旅馆值班巡查制度

旅馆业四大规章制度

【篇一：旅馆业规章制度】

天山区红宝石商务酒店规章制度

旅客住宿须知

为维护旅馆治安秩序，保证旅客生命财产安全，旅客住宿时要做到以下几点：

1、旅客住宿必须出示有效的身份证件，男女要求同居一室的，必须持有双方的《结婚证》；

2、境外旅客不准到非接待境外旅客的旅馆住宿；

3、旅客不得私自留宿非住宿人员，不得转借住宿证件，不准大声喧哗，收听、收看收音机、电视机,音量不要过大；

4、旅客要提高防火意识，不准卧床吸烟，不得私自在客房内生火；

5、旅客所带的现金、财物要到寄存室寄存，领取时要凭该旅馆出具的寄存证件。携枪

住宿的军警和司法人员，要将枪支、弹药送交当地公安机关或军事部门寄存；

6、旅客严禁将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性、和放射性等危险物品带入旅馆；

7、严禁在旅馆内进行赌博、卖淫嫖娼、吸毒贩毒、打架斗殴、酗酒滋事等违法犯罪活动；

8、注意公共卫生，保持店内清洁，爱护旅馆财物，损坏东西要照价赔偿；

9、旅客发现违法犯罪活动和可疑情况，要及时向旅馆负责人或公安机关报告；

10、主动接受公安机关检查。

安全值班检查制度

1、为加强旅馆业的治安管理，堵塞各种治安隐患和漏洞，保护旅客安全，旅馆负责人和职工要严格值

班制度，经常对旅馆进行安全检查；

2、旅馆负责人要经常对各项制度的落实情况进行检查和督促，结合服务工作注意发现生活起居反常的、

来往人员复杂的和形迹可疑人员；

3、旅馆要二十四小时有人值班，职工在交接班时，要全面检查本岗位的防火、防盗等情况，落实岗位安全责任制；

4、要加强夜间巡视检查密度和频率，预防各种违法犯罪活动；

5、不定期全面检查旅馆的房屋结构，供电线路、用火、用电的安全情况，及时排除隐患。

旅馆登记验证制度

1、旅馆接待旅客住宿，必须进行住宿登记；

2、接待旅客住宿时，要使用旅馆业微机管理信息系统及时录入信息、扫描照片；没有使用旅馆业微

旅馆业治安管理实施细则

上海市旅馆业治安管理实施细则

（1990年7月3日上海市人民政府发布,根据2002年11月18日上海市人民政府令第128号修正，根据2010年12月20日上海市人民政府令第52号公布的《上海市人民政府关于修改等148件市政府规章的决定》修正并重新发布）

第一章总则

第一条根据《旅馆业治安管理办法》的规定，结合本市实际情况，制定本细则。

第二条凡本市范围内以客房或床位出租形式专营或兼营境内、境外旅客住宿业务的国营企业、集体企业、私营企业和外商投资企业及个体工商户，均须遵守《旅馆业治安管理办法》和本细则。

第三条市和区、县公安机关负责本市旅馆业治安管理，其主要职责是：

（一）负责旅馆开业的治安管理方面的审核；

（二）指导并监督旅馆建立、健全各项治安管理制度和落实各项安全防范措施；

（三）协助旅馆对其工作人员进行治安、消防等业务知识培训；

（四）保障旅馆合法经营和旅客的合法权益。

第二章开业条件

第四条任何单位和个人开办旅馆必须符合下列安全规定：

（一）旅馆拥有客房总面积须在三十平方米以上，每一客房内床位的平均占有面积不少于四平方米，房屋高度不低于二点六米；其中设双层床位的平均占有面积不少于六平方米，但利用人防地下设施开办的旅馆不得设置双层床位。

（二）旅馆须相对独立；综合性建筑的经营旅馆部分与其他部分须分门进出；旅馆客房一侧毗邻其他建筑的，须安装隔离设施；出入口通道应有安全防范措施。

（三）旅馆的总体布局须符合其他安全防范要求。拥有三百间以上客房接待境外人员住宿的旅馆，须在旅馆的大厅、电梯等公共区域安装电视监控设施。

（四）旅馆的房屋结构、消防设备、出入口和通道等，必须符合《中华人民共和国消防法》的规定和其他消防防火规范的要求。

（五）利用人防地下设施开办旅馆的，并须符合人防工程管理的有关规定。

第五条旅馆须建立各项治安管理制度，并视规模大小和在职职工人数，按市公安局等有关部门的规定配备专职或兼职治安、消防保卫人员，并在职工中建立群众性治安保卫组织。治安、消防保卫人员须具备一定的专业知识。

旅馆各项安全管理制度

1、旅客验证登记制度:

在旅馆前台设立“警方提示”牌，警示旅馆对入住旅客逐一验证、登记,提醒旅客主动出示有效身份证件。旅客住宿必须实名、实情、实数、实时。登记住宿,必须指定专人负责，实行电脑微机管理.登记时,查验旅客身份证件，逐人如实登记，严禁借用或冒用他人证件登记。对外国人和华侨、港澳台胞，应当查验护照或有关证件，如实填写登记表，没有有效证件或签证的,必须及时报告公安机关或有关部门。登记材料应按规定妥善保管,满3年后,交公安机关统一处理。 2、信息报送制度:

入住旅客的信息应按公安机关规定项目和内容录入齐全,应仔细检查录入信息的正确性、完整性,录入信息传送时间不得超过1个小时，旅客入住信息输送率100％，并应建立相应的工作流程和管理措施，旅客退房后,应及时录入退房信息。

3、门卫、会客登记制度:

门卫值班人员要掌握进出人员情况，查验住宿或会客凭证.对进入客房会客的，应说明情况和填写会客登记单.

4、值班巡视制度：

客房钥匙由值班人员负责管理，应当凭住宿证对号开启房门。服务台昼夜有人值班；客房区不设服务台的楼层,昼夜有人值班巡查;监控

设施24小时设专人职守。旅馆其他值班人员应当按照值班制度的规定履行巡查职责,维护住宿人员的合法权益和旅馆的正常秩序。 5、财物管理制度:

旅馆应当设立行李物品保管室、贵重物品保险柜，指定专人保管，当面查验,并建立验证、登记、领取和交换班制度，严防错发、冒领、丢失、被盗。因旅馆的责任，致使旅客财物丢失、被盗的，由旅馆负责赔偿。妥善保管旅客遗留的财物,并设法归还原主或揭示招领；经招领3个月后无人认领的，应登记造册，送交公安机关。对旅客遗弃的违禁物品和可疑物品，旅馆保卫部门应指定专人负责保管，并及时报告公安机关处理。

6、情况报告制度:

发现违法犯罪分子、形迹可疑人中、违禁物品以及发生刑事、治安案件，应当立即报告公安机关，并采取措施保护现场，不得知情不报或纵容、隐瞒、包庇。

旅馆业管理规定

The manuscript was revised on the evening of 2021 旅馆业管理制度

验证登记制度

一、本宾馆设立独立的登记台,建立旅客登记单,安装旅馆业治安管理信息系统,并配备专职前台登记人员对住宿旅客进行登记。

二、宾馆须凭本人有效身份证件登记住宿,严禁借用、冒用他人证件登记住宿或一人登记多人住宿。

三、宾馆前台登记人员须对旅客出示的有效身份证件进行认真核对,对人证相符的旅客在住宿登记单上逐项填写姓名、性别、住址、证件种类和号码、住宿房间号码等项目。

四、宾馆前台登记人员在为旅客办理入住手续后,应立即将旅客住宿信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关;旅客退房时,旅馆前台登记人员在为旅客办理退房手续后,应及时将旅客退房信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关。

五、宾馆业接待团队住宿时,由领队或召集人负责收集本团队人员有效身份证件,提供给宾馆逐一扫描并传输到公安机关。

六、宾馆业应确保安装的治安管理信息系统正常运行。如果系统发生故障应立即通知维护人员进行排除。

七、宾馆业应将旅客住宿登记单按时间顺序妥善保管备查。

贵重物品寄存制度

为了使宾馆合法经营,保证旅客财产安全,积极采取安全防范措施,增强安全意识,明确工作责任,杜绝一切不安全事故发生,特订立如下制度。

一、认真落实旅客财物保管制度,做到分工负责,责任到人。

二、总台服务员必须热情地向旅客宣传贵重物品及现金交宾馆代保管的重要性。

三、旅客财物保管,必须严格办理登记手续。四、旅馆业要认真履行现金和贵重物品登记、保管、领取、交接手续,并实行现金和贵重物品分开保管,严防丢失、冒领、错领。

五、旅客财物寄存时,要善于在寄存物品中发现可疑人员及其它违禁物品,发现问题及时向公安机关报告。

六、认真执行交接班制度,防止责任不明造成损失。

旅馆业治安管理制度

旅店业治安管理制度

（一）住宿登记制度。旅客住宿必须登记。旅馆应当注定专人负责登记工作。登记时，应当查验旅客的身份证件，有旅客按规定项目填写《住宿登记表》。

对外国人和华侨、港澳台同胞，应当查验护照或有关证件，填写《境外人员力士住宿登记表》。没有有效证件或签证的，必须及时报告公安部门或有关部门。

旅客住宿登记表应按日按月装订成册备查。旅馆应当实时将住宿旅客的登记信息资料录入旅馆业治安管理信息系统。

1、登记凭证。国内旅客住宿，应凭《居民身份证》、《临时身份证》及《军官证》、《武警警官证》、《军官离、退休证》、《士兵证》等军人证件进行登记住宿。确无以上证件的，可以凭有照片的《户籍证明》、《机动车驾驶证》等有效身份证件进行登记。外国人、华侨及港澳台同胞可凭《护照》、《台湾居民来往大陆通行证》、《港澳居民来往内地通行证》、《回乡证》等有效证件进行登记。

2、登记内容。住宿旅客应如实填写本人姓名、户籍地址、身份证件种类及号码。旅客工作人员在查验核对无误后，应当在登记表中注明旅客入住时间、房间号码。并在一小时内将住宿人员的上述信息及照片信息（无照片的，可以不录）录入旅馆业治安管理信息系统（指登记信息不惜录入并传输到信息系统后台数据库）：旅客退房时，旅馆应当及时将旅客退房时间录入系统

3、会议及团队住宿登记。举办会议的，旅馆可以凭会议举办单位统一提供的参会人员名单安排住宿，参会人员的身份信息可以不录入旅馆业安全管理信息系统，但应当将相关单位提供的参会人员名单、会议用房数量、时间等内容统一留存备查。旅游团队的住宿登记，旅馆可以凭旅行社统一提供的人员名单、身份证号码进行登记和录入，照片信息可以不输入。 4、未成年人及其他无证人员住宿。未携带有效身份证件的成年人要求住宿的，旅馆应通知其道旅馆所在地派出所开具身份证明后，方可登记安排住宿。未携带有效身份证件的16周岁以下未成年人要求住宿，如有随行成年人一同的，以成年人提供的身份信息进行登记，并立即报告当地派出所进行身份核对。旅馆接待未携带有效深翻证件的人员住宿，未按以上规定操作的，均属于未按规定登记，公安机关应按照相关规定进行处罚。

旅馆治安管理制度及突发事件应急方案范文十三篇

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旅馆治安管理制度及突发事件应急方案范文十三篇

第一篇: 旅馆治安管理制度及突发事件应急方案客栈民宿在运营过程中，会出现一些突发事件，在出现突发事件时候，要保持冷静，切忌慌乱，第一时间用最恰当的方式去处理解决。

突发事件类别：盗窃、抢劫、打架斗殴、停电停水、食物中毒、火灾、突发疾病等。

突发事件处理及防范

失窃：失窃包括财务失窃、资料失窃。

客栈民宿某种程度上来说也是一个公共场所，人来人往。尤其是旺季，很容易给小偷盗窃的机会。遇到盗窃，可以按照以下方法去做。

1保护好现场，并拨打 110 报警。

2警方人员到达后，向警方介绍情况，被盗地点、被盗物品数量及价值。

3监控视频移交警方，协助警方侦查。

防范措施：

1保证店内监控范围无死角，监控视频正常运行。2值夜班人员休息时关好

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门窗。

3贵重物品存放到安全地点。4当天营业额及押金，最好不要放在前台柜子里，存放到保险箱、夜班人员随身携带或者交付给掌柜。5前台电脑设置开机密码，电脑里重要资料及时备份上传。

除去外来人员盗窃外，同时也存在着客人盗窃现象，不过发生的概率极低。在客人入住登记时，要做好每一位客人的身份登记，同时在客人离店时要查好客房。

6前台要随时保证有人，如果有事情离开，请其他人员代看一下。

打架斗殴：1当客栈民宿发生打架斗殴事件时，应立即上前阻止并劝散围观人群。

2如果事态难以控制，应迅速报警处置。

3如有物品损坏，则应将斗殴人员截留，要求赔偿处理。维持现场原状，协助警方勘察。

4如有伤员，拨打 120 电话。

5如斗殴者逃离现场，则记住逃跑路线及逃跑车辆车牌号，人物数量及特征。

6监控视频移交警方处理。

停电：

酒店十五项安全制度

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法人代表安全责任制

住宿验证登记制度

旅客财物存放保管制度

客房值班巡视制度

会客登记制度

门卫制度

巡逻制度

旅客遗留物品管理制度

查房查床制度

电传制度

交接班制度

要害位和制高点的安全制度

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14 旅客住宿应遵守的制度 15

15 报告制度 16

依照谁主办谁负责的原那末，法人代表对旅馆的安全

承当全部法律责任，并依法承当如下法律义务：

1、维护国家的尊严、合法经营、遵守法律。

2、服从公安机关的行政治安管理，配合公安机关开展和进行安全保卫工作。

3、教育员工遵纪守法，不断提高职业道德水平，提高素质。

4、设置保卫、治安组织，建立健全各种安全制度和防范措施，配备专职或者兼职的保卫干部和保卫人员。

5、不断检查安全制度、防范措施的执行情况，阻塞漏

洞，加强催促监督。并有一套对安全工作行之有效的奖惩方

法。

6、预防、揭露、发现各种违法犯罪人员和违法犯罪活动。 . 精品文档

根据【中华人民共和国户口登记条例】第15 条、【旅馆业治安

管理方法】第6 条、【中华人民共和国处国人入境出境管理法和实施

细那末】和【北京市旅店业治安全管理规定】等有关规定。特制定住

宿验证制度如下：

1、旅客向宾馆投宿必须交验身份证件。有效证件含居民身份证，

旅馆业安全管理制度及职责

一、总则

为保障旅客的生命财产安全，维护旅馆业的正常经营秩序，根据国家有关法律法规，结合我旅馆实际情况，特制定本制度。

二、安全责任

1. 旅馆法定代表人为安全第一责任人，对旅馆的安全工作全面负责。

2. 旅馆各部门负责人对本部门的安全工作负责，严格执行安全管理制度。

3. 旅馆全体员工应严格遵守安全规章制度，自觉履行安全职责。

三、安全管理制度

1. 旅馆应建立健全安全组织机构，明确各级安全责任人。

2. 旅馆应定期对员工进行安全教育培训，提高员工安全意识。

3. 旅馆应制定消防安全、防盗安全、食品卫生等安全管理制度，并严格执行。

4. 旅馆应定期进行安全检查，发现问题及时整改。

5. 旅馆应建立健全安全档案，记录安全检查、事故处理等情况。

6. 旅馆应设立安全值班岗位，负责日常安全巡查和应急处理。

四、安全职责

1. 法定代表人职责：

（1）组织贯彻执行国家有关法律法规和本制度；

（2）负责旅馆安全工作的全面领导；

（3）定期召开安全工作会议，研究解决安全工作中的问题；

（4）确保旅馆安全投入，改善安全设施。

2. 部门负责人职责：

（1）贯彻执行国家有关法律法规和本制度；

（2）负责本部门的安全工作，定期组织安全检查；

（3）对员工进行安全教育培训；（4）确保本部门安全设施完好。

3. 员工职责：

（1）遵守国家有关法律法规和本制度；

（2）熟悉本岗位安全操作规程；

（3）发现安全隐患及时报告；

（4）配合安全管理人员进行安全检查和整改。

五、事故处理

1. 事故发生后，应立即启动应急预案，采取有效措施，防止事故扩大。

2. 及时向有关部门报告事故情况，配合调查处理。

3. 事故调查结束后，根据事故原因和责任，追究相关责任人的责任。

4. 事故处理过程中，应依法保护旅客和员工的合法权益。

六、附则

1. 本制度自发布之日起实施。

2. 本制度由旅馆安全管理部门负责解释。

3. 旅馆应根据实际情况，对本制度进行修订和完善。

旅馆治安管理制度及突发事件应急方案六篇

方案

应急预案,又称“应急计划”或“应急救援预案”,我们常说的“应急处置方案”均属于应急预案的范畴。在《突发事件应急预案管理方法》中对应急预案的表述是:各级人民政府及其部门、基层组织、企事业单位、社会团体等为依法、迅速、科学、有序应对突发事件以下是我为大家收集的旅馆治安管理制度及突发事件应急方案六篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

旅馆治安管理制度及突发事件应急方案1 第一条为了加强旅馆业治安管理，维护旅馆、旅客的合法权益和社会公共利益，根据《中华人民共和国治安管理惩罚法》等有关法律、法规的规定，结合本省实际，制定本方法。

第二条本方法适用于本省行政区域内向社会公众提供住宿服务的宾馆、饭店、旅店、酒店、大厦、山庄、会所、客栈、招待所、家庭式旅馆，以及向社会公众提供计时休息或者住宿服务的洗浴、度假等经营场所（以下统称旅馆）。

第三条县级以上人民政府公安机关负责本行政区域内的旅馆业治安管理工作。

县级以上人民政府商务、工商行政管理、公安消防、卫生、旅游等部门根据职责分工做好旅馆业管理的相关工作。第四条开办旅馆，应当具备下列条件：

（一）对经营场所拥有合法的全部权或者使用权。

（二）房屋建筑平安，经营场所消防设施、平安设施符合国家有关规定的要求。

（三）平安出口不少于两个；利用地下空间开办旅馆的，平安出口直通室外。

（四）客房内人均使用面积不少于四平方米。

（五）法律、法规、规章规定的其他条件。

第五条申请开办旅馆，应当向县级以上人民政府公安机关提交下列材料：

（一）旅馆法定代表人、经营负责人的身份证明；

（二）经营场所产权证明或者租赁使用证明，标明房间号、服务台、平安和消防设备设施、疏散通道、平安出入口等的旅馆方位图及其内部平面图；

（三）公安机关消防机构出具的消防平安合格证明；

2023年宾馆治安管理制度_宾馆治安管理制度办法

宾馆治安管理制度篇1

1、旅客验证登记制度。在旅馆、留宿的洗浴业前台设立“警方提示”牌，警示旅馆对入住旅客逐一验证、登记提醒旅客主动出示有效身份证件;旅客住宿登记必须实行电脑微机管理，必须指定专人负责，按实名、实情、实数、实时的要求进行登记录入;严格执行一人一证，严禁借用或冒用他人证件的登记制度;对外国人和华侨、港澳台胞，应当查验护照或有关证件，如实登记录入系统，没有有效证件或签证的，必须及时报告公安机关或有关部门。

入住旅客的信息应按公安机关规定的项目和内容录入，应仔细检查录入信息的正确性、完整性，应当在最迟不超过20分钟，将住宿旅客信息保存并及时传送至公安机关，旅客入住信息每日上传率必须达到100%，不得延时上传旅客信息，当日无旅客入住必须将无客信息上传至公安机关，旅馆业内部应建立相应的工作流程和管理措施，旅客退房后，应及时录入退房信息。

2、门卫、会客登记制度。门卫值班人员、前台登记人员、楼层服务人员要掌握进出人员情况，查验住宿或会客凭证。对进入客房会客的，应说明情况填写会客登记单，做好会客登记。

3、值班巡视制度。服务台昼夜有人值班，客房区不设服务台的楼层，昼夜有人值班巡查;监控设施24小时设专人职守。旅馆其他值班人员应当按照值班制度的规定履行巡查职责，维护住宿人员的合法权益和旅馆的治安秩序。 4、财物管理制度。旅馆应当设立行李物品保管室、贵重物品保险柜，指定专人保管，当面查验，并建立验证、登记、领取和交换班制度，严防错发、冒领、丢失、被盗。因旅馆的责任，致使旅客财物丢失、被盗的，由旅馆负责赔偿。

妥善保管旅客遗留的财物，并设法归还原主或揭示招领;经招领3个月后无人认领的，应登记造册，送交公安机关。对旅客遗弃的违禁物品和可疑物品，旅馆保卫部门应指定专人负责保管，并及时报告公安机关处理。

5、情况报告制度。发现违法犯罪分子、形迹可疑的人、携带违禁物品以及发生刑事、治安案件，应当立即报告公安机关，并采取措施保护现场，不得知情不报或纵容、隐瞒、包庇。