相结合；抓关键、抓重点。

系统分析的步骤是：确定目标；搜集资料，拟定对比方案；建立各种分析模型；对比分析各种方案的数量指标和质量指标；进行综合分析或试验，以确定最优方案。

3．系统管理具有四个特征：即它以目标为中心，始终强调系统的客观成就和客观效果；它以整个系统为中心，决策时强调整个系统的最优化，而不是强调分系统的最优化；它以责任为中心，每个管理人员都被分配给一定的任务，能衡量其投入和产出；它以人为中心，每个工作人员都被安排进行有挑战性的工作，并根据工作成绩来付给报酬。

五、经验主义理论（一）经验主义理论的主要观点及内容1．管理的性质与内容；2．管理者的职责与技能；3．目标管理（略）4．管理的组织结构；5．高层管理。

（二）经验主义在西方大企业成功经验的总结1．美国杰出企业的八条成功经验；2．未来企业经营管理的八项原则；3．一个成功经理必须遵循的基本管理原则；4 .一分钟管理秘诀六、权变理论（一）权变理论的思想结构1．权变理论的含义，是指以系统观点为依据，研究一个组织（企业）如何根据所处的内外部环境可变因素的性质，在变化的条件下和特殊的情境中，采用适用的管理观念和技术，提出最适合于具体情境的组织设计和管理活动的一种管理理论。

2．权变理论的理论基础是莫尔斯和洛希于1970年提出的超Y理论。

3．权变理论的思想结构，是管理的方式和技术应随企业的内外环境而改变；管理应变量和环境自变量之间存在一种函数关系；环境自变量和管理应变量各包涵自身的诸多要素；环境自变量和管理应变量之间的函数关系，是一种如果……和就要……之间的关系，因此，管理必须从具体的环境条件出发，权宜应变。

（二）权变理论的应用1．计划的权变观点；2．组织结构的权变观点；3．领导方式的权变观点。