幼儿园《教师与家长的沟通技巧》课件
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一、“尊重”是老师与家长沟通的前提
1.尊重家长
尽管在教师与家长关系中，教师起主导作用， 但他们在人格上是完全平等的， 不存在尊卑、高 低之别。因此，教师必须尊重家长的人格。不要 动辄就向家长“告 状”，不要当众责备他们的子女。 作为教师，更不能训斥、指责家长，不说侮辱学 生家长人格的话，不做侮辱学生家长人格的事。 尊重别人是自尊的表现，也是得到别人尊重的前 提，正如常言所说：“敬人者，人恒敬之”。
4.根据不同的家长选择不同的表达方式 不确切的语言可能会成为沟通中的障碍，因此教师
应该注意措辞并组织信息，以使信息清楚明确表达，易于 家长理解。不仅要简化语言，还要考虑到信息所指向的听 众，以使所有的语言适合于听者。在访谈中，不少教师都 认为与幼儿的爷爷奶奶沟通比较困难，他们不能理解自己 的意思。这是因为幼儿的爷爷奶奶与教师在年龄、经验、 文化背景、思想观念等方面存在一定差距，而且双方语言 表达方式也有不同，因此面对这样的听众，教师要尽可能 简化语言，并适时改变自己的语言表达方式和习惯，以对 方能理解的方式表达意思，这样才能使双方的沟通障碍尽 可能减少。
5. 要重视非言语提示的重要作用 不管教师还是家长，在沟通过程中都应注意自
己的行动，确保它们的语言相匹配并起到强化作用。 因为，当教师的语言和行动所传递的信息意义不一致 时，人们往往宁可凭自己的直觉相信自己看到的，而 不愿信服你口中所说的。例如：因此，沟通者应十分 注意自己的非言语提示，保证他们也同样传达了自己 所期盼的信息。作为教师，因为面对的沟通对象是家 长，每个家长都很关注自己的孩子，也很关注教师对 自己孩子的态度，可以说教师的一举一动都左右着家 长的视线，所以教师对自己的行动只要有半点疏忽大 意，都会引起敏感家长的误解。
6.多给予赞赏和鼓励 赞扬孩子、赞扬家长是与家长交流的法宝。我
们在与家长交流的过程 中，要注意倾听家长的意见， 当家长谈到孩子在家里的良好表现时，我们要及时 或适时地给予孩子赞赏，给予家长良好教育方式的 肯定，以激起孩子和家长的自尊、自信、自爱、自 强的心理，在这种心理的推动下，他们更愿意配合 老师的工作。
讨论：你们班上两个孩子打架，A孩子把B孩子打 伤了，由于伤势比较 严重，现在需要你要和A孩子的 家长沟通一下，你会怎么说？
2.把握好沟通的时序
在交流中，双方难免会谈到孩子的缺点，这时教 师就要巧妙使用语言。首先， 要先扬后抑，即先肯定孩 子的优点，然后点出不足，这样家长就易于接受。其次， 要避实就虚，即不要一开始就切入正题，待家长心情趋于 平静的时候再自 然引出主题。如家长得知孩子在学校“闯 祸”了，往往会忐忑不安的等待教师的批评，这时如果教 师先不渲染孩子的“错误”，而是谈一些其他的话题，家长 就会减少心理顾虑。通常情况下，家长会忍不住代替孩子 向老师道歉，此时教师则应 与家长共同分析并找出原因， 积极寻求解决的办法。
a．教育的专业性 不断地增强、充实和更新自己的教育 理念、育儿知识等等。除了在书本 上进 行学习，生活中经验的积累也很重要。
例如：身边有孩子的同事的育儿经， 家长之间交流的育儿感受……都是我们 收集的资料。你的经验越丰富，家长对 你的信任值就越高。同时，他也会越尊
重你。
俗话说，“人靠衣装”。你的穿着打扮 会渗透着你的内涵和修养。大家可能知 道在一些公司里，会要求女职员穿着套 装，男职员打领带。除了是一种整体形 象问题，也是象显示自己公司的员工素
质比较高。 例如：现在有个地方邀请你去演讲或
者工作指导，你会选择那套服装？为什 么？
在生活，我们也会不自然透过一个人的服 装去猜测一个人的职业。因此，你的穿着打扮 是否让家长觉得你是专业人士呢？还是觉得你 更象街边那些低级趣味的没文化的人呢？你觉 得家长会比较尊重哪种人呢？
二、充分发挥语言艺术的魅力
与家长沟通时，都希望家长能配合教师，帮助孩子改正不 足。但我们知道，家长的素质有高有低，都能自觉达到我 们的愿景是不现实的。所以，我们在听家长处理的意见时， 对于家长不符合教育要求的行为、观点，能针对孩子的问 题，多向家长提供一些可行性的建议。如：“你看，这个问 题，我们是否可以尝试这样做„„”、“我们试试这种方式？” 等。
同一件事，往往可以从多个角度来描述它，为 了使人们乐意接受，我们就尽 可能从人们的心理易 于接受的那个角度去叙述，尽量避免那个容易引起 人们反 感的角度，尽量不说别人忌讳的话语。如果 家长情绪过于激动，这不是交流的最好时机，我们 不要急着给家长更多的意见；等待时机成熟后（建 立一定的情基础后）在做进一步的交流，家长会更 乐于接受。
幼儿园教师与家长的 沟通技巧
123幼儿园——123
“每个人都想成为备受尊重的人” 戴尔·卡耐基《人性的弱点》
一个孩子的健康、健全成长，仅靠学校或仅
靠家庭都是不够的：教师观察不到孩子在家的情况， 家长也很难看到孩子在校的表现，需要的是两者之 间的合力，教育才会有针对性和连贯性。应该说， 这是家园人际关系中难度较大的一种关系。因为家 长的职业不同、层次不同，教育孩子的观念也不同， 要让他们都能与幼儿园“步调一致”，真的很不容 易。如何让家长信任你，愿意听从你的建议呢？我 们可以尝试从以下几个方面去努力。
讨论：有个孩子非常聪明，是家里的重心，妈妈也 积极给他各方面知识，但这个 孩子干什么都要大 人陪着、监督着，没有主动学习、独立学习的习惯， 而 妈妈也没有意识到这个问题，只是一味地强调 知识性的给与。针对这个问题，你会如何给她建议？
3.多给家长一些建设性的意见 每个孩子都有他的长处，也有他的不足。我们常常
1.注意语言的形式和方式
语言是心灵的窗户，是一个人综合修养的反映。从你的谈话中应该表现出：语气的婉和，语态的 真诚，语调的亲切，语势的平稳，使家长一听就明，能从你的谈话中受到启发。批评的话语也要婉 转，并体现出你的专业性。
例如：“XX小朋友，他的表现欲特强，时 时、事事、处处都想在小朋友面前展示自己的 才能和树立自己的威信，可因为他年龄小，把 握不好方法，常常误认为欺负小朋友就是树立 自己的威信。所以需要我们老师和家长给予他 更多的指导和帮助。”
一、“尊重”是老师与家长沟通的前提
1.尊重家长
尽管在教师与家长关系中，教师起主导作用， 但他们在人格上是完全平等的， 不存在尊卑、高 低之别。因此，教师必须尊重家长的人格。不要 动辄就向家长“告 状”，不要当众责备他们的子女。 作为教师，更不能训斥、指责家长，不说侮辱学 生家长人格的话，不做侮辱学生家长人格的事。 尊重别人是自尊的表现，也是得到别人尊重的前 提，正如常言所说：“敬人者，人恒敬之”。
4.根据不同的家长选择不同的表达方式 不确切的语言可能会成为沟通中的障碍，因此教师
应该注意措辞并组织信息，以使信息清楚明确表达，易于 家长理解。不仅要简化语言，还要考虑到信息所指向的听 众，以使所有的语言适合于听者。在访谈中，不少教师都 认为与幼儿的爷爷奶奶沟通比较困难，他们不能理解自己 的意思。这是因为幼儿的爷爷奶奶与教师在年龄、经验、 文化背景、思想观念等方面存在一定差距，而且双方语言 表达方式也有不同，因此面对这样的听众，教师要尽可能 简化语言，并适时改变自己的语言表达方式和习惯，以对 方能理解的方式表达意思，这样才能使双方的沟通障碍尽 可能减少。
5. 要重视非言语提示的重要作用 不管教师还是家长，在沟通过程中都应注意自
己的行动，确保它们的语言相匹配并起到强化作用。 因为，当教师的语言和行动所传递的信息意义不一致 时，人们往往宁可凭自己的直觉相信自己看到的，而 不愿信服你口中所说的。例如：因此，沟通者应十分 注意自己的非言语提示，保证他们也同样传达了自己 所期盼的信息。作为教师，因为面对的沟通对象是家 长，每个家长都很关注自己的孩子，也很关注教师对 自己孩子的态度，可以说教师的一举一动都左右着家 长的视线，所以教师对自己的行动只要有半点疏忽大 意，都会引起敏感家长的误解。
6.多给予赞赏和鼓励 赞扬孩子、赞扬家长是与家长交流的法宝。我
们在与家长交流的过程 中，要注意倾听家长的意见， 当家长谈到孩子在家里的良好表现时，我们要及时 或适时地给予孩子赞赏，给予家长良好教育方式的 肯定，以激起孩子和家长的自尊、自信、自爱、自 强的心理，在这种心理的推动下，他们更愿意配合 老师的工作。
讨论：你们班上两个孩子打架，A孩子把B孩子打 伤了，由于伤势比较 严重，现在需要你要和A孩子的 家长沟通一下，你会怎么说？
2.把握好沟通的时序
在交流中，双方难免会谈到孩子的缺点，这时教 师就要巧妙使用语言。首先， 要先扬后抑，即先肯定孩 子的优点，然后点出不足，这样家长就易于接受。其次， 要避实就虚，即不要一开始就切入正题，待家长心情趋于 平静的时候再自 然引出主题。如家长得知孩子在学校“闯 祸”了，往往会忐忑不安的等待教师的批评，这时如果教 师先不渲染孩子的“错误”，而是谈一些其他的话题，家长 就会减少心理顾虑。通常情况下，家长会忍不住代替孩子 向老师道歉，此时教师则应 与家长共同分析并找出原因， 积极寻求解决的办法。
a．教育的专业性 不断地增强、充实和更新自己的教育 理念、育儿知识等等。除了在书本 上进 行学习，生活中经验的积累也很重要。
例如：身边有孩子的同事的育儿经， 家长之间交流的育儿感受……都是我们 收集的资料。你的经验越丰富，家长对 你的信任值就越高。同时，他也会越尊
重你。
俗话说，“人靠衣装”。你的穿着打扮 会渗透着你的内涵和修养。大家可能知 道在一些公司里，会要求女职员穿着套 装，男职员打领带。除了是一种整体形 象问题，也是象显示自己公司的员工素
质比较高。 例如：现在有个地方邀请你去演讲或
者工作指导，你会选择那套服装？为什 么？
在生活，我们也会不自然透过一个人的服 装去猜测一个人的职业。因此，你的穿着打扮 是否让家长觉得你是专业人士呢？还是觉得你 更象街边那些低级趣味的没文化的人呢？你觉 得家长会比较尊重哪种人呢？
二、充分发挥语言艺术的魅力
与家长沟通时，都希望家长能配合教师，帮助孩子改正不 足。但我们知道，家长的素质有高有低，都能自觉达到我 们的愿景是不现实的。所以，我们在听家长处理的意见时， 对于家长不符合教育要求的行为、观点，能针对孩子的问 题，多向家长提供一些可行性的建议。如：“你看，这个问 题，我们是否可以尝试这样做„„”、“我们试试这种方式？” 等。
同一件事，往往可以从多个角度来描述它，为 了使人们乐意接受，我们就尽 可能从人们的心理易 于接受的那个角度去叙述，尽量避免那个容易引起 人们反 感的角度，尽量不说别人忌讳的话语。如果 家长情绪过于激动，这不是交流的最好时机，我们 不要急着给家长更多的意见；等待时机成熟后（建 立一定的情基础后）在做进一步的交流，家长会更 乐于接受。
幼儿园教师与家长的 沟通技巧
123幼儿园——123
“每个人都想成为备受尊重的人” 戴尔·卡耐基《人性的弱点》
一个孩子的健康、健全成长，仅靠学校或仅
靠家庭都是不够的：教师观察不到孩子在家的情况， 家长也很难看到孩子在校的表现，需要的是两者之 间的合力，教育才会有针对性和连贯性。应该说， 这是家园人际关系中难度较大的一种关系。因为家 长的职业不同、层次不同，教育孩子的观念也不同， 要让他们都能与幼儿园“步调一致”，真的很不容 易。如何让家长信任你，愿意听从你的建议呢？我 们可以尝试从以下几个方面去努力。
讨论：有个孩子非常聪明，是家里的重心，妈妈也 积极给他各方面知识，但这个 孩子干什么都要大 人陪着、监督着，没有主动学习、独立学习的习惯， 而 妈妈也没有意识到这个问题，只是一味地强调 知识性的给与。针对这个问题，你会如何给她建议？
3.多给家长一些建设性的意见 每个孩子都有他的长处，也有他的不足。我们常常
1.注意语言的形式和方式
语言是心灵的窗户，是一个人综合修养的反映。从你的谈话中应该表现出：语气的婉和，语态的 真诚，语调的亲切，语势的平稳，使家长一听就明，能从你的谈话中受到启发。批评的话语也要婉 转，并体现出你的专业性。
例如：“XX小朋友，他的表现欲特强，时 时、事事、处处都想在小朋友面前展示自己的 才能和树立自己的威信，可因为他年龄小，把 握不好方法，常常误认为欺负小朋友就是树立 自己的威信。所以需要我们老师和家长给予他 更多的指导和帮助。”