【电商运营经理】绩效考核评分表
2级 5分
3级 10分
4级 15分
5级 20分
加权合计
总分
总分＝业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%＝
考核人
签字：
年 月 日
4级：亲自或协同解决冲突并有好效果
5级：所处团队成员执行工作氛围良好
1级 8分
2级 16分
3级 24分
4级 32分
5级 40分
3
企业文化
20%
1级：行为结果与企业文化相背离
2级：熟背企业文化
3级：正确理解企业文化，以企业文化作为工作的核心方针
4级：认同企业文化，并将其贯彻到工作中
5级：带动他人领悟企业文化的真正涵义，影响他人积极践行企业文化
均不满足 0分
5
店铺流量
10%
单店月总访问量（数值待定）
≥ 10分
≥ 8分
≥ 6分
≥ 4分
≥ 2分
6
人均
浏览量
10%
人均访问页面量
≥ 10分
≥ 8分
≥ 5分
＜ 3分
7
跳失率
10%
浏览一个页面离开÷页面全部浏览次数
≦70% 10分
≦80% 8分
≦90% 5分
＞90% 3分
8
人均
停留时长
10%
用户访问页面的平均停留时长
电商运营经理考核评分表（月度）
考核期间： 年 月Fra bibliotek姓名：岗位名称：电商运营经理
任务绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
指标
完成率
15%
实际销售额÷计划销售额
≥100% 15分
≥80% 12分
≥60% 9分
≥40% 6分
≥20% 3分
2
运营计划
10%
每月运营计划的科学合理性
全面科学 10分
比较科学 7分
一般 3分
不合理 0分
3
团队管理
15%
下级当月绩效考评总分
≥90分 15分
≥80分 12分
≥70分 9分
≥60分 6分
≥50分 3分
4
KPI评分
10%
DSR ≥
ROI ≥ （数值待定）
层级 ≥ （数值待定）
排名 ≥ （数值待定）
四项满足 10分
三项满足 8分
二项满足 5分
一项满足 3分
≥100秒 10分
≥80秒 8分
≥60秒 6分
≥30秒 4分
＜30秒 2分
9
退款率
10%
退款订单数÷总付款订单数
≦1% 10分
≦3% 8分
≦5% 5分
＞5% 3分
说明：此级别有9个考核指标，其中9个均为必考指标
加权合计
行为考核
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
自评
上级
结果
1
主动性
40%
1级：等候指示
2级：询问有何工作可给分配
3级：提出建议，然后再作有关行动
4级：行动，但例外情况下征求意见
5级：单独行动，定时汇报结果
1级 8分
2级 16分
3级 24分
4级 32分
5级 40分
2
团队精神
40%
1级：积极传播正能量信息助于他人成长或工作
2级：与别人合作不会发生情绪上隔阂，总能让每一位员工参与会议的讨论（目标，决策）
3级：总能选择最佳赞誉方式并授权准确
跨境电商-运营各岗位绩效考核
维持6个
掉排名1个扣1分； 维持1个加0.5分； 提升1个E档加2分； 提升1个C档加4分；
每增加一个A类加4
月
本月度上新三个月内实现盈亏 A类1个 分，每减少一个A类扣
平衡的新品数量
且B类2个 4分；
每增加一个B类加2
准确率在80%-120%为
月
每周实现的销售实绩与提供的 销售预测比；
80%-120%
为0分，主管绩效减半；
运营部经理 财务部总监 财务部总监
合计得分
评分
0.0
3.9 3.0 2.0
考核 方法
KPI
运营专员XX月绩效目标与对策评估表
考核维度
销售目标达成率 毛利率
Listing排名维护 业绩指标
新品成功运营数量
销售预估准确率
权重
15% 15% 20%
30%
20%
目标描述
周期
定义
目标/基 准
财务部总监 财务部总监
合计得分
评分
考核 方法
KPI
运营主管XX月绩效目标与对策评估表
考核维度
新品成功运营数量
Listing排名维护 业绩指标
团队销售目标达成 率
团队毛利率
销售预测准确率
标准 因子
30%
25% 20% 10% 15%
目标描述
周期
定义
目标/基 计分标准 准
每增加一个A类加4
分，每减少一个A类扣
季度平均销售额/
截止本月度已上新半年且实现
月
盈亏平衡的新品（A/B类）数 量占比；上新成功率=上新成
功运营数量/上新总数量*100%
70%
每增加5%加2分； 每降低5%扣2分； 当月无上新不得分
电商活动专员KPI绩效考核指标表摘自电商运营体系薪酬激励与绩效考核方案
作者版权：创服企业咨询
作者用户名1：书宋
作者用户名2：书宋管理咨询
首次发表时间：2019年3月19日
电商活动专员KPI绩效考核指标表
文档作者版权：创服企业咨询
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首次发表时间：2019年3月19日
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该文档内容摘自本作者文档《电商运营体系薪酬激励与绩效考核方案》。
电商活动专员KPI绩效考核指标表。
电商运营专员绩效考核评分表
电商运营专员绩效考核评分表电商运营专员绩效考核评分表是一份非常重要的文档，它对于电商企业的运营管理至关重要。
一份好的绩效考核评分表可以帮助企业更好地了解员工的工作表现，优化运营体系，提高企业的竞争力。
本文将从以下几个方面介绍电商运营专员绩效考核评分表的重要性和作用。
一、明确绩效指标，提高员工工作效率电商运营专员的工作内容非常繁琐，需要同时处理多个任务和项目。
在这种情况下，如果没有一个明确的绩效考核评分表，很难评估员工的工作表现。
通过绩效考核评分表，可以明确员工的工作目标和具体任务，以及完成这些任务所需要的时间和工作量。
这样，企业可以更好地管理员工的工作效率，优化工作流程，提高企业的生产力和竞争力。
二、提高员工的工作质量和水平绩效考核评分表不仅可以帮助企业提高员工的工作效率，还可以提高员工的工作质量和水平。
通过对员工的工作进行评估，企业可以了解员工的工作能力和表现，及时发现和纠正问题，提高员工的工作质量和水平。
同时，企业也可以根据员工的表现和能力制定更加合理的培训和晋升计划，提高员工的职业技能和综合素质。
三、促进员工的自我发展和成长绩效考核评分表不仅可以帮助企业提高员工的工作效率和质量，还可以促进员工的自我发展和成长。
通过对员工的工作进行评估，企业可以了解员工的优点和不足，为员工提供更好的职业发展机会。
同时，企业也可以根据员工的表现和能力制定更加合理的薪酬和福利计划，激励员工的积极性和工作热情，提高员工的工作满意度和忠诚度。
四、加强企业的管理和监督绩效考核评分表不仅可以帮助企业管理员工的工作效率和质量，还可以加强企业的管理和监督。
通过对员工的工作进行评估，企业可以了解员工的工作情况和表现，及时发现和纠正问题，加强对员工的管理和监督。
同时，企业也可以根据员工的表现和能力调整工作分配和人员安排，优化企业的组织结构和运营管理。
总之，电商运营专员绩效考核评分表是一份非常重要的文档，它对于电商企业的运营管理至关重要。
电商天猫运营绩效考核表
天猫旗舰店运营考核表项目类别具体指标考核分数考核细则分数数据来源考评部门考评得分考评人100%100业绩10090%--100%（含 90%）40指标业绩完成率80%--90%（含 80%）10财务部电子商务部50%80%以下0具体项目配分标准制定月销售目标，并制定月销售计划（计划落实到每周，每天并制定安排计划）按时索取天猫旗舰店的发票，同时按时给天猫开取相应的发票；关工作内容注官方调研问卷，及时提交官方各类问卷调研保证库房无两个月的大龄货，不断货，不退货，每产生一单退货扣5分；库存每次调货第一时间发电商群里进行通知店铺所有异常问题及时关注并准确处理，售后综合指标、待处理违规等异常单子每天有计划的观察店铺数据，根据数据和分析准确判断顾客搜索习惯并且精准投放广告，及时调整直通车、钻展、站外等推广，投入店数据分析产出成正比店铺访客数、店铺收藏人数、手机淘宝 App访客数三项数据每月环铺管比增长 1%（官方活动除外）理指关注天猫规则，新规则必须第一时间熟悉，然后培训客服。
天猫早知道消息，旺旺系统消息，了解官方各类活动，只要符合标准的，标店铺工具及时提报进行讨论，最终确定报名情况40%研究天猫新出各类工具及天猫各类营销工具，并且灵活使用（例如：买家秀、特价宝等）；关注微淘，并且维护微淘，推送店铺相关信息满意度 DSR均值评分： >=4.8店铺各项指店铺宝贝违规、处罚、降权均 0次标通过对产品和客户分析，及时调整产品详情页，跳失率：≤60%（10分）；≤ 75%（5分）； >75%（0分）分数个人自评考评部门考评得分考评人10分105分5电子商务部5分55分55分5电子商务部5分55分5电子商务部5分510分1010分10电子商务部10分日常报管理指标10%奖励加减分标店铺售后综合指标不低于 60%分析天猫旗舰店会员，并且有序的进行分类，针对店铺会员进行互动和策划活动，实时监控活动效果及反馈并做相应调整店铺活动主动有计划地策划店铺各类节日活动、官方活动，做好运营的职责，第一时间组织客服熟悉活动内容及流程，并且保证活动必须0错误店铺无线端流量来源分析、人群分析、流量结构分析报表店铺关键词分析报表店铺产品上架时间计划报表（包含竞品上下架时间）店铺活动数据分析报表（包括店铺自己做的活动）店铺搜索指标分析报表各类报表竞品店铺分析报表（竞品信息了解全面，竞品调研报告填写真实完整，竞品调研报告按时提交）月度销量统计及与财务核对产品销量突破分析报表产品价格带分析报表店铺直通车、钻展分析报表100%≤ X, 每超额 1%加1分，最高 30分加减分项目90%≤ X, 每减少 1%减1分80%≤ X, 每减少 1%减2分10分105分 4.5电子商务部10分9.510分1010分1010分1010分1010分10电子商务部10分1010分1010分1010分1010分1030分10电子商务部说明： 1、最高分为 130分，最低分为 0分；2、店铺一般违规被扣 1分，当月绩效分值为 0；店铺一般违规被扣 2分或者严重违规被扣1本月考核总分，调岗； 3、工作中出现重大错误，造成负面影响或损失的，每出现一次扣10分；分。
电商平台运营(绩效考核)
2.2指导运营决议计划，分析活动效果
才能指标15%
3
技术才能
3.1数据模子、筹划经历等
15%
沟通、交往才能
3.2行动沟通、倾听、书面沟通、团队合作
计划和执行才能
3.3准确性、效率、计划和组织
态度指标15%
4
积极性
4.1主动性、是否善于思考
15%
协作性
责任性
4.3对姑且增加工作的态度，公司及工作的责任心
绩效查核表之袁州冬雪创作
姓名
岗位
部分
部
查核期间
查核人
工作方针
评分尺度
权重（%）
实际完成状况及评分
上级评分
自评
情况说明
司理评估
关键业绩指标（KPI）70%
1
运营筹划
1.1公司网站的维护、更新
40%
1.2网络商城等平台软件的建设，日常维护、更新
1.4活动方案的筹划、协调、跟进、总结
2
数据分析
2.1行业调研，为运营决议计划及活动筹划提供数据支持
被查核人签字：查核人签字：
面谈记录
1
绩优表示：
查核成果确认
被查核人签字：
2
缺乏之处：
部分司理签字：
人事司理签字：
3
改进措施：
总司理意见：
日期：年月日
总计
100
管理加减分项
项目
加减分说明
加减分
1
工作态度
遵守规章制度，无违规违纪、缺勤、迟到、早退现象,能及时高效地完成上级分配的任务.
2
辅助工作
及时沟通，辅助运营部分工作的展开，以及方针制定.
3
工作汇报
运营人员绩效考核表
考核指标 店铺点击率 店铺询盘数
店铺运营 80%
（高询盘/高 转化/低消 耗）
询盘转化率 直通车消耗 店铺装修和详情Biblioteka 平台营销类日常工作
星等级 选品能力 报告提交
基本素养
团队协作与沟通 专业知识 成本意识
注 释 部门主管/经理评语：
电商运营人员绩效考核表
年 月份
姓名：
职务：
权重
评价标准
自评
10% 店铺所在产品能够有较好的曝光（自然+推广）和点击率
3%
高度责任感，富有主人翁精神,在与部门、跨部门之间的沟通 1.有一定的说服能力，能有效的解决问题 2.合理提出意见、解决问题或请求帮助。3.主动沟通。
5%
熟练掌握岗位知识、产品知识及其他相关知识。
3%
工作、生活勤俭节约，成本意识强
合计
权重 40%
得分 加权平均成绩
主管评
60%
15%
有效利用粉丝通及平台其它工具，发布视频，活动，话题；结合业务员，利用EDM营销；官方活动报名 或提醒。有重要活动因可突破的限制条件，但未通知到位，或因个人原因未报名成功的，要注意。
5%
星等级的提升
5%
通过阿里平台，店铺或第三方平台把握选品方向
4%
周、月工作总结与计划，平台数据分析报告按时、按质提交，每月3~5号进行月度会议分析。 节假日顺延。
20% 店铺询盘数量月初设定目标，确定产品的情况下基本要求是超过、保持同行平均水平以上
10% 从点击转化成询盘的比例，超过、保持同行平均水平，提高客户的精准度和质量
10%
除了日常维稳所需费用，因发展需要推新品/爆品等合理情况，可以提高预算，直通车在设定的预算范 围最大化效益
电商运营总监绩效评价表140226
部门岗位XXX 姓名XXX 考评周期考评项目权重40%30%20%
25%25%25%考核人签字绩效小组签
字
绩效得分绩效工资系数/收入
被考评人签字领导力
A级：任命员工合理
B级：能正确评价员工的付出和回报协调性
C级：对员工业绩与态度进行客观评价
D级：权威专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工胜任
E级：精神领袖，员工自愿追随并付出贡献否决项部门内部管理出现重大安全事故否决所有绩效工资；(并作其它通报）
个人收受供应商或员工的钱财物经查属实则否决所有绩效工资；(并作其它通报）
泄露公司商业机密，有确切证据证实否决所有绩效工资。
(并作其它通报）
行为态度指标15%责任心A级：承认错误，而不是说我以为B级：承担责任，不推卸责任C级：开始着手解决问题
D级：举一反三，改进业务流程
E级：做事有遇见，有防误设计
25%营销策划及时准
确
主动性A级：等候指示
B级：询问有何工作可给分配
C级：每次提问都准备好方案
D级：行动，但例外情况下征求意见
E级：单独行动，并定时汇报结果
合作意识A级：尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见
B级：直言，分享他们的观点和信息，使团队前进
C级：支持领导的决定，即使自己有不同的意见
D级：愿意提供职责外范围的帮助
E级：跨界建立关系发展非正式网络
业绩能力指标85%销售额（天猫、
淘宝、其他平
台）
10%毛利达标率（天
猫、淘宝、其他
平台）
红妮营销费用控
制比例 青岛红妮集团月度绩效评价表
XXX 2014评价指标
指标定义/要求评分规则。
电商运营客服主管绩效考核表
每月针对售后问题进行统计分析，结果反馈相关部门改进2分
每月至少进行2-4次，员工集体培训、以提升技能。2分
上班时间禁止看视频，打游戏，发现一次扣2分
9
工作配合度
100%服从上级安排，按时按质完成、未完成一次扣5分，扣完为止
10
电商运营客服主管绩效考核表
考核部门：客服主管 考核时间：20XX年 月
序号
指标描述
考核明细标准
权重
实际完成
得分
1
转化率
(店名)
转化率≧46%
100%
15
43%≦转化率<46%
80%
40%≦转化率<43%
60%
转化率<40%
40%
转转化率<48%
80%
42%≦转化率<45%
好评率<72%
0%
8
日常行为规范
（一次2分）
每日检查店铺后台、及时跟进处理客户投诉、小二介入订单以及退款拒绝等异常售后单2分
40
每周对上周客服数据进行总结分析，发现问题、提出相对应解决方案2分
每周针对上周转化率垫底以及低于40%的客服，进行问题分析、并进行专项培训2分
每月针对快捷短语至少进行一次大范围更新与优化2分
80%
低于同行，相比上月上升
60%
高于同行
0%
4
退款时长
（淘宝店考核标准）
低于同行，相比上月下降
100%
15
低于同行，相比上月持平
80%
低于同行，相比上月升高
60%
高于同行
0%
退款时长
电商运营专员绩效考核表
四
个人 2、工作时间总因私事离岗扣10分/次； 素养 3、上班聊天、玩游戏、上与工作无关的网站
10
、吃东西等，扣2分/次
安保部
4、着装不当扣2分/次；
1、做好日工作记录，每少一次记录扣2分
五
其他 工作 2、做好月计划小结，未完成扣10分/次
15
电商部
附工作日记， 部门领导签字 之后交至行政
部
合
计
100 得分：
2023 年 月份综合考核表
考核日期：
年月 日
职务：电商运营专员
姓名:
序号
考核 项目
考核要求
考核 扣分 考核 考核 分值 栏 得分 部门
考核人
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ备注
1、每月迟到、早退扣2分/次，旷工本月绩效
一
出勤 考核为0分； 管理 2、正常出勤天数每月不少于26天，每少一天
10
扣3分/次,半天扣1.5分/次
1、有效流量引入(10分)：博客微博管理与营 销(2分)、论坛社区推广(2分)、问答系统推广 (2分)、通讯工具(2分)、淘宝客(2分)
提交各数据至总 经办电商部
提交方案报告至 总经办电商部
6、各项指标分析与调查：流量分析、商品分 析(10分)
1、完成领导交代的其他任务，未接受扣5分/
三
工作 次； 态度 2、协助其他部门开展工作，如有投诉，扣5分
5
/次；
电商部
提交方案报告至 总经办电商部
1、个人办公范围内卫生不合格,办公用品摆放 不整齐，下班未关电脑，扣2分/次；
行政部
2、排名与上月比较下降扣10分(10分)
3、活动报名参与（活动、促销、合作）(10分)
电商天猫运营主管KPI绩效考核表
店铺 售后综合指标大于30% 数据 得分
店铺 售后综合指标小于30% 数据 得分
店铺 售后综合指标小于10% 数据 得分
行 学 团队会议与培
为习
训
5%
目标100%，按时参加季度 绩效辅导
会议与培训次数
满分100分；每有1次未按期接受 电子 目标100%，所有员工 绩效辅导，则扣1分；扣完为止。 商务 均接受绩效辅导
考察店铺（描述相符分和 5% 服务态度分）两项DSR动态 4.7分
分值
4.6分
≤60%
详情页跳出率 10% 考察店铺详情页跳出率 >75%
>80%
>=30%
售后综合指标 10%
考察店铺售后及店异常
状态
<30%
<10%
最高100分，最低0分（物流服务
分除外）4.7≤动态分，该项得分
为100分；动态分≤4.6，每低1 店铺 两项项4.7分（物流服
分，扣1分。
数据 务分除外）；
店铺 两项项4.6分（物流服 数据 务分除外）；
生意 详情页跳出率小于60% 参谋 得分
最高100分，最低0分，跳出率≤ 60%，该项得分为100分；跳出率
>60%，每高5个点，扣1分。
生意 详情页跳出率大于75% 参谋 得分
生意 详情页跳出率大于80% 参谋 得分
最高100分，最低0分，售后综合 指标>=30%，该项得分为100分； 售后综合指标低于30%，每低5个
绩与
效发 5% 展
过程管控
加减 分项
闸口工作对接及时性
每出现一次批评通报扣1分， 每出现一次批评通报扣1分，表扬 电子 闸口工作对接及时无