企业信息化系列选型篇

企业信息化系列选型篇 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】

企业信息化系列——选型篇

建设的重要性已经逐渐的被企业所接受，成为企业投资的重点，并且在前期的运用已经取得效果，在进一步的运用过程中，因为所涉及的系统比较复杂、部门多、投资大、周期长、相关性多，因此企业在进行选型时需要从以下几方面慎重考虑。

一、关于信息集成商的选择问题

因为企业的信息化建设直接牵涉到企业的具体运作管理，是“牵一发而动全身”的事情，因此在企业选择集成商时一定要非常慎重。但是从企业成功实施的项目中不难看出企业在选择集成商时的一些要点。

首先企业要树立：信息化建设是选择合作伙伴而不是单纯的选择软件的思路，企业在选择信息集成商的时候一定要像选择“战略合作伙伴”一样全局考虑。因为企业的信息化建设是一个长期的系统工程，项目的前后相关性强，单元软件虽然能解决企业一定的问题，但是站在企业整体信息化的全局上来看，局部问题的解决并不能最终解决集成问题，这就要求集成商必须有相当的实力提供全面的可行的集成解决方案。一旦合作伙伴选定后，企业一定要树立“合作”的态度共同将企业的信息化作好。

在考察信息集成商时，企业一定要“拨开面纱，看清本质”，要注重表象后面的企业的真正实力，也即是：

1）信息集成商的经济实力：能否有足够的资金支持企业研发、销售和服务发展的需要？

2）信息集成商的专业背景：能否熟悉企业的具体运作模式和把握企业的真正需求？企业的信息化不是“纸上谈兵”的事情，而是要切实能解决企业的具体问题。

3）信息集成商的技术实力：能否跟随技术前沿，开发出先进的产品？软件开发尤其是要关注企业的开发管理能力，也即是信息集成商是否具备了管理大规模、集成软件的开发管理能力。

4）信息集成商的产品实力，是否能提供企业信息化建设的全线产品？

5）信息集成商的技术支持实力：能否提供及时、快捷、优质、健全的技术支持？技术支持的好坏直接影响企业的具体实施和运用。

6）信息集成商的可持续发展能力：能否根据企业的需要，适应企业个性化发展的不断的要求？“变是不变的真理”，要适应市场，就要求我们的企业在管理、技术等方面不断

推陈出新，同时带来的是企业信息化建设的新的需求，就要求相应的系统集成公司能适应企业发展变化的要求。

7）信息集成商的服务和咨询能力：企业的信息化建设，有时并不是一个企业能完全解决的，就需要“主集成商”能站在企业的高度为企业提供相关的咨询服务工作，以满足企业的不同要求。

8）信息集成商的实施能力，是否有具体的实施成功经验？企业信息化建设的实践性非常的强，信息集成商的具体实施经验直接影响企业的实施效果。

在考虑信息集成商的实力基础上，企业还应该考虑所选的企业是否是真正的在踏实的做该领域的工作，因为企业的信息化建设是一个长期的工作，如果所选择的集成商虽然实力很强，但是如果该企业并不是专注的做此行业（因为目前而言制造业本身并不是一个急剧诱惑力的市场），一旦企业转型，对顾客带来的损失是无法估量的，在我们具体实际运用中，这样的惨痛教训是不少的。因此企业在选择集成商的时候一定还要注重其对行业的专注程度。

此外企业在选择集成商时除了考虑其具体实力之外，还必须考虑：

1、是否能实现平稳过渡。目前企业的信息化建设都不是“白纸一张”，而是在单元技术方面取得了一定的实质性的进展，因此，企业在选择集成商时一定还要考虑能否继承企业现有的系统，或实现对现有系统的良性改造，实现企业信息化建设的平稳过渡。

2、企业在考虑信息集成商是否有以上实力的基础上更应该考虑该企业是否能为企业提供其他的增值服务能力。

二、关于软件的选择问题

在重点考察系统继承商的实力的同时，也必须确实关注其提供软件的具体性能，在满足企业现有需求的基础上，还需考虑：

1）软件的安全性 2）软件的先进性 3）软件的实用性

4）软件的开放性 5）软件的兼容性 6）软件的集成性

7）软件的平台化和跨平台性 8）软件信息数据的共享性 9）软件的可实施性

10）软件的市场占有率和软件的用户情况

11）软件的更新换代能力

三、企业信息化建设过程中应该注重考虑的问题

1、确实摆正企业和信息集成商之间的关系

企业信息化建设过程中，摆正企业与信息集成商之间的关系非常的关键，企业一定要树立，企业的信息化建设不可能由信息集成商独立完成，企业信息化的“主角”是企业本身，而信息集成商仅仅是“配角”的身份，信息集成商因该放在咨询、顾问和具体实施的地位。摆正了关系，才能更好的进行合作，将双方的优势集中，实现“专业人做专业事”。

2、确实摆正技术先进和技术实用性问题

技术的领先性和技术的实用性一直困扰企业的信息化建设时的选型，单纯追求技术的先进性和实用性都是不足取的，企业应该结合企业自身的实际，在追求先进性的同时强调实用性，并且一定要站在整个企业信息集成的角度来选择软件，并且要切实注重于系统的集成和开放。

3、确实摆正技术、软件、实施、培训和服务的关系

企业信息化建设是一个系统工程，企业要树立技术先导、软件跟上，实施、培训和服务并重的整体规划，同时企业要树立，信息化建设过程中的服务是要企业进行投入的，更据成功实施的案例来看，无疑都是，企业在注重选型的同时，更加注重的是最终的实施效果。

4、确实领会“整体规划、分步实施、效益驱动”：

整体规划是系统的“整体”，是系统的“整体规划”，是实现整个系统的“技术途径”，总体规划一般不承担具体的项目设计，是整个系统研制工作中不可缺少的技术总纲。

在具体实施过程中，要从简单技术入手，迅速向广度和深度发展。在应用的基础上启发更广泛、更深入的需求，同时通过效益驱动可以树立企业建设信息化的信心，减少企业一次投入过多，负担过重而带来不必要的风险，分步实施同时可以紧跟信息技术发展的前沿。

5、明确面向目标的方法；即是不要偏离系统建设的最终目标，实现企业的整体的信息集成。

6、确实领会“一把手工程”，也即是不仅仅是企业的最高领导亲自参与主持，还应该包括整个决策层的参与决策，是一个企业的高层领导组成的领导班子，是广义上的“一把手”。

7、确实领会信息系统的“三分技术、七分管理、十二分数据”。

四、企业信息化建设的准备问题

1、技术准备工作：结合信息化的建设，规范企业的标准化工作。

2、人员培训工作：企业信息化建设是一个多学科、多领域、知识密集性的高科技领域，特别是相关知识的更新快，新理论、新概念、新方法、新工具层出不穷，因此在人才的培训上要注意分层进行培训，形成企业信息化建设的人

才梯队，此外企业还要建立合理的技术骨干的激励政策和切实可行的留住人才政策，。

3、管理工作：用先进实用的管理理念理顺企业现有的管理。

工程有限公司信息化建设实施方案

工程有限公司信息化建设实施方案第一章编制依据及实施目标一、编制依据建设部《施工总承包企业特级资质标准》、《建筑业企业资质管理规定实施意见》、《施工总承包特级资质标准信息化实施细则》（草案）以及《2004-2010年全国建筑业信息化发展规划纲要》（征求意见稿）。 XX建股份公司有关信息化规划布置。集团公司“十一五”科技发展规划纲要。 XX二十局集团有限公司信息化建设规划。二、实施目标建立企业内部局域网或管理信息平台，实现内部办公、信息发布、数据交换的网络化；建立并开通企业外部网站；使用综合项目管理信息系统和人事管理系统，工程设计相关软件，实现档案管理和设计文档管理。具有基础设施建设、企业信息门户、综合项目管理、人力资源管理、等。（从2007年3月13日开始，到2010年3月13日止，为特级资质企业的信息化建设过渡期。其中对人力资源管理、知识管理、财务管理、办公自动化等要求使用一年以上。）根据集团公司要求：公司信息化建设的重点为“一个平台、二大系统”，即建立集成系统应用平台；建立和完善以进度管理为主线、以成本、安全和质量管理为核心的综合项目管理系统，建立和完善以群件、WEB和数据库技术为基础的经营管理信息系统。三、实施目的建立公司从“决策层→管理层→操作层”自上而下的全透明信息网络，保证信息的真实性、及时性、准确性和完整性，为公司经营决策提供科学的手段和依据。

建立公司管理业务信息化平台，对公司人、财、物、信息资源进行全面整合，促进“公司→所属单位和项目”更好的沟通和协调，满足公司及时管理的需求，使公司的整体运作能力及整体对外响应能力获得提高，强化公司执行力。建立公司高效的项目管理平台，利用信息系统提供的功能，完善各个环节的成本控制手段，进行切实可行的成本控制及差异分析，辅助公建立公司统一的风险监控平台，加强异常和重大事项的监控与反馈机制，帮助公司更有效地对所属单位和项目部进行监控，降低公司整体运营风险。第二章目前现状随着公司生产经营规模的扩大、施工领域的拓展，对信息化提出了更高的要求，企业自身也需要对越来越多、越来越复杂的业务进行有效的管理，同时，管理体制的进步也迫切需要建设一套完整的信息管理系统来满足现在的管理需求。从而使整个企业都可以依靠科技手段来保障企业自身的核心竞争能力。这些都对信息化建设提出了紧迫而又现实的需求。一年来，公司领导对信息化建设比较重视，对信息化基础设施舍得出钱出力，对公司办公楼进行了结构化布线，建立了公司网络机房，购置了一台路由器、一台硬件防火墙、三台服务器（财务、网站、备用）、五台交换机，给每位机关人员配备了计算机，建立了公司门户网站、CCS远程应用U8财务管理系统、CCS远程应用中普审计系统，接通了互联网等。第三章组织管理机构一、成立信息化建设管理领导小组组长：xxxx文峰副组长：xxxx 成员： xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx

企业信息化自主开发还是购买产品范文

企业信息化：自主开发还是购买产品王董的眉头越锁越紧，暗想：选择组织资源自主开发系统还是购买集成化产品，我们该依据什么原则选择？选择后，如何规避风险？天道实业公王董的眉头越锁越紧，暗想：选择组织资源自主开发系统还是购买集成化产品，我们该依据什么原则选择？选择后，如何规避风险？天道实业公司的王董事长正为一件事发愁：随着公司规范化体系的建立，信息化建设已成为本年的工作重点，公司准备分步实施信息系统，目前的需求是用信息系统收集销售信息并对信息做分析，未来的规划是用信息系统来优化和支持业务流程，可是信息系统是自主开发还是购买产品，让王董着实发愁。天道实业公司是从事快速消费品行业的贸易公司，总部在广州，在广东各市设立了20个办事处，共有人员1000多人。公司业务以终端的销售为主，以代理形式销售产品。因为没有自己的产品线，公司只在产品生产企业附近设置了中转仓库，解决产品收货、配货、物流问题。公司目前没有信息系统，数据分析还是以Excel和手工统计为主，信息传递主要是通过传真、文件传播等传统方式。王董在公司2007年2月召开的年会上说：“信息化建设是公司2007年的工作重点，我们需要以信息收集、信息管理、信息分析为主的系统，我对信息系统的要求是能为决策和对市场的快速响应提供支持。鉴于公司信息化的现状，分步实施信息系统是比较稳妥的策略，希望一期的信息系统重点解决信息收集的准确、及时问题和终端销售网络的资料管理问题；二期的信息系统能优化和支持公司的业务流程。” 2007年3月初，王董联系了国内一家知名的软件供应商。公司和供应商经过多次需求的交流后，供应商项目经理王三海挠头了，他告诉王董：“公司的业务很独特，而且终端的信息

企业信息化系列――背景篇

企业信息化系列——背景篇 xx，访问人数: 3716题记：国家的“十五规划”中明确指出：以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现社会生产了的跨越发展。企业信息化建设被不可逆转的历史推向了市场大潮的浪尖——企业的信息化建设不再是企业的效益工程而是企业的生存工程，如果企业在信息化建设过程中失去了有利地位，势必被社会生态无情的淘汰。一、国际背景众所周知，二战前后美国一直是制造业大国，在全球的制造业中具有不可动摇的地位，但是20世纪50年代以后出于军备竞争的需要，对产业进行了调整，偏重于高新技术和军用技术的发展，而放松了对一般制造业的重视和促进；另外在进入70年代中后期，由于信息产业的风起云涌，美国制造业的发展受到了前所未有的冷遇，甚至大学里不再开设关于制造技术和制造科学方面的课程。其带来的直接后果是，80年代中期后美国经济的缓慢发展同日本、欧洲各国的迅猛发展形成强烈的对比，美国制造业和美国经济在国际竞争格局中发生了地位上的改变，充当制造业“晴雨表”的汽车行业在美国本土遭受了严重的打击，直至90年代初，美国仍有1/4以上的国内汽车市场被日本汽车所占领；1986美国一半以上的机床需要进口；同时第二、第三产业的比例出现了严重的失调。制造业霸主的地位易主导致国际贸易逆差剧增，经济空前滑坡。80年代末期，美国在反省因产业政策的失误而付出惨痛代价的同时，先后推出了促进制造业发展的两项计划，即“先进制造技术计划”和“制造技术中心计划”，经过战略调整，美国在逐渐收复失地的同时巩固了其霸主的地位，出现了超常期的稳定发展期以历为鉴可以明理”，但是制造业的重塑并不是对以前的系统进行简单的维系，必须对传统制造业进行彻底的改造，使其适应于新的形势的要求。目前世界各国均加大投入进行了新的战略部署和规划，从根本上发展和改造制造业。

信息化选型分析报告V1.0

信息化选型分析报告 IT信息部：黄浩政版本：V1.0

目录一、名词解释： (3) (一) OA： (3) (二) ERP： (3) (三) 企业邮箱 (3) 二、公司背景分析： (3) 三、我司选型软件分析 (5) (一) OA (5) (二) ERP软件对比 (8) 四、实施服务建议 (10) 五、硬件辅助支持 (11)

一、名词解释： (一)OA： OA系统的英文全称是：Office Automation System ，意为办公自动化系统。简单来说就是利用计算机及公共网络来实现企业办公无纸化，将先进的管理思想、管理模式与网络及软件相结合，基于工作流的概念，试企业员工能方便快捷的共享信息、高效的协同工作，提高办公效率的一套工具。 (二)ERP： ERP的全称是：Enterprise Resource Planning，即企业资源计划，由美国GartnerGroup公司于1990年提出的。企业资源计划是MRPⅡ（企业制造资源计划）下一代的制造业系统和资源计划软件。广泛来说，我们平时所说的销售管理、采购管理、成本、财务、生产资源计划、制造、质量管理，实验室管理、业务流程管理、产品数据管理、存货、分销与运输管理、人力资源管理和定期报告系统都属于ERP的范畴。 (三)企业邮箱企业邮箱是以企业自己的域名为结尾的信箱，企业邮箱作为企业内部办公以及同客户沟通的重要工具，在日常的企业经营管理和商务活动中发挥着越来越重要的作用，因此，无论大中小企业都需要企业邮箱这一沟通工具。目前我司已经有企业邮箱系统。二、公司背景分析：泛微：上海泛微网络科技股份有限公司成立于2001年，以企业信息化建设为己任，不仅致力于为用户提供专业、全面、量身订制的企业协同管理软件和应用解决方案，还积极倡导先进的经营管理思想，引领企业数字化革命、提升核心竞争力！泛微是业界领先的协同管理系统和解决方案供应商，凭借成熟的技术核心及雄厚的研发力量，基于先进的协同管理理念，自主研发了协同管理产品系列，包括泛微协同管理平台(e-cology)、泛微协同办公系统标准版(e-office)产品系列，涵盖OA(协同办公)、EIP(企业信息门户)、

企业信息化数据库管理体系(doc 10)

数据管理数据管理包括数据的存储、检索和操纵。为了能够在系统开发和开展业务工作期间有效地与信息服务人员进行联系，用户管理人员应具备本章中所提到的有关概念、方法和术语方面的业务知识。一、数据和信息计算机系统并不存储信息，只存储数据。数据是获得信息的原始材料，为了满足定期存取的需要，它们被存储在二级(辅助)存储设备(磁盘和磁带)上。信息是经过同化、聚合和“加工”后的有特定含义的数据。为了突击数据和信息之间的差别，我们考察下面的例子。一个部门领导要求每个职工分别在一张纸上写下他们的年龄。每张纸只有一行含义简单的数据。然而经理可以从这些数据中获得信息。他能够以此确定超过50岁的职工有多少、职工平均年龄是多少，最年轻的职工年龄是多少等等。人们经常使用“信息处理”这个词汇容易造成误解，实际上，它的真正含义是为了产生信息而处理数据。二、数据组织的层次体系任何信息系统都有一个数据组织的层次体

示256个字符。读者可能会问：既然用六位就可以对一个字符编码。为什么还要用八位来编码?这是因为六位码的64种可能的组合只够表示字母、数字和18个特殊符号。如果希望有表示大写和小写字母，那么六位编码就不够用了。因此，就需要具有128种组合的七位编码。目前还难以想象出对128种以上的位的组合需要。引进八位编码体制(EBCDIC)是为了利用这一个事实，即只用4位(24-具有16种可能的组合)来表示一个数值数据。因此，一个8位的编码实际上可以用来表示两个十进制数字。由于所存储的数据多数是数值数据，所以将两个数字的编码压缩成八位可以节省存储空间。EBCDIC 的8位组合称之为一个字节。而BCD的六位就构成一个字节。在BCD和ASCII编码体制中，字节是字符的同义词。在EBCDIC编码体制中，由于可以将两个数字压缩到一个字节中，所以EBCDIC 的字节与字符间并不一一对应。然而，在涉及到存储容量时，则经常交替地使用字符和字节。一个磁盘组可以有800兆字节容量(即800兆字节的永久存储器)，而一台计算机的主存可以有8兆字节(作为处理用的兆字节的高速临时存储器)。较小的存储设备用千字节(一千个字节的倍数来度量)。通常将兆和千分别缩写“M”和“K”。在逻辑上讲，一个EBCDIC字节是8位，而

公司信息化建设策划方案

XX公司信息化建设方案企业信息化是国家进展规划中的一项要紧内容，为了规范企业信息化建设工作，我国政府出台有《2006—2020年国家信息化进展战略》、《宁波市信息化进展“十一五”规划纲要》、《宁波市信息化进展规划（2003-2007）》等企业信息化建设指导文件。本信息化建设方案依据以上政府指导性文件制定而成。 XX公司信息化是公司提高竞争力的核心内容。XX公司信息化是指公司利用现代信息技术，通过信息资源的不断深入应用，提高生产、经营、治理、决策、服务的效率和水平，进而提高公司经济效益和企业竞争力的过程。XX公司信息化确实是要实现公司生产过程的自动化、治理方式的网络化、决策支持的智能化。包涵四个方面的内容：一是产品设计和制造信息化，包括利用信息技术改造生产制造过程，用信息技术创新、改造传统产品和优化提高产品的设计开发能力；二是企业治理信息化，是用信息技术改造、优化企业的生产、治理、财务等流程，提高企业经济效益和竞争力；三是提供企业信息化的信息技术装备、产品和服务。四是企业电子商务。一、XX公司企业信息化的现状与存在问题 1、XX公司企业信息化的现状 1.1、信息化基础设施初具规模：整个集团公司目前拥有联网电脑约100台。有专门的机房用于存放ERP和用友服务器。还有专门的远程视频会议室。总公司和旗下分公司在建厂时即建成了覆盖公司要紧生产区域和部门、以电信光纤及ADSL为要紧传输介质的、以百兆交换为主的数据网络，服务于公司信息查询、网络通信、各种数据文件共享、信息存

储、并为《ERP资源治理系统》、《用友财务处理系统》提供硬件支持；总厂还建有程控交换内线电话专网以及电信服务商提供的外线电话网络，服务于总厂的语音通讯；现配备了2名专职网管负责网络治理维护和相关技术服务。 1.2、信息化应用建设初见成效：公司建有面向公众的对外集团网站，集成公司轴承、公司钛业、公司管业、公司外贸4个子公司网站，进行网上信息公布、产品宣传和收集客户信息反馈。在2007年8月开始在轴承公司实施《ERP资源治理打算》，涵盖了财务、销售、物料治理、生产打算等模块。总公司与旗下江苏管业公司财务采纳VPN互联《用友财务处理系统》，对整个集团公司的帐务进行处理，财务数据集中到用友服务器上读取存储。公司在产品设计、制造中应用计算机辅助设计（CAD、PRO/E、CAXA）技术。公司在产品防伪上还使用了《中国质量电子监管网防伪查询》和《中国电信168315企业客户服务中心防伪查询》。由广告公司设计的VIS(品牌推广应用手册)、《集团公司样本》以及目前正在制作的《XX公司专题片》等信息化应用。 1.3、网络扩展应用方面：有《视频监控系统》、《保安巡逻治理系统》、《远程视频会议系统》等扩展设施。 1.4、产品制造计算机化操纵方面：公司拥有热处理的《热处理电炉》，装配的《自动装配流水线》、《轴承激光印字机》，钛业的《自耗真空电弧炉》、《脉冲气象色谱分析

企业信息化建议书

武汉凯达客车股份有限公司

目录建议书摘要一．内部环境与内部环境分析 1．内部现状分析 1．1现状简介 1．2业优势分析 1．3 企业劣势分析 2 外部环境及竞争对手现状分析 2．1社会环境，现状及趋势分析 2．2企业信息化概念及现状简介 2．3 竞争对手信息化策略及效益分析二．项目建议 1．项目目 2．项目目标 3．项目实施（注意问题，失败总结）4．项目进度安排 5．项目结果预测三．投资规模及资金结构分析 1．投资规模估算 2．投资结构

3．资金筹备四．经济效益及社会效益预测1．经济效益估算 2．投资回收能力 3．社会效益预测五．风险与对策 1．方案风险及对策 2．技术风险及对策 3．人员风险及对策 4．实施风险及对策 5．资金风险及对策 5．1 投资回收期六．相关企业项目实施经验参考七．附录 1．项目相关设备一览 2．硬件设备厂商及产品一览 3．软件厂商及产品一览 4．专门术语一览 5．其他相关资料和数据建议书摘要

冯总及各位领导：首先感谢各位在百忙之中抽出时间阅览这份关于我公司应用PDM、CAPP系统建议书，在这份建议书中我将从公司目前在内部数据管理流通上缺陷和不足出发，在考虑市场环境和竞争对手策略情况下，说明我公司进一步实施信息化改造，应用PDM、CAPP系统突破信息瓶颈必要性，并给出一个大体解决方案供冯总与各位领导参考。本建议书包括七个部分，分别为外部环境与内部环境分析，项目建议，投资规模与资金结构分析，经济效益及社会效益分析，风险及对策，相关企业方案介绍，附录。 1．外部环境与内部环境分析这部分分析了目前市场环境，包括国家及行业政策，国际国内市场现状，行业信息化特点，竞争对手信息化策略，公司面临机遇与挑战，公司信息化现状，公司优势劣势，在此基础上给出公司进一步实施信息化改造必要性。 2．项目建议这部分根据我公司信息化现状与实际工作中出现问题，给出一个长期信息化战略和大体解决方案，包括战略规划，项目实施，进程控制，目标预测，服务商选择，硬件和软件选型等，从宏观与微观角度给出项目大概框架结构。 3．投资规模与资金结构分析

关于企业信息化水平评估方法

关于企业信息化水平评估方法【论文摘要】企业信息化水平评估方法与国家信息化水平的评估存在较大的区别。本文强调在领导、运作、实施、技术四个层面上，采用现代技术和经营管理理念与方法改造业务流，实现从传统商务规则向新的商务规则的转变。【论文关键词]企业信息化水平评估；领导层；运作层；实施层；技术层 “以促进企业信息化建设是当前全党全国都十分重视的一项工作。信息化带动工业化，积极推进信息技术在各行各业的广泛应用”，已经成为党中央面对知识经济的迅猛发展和经济全球化的挑战作出的重大决策。我国拥有lO00多万家企业，多数企业信息化基础薄弱，水平较低，与国外发达国家相比有较大差距。面对国内外市场的激烈竞争，企业只有抓住机遇、排除阻力，强力、正确地推进各项信息化工作、提高信息化水平，才能发挥后发优势，加速自身改革与现代化的进程。企业信息化是指企业在生产和经营的各个环节推广应用信息技术，充分开发和利用内、外部信息资源与人力资源，建立与此相适应的组织模式，从而提高企业生产、管理、决策等过程的效率、水平与经济效益，增强企业竞争力的过程。企业信息化水平评估工作，为企业的利益相关体(内部的管理人员与技术人员、外部的股东、宏微观经济管理机构)提供了认识企业信息化水平的途径，为改进企业的各项信息化工作提供了依据。一、对企业信息化水平进行评估所应秉持的理念

在信息化投入早期，人们普遍有一种理解就是信息化投入越多，所能带来的效益就会越大。对企业信息化水平的评估工作也仅仅停留在某些局部概念和技术应用水平上。其实，信息化的本质目的是为了解决企业实际问题而寻求一种新的出路。所有这些系统建设的关键在于信息系统能否解决企业的实际问题，能否给企业带来显著的价值，即信息化工作是以效益为导向的，而不是以技术为导向的。只有那些“出效益”的信息系统，才能得到用户的青睐。信息化水平的评估应关注的是信息化对战略的支撑度，对企业经营效率的提高和成本降低所带来的效益；并且关注信息化系统投入运行后，是否达到预定目标，是否发挥出期望的性能和价值。信息化工作应坚持一个明确的基本原则：提高效率、降低成本、提高竞争力。坚持“IT以用为本，持续改进”。坚持三个持续力：“持续应用、持续改进、持续跟踪评价”，坚持应用整合和复用。“实用”是IT系统价值实现的载体，反之，即使是能够成功上线而不能成功应用的项目投资，其价值也是零，而且还会给企业带来负资产，是一种资源的浪费。因此，信息化工作应把系统能量释放、价值实现的重心放在推进应用上，从“实用”的角度促进信息系统能量的释放，从“实用”的角度进行效能评估，而不是放在个别指标数据的计算上。、因此，企业信息化水平评估工作应以合理、正确的设定企业信息化所要达到的目的为前提和根本出发点。对企业信息化水平进行评估无论其工作环境还是最终目的，都与为宏观经济管理服务的国家信息化水平评估存在较大的区别，不能照搬评估国家信息化水平的指标体

企业信息化系列风险篇

企业信息化系列―风险篇 “信息化带动工业化，发挥后发优势，实现国民经济的跳跃式发展”是我国当前的建设重点，企业的信息化建设经过“八五”、“九五”的推广、普及取得了很好的成效，企业的信息化运用有了一定的深度和广度，同时我们也发现，由于没有建立健全的实施保障措施，很多企业的信息化投入没有看到成效，或收效甚微，根据国家经贸委2001年底调查统计的数据显示：企业对本企业信息化效果满意的企业仅占总数的6%，较满意的企业占52%，不满意的企业占26%（如图1示）。可以说，接近1/3的企业信息化建设效果不理想，是不成功的。图1：企业信息化建设的满意度分析此外，由于企业信息化建设的项目越来越大，越来越复杂，因此建设过程中的风险越来越大，主要表现在：一、动机风险所谓动机风险，即企业引入信息化的动机，也是企业进行信息的目的，是企业进行信息化建设的风向标，正确的动机不一定能带来正确的结果，但是错误的动机肯定不能带来正确的结果。目前很多企业实施“信息化”的目的并不是为了用信息化提升管理、促进战略目标的实现，而是：１、为了所谓的“领导工程／面子工程”，迫于行政或舆论压力；２、为了炒作，以期在资本市场获利；３、为了向老总或者高层提供“信息简报”。很显然，这些实施信息化的动机本身就是对“信息化”的曲解，必然不能达到从根本上提升管理水平，促进战略目标实现的理想结果，根据这样的动机来实施信息化的结果的风险性是非常大的，因此企业在实施信息化之前一定要摆正企业实施信息化的动机，并且在实施的过程中不断的审视是否偏离了原始的初衷。二、管理变革风险信息化文首先是一个管理问题，其次才是技术问题。

集团公司信息化方案

集团公司信息化方案一、集团信息化存在的问题近年来，XX集团以每年40％左右的增长速度快速发展，为了不断的提升企业的核心竞争能力，配合集团规模化的快速发展，集团引进了信息化的管理，其中集团生产公司使用XXU8总账报表，商贸公司使用XXNc3.0总账、报表；销售业务使用维涛进销存系统，物流仓储使用实达仓库管理软件系统进行管理，同时培养了一批信息化管理和技术人才。但是由于缺乏合理的集团信息化整体部署规划，集团的信息化存在严重的“集团信息孤岛”现象，快速的业务发展与信息化管理不相适应，这一矛盾随着集团业务规模化的发展，越来越明显的凸现出来。目前各核算单位虽说都使用了财务软件，但应用层次普遍不深；现有销售业务处理系统，很多是照搬或模拟手工的核算和管理模式，缺乏对业务的关键节点进行有效的管理和控制；财务总帐、报表不能与进、销、存业务系统一体化结合，业务数据无法达到真实性、及时性、完整性的要求，销售计划与供应链计划、生产计划无法整体协同，现有的分销物流系统急需优化，更没有形成从上游供应商到下游客户整体产业链的完整供应链计划协同管理。此外XX集团的组织庞大，急需建立一套适应集团整体管理和监控、决策分析的管理平台，真正实现集团和下属机构之间的统一规范化的管理和协同管理。集团信息化的软件应用现状，造成了信息的分散、失真和严重滞后，从集团全面管理的角度来看，集团信息化的发展落后于集团业务发展的步伐，已经无法与集团业务的快速发展相匹配。二、企业信息化整体规划的必要性随着集团业务的快速发展，市场竞争日益激烈，集团对内部的精细化、规范化、信息化管理的需求日趋强烈，整合集团资源，提升集团的核心竞争力，重新构建一套适应和促进集团发展需要的信息化管理系统已经迫在眉睫。

企业信息化管理的优势与存在的问题.doc

企业信息化管理的优势与存在的问题1 调查报告提纲企业文化建设的重要性（杨巍巍）在我国，“企业文化”提出已有多年，企业文化建设愈来愈受到企业家们的重视，优秀的企业文化造就了长久不衰、优秀的企业。中国企业文化建设，作为有中国特色社会主义文化建设的一个重要组成部分，相对于经济、政治、文化的长远发展，其地位更加重要，作用更加突出，意义更加重大。 1.加强企业文化建设是推动企业转型走向现代企业的需要企业文化紧扣企业的内部环境和外部环境，是企业员工的思想观念，思维方式，行为方式以及企业经营理念、经营管理模式的总和，从本质上讲，企业文化是一种以企业价值观为核心的意识形态。这就决定了每个企业在不同的发展阶段，企业文化蕴含的内容随之会做出相应的调整，而且每个阶段的企业文化都会在一定程度上折射出企业所处时代的特征。从这个意义上讲，打造企业文化的首要任务就是要使之适应企业所处时代内外环境变化的需要，紧扣企业的发展目标、经营战略，引领企业在转轨变型中实现跨越式发展。 2.加强企业文化建设是培育具有鲜明的时代精神和浓郁行业特色的需要 “一个民族、一个国家，如果没有自己的精神支柱，就等于没有灵魂。有没有高昂的民族精神，是衡量一个国家综合国力的一个重要尺度”。基于企业倡导、员工认同并为社会公众所理解的有特色、有个性的企业精神形成的企业

文化是企业的精神支柱，具有无限的凝聚力和竞争力，优秀的企业必然有优秀企业文化的强力支撑。因此，培育具有鲜明时代精神和浓郁行业特色的企业精神，是加强企业文化建设的首要任务。既要确立充分体现本行业的特点和规律的发展策略，又要瞄准企业未来发展方向，具有前瞻性；既要构建符合企业生产经营规律，科学的管理制度、运行机制，又要充分发掘和调动员工的潜能，坚持以人为本；随着市场的变化、政策的调整、管理者的变动，既要适时为企业文化注入新的内容作必要的补充和微调，又要保持其相对的稳定性，以保证企业的可持续发展。 3.加强企业文化建设是提高员工素质、建设“四有”员工队伍的需要现代化企业的生产、经营需要高素质的人才。企业文化的核心就是倡导以人为本，强化以人为中心的科学管理，不断提高员工的思想道德水平、科学技术和业务素质和敬业精神。通过不间断的思想教育，科学、严格的管理，充分运用科学、合理的激励机制、竞争机制，增强员工的向心力和凝聚力，最大限度地发掘员工的潜能，最大限度地发挥员工饱含主动性、积极性和创造性的主人翁精神，培养一支精通业务、严于管理、善于经营的管理团队和业务精、作风正、积极向上、思想过硬的员工队伍。有了这样一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍，就必然能使企业具有强大的生命力，保证企业长盛不衰。 4.企业文化是强化企业科学管理的需要企业文化的一项重要内容就是建立科学的管理体制、灵活有效的运行机制，不断提高企业的经验管理水平，实现企业的发展目标和经营战略。我们知道，企业文化是形成和建立管理制度、运行机制的“思想”，并且通过制度和机制得到集中体现。科学的管理制度和灵活的运行机制，直接作用于员工的思维观念和行为方式，在很大程度上起着价值导向的作用，有力地促进企业文化

企业信息化系统集成建设方案只是分享

企业信息化管理系统建设方案最大限度的提高管理效率，实现办公自动化，最小的投资换回最高的回报。

目录第1章云终端系统 (3) 1.1 企业信息技术的发展 (3) 1.2 PC机模式的弊端 (3) 1.3 云终端企业办公网络解决方案 (3) 1.4 云终端方案和标准PC方案预算对比 (5) 1.5 方案图解 (7) 1.6 云终端产品简介 (7) 1.7 服务器配置要求 (9) 第2章GPS汽车定位系统 (10) 2.1 GPS车辆监控管理系统工作原理 (10) 2.2 系统功能 (10) 2.2.1实时定位 (10) 2.2.2超速报警统计 (11) 2.2.3疲劳驾驶报警 (11) 2.2.4轨迹回放 (12) 2.2.5轨迹分析 (12) 2.2.6定点搜车 (13) 2.2.7停车数据统计 (13) 2.2.8应急报警 (14) 2.2.9进出站场统计 (14) 2.2.10里程统计 (15) 2.2.11速度曲线图 (15) 2.2.12线路偏离报警 (16) 2.2.13图片传输 (16) 2.2.14视频录像 (18) 第3章一卡通系统 (19) 3.1 一卡通系统概述 (19) 3.2 网络结构说明 (20) 3.3 软件体系架构 (20) 3.4 质量保证体系 (22)

3.5 售后服务承诺 (23) 第一章云终端系统 1.1 企业信息技术的发展随着现代信息技术的飞速发展，越来越多的用户更加注重自身信息架构的简便易用性、安全性、可管理性和总体拥有成本，企业也不例外。近年来，信息化建设发展迅速，企业网络不断完善。但是，现阶段一些企业电脑网络的建设，大都采用单独享用各自PC机的模式，而PC 机模式具有采购部署成本高、大量PC机资源闲置浪费、后期管理维护困难、安全性差等诸多问题。因此，如何能够构建一个低成本、易于管理、安全性高的企业网络一直是企业信息化的焦点。 1.2 PC机模式的弊端（1）PC造价高昂企业网络具有人员用机数量较大的特点，一般10-150台不等，采购众多PC机成本高昂，而安装软件需要同等数量的LICENSE，进一步增加成本，并且在每次的电脑升级换代和维护过程中，都需要企业投入较大的资金，应用的成本较高。（2）管理维护困难企业网络的主要使用对象为办公人员，而这些办公的计算机专业技术水平通常不高，这便增加了管理人员对PC终端管理的复杂性；另外，随着企业息化建设的逐步深入，PC 终端需要配合企业的应用系统建设，进行系统的升级和更新，而每次系统升级或更新，都需要庞大的处理工作，不可避免地增加了系统的维护工作量和开销。（3）安全性差 PC终端本地拥有存储，办公人员可以随意安装各类软件，容易受到病毒攻击，系统安全性较差。（4）噪音辐射功耗大传统PC功耗在200W/小时左右，耗电量大，机箱风扇运行噪音干扰也较为严重，另外机体辐射较强，对人体健康不利。（5）整洁度不高整洁的办公环境能给工作人员带来轻松愉快的心情，从而使得办公效果更佳。当前办公空间十分有限，分配用于办公网络的空间不会很大，而PC机占用空间较大，在一个有限的空间内部署多台PC会影响办公环境的整洁和美观。

谈企业信息化建设与管理

谈企业信息化建设与管理科学有效的管理是现代企业赖以生存争发展的重要基础。企业管理就是对企业的人、财、物等方面进行有效的管理，使企业的各种资源达到合理有效的配置。企业管理的核心是决策，而决策的过程实际上是对信息掌握的过程。jVv中国饲料行业信息网-立足饲料，服务畜牧在当前全社会都在推行“互联网+”、“大数据”、“物联网”的环境下，中国大部分行业都已经过了以前的粗犷式发展的阶段，转入向管理要效益的时期，由此企业管理正发生着一系列长远而又深刻的变革，如何借助这一轮新的浪潮，构建增强企业核心竞争力、提高经济效益的现代企业信息化管理体系，对每个组织而言都有着现实和深远的意义。jVv中国饲料行业信息网-立足饲料，服务畜牧一、关于企业信息化管理的相关概念jVv中国饲料行业信息网-立足饲料，服务畜牧 (一)概念定义jVv中国饲料行业信息网-立足饲料，服务畜牧 1. 企业信息化jVv中国饲料行业信息网-立足饲料，服务畜牧企业信息化是指企业以业务流程的优化和重构为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争力。jVv中国饲料行业信息网-立足饲料，服务畜牧 2. 企业信息化建设与管理jVv中国饲料行业信息网-立足饲料，服务畜牧企业信息化建设主要为两个方向，第一是电子商务网站，是企业开向互联网的一扇窗户;其次就是管理信息系统，它是企业内部信息的组织管理者。jVv中国饲料行业信息网-立足饲料，服务畜牧

企业信息化建设不是一个单纯的技术问题，而是信息技术与企业业务和管理的融合问题，其涉及企业文化、管理模式、组织、业务管理、设计生产流程，以及外部的政府、机构、供应商、客户等多个环节和多方面因素的系统化工程，其设计实施和应用维护是一个非常复杂的过程。因此，必须对企业信息化及其相关因素进行全面管控。jVv中国饲料行业信息网-立足饲料，服务畜牧 3. 信息化管理jVv中国饲料行业信息网-立足饲料，服务畜牧企业信息化管理包含信息技术支持下的企业变革过程管理、信息技术支持下的企业运作管理，以及对信息技术、信息资源和信息化实施过程的管理三个方面的内涵。jVv中国饲料行业信息网-立足饲料，服务畜牧企业信息化管理内容非常丰富，既包含了企业信息化管理的战略性问题，又包含了企业信息化管理中的组织与控制问题。jVv中国饲料行业信息网-立足饲料，服务畜牧 4. 信息化管理的价值jVv中国饲料行业信息网-立足饲料，服务畜牧企业信息化管理，有助于企业做出应对市场战略的科学化决策，是企业市场竞争的方向舵;能够提高企业业务办事程序的合理性，提高企业业务效率;能够促进企业资源的合理利用，实现企业的管理效率与经营效率双丰收。jVv中国饲料行业信息网-立足饲料，服务畜牧 jVv中国饲料行业信息网-立足饲料，服务畜牧 (二) 信息化管理的发展历史与趋势jVv中国饲料行业信息网-立足饲料，服务畜牧在我国，按照信息化发展规律、信息化的集成度及价值收益可以将中国企业的信息化历程分成四个阶段，分别是：财务电算化、数字化企业、信息化企业和智慧企业。jVv中国饲料行业信息网-立足饲料，服务畜牧 “智慧企业”即通过物联网、云计算等新兴信息技术，构建一个高感度

中小企业信息化选型问题分析.doc

中小企业信息化选型问题分析 1前言我国的企业信息化是从20世纪70年代以计算机技术在国有大型企业推广应用为标志开始起步的，中小企业信息化建设开始的比国有大型和重点企业晚。目前，随着市场竞争的日益激烈，信息化作为一种提升企业管理及效率的手段，也越来越被制造型企业所重视，几乎每个企业都在加速进行信息化的建设。但是，除少数实力超群的企业，能够通过自身的力量来开发系统并实施上线，大部分企业还是通过购买专业软件厂商的产品，并通过相关服务厂商的实施来实现信息化项目的上线。如何进行信息化项目选型就成为了关键，在一定程度上讲，信息化项目选型决定了企业信息化项目的成败。 2企业信息化与企业信息化选型 2．1企业信息化企业信息化(Enterprisesinformatization)，企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。 2．2企业信息化选型企业的信息系统选型是企业实施信息化之前必不可少的一项工作，也是整

个企业信息化建设的一个重要环节。除少数实力超群的企业，能够通过自身的力量来开发系统并实施上线，大部分企业还是通过购买专业软件厂商的产品，并通过相关服务厂商的实施来实现信息化项目的上线。如何进行信息化项目选型就成为了关键，在一定程度上讲，信息化项目选型决定了企业信息化项目的成败。信息系统选型是指准用户在拟建设新信息系统之前，基于企业信息化战略和信息系统规划，结合信息化投入预算和对市面上主要系统产品和供应商进行调查、比较、分析和评估，最后选择其中最适合企业自身需求和特点的产品。［1］ 3中小企业在选型过程中所面临的风险在中小企业信息化的过程不是一蹴而就的，需要经过多次摸索，也需要总结前人的经验教训。一般情况下，企业信息化失败的原因主要有以下三个方面:一是企业自身的问题:对信息化的需求不够明确，员工素质不够高等问题。第二个方面是实施方的问题，由于市场竞争的日益激烈，几乎每个企业都在加速进行信息化的建设。软件的厂商也存在着良莠不齐等现象，一旦合作的实施方的能力不足，就会影响企业信息化的实施。三是双方合作过程中出现的问题:如沟通不畅或者利益冲突造成项目无法实施本文认为，造成中小企业信息化选型失败的原因主要有如下两方面的风险，一是企业信息化选择的方案(方案风险)，二是企业信息化选择的设备(设备风险)。 (1)方案风险。目前不少实施方和客户都倾向使用在其他企业已经成功应用的方案。但是不同的企业信息化的侧重点应有所不同，那些在其他企业应用成功的方案反而并不适合本公司。方案风险实际决定了企业信息化的整个战略成败。 (2)设备风险。目前，企业信息化开展如火如荼，市场上的产品良莠不齐。一旦选型和设备选择不好，必将导致将来的维护成本非常高，更新换代风险的增

(完整版)企业信息化规划方法论

企业信息化规划方法论信息化规划百科名片是指在企业发展战略目标的指导下，在理解企业发展战略目标与业务规划的基础上，诊断、分析、评估企业管理和IT 现状，优化企业业务流程，结合所属行业信息化方面的实践经验和对最新信息技术发展趋势的掌握，提出企业信息化建设的远景、目标和战略。。。。。。什么是信息化规划企业信息化规划，是指在企业发展战略目标的指导下，在理解企业发展战略目标与业务规划的基础上，诊断、分析、评估企业管理和IT现状，优化企业业务流程，结合所属行业信息化方面的实践经验和对最新信息技术发展趋势的掌握，提出企业信息化建设的远景、目标和战略，制定企业信息化的系统架构、确定信息系统各部分的逻辑关系，以及具体信息系统的架构设计、选型和实施策略，对信息化目标和内容

进行整体规划，全面系统地指导企业信息化的进程，协调发展地进行企业信息技术的应用，及时地满足企业发展的需要，以及有效充分地利用企业的资源，以促进企业战略目标的实现，满足企业可持续发展的需要。鹰腾咨询在“管理上市”系列丛书之《上市·策》中提到，企业信息化规划在时间上的跨度一般是三到五年。每年要根据面临的新环境、企业的新发展和技术上的新趋势等因素对其做出调整和完善。企业信息化规划步骤鹰腾将企业信息化规划的过程总结如下：第一步：环境分析对企业所处的环境进行分析是信息化规划必不可少的工作，它是规划的依据。在这部分工作中，需要深入分析企业所处的国内外宏观环境、行业环境、企业具有的优势与劣势、面临的发展机遇与威胁等。其中，三点尤为重要，第一，要分析行业的发展现状，发展特点，发展动力，发展方向，以及信息技术在行业发展中起的作用，第二要分析并掌握信息技术本身的发展现状，发展特点，和发展方向。第三，要了解竞争对手对信息技术的应用情况。包括具体技术，实现功能，应用范围，实施手段，以及成果和教训等等。

企业信息化与企业管理

企业信息化与企业管理信息技术无论作为企业的战术手段还是战略手段，其最终目的是为了提高企业的效益，而提高企业效益并不是信息技术的应用单方面可以实现的。只有充分认识到信息技术所能带来的机遇和问题，充分认识到信息技术与企业其他要素之间的关系，才有可能使信息技术真正促进企业的发展。 1.企业为什么需要信息技术信息技术投资与企业效益之间的联系并不是显而易见的。那么，信息技术究竟能给企业带来什么好处呢？从整体的观点来看一个企业，企业各个组成部分之间的沟通和协调是影响企业经营效率的决定性因素，传统的沟通和协调往往是通过人员的往来和会议等方式进行，如果企业只在一个很小的地域范围内，也许这还不是一个大问题。但如果企业的各部分分布在比较大的地域范围内，沟通和协调就有可能成为企业发展的制约因素。另外，对于某些企业来说，其业务所涉及的文档、数据、图纸等数量极为巨大，如何存储、修改、使用、传递这些文档、数据、图纸也是令企业很头痛的问题。而信息技术最显著的好处就是能使信息低成本地存储，方便地使用和修改，高速地流动。这就为企业对于信息资源的管理，以及企业内外部的沟通与协调提供了有效的手段。从这个角度来说，信息技术能提高企业运营的整体效能。而从另一个角度，也就是知识经济和知识管理的角度来分析，信息技术则为企业构筑知识平台提供了可能。知识经济的主要内涵，就是知识作为一种生产要素，与其它生产要素相比较，按照投入产出的观点，其边际收益具有相当的优势。也就是说，知识经济时代意味着从传统的围绕资源收入或围绕资本进行生产，转而成为围绕知识进行生产，知识在诸生产要素中处于核心的地位。这种核心地位，表明了人类物质生产的水平已经上升到了一个新的阶段，人们的消费不再局限于满足基本需求，产品的小批量、人性化、个性化成为新的竞争焦点，这就对企业生产、传播和应用知识提出了更高的要求。知识管理就成为企业的新课题。知识的质量、使用知识的效率，直接影响到产品和服务的质量、成本、开发周期等，从而也就决定了企业在激烈的市场竞争中处于何种地位。所以，信息技术在进行知识的编码化、实现知识共享、流动和积累的过程中所能提供的

企业信息化利弊分析

11级5班于彬专业导读第二次作业企业信息化利弊分析人类社会正逐步由工业经济时代步入知识经济时代。在知识经济时代，企业对知识和信息的有效管理已日益紧迫，可以说企业管理正进入新的理念。随着世界经济一体化、全球化局面的出现，随着中国加入WTO，企业面临前所未有的竞争压力，市场竞争愈演愈烈。在这种形势下，企业必须意识到在激烈的市场竞争中仅仅靠价格、质量、产品和服务已无法赢得竞争优势。只有横下一条心，在企业管理方面多下工夫，通过引入先进的管理模理念，向管理变革要效益，才有望在全球化的市场竞争中脱颖而出。实施企业资源计划(ERP)正是中国企业顺应历史潮流，走向世界市场的必然趋势。企业信息化是指将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以便作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。企业信息化的优点： 1、规范管理，优化流程； 2、财务业务一体化； 3、集成系统，平台化管理。 1）流程优化、一体化、标准化； 2）提高执行力及其管理效率； 3）过程透明、公正； 4）降低管理成本、提高竞争力。信息化对于企业很重要，不仅能够提升企业管理水平，更成为企业发展的重要支撑。只靠传统的管理手段已经无法在市场上竞争了。信息化的主要作用表现为：规范企业管理、理顺管理流程、强化执行体系；使企业管理的各个方面可显性化、可控化，使企业的管理战略可以更好地贯彻执行；提高企业管理者的经营决策能力，信息化手段与管理目标相结合，成为企业战略目标实现的推进器。利用ERP系统实施内控，其优势在于：

企业信息化管理控制体系

企业信息化管理控制体系 1

企业信息化管理控制体系——运行阶段设计服务台阶段管理控制结构设计信息系统服务台在信息化服务支持中扮演着一个极其重要的角色。完整意义上的服务台能够理解为其它IT部门和服务流程的”前台”,它能够在不需要联系特定技术人员的情况下处理大量的客户请求。对用户而言,服务台是她们与IT部门的唯一连接点,确保她们找到帮助其解决问题和请求的相关人员。服务台不但负责处理故障、问题和客户的询问,同时还为其它活动和流程提供接口。这些活动和流程包括客户变更请求、服务级别管理、配置管理、可用性管理和持续性管理等。服务台的主要目标是协调客户和工T部门之间的关系,为IT服务运作提供支持,从而提高客户的满意度。作为与用户联系的”前台”,服务台首先对来自用户的服务请求进行初步处理。当它预计无法满足服务级别的前提下有效处理这些请求,或是这些请求本身就无法解决的时候,就将这部分请求转给二线支持和三线支持来处理。提高IT服务部门的整体效率,降低IT服务运作成本。 1) 不存在级的服务台阶段管理控制体系设计处于不存在级阶段的服务台管理控制,其成熟度能够描述为: 对IT服务管理工作,组织缺乏质量保证计划过程,高级管理层 2

和IT人员没有认识到服务台管理工作对质量环节的需求;工T服务管理工作从未做过质量审查。基于上述的分析,在这个阶段没有开展服务台管理,因此不存在管理控制结构。 2) 初始级的服务台阶段管理控制体系设计根据组织管理能力成熟度的定义,在初始级阶段的服务台管理控制,其成熟度的特点是: 管理层意识到了服务管理工作质量保证的重要性;但服务管理质量由服务个人水平决定;服务管理质量没有得到普遍质量衡量,可是管理层针对服务管理质量做了一些非正式的判断;服务管理工作进程不可预测。处于初始级的服务台管理控制所做的工作范围:制定服务计划,服务准备,服务实施,服务评估,服务报告。可是处于这个阶段的流程特点是不统一的管理状态,组织还不能形成规范的管理流程。从管理控制关键点原理角度来看,为了使工作落在实处,应该建立关键成功要素;为了对工作进行过程控制,应该建立绩效考核指标;为了对工作结果进行考核应该建立关键目标指标。 3) 可重复级的服务台阶段管理控制体系设计可重复阶段的服务台管理控制,从组织成熟度角度来讲处于项目管理阶段,其成熟度特征是: 服务台管理工作的各环节始终与业务要求保持一致;服务台管 3