第八讲 决策及其过程
决策及其过程5决策及其过程
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决策是指在面临多种选择时，通过比较和权衡不同选项的利弊，最终做出决定的过程。决策过程作为一种管理和领导的核心能力，对企业和组织的发展至关重要。本文将探讨决策的定义、特点、决策过程的步骤，并分析决策过程中的常见困境和解决方案。
决策的定义：决策是在不确定性的环境中，通过选择和执行行动方案来解决问题或实现目标的过程。决策的本质是在众多可行的选项中进行选择，并承担与所做选择有关的风险和责任。
决策的特点：
1.目标导向性：决策是为了实现特定的目标或解决问题，通过选择最合适的方案来实现预期的结果。
2.不确定性：决策常常在不完全信息的情况下进行，决策者需要通过分析和研究来减少不确定性，尽可能地做出正确的选择。
3.多样性：决策选项通常是多样的，决策者需要通过评估和比较各个选项的优劣来做出最佳的选择。
决策过程的步骤：
1.问题识别：在决策过程中，首先要明确问题或机会，将其定义为需求或目标。问题的识别是决策过程的起始点，只有明确了问题，才能找到解决问题的方向。
2.信息收集：在决策过程中，信息收集是非常重要的一步。决策者需要获取和收集与问题相关的信息，包括内部和外部的信息，以帮助他们了解问题的背景、现状和可能的解决方案。 3.问题分析：在收集到足够的信息后，决策者需要对问题进行分析和评估。这包括对问题的原因和影响进行分析，确定问题的优先级和紧急程度，以及预测不同解决方案的结果和后果。
4.方案生成：在对问题进行分析后，决策者需要生成多个解决方案。这可以通过创造性思维、头脑风暴等方法来促进多样性的方案生成。生成的方案应该包括各种可能的选项，以满足不同的需求和目标。
5.方案评估：在生成一系列的解决方案后，决策者需要对这些方案进行评估和比较。评估包括对方案的可行性、风险、成本等进行综合考虑，从而确定最佳的解决方案。
6.决策执行：在选择最佳的解决方案后，决策者需要采取行动来执行这个方案。执行过程需要有良好的计划和组织能力，并及时跟踪和监控执行的结果。
西方行政学说史第八讲有限理性和满意决策[教育]
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有限理性和满意决策西蒙认为，长期以来，在关于人类行为的理性方面存在着两个极端。
一个极端是由弗洛伊德开始的，就是试图把所有人类的认知活动都归因于情感的支配。因此，从情感
的角度看，我们可以发现，穷人家孩子眼里看到的硬币，比富人家的孩子看到的更大。对此，西蒙提出了
批评。他强调，组织成员的行为如果不是完全理智的，至少在很大程度上是符合理性的。情感的作用并不
支配人的全部，哪怕对硬币再有好感，也不会把硬币看作钻石。因此，如果我们要从心理学的角度来解释
人在组织中的行为，理性行为理论就必须在其中占有一席之地。
另一个极端是，经济学家的经济人假设，赋予了人类无所不知的理性。在经济人的观察角度下，似乎
人类能够拥有完整、一致的偏好体系，让他始终可以在各种备选方案之中进行选择；他始终十分清楚到底
有哪些备选方案；为了确定最优备选方案，他可以进行无限复杂的运算，概率计算对他来说既不恐怖也不
神秘。对此，西蒙也进行了反驳。他指出，单一个体的行为不可能达到完全理性的高度，因为他必须考虑
的备选方案的数量太大，评价备选方案所需要的信息太多。西蒙还以调侃的语气评论道：虽然完全理性的
假设在目前已经达到了托马斯式的精巧状态，并且也具有巨大的智慧象征和美学魅力，但是与现实中人的
真实行为或可能行为之间几乎没有多大关系。基于此，西蒙认为，人类行为是理性的，但不是完全理性的，
一句话：理性有限。
那么，这种理性的限制究竟有哪些？
首先，知识的不完备性就横在了我们面前。完全理性意味着行为主体必须完全了解并预期每项决策产
生的结果，而这在实际中是不可能达到的。西蒙指出，因为每个人对于自己行动所处的环境条件只有片面
的、局部的了解，从而对其中蕴含的规律和规则也只能有一个粗浅的洞察。做到明察秋毫、全知全能，不
过是说说而已的神话。既然人们是在这样的基础上来推导未来的结果，那么行为主体对决策结果的了解必
定是不完整的。举例来说，如果我们要吃一碗面条，如果你打算把涉及到面条的所有知识都掌握了再去吃
决策的主要过程及其主要内容
决策的主要过程及其主要内容
决策是在面临多种选择时，经过一系列思考、分析和比较后做出的选择行为。决策过程包括多个步骤，其中每一步都对最终决策结果产生影响。以下是决策的主要过程及其主要内容：
1.问题定义：
主要内容：确定决策的问题或挑战，明确需要解决的具体情境或目标。
2.信息搜集：
主要内容：收集与问题相关的信息和数据。这包括内部数据、外部信息、专业知识等。信息搜集是为了获得决策所需的所有必要信息。
3.问题分析：
主要内容：对收集到的信息进行分析和整理，理解问题的本质，找出问题的关键因素和影响因素。
4.设定目标：
主要内容：确定决策的具体目标和期望结果。这有助于明确决策的方向，使整个决策过程更加有针对性。
5.制定方案：
主要内容：制定解决问题的不同方案。这可能涉及到创造性的思考，产生多个备选方案，以备选项的形式呈现。
6.方案评估：
主要内容：对每个制定的方案进行评估和比较。考虑方案的可行性、成本、风险、效益等因素，为每个方案打分或排名。
7.决策选择：
主要内容：在评估各方案后，选择最符合目标、最具可行性的方案。这是整个决策过程中最关键的一步。
8.实施：
主要内容：将选择的方案付诸实践，开始执行决策。这可能涉及到资源调配、计划制定、团队协作等。
9.监控和调整：
主要内容：在实施阶段，持续监测决策的执行情况，确保达到预期的效果。如果出现问题，及时进行调整和改进。
10.总结反思：
主要内容：在决策实施完成后，进行总结和反思。了解决策的成功和失败之处，从中学习经验教训，为未来决策提供借鉴。
这些步骤通常构成了一个系统的决策过程。决策是一个动态的过程，有时需要灵活调整和迭代。在整个过程中，决策者需要综合运用分析、判断、沟通和领导等多方面的技能，以做出明智、有效的决策。
决策及其基本过程
决策及其基本过程
决策是指在面临多种选择时，经过思考、评估和选择的过程。它是人类日常生活和工作中不可或缺的一部分，包括个人决策和组织决策。决策的质量和效果直接影响到个人和组织的成败。
决策的基本过程可以分为以下几个阶段：
1.问题定义：决策的第一步是明确问题。在面临不同选择前，需要明确目标和需求，将模糊的问题转化为明确的目标。问题定义有助于更精确地了解决策过程中需要解决的核心问题。
2.信息收集：在做出决策之前，需要收集和整理相关的信息。信息可以来自各种渠道，包括内部和外部的数据、专家意见和经验、市场调研等。信息收集的目的是为了了解决策的背景、相关方面和可能的选择。
3.选项评估：在收集到足够的信息后，需要对不同的选择进行评估和比较。评估可以基于不同的标准和指标，如成本效益、风险、可行性等。通过评估不同的选项，可以找到最优的解决方案。
4.解决方案选择：根据评估的结果，选择最合适的解决方案。选择应该符合目标和需求，同时考虑相关的约束和限制条件。在选择解决方案时，也要考虑可能的风险和不确定性，并做好相应的准备。
5.实施和执行：选定解决方案后，需要制定具体的计划和实施步骤。实施过程中需要解决各种问题和挑战，并根据需要进行适当的调整和修改。执行阶段需要领导和管理的支持，以确保决策的顺利实施。 6.监控和评估：决策的过程并不是一次性的，需要监控和评估结果。通过监控和评估，可以了解决策的效果和结果，以及是否需要进行修正和改进。监控和评估也有助于积累经验教训，提高未来决策的质量和效果。
决策过程中还有一些基本的决策方法和工具，可以辅助和支持决策过程。其中包括SWOT分析、决策树、成本效益分析、风险评估等。这些方法和工具可以提供更系统和科学的决策依据，增加决策的准确性和可靠性。
此外，在组织决策中，还涉及到决策者之间的合作和协商。决策者可能有不同的观点、利益和偏好，需要进行沟通和协调，以达成共识和统一意见。协商和合作有助于减少决策的冲突和阻力，提高决策的接受度和可执行性。
决策的过程及影响因素
决策的过程及影响因素
一、决策的过程
1、判断问题——认识和分析问题
决策是为了解决现实中提出的需要解决的问题或者为了达到需要实现的目标。决策是围绕着问题而展开的。没有问题就不需要决策；问题不明，则难以作出正确的决策。
决策的正确与否首先取决于判断的准确程度，因此，认识和分析问题是决策过程中最为重要也是最为困难的环节。当然在一个组织中总是存在许许多多的问题。例如在一个企业中，存在着企业如何在市场竞争中发展自己、开发什么样的新产品、开发新产品的资金如何筹措等问题需要解决。在一个具有两个或两个以上层次的组织中，仅仅将问题提出来是不够的，还必须在提出问题的基础上，对众多的问题进行分析，以明确各种问题的性质，弄清楚哪些是涉及组织全局的战略性问题，哪些只是涉及局部问题，哪些是非程序性的问题，哪些是程序性问题，由此确定解决问题的决策层次，避免高层决策者被众多的一般性问题所缠绕而影响对重大问题的决策。现代管理要求管理人员运用现代管理科学的“望远镜和显微镜”以及分析问题的系统化技术，揭开纷繁的现象，显示其本质和核心，以使管理决策立足于真正问题之源上。
作为一个高效率的管理者来说，必须时刻注视形势的变化，以免使自己因毫无思想准备而陷入被动状态。环境因素的许多暗示都会预示着是否面临决策的问题。管理者还应对环境的变化进行认真的分析，只有通过对各种预兆进行分析，才能透过表象看到环境变化的本质，才能找到造成问题的真正原因，对事物的发展作出超前的、正确的预计。不过，因为对形势的分析会受到决策者个人行为的影响，因此对同一现象，不同的管理者就可能得出不同的结果，自然也就作出了不同的决策。例如，日本索尼公司的盛田昭夫经常讲一个故事：两个买鞋的商人旅行，来到非洲一个落后的农村地区，其中一个商人向他的公司发电报，说“当地人都赤脚。没有销售前景”；另一个商人也向他的公司发电报，内容却是“居民赤脚，急需鞋子，立即运货”。
因此决策的第一步就要求决策者必须主动地深入实际调查研究，及时发现并提出新问题进而解决问题，以保证组织的健康发展。
决策及其过程
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决策及其过程
── 24 ── 决策， 是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
这一定义包括：
1． 决策要有明确的目的。
2． 决策要有若干可行的备择方案。
3． 决策要进行方案的分析分析。
4． 决策的结果是选择一个满意的方祟。
5． 决策是一个分析判断过程。
决策是管理者从事管理工作的基础， 是衡量管理者水平高低的重要标志之一， 在管理活动中具有重要的地位与作用。
决策的重要地位和作用可以从以下几个方面来理解：
(1) 决策贯串于管理的全过程。
(2) 决策正确与否关系着组织的兴衰存亡。
能力是衡量管理者水平高低的重要标志由于社会生活十分复杂， 所以管理人员进行的决策也是多种多样的， 大致有以下几种分类方法。
（一） 按决策的作用分 按照决策的作用和重要程度， 可以将决策分为战略决策， 管理决策和业务决策。
1． 战略决策 战略决策是指与确定组织发展方向和远景有关的重大决策。 战略性决策的一般特点：
一是关系全局的重大问题； 二是实施时间较长， 对组织影响较为深远； 三是由组织最高层管理者所作。
2． 管理决策 管理决策是指组织中的中层管理人员所作的决策， 是为了保证总体战略目标的实现而解决组织局部重要问题的决策。
3． 业务决策 业务决策是指组织基层人员为解决日常工作和作业任务中的问题所作的决策。
（二） 按决策是否具有重复性分 ── 25 ──1． 程序化决策 程序化决策又称常规型决策， 是指常规的、 反复发生的问题的决策。
程序化决策是管理人员按照上级制定的规章进行决策，有章可依， 比较简单， 一般在基层管理工作中较为常见， 由中层和基层管理人员进行此类决策。
决策及其过程范文
决策及其过程范文
决策是人们在面临问题或抉择时所做出的选择。无论是个人生活还是组织管理，决策都是一个重要的环节。良好的决策可以带来积极的影响，而糟糕的决策可能导致严重的后果。因此，了解决策及其过程对于个人和组织来说都是至关重要的。
决策过程可以分为一系列的步骤，每个步骤都对最终的决策结果产生影响。首先是问题的识别。明确问题是决策过程的第一步，因为只有找到问题的本质，才能进一步解决问题。
接下来是信息收集。在决策过程中，收集准确、全面的信息至关重要。信息收集可以通过各种途径进行，例如调研、查看案例研究或与相关人士交流。通过收集信息，决策者可以更好地了解背景和现状，为做出决策提供依据。
第三步是分析与评估。在这一步骤中，决策者需要对收集到的信息进行分析和评估。这包括评估各种选择的优势和劣势，预测可能的结果，并权衡各种因素。分析与评估的目的是为了找到最佳的解决方案。
接下来是方案的选择。在这个步骤中，决策者需要根据分析与评估的结果，选择最适合的解决方案。这个选择可以根据多个因素来进行，如可行性、效益和可持续性等。
在选择方案之后，决策者需要实施所选择的方案。实施是决策过程的关键一步，决策者需要制定具体的计划和行动，并与相关人员合作，以确保方案能够顺利实施。 最后是评估和调整。在实施方案后，决策者需要对结果进行评估，并根据评估结果进行必要的调整。评估和调整可以帮助决策者了解决策是否成功，以及是否需要进一步改进。
决策过程中存在一些常见的问题和挑战，决策者需要面对并解决。其中之一是信息的不完全性和不确定性。由于信息的不完全性，决策者往往需要在不确定的情况下做出决策。在这种情况下，决策者需要依靠自己的经验和专业知识，做出尽可能合理的决策。
另一个常见的问题是个人偏见和情感因素的影响。决策者可能会受到自己的偏见和情感因素的影响，从而做出不理性的决策。为了避免这种情况，决策者需要尽量客观和理性地对待问题，并考虑不同的观点和意见。
第八章：战略与决策
第八章：战略与决策
第八章：决策与战略
第一节：决策
一：决策的概念与作用
（一）决策的概念
１．决策：是指组织或个人为了实现某一目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容、方式的选择或调整过程。
２．经营决策：指企业为了实现预期的经营目标，从多种可供选择的可行方案中选出一个最优或较满意方案的过程。
3、决策的基本特征：
（1）决策有明确的目标
（2）有两个以上的可行性方案
（3）决策要进行综合分析和评价
（4）决策是有风险的
（5）决策是系统分析的动态过程
(二）决策的作用
１．决策是企业管理的最高职能。
是管理权最集中的体现；
是管理过程中最关键、最核心的环节。
２．决策普遍存在于企业经营管理活动的整个过程和各个方面。
管理四大职能即：计划、组织、领导和控制
二、决策的分类
1．按照决策的重要程度分：
战略决策：确定企业长期的经营目标、经营方针、产品开发、技术更新、组织机构的变更等。具体说，某企业筹集到
一笔资金，是用于老产品中的技术改造，还是用于新产品的 开发更有利，就是战略决策。
管理决策：短期具体的战术决策。生产计划的制定，资金的筹集、产品的销售等。如一批产品是以较低价格投入本地
市场还是以较高价格投到外地市场就是管理决策。
业务决策：具体的业务决策。作业计划、存货控制、生产组织的内部调整、某一个部门内部的决策。具体说一批产品
是今天投放市场还是明天投放就属于业务决策。
组织中不同层次的管理者所承担的决策任务是各不相同的。基层管理者主要从事业务决策，中层管理者主要从事管理决策，高层管理者主要从事战略决策。但是并不是基层管理者不关心战略决策，高层管理者要用战略决策来指导中层和基层决策者，而中层决策者在做出管理决策时要深入了解战略决策，同时也要指导帮助基层管理者进行业务决策。
2.按照决策的重复性分：
程序化决策和非程序化决策
（1）问题的类型
结构良好问题（Well-structured problems)，是指那些直观、熟悉、经常重复发生的问题。如：顾客到商店里退货；供应商延迟了重要的交货；大学处理一名留级生；报纸报道一些快速传播的新闻等。
决策及其过程范文 2
决策及其过程范文
决策是指在面临问题或者局势选择时，根据一定的方法、理论和标准，从多个选项中选择一个最佳的行动方案的过程。作为一个重要的管理和领导技能，决策能力对于个人和组织的成功至关重要。决策的过程可以分为六个主要步骤：问题定义、信息收集、方案评估、方案选择、方案执行和结果评估。
首先，决策的第一步是问题定义。在这一阶段，决策者需要明确问题的性质、范围和目标，并将问题分解成更小的子问题。问题定义的关键是准确识别问题及其根本原因，只有明确定义问题，才能制定有效的解决方案。
其次，信息收集是决策过程的重要一环。决策者需要收集与问题相关的信息，包括现有的数据、内部和外部的专业知识和经验，以及其他相关的背景信息。信息收集的目的是获取足够的数据和知识，以便为决策提供必要的支持和指导。
第三，方案评估是决策过程中的关键步骤。在这一阶段，决策者需要根据问题的性质和目标，制定一系列可能的解决方案。这些方案可以通过模拟、分析和比较来评估其优劣、风险和可行性。评估方案的关键是根据既定的标准和目标来评价每个方案的有效性和可行性。
第四，方案选择是指在评估了各种方案之后，选择一个最佳的方案来解决问题。在这一阶段，决策者需要权衡利弊，并选择对组织和个人最有益的方案。选择最佳方案的关键是根据问题的性质和特点，结合相关的信息和评估结果，做出最明智的决策。 第五，方案执行是将决策转化为具体行动的阶段。在这一阶段，决策者需要制定具体的实施计划，并调动资源来实施所选择的方案。有效的方案执行需要良好的组织和协调能力，以确保决策能够顺利地实施并达到预期的效果。
最后，结果评估是决策过程的最后一步。在这一阶段，决策者需要评估决策的效果和结果，以确定决策是否达到了预期的目标，并从中学习和改进。结果评估的关键是收集和分析数据，比较实际结果和预期结果之间的差异，以便更好地理解决策过程的成功和失败之处。
总之，决策是一个复杂而重要的过程，要求决策者具备分析、判断和选择的能力。一个好的决策过程需要问题定义明确、信息充分、方案评估准确、方案选择明智、方案执行有效，并及时进行结果评估。通过不断练习和积累经验，决策者可以提高自己的决策能力，并在面对各种挑战和困难时做出明智的决策。
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第1页 第 七 章 决策及其过程
课题：决策及其过程
学时安排 2学时 授课时间
教学目的与要求：
本章介绍。通过本章的学习，使学生理解和掌握决策的内涵、原则、类型，熟悉决策的方法、步骤及实施。
重点与难点：
本章的重点在于决策的内涵、原则、依据，难点在于决策的方法、步骤与实施
课 题： 第五章 决策与决策方法
教 学 内 容： 第一节 决策与决策理论
一、决策的定义
1、决策：是指管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会是过程。
2、含义有三层：
（1）决策的主体是管理者（既可以是单个的管理者，也可以是多个管理者组成的集体或小组），因为决策是管理的一项职能。管理者既可以单独做出决策，这样的决策称为个体决策；也可以和其他的管理者共同做出决策，这样的决策称为群体决策；
（2）决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成；
（3）决策的目的是解决问题或利用机会，这就是说，决策不仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。
二、决策的原则
决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。（为什么？）
•全部信息－有限信息
•全部方案－有限方案
•全部结果－有限结果
三、决策的依据
管理者在决策时离不开信息。信息是数量和质量直接影响决策水平。所以说，适量的信息是决策的依据。信息量过大固然有助于决策水平的提高，但对组织而言可能是不经济的，而信息量过少则使管理者无从决策或导致决策达不到应有的效果。
四、决策的理论
1、古典决策理论
又称规范决策理论，是基于“经济人”假设提出来的。认为决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。 第2页 古典决策理论的主要内容：
（1）决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报；
（2）决策者要充分了解有关备选方案的情况；
（3）决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令的有效执行；
（4）决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益。