2020年软件服务行业市场分析报告
2020年软件服务行业
市场分析报告
2020年11月1. 服务和产品，是两个极端还是都一样
1.1. 产品型公司的悖论
市场喜欢产品化的公司，因为存在边际报酬递增。计算机公司大体可以
分成产品型和服务型两种，二者看似是一对反义词。产品型公司到了极
致，产品可以完全复用，毛利率接近 100%，而服务型公司到了极致，
代码完全不可复用，毛利率相对较低。对于这两种公司，市场更喜欢产
品化的公司，因为在开发完成后，每多卖出一套软件，边际的报酬都是
递增的。但软件服务行业看似不存在这样的边际报酬递增规律，因为每
多做一单生意，都是要多投入人手的。商业模式的差异导致了市场对两
类公司的态度截然不同，愿意给产品型公司可能的边际报酬递增很高的
溢价，不愿意给服务型公司高的估值。
图 1：样本产品型公司的 PS 显著高于样本服务型公司 PS
35
30
25
20
15
10
5
0
产品型公司A
数据来源：Wind，市场研究部产品型公司B产品型公司C服务型公司A服务型公司B
边际报酬递增实则非常难，因为销售和研发投入不能停。领先的产品型
软件企业，在销售和研发上会持续加大投入。一是为了不断通过销售扩
大市占率巩固自身的领先地位，二是不断迭代产品以免在大环境发生变
化时被弯道超车。因此，产品型企业的销售和研发投入往往不是一次性
的，而是连续性的，并且在销售和研发领域投入的规模与收入规模存在
正相关关系。想要完全停下销售、研发并释放利润是一件很难做到的事
情。
压降研发投入释放利润，带来的后果往往是杀估值。市场对于产品型公
司研发投入期的利润相当的宽容，甚至亏损也无所谓。在亏损期，市场
一般会用公司在研发投入期结束之后稳态的净利率倒算出市销率，并用
市销率给企业当下进行估值。但当高投入期过后真正释放利润时，市场
可能会切换回市盈率的估值法。观测海外成熟的产品型软件公司，其市
盈率倍数并不一定很高。并且，停止高额的研发投入释放利润给市场传
递的信号是公司的新产品 pipeline 停滞，甚至有可能影响公司现有的估
值水平。
3 of 101.2. 软件服务的商业模式，并没有那么差
服务型公司不过是把“费用”转移到成本中。对于软件公司来说，无论
是产品型公司还是服务型公司，其最大的开支都是在人员工资上。产品
型公司把大部分的工资计入销售和研发费用中，而服务型公司把大部分
的工资支出计入成本。呈现出来则是会计报表上的差异，即产品型公司
毛利率较高但费用率较高，服务型公司毛利率低但费用率较低。若扣掉
费用单纯比较经营利润率，二者的差别并不明显。
图 2：产品型公司毛利率显著高于服务型公司图 3：产品型公司研发+销售费用显著高于服务型公司
120.00%100.00%80.00%60.00%40.00%20.00%0.00%90.00%80.00%70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%
产品型公司A产品型公司C服务型公司B产品型公司B服务型公司A产品型公司A产品型公司C服务型公司B产品型公司B服务型公司A
数据来源：Wind，市场研究部数据来源：Wind，市场研究部
图 4：成本+三费占收入的比例差距并不明显，但产品型公司波动更
大
120.00%110.00%100.00%90.00%80.00%70.00%60.00%
产品型公司A服务型公司A产品型公司B服务型公司B产品型公司C
数据来源：Wind，市场研究部
销售和研发费用没有节制，但管理费用有。产品型软件公司对销售和研
发的投入可以看作是对未来的投资，但是对管理费用的投入市场却表现
的没有那么乐观。管理费用高往往说明公司的内部管理效率较为低下。
因此无论是产品型公司还是服务型公司，都能在规模做大后摊低管理费
用率，从这个角度来看，优秀的服务型公司在某种程度上也存在一定的
边际报酬递增。
4 of 10企业采购软件服务的初衷主要有三：弹性的人力资源、高性价比的人力
资源、获取企业没有的外部技术。各行各业的企业都有或多或少的 IT
开支，无外乎两个方向：自建或外购。自建的好处是将资产和能力掌握
在自己手中，但坏处是灵活性不足。因为企业的 IT 需求是长期的，但不
一定是连续的，在投入高峰期过后，怎么处理过剩的产能是一个问题。
因此企业会在一些非关键领域采取人力外包的模式，已实现弹性的人力
资源。另外，例如金融、地产等行业，人员平均薪酬较高，通过外包能
够有效控制人员成本。再者对于一些完全没有 IT 能力的公司而言，外包
能够使得企业获取自身不具备的 IT 能力。
满足企业类似需求的公司，市场却给了更高的溢价。云计算产业中 IaaS
厂商提供的也是弹性、高性价比活企业自身没有的计算能力。医药领域
中的 CRO 厂商，也是向药企提供弹性、高性价比或企业自身没有的研
发生产外包业务。同样的，上述两个行业也不存在产品型公司的边际报
酬递增规律，IaaS 厂商需要买更多的服务器，每年利润表中会有更多的
折旧成本，CRO 厂商需要招募更多的工程师承接更多的项目。然而这两
个行业厂商的估值，往往大幅高于软件服务行业。
图 5：我们认为商业模式相似的公司，市场给予了更高的 PS 估值
35302520151050
服务型公司A服务型公司B某上市IaaS公司某上市CXO公司
数据来源：Wind，市场研究部
2. 如何成为一家好的软件服务公司
软件外包的三中类型：人力外包、单环节外包、解决方案外包。人力外
包是指发包者没有特定的任务，单纯只是缺人手，外包的程序员打一天
卡挣一天钱，这种属于最基础的外包方式，毛利率水平难以提升。单环
节外包是指将一个大项目中的某一项拆分出来外包，根据分包的难易程
度来确定人天单价。而解决方案外包，是将一个完整的系统外包，软件
服务公司交付的是系统而非劳动力，在这种情况下有效率提升的可能。
以下的分析大多基于解决方案外包。
5 of 102.1. 经验领先型的软件服务公司
软件服务公司如何赚取比同行更多的利润。软件服务公司赚取的利润，
是买卖人头之间的差价。获取比竞争对手更高的差价的一种方式，是用
比竞争对手更少的人员数量投入完成工作。在此策略下核心竞争力的体
现，就是在软件项目管理能力上，更确切的来说，就是实施方法论是否
先进上。具有更先进的实施方法论的团队，往往能赚取比同行更多的利
润。
经验领先企业的核心竞争力，是提炼实施方法论的能力。虽然软件服务
行业，代码是完全定制化，并且所有权属于客户，但并不代表软件厂商
不能用相似的概念在另一个客户那里构建相似的系统。从过往的实施项
目中提炼出可以复用的经验，使得公司在未来的竞标中更容易获取项目，
也使得实施成本下降，一举两得。可以说，软件服务公司真正的是在出
售自身积累的实施方法论，而人头仅仅是一个载体。
这样的公司，往往出现在垂直行业软件服务领域。经验领先型的软件服
务公司往往会出现在垂直行业，例如银行、证券、制造业等等，相同行
业的项目往往具有共性，而共性是软件服务企业提升利润率的有效手段。
他们在过往的案例中获取了大量的实施经验，通过总结能够将这些经验
应用在同行业的其他公司项目上，既能保质保量完成任务，又有可能压
缩实施成本提升利润率水平。
图 6：垂直行业软件服务公司毛利率显著高于通用行业
50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%
垂直行业服务A垂直行业服务C垂直行业服务B通用行业服务A
数据来源：Wind，市场研究部
2.2. 成本领先型的软件服务公司
成本领先同样是软件服务行业的一种优势。我们知道软件服务公司赚取
的利润，是买卖人头之间的差价。但往往下游市场是充分竞争的，因此
卖出人头的价格是固定的，要想提升利润空间，其方法大多是压降买入
人头的成本。当一个企业有更低的运营成本时，可以通过压价打败竞争
对手。这就是为什么在行业中会出现一种现象，两个企业服务的是同一
家客户，做的是同样的事情，然而利润率天差地别。
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BOSS直聘分析报告
BOSS直聘分析报告
公司概况：中国在线招聘后起之秀
公司简介：中国最大的在线招聘平台
2013年12月，北京华品博睿科技有限责任公司成立。公司坚持移动原生发展战略，于2014年7月上线BOSS直聘APP。凭借开创性的老板直聊模式，叠加AI算法和大数据驱动，为雇主和求职者提供更加精准的双向推荐，缩短招聘及求职的链路和流程，提升招聘效率，帮助解决劳动力市场的供需匹配问题。
按2020年平均MAU衡量，BOSS直聘已成为目前中国最大的在线招聘平台。2020/2021年平台MAU达1980/2710万，同比增长72.2%/36.9%。尽管自2021H2以来新用户注册受限，但平台MAU规模和增速在同类平台中仍保持较大领先。2020年平台DAU/MAU为26.4%，2022年春节后DAU达到历史高峰，展现出较高的用户活跃度。凭借独特的招聘模式及底层数据驱动提供高效灵活的沟通方式，平台MAU（包括企业和求职者）有望持续保持增长。
股权结构：创始人对公司拥有绝对投票权，多家机构资本看好
创始人赵鹏持有公司全部B类股，投票权占比76.2%，对公司具有绝对控制权。公司CFO张宇、CMO陈旭和CTO张涛持有A类股比例均不足1%。截至2021年12月31日，机构投资者中，今日资本、腾讯、高榕资本、策源资本、Coatue、高盛、纪源资本分别持有A类股9.02%、8.98%、6.59%、5.93%、11.28%、4.46%、4.61%。
管理团队：创始人富有行业洞察力，核心团队行业经验丰富 BOSS直聘创始人赵鹏拥有超16年互联网行业经验和超22年人力资源行业经验，凭借深刻的行业洞见革新在线招聘模式；首席财务官张宇在TMT行业有超过15年的投资研究经验，曾是瑞银资管公司高层；首席营销官陈旭拥有超20年市场营销经验，主要负责公司的营销、平台运营和公关；首席技术官张涛拥有超14年软件工程和互联网行业经验，主要负责公司的研发和信息技术基础设施。创始人极强的行业洞察力，叠加核心管理层在金融、营销、技术等全方位助力，为公司的发展壮大提供坚实支撑。
【完整版】2020-2025年中国EDA芯片设计软件行业逆势突围战略研究报告
2020-2025年中国XXXX行业逆势突围战略研究报告 可落地执行的实战解决方案让每个人都能成为战略专家管理专家行业专家…… 2020-2025年中国EDA芯片设计软件行业逆势突围战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 2报告目录第一章 企业逆势突围战略概述....................................................................................................................6第一节 研究报告简介............................................................................................................................6第二节 研究原则与方法........................................................................................................................7一、研究原则..................................................................................................................................7二、研究方法..................................................................................................................................7第三节 研究企业逆势突围战略的意义................................................................................................9第二章 市场调研：2019-2020年中国EDA芯片设计软件行业市场深度调研......................................10第一节 EDA全景概述.........................................................................................................................10第二节 EDA三巨头Synopsys、Cadence和Mentor Graphics..........................................................12一、EDA三巨头基本发展状况...................................................................................................12二、EDA三巨头产品比较...........................................................................................................13三、EDA三巨头成功因素：内生、外延、国家政策扶持三管齐下.......................................14（一）内生：高额的研发投入....................................................................................................15（二）外延：频繁并购................................................................................................................15（三）政策扶持：DARPA推出ERI项目扶持芯片发展.........................................................16四、美国EDA巨头下一代技术发展前沿..................................................................................16第三节 国内EDA产业发展情况分析................................................................................................17一、国内EDA产业发展迫在眉睫..............................................................................................17二、国内EDA公司概览..............................................................................................................18第四节 国内 EDA 公司竞争优势......................................................................................................20一、华大九天................................................................................................................................20二、芯禾科技................................................................................................................................21三、广立微电子............................................................................................................................22四、北京博达微科技....................................................................................................................23五、概伦电子................................................................................................................................24六、天津蓝海微科技....................................................................................................................24七、成都奥卡思微电科技............................................................................................................25第五节 国内EDA产业短板................................................................................................................25一、产品不齐全............................................................................................................................26二、人才短缺、投入不足............................................................................................................27三、市场培育较难，市场拓展周期较长....................................................................................27四、缺乏与先进工艺的结合........................................................................................................27第六节 IC 产业链................................................................................................................................28一、IDM(Integrated Device Manufacture)....................................................................................29二、Fabless....................................................................................................................................30三、Foundry...................................................................................................................................31第七节 EDA 产业链部分相关上市公司............................................................................................32第八节 风险提示..................................................................................................................................33第三章 企业逆势突围战略的基本类型与选择..........................................................................................34第一节 逆势突围战略的主要途径......................................................................................................34一、做减法....................................................................................................................................34
2020年度大数据提供商TOP100
公司与产业
58 《互联网周刊》2020年度大数据提供商TOP100
文/容见
现代社会是信息的社会，社会方方面面都被急速编入信息的海洋，原因在于，只有信息技术才能最大限度地提高效率，节省成本。从这个角度，大数据的诞生、发展、广泛应用几乎是必然的。近年来，大数据技术服务商雨后春笋一般出现，传统产业的种种生产方式都开始引入大数据要素，一时间，大数据产业渗透到各个行业。透过大数据在当下的广泛应用，我们可以看见整个社会生产消费机制的大变革。
战略性资源
短短5年，中国大数据产业的整体规模已经翻了接近十倍，从2015年的1600多亿元增长到2020年的13000多亿元，这种增长速度是惊人的。在大数据产业发展之初，其对于整个社会生产来说还是概念性、辅助性的，而今天，大数据产业已经成为诸多生产机制的基础和保障，产业细分也越加专业化。在这背后，是全球数据量的急速上升，2020年，根据国际权威机构Statista的统计，全球总数据量已经达到47ZB，而据预测，到2035年，全球数据将达到2142ZB，这样的膨胀速度将深刻地改变我们的时代。由此，数据必然成为一种越来越重要的战略性资源。我国的大数据发展经历了逐步迈进的过程，早在2014年3月，我国已经开始布局大数据，大数据首次被写进当年的政府工作报告，一年后，国务院印发了《促进大数据发展的行动纲要》。而到了2016年，在“十三五”规划纲要中，大数据已经上升为国家战略，年底，工信部发布了《大数据产业发展规划（2016-2020年）》。至此，大数据的发展已经有了清晰的规划，此后进入快车道，党的十九大报告提出“推动大数据与实体经济深度融合”，中央政治局就实施国家大数据战略进行了集体学习。大数据连续6年写入政府工作报告。而十九届四中全会首次公开提出“数据可作为生产要素按贡献参与分配”。这成为又一个标志。2020年4月，《关于构建更加完善的要素市场化配置体制机制的意见》发布，数据要素的市场化配置由此上升为国家战略。可以说，近5年不仅是大数据产业整体规模倍增的5年，也是国家政策不断引导大数据发展的5年。今天的大数据已经是一个非常完备的整体性产业，可以分为六个层级，分别是数据源、大数据硬件支持层、大数据技术层、大数据交易层、大数据应用层，此外，在其他产业中，还存在与大数据相关的大数据衍生层。大数据产业在这么短时间内实现了这么高速的增长，基础是我国多年以来的信息化发展战略的成果。手机的普及和4G乃至5G网络的普及使得海量用户和他们所带来的海量数据纷纷通过移动终端进入数据海洋，而物联网广泛应用更是纳入了物理性的信息，在数据的海洋中可以实现无数种应用，更可以既宏观又精准地把握当下的世界。从千亿到万亿，表面上是大数据这个产业的扩大，实际上是整个中国信息应用的扩大，是整个社会信息化程度的加深。
计算机行业周报：周观点：把握工业软件投资机会
计算机 1 / 9
计算机2020年11月22日投资评级：看好（维持）行业走势图 数据来源：贝格数据 《行业深度报告-工业互联网深度报告：工业乘软件腾飞，千亿市场加速开启》-2020.11.5 《行业深度报告-云计算持续高增，网安与信创加速向好》-2020.11.2 《行业周报-周观点：基本面正在加速改善》-2020.11.1 周观点：把握工业软件投资机会 ——行业周报 陈宝健（分析师） 刘逍遥（分析师） 证书编号：S0790520080001 证书编号：S0790520090001 ⚫ 一周市场回顾：本周（11月16-20日），沪深300指数上涨1.78%，计算机指数下跌0.70%。 ⚫ 周观点：把握工业软件投资机会 1） 需求释放和技术成熟，加速千亿市场开启 工业软件和工业互联网是推动国内企业数字化和智能化转型的重要工具，对提升国内制造业的利润水平和保质提效有重要意义。根据麦肯锡的预测，2019-2029年间，美国和西欧的潜在生产力增长预计每年至少可达2%，其中大约60%是通过数字化实现的，说明数字化对经济体生产力驱动的重要性。因此，我们认为随着5G、物联网、云计算、模拟和仿真技术等多技术的成熟，预期的产线智能化已逐步可以实现。考虑未来国内制造业成本优势的下降和企业受益信息化和自动化产线的利好兑现，制造业未来将继续拥抱数字化、智能化转型，加大投入。 2） 国产率提升空间大，持续看好国内工业软件的发展 我国工业互联网和工业软件市场增速远超全球，根据前瞻经济学人预测，我国工业互联网市场规模将于2025年达到1.2万亿。目前，国产工业软件存在高端产品少、低端产品多、技术产品少、管理产品多的格局，尤其是在研发设计类和生产控制类产品市场占比低，随着国产厂商实力的提升，市场份额有望持续扩大。 3） 龙头公司上市在即，有望催化板块投资机会 中控技术作为国内智能制造解决方案领域的领军企业，其数控系统DCS、SIS产品打破了跨国企业的垄断，实现我国工业大规模控制系统的国产化；而中望软件是国内少有的工业级CAD/CAE产品提供商，其二维和三维CAD产品均为自主研发，产品核心模块不依赖于第三方供应商，有望突破高端市场，板块效应初显。 ⚫ 投资建议： 重点推荐国联股份、淳中科技、中科曙光、华宇软件、深信服。 1）云计算：推荐金山办公、用友网络、广联达、宝信软件、鼎捷软件；其他受益标的包括浪潮信息、致远互联、新开普、泛微网络、福昕软件、石基信息、辰安科技。 2）网络安全：推荐深信服、绿盟科技、奇安信、启明星辰、安恒信息、迪普科技；其他受益标的包括南洋股份（天融信）、美亚柏科、拓尔思、中新赛克。 3）信创行业：推荐中科曙光、金山办公、华宇软件、超图软件；其他受益标的包括中孚信息、神州数码、中国长城、中国软件、诚迈科技、北信源、太极股份、东华软件、东方通等。 4）金融IT：受益标的包括恒生电子、长亮科技、宇信科技、神州信息、同花顺。 5）医疗IT：推荐卫宁健康、创业慧康、久远银海，受益标的包括万达信息。 6）人工智能：受益标的包括科大讯飞、中科创达、千方科技、汉王科技等。 ⚫ 风险提示：上游行业IT支出不及预期；疫情影响全年业绩；人才流失风险。 -27%-14%0%14%27%41%55%2019-112020-032020-07计算机沪深300相关研究报告开源证券 证券研究报告行业周报行业研究行业周报
第一季度中国网络娱乐类手机应用用户规模及市场展望分析
第一季度中国网络娱乐类手机应用用户规模及市场展望分析
截至2020年3月，我国网络音乐用户规模达6.35亿，较2018年底增长5954万，占网民整体的70.3%；手机网络音乐用户规模达6.33亿，较2018年底增长7978万，占手机网民的70.5%。
2019年网络音乐作品质量持续提升、商业模式日趋完善，成为人民群众网上精神文化生活的重要组成部分。
我国互联网音乐平台对外投资力度进一步加大，不但拓宽了行业营收增长渠道，而且为国内外音乐文化交流奠定了基础。目前，我国大型网络音乐平台的全球化布局已形成一定规模。一是在欧洲和北美市场，腾讯投资了Spotify、Smule等海外网络音乐企业，其中Spotify是全球最大的网络音乐平台。二是在亚洲市场，字节跳动在印度和印度尼西亚上线了音乐应用Resso，试图与腾讯投资的印度音乐平台Gaana展开竞争。三是在非洲市场，网易云音乐参与投资的非洲音乐平台Boomplay通过手机预装渠道在非洲用户中快速渗透，以此打开了非洲网络音乐市场的大门。
《2020-2026年中国APP手机软件行业市场需求潜力及未来前景规划报告》数据显示：截至2020年3月，我国网络文学用户规模达4.55亿，较2018年底增长2337万，占网民整体的50.4%；手机网络文学用户规模达4.53亿，较2018年底增长4238万，占手机网民的50.5%。
用户付费是阅读类平台的主要盈利模式，平台收入提升依赖于用户付费率和客单价的提升；免费阅读模式将平台营收与流量运营挂钩，用户免费阅读，平台借助书中嵌入广告实现变现。2018-2019年，免费阅读用户数量由0.5亿增至2.5亿，免费阅读模式成为新热点。
网络文学行业延续了长期以来的稳定发展态势，其变化主要体现在市场竞争、作品质量和商业模式三个方面。
在市场竞争方面，网络文学行业内外部竞争更加激烈。一是产业链内部，网络文学平台面临着来自上下游企业的挑战。爱奇艺、磨铁等企业凭借自身优势，持续对网络文学业务进行渗透，并已形成一定规模。二是产业链外部，信息分发平台的跨界竞争给网络文学行业带来了新的竞争压力。字节跳动、趣头条等信息分发平台均在2019年加强了对于旗下网络文学业务的布局。其中，字节跳动上线了依靠会员和广告服务收入的免费阅读应用，趣头条则推动旗下网络文学公司完成了新一轮融资。
知乎APP知识服务发展研究——基于SWOT-AHP分析
今传媒２０２１年第３期新媒体纵横谈
收稿日期：２０２０－０６－２４作者简介：尹楠楠，女，重庆大学新闻学院新闻传播学专业硕士研究生，主要从事新闻传播史研究。知乎ＡＰＰ知识服务发展研究
———基于ＳＷＯＴ－ＡＨＰ分析
尹楠楠
（重庆大学新闻学院，重庆４０１３３１）
摘 要：近年来，凭借宏观环境与市场的双重利好，依托站内精品资源赋能的知乎ＡＰＰ迅速成长为互联网头部知识服务平台。然而，标准化的缺失和竞争日益激烈等内忧外患使得其发展遭遇重重困境。本文首先运用ＳＷＯＴ分析法，考察知乎ＡＰＰ知识服务发展的内部优势、劣势以及外部的机遇、挑战。在此基础上，利用ＡＨＰ层次分析法评估各因素权重，挑选合适战略。结果表明，平台应优先采取ＳＴ多样化战略，充分发挥自身长处克服威胁。关键词：知乎ＡＰＰ；知识服务；ＳＷＯＴ分析；层次分析法中图分类号：Ｇ２０６．２ 文献标识码：Ａ 文章编号：１６７２－８１２２（２０２１）０３－００３４－０３
得益于宏观环境与需求市场双重利好的发展机遇，知识服务浪潮迅速兴起。艾媒咨询数据显示，２０２０年知识服务付费市场规模接近４００亿，并将保持高速增长态势［１］。所谓知识服务，是以搜寻、组织、分析、重组知识的能力为基础，根据用户的问题和环境给出解决方案，提供有效支持知识应用和创新的服务［２］。其核心价值在于为用户提供个性化解决方案，助力个体能力的提升。互联网知识服务创新融合了教育、出版与传媒三大业态。作为头部平台之一的知乎ＡＰＰ，秉持“构建普惠知识社区”的发展使命，以站内海量优质资源为依托，已推出超５．７万个知识服务产品。但其知识服务发展之路并非一帆风顺，还存在产品标准化不足、盗版横行等内忧外患。
一、知乎ＡＰＰ知识服务ＳＷＯＴ分析
（一）优 势
１．多元场景产品矩阵，稳定的优质内容生产源。针对用户多元化的知识需求和消费场景，知乎ＡＰＰ先后出版知乎周刊、盐选专栏及训练营等版权级知识服务产品。从图文到音视频，从碎片化到结构性，从专业知识到通识教育，内容体量不一，产品形态各异。２０１９年１０月，知乎ＡＰＰ打造知识服务新场景，率先入局直播，“知识秀场”主播们输出的“货”是脑中的知识。富媒体知识产品矩阵广泛渗透于生活场景，用户可依据自身情境灵活选择最契合的学习方案。仅凭大而全的产品矩阵不足以形成强有力的竞争，深耕优质内容供给才是制胜利器。知乎ＡＰＰ自创立至今，涌现了数以万计的优质创作者，他们极具创造力，也最知晓用户的需求痛点。站内精品内容的持续稳定供给是知乎出版物的主力军，也是其他服务商所难以企及的资源优势。２．细致完善的产品附加服务。围绕知识产品传播的每一环节，知乎ＡＰＰ都在把服务不断做细做优，以求提高知识交付效率和使用体验。初始的选择环节，知乎ＡＰＰ依照载体和内容差异划分版块，用户可参考榜单和评论区，或先试后选完成购买决策。无需借助其它工具，可直接在内嵌阅读器内做笔记，书签如同备忘录记载着学习进度，“他人笔记”则发挥着“弹幕”功能。反馈需求产生时，用户既能在评论区抒发己见，亦可加入课程微信群与志趣相投的伙伴畅聊。３．加码线下服务场景，知识看得见摸得着。开店办会做快闪，知乎ＡＰＰ率先把服务场景延伸至线下，解锁知识打开新方式。“知食堂”等创意百出的跨界活动为用户搭建了强互动、深沉浸的体验空间，知识输出变得直观有趣。线上线下服务场景联动形成知识传播闭环，有利于加深用户的理解记忆。“盐沙龙”和“盐Ｃｌｕｂ”大会是知乎ＡＰＰ自主发起的线下交流平台，“新
2020年在线电影票务平台行业猫眼娱乐分析报告
2020年在线电影票务平台
行业猫眼娱乐分析报告
2020年9月 目 录
一、猫眼娱乐：首屈一指的在线娱乐票务平台 ................................. 5
1、猫眼历史：腾讯、美团、光线轮番加持，估值不断攀升 ............................5
2、猫眼运营：在线娱乐票务驱动，亏损率不断降低 ........................................7
二、最大的在线电影社区，第二大娱乐票务服务商.......................... 8
1、最大的在线电影票务平台：2020H1 电影票务总交易额 167 亿...................8
2、第二大在线现场娱乐票务服务平台：向一站式娱乐消费平台转变 ..........10
三、利用在线平台天然优势，开展电影全产业链布局.................... 11
1、票务平台上设成长“天花板”，双寡头竞争仍将持续...................................11
2、全产业布局：从宣传向发行、出品渗透 ......................................................13
四、永乐文化：在线票务平台 ......................................................... 15
1、票务运营辐射全国，行业翘楚地位进一步巩固 ..........................................15
2、与国际多巨头建立战略合作，开拓优质项目资源获取途径 ......................16
3、升级并推出票务系统软件，优化用户使用体验 ..........................................16
工业软件行业市场现状调查及投资策略分析
工业软件行业市场现状调查及投资策略分析
一、全面质量管理
营销管理者应当将改进产品和服务质量视为头等大事。许多在全 球获得成功的公司都是因其产品达到了预期的质量指标。大多数顾客 已不再接受或容忍质量平平的产品。企业要想在竞争中立于不败之地, 除了接受全面质量管理（TQM）,别无选择。通用电气公司董事长杰克, 韦尔奇说：“质量是我们维护顾客忠诚最好的保证，是我们对付外国 竞争最有力的武器，是我们保持增长和盈利的唯一途径。”
更高的产品和服务质量会带来更高的顾客满意、顾客忠诚，同时 也能支撑较高的价格并因销量增加带来更低的成本。所以，质量改进 方案（QlP）通常会提高企业盈利水平。
美国质量管理协会认为，质量是一项产品或服务有能力满足明确 的或隐含的需求的各种属性和特征的总和。这是一个顾客导向的质量 定义。顾客有一系列的需要和欲望，当所售的产品或服务符合或超越 了顾客的欲望时，销售者就提供了质量。一个能在大多数场合满足大 多数顾客需要与欲望的公司就是优质公司。
区分适用性质量和适合性质量是很重要的。适用性质量是指产品 达到某特定功能的质量。适合性质量是指达到没有缺陷且有稳定一致 的性能。重要的是“市场驱动质量”，而不是“工程驱动质量”。 全面质量管理要求一个组织对所有生产过程、产品和服务进行一 种广泛有组织的管理，以便不断地改进质量工作。全面质量管理是创 造顾客价值、顾客满意和保留顾客的关键，要求企业全员全程参与， 正如营销是每个人的工作一样。
在一个以质量为导向的企业，营销经理有两项责任：第一，正确 识别顾客需要和欲望，将顾客的要求正确地传达给产品设计者，参与 制定旨在通过全面质量获胜的战略和政策。第二，在向目标顾客传递 高质量产品和服务的同时传递高的营销质量，努力使每项营销活动一 订单处理、推销员培训、广告、售后服务等一都达到更高的标准和水 平。
越来越多的公司已经任命一位“质量副总经理”专门负责全面质 量管理。全面质量管理要求确认下面有关质量改进的诸条件。
2020年蚂蚁金服分析报告
2020年蚂蚁金服分析报告
2020年2月 目 录
一、蚂蚁金服：聚焦三大板块，国际化拓展边界 ............................. 6
二、支付：内固场景布局，外拓跨境业务 ......................................... 7
1、境内支付：完善场景生态，深度绑定客户 .................................................... 7
2、跨境业务：全球本土化（Glocal）战略的最佳实践者 .................................. 8
3、经营绩效：行业增长格局稳定，公司收入模式清晰 .................................... 9
三、数字金融：外部协同，报表策略升级 ....................................... 11
1、对外投资拓展边界，交叉销售拓宽产品线 .................................................. 12
（1）对外投资已成为蚂蚁金服在金融业务方面非线性扩张的主要抓手 ................... 12
（2）在保证基础金融牌照和业务能力基础上，公司拓展交叉销售，强化客户粘性13
2、业务逻辑：从经营资产负债表转型为经营利润表 ...................................... 14
3、展望：利润表经营模式下，盈利稳健性持续提升 ...................................... 16
四、科技服务：始于金融，不止于金融 .......................................... 17
1、技术研发：聚焦“BASIC” ................................................................................. 17
2020年中国软件行业基准数据wk
2020年 中国软件行业基准数据 （CSBMK®-202010） 发布时间：2020年10月15日 发布单位：中国电子技术标准化研究院 北京软件造价评估技术创新联盟 北京软件和信息服务交易所 中国软件行业基准数据 CSBMK®-202010
前 言 一个行业的量化管理水平，在一定程度上体现了这个行业的管理成熟度。我国正式对软件项目开发成本度量的“量化的”、“标准化”的方法研究始于2006年。在北京市科委支持下，我们对国外信息化发达国家的在软件项目成本度量方面的优秀实践和模式进行了一系列调研，与美国、澳大利亚、荷兰、芬兰、日本、韩国等国家的软件度量相关组织就方法、技术、数据库建设等方面进行多次技术交流，对行业级基准数据库的建设方法进行了初步的探索和研究。自此开启了我国软件项目成本度量的“量化”方法研究之路。 在工业和信息化部信息技术发展司的支持下，我们从2008年开始对行业标准《软件研发成本度量规范》进行预研，2010年正式获准立项，2013年10月23日正式发布（标准号SJ/T 11463-2013），2018年12月28日，国家标准《软件开发成本度量规范》正式发布（标准号GB/T 36964-2018）,国标研制前后历经10余载。 目前已经发布的软件成本度量领域的一系列国家标准、行业标准、地方标准，在技术路线上基本都是一致的：采用国际主流的功能点方法度量软件规模，利用权威的软件基准数据（定额数据）计算软件工作量和费用。因此，权威的、可公开获取的软件行业基准数据就成为这些标准能够落地应用的重要支撑。 从2016年开始，北京软件造价评估技术创新联盟与中国电子技术标准化研究院、北京软件和信息服务交易所联合，每年公开发布一次“中国软件行业基准数据”，供广大信息化用户、软件厂商以及第三方造价评估服务机构和研究机构在软件造价评估工作中，参考使用。CSBMK®中国软件行业基准数据，是目前在实际软件成本评估工作中被使用次数最多、被广为认可的基准数据。 中国软件行业基准数据 CSBMK®-202010