用友财务软件销售实习工作总结
用友erp实验报告总结
用友erp实验报告总结篇一：用友U8实验报告总结篇一：用友财务软件的初步认识及实验心得与体会用友财务软件的初步认识及实验心得与体会引言21世纪是一个信息的时代，会计作为社会经济生活不可或缺的一部分，必将更多地运用信息技术。
企业中财务软件的应用即是企业管理信息化。
中国企业正面临经济全球化、市场快速变化的挑战，借助信息技术提升企业管理水平是应对挑战的利器。
财务软件为管理者提供准确的财务信息，减少了财务工作中的可避免的误差，同时，财务软件的应用减少了财务工作者的工作所需的时间，大大提高了工作速率和绩效。
随着信息技术的发展，会计手工操作已逐步被计算机取代，这也对从事会计工作、税务工作、审计工作及相关经济管理工作人员对财务软件的了解、使用和维护提出了更高要求。
为此，本学期老师为我们安排了此次财务软件实训，用友erp-u8就是我们本次实习的财务软件。
一、对用友财务软件的初步认识用友erp-u8为企业提供一套企业基础信息管理平台解决方案，满足各级管理者对不同信息的需求：为高层经营管理者提供决策信息，以衡量收益与风险的关系，制定企业长远发展战略；为中层管理人员提供详细的管理信息，以实现投入与产出的最优配比；为基层管理人员提供及时准确的成本费用信息，以实现预算管理、控制成本费用。
用友erp-u8，根据业务范围和应用对象的不同，划分为财务管理、供应链、生产制造、人力资源、决策支持、集团财务、企业门户、行业插件等系列产品，由40多个系统构成，各系统之间信息高度共享。
财务会计部分主要包括总账管理、薪资管理、固定资产管理、应收款管理、应付款管理、报账中心、财务票据套打、上银行、ufo报表、财务分析等模块。
这些模块从不同的角度，实现了从预算到核算到报表分析的财务管理的全过程。
其中，总账管理是财务系统中最核心的模块，企业所有的核算最终在总账中体现；应收款管理、应付款管理主要用于核算和管理企业销售和采购业务所引起的资金的流入、流出；薪资管理完成对企业工资费用的计算与管理；固定资产提供对设备的管理和折旧费用的核算；报账中心是为解决单位发生的日常报账业务的管理系统；ufo报表生成企业所需的各种管理分析表；财务分析提供预算的管理分析、现金的预测及分析等功能，现金流量表则帮助企业进行现金流入、流出的管理与分析。
erp财务管理实验心得体会【5篇】
erp财务管理试验心得体会【5篇】下文是我为您细心整理的《erp财务管理试验心得体会【5篇】》，您浏览的《erp财务管理试验心得体会【5篇】》正文如下：erp财务管理试验心得体会（篇1）从实习中生疏和学习ERP系统及在*运营中的重要性，了解真实*的运营过程，身临其境的进行操作，真正感受一个*经营者直面的市场竞争的精彩与残酷，担当经营风险与责任。
在实习过程中体悟*经营管理的关键,了解ERP对*管理的解决之道。
ERP沙盘模拟，两周的实训，让我对这个新的概念词，由古怪新颖到理解到生疏。
伴随着的，是我们一个团队（A组）认真经营下来的一家公司。
尽管结果并不抱负，业绩并没达到我们规划预期的水平，但我想最重要的是我们学到了很多。
ERP沙盘包括营销与规划中心、生产中心、物流中心、财务中心。
我们把运营所处的内外部环境抽象为一系列的规章，把班集体分成六个组模拟成相互竞争的*，*命名为A组、B组、C组、D组、E组、F组，然后在每个组中分角色定位职能，明确*组织内每个角色的义务责任，其中的角色有CEO、营销总监、生产总监、选购总监、财务总监等。
在这次沙盘模拟实中，我们每个人都有幸扮演公司高层领导的角色，每个人都有自己的职责范围。
我在其中的角色是财务助理，帮着财务做好每一笔帐务记录，同时在规划我们组的每年方案时，我也随时跟随着财务，CEO一同出谋划策。
由于不太懂财务，一开头我还以为财务助理是最轻松、最闲适的职务，几乎不要做什么，后来才发觉我是大错特错了，假如想做一个合格的财务助理，我应当是没有闲置时间的，每一步都应当感觉责任的重大，而要想做一个好的财务助理，可要足够的“台下工夫”，其中的困难也不言而预。
第一年*亏损18万，经过其次年的努力盈利了4万，相当之不易。
通过这次沙盘模拟，使我们能够把书本学到的学问与实际操作相结合，既熬炼了我们的实际动手力量，又能让我们把书本上的学问把握得更透彻，对沙盘有更具体的理解。
在这次*经营管理沙盘模拟实训中我觉得很快活，而且收益匪浅。
财务实习的心得体会(5篇)
财务实习的心得体会（5篇）财务实习的心得体会1为期一个月的实习结束了，我在这段实习中，学到了许多在课堂上根本就学不到的学问,受益非浅。
全部的有关财务会计的专业基础学问、基本理论、基本方法和结构体系，我们都基本把握。
但这些好像只是纸上谈兵。
如果将这些理论性极强的东西搬上事实上应用，那我们也会是无从下手，一窍不通。
以前，我总以为自己的会计理论学问扎实较强，正如全部工作一样，把握了规律，照芦葫画瓢准没错，那么，当一名杰出的财务会计人员，应当没问题了。
如今才发觉，会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。
离开操作和实践，其它一切都为零!在一个多月的实习中，虽然只学了基础的会计学问，但也能把整个会计报表做出来，也算是很大的收获了。
同时也了解了许多关于会计报表以外的学问。
制好凭证就进入记账程序了。
虽说记账看上去有点像学校生都会做的事，可都是接触英语。
但在这一个月中所接触的会计却让自己的学问有所提高，看过会计的一些书，里面的许多本钱，资金，固定资产等等的会计科目都不懂，但却在这实习中得到了操作，渐渐的也让自己感觉到得心应手了。
全部的帐记好了，接下来就结账，每一帐页要结一次，每个月也要结一次，所谓月清月结就是这个意思，结账最麻烦的就是结算期间费用和税费了，按计算机都按到手酸，而且一不留神就会出错，要复查两三次才行。
一开头我把握了计算公式就以为按计算机这样的小事就不在话下了，可就是由于马虎大意反而算错了不少数据，好在前辈教我先用铅笔写数据，否则真不知道要把账本涂改成什么样子。
在这实习阶段我主要的工作还是负责公司里面的一些小事情，帮助长辈赐予布置的工作任务。
对于学习的我，许多事情不熟识，需要学习跟改良的我都会做好笔记，事后对其改良和留意。
渐渐的对于会计这行我也有了实际工作的一些阅历，同时在这短短两个月的实习期间，也形成了对会计热忱。
会计是一项不行马虎的工作，每一笔业务经济都需要我们仔细具体的校对。
这些也是自己所属专业领域里所没学到的学问。
用友erp软件实训心得体会（2）
用友erp软件实训心得体会(2)用友erp软件实训心得篇四通过一学期的学习，我了解了erp维护及实训的主要工作内容。
也学会了怎样去做这一项工作。
下面我会从以下几点谈谈我的认识：一、相关理论及业务链接的认知erp维护及应用是以服务思路为主导，学习erp运维常识、服务的重要性、服务的技巧与用友erp-u8和用友通相关产品。
通过对遇见的一系列问题的分析与总结，熟悉 u8及相关产品软件。
以便给客户带去更专业的服务。
二、erp运维岗位的认知erp：enterprise resource planning(企业资源计划)的简称，是上个世纪90年代美国一家it公司根据当时计算机信息、it技术发展及企业对供应链管理的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革，而提出了这个概念。
erp是针对物资资源管理(物流)、人力资源管理(人流)、财务资源管理(财流)、信息资源管理(信息流)集成一体化的企业管理软件。
它将包含客户、服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。
除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。
以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济利益的最大化。
企业购买erp软件后，委托该软件的供应商进行后续的运行维护工作，我们不仅需要掌握较为困难的计算机网络知识基础、erp行业知识、项目管理知识、计算机专业英语知识、维护设备的原理、硬件维修经验、系统运行的硬件设备的维修、维护工作，包括服务器、交换机、客户端pc、打印机等，更应该对财务软件都各方面很熟悉，并结合市场营销方面的知识，与客户交流与沟通，给客户提供更为满意的服务，使得客户的期望值大于客户的感知。
erp维护是一个繁琐反复的过程，尤其是验收前的维护 erp的维护主要包括两方面，第一是业务解释说明，第二是系统操作指导。
工作状态是：接听电话—记录问题—解决问题—汇总通报。
为客户做业务解释说明就需要对业务有所了解，比如从立项-合同-订单-入库出库-总账等等，这是个长期的过程。
用友财务软件使用实验体会报告
用友财务软件的实验内容及体会张晶晶南京信息工程大学滨江学院摘要：用友U8企业应用套件（简称用友ERP-U8）是中国ERP普及旗舰产品，是中国用户量最大、应用最全面、行业实践最丰富的ERP，并与中国企业最佳业务实践相结合，形成了中国企业最佳经营管理平台。
它充分适应中国企业高速成长且逐渐规范发展的状态，为广大大中小企业连接世界级管理，是蕴涵中国企业先进管理模式，体现各行业业务最佳实践，有效支持中国企业国际化战略的信息化经营平台。
在今天，它不仅成为管理者进行企业运营与管理的桌面工具，更是企业实现精细管理、敏捷经营的利器。
一、用友ERP-U8软件实验目的随财务软件的不断发展，更新换代，现在的财务软件管理系统已经成为了企业的经营管理平台，让管理者更为有效的察觉到企业发展的气息，帮助管理者捕捉在这信息时代难得的机会，大量的信息同时也就意味着大量的机会。
因此，学会运用财务软件，对一个新时代的财务工作者来说，具有绝对的必要性。
通过本实践课程的学习，可以使我们基本掌握实际企业账务处理流程、会计电算化的基本原理、财务软件的主要功能及其使用方法，能够运用所学的理论知识来了解财务软件的操作流程和会计电算化的工作内容，加深对会计工作的认识，将理论联系实践，培养实际工作能力和分析解决问题的能力，达到学以致用的目的，为今后从事会计工作打下良好基础和成功走向社会做好准备。
二、用友ERP-U8软件实验内容及实验过程账套是一组相互关联的数据。
账套管理包括账套的建立、修改、输出和引入。
其中，系统管理员有权进行账套的建立、引入和输出操作；而账套信息的修改则由账套主管负责。
实验一：企业建账实验内容：1增加操作员2建立企业账套3进行财务分工4备份/引入账套数据操作过程：根据书本指示以系统管理员身份注册进入系统，增加用户，建立账套，确定好账套号、账套名称、账套路径以及启用会计日期（2007.1.1），接着完善相关单位信息，包括单位名称及简称。
会计财务软件实训报告
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------会计财务软件实训报告实训报告是指包含实训目的、实训环境、实训原理、实训过程、实训结果、实训总结等方面内容的书面汇报材料，类似于理科课程的实验报告。
以下是小编整理的关于会计财务软件实训报告，欢迎阅读参考。
篇一：会计财务软件实训报告实训是必须的过程！学校为了帮助学生对所学专业获得直观的感受，激发学生学习热情和兴趣，开展了ERP实训课,这不仅能更进一步的提升我们对知识的理解，还能提高我们的学习兴趣。
首先谈谈我对ERP起初的认识，刚开始对它的含义在脑海中第一反映就是会计电算化，以这样的认识听了第一节课后才知道，其实ERP标准的定义来自于其英文原意，即企业资源规划(Enterprise Resource Planning)。
它是一个对企业资源进行有效共享与利用的系统。
从本质上讲，ERP是一套信息系统，也是一种工具。
ERP在系统设计中可集成某些管理思想与内容，可帮助企业提升管理水平。
但是，ERP本身不是管理，它不可以取代管理，企业的管理问题只能由管理者自1 / 16己去解决。
ERP只是管理者解决企业管理问题的一种工具。
也许对我们很多人来说，ERP就像是最熟悉的陌生人，常常把他理解成“会计电算化”。
所以在我们的学习或生活中，都要养成一种了解事物的全面性，这也是我们人生的第一步。
ERP课程及实训项目：掌握ERP的基本理论知识，并对ERP的整个系统有较深刻的认识。
一、实训目的掌握会计业务处理技能，培养我们思考问题、解决实际问题的能力。
掌握用友T3 软件实际操作方法，熟悉各个模块的理论知识。
理解用友T3 软件在实际工作中的作用及重要性；二、实训内容（一）用友T3系统管理我学习了系统管理登陆、建立账套、编码方案、与数据精度、账套的引入和输出、账套修改、操作员管理、年度账管理、视图管理等会计软件管理系统的基本业务。
2021年财务软件实习报告6篇
2021年财务软件实习报告6篇财务软件实习报告篇121世纪将是一个信息时代，会计作为社会经济生活不可缺少的一部分，必将更多地运用信息技术。
在今年的短学期，学校有组织、有计划地为我们安排了用友ERP-U8财务软件的实训。
一、实习的目的在当前经济迅速发展及企业业务的多元化与复杂化加剧的情况下，企业实际需要对于会计人员做账水平的要求也日益提高。
传统的手工做账既费时间又费人力而且容易出错，已不能满足企业需要。
因此在信息技术的空前发展的今天，传统的会计手工操作已逐步被计算机取代。
计算机操作即会计电算化，它主要是应用电子计算机代替人工记账、算账、报账，以及代替一部分由我们人工完成的对会计信息的处理、分析和判断的过程。
是我们财务管理专业学习和提高运用计算机处理会计流程能力的重要组成部分。
通过本实践课程的学习，模拟真实的经济业务，使我们真正具备会计岗位所应具备的分析、判断和操作能力，锻炼我们运用财务软件对企业经济业务进行会计处理的技能。
二、实习的主要内容以用友财务软件ERP-U8为实习教材，精心创设仿真的会计电算化工作环境，模拟真实的企业经济业务，使理论与实践相结合。
从财务软件的基础概念开始，循序渐进地介绍了用友财务软件的系统管理、总账管理、UFO 报表管理、薪资管理、固定资产管理这五大系统的基本理论知识，进行建立账套、基础设置、日常经济业务处理、期末账务处理、会计报表的编制等全过程的具体实践操作训练。
（一）用友财务软件系统管理财务软件系统管理这部分，主要学习了系统管理的相关概念，功能及基础设置。
系统管理是用友ERP-U8管理系统中一个非常特殊的组成部分。
其主要功能是对该软件管理系统的各个产品进行统一的操作管理和数据的维护，具体包括账套管理、年度账管理、操作员及权限的集中管理、系统数据及运行安全的管理等方面。
这是最基础的第一步，让我们熟悉用户、账套、权限、基础档案等的设置和管理的基本流程，具体操作：1、建立新账套；2、财务分工并设置权限；3、设置基础档案；4、账套输出保存。
用友总结报告
篇一：用友软件实习总结报告东北石油大学实习总结报告实习类型财务软件实训实习单位东北石油大学实习起止时间2011年7月4日至2011年7月22日指导教师孟岩薛大维所在院（系）经管院会计系班级财务管理08-2班学生姓名黄荣学号 0808022402102011 年 7 月 22 日实习报告此次为期三周的实习以7月4日朱老师主持的实习动员大会开始，实习地点是经管院计算机机房，我们将用三周的时间学习并熟练运用用友财务软件。
一、实习的目的随财务软件的不断发展，更新换代，现在的财务软件管理系统已经成为了企业的经营管理平台，让管理者更为有效的察觉到企业发展的气息，帮助管理者捕捉在这信息时代难得的机会，大量的信息同时也就意味着大量的机会。
因此，学会运用财务软件，对一个新时代的财务工作者来说，具有绝对的必要性。
通过本实践课程的学习，可以使我们基本掌握实际企业账务处理流程、会计电算化的基本原理、财务软件的主要功能及其使用方法，能够运用所学的理论知识来了解财务软件的操作流程和会计电算化的工作内容，加深对会计工作的认识，将理论联系实践，培养实际工作能力和分析解决问题的能力，达到学以致用的目的，为今后从事会计工作打下良好基础和成功走向社会做好准备。
二、实习的主要内容用友erp-u8为企业提供一套企业基础信息管理平台解决方案，满足各级管理者对不同信息的需求：为高层经营管理者提供决策信息，以衡量收益与风险的关系，制定企业长远发展战略；为中层管理人员提供详细的管理信息，以实现投入与产出的最优配比；为基层管理人员提供及时准确的成本费用信息，以实现预算管理、控制成本费用。
用友erp-u8，根据业务范围和应用对象的不同，划分为财务管理、供应链、生产制造、人力资源、决策支持、集团财务、企业门户、行业插件等系列产品，由40多个系统构成，各系统之间信息高度共享。
财务会计部分主要包括总账管理、薪资管理、固定资产管理、应收款管理、应付款管理、报账中心、财务票据套打、网上银行、ufo报表、财务分析等模块。
用友财务软件销售实习工作中的合作与沟通技巧
用友财务软件销售实习工作中的合作与沟通技巧在用友财务软件销售实习工作中，合作与沟通技巧是非常重要的。
因为在团队中，每个人都有自己的职责和任务，需要相互协作和沟通才能完成任务。
同时，在与客户沟通中，良好的沟通技巧也是提高销售业绩的关键。
合作技巧：1. 充分理解团队目标和任务分工在团队中，每个人都有自己的职责和任务，需要清楚地知道团队的目标和任务分工。
只有明确了自己的责任和任务，才能有目标地完成任务，同时也能有效地协调其他团队成员的工作，让整个团队的工作更有条理、更高效。
2. 保持良好的沟通在工作中，及时沟通，尤其是解决问题时，不仅可以避免复杂化的问题，而且能加强团队合作。
因此，保持良好的沟通和积极的互动至关重要。
在团队中，开展团队会议、交流和思维碰撞是一种非常好的做法，不仅可以让团队成员从对方的工作中学习到更多的知识和技能，而且还可以共同解决问题，提高团队整体能力。
3. 学会包容在团队中，不可避免地会有一些不同的声音和观点。
对于这些不同的声音和观点，我们必须学会包容和理解。
避免让个人情绪和观点影响整个团队的发展，并尽力和其他团队成员寻找一种解决方案。
沟通技巧：1. 学会倾听和理解倾听和理解是沟通的关键。
在与客户沟通中，一定要耐心地听取对方的意见和需求，并通过积极的表达自己的观点和建议来满足客户的需求。
2. 语言表达能力语言表达能力也非常重要。
轻松自如地表达自己的意见和建议，并用简洁的语言将复杂的概念整合到一个短句中，可以让客户快速明白并接受你的服务或产品。
3. 情绪控制在与客户沟通中，情绪控制也是非常关键的。
无论多么复杂的情况，接待顾客时都要保持一颗平静的心态。
当我们发现客户情绪波动较大时，也需要通过一些良好的沟通和安慰来平息他们的情绪和不满，使消费者更加信任和支持你。
4. 沟通意图明确在与客户沟通中，我们要明确我们的沟通目的和意图。
在沟通前，要考虑沟通的内容和目的，确定如何实现这个目标，让对方清楚地知道他们的问题已得到解决，让顾客愉悦而全心全意地为你服务。
2019年用友u8实习心得_实习心得体会_
2019年用友u8实习心得20xx年在用友u8实习期间，我们学习用友U8的操作，就是为了了解和掌握整个会计工作是如何应用计算机软件进行管理，帮助我们更好地了解企业账务的整个流程的心得。
下面是小编为大家收集整理的20xx年用友u8实习心得，欢迎大家阅读。
20xx年用友u8实习心得篇1俗话说：“ 要想为事业多添一把火，自己就得多添一捆材” 。
我对ERP 起初的认识，刚开始对它的含义在脑海中第一反映就是会计电算化，以这样的认识听了第一节课后才知道，其实ERP 标准的定义来自于其英文原意，即企业资源规划(Enterprise Resource Planning) 。
它是一个对企业资源进行有效共享与利用的系统。
从本质上讲，ERP 是一套信息系统，是一种工具。
ERP 在系统设计中可集成某些管理思想与内容，可帮助企业提升管理水平。
但是，ERP 本身不是管理，它不可以取代管理，企业的管理问题只能由管理者自己去解决。
ERP 只是管理者解决企业管理问题的一种工具。
也许对我们很多人来说，ERP 就像是最熟悉的陌生人，常常把他理解成“ 会计电算化” 。
1 .系统管理和基础设置这是最基础的第一步，让我们熟悉用户、账套、权限、基础档案等的设置和管理的基本流程2.总账系统。
学习了设置系统参数、增加、修改会计科目、设置项目档案、输入期初余额、设置凭证类别、填制凭证，审核凭证等。
3 .. 工资管理系统这一章需要了解和熟悉的有建立工资账套、基础设置、设置计算公式、月末处理等。
刚开始时由于对该软件的不熟悉，在财务会计里面找不到工资管理，还认为是软件的问题或书错了，后面才知道是自己的操作问题，需要启动工资管理系统。
有先前几章的操练，这章除了启动工资管理外，基本没什么难度。
4 .固定资产系统固定资产看似简单，其实还是有点难度的。
有了工资管理的教训，现在就不会盲目勒到处找了。
首先先启动固定资产系统。
这一章主要了解固定资产卡片的录入及修改、增加或减少固定资产、计提折旧、批量制单等操作。
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用友财务软件销售实习工作总结
用友财务软件销售实习工作总结
一、工作目标和任务
在实习期间，我的主要工作目标为掌握用友财务软件的相关销售技巧和知识，了解客户需求，争取客户信任，提高销售业绩。
具体任务如下：
1.学习用友财务软件相关知识；
2.了解客户需求，提供专
业咨询服务；3.与客户建立优秀的合作关系，促进销售；4.制
定促销计划，提高销售业绩。
二、工作进展和完成情况
1. 学习用友财务软件相关知识
在实习期间，我充分利用公司提供的培训机会，学习了用友财务软件的相关知识，掌握了软件的安装、部署、调试等技术知识，并了解了软件的功能特点，掌握了销售软件的基本技能。
2. 了解客户需求，提供专业咨询服务
在实习期间，我积极参加各个项目的会议，了解客户的需求和疑虑，并及时给予专业的咨询服务。
为了更好地了解客户的需求，我采取了多种方式与客户进行沟通交流，如电话沟通、视频会议等。
通过与客户的交流，我更准确地掌握了客户的需求，并提供了专业的解决方案。
3.与客户建立优秀的合作关系，促进销售
在实习期间，我努力与客户建立良好的合作关系，通过深入了解客户需求，及时回复客户提出的问题，以及为客户提供优质的售后服务，赢得了客户的信任，并提高了公司的销售业绩。
4.制定促销计划，提高销售业绩
在实习期间，我们团队制定了针对性的促销计划，如客户回馈计划和推广计划等，通过实施这些计划，我们取得了比较好的销售业绩，提高了公司的品牌知名度和竞争力。
三、工作难点及问题
在实习期间，我主要遇到以下难点和问题：
1. 对用友财务软件的了解不够深入，在咨询客户时未能提供更专业的技术解决方案；
2. 在客户与公司之间协调时，由于不熟悉公司的运作流程，导致无法及时处理问题；
3. 由于时间安排紧凑，导致对某些客户的维护不够及时；
4. 在客户接触过程中，未能准确掌握客户的心理需求。
四、工作质量和压力
在实习期间，我的工作质量主要得到了客户的认可和公司的肯定。
同时，由于要协调客户和公司之间的关系，在某些情况下面临一定的工作压力。
通过对工作任务的分解、对工作时间的规划，我成功地应对了这些挑战，保证了工作的质量和效率。
五、工作经验和教训
在实习期间，我深刻认识到了销售工作的重要性和难度。
以下是我获得的工作经验和教训：
1.了解客户真正的需求是销售成功的关键。
要更深入地了解客户，提供专业的解决方案，获得客户的信任和合作。
2.及时沟通是任何工作的关键。
要及时回复客户的问题，及时处理客户的需要和疑虑，并与公司内部及时沟通交流。
3.制定并执行推广计划，从而提高销售业绩，是一项重要的工作任务。
4.准确掌握客户的心理需求，为客户提供更优质的售后服务，是提高客户满意度的关键。
六、工作规划和展望
在实习期间，我获得了很多有价值的经验和教训，同时，我也深刻认识到自身存在的不足之处。
下一步，我将通过持续学习和不断提升自己的专业技能，更好地拥抱未来。
同时，我也将积极参加公司的业务培训和企业文化活动，不断完善自己的素质和技能，为企业做出更大的贡献。