项目管理组织机构机构图
cheng cheng 监理部组织机构
总监理工程师
计量支付 工程师 总监理工程师代表 安全管理 工程师 信息/资料 管理员 试验监理 工程师
闸主体、引航道 监理组 远调及停泊锚地
监理组 过闸桥
监理组 金结及设备电气
监理组 cheng
cheng 施工阶段质量控制的系统过程
施工组织设计的审查 施工方进度计划 施工平面图 施工措施
施工生产要素配置质量审查 质量控制系统组织 质量管理体系、施工管理及作业人员资质审查 原材料、半成品及构配件质量控制 机械设备质量控制 工程技术环境监督控制 现场管理环境监督控制 新技术、新工艺、新材料审查把关 测量标桩审核，检查 审核开工申请，把好开工关
施工准备控制
巡视、旁站、检查 工序交接检查 隐蔽工程质量控制
作业技术交底 施工过程质量控制 中间产品质量控制 分部、分项工程质量验收 工程变更的审查 联动试车 竣工文件审查 竣工检查 竣工质量检验
工程质量评定 技术质量文档审核 施工过程控制竣工验收控制
施工质量控制
技术交底和图纸会审 施工方案（技术工艺方法、手段、流程） cheng
cheng 隐蔽/分项工程质量控制流程
承包商 质量保证资料齐全 合格 隐蔽、分部、分项验收记录签认完成 分部、分项工程质量评定完成，自评合格
填写《隐蔽/分项工程报验单》 承包商
监理工程师
检查隐蔽、分部、分项工程是否完成 检查质量保证资料是否符合要求 检查分部、分项工程质量是否合格
检查合格 签署蔽/分项工程报验单》 监理工程师
不合格 合格
不能进入下一道工序 可以下一道工序 cheng
cheng .原材料、构配件及设备质量控制流程
原材料产地、设备生产厂家考察 业主、监理、承包商
提交“材料/设备进场报验单” 承包商 附：合格证、试验报告单等质量保证资料
原材料抽样检验 承包商 见证取样 监理
是否合格 准许使用 承包商
过程中按批次频率抽检 平行抽检（频率10%） 监理
是否合格
禁止使用 清除出场
禁止使用 清除出场
继续使用
合格 合格
不合格
不合格 cheng
cheng 工程质量问题处理程序
发生质量问题 发出监理通知 监理
提交质量问题报告分析 承包商
组织调查取证 业主、监理
组织审查质量问题报告 业主、设计、监理等
对处理方案形成一致意见 形成书面处理方案
监督实施处理方案 监理
返工处理自检合格后报验 承包商
提交质量问题处理报告 承包商、监理
检查、核定、验收 组织技术归档 发出工程暂停令 暂停施工 发出工程复工令 继续施工
必要时 不处理 原因不清 cheng
cheng 工程停工、复工程序
发生质量问题或 存在质量隐患
发出工程暂停指令 监理
执行工程质量问题处理程序或按照监理指令要求整改 承包商
提交复工申请 承包商
进行复工核验 监理
是否合格 签署复工指令 监理
不合格 合格 cheng
cheng 混凝土工程质量预控图
材料准备，出具合格证 申请混凝土配合比 准备试模和坍落度筒 模板、钢筋、混凝土工序交接 检查脚手架及道路 水平运输设备准备 克服上道工序弊病的补救措岗位分工。挂牌操作 木工、钢筋工跟班保质量 根据情况调整配合比 按时覆盖 暖热季节定时浇水，冬季保温 清理现场，文明施工 材料合格证 试块报告单 自检记录 质量评定记录 混凝土浇灌命令 混凝土施工记录 事故处理记录 测温记录 学习图纸和技术材料 学习操作规程和质量标准 制定保证混凝土质量措施 书面交底 操作人员参加 专业会签 准备工作
技术交底 申请浇灌命令 浇注混凝土 1．每个工作班不少于1次取样 2．每拌制100m3不少于1次取样 养护
质量验收 中间验收
资料整理
标准养护试块 执行验收标准 不合格的返工处理 cheng
cheng 进度控制程序
` 内容应附有： 1主要劳动力计划 2主要材料进场计划 3主要机械设备进退场计划 4施工准备工作计划 5临时设施、临时占地计划 6现金流量计划 1当月（年）计划完成工程量、工作量 2当月（年）实际完成工程量、工作量 3累计计划完成数量和实际完成数量 4计划提前或拖后的原因分析 5拟采取的对策 6现场人工、材料、机械设备数量 签定承发包合同 业主与承包商
编制施工总进度计划 承包商
编制年/月/周进度计划，并按月/周上报实际工程进度情况
审核施工总进度计划 监理部
审核施工进度计划 监理工程师
组织实施进度计划 承包商 检查进度计划实施情况 监理工程师 根据总进度计划编制下阶段进度计划 承包商 根据进度情况及分析 编写监理月报 同意？ 同意？ 偏离？ Y Y N N 修改进度计划 承包商 Y
N
动态跟踪 cheng
cheng 计量程序 `
现场工程量审核 专业监理工程师 签发计量支付证书 总监理工程师 质量资料审核 试验监理工程师 同意？ 业主审批 合同内清单审核 计量支付工程师
提出中期计量支付申请 承包商
重新修改计算 承包商 Y
N
附：1 隐蔽/分项工程报验单 2 混凝土7天强度报告 3．其它必要证明材料 cheng
cheng 工程变更处理程序
` `
`
提出工程变更报告 承包商 审查工程变更报告 监理工程师 审批工程变更报告 业主 1． 变更理由是否充分 2． 变更数量计算是否准确 3． 变更后果有那些影响 ． 建设目标有无矛盾 ．有无增加工程费用 修改设计 设计部门 1． 建设目标有无矛盾 2．有无增加工程费用 1． 与原设计有无矛盾 2．进行概算修改 审查上报修改设计 业主、监理 签定补充协议 业主、承包商 签定补充协议 业主、承包商 工程有重大变更时应报上级主管部门批准 明确因工程变更而增减的费用 合理 不合理 不同意 同意 不同意 同意 重大变更 1． 变更理由 2． 变更数量（费用增 3． 减情况，单价分析） 4． 变更后果 cheng
cheng 工程延期审批程序
非承包商原因发生工程延期事件
提交延期申请与索赔报告 承包商
审查延期与索赔报告 监理工程师
审查延期与索赔报告 业主
签署延期与赔偿意见 业主
三方协商 业主、监理、承包商
通知监理转承包商执行 业主 仲裁或诉讼
1． 延期原因 2． 延期时间 3． 索赔要求
1． 延期事件是否符合合同规定 2． 延期事件是否位于关键线路 3． 延期事件依据是否真实可靠 4． 索赔要求是否合理
28天 不合理 合理 不同意
同意 达成协议 达不 成协议 cheng
cheng 索赔处理程序
提交索赔申请 承包商
提交索赔报告 承包商
审查索赔报告 监理工程师
签署赔偿意见 业主、承包商
索赔生效进入支付 业主
仲裁或诉讼
1． 索赔理由 2． 索赔依据 3． 索赔要求
1． 索赔理由是否成立，是否有理 2． 索赔依据是否有效，是否完备 3． 索赔费用的计算是否正确 4． 可要求提交补充资料
不同意
是否接受 谈判 业主、监理、承包商
28天 28天 28天 不接受 接受 未达成协议 达成协议 cheng
cheng 信息签认流程图
文件资料 各方
签收、登记 信息管理员
确认完整 信息管理员
是否完整
签认填写文件 各监理工程师
登记台帐 信息管理员
发文、归档 档案管理员 各方
签认 总监理工程师
不完整 完整
项目部组织机构及职责图-甲方项目部组织机构图
质检员
（郭倩妮）
落实施工工艺、技术 交底、计划统计、生
产进度、施工工序
管理、按时填写各种 有关施工原始记录、 隐蔽工程检查记录 和工程日志，做到准 确无误
仓库保管员应对所 管物品的完好负责、 对材料、设备进场验 收，设备维修，负责 施工人员考勤，入离 职手续
负责工程项目资料、 图纸等档案的收集、 填写、管理，参加分 部分项的验收工作， 负责计划，统技的管 理
全面负责工地的安 全事宜，建立健全的 安全生产组织机构， 定期组织工人进行 安全教育，随时检查 现场安全施工，排除 安全隐患及文明施 工
符合测量放线、检查 分部分项施工质量、 配合监理工程师验 收工作、负责质量表 格资料检查
各施工队长
电
钢木
架
砼砌
工
筋工
子
工体
组
工组
工
组组
项目部组织机构及职责图项目经理部项目经理崔七楼施工员杨盘龙材料库管殷树喆安全员仁智水质检员郭倩妮技术负责人赵崇喜资料员郭倩妮协助项目经理侧重抓好安全技术质检工作落实施工工艺技术交底计划统计生产进度施工工序管理按时填写各种有关施工原始记录隐蔽工程检查记录和工程日志做到准确无误仓库保管员应对所管物品的完好负责对材料设备进场验收设备维修负责施工人员考勤入离职手续负责工程项目资料图纸等档案的收集填写管理参加分部分项的验收工作负责计划统技的管理全面负责工地的安全事宜建立健全的安全生产组织机构定期组织工人进行安全教育随时检查现场安全施工排除安全隐患及文明施工符合测量放线检查分部分项施工质量配合监理工程师验收工作负责质量表格资料检查各施工队长木工组木工组架子工砌体组砌体组电工组钢筋工负责项目经理部全面工作侧重配合单位协调控制工程进度质量成本砼工组
项目部组织机构及职责图-甲方项目部组织机构图.
项目管理组织机构图和职责
涵港大道涵江段A标东侧市政工程项目管二00九年八月十九日一、项目管理组织机构针对本工程的特点，我司组建了一套管理精干和具有先进施工经验的项目管理班子，并实行项目经理责任制，由项目经理、项目技术负责人、各专业施工员、专职质检员、试验员、安全员等组成管理班子。
1、具体管理组织机构如下图所示：材料员：林朝辉测量员：黄建勋计划统计：苏家贤总务员：林震阳二、各岗位主要职责1、项目经理（1）、全面负责组织工程项目的施工，主管工程技术部、安全质量部、计划财务部、综合办公室、中心试验室，对项目全权负责。
（2）、制定项目管理目标和创优规划，建立完整的管理体系，保证既定目标的实现。
（3）、组建精干高效的项目管理班子和施工项目队，搞好项目机构的设置、人员选（4）（5）（6）工作。
2（1）（2）（3）（4）合理化建议与设计变更等重要决策。
（5）、负责组织推广应用新技术、新工艺、新设备、新材料，保证工程进度，节约工程成本。
（6）、负责组织有关部门制定项目环保规划、措施，定期环保工作检查，确保环保工作落到实处。
（7）、负责施工现场环境保护、文明施工、综合治理等工作，严格执行当地建筑施工方面的有关规章制度。
3、项目技术负责人（1）、负责项目技术工作，主管工程管理部、安全质量部，对工程项目进度、质量负责。
（2）（3）（4）（5）（6）（7）4（1）、（2）（3）、保证施工过程处于受控状态，满足规定与合同要求。
5、质检员（1）、认真贯彻有关保证质量的制度和措施；（2）、严格按照国家质量政策、规范、标准、图集和组织进行质量检查监督；（3）、深入工地把好每道工序的质量关，把质量通病消灭在施工过程中，不合格的分项，不能进行下道工序。
（4）、负责进行分部、分项工程质量评定；（5）、参加隐检验收、结构验收、单位工程验收和工程质量回访。
六、试验员（1）、对混凝土、砂浆配合比的可靠性实施负责；（2）（1）（2）（3（1）（2）工作。
（3）、负责接收、整理、保管各类文书，包括质量体系文件，科技档案、其它专业档案，对上级部门颁发的文件资料等妥善保管。
项目管理组织机构图和职责doc
东河沿、辛庄回迁房项目应急供水工程项目管理组织机构及岗位主要职责东河沿、辛庄回迁房项目应急供水工程项目部一、项目管理组织机构针对本工程的特点，我司组建了一套管理精干和具有先进施工经验的项目管理班子，并实行项目经理责任制，由项目经理、项目技术负责人、各专业施工员、专职质检员、试验员、安全员等组成管理班子。
1、具体管理组织机构如下图所示：2、主要岗位人员如下：项目经理：王守军项目技术负责人：刘玉全项目副经理：宋永红生产经理：冉永贵实验员：兰雪质检员：吕奇龙商务经理：罗京兰安全员：郑彭元材料员：杜鑫测量员：张波、腾孝鑫计划统计：耿忠杰二、各岗位主要职责1、项目经理（1）、全面负责组织工程项目的施工，主管工程技术部、安全质量部、计划财务部、综合办公室、中心试验室，对项目全权负责。
（2）、制定项目管理目标和创优规划，建立完整的管理体系，保证既定目标的实现。
（3）、组建精干高效的项目管理班子和施工项目队，搞好项目机构的设置、人员选调及职责分工。
（4）、建立严格的经济责任制，强化管理、推动科技进步，搞好成本控制，提高综合经济效益。
（5）、沟通项目内外联系渠道，及时妥善处理好内外关系。
（6）、接受建设单位、监理单位及上级业务部门的监督指导，及时向建设单位汇报工作。
2、项目副经理（1）、配合项目经理，具体组织工程项目的施工，主管工程管理部、安全质量部、物资设备部、对项目经理负责。
（2）、协助项目经理协调与建设、设计、监理的关系，保证工程进度、质量、安全、成本控制目标的实现。
（3）、负责协调组织工程项目施工，保证施工正常进行。
（4）、科学组织施工，及时组织编制进度计划安排及资源调配方案，组织参与提出合理化建议与设计变更等重要决策。
（5）、负责组织推广应用新技术、新工艺、新设备、新材料，保证工程进度，节约工程成本。
（6）、负责组织有关部门制定项目环保规划、措施，定期环保工作检查，确保环保工作落到实处。
（7）、负责施工现场环境保护、文明施工、综合治理等工作，严格执行当地建筑施工方面的有关规章制度。
(完整word版)项目组织机构图
项目组织机构图
项目组织机构图
项目经理
技术负责人项目副经理
施质安资预材计机技
划械
工量全料算料统管术
计理
员员员员员员员员员
操作层管理人员
操作层班组长
各工种操作工人
质量保证系统图
公司经理
质量处
项目经理
施质项计资预材计机技目划械
工量量料算料统管术总计理
员员工员员员员员员员
操作层管理人员
操作层班组长
各工种操作工人
安全生产保证系统图
企业经理
项目经理安全处
安全员
各施工队长
各工种安全员
各操作班组
技术管理系统
企业技术经理
项目经理公司技术部
技术负责人
技资质放
术料检线
员员员员
施工各班组长
质量管理系统
企业经理
项目经理企业质量处
专技
业术技质工负术检长责员员
人
施工班组长班组质量员。
项目现场管理组织机构网络图及人员职责
项目现场管理组织机构网络图及人员职责2．制定项目的安全生产计划和安全操作规程，组织实施，并负责安全事故的调查和处理。
3．负责组织安全教育和培训，提高职工的安全意识和技能水平。
4．监督施工现场的安全生产状况，及时发现和纠正安全隐患，确保施工现场的安全生产。
5．负责安全生产资料的管理和使用，及时更新和完善安全生产资料。
6．协助有关部门做好消防和环保工作，确保施工现场的环境安全。
7．配合有关部门开展安全检查和评估工作，及时整改安全隐患。
8．做好安全生产的统计和分析工作，及时向项目经理汇报安全生产情况。
9．完成公司交办的其他工作。
施工员岗位职责1．负责组织施工人员开展施工作业，确保施工进度和质量。
2．负责施工现场的材料和机械设备的调配和管理，确保施工现场的物资供应和设备运行正常。
3．负责施工现场的文明施工和环境卫生，确保施工现场的整洁和环境安全。
4．配合质量员做好质量检查工作，确保施工质量符合要求。
5．负责施工现场的安全生产，遵守安全操作规程，防止安全事故的发生。
6．协助项目经理做好施工现场的管理工作，处理现场矛盾和问题。
7．做好施工记录和资料整理工作，及时向项目经理汇报施工情况。
8．完成公司交办的其他工作。
以上是项目现场管理组织机构的网络图和各个岗位的职责。
项目经理是全面负责工程项目的代理人，技术负责人是对项目技术工作全面负责，安全员是对项目安全生产负监督检查责任，施工员是组织施工人员开展施工作业。
每个岗位都有明确的职责和任务，各司其职，共同推动工程项目的顺利进行。
1.负责现场材料的进出库管理，确保材料的安全、准确、及时地进出库。
2.根据项目需求，及时准确地进行材料采购，保证施工进度。
3.定期检查现场材料的库存情况，及时做好材料的补充和调配工作。
4.对进场材料进行验收和检查，确保材料的质量符合标准和要求。
5.对现场材料的使用情况进行监督和管理，防止浪费和损耗。
6.做好材料的统计和档案管理工作，定期向上级报告材料使用情况和库存情况。
项目管理组织机构图和职责
东河沿、辛庄回迁房项目应急供水工程项目管理组织机构及岗位主要职责东河沿、辛庄回迁房项目应急供水工程项目部一、项目管理组织机构针对本工程的特点，我司组建了一套管理精干和具有先进施工经验的项目管理班子，并实行项目经理责任制，由项目经理、项目技术负责人、各专业施工员、专职质检员、试验员、安全员等组成管理班子。
1、具体管理组织机构如下图所示：2、主要岗位人员如下：项目经理：王守军项目技术负责人：刘玉全项目副经理：宋永红生产经理：冉永贵实验员：兰雪质检员：吕奇龙商务经理：罗京兰安全员：郑彭元材料员：杜鑫测量员：张波、腾孝鑫计划统计：耿忠杰二、各岗位主要职责1、项目经理（1）、全面负责组织工程项目的施工，主管工程技术部、安全质量部、计划财务部、综合办公室、中心试验室，对项目全权负责。
（2）、制定项目管理目标和创优规划，建立完整的管理体系，保证既定目标的实现。
（3）、组建精干高效的项目管理班子和施工项目队，搞好项目机构的设置、人员选调及职责分工。
（4）、建立严格的经济责任制，强化管理、推动科技进步，搞好成本控制，提高综合经济效益。
（5）、沟通项目内外联系渠道，及时妥善处理好内外关系。
（6）、接受建设单位、监理单位及上级业务部门的监督指导，及时向建设单位汇报工作。
2、项目副经理（1）、配合项目经理，具体组织工程项目的施工，主管工程管理部、安全质量部、物资设备部、对项目经理负责。
（2）、协助项目经理协调与建设、设计、监理的关系，保证工程进度、质量、安全、成本控制目标的实现。
（3）、负责协调组织工程项目施工，保证施工正常进行。
（4）、科学组织施工，及时组织编制进度计划安排及资源调配方案，组织参与提出合理化建议与设计变更等重要决策。
（5）、负责组织推广应用新技术、新工艺、新设备、新材料，保证工程进度，节约工程成本。
（6）、负责组织有关部门制定项目环保规划、措施，定期环保工作检查，确保环保工作落到实处。
（7）、负责施工现场环境保护、文明施工、综合治理等工作，严格执行当地建筑施工方面的有关规章制度。
项目管理组织机构图和职责
.广东开平建安集团有限公司编辑单位：日1编辑日期：月12年2012;..目录一、项目管理组织机构 (2)1、具体管理组织机构如下图所示： (2)2 ................. 下：如主要岗位人员2、3责 ....................... 各岗位主要职二、3 ........................... 、项目经理14 副经理 ......................... 、2项目4 ..................... 、3项目技术负责人5 4、施工员 .............................6 员质检 ............................. 5、6 ............................. 试6、验员7 料材员 ................... 、主材7、料管7 安8、全 ............................. 员7后9、部勤 .............................;..一、项目管理组织机构针对本工程的特点，我公司组建了一套管理精干和具有先进施工经验的项目管理班子，并实行项目经理责任制，由项目经理、项目技术负责人、各专业施工员、专职质检员、试验员、安全员等组成管理班子。
1、具体管理组织机构如下图所示：2、主要岗位人员如下：项目经理：谢柱满项目技术负责人：司徒文欣项目副经理：余振威;..质检员：周俊豪安全员：方永坚材料员：林朝辉测量员：黄建勋计划统计：苏家贤总务员：林震阳二、各岗位主要职责1、项目经理（1）、全面负责组织工程项目的施工，主管工程技术部、安全质量部、计划财务部、综合办公室、中心试验室，对项目全权负责。
（2）、制定项目管理目标和创优规划，建立完整的管理体系，保证既定目标的实现。
（3）、组建精干高效的项目管理班子和施工项目队，搞好项目机构的设置、人员选调及职责分工。
项目管理组织机构图和职责
编辑单位：编辑日期：目录一、项目管理组织机构 (2)1、具体管理组织机构如下图所示： (2)2、主要岗位人员如下： (2)二、各岗位主要职责 (3)1、项目经理 (3)2、项目副经理 (4)3、项目技术负责人 (4)4、施工员 (5)5、质检员 (6)6、试验员 (6)7、材料主管、材料员 (7)8、安全员 (7)9、后勤部 (7)一、项目管理组织机构针对本工程的特点，我公司组建了一套管理精干和具有先进施工经验的项目管理班子，并实行项目经理责任制，由项目经理、项目技术负责人、各专业施工员、专职质检员、试验员、安全员等组成管理班子。
1、具体管理组织机构如下图所示：2、主要岗位人员如下：项目经理：项目技术负责人：项目副经理：质检员：安全员：材料员：测量员：计划统计：总务员：二、各岗位主要职责1、项目经理（1）、全面负责组织工程项目的施工，主管工程技术部、安全质量部、计划财务部、综合办公室、中心试验室，对项目全权负责。
（2）、制定项目管理目标和创优规划，建立完整的管理体系，保证既定目标的实现。
（3）、组建精干高效的项目管理班子和施工项目队，搞好项目机构的设置、人员选调及职责分工。
（4）、建立严格的经济责任制，强化管理、推动科技进步，搞好成本控制，提高综合经济效益。
（5）、沟通项目内外联系渠道，及时妥善处理好内外关。
（6）、接受建设单位、监理单位及上级业务部门的监督指导，及时向建设单位汇报工作。
2、项目副经理（1）、配合项目经理，具体组织工程项目的施工，主管工程管理部、安全质量部、物资设备部、对项目经理负责。
（2）、协助项目经理协调与建设、设计、监理的关系，保证工程进度、质量、安全、成本控制目标的实现。
（3）、负责协调组织工程项目施工，保证施工正常进行。
（4）、科学组织施工，及时组织编制进度计划安排及资源调配方案，组织参与提出合理化建议与设计变更等重要决策。
（5）、负责组织推广应用新技术、新工艺、新设备、新材料，保证工程进度，节约工程成本。
项目管理组织机构图和职责
东河沿、辛庄回迁房项目应急供水工程项目管理组织机构及岗位要职责东河沿、辛庄回迁房项目应急供水工程项目部一、项目管理组织机构针对本工程的特点，我司组建了一套管理精干和具有先进施工经验的项目管理班子，并实行项目经理责任制，由项目经理、项目技术负责人、各专业施工员、专职质检员、试验员、安全员等组成管理班子。
1、具体管理组织机构如下图所示： 项目经理2、主要岗位人员如下： 项目经理：王守军 项目技术负责人：刘玉全 项目副经理：宋永红 生产经理： 冉永贵 实验员：兰雪 质检员：吕奇龙 商务经理：罗京兰 安全员：郑彭元 材料员：杜鑫 测量员：张波、腾孝鑫 计划统计：耿忠杰 二、各岗位主要职责1、项目经理（1）、全面负责组织工程项目的施工，主管工程技术部、安全质量部、 计划财务部、综合办公室、中心试验室，对项目全权负责。
（2）、制定项目管理目标和创优规划，建立完整的管理体系，保证既定 目标的实现。
（3）、组建精干高效的项目管理班子和施工项目队，搞好项目机构的设 置、人员选调及职责分工。
（4）、建立严格的经济责任制，强化管理、推动科技进步，搞好成本控 制，提高综合经济效益。
项目副经理 项目技术负责人商务经理物资设备部 商务经理施工部 测量员 生产经理 后勤部医务员 技术负责人（5）、沟通项目内外联系渠道，及时妥善处理好内外关系。
（6）、接受建设单位、监理单位及上级业务部门的监督指导，及时向建设单位汇报工作。
2、项目副经理（1）、配合项目经理，具体组织工程项目的施工，主管工程管理部、安全质量部、物资设备部、对项目经理负责。
（2）、协助项目经理协调与建设、设计、监理的关系，保证工程进度、质量、安全、成本控制目标的实现。
（3）、负责协调组织工程项目施工，保证施工正常进行。
（4）、科学组织施工，及时组织编制进度计划安排及资源调配方案，组织参与提出合理化建议与设计变更等重要决策。
（5）、负责组织推广应用新技术、新工艺、新设备、新材料，保证工程进度，节约工程成本。