邮政投递员职业技能竞赛理论知识试卷(一)
邮政投递员职业技能竞赛理论知识试卷（一） 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。)
1． 邮政通信是国民经济中一个独立的以传递（ ）为主的产业部门。 2． 《中华人民共和国邮政法》第四条规定：“通信（ ）和通信秘密受法律的保护”。 3． 邮政用品用具主要包括邮政日戳、邮件容器、袋牌、袋绳、铅志和（ ）。 4． 国内邮件按传递时限分伙普通邮件和（ ）邮件。 5． 国内函件按寄递区域分为本埠函件和（ ）。 6． 为了先例国家权力，管理国家事务，将全国领土按地理区域分为若干层次并设立相应的行政机构，这就是（ ）。 7． 计算机基本的硬件系统，包括运算器、控制器、（ ）、输入设备和输出设备等五大功能部件。 8． 投递服务纪律规定：及时处理用户来电和信访，详尽解答用户业务咨询，对用户查询要实行（ ）制。
9． 投递内部操作的“五统一”是：指挥调度统一，操作程度统一，规格标准统一，（ ），用品用具统一。 10． 各类邮件须装入邮袋或者规定的容器内发寄，一律不得（ ）。 11． 投递人员处邮局出发起，在投递路线中与用户办理邮件报刊点交以及其他兼附工作，到邮件全部投完返回邮局止，这一过程称为（ ）。 12． 按址投递是指按照（ ）的地址投交收件人。 13． 邮政报刊发行订阅业务的基本制度是（ ）。 14． 月刊可以破（ ）订阅。 15． （ ）邮件是指进口邮件当班因故未能投出，需下个班次再行投递的邮件。 16． 处理完结的再投给据邮件要连同（ ）一并与投递支局指定人员办理交接。 17． 在邮政物流的传递处理过程中，投递员进行物流配送的操作主要依据配送物流邮件的（ ）。 18． 从通信效用上看，邮政投递网是邮政实施（ ）义务，完成邮政产品服务的关键所在和最终体现。 19． 邮政投递网包括（ ）、市内转趟、投递局所及设施。 20． 邮政名址信息数据库是指邮政部门拥有存放基础地址、组织机构和（ ）信息的数据库。 二、单项选择(第21题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。) 21.邮政通信的任务是由邮政通信的（ ）所决定的。 A性质 B特点 C意义 D服务方针 22.下列各项中，裸露形式寄递的信息载体是（ ）。 A印刷品 B信函 C明信片 D包裹 23.以下对邮政日戳的使用范围叙述不正确的是（ ）。 A营业日戳只限于营业部门在收寄和封发邮件时使用 B邮政储蓄日戳只限于在办理邮政储蓄业务范围内使用 C火车（轮船）押运邮件使用的日戳只限于押运班执行押运邮件报刊时使用 D投递日戳只限于处理出口投递邮件时使用 24.国内邮件按（ ）分为函件和包件。 A性质 B传递时限 C寄递区域 D处理手续 25.国内邮件按邮局所负的赔偿责任分为（ ）和非保价邮件。 A保价邮价 B给据邮件 C特快专递邮件 D普通邮件 26.内蒙古自治区的简称是（ ）。 A蒙 B内蒙 C冀 D内蒙古 27.（ ）是计算机的核心部件，由控制器和运算器组成。 A操作系统 B主存储器 C中央处理器 D输入设备 28.投递服务的基本标准规定：县以上城市投递规范化服务达（ ）。 A90%以上 B95%以上 C98%以上 D100% 29.邮政投递的内部作业是指邮件报刊在投递前，按照规定的（ ）在投递支局内完成的业务处理工作。 A频次要求 B作业程序 C时限要求 D作息制度 30.报刊内部作业程序是接车、（ ）、细排、总复查。 A按段分发、开拆、验收 B开拆、验收、按段分发 C开拆、按段分发、验收 D验收、开拆、按段分发 31． 城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内包裹实行（ ）。 3
A存局自取 B预约投递 C投递到户 D局内投交 32． 以下不属于住宅楼房中请投递表登记内容的有（ ）。 A楼房详细地址 B产权单位（楼房管理单位）的名称 C信报箱形式的选择 D物业管理水平 33．（ ）的报刊，除应填写报刊订阅清单外，还应填附分送这投递清单。 A集订分送 B单位订阅 C订阅大户 D住宅小区 34．（ D ）是订户订阅报刊的凭证。 A订户卡 B刊卡 C报刊订阅清单 D报刊费收据 35． 使用再投邮件批条，要在规定位置清晰加盖当班投递日戳和（ ）。 A支局长名章 B投递局长名章 C挂号员名章 D投递员名章 36． 再投邮件批条应牢固地粘贴在邮件封面的（ ）。 A左上角 B右上角 C左下角 D右下角 37． 邮政物流详情单一式五联，其中第一联为（ ）。 A收寄局留存联 B寄达局留存联 C寄件人留存联 D收件人留存联 38． 邮政投递网分属于（ ），是邮区网内的局部网络体系。 A快速网和普通网 B市邮政网和县邮政网 C实物网和信息网 D全国干线网和省邮政网 39． 邮政名址库中，（ ）信息是指完整的到未端地址点的详细地址、邮政编码、小区和建筑物属性等信息。 A邮政名址 B邮政地址 C组织机构 D个人 40． 在邮政名址信息系统中，（ ）中各类客户信息资源的基础。 A用户用邮信息 B地址信息 C名址信息 D个人信息 三、多项选择(第41题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。) 41.以下有关邮政通信特点的选项中，正确的有（ ）。 A 是市场经济条件下，物质流通的重要渠道 B 通过传递附有信息的实物产生效益 C 生产过程的消费过程一致 D 全程全网联合作业 42.下列属邮政企业专营的业务有（ ）。 A汇款业务 B包裹的寄递业务 C信件的寄递业务 D具有信件性质的物品的寄递业务 43.下列选项中，属邮政法规定的邮政专用品有（ ）。 A邮政日戳 B邮袋 C邮政夹钳 D铅志 44．（ ）是按照一般时限规定处理的邮件 A普通包件 B普通函件 C快递包裹 D特快专递邮件 45.国内函件包括信函、明信片、盲从读物、（印刷品、邮简、邮送广告）等。 A． 小包 国际函件包括：信函、明信片、印刷品、盲人读物、航空邮简、小包。 B． 印刷品 C． 邮送广告 D． 邮筒 46.下列选项中，（ ）为我国现在在行政区。 A． 自治州 B． 盟 C． 城市街道办事处 D． 村 47.计算机硬件系统的外厚储设备主要有（ ）和磁带等。 A． 软盘 B． 硬盘 C． 键盘 D． 光盘 48.下列选项中，（ ）符合投递员工作中的行为举止要求。 A． 进入用户房门前，先用手适度叩敲，经同意后方可进入 B． 面对用户时，不吸烟，不进食 5
C． 到单位和用户住处内，不东张西望 D． 用户不在家又未锁门时，可进入室内放好邮件后迅速离开 49.邮件袋的规格标准包括（ ）、袋身和重量等五个方面。 A. 袋牌 B. 袋绳 C. 绳扣 D. 铅志 50.以下对邮袋封装规格标准中有关袋牌的描述正确的是（ ）。 A. 邮袋扎紧后，要在扎紧的绳扣上垂直拴挂历与所封装邮件对应种类的袋牌 B. 同时拴挂两个袋牌时，应从两个绳头处分别穿上 C. 同时拴挂两个袋牌时，袋牌字面均要朝外，以防止互相遮盖 D. 袋牌项目应按格式填写齐全、正确、清楚 51． 邮件的投递方式分为（ ）两种。 A． 按址投递。 邮政法：邮件的投递方式分为：按址投递和用户领取。 B． 局内投交 C． 电话联系投递 D． 协议投交 52． 以下属于局内投交邮件的有（ ）。 A． 保价信函 B． 投交邮政专用信箱的邮件 C． 保价金额为1000元以上的贵重包裹 D． 平常函件 53． 邮政报刊发行的订阅业务，由（ ）部分的九个环节组成。 A． 收订 B． 内部处理 C． 运输 D． 投递 54． 邮政报刊发行的收订部分包括（ ）环节。 A． 宣传 B． 收订 C． 要数 D． 缴款 55．（ ）不受理改寄。 A． 平常邮件 B． 已经收寄局发出的平常邮件 C． 给据邮件 D． 特快专递邮件 56．粘贴改退批条，注意不要粘盖住（ ）。 A． 邮政编码框 B． 收件人地址 C． 收件人姓名 D． 寄件人名址 57． 以下发球邮政物流详情单列出内容的有（ ）。 A． 收件人的地址和邮政编码 B． 联系电话 C． 总件数 D． 物品市场价格 58． 投递改革的基本原则包括有效管理的原则、（ ）。 A． 面向市场的原则 B． 维护网络完整的原则 C． 品牌效应的原则 7
D． 因地制宜的原则 59． 划分投递区要依据市区面积、地形地势、交通和道路结构、（ ）、人口密集、用邮善和邮件投递量的多少而定。 A． 行政区划 B． 邮政局所布局 C． 居民文化层次 D． 企事业单位分布 60． 邮政名址库依据信息性质分为（ ）三类。 A． 地址信息库 B． 组织机构信息库 C． 报刊订户信息库 D． 个人信息库 四、判断题(第61题～第80题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分20分。) 61． 国务院主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营邮政业务的公用企业。 （ √ ） 62． 邮政日戳只是确认邮政企业与用户之间以及邮政局所之间权责关系的印信，不具有法律效力。 （ × ） 63． 国内邮件按处理手续分为函件和包件。（ × ） 64． 用户自本市所属飞地寄往本市城区的函件为本埠函件。（ × ） 65． 计算机的（硬件）是指计算机为实现某种特定目的所运行的程序、数据、辅助资料的总称。（ × 软件 ） 66． 投递服务的基本标准规定：县以上城市用户满意度达75%以上。（ × 80% ） 67． 邮政通信生产过程结束，用户的消费过程也随之结束。（ √ ）
68． 邮件报刊的内部操作在规模（较小）的投递支局内普遍实行工序细分方法。（ × 较大 ）
邮政投递员技能鉴定理论（高级）试卷
邮政投递员技能鉴定理论（高级）试卷第一篇：邮政投递员技能鉴定理论(高级)试卷编号6133邮政职业技能鉴定投递员高级试卷一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
)1.邮政为社会提供的是劳务或服务，其经济属性表现为。
2.邮政法分为总则、邮政企业的设置和邮政设施、邮政业务的种类和资费、邮件的寄递、邮件的运输验关和检疫、、罚则及附则共八章44 条。
3.局内各生产作业单位使用的日戳只限于在使用，用于加盖在路单、清单及其他相关业务单式上，不得用来盖销邮票和表示邮件收寄、投递、收款和集邮等用途。
4.适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、和封装规格，寄件人愿意按信函资费标准交付邮费的，也可作信函交寄。
5.局域网的功能主要在于，通常采用“客户机服务器”模式。
6.投递服务的基本标准规定；县以上城市特快专递邮件，要投到收件人地址中最小名址，准时投递率达以上。
7.封装规格要求，整捆期刊每捆重量以不超过千克为限。
8.验单以寄发。
9.平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是：先查零散户，再查大户，最后查。
10.，是为了满足寄件人获知其所寄邮件投递结果的需求而开办的业务。
11.信函投递时限规定，大、中城市当天8点前到站的，投递。
12.为确保邮件传递时限，需进行查找投递收件单位的邮件，以不超过工作日为宜。
13.报纸(包括期报)、、旬刊和半月刊，均可破月订阅，月底截止。
14.试投他局邮件，是指因信函分拣机误识别邮编，以及分拣环节对______________的邮件进行试投等原因而误分，需另行分拣至正确投递支局的进口邮件。
15.投递邮件清单应登列邮件种类、号码、、收件人地址姓名和备注等节目。
16.各局普遍由商函处理中心引进数据库技术，通过采用“ ”的办法对账单类函件的信息数据预处理，达到直分到段(甚至排列投递顺序)的目的。
17.从通信上看，邮政投递网是邮政实施普遍服务义务，完成邮政产品服务的关键所在和最终体现。
邮政投递员高级理论知识试卷及答案
试卷编号：b131 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
) 1. ______________是分拣员与投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。
2. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。
3. 姓氏中，简体“单”姓的繁体写法为________________。
4. 投递内部操作的“五统一”是：________________，操作程序统一，规格标准统一，作业时间统一，用品用具统一。
5. 投递局发现进口邮件的封装、书写、尺寸、重量等不合规格，需缮发验单时________________为验达局。
6. 邮政投递网包括进口分拣、市内转趟、________________。
7. 邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。
8. 验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是________________的验单。
9. 投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由________________在路单上批注复查验收的实际件数。
10. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向________________缮发验单。
11. 为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要________________码放，齐考生答题 不 准超 过 此 线边与毛边交叉摆放。
12. 给据国际邮件是指邮局在收寄时编号、登记、出给收据，投递时需要收件人签收，接受________________，承担赔偿责任的国际邮件。
13. 开拆邮袋时，要________________，不可同时开拆多袋后一起处理，防止出现问题时责任不清。
2018安徽邮政投递员技能鉴定试题一
2017年安徽邮政投递员技能鉴定试题一一、填空题(第1题～第10题,每题1分，满分10分)1.投递生产机构与用户签订邮件存局自取协议时，协议书应签一式（）份。
2.接收邮件总包时，发现袋身不合规格，交接双方会同拆袋验看内装邮件有无（）或邮件受污损情况。
3.确保邮件安全的重点是防损毁、（）、防丢失、防泄密。
4.收回普通给据邮件的回执，应在回执（）处加盖当班投递日戳，随当班其它转退给据邮件一并交营业部门按给据邮件寄退寄件人。
5.国内给据邮件条码从左至右，第12---13位表示（）。
6.邮政日戳、邮件容器（邮袋、集装箱、信盒）、袋牌、袋绳、（）、邮政夹钳，通常称为六项用品用具。
7.（）是各类邮政企业和邮政客户信息资源的基准数据。
8.《用户插箱协议书》有效期最长不超过（）年。
9.狭义的投递服务质量是指（）。
10.投递法院专递邮件时，按当事人提供或确认的送达地址在五日内投送（）次以上未送达，通过电话或其他方式又无法告知受送达人的，应在规定日期内退回。
二：单项选择题（第11题～第40题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内括号内。
每题0.5分，满分15分）11.下列关于快递包裹投交手续表述错误的是（）。
A、投交单位的快包，经接收人员验视封装，清点件数后由投递人员在投递清单上代签B、第一次投递未能投出的，可通过粘贴联系详情单等方式约定投递时间C、直投到户的快递包裹应请收件人在快递包裹详情单上签收，以便存档备查D、经两次上门投递无人接收后，相关邮件改为用户领取12.下列关于农村标准快递邮件集团公司投递深度规定表述错误的是（）。
A、信函型标准快递邮件按照挂号信函投递深度执行B、投递路线沿途的信函型标准快递邮件应按收件人具体地址直投到户C、代收货款邮件通知收件人到邮政局所窗口领取D、投到村邮站转投的，要在邮件接收2小时内电话联系收件人，告知领取地点13.审核投递邮件清单时发现特殊情况，下列处理错误的是（……A、收件人签收与登记内容不符，且投递员不能确定是否妥投的，应按误投处理B、错漏批注证件号码的，投递员应立即与收件人联系，重新核实、补签有效身份证件号码C、漏批代收关系的，投递员应当即重新批注代收关系D、签章不清的，挂号员应提请投递员注意改进14.下列描述中，属于投递员归班前开筒工作检查内容的是（）。
邮政投递理论知识考试
邮政投递理论知识考试1（三级）单位：＿＿＿＿＿姓名：＿＿＿＿＿一、填空题（每题1分，满分20分）1. 开箱路线的结构形式有三种，即环形路线、直线形路线、路线。
2. 投递员揽收特快专递邮件，应填写“交接清单”一式二联。
3、邮件容器管理与使用的“四有”制度是指：管理有专责；使用有计划；；存放有专处。
4、国际邮件按运输方式分为水陆路邮件、邮件和航空邮件。
5、业务是指在邮政网络的基础上，依托信息技术和国家公众通信网，充分发挥邮政实物流、信息流、资金流相融合的优势，向社会公众提供的新型邮政服务。
6、吉林省的简称是吉，省会是。
7、交回的刊卡按、段别归类并排序后放入刊卡存放的专用容器中，妥善保管。
8、我国邮政编码的六位阿拉伯数字分别代表省(自治区、直辖市)、、市(县)局及投递局四级。
9、计算机病毒的防治应从查毒、解毒三方面来进行。
10、报刊投递时限规定，除本市出版(含分地发行)的日报及省委机关报在省会及省内分地发行以外的，当日以前交齐邮局发报地点的，当日上午投递。
11、国际邮件中，函件是寄件人选择了较低的资费，因而运递时限较长的函件。
12、国家局规定，对于报刊投递量具有一定规模的特大城市，其本埠印刷出版的中央级、省级日报和都市报等报纸，要单独组织投递频次。
13、给据邮件结算时要以准确登单为基础，做到按簿结算、账实相符、，保证真平衡，防止假合拢、不合拢。
14、邮政投递网包括、市内转趟、投递局所及设施。
15、在一座城市规划设置若干个投递局，每一个投递局负责__ __的区域范围就是投递区。
16、无着平常邮件保管期限为。
17、测算投递段的标准，包括分配投递员、测算作业标准时间两项内容。
18、设计机动车投递路线时，要考虑到的因素，做到不使车辆逆行，并最大限度减少车辆来回调头。
19、验单“正文”内容一般可分为开头、和结尾三个部分。
20、社区邮政投递服务网点是改造的延伸，因此必须将社区服务网络建设与之有机地结合起来。
1二、单项选择（每题1分，满分20）1、以下不属于邮件容器的是( )。
邮政投递员中级理论知识试卷).doc
试卷编号：bl46职业技能鉴定国家题库邮政投递员中级理论知识试卷注意事项1、 考试时间:120分钟。
2、 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位直填写您的答案。
一、填空题（第1题〜第30题海题1分，满分30分。
）1. 报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与 _______________ 上应到的总份数是否相符。
2. 投递口常工作检查的内容包括出班前、外部投交检杳和 _______________ 检查。
3. 投递段，是指投递人员承担投递邮件报刊的 _______________ 范围。
4. 我国现在有特别行政区2个，省级行政区 _______________ 个。
5. 档案部门对接收的投递业务档案检查各单式所加盖的 _______________ 、名章是否清晰齐全。
6. 用户交寄邮件应当符合国务院有关主管部门规定的 _______________ 、封装规格、书写格式，并正确书写邮政编码。
7. 如一件邮件经多次再投，则每次班都必须粘贴再投邮件批条，批条按 _______________ 逐个在其上继续粘贴。
&收到交回的 ________________ 、包裹详情单，应将相关邮件拣出后办理改退手续。
9. 为确保外部投递质量，内部作业全部结朿后，投递员在出班投递前，要对邮件进行一次10. ______________________________________________________________ 开箱路线的结构*載•—四总分得分得分评分人形式有三种，即环形路线、直线形路线、_________________________________ 路线。
11.单位邮件报刊的投递顺序是按照特快专递、挂号（含账单）、其他给据邮件、期刊、平信、卬刷品、_______________ 的顺序点交。
12.对需要办理改寄的邮件，应在邮件封血上粘贴 ______________ ,批明改寄地址后办理相关改寄手续。
职员技能大赛—邮政行业比赛理论题库及答案
职员技能大赛—邮政行业比赛理论题库及
答案
1. 引言
本文档为职员技能大赛邮政行业比赛理论题库及答案，旨在为参赛者提供必要的知识基础和备考材料。
题库涵盖邮政行业的各个方面，从基础知识到实际操作技巧，帮助参赛者全面准备比赛。
2. 题库及答案
2.1 邮政基础知识
1. 邮政的定义是什么？
- 邮政是指负责邮件投递、包裹快递、金融服务等一系列与邮件和物流相关的行业。
在国内，邮政行业由国家邮政局负责管理。
2. 邮政服务的基本原则有哪些？
- 邮政服务的基本原则包括公平、公正、高效、安全等。
邮政企业应确保邮件和包裹的安全投递，保护用户的合法权益。
2.2 邮政操作技巧
1. 如何正确处理退回的邮件或包裹？
- 首先，核对包裹的收件人地址和联系方式是否正确。
如果有
错误，及时联系寄件人进行确认。
其次，按照规定的流程将退回邮
件或包裹进行处理，可以选择重新投递、退回寄件人或存放在指定
的地点等方式。
2. 如何妥善处理涉及国际邮件的投递？
- 针对国际邮件投递，需要熟悉相关国际邮件的投递协议和规定。
注意填写完整的投递信息，包括收件人的姓名、地址、邮编等。
与国际邮政机构保持紧密联系，及时了解邮务动态和变化。
3. 结语
本文档提供了职员技能大赛邮政行业比赛理论题库及答案。
参
赛者可以通过掌握邮政基础知识和操作技巧，提高比赛成绩并为邮
政行业的发展做出贡献。
祝各位参赛者在比赛中取得优异成绩！。
邮政投递员初级理论知识试卷
邮政投递员初级理论知识试卷一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
)1.报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与________________上应到的总份数是否相符。
2.邮政报刊的基本发行方式是订阅和。
3.如果在两次有效交付后，给据邮件未能交付，相关邮件应改为__________________。
4.邮政职业道德的核心是________________。
5.其他局发来的邮件应贴上_________________________。
6.为确保外部投递质量，内部作业全部结束后，投递员在出班投递前，要对邮件进行一次________________。
7.邮递员下班要做到“三清”，即桌面干净，作业现场地面干净。
8.开写收据必须字迹清楚、数字正确、________________。
9.邮件容器管理与使用的“四无”制度是指：无积压；无挪用；无散失；________________。
10.打开邮袋时，应________________________。
11.出班投递前，信、报装兜的顺序与________________相反，以便于投交。
Word文档可以自由复制和编辑12.根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，________________，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
13.根据投递时间限制，邮件可分为：______________________。
14.常用的跨文化礼貌用语有：你好，请，对不起，谢谢，___________________。
15.期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已填妥的________________分别办理交接手续。
16.交货频率为______________。
17.________________是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。
18._______________________________。
投递员技能鉴定试题（推荐阅读）
投递员技能鉴定试题（推荐阅读）第一篇：投递员技能鉴定试题邮政投递员初级职业技能鉴定的试题一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
)1.邮件按传递时限可分为普通邮件和特快专递邮件。
2.投递员出班时做到“三净”，即：格口净、桌面净、作业现场地面净。
3.国际邮件除平常函件外，寄件人名址应用寄达国通晓文字书写。
4.请正确写出百家姓的读音：郓 yun5.各类邮件投递方式分为按址投递和局内投交两种。
6.分发报纸时，应按照报纸分发表上各投递段实发栏内的数字进行分发，先取整百，后配零头，按各段顺序分发。
7.期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已填妥的投递卡交接簿分别办理交接手续。
8.投递大宗邮件清单应登记一式两份，正份作为投递员与相关单位交接之用，副份随相关邮件投交收件单位。
9.平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是：先查零散户，再查大户，最后查印刷品。
10.上段投递要做到“五个坚持”：坚持规定的行走路线、坚持投交作业标准、坚持安全保密制度、坚持职业道德规范、坚持文明礼貌服务。
11.投递员领取给据邮件时，必须认真执行三项基本制度，经确保邮件完好、准确、安全地投递到收件人手中。
12.邮件退回原因一般分为无法投递、邮件撤回两种。
13.订阅业务的基本制度是定期预订预收。
14.破订5-9月《青年》3份，月价6.5元，则应收97.5 元。
15.投递时限指邮件报刊当天投递不应超过的最大时间限度。
16.邮政投递的内部作业是指邮件报刊在投递前，按规定的作业程序在投递支局内完成的业务处理工作。
17.过总数是投递报纸的进口把关，以确保报纸的种类、数量准确。
18.投递员出班前应检查作业生产现场有无遗留邮件，做到离台三查，即：一查：工作台上，二查：格口，三查：工作台下。
19.排信方法有五指连续排信法和鱼鳞排信法两种。
20.整个订阅业务，由收订、内部处理、投递三大部分组成。
21.开取筒箱时，要坚持“三看”：一看投信口；二看箱四壁；三看箱底盘。
c14a邮政投递员中级试卷正文及参考答案
c14a邮政投递员中级试卷正文及参考答案邮政投递员中级理论知识试卷注意事项：1.考试时间：120分钟。
2.请在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题（第1题～第30题，每题1分，满分30分）1.期刊用专用袋封装的，要拴挂黄色期刊袋牌。
2.投递员揽收的挂号信函、包裹等给据邮件，回局后登列清单，送交营业部门要履行规定的交接手续。
3.投递时效是反映邮件处理质量、判明责任和监督改进工作的重要依据。
4.邮发报刊是经___批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有邮发许可证的合法出版物。
5.邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全。
6.我国邮政编码的最后两位是街道的编号。
7.交回的刊卡按代号、期数归类并排序后放入刊卡存放的专用中，妥善保管。
8.对投递业务档案进行整理，应顺号分类装订当班进口的各种给据邮件清单，检查是否与上一班发来的号码衔接，确认是否齐全，无误后存档。
9.投递支局接车验收总包邮件时，发现总包超重，首先要确认总包的邮路，再缮发验单。
10.根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，拒绝歧视权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
11.在投递工作检查的形式中，现场检查是投递质量检查的主要方式，也是投递检查工作的重点。
12.邮发报刊的报刊代号中，报纸的代号为N号。
13.验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是预先印制的验单。
14.常用的排信方法有五指连续排信法和间隔排信法两种。
15.邮政法规定用户对交寄的挂号邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起30天内进行查询。
16.邮局凭寄件单位出具邮寄证明书收寄管制刀具包裹时，应在相关包裹详情单上和邮寄证明书上注明“凭寄件单位证明收寄”字样。
17.寄件人要求对所交寄的印刷品保价的，可请其按保价信封或保价袋交寄。
投递员试题及答案
投递员试题及答案一、选择题1. 下列哪个职业最适合投递员？A. 工程师B. 医生C. 办公室职员D. 服务员答案：D2. 投递员工作的主要职责是什么？A. 搬运货物B. 维护交通秩序C. 递送邮件和包裹D. 维修电器设备答案：C3. 投递员每天需要做的工作是什么？A. 整理信件和包裹B. 清洁工作场所C. 递送快递和文件D. 做数据录入答案：C4. 下列哪种技能对投递员来说是必要的？A. 音乐演奏B. 厨艺C. 驾驶技能D. 绘画答案：C5. 投递员需要具备的品质是什么？A. 耐心和责任感B. 幽默和机智C. 勇敢和冒险D. 胆小和急躁答案：A二、填空题1. 投递员每天需要坚持_________递送邮件和包裹。
答案：准时2. 投递员在工作中需要与_________进行合作。
答案：客户3. 投递员需要具备良好的_________和沟通能力。
答案：态度4. 投递员需要熟悉当地的_________。
答案：道路5. 投递员需要具备良好的_________解决能力。
答案：问题三、简答题1. 简述投递员的主要工作职责。
答：投递员的主要工作职责是负责递送邮件和包裹。
他们需要在规定时间内准时递送邮件，确保邮件能够按时送达收件人手中。
投递员还需要与客户进行合作，保持良好的服务态度，解决客户提出的问题，并及时反馈相关情况。
此外，投递员还需要熟悉当地的道路，遵守交通规则，确保安全完成投递任务。
2. 你认为投递员需要具备哪些技能和品质？答：投递员需要具备驾驶技能，熟悉道路和交通规则，确保准时递送邮件和包裹。
此外，他们还需要具备良好的沟通能力和服务态度，与客户进行有效的沟通，并解决他们可能提出的问题。
耐心和责任感也是投递员必备的品质，他们需要面对各种情况保持冷静，并确保工作的准确性和及时性。
四、案例分析题某天，投递员小张接到一个包裹送达任务，但他发现收件地址是一个较为偏远的村庄，道路狭窄且不熟悉。
同时，他得知下午还有其他几个投递任务需要完成。