2014年10月自考00182公共关系学试题及答案
全国2014年10月高等教育自学考试
公共关系学试题
课程代码：00182
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1.侧重从公关的传播属性来理解公关关系的学者是（ B ）P39
A.雷克斯•哈罗 B.弗兰克•杰夫金斯 C.詹姆斯•格鲁尼格 D.蔡尔兹
2.公关的行为主体是（ B ）P41
A.相关公众 B.组织机构 C.传播沟通媒介 D.个人
3.国际公关协会成立的时间是（ A ）P68
A.1955年 B.1985年 C.1986年 D.1987年
4.决定公众性质的是公众的（ B ）P82
A.群体性 B.共同点的性质 C.多样性 D.变化性
5.公共关系传播沟通活动的目标对象是（ C ）P81
A.个人 B.群体 C.公众 D.组织
6.目标公众中最具有权威性的是（ D ）P93
A.社区公众 B.顾客公众 C.媒介公众 D.政府公众
7.认为“人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及向题的排列技巧”的学者是（ D ）P106
A.伯尼斯 B.巴纳姆 C.森特 D.霍夫兰
8.肯定与否定、亲近与疏远体现了态度的（ C ）P104
A.社会性 B.稳定性 C.两极性 D.协调性
9.作为思维的“窗口气并为思维提供感觉信息的心理因素是（ D ）P97
A.性格 B.态度 C.需要 D.知觉
10.在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报道采取“硫导”与“抑制，行为的关键人物，被库尔特•卢因称之为（ C ）P122
A.策划人 B.创意人 C.把关人 D.监督人
11.公共关系策划的生命力在于其（ A ）P143
A.创造性 B.程序性 C.时机性 D.灵活性
12.直接头脑风暴法的提出者是（ A ）P153
A.奥斯本 B.西蒙 C.秦罗 D.弗鲁姆
13.广告策划的基础是（ A ）P168
A.市场调查 B.广告定位 C.广告创意 D.广告媒介选择
14.整合营销传播的明显特征是（ B ）P177
A.战术连续性 B.战术连续性与战略导向性相结合 C.战略导向性 D.战术连续性与战略导向性相分离
15.某公司为庆祝该企业产品获得国际博览会金奖而进行的庆典活动属于（ D ）P185
A.开业庆典 B.周年庆典 C.重大成果庆典 D.受到特殊嘉奖庆典
16.组织的“吉祥物”是指组织的（ B ）
A.标志 B.组织造型 C.组织象征图案 D.标准字
17.最佳的组织形象管理状态是（ A ）P196
A.高知名度/高美誉度 B.高知名度/低美誉度 C.低知名度/高美誉度 D.低知名度/低美誉度
18.组织识别系统的核心与原动力是（ A ）P194
A.理念识别系统 B.行为识别系统 C.视觉识别系统 D.听觉识别系统
19.班尼特的形象修复理论（ C ）P223
A.适用于个人 B.适用于组织 C.既适用于组织也适用于个人 D.既不适用于组织也不适用于个人
20.提出“只有进行有效的传播管理才能进行有效的危机管理”的是（ B ）P211
A.库姆斯 B.迈克尔•里杰斯特 C.格鲁尼格 D.斯蒂文•芬克
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
21.以内部业务为标准，将公关公司划分为（ ADE ）P66 A.专项业务服务公司 B.合作型公司 C.独立型公司 D.专门业务公司 E.综合服务咨询公司
22.下列公众属于组织内部公众的有（ ABCE ）P83
A.管理人员 B.技术人员 C.生产人员 D.销售人员 E.社区居民
23.下列公众属于临时公众的有（ AB ）P84
A.飞机误点滞留机场的旅客 B.足球场闹事的球迷 C.社区居民 D.“广交会”的来宾 E.老主顾
24.影响知觉选择性的客观因素包括（ ABC ）P98
A.知觉对象本身的特征 B.对象和背景的差别 C.对象的组合 D.需要 E.知识
25.传播的对象分析主要包括（ AB ）P122
A.传播对象的心理 B.传播对象的劝服 C.传播对象的选择 D.传播对象的分类 E.传播对象的知识背最
26.社会活动型公共关系的特点有（ ABCDE ）P155
A.社会参与面广 B.与公众接触面大 C.社会影响力强 D.形象投资费用高 E.提高知名度
27.广告主题的构成要素包括（ BCD ）P173
A.传播方式 B.广告目标 C.信息个性 D.消费心理 E.传播效果
28.赞助活动包括（ ABCDE ）P186
A.赞助体育活动 B.赞助新闻出版和文化艺术事业 C.赞助教育和科研事业
D.赞助福利事业和受灾地区 E.赞助壮举
29.构成组织实态形象的要素有（ ABCDE ）P191
A.组织生产经营规模 B.利润 C.服务质量 D.市场占有情况 E.产值
30.公共关系危机的特征包括（ ABCDE ）P214
A.突发性 B.不确定性 C.舆论关注性 D.连锁破坏性 E.溢出效应
三、简答题（木大题共6小题，每小题5分，共30分）
31.简述公共关系的基本要素。P41
32.简述公关人员的公关意识。P70
33.简述追随流行的心理原因。P100
34.简述弗兰克•杰夫金斯的公共关系策划“六步工作法”的具体内容。P147
35.简述整合营销传播的方法。P178
36.简述危机预警机制的内容。P221
四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
37.认试述传描媒介选择的原则。P137
38.试述组织形象调查的过程。P194
五、案例分析（10分）
39.2014年9月20日，香港某集团在招商大厦举行了新展厅开幕仪式。开幕式在友好、祥和的气氛中进行。此次活动邀请了北京电视台新闻节目著名主持人作为主持，前中国足协主席等领导为开幕式作了简短致词，集团代表同嘉宾进行了现场剪彩、香槟祝酒.为了营造现场热烈气氛，集团施放礼花庆祝此次开幕式的成功举办。与会各界嘉宾同集团代表进行了相互沟通，就现代企业的发展方向及前景进行了深入探讨，最终开幕式取得圆满成功。
试结合案例分析如何使开幕式取得圆满成功？ P182
答：（1）开业典礼前，要求：
①在典礼前一星期左右要对出席典礼的宾客、新闻记者发出邀请.对重要人物是否出席要逐一落实；（1分）
②要写好热情庄重的发言稿；（1分）
③拟定好开业典礼的程序；（1分）
④安排好工作人员。（1分）
（2）开业典礼的一般程序，包括：主持人宜布典礼开始，奏唱国歌等。（1分）介绍来宾.剪彩、题词等；（1分）有关领导和来宾致词；（1分）安排其他助兴节目。（1分）
（3）开业典礼仪式后，要安排来宾参观、座谈、题词、留言、合影等，（1分）最后做好来宾送别工作。（1分）
00182公共关系学自考知识点汇总
00182公共关系学自考知识点汇总
一、公共关系学概念
公共关系学是一门研究人们之间互动关系的学科，以及人们如何与自然、物质以及社会环境交流的开创性学科。它研究关系现实世界中的个人和集体，研究他们之间的交流、复杂的社会价值观和多样化的行为方式。它涵盖了政治、经济、社会、文化等各个领域的学科。它涉及如何制定政策、如何与其他进行沟通以及如何运用新的媒体来影响民众的多方面知识。
二、公共关系学的原则
1、互惠原则：公共关系学的第一原则，就是互惠原则，即双方都应获得满意的结果。此外，要发展健康的关系，双方务必尊重对方，尊重对方发言，做出诚实的反应，让双方都能从中获益。
2、诚信原则：公共关系学的第二原则是诚信原则，要求双方都要保持诚实、公正、客观的态度。双方都应该遵守诺言，保持约定，并且要及时实现承诺。
3、可行性原则：公共关系学的第三原则是可行性原则，即双方的行为应根据自己的利益获取而定，既不会让自己太有利也不会让对方太有利。
三、公共关系学的目的
1、加强交流：公共关系学的主要目的是改善双方之间的交流，通过改善双方之间的沟通和共同合作，消除双方的隔阂，使之可以更好地理解彼此。
2、改善公共形象：公共关系学的主要目的还包括改善公共。
00182公共关系学自考知识点汇总精选全文
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00182公共关系学-目录
第一章公共关系概论
1.公共关系的定义
2.公共关系的基本要素
3.组织、公众、传播；关系、舆论、形象
4.公共关系操作中的若干范畴
5.人际关系和人群关系；公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念
6.关系、舆论、形象
7.组织、公众、传播
8.公共关系发展的四个阶段
9.公共关系思想的萌芽；巴纳姆时期的神话与欺骗
10.公共关系职业化；公共关系学科化
11.公共关系在我国的发展
12.公共关系的五大功能：收集信息、辅助决策、传播推广、协调沟通、提供服务
13.公共关系的收集信息、辅助决策、提供服务功能
14.公共关系的协调沟通功能
15.公共关系的传播推广功能
第二章 公共关系组织与人员
16.公共关系公司的类型、组织机构、经营范围与特点；公共关系协会的活动内容
17.公共关系职能部门的四种基本模式：部门隶属型、部门并列型、高层领导直属型、公共关系委员会
18.组织内设的公用关系职能部门的特点
19.公共关系人员的日常工作
20.公共关系人员的培养
21.公共关系人员的基本素质
22.全员PR管理
第三章 公共关系对象
23.公众的定义
24.公众的特点
25.内部公众和外部公众；临时公众、周期公众和稳定公众
26.受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众；非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众
27.首要公众和次要公众
28.社区公众；国际公众
29.内部公众；名流公众
30.媒介公众
31.顾客公众；政府公众
第四章 公众心理与行为
32.知觉的概念 33.知觉的特点
34.知觉的选择性
35.知觉的偏见
36.需要理论的要点
37.需要的五个层次
38.五种需要的排列关系
39.优势需要决定行为
40.态度及其结构
41.态度的特性
42.影响和改变态度的因素
43.霍夫兰的说服模式
44.流行、流言、舆论的概念
公共关系学试题及答案解释
2018年4月公共关系学试卷(课程代码00182)
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分。
1．侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是
A. 雷克斯·哈罗 B．弗兰克·杰夫金斯 C．詹姆斯·格鲁尼格 D．蔡尔滋
2．公关意识的核心是
A．形象意识 B．沟通意识 C．互惠意识 D．创新意识
3．中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是
A. 国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B．全国公关职业审定委员会的成立
C．公关职业道德准则的出台 D．公关协会的成立
4．“把关人”概念出自
A．《原则宣言》 B．《公共舆论的形成》 C．《第五项修炼》 D．《群体生活的渠道》
5．提出“两级传播论”的学者是
A．弗鲁姆 B．阿基里斯 C．拉扎斯菲尔德， D．林德布鲁姆
6．通才式的公关人才可视为
A．咨询型人才 B．领导型人才 C．智囊型人才 D．辅助型人才
7．影响受传者选择性理解的心理因素包括
A．知识、地位、动机 B．动机、认知、兴趣
C．情感、性格、气质 D．需要、态度、情绪
8．将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是
A. 展会性质 B．展览场地 C．展品种类 D．展出规模
9．聋哑人的手语属于
A．标记语言 B．行动语言 C．物体语言 D．口头语言
10．从全局的高度，用有限的经费对媒体资源进行合理配置和利用，以取得最佳信息传
播效果的过程称为
A．媒体选择 B．媒体合作 C．媒体组合 D．媒体规划
11．把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法为
A．异质化媒体组合 B．差异化媒体组合 C．分散型媒体组合 D. 集中型媒体组合
12．承载、复制并传递信息的物理形式是
2019年10月高等教育自学考试公共关系学试题及答案
大学生自考教育中心2019年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷
(课程代码00182)
一、单项选择题:本大题共20小题每小题1分,共20分。
1.世界上第--所公共关系学院成立于（B）
A.1937年B.1947年C.1987年D.1991年
2.侧重从社会关系论角度认识公共关系的学者是（D）
A.雷克斯.哈罗B.弗兰克●杰夫金斯C.詹姆斯●格鲁尼格D.蔡尔滋
3.个人或组织有目的地利用语言、文字或其他传播媒介对特定信息进行讲解和说明的公关操作是（D）
A.开发B.广告C.交际D.游说
4.国际公共关系协会成立的时间是（A）
A.1955年B.1985年C.1986年D.1987年
5.组织与公众形成关系的关键是公众的（A）
A.相关性B.变化性C.群体性D.共同性
6.组织最重要的基本目标公众是（A）
A.内部公众B.社区公众C.顾客公众D.媒介公众
7.肯定与否定、亲近与疏远体现了态度的（C）
A.社会性B.对抗性C.两极性D.协调性
8.作为思维的“窗口”,并为思维提供感觉信息的心理因素是（D）
A.性格B.态度C.需要D.知觉
9.大众社会中的一种普遍存在的心理现象,对个人或群体发生--定的影响,可以约束个人或群体行为的是（C）
A.语言B.流行C.舆论D.谣言
10.“把关人”之所以对信息交流采取不同的态度和行为,主要是出于自己的（A）大学生自考教育中心A.预存立场B.社会地位C.知识储备D.生活背景
11.头脑风暴法的提出者是（A）
A.奧斯本B.西蒙C.泰罗D.弗鲁姆
12.策划方案可被实施并能取得科学有效的效果属于公共关系策划的（C）
A.客观性原则B.系统性原则C.可行性原则D.灵活性原则
13.整合营销传播最基础的形式是（D）
A.形象的整合B.功能的整合C.协调的整合D.认知的整合
14.在营销传播的所有形式中采用同-的颜色、图案及识别符号的方法是（A）
A.同一外观法B.主题线法C.供应面策划法D.特设会议法
2020年10月自考00182公共关系学试题及答案
2020年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
公共关系学试卷
(课程代码00182)
一、单项选择题:本大题共20小题，每小题1分,共20分。
1.最早问世的公共关系学的理论书籍是（ A ）
A.《修辞学》 B.《论语》 C.《大学》 D.《理想国》
2.公共关系作为一门学科,最早产生于（ B ）
A.英国 B.美国 C.葡萄牙 D.荷兰
3.上海市公共关系协会成立的时间是（ B ）
A.1985年 B.1986年 C.1987年 D.1988年
4.公共关系意识的核心是（ A ）
A.沟通意识 B.创新意识 C.互惠意识 D.形象意识
5.标志我国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是（ C ）
A.《中国公共关系职业道德准则》的出台
B.全国公共关系职业审定委员会的成立
C.国家职业资格工作委员会公共关系专业委员会的成立
D.公共关系协会的成立
6.组织最重要的基本目标公众是（ A ）
A.内部公众 B.社区公众 C.顾客公众 D.媒介公众
7.一种以偏概全、以点概面的片面知觉是（ C ）
A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.定型作用
8.议题设置论的最杰出的研究者是（ A ）
A.麦库姆斯 B.拉扎斯菲尔德 C.卢因 D.拉斯麦尔
9.承载、复制并传递信息的物理形式是（ D ）
A.创意 B.动机 C.需要 D.媒介
00182公共关系学201510历年真题试卷试题及答案
2015年10月高等教育自学考试公共关系学试题
(课程代码 00182)
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分，共20分)
1．公共关系作为一门学科，最早产生于
A．英国 B．美国 C．德国 D．法国
2．被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是
A．《公共关系学》 B．《有效的公共关系》
C．《公众舆论的形成》 D．《原则宣言》
3．在美国，被誉为“公共关系的圣经”的著作是
A．《公共关系学》 B. 《原则宣言》
C．《公众舆论的形成》 D．《有效的公共关系》
4．公共关系意识的核心是
A．形象意识 B．互惠意识 C．沟通意识 D．服务意识
5．下列属于稳定公众的是
A．招生时节的家长 B．足球场闹事的球迷
C．社区居民 D．“广交会”的来宾
6．社会组织目标公众中最具有权威性的是
A．媒介公众 B．社区公众 C．顾客公众 D．政府公众
7．固定的僵化印象对人的知觉的影响称为
A．首因效应 B．近因效应 C．定型作用 D．晕轮效应
8．马斯洛认为人的最高层次的需要是
A．生理的需要 B．自我实现的需要 C．尊重的需要 D．社交的需要
9．拉扎斯菲尔德提出的传播理论是
A．两级传播论 B．“5W”模式
C．受众选择“3s”论 D．议题设置论
4月自学考试00182公共关系学试题答案
选择题部分
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.【题干】侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是（ ）。
【选项】
A．雷克斯·哈罗
B．弗兰克·杰夫金斯
C．詹姆斯·格鲁尼格
D．蔡尔滋
【答案】B
【解析】传播论侧重于公共关系的传播属性。比如：弗兰克·杰夫金斯认为公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间的相互了解的确定目标，而有计划地采用一切内向和外向的传播沟通方式的总和。
【考点】公共关系概论——公共关系的含义
2.【题干】公关意识的核心是（ ）。
【选项】
A．形象意识
B．沟通意识
C．互惠意识
D．创新意识
【答案】A
【解析】形象意识是公关意识的核心。
【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员
3.【题干】中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是（ ）。
【选项】
A．国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B．全国公关职业审定委员会的成立
C．公关职业道德准则的出台
D．公关协会的成立
【答案】A
【解析】国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立，说明我国公共关系已得到国家有关部门认可。
【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员
4.【题干】“把关人”概念出自（ ）。
【选项】
A．《原则宣言》
B．《公共舆论的形成》
C．《第五项修炼》
D．《群体生活的渠道》
【答案】D
【解析】“把关人”概念原出于德国著名社会心理学家库尔特·卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。
【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式
5.【题干】提出“两级传播论”的学者是（ ）。
【选项】
A．弗鲁姆
B．阿基里斯
C．拉扎斯菲尔德
D．林德布鲁姆
【答案】C
【解析】“两级传播论”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。这是一种大众传播的强效果论观点。 【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式
公共关系学试题及答案解释 2
2018年4月公共关系学试卷(课程代码00182)
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分。
1．侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是
A.雷克斯·哈罗B．弗兰克·杰夫金斯C．詹姆斯·格鲁尼格D．蔡尔滋
2．公关意识的核心是
A．形象意识B．沟通意识C．互惠意识D．创新意识
3．中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是
A.国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立B．全国公关职业审定委员会的成立
C．公关职业道德准则的出台D．公关协会的成立
4．“把关人”概念出自
A．《原则宣言》B．《公共舆论的形成》C．《第五项修炼》D．《群体生活的渠道》
5．提出“两级传播论”的学者是
A．弗鲁姆B．阿基里斯C．拉扎斯菲尔德，D．林德布鲁姆
6．通才式的公关人才可视为
A．咨询型人才B．领导型人才C．智囊型人才D．辅助型人才
7．影响受传者选择性理解的心理因素包括
A．知识、地位、动机B．动机、认知、兴趣
C．情感、性格、气质D．需要、态度、情绪
8．将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是
A.展会性质B．展览场地C．展品种类D．展出规模
9．聋哑人的手语属于
A．标记语言B．行动语言C．物体语言D．口头语言
10．从全局的高度，用有限的经费对媒体资源进行合理配置和利用，以取得最佳信息传
播效果的过程称为
A．媒体选择B．媒体合作C．媒体组合D．媒体规划
11．把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法为
A．异质化媒体组合B．差异化媒体组合C．分散型媒体组合D.集中型媒体组合
12．承载、复制并传递信息的物理形式是
A．公众B．动机C．需要D．媒介
13．传播媒介发展的第二个阶段是
A．手抄媒介B．口语媒介C．印刷媒介D．电子媒介
14．班尼特的形象修复理论
A．仅适用于个人B．仅适用于组织‘
C．既适用于组织也适用于个人D．既不适用于组织也不适用于个人
15．橱窗陈列展览属于
自考本科科目代码00182公共关系学最新最全自考复习资料自考小抄
公共关系学00182 一、单选 1、公共关系是现代传播学发展的一个(应用分支)。 2、公共关系塑造的是组织的(整体形象)。 3、美国学者(爱德华·伯尼斯)就是公共关系学科化的一名旗手。 4、1952年，美国的(卡特利普)和(森特)俩人出版了他们的权威性的公共关系专著：(《有效的公共关系》)。 5、国际公共关系协会成立与(1955年)。 6、组织形象的客观形象是(产品形象)。 7、公共关系的根本职责是(协凋沟通)。 8、公共关系实务的特殊领域是(危机处理)。 9、(自信的心理)是对公共关系人员职业心理的最基本的要求。 10、(真实)是公共关系工作的生命线。 Ll、(1989年)提出了《(中国公共关系职业道德准则)草拟及实施草案》。 12、(现代公众意识)是现代经营思想和管理理念的重要标志。 13、党派组织、职业团体、群众社团组织、宗教组织属于(互复性组织)。 14、(内部公众)是与组织自身相关性最强的一类公众对象。 15、兴趣在更大程度上制约着知觉的(主动选择性)。 16、气质主要是受神经过程的特性决定的(行为特征)。 17、最近或最后印象的强烈影响即(近因效应)。 18、固定的僵化印象对人的知觉影响叫(定型作用)。 19、(知名度)指一个组织被公众知晓、了解的程度是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于(“量”)的评价，即组织对社会公众影响的(广度)和(深度)。 20、在公共关系中，最活跃的形象载体是(人员)。 21、组织的(人员)是最活跃的形象载体。 22、(创新)是良好的公共关系计划的重要标志。 23、(建设型的公共关系)活动适用于组织的开创阶段。 24、(“两级传播论”)是由美国著名的社会学家(拉扎斯菲尔德)提出的。 25、(记忆)是一定时期内神经联系的形成和巩固。 26、(文字传播)的信息渗透性比较强。 27、用(手势)运用构成的语言是(身势语言)的主体。 28、影响样本质量的关键在于样本的规模和(样本的代表性)。 29、为了抽取样本，需要有(“抽样框”)反映调查对象人口总体自然特征的基础材料。 30、面访调查的一个主要缺点是(凋查对象容易受访问者观点的(主观影响))。 31、电话凋查的一个优点是(速度快、范围广、费用低)。 32、(导语)是新闻稿的灵魂。 33、(并列结构)是以概括性导语为主体，让新闻事实排列其中，成为一个有机整体。 34、握手用力的程度体现出热情或景仰，时间以(1~3秒)为宜。 35、凡身份高的人士会见身份低的，或是主人会见客人，这就会见，一般称为接见或(召见)。 36、组织宴会活动均需发出请柬，请柬一般(提前一周至两周)发出。 37、公共关系广告是组织推销(自身形象)的一种特殊手段。 38、并非商品广告与政治性倾向有密切联系的广告属于(观念广告)。 39、公关人员在组织或参与谈判时，应注意(细节性的工作)。 40、企业文化是企业以价值观念、经营管理哲学为核心的(思维方式)和行为规范的总和。 41、CI最早源于(第一次世界大战前)。 42、实施CI的重心是(理念识别系统)，在VIS中(标志)是应用最广泛，出现频率最多的要素。 43、跟进者的定位思想主要是在消费者心目中(寻找一块空隙)。 44、整合营销传播(认知的整合)是最基础的形式。 45、现代政府公共关系的本质是政府能和公众之间的(双向沟通)。 46、(促进公众的认知)是政府(公关)的(首要目标)。 47、政府开展公关活动的最终目标是(提高社会效益)。 48、(政府形象)是政府组织的(总体特征)和实际表现在社会公众中的(反映)，即政府组织在社会公众中获得的(总体评价)。 49、((基层访问)，(典型调查))这是了解民意的一种传统方法。 50、“全心全意为人民服务”是政府公共关系的(宗旨)。 51、公共关系也可称为(公共关系)。 52、(公共关系)是一种独特的管理职能。 53、(公共关系学)是专门研究组织管理过程中的公共传播沟通问题。 54、公共关系做为一种职业和学科，最早产生于(美国)。 55、爱德华·伯尼斯时期是(现代公共关系学科的成熟)。 56、中国公共关系协会成立于(1987年5月)。 57、中国国际公共关系协会成立T-(1991年4月)。 58、(创新)是良好公共关系计划的重要标志。 59、适用于组织的开创阶段的公共关系行为是(建设型的公共关系)。 60、(“两级传播论”)是由美国著名的社会学家拉扎斯菲德提出的。 61、调查对象容易受访问者观点(表情的影响)。 62、公共人员在组织或参与谈判时(应注意细节性的工作)。 二、多选 1、在公共关系中，“关系”主要指组织与公众之间相处和交经的(行为；状态)。 2、公共关系观念包括(形象观念；公众观念；传播观念；协调观念：互惠观念；服务观念)。 3、1903年至l912年，美国近代史上著名的“清垃圾运动”又称为(“扒粪运动”；“揭丑运动”)。 4、詹姆斯·格鲁尼格卓越传播的三个层次，包括(传播核心层；知识核心层；文化核心层)。 5、公共关系传播推广职责主要有(创造舆论，告知公众：强化舆论，扩大影响；引导舆论，控制形象)。 6、社会环境包括(社会互动环境；社会心理环境；社会经济环境；社会政治环境)。 7、专业公关公司服务的特点有(较为客观公正；技术全面，专业性强；较灵活，适应性强：关系较疏远：运作成本较高)。 8、公共关系人员的公共关系意识包括(塑造形象的意识；服务公众的意识：真诚互惠的意识；沟通交流的意识；立足长远的意识；创新审美的意识)。 9、通才式的公共关系人才的定位是(懂管理；会策划；善传播)。 10、组织分类一般可以划分为四类(互益性组织；营利性组织；服务性组织；公益性绢织)。 11、属于互复性组织是(党派团体；职业团体；群众社团组织；宗教组织)。 12、根据公众发展过程中不同阶段，可以将公众划分为四类(非公众；潜在公众；知晓公众；行动公众)。 13、影响知觉选择性的主要因素有五个方面(需要和动机；兴趣；性格；气质；经验知识)。 14、流言的种类大致分为(愿望流言：恐怖流言；攻击流言)三类。 15、公共关系管理过程的四个步骤是(公共关系调查；公共关系策划；公共关系实施；公共关系评估)。 16、属于最佳的公共关系状态是(高知名度；高美誉度)。 17、根据拉斯韦尔5W模式，说明传播行为一个简洁方法的步骤(谁传播；传播什么：通过什么渠道；向谁传播：传播的效果怎样)。 18、受众选择“3S”论指(选择性注意；选择性理解；选择性记忆)。 19、常见的新闻稿结构有三种(倒金字塔结构；并列结构；顺时结构)。 20、(策划)具有(新闻)价值的(事件)也收做(“制造新闻”；“策划新闻”)是组织争取新闻宣传机会的一种技巧。 21、关于握手以下表述正确的有(1)握手用力要适度，体现出热情或景仰，时间为l—3秒为宜(2)年轻者对年长者，身份低者对身份高者，则应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬(3)多人同时握手时，不要交叉，待别人握完后再伸手(4)伸手前一般应脱下手套。 22、6P’S是在4P’S基础上发展起来的，其内容包括(产品策略：价格策略；渠道策略；促销策略；政治权利；公共关系)。 23、视觉识别系统VIS中包括(标志；标准字；标准色；象征图案；造型)。 24、办事公开包括(公开办事制度；公开办事程序；公开办事结果；公开办事人员)。 25、公共关系作为一门综合性的应用学科，是一门以传播学和管理学为主要依托的(传播管理学)或(组织传播学)。 26、公共关系观念，包括形象(传播；公共；服务；互惠)。 27、在公共关系学中，关系主要指(组织与公众之间相处)和(交往的形为状态)。 28、自我形象分析包括(组织实态的调查分析；员工阶层的调查研究；管理阶层的调查分析；决策阶层的研究分析)。 29、凡身份高的人士会见身份低的或是主人会见客人，这种会见一般称为(接见)或(召见)。 30、企业识别系统CIS的基本构成(①理念识别系统②行为识别系统③视觉识别系统)。 三、名词 1、公共关系状态：即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。 2、公共关系活动：公共关系活动(实务)即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。 3、公共关系观念：是一种影响和制约着组织有政策和行为的经营观念和管理哲学，它不仅指导着公共关系实务工作的健康发展，而且渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导、规范着组织行为的一种价值观念和行为准则。 4、报刊宣传活动：是指一个组织为了自身的目的和利益，雇佣报刊宣传员在报刊上进行宣传活动，以制造舆论，扩大影响。 5、“便士报”运动：l9世纪美国报界掀起了一场“便士报”运动，即报纸大量出版印刷。 6、公共关系模式：是在公共关系的目标上将组织和公众利益置于同等重要的位置，在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。 7、论题处理：又称作“问题管理”，是20世纪70年代以来国外公共关系领域出现的新名词，主要指公关人员对正在出现的问题(特别是将要进入立法程序的、有争议的问题)以及这种问题对组织的潜在影响进行分析、预测并施加影响，以帮助组织制定应变的对策和措施。 8、危机处理：包括两个方面的涵义，一是处理“公共关系危
2009、2010年高等教育自学考试 公共关系学试题
全国2009年1月高等教育自学考试
公共关系学试题
课程代码：00182
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的（B）
A.清垃圾运动 B.报刊宣传活动
C.玻璃屋运动 D.揭丑运动
2.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（B）
A.《公关宣言》 B.《修辞学》
C.《动机与人格》 D.《正义论》
3.公共关系之父是（C）
A.巴纳姆 B.伯尼斯
C.艾维?李 D.格鲁尼格
4.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（A）
A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》
C.《原则宣言》 D.《有效的公共关系》
5.公共关系的本质属性是（D）
A.个人与个人之间的传播沟通 B.公众与个人之间的传播沟通
C.公众与传媒之间的传播沟通 D.组织与公众之间的传播沟通
6.公关传播最基本的功能是（C）
A.强化舆论，扩大影响 B.影响舆论，创造形象
C.创造舆论，告知公众 D.引导舆论，控制形象
7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于（A）
A.公关调查分析人员 B.公关技术人员
C.公关计划人员 D.公关传播人员
8.商战、心战属于舆论形态中的（D）
A.社会事件 B.社会问题
C.社会运动 D.社会冲突
9.公共关系对象的总称是（C）
A.群众 B.受众
C.公众 D.民众
10.在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于（B）
A.办公室 B.联络接待部门
C.广告宣传部门 D.销售部门
11.下列组织属于互益性组织的是（C）
A.工商企业 B.社会福利工作机构
C.职业团体 D.政府部门