电子商务基础技术概述1
《电子商务概论》教案 第一章 电子商务概述
《电子商务概论》教案第一章电子商务概述电子商务概论第一章电子商务概述随着互联网的快速发展和全球信息化的推进，电子商务逐渐成为一种主流的商业模式。
本教案将介绍电子商务的概念、特点、分类以及其对经济和社会的影响。
一、电子商务的概念电子商务指利用互联网和信息技术进行商品、服务、信息、资金等要素的交换和传递的商业活动。
它通过网络平台实现买卖双方之间的交互，突破了时间和空间的限制，为商业活动带来了便利和效益。
同时，电子商务还涉及到电子支付、供应链管理、电子市场等多个领域。
二、电子商务的特点1. 全球化：电子商务使得商业活动在全球范围内延展，买卖双方不再受限于地理位置，可以在任何时间、任何地点进行交易。
2. 网络化：电子商务的核心是基于互联网的商业交流和信息传递，通过网络平台实现信息的共享和交互，加速了商业流程。
3. 实时性：电子商务中的交易和信息传递是随时随地进行的，实现了即时交流和实时反馈，提高了商业运作的效率。
4. 个性化：电子商务通过分析用户的购买行为和偏好，提供个性化的推荐和服务，满足消费者的个性化需求。
5. 交互性：电子商务通过网络平台实现买卖双方的直接交流和互动，消除了传统商务中的中间环节，加强了买卖双方之间的联系。
三、电子商务的分类根据业务范围和交易主体的不同，电子商务可分为以下几类：1. B2C电子商务（Business-to-Consumer）：指企业与个人之间的电子商务活动，如电商平台上的网店直接向个人消费者销售商品。
2. B2B电子商务（Business-to-Business）：指企业与企业之间的电子商务活动，如供应链管理、企业间的在线合作等。
3. C2C电子商务（Consumer-to-Consumer）：指个人与个人之间的电子商务活动，如二手交易平台、在线拍卖等。
4. C2B电子商务（Consumer-to-Business）：指个人向企业提供产品或服务的电子商务活动，如自由职业者通过网上平台接受企业的项目委托。
1模块一 移动电子商务概述
模块一 移动电子商务概述
模块一
移动电子商务概述
目录
Contents
1
移动电子商务概念、类型及特点
移动电子商务发展
2
3
互联网+、互联网思维与互联网经济
移动电子商务应用
4
模块一 移动电子商务概述
章节 案例
Turquoise Cottage是印度新德里的一个酒吧，为了让顾客度过一个美好的夜晚，他们 在进店的印章上下了功夫，将以前传统的图案换成了二维码。顾客一进入酒吧，就可以在 手臂上盖下一个QR码印章，这个QR码的与众不同之处在于，手机扫描它的时间不同，结 果也不同。当顾客在晚上8点到10点扫描时，他们能享受某些饮料的折扣；晚上10点到次 日早上6点间扫描QR码，手机页面就显示本地出租车服务的电话号码，拨打电话就可轻松 打 车 … … 一 次 酒 吧 消 费 ， 服 务 竟 可 以 如 此 贴 心 周 到 。 据 统 计 ， 85% 的 顾 客 将 体 验 贴 在 Facebook上与好友分享；超过85%的夜店达人扫描了二维码，并且积极将这一独特体验分 享到Facebook上。
模块一 移动电子商务概述
二、互联网思维
8.创新思维 推进创新，实现创新发展，企业需要做到以下几点：
1.制定具有挑战性 的愿景和目标，并 坚持不懈
3.推进创新文化建 设，打造优秀的人 才队伍
5.坚持平台经 营，实现商业 模式创新
2.深入洞察客 户的需求和消 费行为
4.不断学习，做正 确的事，提高执 行力
网红经济是以网络时尚达人为形象代 表，以红人的品味和眼光为主导，进 行选款和视觉推广，在社交媒体上聚 集人气，依托庞大的粉丝群体进行定 向营销，从而将粉丝转化为购买力的 一个过程。
第一章 1简述电子商务的概念及含义 电子商务是采用电子形式开展的商务活动
第一章1简述电子商务的概念及含义电子商务是采用电子形式开展的商务活动。
它包括在供应商，客户及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI，Web技术，电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动，管理活动和消费活动中的各种交易。
含义：（1）电子商务的基础是现代化电子工具（2）电子商务的业务涵盖了商务活动的全部内容（3）电子商务的目的是实现高效率和低成本2一般电子商务的系统结构由几个部分组成一般的电子商务是由对其起着支撑作用的技术和环境两大要素构架起来的，在技术方面，自下而上分成三个层次，即网络层，信息发布及传输层，一般业务服务层；在环境方面，包括有政策法规和安全技术标准两大支柱（1）网络层：是电子商务系统的硬件基础设施，指的是信息传输的硬，软件系统。
（2）信息发布于传输层：是利用网络层的功能，发布和传输电子商务信息。
（3）一般业务传输层：实现的是标准的商务服务活动。
（4）公共政策与法规：电子商务活动中涉及的税收，服务资质认定，服务订价等问题，需要政府制定相关的公共政策来进行规范。
（5）安全标准和技术标准：安全问题是电子商务的核心问题，电子商务赖以生存的信息传输系统和信息处理系统是多元化的。
3简述发展电子商务对社会，经济所产生的影响（1）改善商务活动的方式，改变了传统的销售员靠满街跑，说破嘴，消费者满街跑的消费方式，改为网络销售与购物，。
（2）改变人们的消费方式，网购最大的特征就是消费者的主导权。
（3）改变企业的生产方式，可以按照消费者的需求和要求生产产品。
（4）对传统行业带来一场革命电子商务在商务活动的全过程中，通过人与电子通讯方式的结合，极大地提高商务活动的效率，减少不必要的中间环节，传统的制造业借此进入小批量，多品种的时代，零库存成为可能，传统的零售业和批发业开创了无店铺，网上营销的新模式，各种线上服务为传统服务提供了全新的服务方式。
（5）带来一个全新的金融业，由于电子支付是电子商务的关键环节，因此电子银行，银行卡支付网络，银行电子支付系统以及电子支票，电子现金等服务，将传统的金融业带入一个全新的领域。
第一章电子商务概述
第一节 电子商务的概念
一、电子商务的定义 国际组织对电子商务的解释 （一）联合国贸发组织的定义： 电子商务是发生在开发网络上的包含企业之间，
企业和消费者之间的商业交易 该定义包括两个部分：一是电子商务使用的工
具——开发网络；二是电子商务主体及他们 之间的商业交易。定义中给出的主体有企业 和消费者，两种商业交易关系：B2B和B2C
边际效益递增规律则相反 例如：微软的原系统的每6各月发行一个新版
本，不断从新老用户身上获取最大利润。
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2、达维多定律 该定律是以英特尔公司的一位副总裁名字命名
的。定律规定：一家企业如果在市场上占主 导地位，就必须第一个开发出新一代产品。 3、梅特卡夫定律 以太网的发明人梅特卡夫认为，网络的价值等 于网络节点数的平方。
结构化的事务处理或文档数据格式，从计算 机到计算机的电子传输方法。 EDI 主要应用于企业与企业、企业与批发商、 批发商与零售商之间的批发业务。 最新的EDI 称为web-EDI或者Open-EDI 2、Internet (互联网)商务
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3、Intranet(内联网)商务 企业内部网或者内联网 Intranet 与internet之间的最主要的区别是： Intranet内的敏感或者享电子商务工作 组的解释：
电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动， 通过这种方式人们可以对带有经济价值的产 品和服务进行宣传、购买和结算。
（3）世界贸易组织的定义： 通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、
货物和服务的销售、配送
5
全球信息基础设施委员会对电子商务的定义
代替 定义：边际收益递减规律又称收益递减规律：
在技术水平不变的情况下，当把一种可变的 生产要素投入到一种或几种不变的生产要素 时，最初这种生产要素的增加会使产量增加， 但当他的增加超过一定限度时，增加的产量 将要递减，最终还会使产量绝对减少。
第1章 电子商务导论
产品
部分电子商务
完全电子商务 商务流程
数字产品
实体产品
传统商务
实体流程 实体的 数字的
数字流程
配送方式
电子商务的维度
2. 电子商务组织
砖瓦灰浆式组织是指纯粹的实体公司或组织 （brick-and-mortar organization）也称为旧经济 组织。 纯电子商务组织是指只开展电子商务活动，也称 为虚拟组织（virtual or pure-play organization）。
1.4 数字世界里的经济、企业和社会
1.4.1 数字经济
推动电子商务发展的主要动力是数字化革命
数字化革命的主要方面就是数字经济
视频演示
1.4 数字世界里的经济、企业和社会
1.4.1 数字经济
数字经济(digital economy)
是指基于数字技术的经济，包括数字通信网络
(Internet，Intranet，Extranet，VAN等)、计算机、 软件以及其他相关信息技术。
传统商业模式主要运用直接的面对面的方式与顾客 发生联系。
互联网商业模式主要通过网站、电子邮件、FTP以
及其他互联网技术手段与顾客发生联系。
举例
1.2 电子商务的分类、内容和发展史
1.2.1 电子商务的框架 关于电子商务框架的几个经典模型：
(1)Kalakota-Whinston框架
(2)Turbain框架（管理视角）
在因特网、企业内部网和外部网结合起来 的应用。
E-world
HP 认为：
电子商务是通过电子化手段来完成商业贸
易活动的一种方式。
电子商务是什么谁能详细地解说一下啊(一)
电子商务是什么谁能详细地解说一下啊（一）引言概述：电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）指的是利用计算机网络和其他数字技术，对商业活动中的各个环节进行全面电子化和数字化处理，实现信息资源的共享、交流、传递和交易的一种商业行为方式。
电子商务以其高效、便捷、安全等特点，成为了现代商业领域的重要发展趋势，对于实现商业模式的创新和推动经济社会发展具有重要意义。
本文将详细解释电子商务的概念和特点，以及电子商务在商业领域的重要应用。
正文：1.电子商务的概念- 定义：电子商务是指通过计算机网络等数字技术手段，对商业活动进行电子化和数字化处理的商务行为方式。
- 范围：电子商务包括电子商务平台的建设与运营、电子支付系统的应用、网络营销和推广等各个方面。
- 特点：高效、快捷、全球化、低成本、信息共享、个性化服务等。
2.电子商务的主要形式- B2C（Business to Consumer）：指商家通过电子平台直接向消费者销售商品或服务。
- B2B（Business to Business）：指企业之间通过电子平台进行商品、服务或信息的交换与合作。
- C2C（Consumer to Consumer）：指消费者通过电子平台进行个体间的商品买卖。
- C2B（Consumer to Business）：指个体消费者通过电子平台向企业提供商品或服务。
3.电子商务的重要应用领域- 在线零售：消费者可以通过电子商务平台进行商品的选购、支付和配送等环节，实现线上购物的便利。
- 电子支付：通过电子支付系统，实现安全、快捷的在线支付，解决传统货币交易方式的限制。
- 电子金融：电子商务为金融机构提供了开展网络银行、在线投资、虚拟货币等创新服务的机会。
- 电子供应链管理：企业通过电子商务平台实现对供应链各个环节的信息共享和流程协同，提高供应链的效率。
- 电子营销：通过网络媒体、社交媒体等渠道进行在线广告宣传、搜索引擎优化、社交媒体营销等活动，扩大产品曝光和销售范围。
第一章 电子商务基础知识
NO.3
B2C电子商务商业模式
3.1 B2C电子商务商业模式
B2C 电子商务指的是企业针对个人开展的电子商务活动的总称， 如企业为个人提供在线医疗咨询、在线商品购买等。B2C 电子商务 是当前电子商务发展最为成熟的商业模式之一，主要形式有综合商 城、内容提供商、交易经纪人、社区服务商等。
3.2 B2C电子商务的主要盈利模式
电子商务 基础与应用
第二章 电子商务业务模式
学习目标
1 知识目标
1.掌握B2B电子商务的商业模式 及特点； 2.掌握B2C电子商务的商业模式 及特点； 3.掌握C2C电子商务的商业模式 及特点；
2 能力目标
1.能够分析电子商务商业模式的 要素在创造收益方面的具体运 用；
2.能够分析利用不同电子商务模 式的相同点和差别；
引导案例
公司董事长张耀华告诉记者，2014年开馆至今，江西馆入驻的商户已从最初的200户增加到2 500多户，增长11 倍多；入驻的农特产品数量也从300多种增加到现在的6 000多种，增长近20倍；平台交易额更是突破了20亿元。“ 这些入驻的商户以前大多是小打小闹，没有什么名气的；现在，通过电商平台，这些不起眼的小宗农产品也能产生‘ 亮眼’的产值。”她说。来自江西省商务部门的统计显示，2016年，江西涉农电商销售额达323.7亿元，较2015年 同比增长75.6%。根据规划，江西将继续加快农村电子商务发展步伐，力争到2017年年底，实现农产品电商交易额超 过500亿元。江西省商务厅厅长王水平说，当前，江西农产品网销增速强劲，当地的茶叶、茶油、南丰蜜橘、广昌白 莲、铜鼓竹制品等均成为网络热销产品。在他看来，电商不仅重塑了农产品流通模式，加速了城乡资源要素的流通和 聚集，还为促进县域经济转型、加快农业现代化建设提供了新动力。
电子商务基础知识
二、考试内容(一) 电子商务基础知识【考试要求】理解电子商务的基本概念，不同时期不同组织对电子商务的定义都有所不同，基本上可以分为两大类，即狭义的和广义的电子商务。
比较典型的定义是：基于互联网并采用相关信息技术进行商务活动，这些商务活动包括实物产品和信息产品的交易、客户的服务、企业间的协作等。
而更广泛的理解是：电子商务是指企业基于开放式网络（主要指互联网）执行业务流程，从而用信息取代原来手工的业务处理。
要求考生了解电子商务的特点；理解电子商务的运作模式，按电子商务应用服务的领域及交易对象不同，可分为五种运作模式，即企业对企业、企业对消费者、消费者对消费者、企业对政府机构、消费者对政府机构的电子商务。
了解电子商务的发展历程，了解电子商务发展存在的问题及发展趋势。
【主要考点】1. 基本概念：电子商务一、电子商务的定义电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。
可以从电子和商务两个方面来理解。
1.电子就是信息网络技术。
其根本性的标志是互联网在商业上的应用。
根据人类使用的劳动工具的不同，人类历史可区别为农业经济时代、工业经济时代和信息时代三个不同的经济时代。
2.“商务”指商业上的事务，而商业则是指以买卖方式进行交易的经济活动。
3.学习电子商务要从以下方面进行把握：1）要把电子商务放在社会再生产的整个过程中进行考察2）要从规律性上认识电子商务3）“电子”和“商务”要有机结合。
二、国际组织对电子商务的解释1.联合国贸发组织的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。
2.全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
该定义认为电子通讯是电子商务的技术基础。
3.世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
4.结论：电子商务是以网络数据处理和传输为技术基础的，可以说计算机是电子商务的主要工具；其次，电子商务是商务活动，它包括一般商务活动的全部内容。
移动电子商务 第2章 移动电子商务技术基础
移动电子商务第2章移动电子商务技术基础在当今数字化的时代，移动电子商务正以惊人的速度改变着我们的生活和消费方式。
要深入理解移动电子商务，就必须掌握其背后的技术基础。
这就好比要驾驶一辆汽车，我们需要了解引擎、传动系统等关键部件一样。
首先，无线网络技术是移动电子商务的基石。
想象一下，如果我们的手机、平板电脑等移动设备无法连接到网络，那所谓的移动电子商务也就无从谈起。
目前，主流的无线网络技术包括 2G、3G、4G 以及正在迅速发展的 5G 网络。
2G 网络虽然速度较慢，但为移动通讯奠定了基础；3G 网络则让我们能够初步体验到移动互联网的魅力，实现了图片、音频等数据的传输；4G 网络大大提升了数据传输速度，使得高清视频的流畅播放成为可能，为移动电子商务的发展提供了更有力的支持；而 5G 网络则是一场革命性的变革，其超高的速度、超低的延迟以及海量的连接能力，将为移动电子商务带来更多创新的应用场景，比如虚拟现实（VR）和增强现实（AR）购物体验。
移动终端设备是实现移动电子商务的重要工具。
这些设备包括智能手机、平板电脑和智能手表等。
智能手机无疑是其中最为常见和重要的。
它们具备强大的处理能力、高清显示屏以及各种传感器，如指纹识别、面部识别等，为用户提供了便捷、安全的操作体验。
平板电脑则在屏幕尺寸上具有优势，适合用于浏览商品详情和进行一些较为复杂的操作。
智能手表等可穿戴设备虽然屏幕较小，但能够实时提供通知和提醒，方便用户随时了解交易信息。
操作系统在移动终端设备中起着关键作用。
目前主流的移动操作系统有安卓（Android）和苹果的 iOS。
安卓系统以其开放性和丰富的应用资源受到众多厂商和开发者的青睐；iOS 则以其稳定性和良好的用户体验在高端市场占据一席之地。
这两个操作系统都为移动电子商务应用提供了稳定的运行环境，并且不断优化升级，以适应市场的需求和技术的发展。
安全技术对于移动电子商务至关重要。
毕竟，涉及到金钱交易和个人信息，用户需要确保自己的隐私和资金安全。
跨境电子商务基础项目1跨境电子商务概述
联合国国际贸易程序简化 工作组对电子商务的定义 是：采用电子形式开展商 务活动，它包括在供应商、 客户、政府及其他参与方 之间通过任何电子工具， 如EDI、Web技术、电子 邮件等共享非结构化商务 信息，并管理和完成在商 务活动、管理活动和消费 活动中的各种交易。
1.1.1 电子商务的含义与特征
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1.2.1 跨境电子商务的含义与意义
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1.跨境电子商务的含义
跨境电子商务简称跨境业务，是指不同关境 的交易主体通过电子商务平台达成交易、进 行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完 成交易的一种国际贸易活动。
1.2.1 跨境电子商务的含义与意义
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目前，对跨境电子商务的认知主要包括几个方面。
1.1.1 电子商务的含义与特征
知识链接
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Internet和Intranet的区别
Internet是广域网、局域网及单机按照一定的通信协议组成的国际计算机网络，它是指将两台 计算机或两台以上的计算机终端、客户端、服务端通过计算机信息技术的手段互相联系起来的 结果，因此，人们可以与远在千里之外的朋友相互发送邮件，共同完成一项工作及共同娱乐。 Intranet又称企业内联网，是用Internet技术建立的可支持企事业内部业务处理和信息交流的 综合网络信息系统，通常采用一定的安全措施与企事业外部的互联网用户相隔离，对内部用户 在信息使用的权限上也有严格的规定。
2.电子商务的特征
（2） 方便性。
（3） 整体性。
（4） 安全性。
（1） 普遍性。
（5） 协调性。1.1.2 ຫໍສະໝຸດ 子商务的构成要素与关联对象18
1.电子商务的构成要素 电子商务构成四要素的关系如图1-5所示。