幼儿园《教师与家长的沟通技巧》课件

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一、“尊重”是老师与家长沟通的前提
1.尊重家长
尽管在教师与家长关系中,教师起主导作用, 但他们在人格上是完全平等的, 不存在尊卑、高 低之别。因此,教师必须尊重家长的人格。不要 动辄就向家长“告 状”,不要当众责备他们的子女。 作为教师,更不能训斥、指责家长,不说侮辱学 生家长人格的话,不做侮辱学生家长人格的事。 尊重别人是自尊的表现,也是得到别人尊重的前 提,正如常言所说:“敬人者,人恒敬之”。
4.根据不同的家长选择不同的表达方式 不确切的语言可能会成为沟通中的障碍,因此教师
应该注意措辞并组织信息,以使信息清楚明确表达,易于 家长理解。不仅要简化语言,还要考虑到信息所指向的听 众,以使所有的语言适合于听者。在访谈中,不少教师都 认为与幼儿的爷爷奶奶沟通比较困难,他们不能理解自己 的意思。这是因为幼儿的爷爷奶奶与教师在年龄、经验、 文化背景、思想观念等方面存在一定差距,而且双方语言 表达方式也有不同,因此面对这样的听众,教师要尽可能 简化语言,并适时改变自己的语言表达方式和习惯,以对 方能理解的方式表达意思,这样才能使双方的沟通障碍尽 可能减少。
5. 要重视非言语提示的重要作用 不管教师还是家长,在沟通过程中都应注意自
己的行动,确保它们的语言相匹配并起到强化作用。 因为,当教师的语言和行动所传递的信息意义不一致 时,人们往往宁可凭自己的直觉相信自己看到的,而 不愿信服你口中所说的。例如:因此,沟通者应十分 注意自己的非言语提示,保证他们也同样传达了自己 所期盼的信息。作为教师,因为面对的沟通对象是家 长,每个家长都很关注自己的孩子,也很关注教师对 自己孩子的态度,可以说教师的一举一动都左右着家 长的视线,所以教师对自己的行动只要有半点疏忽大 意,都会引起敏感家长的误解。
6.多给予赞赏和鼓励 赞扬孩子、赞扬家长是与家长交流的法宝。我
们在与家长交流的过程 中,要注意倾听家长的意见, 当家长谈到孩子在家里的良好表现时,我们要及时 或适时地给予孩子赞赏,给予家长良好教育方式的 肯定,以激起孩子和家长的自尊、自信、自爱、自 强的心理,在这种心理的推动下,他们更愿意配合 老师的工作。
讨论:你们班上两个孩子打架,A孩子把B孩子打 伤了,由于伤势比较 严重,现在需要你要和A孩子的 家长沟通一下,你会怎么说?
2.把握好沟通的时序
在交流中,双方难免会谈到孩子的缺点,这时教 师就要巧妙使用语言。首先, 要先扬后抑,即先肯定孩 子的优点,然后点出不足,这样家长就易于接受。其次, 要避实就虚,即不要一开始就切入正题,待家长心情趋于 平静的时候再自 然引出主题。如家长得知孩子在学校“闯 祸”了,往往会忐忑不安的等待教师的批评,这时如果教 师先不渲染孩子的“错误”,而是谈一些其他的话题,家长 就会减少心理顾虑。通常情况下,家长会忍不住代替孩子 向老师道歉,此时教师则应 与家长共同分析并找出原因, 积极寻求解决的办法。
a.教育的专业性 不断地增强、充实和更新自己的教育 理念、育儿知识等等。除了在书本 上进 行学习,生活中经验的积累也很重要。
例如:身边有孩子的同事的育儿经, 家长之间交流的育儿感受……都是我们 收集的资料。你的经验越丰富,家长对 你的信任值就越高。同时,他也会越尊
重你。
俗话说,“人靠衣装”。你的穿着打扮 会渗透着你的内涵和修养。大家可能知 道在一些公司里,会要求女职员穿着套 装,男职员打领带。除了是一种整体形 象问题,也是象显示自己公司的员工素
质比较高。 例如:现在有个地方邀请你去演讲或
者工作指导,你会选择那套服装?为什 么?
在生活,我们也会不自然透过一个人的服 装去猜测一个人的职业。因此,你的穿着打扮 是否让家长觉得你是专业人士呢?还是觉得你 更象街边那些低级趣味的没文化的人呢?你觉 得家长会比较尊重哪种人呢?
二、充分发挥语言艺术的魅力
与家长沟通时,都希望家长能配合教师,帮助孩子改正不 足。但我们知道,家长的素质有高有低,都能自觉达到我 们的愿景是不现实的。所以,我们在听家长处理的意见时, 对于家长不符合教育要求的行为、观点,能针对孩子的问 题,多向家长提供一些可行性的建议。如:“你看,这个问 题,我们是否可以尝试这样做„„”、“我们试试这种方式?” 等。
同一件事,往往可以从多个角度来描述它,为 了使人们乐意接受,我们就尽 可能从人们的心理易 于接受的那个角度去叙述,尽量避免那个容易引起 人们反 感的角度,尽量不说别人忌讳的话语。如果 家长情绪过于激动,这不是交流的最好时机,我们 不要急着给家长更多的意见;等待时机成熟后(建 立一定的情基础后)在做进一步的交流,家长会更 乐于接受。
幼儿园教师与家长的 沟通技巧
123幼儿园——123
“每个人都想成为备受尊重的人” 戴尔·卡耐基《人性的弱点》
一个孩子的健康、健全成长,仅靠学校或仅
靠家庭都是不够的:教师观察不到孩子在家的情况, 家长也很难看到孩子在校的表现,需要的是两者之 间的合力,教育才会有针对性和连贯性。应该说, 这是家园人际关系中难度较大的一种关系。因为家 长的职业不同、层次不同,教育孩子的观念也不同, 要让他们都能与幼儿园“步调一致”,真的很不容 易。如何让家长信任你,愿意听从你的建议呢?我 们可以尝试从以下几个方面去努力。
讨论:有个孩子非常聪明,是家里的重心,妈妈也 积极给他各方面知识,但这个 孩子干什么都要大 人陪着、监督着,没有主动学习、独立学习的习惯, 而 妈妈也没有意识到这个问题,只是一味地强调 知识性的给与。针对这个问题,你会如何给她建议?
3.多给家长一些建设性的意见 每个孩子都有他的长处,也有他的不足。我们常常
1.注意语言的形式和方式
语言是心灵的窗户,是一个人综合修养的反映。从你的谈话中应该表现出:语气的婉和,语态的 真诚,语调的亲切,语势的平稳,使家长一听就明,能从你的谈话中受到启发。批评的话语也要婉 转,并体现出你的专业性。
例如:“XX小朋友,他的表现欲特强,时 时、事事、处处都想在小朋友面前展示自己的 才能和树立自己的威信,可因为他年龄小,把 握不好方法,常常误认为欺负小朋友就是树立 自己的威信。所以需要我们老师和家长给予他 更多的指导和帮助。”
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