项目客户满意度调查表

XXX项目客户满意度调查表

非常欢迎和感谢您使用中国电信的业务和服务，为了不断提高工程质量和服务水平，请您配合在工程完工后填写一份简单的工程满意度调查问卷，谢谢合作！

项目名称：

项目编号：项目合同号

客户公司名称：签字盖章：

部门：电话：日期：

A、！

B、

C、销售支持

1、您提出问题后销售人员对您的回应时间：

□马上回应□有回应但时间较长□有时不回应□敷衍了事□根本不理-

2、销售人员为提供服务信息而与您接触的频繁度：

□频繁问候和介绍"

□尚可，能经常反馈

□间或再接触

□不再主动接

触

□问也不答

{

3、销售人员的产品知识和专业技能：

□了如指掌□比较清楚□勉强可以□一知半解:

□一点不懂

4、销售人员的应用知识和经验：

《

□很丰富

□有一定了解□能应付□不能应付□一点不懂

?

5、销售人员的沟通能力：

□善于沟通□基本能沟能

□勉强可以沟通&

□较难沟通

□无法沟通

6、

7、[

8、销售人员解释资料的准确度：

□很准确到位□总体不错□一知半解□天花乱坠□胡说八道

#

9、销售人员解决问题的能力：

□很强□较强□能应付需要》

□较差□欠缺

10、{

11、销售人员的整体素质：

□很高

□较好

□一般□较差□很差

@

D、%

E、现场服务情况

1、工程总体质量：

□非常满意□满意

□一般

□不满意□极不满意

2、\

3、工程进度情况：

□非常满意□满意□一般□不满意

□极不满意4、工作协调交流：

，

□非常满意

□满意□一般□不满意□极不满意5、施工规范程度：

□非常满意)

□满意

□一般□不满意□极不满意

6、工程师的技术熟练程度：

□非常满意□满意￥

□一般

□不满意□极不满意7、对工程师工作态度是否满意：

□非常满意□满意□一般□不满意{

□极不满意8、用户培训：

□非常满意□满意□一般□不满意□极不满意9、提供的文档：

□非常满意□满意□一般□不满意□极不满意10、对现场服务满意程度：

□非常满意□满意□一般□不满意□极不满意

C、您对我公司服务的建议