2009年4月管理学原理答案
全国2009年4月自学考试管理学原理试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1．管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理的（ D ）A．一般性 B．多样性C．历史性 D．实践性2．近年来，随着人们生活观念的不断变化，娱乐消费市场不断扩大，根据企业外部环境因素的分析，这一因素属于（ C ）A．政治因素 B．经济因素C．社会因素 D．技术因素3．《孙子兵法》中说：“多算胜，少算不胜”。
从企业管理者的角度看，这里的“算”主要是指（ A ）A．计划 B．组织C．领导 D．控制4．某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。
许多竞争对手看到该产品的巨大潜力，也跃跃欲试。
此时，有资料证实，该产品可通过其他途径加以合成，而投资只是原来的三分之一。
从计划过程来看，该企业有可能在哪个环节上出现了问题？（ C ）A．估量机会，确立目标 B．明确计划的前提条件C．提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案 D．拟定派生计划，并通过预算使计划数字化5．我国制定的国民经济发展的五年计划属于（ A ）A．战略决策 B．战术决策C．肯定决策 D．程序化决策6．下列选项中哪一个最不适于采取程序化决策？（ D ）A．车间作业安排 B．常规物资的订购C．财务报表的分析 D．组织结构的改变7．影响组织结构选择的主要因素不包括（ D ）A．规模与组织所处的发展阶段 B．外界环境C．组织战略 D．产业状况8．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。
该超市划分部门的标准是（ B ）A．职能 B．产品C．地区 D．顾客需求9．某公司财务经理授权会计科长管理应付账款，会计科长由于太忙，不能亲自处理,便授权下属一位会计师负责此事。
会计科长对应付账款的管理是（ B ）A．不再负有责任 B．仍然负有责任C．责任虽没消除但是减轻了 D．不再负主要责任10．人员配备的工作包括（ B ）A．培训、提升和考核组织成员 B．选拔、培训和考核组织成员C．选拔、培训、提升组织成员 D．选拔、培训、考核和提升组织成员11．美国的丹尼逊提出的依据8个考评项目，每个项目又分为8个等级，对管理者进行考评的方法属于（ D ）A．考试法 B．成绩记录法C．对比法 D．自我考评法12．具有系统的全面管理的技能是指管理者的（ C ）A．技术技能 B．人际技能C．概念技能 D．学习技能13．某企业多年来生产任务完成的一直不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。
该领导很可能是管理方格中所说的（ B ）A．贫乏型 B．俱乐部型C．任务型 D．中间型14．团队的形成与发展，需要一定的外部支持条件，包括团队推进者、团队结构、领导和成员以及（ B ）A．企业最高领导者 B．指导委员会C．管理专家 D．上级主管部门15．下列沟通方式中，哪一种方式最有利于分权？（ A ）A．链式沟通 B．全通道式沟通C．轮式沟通 D．环式沟通16．从管理学的角度看，激励就是指激发人的（ B）A．需要 B．积极性C．动机 D．行为17．双因素理论指出：与工作环境、条件相关的是保健因素；与工作内容和其本身相关的是激励因素。
前者会产生不满，后者会产生满意。
下述哪一项不是保健因素？（ A ）A．某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖 B．一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他100平米的住房C．某单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元 D．某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连，公司负责代他们交纳城市增容费18．下列哪一项不属于前馈控制的情况？（ B ）A．猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方 B．企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构C．汽车在上坡时，驾驶员要提前做好准备，以防止溜车D．根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备19．对企业日常发生的各项基本活动进行的预算是（ C ）A．财务预算 B．投资预算C．运营预算 D．可变预算20．“一个从数据中萃取和展现可付诸行动、隐含的和新颖的信息的流程，可以从数据仓库中发现经营业务过程中存在的各种典型模式”指的是（ D ）A．神经网络系统 B．数据库技术C．建模技术 D．数据挖掘二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21．下列属于古典管理理论的有（ A、B、D、）A．科学管理理论 B．管理过程理论C．决策管理理论 D．行政组织理论E．权变理论22．一般来说，越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（ A、B、C、D ）A．非程序化 B．战略化C．科学化 D．非肯定化E．短期性23．分权制就是把管理权限适当分散在组织的中下层，其特点包括（ A、B、C、D ）A．中下层有较多的决策权 B．上级的控制较少C．在统一规划下可独立经营 D．实行独立核算，有一定的财务支配权E．决策前后要经过上级审核24．组织变革是对组织平衡状态的一种打破和一种新平衡状态的确立，根据这一观点，组织变革的过程包括（ B、C、D ）A．准备阶段 B．解冻阶段C．变革阶段 D．再冻结阶段E．实施阶段25．应用盈亏分析方法，对企业盈亏平衡点的变化进行分析时所依据的变量有（ A、B、D ）A．销售量 B．成本C．资金 D．利润E．税收三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．灵活性原理：指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。
27．例外问题：指那些偶然发生的、新颖的、性质完全清楚、结构上不甚分明的、具有重大影响的问题。
28．人才生命周期：指一个人才在组织内的生命周期，可分为四个阶段，即引入阶段、成长阶段、成熟阶段和衰落阶段。
29．经济人：是对人性的四种假设之一，又称为“理性—经济人”，也称为实利人。
它认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获取经济报酬。
30．计划评审技术：是把工程项目当作一个系统，用网络图或表格或矩阵来表示各项具体的先后顺序和相互关系，以时间为中心，找出从开工到完工所需时间最长的关键线路，并围绕关键线路对系统进行统筹规划、合理安排以及对各项工作的完成进度进行严密控制，以达到用最少的时间和资源消耗来完成系统预定目标的一种计划与控制方法。
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31．影响管理道德的因素有哪些？（1）管理者所处的道德阶段；（2）管理者的个人特征：指个人早年形成的、关于什么是正确、什么是错误的基本信条；（3）组织结构：有助于形成管理者的道德行为；（4）组织文化的内容和力量也会影响到道德行为；（5）所面对问题的大小、严重程度也会对管理者的道德行为产生影响。
32．简述目标管理的局限性。
（1）对目标管理的原理和方法宣传得不够；（2）没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚；（3）目标难以确定；（4）目标一般是短期的；（5）不灵活的危险。
33．简述沟通渠道的性质。
（1）速度：不同渠道的共同速度差额很大；（2）反馈：利用不同沟通方法，所得到的反馈速度和正确性也都不同；（3）选择性：指对于信息的沟通，能否加以控制和选择及其程度；（4）接受性：同样的信息，经由不同的渠道，造成不同的被接收程度；（5）成本：选用不同的渠道，可能涉及不同的人力物力费用；（6）责任建立：所使用渠道的不同，责任的建立或交代的严格程度也会不同。
34．简述管理突破的步骤。
管理突破是指通过解决组织的慢性问题，增强组织素质的有组织的活动过程。
管理突破的步骤：（1）论证必要性：一般由中层管理者来进行；（2）组织落实：形成或组织一个突破小组，主要是进行诊断，并为“治疗”提出建议和方案。
（3）进行“诊断”：分析构成问题的各项因素，明确原因，确定职责；（4）治疗过程：逐项进行纠正，并落实到人，以求职责明确；（5）克服阻力：解决慢性问题，势必会触动一部分人的利益，会遇到很大的阻力，管理者需要善于发现阻力并克服之。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35．结合实际，谈谈你对3C环境的理解和认识。
企业是一个开放的系统，与所处的外部环境有着密切的关系。
20世纪50年代以后，世界经济与社会环境发生了前所未有的变化，对各国的经济活动和企业经营产生了难以估量的深远影响。
顾客的需要、产品的生命周期、技术变化的方向与程度、竞争的性质、市场的成长等各个方面都成为难以预测的变数。
3C环境，即变化(Change)、顾客(Customer)和竞争（Competition）是经济和社会环境的基本轮廓。
（1）变化是企业外部环境的主要特征之一。
（2）顾客方与生产经销方力量对比的逆转是企业外部环境第二个主要特征。
（3）无所不在的竞争是企业外部环境的第三个特征。
（需结合实际展开论述）36．结合实例，分析总成本领先战略及其应用。
（1）总成本领先战略是波特提出的在竞争战略方面三种竞争战略之一，其主导思想是以低成本取得行业中的领先地位。
按照这一基本方针，要求坚决建立起大规模的高效生产设施，利用经验曲线全力以赴降低成本，尽量压缩各项管理费用。
尽管质量、服务以及其他方面不容忽视，但贯穿于整个战略之中的是单位产品成本低于竞争对手。
（2）成本领先的优势有利于建立起行业壁垒，有利于企业采取灵活的订价策略，将竞争对手排挤出市场。
（3）实施总成本领先战略，所选择的市场必须对某类产品有稳定、持久和大量的需求，产品的设计要便于制造和生产，要广泛地执行标准化、通用化和系列化。
麦当劳快餐连锁店是个典型的例子。
（需结合麦当劳快餐连锁店或其他案例展开论述）六、案例分析题（本题15分）37．张林是“搜搜”网站某个部门的副经理，他管理的属下有六个人，这些人能力都很强，而且积极主动，非常敬业，该部门50%的业绩来自于这七个人的贡献。
年初，刚毕业的大学生李刚被任命为经理助理，他年轻有能力，工作细致。
张林的一个下属对自己所负责的页面进行改版时，不仅部门经理要确定增设和删除哪些内容，连经理助理李刚也要对栏目的数量、字数要求等细节问题做出指示。
他们的指示和建议虽然都有一定道理，出发点也是好的，但不一定最适用。
张林认为，既然下属对页面设计有自己的想法，就应该尽可能让他们按照自己的思路去做，前提是不影响整个部门的发展，只要他们能保证完成每个季度的目标，就应该允许他们有一点点所谓的领导眼里的“瑕疵”，不要管的太细。
可现在的这种状况，使张林和他的下属都无法实现自己的想法，完全按照两个“领导”的意思走，极大地影响了他们对工作的热情和积极性，而且这样下去，沟通成本极高，内耗严重。
最近，网站机构调整，原来重要但现在已不重要的部门也并入了张林所负责的部门，这些人原本级别就比张林高，资格也比他老，让他们服从管理很不容易，因此，张林要花更多的时间听取他们的意见。
历年《管理学原理》自考真题和答案
历年《管理学原理》⾃考真题和答案全国2009年7⽉⾼等教育⾃学考试⼀、单项选择题(本⼤题共20⼩题，每⼩题1分，共20分)1.在管理学的发展史上，对于管理中⼈性问题的关注开始于（）A.霍桑实验B.泰勒的科学管理C.韦伯的⾏政组织理论D.斯⾦纳的强化理论2.组织所提供的产品或服务的购买者是（）A.供应商B.顾客C.竞争者D.经销商3.下列因素中，不属于．．．企业外部环境因素的是（）A.⼈⼝B.营销组合C.⼈均国民收⼊D.产业政策4.⼀家公司在2007年年初的⼯作会议上提出，⼒争在本年度实现利润2亿元。
如果从计划⼯作的表现形式看，此计划是（）A.战略B.宗旨C.使命D.⽬标5.某电脑⽣产⼚商针对⼥性顾客开发了⼀款⾊彩鲜艳、体积⼩的笔记本电脑。
这种战略在理论上被称为（）A.差别化战略B.市场细分战略C.市场渗透战略D.集中化战略6.企业以过去的统计资料为基础推算未来市场需求，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知的⼯作是（）A.计划B.策划C.预算D.预测7.有家⼯⼚最近进⾏车间布局的重新规划，根据⼯艺流程和现有⼚房的条件共有10种⽅案可供选择，⼚长办公会上提出要选择⼀种最经济的⽅案，在这种情况下，车间布局的安排问题属于（）A.⾮肯定型决策 B.肯定型决策C.风险型决策D.纯计划问题，与决策⽆关8.⽯墨与钻⽯都是由碳原⼦构成的，但两者的性质有天壤之别。
同样地，组织中分⼯协作体系的构建不同，其效率也不同，这种作⽤效果可以⽤下列哪个选项解释?（）A.组织战略B.组织结构C.组织变⾰D.组织⽂化9.某贸易进出⼝公司设有：市场开发部、⼈⼒资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司部门设置的依据是（）A.区域划分部门B.职能划分部门C.顾客划分部门D.⽣产⼯艺划分部门10.以下⼏种做法中，哪⼀种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法?（）A.采取了多种有利于提⾼员⼯个⼈能⼒的做法B.努⼒使上层领导集中精⼒于⾼层管理C.更多、较为重要的决定可由较低层次的管理⼈员做出D.采取积极措施减轻上级领导的⼯作负担11.对企业来说，组织变⾰是（）A.应该避免的B.可以避免的C.⽆法避免的D.引起混乱的根源12.从组织外部招聘管理⼈员可以带来“外来优势”是指被聘⼲部（）A.没有历史包袱B.能为组织带来新的观念C.可以迅速开展⼯作D.具有⼴告效应13.采⽤职务轮换法培训管理⼈员的好处不包括．．．下列哪⼀项?（）A.使受训者了解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的⼈员，建⽴起良好的⼈际关系B.了解企业管理及运⾏的全貌和各部门在整体中的作⽤和彼此的相互关系C.培养出管理⼈员的协作精神和全局观念D.有助于较深⼊地了解有关学科的基本理论及其发展状况14.布莱克和莫顿提出的“管理⽅格论”是建⽴在领导⽅式所依据的两个主要变数上的，这两个变数是（）A.对个⼈的关⼼程度，对组织的关⼼程度B.对经济效益的关⼼程度，对社会效益的关⼼程度C.对⼈的关⼼程度，对物的关⼼程度D.对⽣产的关⼼程度，对⼈的关⼼程度15.直接管理所在过程或部门的⽇常运作的员⼯群体属于（）A.过程改进团队B.⼯作团队C.⾃我管理团队D.虚拟团队16.当团队由关注个⼈问题转变为关注现实与团队挑战，个⼈已经融合到团队中时，这意味着团队的发展进⼊（）A.形成阶段B.震荡阶段C.规范阶段D.执⾏阶段17.信息沟通是—过程，沟通过程取得成效的三个关键环节是（）A.编码、译码、反馈B.沟通主体、编码、译码C.编码、译码、沟通渠道D.沟通主体、沟通渠道、接收者18.某企业规定，员⼯上班迟到⼀次，扣发当⽉50％的奖⾦，⾃此规定出台之后，员⼯迟到现象基本消除，这属于哪⼀种强化⽅式?（）A.积极强化B.消极强化C.惩罚D.忽视19.某商场经理为了提⾼商场的服务质量，聘请有关专家在现场对销售⼈员进⾏销售指导，这是⼀种（）A.现场控制B.成果控制C.事后控制D.前馈控制20.近年来企业界⾮常流⾏的⼀种绩效考评和综合控制⽅法是（）A.平衡计分卡B.损益控制法C.投资报酬率控制法D.盈亏平衡法⼆、多项选择题(本⼤题共5⼩题，每⼩题2分，共10分)21.管理的⼆重性是指（）A.科学性B.艺术性C.⾃然属性D.社会属性E.实践性22.依据环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环境划分为（）A.复杂动态环境B.简单稳定环境C.简单动态环境D.复杂稳定环境E.绝对动态环境23.组织的下层主管⼈员所做出的决策倾向于（）A.经验决策B.战略决策C.战术决策D.肯定型决策E.程序化决策24.下列权⼒中体现领导个⼈权⼒的是（）A.法定权⼒B.赏罚权⼒C.专家权⼒D.榜样权⼒E.职位权⼒25.客户关系管理系统（CRM）⾯向消费市场，⽀持与消费者的（）A.协同设计B.协同销售C.协同市场D.协同供应E.协同服务三、名词解释题(本⼤题共5⼩题，每⼩题3分，共15分)26.“第⼀流的⼯⼈”27.集中化战略28.职位丰富化29.⼯作团队30.直接控制原理四、简答题（本⼤题共4⼩题,每⼩题5分，共20分）31.简述霍桑试验的结论。
2009年北京科技大学管理学原理真题试卷.doc
2009年北京科技大学管理学原理真题试卷(总分：62.00，做题时间：90分钟)一、单项选择题(总题数：21，分数：42.00)1.单项选择题下列各题的备选答案中，只有一个是符合题意的。
（分数：2.00）__________________________________________________________________________________________2.麦格雷戈的代表作是( )。
（分数：2.00）A.《企业的人事方面》B.《个性与组织》C.《激励与个人》D.《工作与人性》3.在有关人性的四种假设中，提出复杂人假设的是( )。
（分数：2.00）A.沙因B.梅奥C.马斯洛D.麦格雷戈4.以下不属于创新职能基本内容的是( )。
（分数：2.00）A.制度创新B.环境创新C.组织创新D.领导创新5.“干部出数字，数字出干部”，从决策心理效应的角度看，这种现象反映了( )。
（分数：2.00）A.晕轮效应B.颂歌效应C.新因效应D.旁观者迷6.风险型决策与非确定型决策的区别主要在于( )。
（分数：2.00）A.风险型决策所承担的风险相对于非确定型决策来说要小B.风险型决策面临的是多种可能的自然状态，而非确定型决策面临的是无法预知的自然状态C.二者的区别不明显D.风险型决策可以预测未来自然状态出现的概率，而非确定型决策不能预测概率7.认为管理就是决策的学者是( )。
（分数：2.00）A.拉斯韦尔B.亚里士多德C.西蒙D.阿利森8.财政收入属于定量标准中的( )。
（分数：2.00）A.实物量标准B.货币标准C.时间标准D.综合标准9.一个尊重需求占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果( )。
（分数：2.00）A.提薪B.升职C.解聘威胁D.工作扩大化10.容易造成领导和下属的对立情绪，满意度低，缺勤率高且人员流动大的领导风格可能是( )。
（分数：2.00）A.低结构低关怀B.高结构低关怀型C.低结构高关怀型D.高结构高关怀型11.最早系统明确分析管理职能的学者是( )。
管理学原理(含答案)
《管理学原理》期末考试大纲一、判断题：1.组织控制是调解组织行为，使其与计划、目标和业绩标准中的预期相一致的系统过程。
对2.技术能力在组织的低层级中比较重要，而当管理者提升到高的组织层级时，概念能力便成为更重要的。
对3.事后控制重心在于在组织的产出结果上。
错4.预算控制就是单纯通过对每个部门的支出状况进行记录决定对于相应部门的奖罚。
错5.官僚控制的特点是通过大量使用规章制度、层级权利、报酬体系和其他正式的机制来监控和影响员工的行为。
对6.全面质量管理主要关注管理整个组织以给顾客提供更高质量的产品和服务。
错7.标杆管理只可以在生产性企业应用。
错8.6-12名成员组成一个小组，定期集会讨论解决影响着他们共同工作活动的问题，这样的小组被称为质量小组。
错9.沟通是信息交换并被两个或者两个以上的人理解的过程。
对10.当一个人在向听众们转达政府机关的某个新文件的时候，他也是在进行沟通。
错11.当发送者经历过解码过程以后，就可以将信息传递给接受者。
错12.所谓正式沟通渠道是沿着控制链传递信息的沟通渠道。
对13.现有的员工，管理，尤其是公司文化是组织内部环境的一部分。
对14.沟通的噪音存在于沟通的每个环节。
对15.在日常的沟通方式中，非语言沟通的影响有时候甚至超过了语言沟通。
对16.更长的沟通链条有可能会带来对信息内容的曲解和丢失。
对17.走动式管理是加强管理人员内部交流的正式沟通方式。
错18.政策强调目标和计划，而程序强调组织成员运用的具体步骤。
对19.全通道式沟通是一种既有效果又有效率的沟通方式。
错20.向上沟通的内容之一是绩效评估的反馈信息。
错21.奖励包括金钱奖励和非金钱奖励两种。
错22.人们可以受到内部激励、外部激励，也可以同时受到两种激励。
对23.当代的激励观是建立在“经济人”假设基础上的。
错24.马斯洛需求层次理论中的最高层次需求是自我实现的需求。
对25.ERG理论认为，人们共存在3种核心的需要，即生存的需要、安全的需要和成长发展的需要。
管理学原理答案
《管理学原理》习题参考答案第一章概述一、单项选择1．B 2．D 3．A 4．B 5．C 6．C 7．D 8．B 9．C 10．C 11．B． 12．C 13．C 14．C 15．C 16．B 17．C 18．B 19．D 20．B二、多项选择题：1．ABE 2．ABD 3．BE 4．BD 5．ABDE 6．BCDE 7．BE 8．BD 9．ACDE 10．ABD 11．BCDE 12．AD 13．AC 14．ABCDE 15．ABCDE 16．ABCE 17．ABCDE 18．AC 19．BD 20．ABC 21．BC 22．BCE 23．ABE 三、判断改错题1．×。
管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
2．×。
组织分为三个层次，拥有的权力范围最大、担任的职务最高的管理人员是上层主管人员。
3. √4．×。
管理的任务是设计和维护一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
5．×。
管理是由许多人协作劳动而产生的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。
6．×。
管理学的历史性决定了管理学是对前人的管理理论、管理思想的总结、扬弃和发展。
7．×。
研究如何完善组织机构与各种管理体制的问题是管理学内生产关系方面的内容。
8．√9．√四、名词解释（答案略）五、简答题1．管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
管理的基本特征是：(1)管理是一种文化或社会现象。
其存在的必要条件，一是多人集体活动；二是共同一致目标。
这就使组织成为管理的载体。
(2)管理的主体是管理者。
他的责任是管理组织、管理管理者、管理工作和工人。
(3)管理具有特定任务，职能和层次。
即通过上、中、基层三个层次，运用计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等基本职能，设计和维持一种体系，使共同工作的人以尽量少的支出，实现既定目标。
2009-2010管理学原理本科考试题(A卷)
2009-2010管理学原理本科考试题(A卷)课程编号: 08000042 北京理工大学2009～2010学年第一学期2009级《管理学》试题（A卷）班级学号姓名成绩一、名词解释（每小题5分，共20分）1、决策2、领导3、事业部制4、激励二、简述题（每小题10分，共20分）1．请说明决策与管理的相互关系。
2．组织结构的变化趋势是什么。
三、选择题（每小题1 分，共20分）1．管理学是一门软科学，人们对“管理”一词本身也有不同的理解。
这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释：一种是“管理就是你不管，下属就不理你”；另一种解释是“管理就是先理(梳理)然后才能管”。
对这两种解释，你的看法是：A．前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛。
B．两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已。
后一种更科学，因为强调了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了。
C．前者可应用于基层管理，后者可应用于高层管理。
2．一项研究结果表明，一线管理者将80％的工作时间用于沟通。
而在其所有的沟通活动中，有45％的时间用于“听”，30％的时间用于“说”，16％的时间用于“读”，9％的时间用于“写”。
根据这一研究结果，如下哪一种说法是不正确的?A．在沟通活动中，一线管理者45％的时间在接收信息，30％的时间在发送信息。
B．这一研究结果表明一线管理者的主要职能是领导，比如指导和指挥。
C．一线管理者进行口头沟通的时间比书面沟通的时间多了两倍多。
D．有效的沟通是一线管理者开展管理工作的基础。
3．持续不断的“救火”，解决现场中出现的紧急问题，这意味着管理者应该开始着手考虑以下何种行为了?A．修正控制标准。
B．组织更多的人员采取纠正行动。
C．衡量实际绩效。
D．认真分析问题产生的原因。
4．去过医院的人也许或多或少地会对某些医院内部的管理程序感到有点不太适应。
你从大夫那里拿到处方，得先到划价窗口排队等候划价，然后到交费窗口排队交费，好不容易排到了药房取药，得到的答复是其中的一种药没有，必须找大夫修改处方，找到在大夫后，大夫的做法可能只是将这种药划去。
2009年管理学基础参考答案
广西大学2009年硕士研究生入学考试试卷参考答案一名词解释1、企业的流动资产与流动负债之比，它反映了企业偿还需要付现的流动债务的能力。
2、是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及结果进行总结。
3、借助一定的手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互之间的理解与认同来使个人或群体间的认知以及行为相互适应。
4、是指从道德意义上考虑的，由社会向人们提出并应当遵守的行为准则，它通过社会公众舆论规范人们的行为。
5、这种领导者关心每个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用新观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法，能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织或群体目标而付出加倍的努力。
6、就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。
二简答题1、答：（1）整个宏观社会经济环境的变化；（2）科技进步的影响；（3）资源变化的影响；（4）竞争观念的改变；（5）组织机构适时调整的需求；（6）保障信息通畅的要求；（7）客服组织低效率的要求；（8）快速决策的要求；（9）提高组织整体管理水平的要求；2、答：优点：（1）组织能够充分发挥集中的技术优势，易于协调管理，对市场需求的变动也能够快速敏捷地反应，容易取得较明显的集合优势。
（2）简化了培训，容易在组织内部形成良好的相互学习的氛围，会产生较为明显的学习经验曲线效益。
缺点：（1）部门之间的紧密协作有可能得不到贯彻，也会产生部门间的利益冲突。
（2）权责相对集中，不利于培养出“多面式”的管理人才。
3、答：（1）企业的任务必须转化为目标，企业的管理人员必须通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现；（2）目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同的目标，确定彼此的责任，并将此责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则；（3）每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标贡献；（4）管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理，他们以所要达到的目标为依据，进行自我指挥，自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制；（5）企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标；4、答：企业的经营基本战略姿态可以分为三种类型：成本领先，特色优势，目标集聚战略成本领先战略：企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为其产业中的低成本生产商。
管理学原理(含答案)
对外经济贸易大学远程教育学院2009-2010学年第二学期《管理学原理》期末考试大纲（请和本学期大纲对照，答案供参考）本复习大纲适用于本学期的期末考试，所列题目为期末考试试卷的出题范围。
本次期末考试题目题型分为两种：判断题、单项选择题。
其中，判断占40%，单项选择占60%.一、判断题：1.在较低的组织层次上，技术技能具有特别的重要性。
2.概念技能对于底层管理者来讲是一种最重要的能力。
3.学习型组织的特点是依据劳动分工原则，具有清楚的层次、详细的规则和规章制度，以及非个人的关系。
4.权变理论认为，每一个情况都是独一无二的，在一种环境下有效的方法，在另一种环境中未必有效。
5.一个公司的文化并不总是与公司的发展目标和外部环境相互一致，也许企业文化所确定的价值准则只在过去有效。
6.运营计划趋向于覆盖较长的时间，以及较宽的领域。
7.目标管理的最后一个步骤为检查进度。
8.常用计划是一种长期不变的计划，为组织日常遇到的一些常规问题提供解决方案。
9.BCG矩阵是一种战略工具，它基于公司市场份额和预期增长率来指导资源分配决策。
10.公司层的战略致力于回答的问题是：我们如何在各自的行业内展开竞争。
11.差异化战略是一种事业层战略，要求组织提供为广大的消费者接受的独特产品。
12.当决策制定者只知道备选方案可能的概率时，他们是在不确定条件下做出的决策。
13.非程序化决策具有唯一性和不可重复性。
14.工作分析又称职务分析，是指对某特定工作岗位做出明确规定，并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程。
15.360度业绩评估就是由被考评人的上级、下级和客户担任考评者，对被评者进行全方位的评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提高业绩等目的。
16.反馈控制在问题发生的时候对它们进行纠正。
17.组织控制是调解组织行为，使其与计划、目标和业绩标准中的预期相一致的系统过程。
18.分别建立工程、财会、生产、人事和市场部门属于职能部门化。
华南理工大学 华南理工2009年858管理学原理 考研真题及答案解析
858华南理工大学2009年攻读硕士学位研究生入学考试试卷（请在答题纸上做答，试卷上做答无效，试后本卷必须与答题纸一同交回）科目名称：管理学原理适用专业：管理决策与系统理论共 3 页一、名词解释（每小题5分，共30分）1、管理的社会属性2、组织文化3、控制4、管理幅度5、领导6、正式组织二、 简答题（每小题10分，共60分）1、为什么要沟通？沟通的基本步骤有哪些？2、简述法约尔所提出的管理原则。
3、比较具体性计划和指导性计划。
4、集体决策的优点有哪些？5、制度创新包括哪些内容？6、人员配备要遵循哪些原则？三、 论述题（每小题20分，共40分）1、请举例说明管理者可以采取哪些办法来改善组织及其成员的伦理行为?2、请联系实际谈谈在对员工进行激励的时候，要注意哪些问题？应采用哪些相应措施？四、 案例分析（20分）动力工业公司是一个生产多种产品的汽车替换零件制造商，由于执行积极合并的政策，发展很快。
董事长约翰•拉弗蒂认为公司的成长是健康的，公司之所以能以罕见的速度迅速扩大，其主要原因在于：公司的经营是在高度分权的基础上进行的。
由于它是一个合并了一些公司的康采恩企业，拉弗蒂鼓励所属公司的经理们要仍像在参加动力工业公司以前那样继续经营。
现在，正在谈判同中央电子公司的合并问题。
这个公司生产广泛系列的电子元件，其中许多用于国防和宇宙工业。
中央电子公司对动力工业公司发生兴趣，是由于动力工业公司能提供该公司在发展一种高功能变压器的最终阶段和建立生产新产品的工厂方面所急需的资金。
可是中央电子公司的创办人和总经理罗莎•瓦斯克丝认识到同另一个公司合并的潜在危险：她将失去对她自己企业的控制，并沦为一个大公司的雇工地位。
但拉弗蒂不断向瓦斯克丝保证，动力工业公司是在高度分权基础上经营管理的，并描述他们的分权的概念如下：“我们希望你，作为一个子公司的总经理，像过去一样照常进行管理。
你的企业是成功的，这就没有理由说，作为动力工业公司的一部分，就不能成功地继续经营、销售、生产，以及产品开发等主要职能，只要你认为合适，一切由你经管。
《管理学原理》：试题及答案第四章
《管理学原理》：试题及答案第四章第一篇：《管理学原理》：试题及答案第四章一、单项选择题1．在决策时有一定自由处置权指的是（）。
A．规则B．政策C．程序D．标准2．管理中居于主导地位的是（）。
A．计划B．组织C．人员配备D．领导3．计划的效率是指（）。
A．编制计划要快B．计划的预期目标保证实现C．投入与产出比例高D．计划指标既先进又可行4．计划工作的核心是（）。
A．制定目标B．制定方案C．做出决策D．选择方案5．在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定是（）。
A．规则B．程序C．规划D．政策考试论坛6．按具体情况采取或不采取某个特殊的行动指的是（）。
A．政策B．程序C．规则D．规划二、多项选择题1．计划工作的特点是（）。
A．目的性B．主导性C．经济性D．统一性E．普遍性2．计划按其范围划分，可分为（）。
A．战略计划B．战术计划C．上层计划D．中层计划E．基层计划3．广义的计划工作是指（）。
A．制订计划B．拟定方案C．执行计划D．检查计划的执行情况E．选择方案三、填空题1．程序规定了处理问题的______方法、步骤。
2．______也被称之为数字化的计划。
3．狭义的计划工作是指______．4．______是在目的或任务指导下，提出整个组织所要达到的具体目标。
四、简答题：1．简述计划工作的基本特征。
2．简述计划工作的步骤。
五、论述题：1．试论计划工作的重要性。
2．试述计划的表现形式。
管理学原理跟踪复习答案（第四章）一、单项选择题1．B；2．A；3．C；4．C；5．D；6．C．二、多项选择题 1．ABCE；2．CDE；3．ACD．三、填空题1．例行；2．预算；3．制订计划；4．目标四、简答题1．计划工作的基本特征是：PPkao 考试网（1）目的性。
组织是通过精心安排的合作去实现目标而得以生存和发展的。
计划工作旨在促使组织目标的实现。
计划工作的一个主要方面就是确立目标。
（2）主导性。
计划工作须在组织工作、人员配备、指导与领导工作和控制工作之前进行，是进行其它各项管理工作的基础，并贯穿于整个管理过程。
2009年试题管理学综合考研试题
2009年试题管理学综合考研试题1客户关系管理2组织绩效3特许经营4虚拟工作团队5可分散风险二、简答（12*5）1个别品牌策略与多品牌策略的优缺点以及区别2简述企业的渠道策略3控制的三个过程4简述效率与效果对管理的重要性5简述企业持有现金的动机三计算题（15）1.生产线投资决策，投入100万元，无残值，每年销售收入60万元，付现成本20万元，投入资金采用债券筹集，，票面利率12%，所得税率34%，资本筹资费率1%。
求生产线净现值以及判断是否进行该项投资决策。
四论述题（20*3）1、结合乳制品“三聚氰”事件，分析如何将社会市场营销观念应用到营销实践中？2、论述实施价值链管理的障碍？3、论述风险和报酬率的关系以及在财务管理中的应用？渠道宽度策略有三种，独家分销，选择分销和密集分销；控制过程的步骤有衡量、比较、控制行动；按照罗宾斯认为，标准必须建立于计划，要先于控制。
衡量、比较、控制行动。
而且在答题的时候罗宾斯和王立平的书更权威，尤其是罗宾斯的内容效率和效果是罗宾斯书最前面对于管理的定义中，引用德鲁克同学的一句话：效果是做正确的事，效率是正确的做事。
可以按照效果是优秀管理的基础，效率是优秀管理的关键这一角度展开。
2008年中国人民大学管理学综合参考答案一、名词解释1、权变管理学派【考点】第一章管理历史发展【参考答案】在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。
【补充说明】参考答案基本就可以了，后面的内容视个人答题速度适当补充。
理论核心就是通过组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组织和它所处的环境之间的联系，来确定各种变数的关系类型和结构类型。
它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。
2、创业精神【考点】结合当前热点变相考察了王利平管理学最后一章【参考答案】个人或者某个群体通过有组织的努力，以创新的和独特的方式追求机会、创造价值和谋求增长，不管这些人手中是否拥有资源。