初级卷烟商品营销员理论知识-试卷正文
-------------精选文档----------------- 可编辑 1营销师（卷烟商品营销）（五级）职业技能鉴定 理 论 知 识 试 卷 注 意 事 项 1、考试时间：90分钟。 2、本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销） 国家职业标准》命制。 3、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。 4、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。 5、文明答卷，试卷满分100分。
一、单项选择题(第1题～第60题。每题1分，共60分。每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。) 1. 综合应用心理学、社会学、社会心理学、人类学、经济学、政治学、历史学、法律学、教育学、精神病学及管理理论和方法，研究人的行为的边缘学科，是( )。 A、人类科学管理理论 B、行为科学管理理论 C、综合科学管理理论 D、客观活动管理理论 2. 属于公关推广在品牌传播中作用的是( )。 A、提高品牌的上柜率 B、提高品牌的动销率 C、树立良好的品牌形象 D、建立独特的品牌定位 3. 客户拜访结束后要进行信息整理工作，不属于客户拜访信息整理的内容的是( )。 A、客户分类调整记录 B、客户档案的维护 C、拜访日志的撰写 D、市场分析报告的撰写 4. 品牌维度的分析中，属于"品牌的社会动销分析"内容的是( )。 A、库存走势 B、市场覆盖率 C、动销率 D、断货率 -------------精选文档----------------- 可编辑 5. 企业筛选目标市场一般要考虑( )。
A、细分市场本身的特征 B、本企业的营销目标、资源 C、本企业产品的特性、特征 D、细分市场本身的特征和本企业营销目标、资源两个方面 6. 属于零售客户维度分析的内容是( )。 A、市场规范度 B、假烟/非法渠道卷烟情况 C、客户满意度 D、社会库存情况 7. 营业推广具有( )等特征。 A、长期性、战略性和多样性 B、长期性、连续性和多样性 C、短程性、战略性和多样性 D、短程性、非连续性和多样性 8. 对于限量投放的新品，可以利用客户的好奇心理，采取( )推荐。 A、情感营销法 B、目标销量法 C、"吊胃口"法 D、对比激将法 9. 样本跟踪是研究消费者样本的消费记录，能够帮助我们更清晰地了解( )。 A、客户需求 B、市场状态 C、消费规律 D、消费者行为 10. ( )是取得市场信息最传统也是最主要的渠道。 A、消费者自主提报信息并获得劳务费用 B、营销人员走访客户，取得一手市场信息 C、建立终端信息监测点，以点带面掌握终端信息 D、运用远程信息技术手段，实现远程数据共享 11. 下列关于品牌定位，描述正确的是( )。 A、品牌定位是指对品牌进行设计，从而使其在竞争对手心目中占有一个独特的、有价值的位置 B、品牌定位是建立一个与目标市场无关的品牌形象的过程与结果 -------------精选文档----------------- 可编辑 C、品牌定位的目的是有效地建立品牌与竞争者的差异性
D、品牌定位的目的是在消费者的头脑中形成一种普遍的意义 12. 向别人介绍时，下列顺序正确的是( )。 A、先普通，后高贵 B、先年老，后年轻 C、先职位高，后职位低 D、先主，后宾 13. 要使社会安定、秩序正常,除法律手段以外，还需要一定的规则和规范来约束人们的行为，调整人们的关系，这种规范就是( )。 A、道德 B、职业道德 C、纪律 D、教育 14. 涉及零售客户的信息非常繁多，只有了解( )，知道每一项具体工作需要哪些客户信息，才能更好的分析、筛选和运用这些信息。 A、信息来源 B、信息种类 C、获取信息的方法 D、信息收集的目的 15. 属于卷烟品牌档案中品牌文化信息的是( )。 A、卷烟吸味特点 B、消费者 C、品牌核心价值 D、品牌评价信息 16. "如可以派发品吸烟，设座椅让顾客坐下来细谈，请顾客喝杯水，趁机呈递品牌资料、联系名片"，这属于促销活动配套工作中的( )。 A、促销与陈列配合 B、顾客情感服务 C、配合人员推介 D、延长顾客停留时间 17. 卷烟市场分析分类中，基于专项市场调研的分析是( )。 A、市场状态调研的分析 B、终端信息监测的数据分析 C、工业企业角度的市场分析 D、月度市场分析 18. ( )就是卷烟品牌要能塑造有别于其他竞争品牌的特性。 A、人性化 B、个性化 C、社会性 D、竞争性 -------------精选文档----------------- 可编辑 19. 在"AIDA"推销模式中，促使客户采取购买行动的做法不包含( )。
A、采取"假定客户要买"的说话心态 B、通过问些小问题，让客户自己做决定 C、通过"说故事"降低客户的疑虑 D、说一些拉近感情的话赢得客户亲近 20. 取得烟草专卖批发企业许可证的企业，应当在许可证规定的( ) 内，从事烟草制品的批发业务。 A、经营范围 B、地域范围 C、时间范围 D、经营范围和地域范围 21. 下列不属于客户经理进行品牌形象维护工作内容的是( )。 A、商品陈列维护 B、形象展示维护 C、进行品牌延伸 D、配合专卖管理 22. 移情倾听包括四个步骤，其中，( )是用自己的话把对方的意思再表达一遍，为了确认已经正确理解对方。 A、复述 B、转述 C、体会 D、转述并体会 23. 顾客导向加上竞争导向形成了营销管理的主流方向的是( )。 A、客户导向 B、市场导向 C、服务导向 D、满意导向 24. 定量调研的能够满足对于数据代表性和( )的要求。 A、及时性 B、精确性 C、完整性 D、多元性 25. "零售客户所处区域被规划为新兴工业区，政府将引入若干大型工厂，那么可以预见未来的卷烟销量将大幅上升"，这属于( )的影响。 A、经济环境 B、政策环境 C、自然环境 D、商圈环境 26. ( )属于卷烟产品属性调研的主要指标。 A、吸味、质量、包装、名称和价格敏感度等 B、吸味、包装、名称、标志和价格敏感度等 C、吸味、质量、包装、价格和吸味敏感度等 D、吸味、包装、名称、价格和吸味敏感度等 -------------精选文档----------------- 可编辑 27.不属于工商信息协同的实现方式的是( )。
A、信息共享平台 B、工商沟通制度 C、工业品牌广告 D、工商协同调研 28. 不属于市场价格监测作用的是( )。 A、市场规范管理 B、了解市场供需情况 C、及时调整货源政策 D、提升渠道管理水平 29. 不属于服务的有形展示内容的是( )。 A、理念 B、标志 C、地点 D、价格 30. 营销人员应善于从客户的角度用恰当的语言介绍新品的( )，做到心中有"方"。 A、特点 B、优点 C、卖点 D、缺点 31. 服务营销与一般的市场营销有所不同，这种不同表现在内容、手法、范围和过程上，它们在本质上是( )。 A、一致的 B、不同的 C、稍有差别的 D、无法比较的 32. "将成熟、次强的品牌摆放在烟柜中较偏的位置，标定边界，帮助维护和拓宽陈列空间",采用的促销技巧是( )。 A、充分利用"黄金带"的广告效用 B、开展分层陈列，提高整体销售 C、使用"中心保护法"推广弱势品牌 D、促进新品、滞销品发展 33. 顾客在购买服务之前，往往不能确定他能得到什么样的服务，这说明服务具有( )。 A、不可感知性 B、差异性 C、不可分离性 D、不可贮存性 34. 客户数据库能强化企业跟踪服务和( )能力，使客户得到更快捷和更周到的服务，有利于企业更好地保持客户。 A、自动服务 B、互动反馈 C、市场信息查询 D、服务管理 35. 根据《中华人民共和国广告法》，下列属于禁止烟草广告公众场所的是( )。 A、候车室、影剧院、会议厅堂、卷烟零售终端 -------------精选文档----------------- 可编辑 B、候车室、影剧院、会议厅堂、体育比赛场馆
C、候车室、影剧院、会议厅堂、商场超市 D、候车室、影剧院、零售终端、体育比赛场馆 36.不属于有效表达的要求的是( )。 A、有自信 B、对市场的认识 C、对需求及产品的了解 D、确立"权威地位" 37. 不属于从业人员基本安全生产权利的是( )。 A、获得安全保障、工伤保险和民事赔偿的权利 B、得知危险因素、防范措施和事故应急措施的权利 C、对本单位安全生产的批评、检举和控告的权利 D、紧急情况下可以冒险作业 38. 在日常客户拜访时需要注意三个层面的知识把握，其中，所辖区域市场零售客户状态情况，如当月区域市场暂停供货零售客户数等属于( )层面的知识。 A、卷烟零售客户特性 B、品牌特性 C、市场特征 D、消费者特性 39. 客户数据库概念描述不准确的是( )。 A、运用数据库技术 B、全面收集客户的综合数据资料 C、追踪和掌握市场需求信息 D、是使营销工作更有针对性的一种工具 40. 有关卷烟陈列的描述中，不正确的是( )。 A、卷烟陈列的好坏直接影响顾客对卷烟的注重度的高低 B、良好的陈列可以在第一时间从视觉上吸引顾客的注意 C、卷烟陈列的乱七八糟，很可能会降低顾客的购买欲望 D、卷烟陈列和顾客的购买量有直接因果关系
烟草初级考试试题题库(共212套)
年-初级技术一答案题库年-初级技术二答案年-初级技术练习二年-初级理论练习二年-初级理论练习（一）年-初级能能练习（一）年营销员练习题 -初级技术一答案年营销员练习题-初级理论练习（一）年营销员练习题 -初级能能练习（一）年版初级新题库理论试题 -理论 1-6 答案年版初级新题库理论试题 -理论一年版初级新题库理论试题-理论三年版初级新题库理论试题-理论二年版初级新题库理论试题-理论五年版初级新题库理论试题-理论六年版初级新题库理论试题-理论四年版初级新题库理论试题-统考一年版初级新题库理论试题-统考二年版初级新题库理论试题-统考答案2008 年 12 月 6 日烟草专卖初级管理员技术试题年初、中级判定-初级技术年初、中级判定-初级理论年初、中级判定-初级答案年初级烟草专卖管理员模拟试卷附参照答案年初级烟草专卖管理员模拟试卷专卖考试初级烟草专卖管理员技术-试卷正文专卖考试初级烟草专卖管理员理论知识-试卷正文专卖考试一试题初级烟草专卖管理员技术-试卷参照答案及评分标准专卖考试一试题初级烟草专卖管理员理论知识-试卷答案年 02 月初级准运证增补题库年 02 月初级允许证技术试题年 07 月初级技术考试真题有答案初级烟草专卖管理员技术试卷参照答案及评分标准年 07 月初级技术考试真题有答案初级烟草专卖管理员技术试卷正文年 07 月初级技术考试真题有答案初级烟草专卖管理员理论知识试卷正文年 07 月初级技术考试真题有答案初级烟草专卖管理员理论知识试卷答案2009年4月12日专卖技术考试真题-初级烟草专卖管理员技术-试卷参照答案及评分标准2009年 4月 12日专卖技术考试真题-初级烟草专卖管理员技术-试卷正文2009年 4月 12日专卖技术考试真题-初级烟草专卖管理员理论知识-试卷正文2009年 4月 12日专卖技术考试真题-初级烟草专卖管理员理论知识-试卷答案2009年 7月 12日技术判定考试初级技术题答案年烟草行业国家职业资格判定通告（卷烟生产有关16 个工种，初级、中级、高级）年烟草行业岗位技术判定通告(专卖初级、中级、高级)年 4 月判定试卷 -初级烟草专卖管理员岗位技术-试卷正文年 4 月判定试卷 -初级烟草专卖管理员岗位理论知识-试卷正文29-02-24 初级准运证增补题库7 月 12 日技术判定考试初级技术题答案专卖初级判定模拟试题图片版 .rar专卖初级判定模拟试题抓图.rar专卖技术判定真题-初级技术 -答案及评分标准专卖技术判定真题-初级技术 -试卷专卖技术判定真题-初级理论 -答案专卖技术判定真题-初级理论 -试卷专卖管理员初、中级试题-练习题 -市管 -初级市场专卖管理员初、中级试题-练习题 -市管 -初级技术专卖管理员初、中级试题-练习题 -案审 -案件查办技术题（初级）改正专卖管理员初、中级试题-练习题 -证件 -29-02-24初级准运证增补题库专卖管理员初、中级试题-练习题 -证件 -初级允许证技术专卖管理员岗位技术判定试题（初级）专卖判定练习 -初级技术专卖判定练习 -初级理论专卖判定练习 -初级答案中级营销员题库 -服务技术初级初级、中级营销员判定考试事例题汇总初级专卖岗位技术判定理论知识模拟考试题（答案）初级专卖管理员岗位培训市场管理（初级）PPT课件初级专卖管理员模拟试题(填空和判断 ) 附参照答案初级专卖管理员行政法有关知识课件初级专卖管理员试题附参照答案初级专卖管理员试题初级专卖管理员试题模拟填空和判断初级卷烟商品营销员技术练习试题一参照答案初级卷烟商品营销员技术练习试题一初级卷烟商品营销员技术试卷（2004年 10月）初级卷烟商品营销员技术试卷（2004年7月）初级卷烟商品营销员技术试卷（2006年 03月）初级卷烟商品营销员技术判定试卷附参照答案初级卷烟商品营销员理论知识试卷（2004 年 7 月）初级卷烟商品营销员理论练习试题一初级卷烟商品营销员理论试卷（2004年7月）初级卷烟商品营销员理论试卷（2006年3月）初级卷烟营销员理论模拟练习试卷（一）附参照答案初级卷烟营销员理论模拟练习试卷（三）附参照答案初级卷烟营销员理论模拟练习试卷（二）附参照答案初级卷烟营销员理论模拟练习试卷（五）附参照答案初级卷烟营销员理论模拟练习试卷（四）附参照答案初级卷烟营销员判定考试题库(含理论和技术 ).pdf初级市场检查“平时检查”部分增补技术试题初级打叶复烤设施维修工鉴定规范初级打叶工判定规范初级技术模拟例题及答案初级技术模拟例题解说初级技术练习题库（品牌培养）初级技术练习题库（市场检查与展望）初级技术练习题库（服务营销）初级技术练习题集（品牌培养）附答案及评分标准初级技术练习题集（服务营销）附评分标准初级技术题库初级技术题库附参照答案初级技术（市场检查与展望）初级教材 .pdf初级模拟试题（知识）初级模拟试题（知识）答案.xls初级滤棒成型设施维修工判定规范( 试行稿 ) 判定要求初级滤棒成型设施维修工判定规范初级烟叶保存工判定规范初级烟草专卖管理员技术-试卷参照答案及评分标准初级烟草专卖管理员技术-试卷正文初级烟草专卖管理员技术模拟试题（答案）初级烟草专卖管理员技术练习题附参照答案初级烟草专卖管理员技术试卷初级烟草专卖管理员技术试卷2008 年 12 月 6 日烟草专卖初级管理员技术试题初级烟草专卖管理员技术试卷参照答案初级烟草专卖管理员技术试卷参照答案2008 年 12 月 6 日烟草专卖初级技术试题答案初级烟草专卖管理员技术试卷参照答案及评分标准初级烟草专卖管理员技术试卷正文初级烟草专卖管理员理论知识-试卷正文初级烟草专卖管理员理论知识-试卷答案初级烟草专卖管理员理论知识模拟试卷初级烟草专卖管理员理论知识练习题附参照答案初级烟草专卖管理员理论知识试卷及答案2008[1].12初级烟草专卖管理员理论知识试卷正文初级烟草专卖管理员理论知识试卷答案初级烟草专卖管理员判定因素详目表（2008 年 9 月版）初级烟草查验工判定规范初级管理员模拟试题库初级营销员技术试卷（2003 年 10 月）初级营销员技术试卷（2003 年 11 月）初级营销员技术试卷（2003 年 12 月）初级营销员技术试卷（2004 年 3月补考）初级营销员技术试卷（2004 年 4月）初级营销员技术试卷（2004 年 7月）初级营销员理论模拟练习试题（一）附参照答案初级营销员理论模拟练习试题（三）附参照答案初级营销员理论模拟练习试题（二）附参照答案初级营销员理论模拟练习试题（四）附参照答案初级营销员理论模拟练习（一）初级营销员理论模拟练习（三）初级营销员理论模拟练习（二）初级营销员理论模拟练习（五）初级营销员理论模拟练习（四）初级营销员知识试卷（2003 年 10 月）初级营销员知识试卷（2003 年 11 月）初级营销员知识试卷（2003 年 12 月）初级营销员知识试卷（2003 年 8 月）初级营销员知识试卷（2003 年 9 月）初级营销员知识试卷（2004 年 3 月补考）初级营销员知识试卷（2004 年 4 月）初级营销员职业技术等级判定考试题初级营销技术试卷一初级营销技术试卷二初级营销理论试卷二初级营销考试 -卷烟培训教材初级允许证技术南通烟草初级技术判定（技术部分）模拟测试南通烟草初级技术判定（技术部分）模拟测试一试题卷烟商品营销员初级中级自学练习题(中级、初级—基础知识模块) 附参照答案卷烟商品营销员初级中级自学练习题(基础知识模块 )附参照答案卷烟商品营销员初级中级自学练习题(基础知识模块 )卷烟商品营销员初级技术试卷（2003年 10月）卷烟商品营销员初级技术试卷（2003年 11月）卷烟商品营销员初级技术试卷（2003年 12月）卷烟商品营销员初级技术试卷（2004年 3月补考）卷烟商品营销员初级技术试卷（2004年 4月）卷烟商品营销员初级技术试卷（2004年 7月）卷烟商品营销员初级理论知识试卷（2003年 10月）卷烟商品营销员初级理论知识试卷（2003年 11月）卷烟商品营销员初级理论知识试卷（2003年 12月）卷烟商品营销员初级理论知识试卷（2003年8月）卷烟商品营销员初级理论知识试卷（2003年9月）卷烟商品营销员初级理论知识试卷（2004年 3 月补考）卷烟商品营销员初级理论知识试卷（2004年4月）卷烟商品营销员培训试题集烟草营销员考试一试题集(初中高级 )-服务营销初中级练习题购销谈判复习题 (初级 )卷烟商品营销员培训试题集烟草营销员考试一试题集(初中高级 )-服务营销初中级练习题购销谈判技能题（初级）卷烟商品营销员（中级、初级—基础知识模块）试题附参照答案卷烟营销员初级技术试题及答案（市场检查与展望）品牌培养（初级技术）市场检查与展望初级技术参照题附参照答案市管初级市场市管初级技术延吉卷烟厂职业技术判定一致试卷初级起重机驾驶员知识试卷 B 卷延吉卷烟厂职业技术判定一致试卷初级起重机驾驶员知识试卷 C 卷延吉卷烟厂职业技术判定一致试卷初级起重机驾驶员知识试卷Ａ卷技术判定考试（初级）要点汇总（精髓版）技术判定考试（初级）要点知识概括汇总（精髓版）技术题库 -市管 -初级市场技术题库 -市管 -初级市场（答案）技术题库 -市管 -初级技术技术题库 -市管 -初级技术（答案）技术题库 -案审 -案件查办技术题（初级）改正技术题库 -证件 -29-02-24 初级准运证增补题库技术题库 -证件 -初级准运证（答案）技术题库 -证件 -初级允许证技术技术题库 -证件 -初级允许证技术（答案）服务营销练习试题(初级 )案件查办初级课件案件查办技术题（初级）改正烟草专卖中初级技术模拟例题附参照答案烟草专卖中初级技术题烟草专卖员初级考试资料烟草专卖员初级考试因素市场管理（初级）烟草专卖员初级考试因素案件查办（初级）烟草专卖管理员岗位技术判定试题（初级）附参照答案烟草初级专卖管理员岗位培训案件查办(初级 )课件烟草行业职业技术判定初级卷烟商品营销员理论知识试卷烟草行业职业技术判定理论试题卡(初级技术 )证件管理购销谈判复习题 (初级 )购销谈判技术题（初级）（2009 年 04 月 12 日真题）初级烟草专卖管理员技术试卷参照答案及评分标准（2009 年 04 月 12 日真题）初级烟草专卖管理员技术试卷正文（2009 年 04 月 12 日真题）初级烟草专卖管理员理论知识试卷正文（2009 年 04 月 12 日真题）初级烟草专卖管理员理论知识试卷答案（初级技术）市场检查与展望初级技术参照试题集附参照答案gwy5 板。
初级卷烟商品营销职业技能-试卷答案
初级卷烟商品营销职业技能-试卷答案第一篇：初级卷烟商品营销职业技能-试卷答案烟草行业职业技能鉴定营销师（卷烟商品营销）（五级）职业技能鉴定能力部分试卷参考答案及评分标准一、市场营销（共25分）2012年6月2.请结合案例说明上述7个调查指标分别属于卷烟品牌市场调研的哪些内容？（7分）参考答案：市场规模属于卷烟市场需求调研；需求容量属于卷烟市场需求调研；包装属于卷烟产品属性调研；质量属于卷烟产品属性调研；上柜率属于品牌市场表现调研；客户盈利水平属于品牌市场表现调研；广告效果属于品牌市场表现调研。
评分标准：每个划线部分1分，共7分。
（对应关系不正确不得分，如合并回答正确可得分，如：包装、质量属于卷烟产品属性调研。
）第二题：品牌定位与传播（15分）1.请问该卷烟工业企业品牌定位的过程包括哪几个步骤？（6分）参考答案：品牌定位包括市场细分、目标市场选择、明确定位三个步骤。
评分标准：每个划线部分2分，共6分。
2.请结合品牌定位与传播相关知识，判断下列说法是否正确（正确打“√”，错误打“×”）（9分）参考答案：×、√、×、×、√、√评分标准：每个判断1.5分，共9分。
第三题：品牌营销终端操作实务（15分）1．请结合案例说明，客户经理小张终端品牌推介使用的是哪种方法？这种方法在实际应用中需要注意哪三个要点？（10分）参考答案：客户经理小张强调A品牌单条利润达到15%（1分），在同价位卷烟品牌中利润最高（1分），这使用的是利差比较法（2分）。
需要注意三点：适用于零售毛利空间较大的新品牌（2分），要从提高客户盈利水平的角度（1分）帮助客户理财（1分），不宜单一使用此方法（2分）。
评分标准：见答案标准，共10分。
2.除客户经理小张应用的推介方法外，请再列举出5种在实践中常用的品牌推介方法。
（5分）参考答案：以点带面法（或典型引路发）、价值汇总法、销售指导法、品牌宣传法（或概念营销法）、目标销量法（或营销策划法）、经验传播法（或案例推荐法）、对比激将法、感情上柜法（或服务推荐法）、前提条件法、风险化解法、团队协作法。
卷烟商品营销理论试卷(新教材综合版)
卷烟商品营销理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、单项选择(第1题～第60题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入下面对应的答题卡中。
每题1分，满分60分。
)1. 市场营销管理过程中建立顾客数据库和数据库营销的过程是（B ）A. 制定营销战略B. 分析市场机会C. 密切联系顾客D. 交付价值与沟通价值2. 下列不属于品牌内涵的是：（ D ）A. 美誉度B. 品牌市值C. 市场表现D. 知名度3. 卷烟品牌的前沿阵地是（ B ）A. 工业企业B. 零售终端C. 商业企业D. 消费者4. 顾客在购买服务前，往往不能确定他能得到什么样的服务，这体现了服务的哪个特征？（ A ）A、不可感知性B、差异性C、不可贮存性D、缺乏所有权5. 建立一种多层次的、立体的营销方式是一种（ B ）营销。
A、4P营销理论B、全方位营销理论C、整合营销传播理论D、神经营销理论6. 辖区在销的各卷烟品牌的市场认知状态和市场销售状态是哪个市场状态指标（D ）A. 市场竞争状态B. 渠道分布状态C. 宏观环境信息D. 人口统计特征7. 研究消费者样本的消费记录，更清晰地了解消费者行为采用收集材料的方法应是（ D ）A. 间接资料B. 数据挖掘C. 终端信息采集D. 专项市场调研8. 不同的客户经理，由于个人工作经验与态度不同产生不同片区信息质量参差所反映的一线人员信息反馈的特点是（ D ）A. 信息的代表性难以确认B. 信息汇总难度比较大C. 信息质量难以控制D. 信息样式多样性9. 下列关于职业道德作用的说法中，你认为正确的是( B )。
A、有职业道德的人能够胜任一切工作B、没有职业道德的人干不好任何工作C、职业道德有时起作用，有时不起作用D、职业道德无关紧要，可有可无10. 市场分析的含义中，分析应提供全面而非个体信息主要考虑因素是（B ）A. 有代表性B. 有数据C. 有结论D. 指导行动11. 属于柱状图的主要优势或应用范围的是（ C ）A. 反映事物随时间变化的情况B. 用于不同项目数据之间的比较C. 直观地表示出各部分在总体中所占的百分比D. 有效地概括大规模数据特征的方法12.下列不属于卷烟货源投放的任务的是（ D ）A. 投放是品牌推广的渠道策略B. 投放是货源调控中的重要手段C. 投放是调控市场的渠道管理手段D. 货源投放需要体现公平、透明的行业要求13. 实现货源精准投放的步骤正确的是（ C ）①建立投放策略模型②制定单品投放策略③执行零售终端细分④监控市场反馈、调控需求满足程度A. ②④③①B. ①③②④C. ③①②④D. ④③①②14. 某客户经理王经理所负责的区域共有83户零售户，本周中有有销售黄鹤楼软蓝的零售户有47家，然而前三周中就有软蓝订单记录的客户有54家。
最新卷烟营销考试初级基础知识练习题库
精品文档初级理论习题（BA01—CB10）BA01 （市场信息采集的作用）——鉴定点单选题：001 市场信息采集对营销决策的作用主要体现以下两方面：一是做决策的探测器，二是（）。
A．做营销的探测器B．做信息的探测器C．做决策的监测器D．做选策的监测器002市场信息采集对营销决策的作用主要体现以下两方面：一是做决策的（），二是做决策的监测器。
A．监视器B．控制器C．探测器D．选择器003市场信息采集的基本意义在于（）提供足够的依据。
A．为营销决策B．为经营销决策C．为销售决策D．为销量决策004 市场信息采集的（）意义在于提为营销决策供足够的依据。
A．基本B．基础C．主要D．重要判断题：005 （）市场信息采集的基本意义在于提为营销决策供足够的依据。
006 （）市场信息采集对的营销决策作用主要体现以下两方面：一是做决策的探测器，二是做决策的监测器。
BA02 （了解宏观市场状态包括的内容）——鉴定点单选题：001 宏观市场状态信息包括宏观消费环境、卷烟消费状态、卷烟品牌的竞争状态和（）渠道状态。
A．促销B．销售C．零售D．批发002宏观市场状态信息包括宏观消费环境、（）消费状态、卷烟品牌的竞争状态和零售渠道状态。
A．商品B．卷烟C．物品D．促销品003 （）环境信息包括人口统计因素、社会与文化因素、经济因素、政治和法律因素、科技因素和竞争因素。
C．零售消费D．商品消费004 卷烟消费状态信息指能够影响（）和卷烟消费结构的因素。
A．产品消费总量B．卷烟消费总量C．卷烟消费水平D．商品消费总量判断题：005 （）宏观市场状态信息包括宏观消费环境、宏观消费消费状态、卷烟品牌的竞争状态和零售渠道状态。
006 （）宏观市场状态信息包括宏观消费环境、卷烟消费状态、卷烟品牌的竞争状态和销售渠道状态BA03 （了解微观消费行为包括的内容）——鉴定点001 消费需求信息包括消费者（）、消费者内在诉求。
A．行为特征B．思想特征C．思想诉求D．行为诉求002消费需求信息包括消费者行为特征、消费者（）。
卷烟营销员初级卷烟商品营销员技能试卷及答案
烟草行业职业技能鉴定初级卷烟商品营销员技能鉴定试卷及答案1．考试时间：90分钟。
2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。
3. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
5．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。
一. 市场调查与市场预测（满分30分）第一题：市场调查（20分）实验调查法是实际的、小规模的营销活动，调查某产品或者某项营销措施执行效果等市场信息的一种调查方法。
请判断以下关于实验调查法技巧的说法是否正确：( ) ⑴某卷烟厂对某产品降低焦油后是否影响其销售量没把握，可选择实验调查法进行调查以观察市场反应。
( ) ⑵产品试销调查属于实验调查法。
( ) ⑶实验调查法除了对实验结果作出分析外，实施实验的同时也可通过发放意见调查表等形式获得市场信息资料。
( ) ⑷卷烟产品或营销措施作重大调整时，应大规模进行实验调查以尽快获得市场反应。
( ) ⑸实验调查法的出发点是以较小的风险获得市场真实可靠的信息。
( ) ⑹实施实验调查法时，实验地点的选择很重要。
( ) ⑺选择实验调查的实施地点时，必须考虑人口数量、卷烟消费数量两个因素的代表性，卷烟消费结构因素的代表性则不必考虑。
( ) ⑻某烟草公司在年末为提高销售量，准备出台销售量返利措施，可先采用实验调查法观察措施对提高销售量的效果。
( ) ⑼实验调查法是一种借助网络进行调查的方法。
( ) ⑽实验调查法得到的信息是虚拟信息，要经过还原才能使用。
答案：⑴√⑵√⑶√⑷×⑸√⑹√⑺×⑻√⑼×⑽×评分标准：答对得2分，答错0分。
每小题2分，满分20分。
第二题：市场预测（10分）某中烟工业公司于去年1月份推出的AB牌卷烟，去年和今年的AB牌卷烟销售情况如下表。
单位：万支请根据上表数据，运用环比销售增长率分析法计算，并分析AB牌卷烟在今年上半年处于其商品寿命周期的哪个阶段？（计算结果保留两位小数）答案：今年1月销量－去年12月销量今年1月AB卷烟环比销售增长率＝—————————————————×100%去年12月销量17000－15200＝——————————×100%＝11.84%15200今年2月AB卷烟环比销售增长率＝(19200-17000)/17000×100%=12.94%今年3月AB卷烟环比销售增长率＝(21500-19200)/19200×100%=11.98%今年4月AB卷烟环比销售增长率＝(24000-21500)/21500×100%=11.63%今年5月AB卷烟环比销售增长率＝(27200-24000)/24000×100%=13.33%今年6月AB卷烟环比销售增长率＝(30000-27200)/27200×100%=10.29%根据上述计算结果可知，今年1～6月份AB卷烟的环比销售增长率都在10%以上，可以推断AB卷烟正处于其商品寿命周期的成长期。
初级卷烟商品营销职业技能---试卷正文
烟草行业职业技能鉴定 营销师（卷烟商品营销）（五级）职业技能鉴定 能 力 部 分 试 卷 1. 考试时间：90分钟。
2. 本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。
3. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。
4. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
5. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
6. 书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。
一、市场营销（共25分） 第一题：市场调研（13分） 某市烟草公司设计的问卷，包含消费者基本情况、吸烟行为、购烟行为和消费者信息渠道四个模块，每个模块分别设置若干问题。
问卷调查采用拦截式访问，每份问卷用时约20分钟。
同时，组织客户经理走访零售客户，对消费者购买行为进行了解。
分析客户经理反馈的信息，发现存在以下问题：都是描述性信息、信息质量参差不齐、反馈的信息过于片面。
1. 根据问题顺序合理的要求，请问该公司设计问卷的做法遵循了哪一项要求？不符合哪一项要求？（4分） 2. 请结合案例说明，客户经理反馈信息存在的问题分别属于利用一线人员反馈信息存在的哪种困难？（6分）考 生 答 题不准超 过 此线3. 请问一线人员信息反馈的落实方法中的“重三查”指的是哪三个方面的检查？（3分） 第二题：市场分析（12分） 某市烟草公司对A 品牌卷烟的市场分析如下：2013年8月需求满足率为60%，市场价格平稳，社会存销比为0.5；9月该品牌预计销售50箱，需求满足率为70%。
1. 请问A 品牌的市场分析属于什么维度的分析？该维度分析应包括哪三个方面的内容？（8分） 2. 请问要对A 品牌进行综合性的市场分析，还应该从哪些维度进行分析才完整？（4分）二、品牌营销 (共40分) 第一题：品牌信息管理（10分） 某市烟草公司重视品牌管理工作，建立了品牌档案，并针对部分重点品牌开展了产品属性调研活动。
卷烟商品营销理论试卷(新教材综合版)
卷烟商品营销理论知识试卷一、单项选择(第1题～第60题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入下面对应的答题卡中。
每题1分，满分60分。
)1. 市场营销管理过程中建立顾客数据库和数据库营销的过程是（B）A. 制定营销战略B. 分析市场机会C. 密切联系顾客D. 交付价值与沟通价值2. 下列不属于品牌内涵的是：（D）A. 美誉度B. 品牌市值C. 市场表现D. 知名度3. 卷烟品牌的前沿阵地是（B）A. 工业企业B. 零售终端C. 商业企业D. 消费者4. 顾客在购买服务前，往往不能确定他能得到什么样的服务，这体现了服务的哪个特征？（A ）A、不可感知性B、差异性C、不可贮存性D、缺乏所有权5. 建立一种多层次的、立体的营销方式是一种（B ）营销。
A、4P营销理论B、全方位营销理论C、整合营销传播理论D、神经营销理论6. 辖区在销的各卷烟品牌的市场认知状态和市场销售状态是哪个市场状态指标（D）A. 市场竞争状态B. 渠道分布状态C. 宏观环境信息D. 人口统计特征7. 研究消费者样本的消费记录，更清晰地了解消费者行为采用收集材料的方法应是（D）A. 间接资料B. 数据挖掘C. 终端信息采集D. 专项市场调研8. 不同的客户经理，由于个人工作经验与态度不同产生不同片区信息质量参差所反映的一线人员信息反馈的特点是（D）A. 信息的代表性难以确认B. 信息汇总难度比较大C. 信息质量难以控制D. 信息样式多样性9. 下列关于职业道德作用的说法中，你认为正确的是(B)。
A、有职业道德的人能够胜任一切工作B、没有职业道德的人干不好任何工作C、职业道德有时起作用，有时不起作用D、职业道德无关紧要，可有可无10. 市场分析的含义中，分析应提供全面而非个体信息主要考虑因素是（B）A. 有代表性B. 有数据C. 有结论D. 指导行动11. 属于柱状图的主要优势或应用范围的是（C）A. 反映事物随时间变化的情况B. 用于不同项目数据之间的比较C. 直观地表示出各部分在总体中所占的百分比D. 有效地概括大规模数据特征的方法12.下列不属于卷烟货源投放的任务的是（D）A. 投放是品牌推广的渠道策略B. 投放是货源调控中的重要手段C. 投放是调控市场的渠道管理手段D. 货源投放需要体现公平、透明的行业要求13. 实现货源精准投放的步骤正确的是（C）①建立投放策略模型②制定单品投放策略③执行零售终端细分④监控市场反馈、调控需求满足程度A. ②④③①B. ①③②④C. ③①②④D. ④③①②14. 某客户经理王经理所负责的区域共有83户零售户，本周中有有销售黄鹤楼软蓝的零售户有47家，然而前三周中就有软蓝订单记录的客户有54家。
初级卷烟商品营销职业技能---试卷正文1
营销师（卷烟商品营销）（五级）职业技能鉴定能力部分试卷一、市场营销（共25分）第一题：市场调研（13分）营销部为了更好地做好市场信息反馈工作，发挥客户经理“市场眼睛”的作用，在实施工作规范的基础上加强了“135”工作法的指导，配备了手持信息工具，设计了内部信息交流平台，并始终运用终端监测数据来印证市场反馈情况，确保了一线人员信息采集工作科学有序有效。
1. 请问客户经理采集信息方面主要做了哪些内容？（2.5分）2. 请说明客户经理信息反馈的落实方法。
（10.5分）第二题：市场分析（12分）营销部要求客户经理在日常工作中注重开展市场调查，加强市场分析，及时挖掘潜在需求，把握市场机会。
客户经理小王形成了一份市场分析报告，报告涵盖了客观信息和数据，提供了全面的市场信息，但对数据只是进行了简单的罗列。
1. 请问这份报告体现了市场分析的哪几项要素？体现的要素是否完整，如果不完整请予补充。
（4.5分）2. 请问当A从零售客户维度分析时，应该从哪三个层面展开？而从品牌维度分析时，应该从哪两个层面展开？（7.5分）二、品牌营销 (共40分)第一题：品牌信息管理（10分）某市烟草公司对新引进的泰山（八喜）品牌卷烟投放销售了8个月，但市- 1 -场销售状况始终不理想。
为找到原因，该公司决定对A品牌进行市场调研，围绕市场规模、需求容量、包装、质量、上柜率、客户盈利水平和广告效果7个指标，制定了详细的调查方案，开展了周密的市场调查活动。
1. 请问卷烟品牌市场调研的内容除了卷烟渠道销售和品牌经营环境外,还有哪些内容？（3分）2. 请结合案例说明上述7个调查指标分别属于卷烟品牌市场调研的哪些内容？（7分）第二题：品牌定位与传播（15分）为了避免与竞争对手正面交锋，某卷烟工业企业准备通过品类创新开辟新的市场。
为了准确找到品牌的市场定位，该企业对市场进行了充分调查与分析，评估了每个市场的吸引力，最终确定了品牌在目标市场可能的位置形象。
初级卷烟商品营销员专业能力 试卷正文
烟草行业职业技能鉴定 营销师（卷烟商品营销）（五级）职业技能鉴定 专 业 能 力 部 分 试 卷 注 意 事 项 1．考试时间：120分钟。
2．本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。
3．请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在的单位名称。
4．请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
5．不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
6．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。
第一部分 第二部分 第三部分 总 分 总分人 复核人 得 分 得 分 评分人 复核人 一、市场营销（共25分） 第一题：市场调研（13分） 某市烟草公司为了解细支卷烟市场发展趋势，组织开展了市场调研活动。
对此，公司委托第三方调研机构设计调研问卷，并要求客户经理每日采集并反馈市场信息。
但在实际操作中，管理人员发现，客户经理所反馈的市场信息在使用中存在一定困难。
请根据上述资料，回答以下问题： 1．一份完整的调研问卷结构应包括哪几部分？（4分） 2．管理人员利用市场一线人员所反馈的信息存在哪些困难? （3分） 3．一线人员信息反馈的落实方法有哪些？（6分）考 生 答 题 不 准 超过 此 线 地区姓名单位名称第二题：市场分析（12分） 某市烟草公司组织开展市场分析，市场分析员小王确认了收集数据的真实程度，剔除了其中有明显错误的数据，确保了数据具有足够代表性，发现数据背后所隐藏的规律，最终撰写完成了市场分析报告。
分析内容从市场、品牌、零售客户三个维度着手，其中在市场维度的分析中小王仅考虑了需求满足情况。
请根据上述资料，回答以下问题： 1．请问小王在市场维度分析中遗漏了哪两项内容？（2分） 2． 请根据卷烟市场分析三个维度内容，将以下指标编号填入表格相应位置。
（6分） ①社会销售形势 ②市场覆盖率 ③客户满意度 ④上柜率 ⑤盈利水平 ⑥市场规范度 市场维度 品牌维度 零售客户维度 3．请问在上述资料中，小王开展市场分析的过程体现了哪几个基本步骤？（4分） 得 分 评分人 复核人 二、品牌营销（共40分） 第三题：品牌信息管理（10分） 某工业企业正在开展卷烟品牌市场调研，内容包括：①现有消费者需求情况的调研（包括需求什么、需求多少、需求时间等）、潜在消费者需求情况的调研、现有消费者对品牌（产品）满意度的调研等；②卷烟产品特征的调研、产品系列和产品组合的调研、产品生命周期的调研等。
2021年卷烟营销师(初级)考试题库大全(答案)
C、培养 VIP 客户 D、制定品牌策略 答案：C 8.下列不属于常见销售终端的是()。 A、名烟名酒专卖店 B、大型超市、商场 C、高档会所 D、食杂店 答案：C 9.不属于卷烟消费者行为的是指卷烟()。 A、生产行为 B、消费者所持的态度 C、消费行为 D、购买行为 答案：A 10.电话沟通中,有效结束通话的方法不包括()。 A、再次确认,以确保客户没有误解 B、为客户带来的不便表示歉意 C、感谢客户对于企业的信任和惠顾 D、与客户聊家常,显示亲切 答案：C 11.我国现阶段环境标准体系是由()环境标准所构成的完整统一的体系。
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A、了解客户销售情况,建设信息收集网络 B、建立市场监督管理机制,实现市场高度净化 C、实时了解市场供求,反映当前市场状况 D、实现销售数字化,建立地市级营销主体 答案：C 26.鼓励客户抓住一切时机()进行消费引导,属于终端关系维护的()内容。 A、品牌替代和品牌延伸 B、客户情关系维护 C、强化零售终端对品牌文化的认同 D、终端推介,引导消费 答案：B 27.指导客户对领取促销品的顾客进行电话、住址登记,防止客户促销品的流失造 成延误促销时机,消弱促销作用,属于促销活动配套工作中的()。 A、促销与陈列配合 B、促销活动的管理 C、延长顾客停留时间 D、配合人员推介 答案：B 28.不属于有效倾听技巧的是()。 A、尽量不要打断客户的话 B、注重回答而非聆听 C、不要主观假设
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D、消费者分布情况 答案：D 15.电话沟通中的六个要求中,()要求"应用相关技巧得体、高效地结束通话"。 A、客户解决实际问题 B、不要提出让客户认错或道歉 C、适当控制通话时间 D、为让客户感觉被重视 答案：C 16.调整人们行为的社会规范有许多种类,其中由国家制定或认可,具体规定权利、 义务的行为规范是()。 A、道德规范 B、宗教规范 C、法律规范 D、纪律规范 答案：C 17.初次拜访中,需要介绍流程,包括客户从事卷烟经营过程中与烟草公司接触的 各个环节的具体流程和()。 A、订货工作的后台处理流程 B、送货工作的整个流程 C、营销工作的全部流程 D、营销人员开展营销工作的具体流程 答案：D 18.市场分析的()很重要,分析的结果不能仅来自市场片段的信息。