面向软件与信息服务外包行业的人才培养方案

摘要：服务科学、管理与工程学科包含计算机科学、管理学、社会和认知科学以及法学等多领域的内容，该学科的研究依托并服务于迅猛发展的现代服务业。文章介绍服务外包行业的现状和发展趋势，提出面向该行业的人才培养方案，包括课程体系、FIP培养模式、面向的ITO岗位群，等等，以期对服务外包行业人才培养起到积极的促进作用。

关键词：软件与信息服务外包；人才培养；课程体系

服务外包已经成为新一轮全球产业转移的重点，发展中国家是服务外包业务主要承接地。中国政府高度重视服务外包产业发展。“十一五”期间国家实施了“千百十工程”战略规划。北京地区服务外包企业和从业人数持续增长。北京市政府高度重视服务外包业的发展。目前全市服务外包企业约400多家，从业人员超过10万人，行业发展水平全国领先，年出口额超过1000万美元的服务外包龙头企业达20家，通过国际标准CMM/CMMI评估的企业192家，居全国首位。另一方面，每年IT服务外包人才有效供应量占总需求量的比例不到5%。人才问题成为制约服务外包企业开拓外包市场的主要瓶颈[1]。

与此同时，全国有许多高校设立了计算机及相关专业，在校生达50万[1]。各类院校计算机专业培养的人才趋同，与就业需求产生了结构性的矛盾，学生就业竞争激烈。因此，迫切需要改造传统的计算机专业，以适应IT服务外包人才的需求。教育部、商务部2009年联合发布的《关于加强服务外包人才培养促进高校毕业生就业工作的若干意见》(以下简称《意见》)指出：高校要根据服务外包产业快速发展的需要，调整服务外包人才培养结构，扩大服务外包人才培养规模，着力提高人才培养质量[2]。

1基本建设思路

在已有建设基础上，专业应立足于北京软件与信息服务外包产业的人才需求，辐射北京周边经济区和离岸服务外包业务，充分发挥北京市作为服务外包示范城市的优势，依托我校计算机应用技术北京市重点建设学科，以计算机科学与技术专业(软件工程和信息系统方向)为基础，联合管理学科专业，建立服务外包人才培养的创新实验区，深化计算机科学与技术等本科专业改革和改造[3]。

抓住服务外包新一轮全球产业转移的市场及人才需求机遇，按照《意见》中“力争在5年内培养和培训120万服务外包人才，新增100万高校毕业生就业”

2016年软件外包服务行业分析报告(经典版)

(此文档为word格式，可任意修改编辑！） 2016年4月

目录一、行业管理 4 1、监管部门及行业协会 4 2、管理体制 5 （1）软件企业认证5 （2）产品登记5 （3）资质认定 6 3、法规政策 6 二、行业上下游的关系9 三、行业生命周期10 四、行业壁垒10 1、资质和资本规模壁垒10 2、人才壁垒11 3、技术壁垒12 4、品牌壁垒13 五、影响行业发展的因素13 1、有利因素13 （1）国家政策持续扶持，行业环境不断优化13 （2）行业需求发生深刻变革，业务井喷可期14 2、不利因素15 （1）产业发展中的制约因素16 ①全球化视角下，国内产业竞争力不足16

②创新薄弱导致技术能力不足16 （2）人才短缺，存在培养机制紊乱、匹配效果差等突出问题16 （3）企业微观层面存在许多不足17 （4）信息安全问题突出17 六、行业市场规模18 1、市场情况及容量18 （1）软件行业整体市场情况及容量18 （2）软件外包行业情况及市场容量20 2、市场结构及前景预测22 （1）软件与硬件的融合24 （2）软件与服务的融合24 （3）软件与网络的融合24 （4）软件技术的融合24 （5）软件企业的融合25 六、主要风险25 1、政策风险25 2、市场风险26 3、行业风险26 七、行业竞争程度26 “软件与信息服务外包服务”是指向客户提供信息技术外包（ITO）服务和基于信息技术的业务流程外包（BPO）服务，其

中ITO 业务主要包括信息系统设计、信息技术运维、测试评估、信息系统规划、信息技术管理咨询、软件设计、软件开发等外包服务；BPO 业务主要包括数据处理、软件运营服务、容灾服务、物流管理服务平台、电子商务管理、在线娱乐平台、在线教育平台、数字内容加工处理、呼叫中心、互联网数据中心等外包服务。一、行业管理 1、监管部门及行业协会软件和信息技术服务业的行业主管部门是国家工业和信息化部。工信部研究拟定国家信息产业发展战略、方针政策和总体规划；拟定本行业的法律、法规，发布行政规章；组织制订本行业的技术政策、技术体制和技术标准；对全国软件产业实行行业管理和监督；组织协调并管理全国软件企业认定工作；并负责全国软件产品的管理。行业内部管理机构是中国软件行业协会，其主要职能为：受工业和信息化部委托对各地软件企业认定机构的认定工作进行业务指导、监督和检查；负责软件产品登记认证和软件企业资质认证工作；订立行业行规行约，约束行业行为，提高行业自律性；协助政府部门组织制定、修改本行业的国家标准和专业标准以及

应用型软件服务外包人才培养模式

应用型软件服务外包人才培养模式摘要：西安作为中国服务外包示范城市之一，市政府已出台多项举措，大力发展软件服务外包产业及培养软件服务外包人才。文章介绍了西安文理学院作为西安市软件服务外包人才培训基地，在应用型软件服务外包人才培养实践中的经验，提出应用型软件服务外包人才培养的思路。关键词：软件外包；人才培养模式；校企合作近年来，以知识密集型为代表的服务外包业正在成为新的产业发展方向，经济增长模式将从粗放型向集约型转变，“世界制造中心”即将过渡为“世界办公室”，服务外包产业带来的新变革，新机遇正在向我们大踏步走来。西安有较大规模的产业集群共计17个，软件服务外包产业是其中之一，要做大软件服务外包产业，当务之急是要加快培养出软件服务外包的人才。 1西安软件服务外包产业的发展背景发展服务外包产业是承接国际产业转移的新机遇，是调整出口产业结构、扩大吸收外资新的增长点，也是促进大学毕业生就业的新途径。大力发展服务外包产业已经成为国家战略。西安经过几年软件服务外包产业的发展，已经成为全球IT企业重要的研发基地，美国的Oracle，日本的NEC、富士通，中国的华为、神州数码等一大批国内外知名公司纷纷在西安建立了分支机构。商务部、信息产业部、科技部于2006年10月共同认定西安等城市为第一批“中国服务外包基地城市”，2009年1月，西安等20个城市被国务院确定为“中国服务外包示范城市”，标志着西安市服务外包产业将进入率先发展的新阶段。 2官学结合组建专业培训机构据统计，西安现有服务外包企业800家，从业人员7.6万人，西安市政府决定2009—2011年，每年投入10亿元用于发展软件服务外包产业，在产业快速发展的同时，“人才问题”成为制约企业规模发展的关键。为帮助企业找到合适的人才，促进大学生就业，提高高校的教育质量，进一步发展软件服务外包产业，2007年8月，西安市人民政府发布了《西安市人民政府关于加快培养软件服务外包产业人才的意见》，确定西安文理学院为西安市软件服务外包人才培训基地，并于2007年9月3日由市长亲自为我院授牌。随后又于2009年3月由西安高新区管委会、西安市教育局和西安文理学院共同

UI方向人才培养方案2-26

软件技术专业人才培养方案（UI界面设计方向）一、学制及招生对象学制：学分制，基本学制二年，最长四年。招生对象：中职毕业生。二、培养目标与培养规格本专业方向培养熟练掌握视觉形象设计与制作、交互设计与实现等知识与技能，具有较强的审美能力、用户体验设计能力和界面创意设计能力，拥有良好的综合素质，面向珠三角区域范围，适应软件及其相关IT行业的软件界面设计岗位的生产、服务和管理第一线需要的高级技术技能型人才。 1．能力目标（1）熟悉视觉形象的设计的构图与色彩基础知识，能图形创意设计与应用能力；（2）熟悉WEB标准、规范，设计制作WEB应用及网站模版与应用；（3）熟悉软件的人机交互界面结构、用户操作流程等的设计，能设计移动终端UI界面；（4）熟悉用户体验设计，了解客户端界面编程，能熟练设计软件程序UI界面。 2．知识目标（1）熟练使用photoshop、illustrator软件，会运用色彩、构图知识设计制作图形界面；（2）熟悉软件界面设计流程，会使用原型工具进行界面原型设计；具有较强的审美能力和用户体验的观察力和沟通能力；（3）熟练使用HTML、CSS、DIV技术实现标准的WEB客户端界面；使用JavaScript、Flash AS3、JQuery技术实现网页交互动态效果；（4）熟练设计与制作网页界面模版及移动终端UI界面，并能结合真实项目实施应用；（5）能阅读和编写软件工程文档。 3．素质目标（1）具备良好的政治思想和法律道德素质；具有积极进取精神与良好的爱岗敬业品质；（2）具备良好的科学文化素质；具备强壮体质与健康的心理素质，养成守时、踏实、耐心的工作习惯；（3）有较强职业素养，有规范意识、团队合作精神、交流沟通能力；具有工作所需的适应能力、学习能力、抗压能力。三、专业核心能力与就业岗位指向

软件及信息服务外包产业SWOT分析

西南政法大学本科毕业论文题目：重庆软件及信息服务外包产业发展SWOT分析经济学院国际经济与贸易专业2011级 2 班学号2011101163 姓名张文济指导教师韩鹏评阅教师评阅成绩答辩成绩完成日期2015 年 5 月

诚信声明本人郑重声明：本人所呈交的毕业论文，是在导师韩鹏指导下独立研究取得的成果。毕业论文中凡引用他人已经发表的成果、数据、观点等，均已明确注明出处。除文中已注明引用的内容外，不包含任何其他个人或集体已发表的论文。若有抄袭，愿承担法律责任。特此声明完成人签名：年月日

评阅教师评语：评阅教师签名： 20年月日

重庆软件及信息服务外包产业发展SWOT分析张文济（西南政法大学经济学院; 重庆2011101163） [摘要] 作为一个新兴产业部门,软件及信息服务外包产业在信息化时代背景下的市场越来越广阔。进入二十一世纪第二个十年以来，以云计算、物联网为代表的第四次科技革命不断着推动信息化向纵深方向发展，一场由云计算服务引发的科技变革正在进行中，它对软件信息服务行业的改变愈发的明显，这种改变不仅体现在软件的开发方式上，更为重要的是软件和软件及信息服务之间的界限逐渐模糊。重庆作为中国最年轻的直辖市，拥有56所高校，每年有数千专业性软件人才毕业，为软件及信息产业输送了大批人才资源；在政府和本地企业的大力扶持和推动下，重庆的软件及信息技术服务外包产业已具有相当规模，已从起步阶段逐渐步入快速发展阶段，但在产业结构等方面任然有待进一步提高，其中包括产业外向度和产业层次偏低，软件与服务外包人才的瓶劲等等因素仍然是制约其BPO产业发展的最大瓶颈。本文即从重庆市软件产业的现状背景，存在问题以及优势条件进行一定的分析和建议。 [关键词] 信息产业；软件外包服务；重庆；产业结构一、引言自二十世纪九十年代以来，内陆地区的老工业城市都面临着从传统的重工业城市转向综合性服务城市的挑战，转变的途径主要有两条：第一是大力推进科学技术的研发，从而推动以高技术为主的新兴产业的全面发展；第二是大力发展信息化服务产业，以信息化带动传统工业的升级改造，以现代化的国际管理理念为核心，为工业化的升级改造和自主创新提供更加高效的产业环境。重庆作为内陆西部城市，软件及信息服务外包产业虽然起步晚，但发展势头却很强劲，尤其是2008年7月，商务部、工业和信息化

软件外包人才培养方案

软件服务外包（JEE 方向）培养方案（三年制）一.培养目标本专业主要培养既掌握有计算机程序设计的基本理论，又具有一定的实际操作能力的应用型技术人才，适应经济的发展和市场的需求，熟悉 IT 英语的应用和国际软件行业及软件外包的工作流程和规范，掌握主流编程语言（ Java ）、开发平台及数据库技术，具有团队合作精神，了解行业业务知识，能按照发包企业设计要求完成相关的功能模块设计、编码、测试等工作，注重培养德、智、体、美全面发展的高素质技能型专门人才。。人才需求软件服务外包业“人才荒”已成为一种全国性趋势。有关数据显示，到市服务外包业从业人员要达到 30万人以上，而目前该市服务外包人员还不到 1万人。目前, 江苏省软件业人才缺口有 20万至30万。大连软件服务外包业从业人员已达年内要达到20万人，人才缺口 14万三。就业方向学生毕业后可在对欧美，日，韩等软件企业从事软件开发、软件测试、网页设计、数据库管理、技术服务等岗位工作。技术流程就业：银行数据、信用卡数据、各类保险数据、保险理赔数据、医疗体检数据、税务数据、法律数据（包括信息）的处理及整合、信息工程及流程设计、管理信息系统服务、远程维护、承接技术研发、软件开发设计、基础技术或基础管理平台整合或管理整合等；业务流程就业：内部管理服务，包括后勤服务、人力资源服务、工资福利服务、会计服务、财务中心、数据中心及其他内部管理服务、技术研发服务、销售及批发服务、产品售后服务（售后电话指导、维修服务）及其他业务流程环节的服务、供应链管理服务：为客户企业提供采购、运输、仓库/库存整体方案服务等。知识流程就业：专业策划服务、知识产权服务、专业培训服务、政策法规调研、企业文化建设、人力资源规划等四．人才规格具体描述 (1)知识要求高等技术应用性人才必备的外语、数学及相关专业背景知识；具有计算机应用及维护方面的基本理论、基本知识；掌握常用游戏程序设计软件的应用技巧，经过扎实的技能操作实训，具有良好的动手操作技能； 2015年，青岛 6万多人，但5

级软件技术专业人才培养方案

软件技术专业人才培养方案一、专业（方向）代码 590103 二、招生对象与学制招生对象：全日制普通高中毕业生或同等学力者学制：三年三、培养目标（一）总体目标本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好的职业素质，适应生产、建设、管理、服务第一线需要的，主要面向广东省珠三角地区IT企业、政府和企事业单位，从事软件开发的高端技能型人才。（二）专业培养目标本专业采用以基于工作过程为导向的“项目教学”人才培养模式，通过三年的学习，使学生掌握软件技术的系统知识，具有Web应用程序和移动互联网应用开发的能力，取得软件工程师等职业资格证书。四、培养规格（一）主要面向的职业岗位与工作任务

（二）职业行动能力培养目标以职业行动能力为培养目标，培养学生需具备的专业能力、社会能力和方法能力 1.专业能力 ●具有编程逻辑思维能力和编程能力 ●具有文档书写及阅读能力 ●具有软件测试能力 ●具有数据库系统开发和管理能力 ●具有一定的开发中小型动态网站和企业级应用开发的能力 ●具有移动互联网应用开发能力 ●具有知识技能的更新和综合运用能力 ●具有解决工作过程中实际问题的能力 ●具有协同开发能力 2.社会能力 ●具有软件开发的团队协作能力 ●具有承受软件行业高强度工作压力的能力 ●具有与用户和团队成员沟通交流的能力 ●具有软件行业的职业道德 ●具有软件服务意识

●具有对软件核心技术和文档的保密意识 3.方法能力 ●具有软件新技术的自主学习能力 ●具有算法分析的抽象概括能力 ●具有软件项目的分析决策能力 ●具有软件项目的计划能力 ●具有软件项目的管理控制能力（三）职业能力证书 1.职业素质证书 2.职业资格（或技能等级）证书备注：要求根据本人规划的就业方向考取上述证书之一。五、课程体系安排（一）能力进阶与课程路线

关于进一步推进软件和服务外包产业发展实施细则

关于进一步推进软件和服务外包产业发展实施细则 1

各县、区人民政府,宿迁经济开发区、市湖滨新城开发区、苏州宿迁工业园区,市各委、办、局,市各直属单位: <关于进一步推进软件和服务外包产业发展实施细则>已经市人民政府同意,现印发给你们,请认真贯彻执行。二ＯＯ八年五月二十三日关于进一步推进软件和服务外包产业发展实施细则为进一步加快发展宿迁软件和服务外包产业,贯彻落实<省政府关于印发江苏省促进国际服务外包产业加快发展的若干政策措施的通知>(苏政发〔〕37号,以下简称<若干政策>)和<中共宿迁市委、宿迁市人民政府关于促进软件和服务外包产业发展的若干意见(试行)>(宿发〔〕14号,以下简称<意见>)精神,特制定本实施细则。第一条组织机构 3

1．成立软件和服务外包产业发展领导小组及其办公室,办公室设在市外经贸局(以下简称市软件和服务外包办)。宿豫区、宿城区和宿迁经济开发区、市湖滨新城开发区设立相应的工作机构,负责辖区范围内软件和服务外包产业发展有关推进工作。 2．市软件和服务外包办职能:统筹协调产业发展领导小组成员单位工作,协调并督促市相关职能部门做好软件和服务外包企业投资设立、资格认定、专项资金管理、知识产权保护、产业发展规划、载体建设、政策兑现、人才建设、舆论宣传、招商推介等工作。第二条载体建设 1．由宿迁经济开发区、市湖滨新城开发区制订软件园、服务外包产业园发展和建设规划。市软件和服务外包办会同市国土、规划、建设等相关部门推进载体建设。 2．市软件和服务外包办会同市科技、发改(信息产业局)等部门整合现有资源,在宿迁经济开发区、市湖滨新城开发区选择一些有实力的软件和服务外包企业加以重点扶持,帮助企业尽快做大做强,形成示范效应。第三条企业认定 1．新设立软件和服务外包企业,由工商部门按照规定办理注册登记手续,并及时到市软件和服务外包办备案,符合条件的企业由市软件和服务外包办牵头会有关部门审核并授予认定证书。 4

一种培养软件服务外包高端人才的创新模式

一种培养软件服务外包高端人才的创新模式发布时间:2009-10-15 文章来源:中国服务外包网作者:范辉、姜宗建、楚旺责任编辑: sharry 1. 软件服务外包与人才需求服务外包产业是智力人才密集型现代服务业，具有信息技术承载高、附加值大、资源消耗低、环境污染小、国际化水平高等特点。中国要在目前形势下抓住跨国企业服务外包扩大的机会，加快经济发展方式的转变，优化外贸结构，这是中国经济结构调整的一个重大机遇。产生软件服务外包产业的主要原因在于以下几个方面： ? 缺乏足够的软件人才； ? 节约成本； ? 专注于核心业务； ? 缩短开发周期。其中，软件人才的缺乏是一个重要原因。人才短缺有着深刻的历史原因，与计算机科学相比，软件工程还是一个发展中的学科，软件工程教育相对滞后，无法满足不断增长的软件工程人才的需求。软件服务外包的主要客户来自北美、欧洲和亚太地区。从事服务外包的国家或组织需要满足以下条件： ? 拥有丰富的具有良好教育背景、熟练掌握英语、日语、韩语的软件人才。包括：经验丰富的开发工程师、质量保证工程师、软件项目经理等等； ? 较低的工资水平和开发成本； ? 拥有良好的基础设施等等。印度是软件服务外包的成功者之一，自从1985年Texas Instruments在Bangalore设立分支机构从事服务外包开始，在20世纪90年代，软件出口的平均增幅达到40%，使印度

一举成为世界上重要的软件出口国之一。印度的成功经验表明：科学完善的软件工程教育体系是培养优秀软件人才的前提，良好的软件过程能力是满足客户需求的基础。中国被看作是继印度之后具有巨大潜力的软件出口大国，目前软件业从业人员为120万左右，每年有十几万计算机及相关专业的毕业生，软件产业收入以30%左右的速度增长。但是与印度、爱尔兰等国相比，中国的软件服务外包业还处于起步阶段，存在以下问题： ? 尽管开发组织众多，但规模太小。在上万家软件公司中，超过3/4的公司规模不到5 0人。没有相应的规模就无法吸引大的国际客户，一般来说，小的公司缺乏可靠的合作伙伴，容易流失关键人才，缺乏抵御风险的能力； ? 市场单一，大部分外包业务来自日本； ? 产品和服务质量不高。软件开发方法没有与国际接轨，软件质量难以保证； ? 公司的管理水平不高，员工队伍不稳定，影响了公司的可持续发展； ? 软件人才的素质不能满足要求，只能承担一些价值链低端的工作，如：编程，而不是价值链高端的工作，如：分析、设计、咨询等。上面所述的问题只是表面现象，其根本原因在于我们的人才培养起步晚而且体系不够完善，导致高端人才缺乏。为了更好地参与服务外包的国际竞争，我们必须尽快建立科学、有效的人才培养体系，造就一大批具有良好素质的软件外包人才，为服务外包产业的发展和升级奠定坚实的基础。 2．烟台市软件服务外包人才培养面临的挑战 2008年以来，随着烟台市对外开放进入新的战略调整期，以服务外包为主的服务业摆到了突出位置，烟台市把服务外包产业作为未来支柱产业培植。目前，烟台市共有软件及服务外包企业200多家，有3家企业通过CMM3资质认证，从业人数达6000余人。烟台市共有11家培训机构从事服务外包人才培训，年培训专门人才4000人。与先进省市相比，烟台的外包产业还处于初级发展阶段。一是企业规模小。烟台市百人以上的企业仅有几家，规模最大的创迹软件公司有1000人，难以承接国际大型外包项目。二是高端人才严重短缺。既懂外语又精通软件开发和项目管理的应用型人才远远不能满足外包企业的需要，这在一定程度上制约了国内外的大型IT企业落户烟台或将大型的外包项目交给烟台的外包企业。三是缺乏高端人才的培训能力。ITO是智力密集型产业，人才是做大做强软件外包产业的基础，国内一些软件园的成功运作，除了当地政府的政策支持外，大都依托当地高校提供强大的人才保障。目前的软件外包业务主要是软件编码（Coding）和软件测试（Testing）之类的价值链低端的业务，要想在高端领域展开竞争，就必须加强高端人才的培养。在烟台的培训机构

软件技术专业人才培养措施

2008级软件技术专业人才培养方案一、专业培养目标坚持以劳动力市场需求为导向，以提高学生就业能力为目标，根据高职高专教育培养一线应用型人才的宗旨，根据我校的办学特色“立足大金融，面向大市场”，制定三年的培养计划，本专业的培养目标是面向我国信息产业的制造、服务类企业、以及与社会信息化有关的领域的一线岗位，培养拥护党的基本路线，具有良好的思想品德和职业道德，具备一定的金融、会计领域的知识，掌握一定的专业理论知识、具有较强的实践能力，能顺利进入IT领域相应岗位就业，从事与计算机软件编程、测试等相关的职业，具有一定的综合素质，能够通过职业培训、继续教育、自学成才等继续学习的渠道达到各方面素质全面发展的高等技术应用型人才。二、学制及修业年限基准学制为三年。实行学分制教案管理模式。修业年限2—5年。三、专业特色及培养规格 <一）专业特色软件技术专业的目标是培养一批软件蓝领，能够掌握计算机硬件、软件基础知识、数据库知识，有一定的英语水平且掌握三个层次(即用户界面层、事务对象层和数据层>的计算机语言，能够根据流程图进行编码，在IT高技术平台上熟练从事大量重复性操作的职业软件工程师。课程体系充分体现培养目标，加大实践教案的力度，实现学生与就业岗位的“零对接”。 <二）培养规格及要求 1．基本要求要求学生掌握的计算机理论知识可能不很深远，但对一般的编程任务都能较快、较好地解决，且具有良好的开发潜能。他们对于进行新产品、新技术的探索，可能还不胜任，但足以胜任一般开发任务。在一个大型软件开发工程中，需要通过他们将软件的设想转化成现实的产品。要求学生还应具备必要的数学、法律法规、金融知识及其他文化知识。 2．人才规格 <1）能力方面 1)熟练掌握一种主流计算机语言编写程序的技能； 2)具有分析阅读软件代码的技能； 3)能熟练安装配置和维护各种系统软件和应用软件的技能； 4)较熟练使用数据库技术搭建数据库的技能

我国软件外包服务业发展状况分析

我国软件外包服务业发展状况分析中文摘要： 2009年，江西省将服务外包产业列入全省十三大重点产业①，作为服务外包的重点之一，发展软件外包产业加大软件外包的出口是南昌实现中部崛起的重大举措。面对当下外包业的国际国内大形势，并结合软件外包自身的特点，本文着力分析了南昌市发展软件外包的现状以及存在的一些问题，并得出解决这些问题的对策。关键词：南昌软件外包软件出口外包产业对策 Abstract： In 2009, service outsourcing industry was listed in the province's thirteen key industries of Jiangxi，As one of the service package，Develop the software outsourcing industry and increase the export of software outsourcing，are the major moves to realize the development in the middle area of Nanchang city. Confront with the international and domestic situation of outsourcing industr and combine software outsourcing characteristics, this article mainly analyses the existing condition and shortcomings of Nanchang developing software outsourcing, and then come up with some countermeasures to solve these problems. Keywords: Nanchang software outsourcing software outsourcing export industry countermeasure 前言软件外包是一种高技术含量、高人力资本、高附加值、高国际化水平、低资源消耗、低环境污染的高端服务贸易。随着世界产业结构的调整，世界市场各领域的持续深化，促使各类型的软件外包逐步成为欠发达国家、地区承接世界产业转移的新型产业模式。且在全球范围内又一次掀起了信息革命的浪潮，给区域经济发展带来了新的增长点，新的理念。做好软件外包的分析和研究工作，对于实现软件外包的产业化发展，并与本地产业相互协调，相互配套，对于外包企业探求更为合适的发展道路，对于实施积极而有效的人才培养制度，对于谋求这一先进产业的快速、可持续发展等具有极大的指导意义和实践价值。目前，我国的软件外包产业正处在高速发展中，这方面的研究范围主要集中在沿海发达地区以及国家层次，从发展现状、企业模式、资格认证、人才培养等各处着点，理论和实践部分都取得了重大的突破，探索出了一条适合我国国情的发展路径。但关于南昌市发展软件外包的现状、存在问题和未来改革方向，却鲜有文献和资料的综合分析，因而在此产业变革的关键时刻，找到南昌软件外包自身发展的理论依据和对策十分必要。运用理论与实际相结合，注重实用性的方法，笔者重点分析了南昌软件外包产业的发展现状和问题，以应对和解决南昌在发展过程当中所遭遇的困难和阻碍，规划好、制定好软件外包发展的宏伟蓝图，推动南昌软件外包产业发展更上一个台阶。 1 软件外包概述 1.1 软件外包的概念及业务简介软件外包指企业将非核心的IT业务以及基于IT的业务流程，交由外部专业服务商提供。参与软件外包的双方称为发包方和承包方，通常所谓的“软件外包企业”，指的就是软件承包企业。在一个大型完整的软件外包项目中往往包括软件系统分析、框架设计、软件设计、软件编码、软件测试、软件质量保证、软件管理等多个环节，由于有人才、技术和产业等方面的优势，软件外包最先在发达国家出现并得到发展。当然在这一产业化进程当中，受益则不

构建良性校企合作软件服务外包人才培养模式的探索与实践

随着科学技术的飞速发展，一国的综合国力、经济实力及政治地位等各方面都与ＩＴ产业有着越来越紧密的联系，作为ＩＴ产业支柱行业的软件产业成为国民经济发展和社会进步的关键产业之一。为了在日益激烈的国际竞争中保持优势，控制和减少企业成本以满足对信息技术及信息系统的需求，欧美发达国家选择了在本国以外开发软件，即产生了软件开发的离岸外包业务。所谓外包，即企业为降低成本、保留核心业务和提高竞争力而将部分业务委托给外部企业的一种商业行为，是社会分工不断细化和技术发展相结合的产物。目前全球软件业的三分之一是通过软件外包完成的。全球软件外包市场的快速发展，　为我国软件产业和软件外包产业的发展提供了空前的历史机遇，是我们软件产业向产业链高端提升的重要途径。今年２月国务院批准北京、上海、杭州等２０个城市为中国服务外包示范城市，重点发展软件服务外包业务。这几年，我国软件外包出口年均增长５０％。据预测，到２０１１年我国软件外包市场将达到２０８亿美元。软件服务外包已经成为我国信息产业新的增长点。但目前我国的软件服务外包还处在起步阶段，在全球所占的市场份额还不到１０％，远远不及印度，专业化人才匮乏和人才结构的不合理成了我国软件服务外包发展的一大瓶颈。因此探索有效的软件服务外包人才培养模式成为急需解决的问题。构建良性校企合作软件服务外包人才培养模式的探索与实践谢红标　章芸　杭州电子科技大学３１００１８一、软件服务外包人才缺乏的原因分析目前我国软件服务外包人才供给与需求之间最大的矛盾在于当前教育体制培养的服务外包人才缺乏实际工作技能，与用人企业的标准存在一定的差距。分析其原因主要有如下几个方面。１、高校和企业由于观念问题，缺乏教学和生产相结合处于高等教育的大众化时代，高校培养的硕士研究生都在争过公务员考试的独木桥，企事业单位招聘的硕士研究生都在大量从事行政性工作，本科毕业生主要面向基层。在生产一线的今天，还继续抱着精英教育的“封建”老思想，不着眼于培养生产一线人才，那是误人子弟。同时进入大众化时代以来，大学生就业压力剧增，分析其原因，质量问题、需求适合问题才是就业难的关键。目前部分高校虽然也开始培养生产一线人才，但由于对企业需求缺乏及时地了解，培养的人才还是无法满足软件服务外包企业的需要。近年来软件外包企业和ＩＴ培训机构也开始培养软件外包人才，但是收效甚微，软件外包行业是一个面向业务型的劳动密集型行业，软件外包企业自身无暇培养优秀的软件服务外包人才。同时ＩＴ培训机构，因为培训周期等问题，只关注对学生某一门技术课程或某一项技能的培养，缺乏对整体知识面和整体素质的关注，培养的学员也很难满足企业需求。２、高校和企业由于体制和模式的不同，阻碍产学研相结合高校传统的体制造成教学和科研脱离生产实际，教师孤立地搞科研，同时科研成果多被束之高阁，没有应用于生产。同时企业专注于生产，加之缺乏高学历科研人才和高尖端科研设备，对生产和产品的改善缺乏科研推动力。在目前已形成的校企合作中，大多是学校为求生存，求发展和适应市场经济的要求主动向企业界寻求合作。企业因为效益、商业因素等原因主动寻求与学校合作办学的企业很少。多数企业跟学校的合作只是停留在实习基地的提供、安排学生实习等方面，不够深入。在目前的产学研合作过程中，由于学校和企业各方的认识和工作上的问题，导致产学研活动缺乏目的性和周密的计划性。产、学、研互相脱节，专业教育和生产实践联系不够紧密。同时产学研合作教育的目标与短期行为的矛盾凸现，高校追求人才培养的质量和企业追求利润最大化。二、构建良性校企合作的软件服务外包人才培养模式针对上述分析，我们不难发现，高校和企业各自有优势也有劣势，但是两者之间很难形成良性的校企合作，共同培养软件外包人才，要解决此问题需从如下几方面着手。１、要树立正确的校企合作办学理念高校必须破除长期形成的落后的、封闭的办学观念，树立符合市场经济和现代高等教育发展要求的，与时俱进、开放的办学理念，提高对校企合作重要意义的正确认识，树立面向社会、面向企业、面向经济建设，全面拓展和发挥高校的职能，为经济社会发展服务的思想。　企业也要认识到高校在科研和人才综合能力、人才素质培养上的优势，放眼长远利益，改变利润第一的思想，与高校深入合作建立共赢。良性校企合作的软件服务外包人才培养模式是基于软件服务外包产业发展目标导向型的高校和行业企业共同培养软件人才的双赢驱动方式，核心是解决学校育人和企业用人的问题，从合作机制和运行模式两个核心层面促使高校和软件企业充分实现优势互补全方位的合作。２、建立正确的校企互动和运行机制进行资源整合要充分调动校企双方的积极性，本着“互惠互利、优势互补、利益共享、风险共担”的原则，利用双方的优势，整个双方的资源，建立长期、稳定的合作关系。同时要建立起保证高校教学科研活动和企业生产经营的无缝对接，把教学、科研和生产统一于一个过程中，具体分为以下几点。基金项目：浙江省教育厅科研项目《校企合作环境下ＩＴ外包人才培养模式的研究与实践》（立项编号：Ｙ２００８０４１３８）

高校服务外包人才培养模式的研究与实践

高校服务外包人才培养模式的研究与实践针对服务外包产业发展迅猛，但服务外包人才短缺和结构不合理的问题，在分析我国服务外包人才培养现状的基础上，提出校企合作，共同培养软件人才的新模式，并结合具体教学实践，阐述和总结课程体系、师资队伍、质量保障、软技能及外语、就业体系的建设。标签：服务外包；培养模式；软件；校企合作目前，服务外包在全球发展迅猛，市场空间巨大。为践行教育“以服务为宗旨，以就业为导向”的办学宗旨，结合我国当前蓬勃发展的服务外包产业的大好形势，大力培养服务外包人才已成为高校教育教学新的课题和使命，本文以校企合作共建特色软件工程专业为依据，对高校服务外包人才培养模式的探索与实践加以阐述。 1服务外包人才培养的背景全面抓住全球服务外包产业转移的历史机遇，实现服务外包产业超常规快速发展，对我国保持经济平稳快速增长、提升产业结构、提高综合竞争力、实现科学发展具有重要的意义。但服务外包人才短缺和结构不合理、缺乏龙头企业严重制约了我国服务外包产业的快速发展。特别是在服务外包人才培养方面，高端人才缺乏；基础人才总量不足；高校毕业生实际工作技能和项目实战经验缺乏；特别是服务外包产业发展最需要的兼具语言、技术、管理，能与发包商实现良好沟通的实用性、国际性、复合性人才紧缺，已经成为制约服务外包产业快速发展的最大瓶颈。为解决这些问题，高校应切实以企业需求为导向、本着为学生负责的态度、努力提升学生的就业能力，在教育教学方面革新办学思想、创新办学模式。 1.1国家积极鼓励校企合办开展服务外包人才培养国家报告中把“优先发展教育，建设人力资源强国”作为要加快推进的以改善民生为重点的六大任务之首，其中指出要“鼓励社会力量兴办教育”。2001年至今，国家先后設立了57所国家级示范性软件学院和40余所省级示范性软件学院，有条件的高等院校又相继建设了百余所软件学院。明确提出了服务外包人才培养工作目标：“高校要根据服务外包产业快速发展的需要，调整服务外包人才培养结构，扩大服务外包人才培养规模，着力提高人才培养质量。各类高校要在相关专业开展服务外包人才培养工作，在本科、研究生等层次培养高质量的服务外包人才，力争在5年内培养和培训120万服务外包人才，新增100万高校毕业生就业。所以校企合作共建软件工程专业将有效提高服务外包人培养的实效，为产业发展培养大批学以致用的服务外包人才并有效促进大学生就业。 1.2传统计算机专业与服务外包企业需求之间存在着巨大的缺口

软件开发人才培养

中国拥有丰富的劳动力资源，随着经济的高速发展，高等教育、职业教育的规模和水平大幅度扩大和提高，最近一个时期，软件开发人才培养成为中国教育培训界的热点。然而，摆在中国软件界和教育界面前的重要问题是，大量高等院校毕业生面临择业困境，而大批IT企业却难以招收到适用的人才。如何尽快填平教育与就业之间的这条鸿沟，成为业界需要深入探讨的焦点话题。软件业的发展关系到一个国家的政治和未来，软件产业将成为21世纪拥有最大产业规模和最具广阔前景的新兴产业之一。软件领域是一个包括系统软件、Linux应用、中间件软件、嵌入式软件、数据库软件、财务及企业管理软件、教育软件、游戏软件、语音应用软件等在内的复杂的集合体。 2007、2008年的软件行业，软件外包和软件产品化是投资的两大主线。未来中国外包的市场规模将不断增长，同时，行业集中度将逐步提升，而领先的企业获得的增长速度将高于行业平均增长速度。各个企业将充分受益于软件外包的行业趋势，利用其充分提升企业的业绩。目前，中国的系统集成类上市公司软件产品化比例非常低，造成了企业赢利状况不明显。产品化程度高的公司主要是集中在管理软件、金融行业软件、及聚焦于某个行业的软件公司。提升软件产品化的程度将非常有益于中国软件企业竞争力的提高。在人才需求方面，由于IT技术在通信、医疗、教育等各个方面的全面发展促进了各个软件开发方向的发展、从架构、编程到测试对人才的需求旺盛。从2007年的招聘情况看来，软件开发工程师、软件测试工程师、网络系统工程师、咨询工程师等都有很多招聘职位，人才需求很大。尤其是软件开发工程师，继2008年的短缺之后，随处于经济低潮期，但2009年仍然有很大的人才缺口，软件开发工程师很多都享受着地位和薪水的双高待遇。企业招聘人数很多，而且相比更加青睐有经验的应聘人群。有些专家指出，中国的IT队伍存在严重的结构失衡，既缺乏高级IT人才，也缺乏技能型、应用型信息技术人才，以及一大批能从事基础性工作的技术人员。中国软件人才的“金字塔”型合理结构并未实现，软件产业健康、快速发展所需要三类人才：既懂技术又懂管理的软件开发高级人才、系统分析及设计人员（软件工程师）、熟练的程序员（软件蓝领）这三类由高到低的人才结构并未呈金字塔型。除此之外，人才的地区分布差异也比较明显，一些发达城市人才有供过于求现象，而边远城市人才则普遍匮乏。目前，软件开发主要分两类，一类是通用软件开发；另一类是软件定制服务。未来国内IT企业将需要大量的通用软件开发人才。同时，针对各行各业的软件定制服务也将对软件人才提出更高的要求，最好是该行业的从业人员能够进入IT业设计适合行业特征的软件。目前，高校软件开发人才毕业生数目不断增加，但是仍然难以满足软件业快速发展的需要。而且存在着毕业生求职无门、企业合适人才难求的供需错位现象。中国政府大力发展软件开发人才培训事业，建立了软件开发人才培训基地；结合学院化教育与职业化教育，整合学校、培训机构和IT企业资源，努力培养企业需要的合格人才，缓解人才缺乏现象。许多城市在近年也曾出台一些软件人才优惠政策，以期形成人才吸引机制。

服务外包人才培养模式与就业效应浅析

Advances in Education教育进展, 2017, 7(6), 348-353 Published Online November 2017 in Hans. https://www.360docs.net/doc/ea8445998.html,/journal/ae https://https://www.360docs.net/doc/ea8445998.html,/10.12677/ae.2017.76054 Analysis on the Talents Cultivation Mode and Employment Effect of Service Outsourcing Yun Wu Huzhou Vocational and Technical College, Huzhou Zhejiang Received: Oct. 21st, 2017; accepted: Nov. 5th, 2017; published: Nov. 15th, 2017 Abstract China’s service trade has ushered in a golden opportunity for development. As China has become an important leading role in the development of global service trade, talents shortage has become a prominent bottleneck in the development of service outsourcing industry. There is not only a great shortage in the number of the talents, but also a shortage of high structural talents of service outsourcing. How to innovate the cultivate mode on service outsourcing talents, educate a large quantity of the talents, and train the high service outsourcing talents has already raised the con-cern of the whole society. Keywords Service Outsourcing, Talent Shortage, Coping Strategies, Innovative Talents Cultivation 服务外包人才培养模式与就业效应浅析吴蕴湖州职业技术学院，浙江湖州收稿日期：2017年10月21日；录用日期：2017年11月5日；发布日期：2017年11月15日摘要当前中国服务贸易迎来了大发展的黄金机遇期。中国日益成为全球服务贸易发展的重要领导角色，服务贸易专业人才短缺成为服务外包业迅猛发展的突出瓶颈，既存在绝对数量上的人才缺口，更存在结构性

中国软件与信息服务外包产业发展现状与趋势

中国软件与信息服务外包产业发展现状与趋势
高玉龙 2008-06-19

主要内容：
1.中国软件与信息服务外包业总体发展状况
产业规模快速增长，市场竞争力不断提高企业服务能力日益增强，产业载体建设成效明显政策和人才环境不断优化，公共服务体系逐步建立完善
2.中国软件与信息服务外包产业发展方向
逐步形成有中国特色的产业发展模式构建“三大集群，东西映射”的产业发展布局
3.中国软件与信息服务外包市场现状和趋势
离岸外包市场发展现状和趋势在岸外包市场发展现状和趋势中国软件与信息服务外包市场竞争环境
4.中国软件与信息服务外包企业发展现状与趋势
中国软件与信息服务外包企业总体发展状况中国软件与信息服务外包企业的竞争能力现状中国软件与信息服务外包企业发展趋势展望
5.中国软件与信息服务外包产业联盟
中国软件与信息服务外包产业联盟概况中国软件与信息服务外包产业联盟近期工作情况

1、中国软件与信息服务外包业总体发展状况
产业规模快速增长，市场竞争力不断提高
2007年，中国软件与信息服务业规模为5834亿元人民币（约合820亿美元），其中软件与信息服务外包市场规模达到了152亿美元，约占软件与信息服务业的18.5%。
688亿美元 81.9% 152亿美元 18.1%
软件与信息服务外包其它软件与信息服务业
2007年软件与信息服务外包市场规模

1、中国软件与信息服务外包业总体发展状况
企业服务能力日益增强，产业载体建设成效明显
我国软件与信息服务外包企业通过资质认证的情况

软件外包行业分析报告2011

2011年软件外包行业分析报告 2011年4月

目录一、外包，引领全球产业转移 (5) 1、第一次全球产业转移发生在20世纪50年代 (6) 2、第二次全球产业转移发生在20世纪60年代 (6) 3、第三次全球产业转移发生在20世纪70年代后期 (7) 4、第四次全球产业转移是20世纪90年代 (7) 二、全球离岸外包规模庞大，印度暂时领先 (8) 1、全球离岸外包规模庞大 (8) 2、发包方：美、欧、日三分天下，美国订单质量最优 (8) 3、市场、人力资源、外语是成为外包大国的三大因素 (10) 三、印度外包业已现疲态 (11) 1、印度外包回顾：政策、语言和人才 (11) 2、SWOT分析印度离岸外包行业：市场饱和，优势渐失 (14) （1）优势 (16) ①接近欧美的语言、文化优势 (16) ②严厉的版权保护法规 (16) ③大型IT企业的规模、品牌优势 (16) ④服务质量优良 (17) （2）劣势 (17) ①基础设施建设落后 (17) ②政府缺乏对软件行业以外的投入 (17) （3）机会 (18) ①尚未开发的国内市场 (18) ②美国经济复苏强劲，IT支出增大 (18) （4）威胁 (18) ①外包人才缺口 (18) ②不断上升的成本 (19) ③不稳定的政治因素 (19)

四、中国离岸外包：迅速崛起的全球外包中心 (20) 1、中国外包：起点低、规模小、发展快 (20) 2、SWOT分析：政策更好、人才更多、成本更低 (22) （1）优势 (22) ①政策扶持加大 (22) ②大量且廉价的外包人才 (23) ③设施建设完善 (23) （2）劣势 (24) ①外语能力欠佳 (24) ②盗版泛滥，版权保护不利 (24) ③企业规模小，没有品牌优势 (24) （3）机会 (25) ①庞大市场蕴含机遇 (25) ②经济增长强劲，国内外包需求旺盛 (26) ③政治稳定 (27) （4）威胁 (27) ①质量安全隐含 (27) ②与西方文化、商业习惯冲突 (27) ③通货膨胀、货币升值带来的成本压力 (28) 3、当前的中国更具优势，金融危机或是外包起飞契机 (28) 五、中国外包趋势：全国铺开，期待巨人出现 (29) 1、中印企业对比：规模、毛利率、净利率均有提升空间 (29) 2、外包基地遍布全国，交付中心向二线城市转移 (31) 3、并购迅速提高企业规模，中国期待巨人出现 (33) 六、重点公司简况：浙大网新、海隆软件、东软集团 (34) 1、公司选择三要素：规模、能力和订单来源 (34) 2、浙大网新：对美外包高速发展，业绩提升在望 (36) 3、海隆软件：业绩随日本复苏爆发增长 (40)