致远客控系统使用说明
致远客控系统说明
一、客房智能化控制系统简介及规范
系统概述
“人性化”、“智能化”、“绿色化”是近年来酒店行业的发展趋势。酒店的经营服务以客房为核心，客人在酒店逗留的时间里，大部分时间是在客房内度过，客房的设施水平可以集中地有代表性地体现一个酒店的档次和舒适度。特别是国家旅游局最新推出的《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2003)标准中，重点加大了对客房智能化、人性化、舒适度和绿色化这些方面的加分力度。
致远酒店客房智能控制系统采用微处理器，控制和管理的功能多，不仅有台灯、房灯、落地灯、镜前灯、空调、电视等强电控制，还有请清理、SOS呼叫、房间有无人检测、房门关闭检测等弱电控制；其中SOS呼叫、请清理、勿扰、客房温度及空调风速等客人服务信息能准确快速地传递到客房服务中心，便于酒店管理人员在不需要进入房间的情况下就能监控所有的客房温度情况、空调运行状态、房间有无人、客房门是否关好等客房管理需要的状态和信息。
致远酒店客房智能控制系统既体现了酒店的个性化、智能化、绿色化特点，也实现了传统与高科技的完美统一，全面提升了酒店的管理，为客人提供全方位的超值服务。
设计原则
由于安全性和高效率管理的需要，酒店客房智能控制系统的设计应遵循下列原则: 系统的实用性
酒店客房智能控制系统的内容应符合实际需要, 不能华而不实。如果片面追求系统的超前性, 势必造成投资过大,离实际需要偏离太远。因此, 系统的实用性是首先应遵循的第一原则。同时，系统的前端产品和系统软件均有良好的可学习性和可操作性.特别是可操作性,使具备普通家电知识的客人都能操作使用，使具备电脑初级操作水平的管理人员,通过简单的培训就能掌握系统的操作要领,达到能完成值班任务的操作水平. 系统的稳定性
由于酒店客房智能控制系统是一项不间断长期工作的系统，并且和酒店客人居住生活和酒店管理工作息息相关，所以系统的稳定性显得尤为重要。要求系统要有三年以上市场的成功应用经验,拥有相应的客户群和客户服务体系。
系统的安全性
酒店客房智能控制系统中的所有设备及配件在性能安全可靠运转的同时, 还应符
合中国或国际有关的安全标准, 并可在非理想环境下有效工作。用弱电控制强电，以及强大的实时监控功能和联动功能，充分保证使用者环境的安全性。
系统的可扩展性
酒店客房智能控制系统的技术不断向前发展, 用户需求也在发生变化, 因此酒店
客房智能控制系统的设计与实施应考虑到将来可扩展的实际需要, 亦即: 可灵活增减
或更新各个子系统, 满足不同时期的需要, 保持长时间领先地位, 成为人性化、智能化、绿色化酒店的典范。
系统设计时,对需要实现的功能进行了合理配置,并且这种配置是可以改变的,设置甚至在工程完成后,这种配置的改变也是可能的和方便的。系统软件根据开发商符合不同历史时期市场的需求进行相应的升级和完善,并为应用客户进行软件升级。
同时，由于系统硬件为酒店今后的功能扩充预留了接口，可以扩展出客房安防辅助功能、工程能耗控制功能等更加细化的功能，这也为酒店节省大量开支。
系统的易安装维护性
酒店客房智能控制系统在施工过程中的安装应尽量做到简单易行，布线、安装过程中无需使用专用的工具。并且系统的运转真正做到开电即可工作, 插上就能运行的程度。从计算机的配置到系统的配置,前端设备的配置都充分仔细地考虑了系统可靠性，并实施了相应的认证.每个房间为独立子系统，均能自动运行，并具有强大的参数设置功能，我们在做到系统故障率最低的同时，也考虑到即使因为意想不到的原因而发生问题时，即使网络出现故障，也能各自独立、安全稳定的工作。整个系统的维护是在线式的，不会因为部分设备的维护，而停止所有设备的正常运作.
致远酒店客房智能控制系统正是基于以上原则设计的高性价比智能管理系统。
主要设计依据规范
国际综合布线标准 ISO/IEC11801
《民用建筑电气设计规范》JGJ/T 16-92
《中华人民共和国公共安全行业标准》 GA/T70-94
二、酒店功能概要：
客房在待租状态下时，定期运行空调及排气扇，保持客房内空气与温度的流通及舒适性。住户在前台办理入住手续时，选定房间后空调自动开启，并按照预设温度运转，用户凭
卡入住房间打开房间门时，情景模式自动点亮廊灯，衣柜安装门磁开关，住客打开衣柜门后，衣柜灯自动点亮，关闭衣柜门，灯光自动熄灭。洗手台处安装红外感应探头，当洗手台周围无人情况下20分钟后（可按甲方要求设置）自动关闭灯光。淋浴间及马桶间，排气扇采用延时设计，住客离开后自运行5-10分钟（可按甲方要求设置）。房间内灯光方面，每一组灯光配置一个开关面板。并设置一键关闭开关，触碰开关后，所有灯光熄灭。为求让用户的视觉神经不过于冲击，床头射灯采用渐变熄灭方式。在一键关闭状态下，触碰任意开关均启动夜灯模式，再次触碰各功能开关恢复各项功能命令。客房内还包括：请勿打扰、立即清理、请稍后命令面板。实时反应客户需求。并返回到客户控制系统上。对于系统所反应的用户请求等命令，均采用画面、语音双向报警方式。三、控制系统组成
电脑控制箱
标准版本机箱外型尺寸：450mm长×370mm宽×120mm高
共有21个强电接口，其中包括：
1 路220伏24小时供电电源火线；
1 路220伏受控插座电源火线；
2 路220伏电源零线；
10路220伏1安培开关方式的负载控制；
2 路220伏1安培可控硅无级调节电压的负载控制；
3 路220伏1安培继电器开关方式的空调风机转速控制；
2 路220伏1安培继电器开关方式的空调冷、热水电磁阀控制。
共有36个弱电接口，其中包括：
1 路串线总线网络接口(包括A、B、GND)与上位机通讯；
1 路串线总线信号输入接口与空调控制器通讯；
21 路12伏开关控制的脉冲信号输入；
6 路12伏信号指示输出；
2路弱电门铃音频输出。
空调控制器面板（标准86盒，选配）
智能空调面板分为按键式和触摸式两种．按照“客人优先、温度优先”的原则提供多种控制方式。通过智能温度控制，在满足客人需求的同时为宾馆节省大量能源开支。红外线传感器
洗手台安装一个红外线双源探头，以此来作为卫生间有无人判断依据。
门磁感应器
在客房门页上安装一个磁碰感应开关，以此作为房门开关状态判断依据。
空调智能控制转换器（选配）
空调是采用普通独立式室外主机控制时，用来进行客房智能控制主机对空调的信息转换，达到远控制和智控的目的。
四．客房控制方案
客房灯光控制功能
?房间所有灯光、电器控制开关均就近设置于墙上，按传统习惯方式安装，施工
简便无专业技术限制。
?当客人打开房门时，廊灯自动点亮，让客人方便放行李、插卡。
?设有睡眠开关（即总掣），当按此开关后，可有节奏缓慢关闭2组灯光，其他及
时关闭，在为客人提供方便的同时更体现人性关怀的特点。
?夜灯模式：在关闭所有灯光后，用户点击任意开关，均启用夜光模式，再按其
他开关，逐一点亮。
客房内弱电信息功能
?在卫生间马桶侧设有请稍侯开关。
?当外面有人按响门铃，而此时客人不方便开门时，客人按动此钮后，门铃面板上会
有中英文显示“请稍候”，让外面的人知道客人在房间，这样就会让双方都很方便。
?在床头及卫生间设有SOS（即紧急呼救）开关，当客人有紧急状况时按动此按钮后
此信息将在服务中心声光提示，使酒店管理部门做出快速响应，保证客人安全及其他方面的紧急需求。
?门外显示面板（即门铃面板）提供“请勿打扰”、“请稍候” 、“请即清理”文字
提示；门铃按钮背光为有无人指示，为客房服务提供准确、及时的房态信息。
客房内省电模式功能
?以插入省电钥匙卡控制交流接触器吸合，控制热水器、吸尘器、电剃须刀电源插座
供电；拔出省电钥匙卡后，延时30秒释放，切断电源插座供电。
?当洗手间无人时，1~30分钟后自动断电（时间长短可根据卫生间的实际布局及业主
的节能策略调整）。
?提供24小时供电插座，方便客人使用。
客房空调控制功能
使用传统中央空调盘管风机的控制方式可选用智能空调面板采用此种控制方式控制原理如下图所示：
智能空调面板，按照“客人优先、温度优先”的原则提供多种控制方式。 空调面板各按钮及指示灯示意图如下：
空调面板主要功能有：
温度设定功能 （２）开关模式切换功
能
风速调节功能
（４）夜间模式设置功
能
全触摸式液晶空
调面板
设置标志 显示数字(实时温度)
制热符号 制冷符号
低速
设定加键 设定减键 换气符号
中速 高速 风机关闭
风速切换键 风机开关键
睡眠开关键
? 面板上“模式”及“设置”键功能可根据客户的需求进行人性化设计，还可在面板
上丝印酒店的标志，更显酒店的尊贵。
? 空调面板上的温度设定可按下面方式控制，通过智能温度控制，在满足客人需求的
同时为宾馆节省大量能源开支。
? 夏季：房间已租、有人，温度为21°C（客人可自己自由设定）；房间已租、人不在
房间，温度为26°C；间未租（空房），温度为28°C；维修房空调停止运行。 ? 冬季：房间已租、有人，温度为20°C（客人可自己自由设定）；房间已租、人不在
房间，温度为17°C；房间未租（空房），温度为15°C；维修房空调停止运行。 五．客房内各控制功能如下表：
16 空调电
磁阀
控制器
1
光温度；所有数据服务中心电脑同步显示
17 浴室红
外探头
卫生间天
花 1 通断无
当客人离开卫生间并没有关闭灯光时，探
头在探测到无人后40分钟自动关闭卫生
间所有负载
18 房间红
外探头
房间内天
花 1 通断无
当客人没取卡离开房间并没关灯时，探头
在探测到无人后40分钟自动关闭房间内
所有负载
使用普通分体式空调的控制方式可选用智能空调控制转换器
采用此种控制方式控制原理如下图所示：
客房控制器维护
该系统采用一体化设计，故障判断简单，更换维修方便。对维修工人技术要求不高，只须进行简单的培训即可维护本系统。
对房间温度参数的调整及空调面板的维护均在服务中心电脑上设置，并通过网络实现，避免维修时入房打扰客人。
每个房间为独立子系统，均能自动运行，并具有强大的参数设置功能，即使网络出现故
障，也能各自独立、安全稳定的工作。六．方案示意图
１、采用中央空调的客房智能控制方式
２、采用普通分体式空调的客房智能控制方式
酒店客控系统技术全面方案
酒店客控系统技术 全面方案
酒店客房控制系统 技术方案 福建安视达科技有限公司 2月
目录 一、系统概述 (5) 二、系统应用特点 (7) 2.1 综合节能效益明显 (7) 2.2 提高管理水平、延长设备使用寿命 (8) 2.3 为宾客提供安全、健康和人性化的环境和服务 (8) 2.4 为酒店评定星级加分 (9) 2.5 紧密关联其它系统，降低成本 (9) 三、系统组成 (10) 四、系统功能 (12) 4.1 灯光及电器的智能控制 (12) 4.2 服务功能的智能控制 (14) 4.3 空调的智能控制 (15) 五、系统设计描述 (15) 六、系统软件 (18) 6.1 客房状态显示功能 (18) 6.2 信息提示及报警功能 (19) 6.3 客房内空调远程控制功能 (20) 6.4 设备运行状态监测功能 (21) 6.5 历史数据查询功能 (21)
6.6 系统设置 (22) 6.7 与酒店管理软件的接口 (22) 七、设备配置及技术规格 (22) 7.1 标准间主机设备明细 (22) 7.2 设备详细技术参数 (23) 7.3 联网通信设备 (26) 八、技术图纸 (28) 8.1 主机箱接线原理图 (28) 8.2 系统网络结构 (29) 8.3 客房控制系统拓扑图 (30) 九、系统布线 (30) 十、技术培训、保修及售后服务 (31) 10.1 技术培训 (31) 10.2 技术服务 (32) 10.3 售后服务承诺 (33) 十一、公司简介 (35) 十二、典型工程案例 (37)
一、系统概述 普杰酒店客房智能控制系统是普杰公司采用国内外最新技术，针对高星级酒店的客房控制与管理需求设计、开发和制造的新一代酒店客房智能管理系统，系统利用计算机控制、通讯、网络等技术，基于客房内的智能控制器构成专用的网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统等进行智能化管理与控制，实时监测客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。 系统包括通信管理软件、客房网络控制组件/设备、网络通信设备三个部分，采用成熟的以太网TCP/IP通信协议或CAN总线协议，所有客房控制信息以C/S（客户/服务器）模式运行，保证了整个系统运行的稳定性和可靠性。 在普杰酒店客房智能控制系统中，所有经过该系统控制的客房内受控设备既可由宾客在客房内进行本地控制，也可由经过授权的酒店工作人员在酒店局域网相应的计算机终端上进行远程设置和控制。 普杰提供了多种解决方案，包括一体化主机机、模块化主机、无线主机解决方案，全面覆盖星级酒店的不同需求。
北京中科金马客控系统
◆什么是客控系统？ 金马科技的酒店客房服务管理控制系统（简称客房控制系统），是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RCU（客房智能控制器）构成专用的网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时监测客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析的综合服务管理控制系统。系统采用模块化设计，具有节能、增效、为客人提供人性化服务、提升酒店管理水平和酒店形象等诸多优势。由于其功能丰富，兼容性强，并提供与酒店管理系统的接口，已成为酒店全面智能化的必不可少的一部分。 一个完整的GH-600S客房控制系统由以下三部分构成： 1、单客房系统（以RCU为核心构成，可独立运行）； 2、通讯系统（两种网络结构：基于TCP/IP以太网和基于RS485-TCP/IP）； 3、系统软件（C/S结构，运行于酒店局域网）。 ◆金马GH-600S客房控制系统包含哪些设备？ GH-600S单客房系统以GH-850客房智能控制器（以下简称RCU）为核心，配以开关控制面板、门外显示器、电子门锁、门磁开关、智能节电开关、红外微波探测器、配电箱、主控器、网络温控器等设备构成，可独立运行，并通过通讯接口接入通讯系统，便构成完整的GH-600S系统。系统设计时采用“集散”控制理论，既可单客房独立工作，也可联网运行，避免因系统个别设备故障原因，造成整个系统瘫痪。 ◆酒店采用金马GH-600S客房控制系统有何好处？ 金马公司GH-600S系统并非传统客房控制系统的简单升级产品，而是在理念及技术上都有了本质的“革命”性创新，系统围绕着“节能、绿色、人文、科技”四大要素进行了精心的设计，赋予了诸多崭新的功能，其优势与特征主要表现在以下几个方面： 1 节能节水、节省配置、节约人力资源、延长设备使用寿命 □智能身份识别，杜绝非法取电，可对不同身份人员的控制权限分别进行设置； □网络空调控制，多种模式选择，高效节能； □灯光、窗帘、水阀智能控制，节电节水； □一套主机可带多个温控器，节省设备配置、节约投资； □系统网络巡检，实时监测设备运行状态，节省人力资源，方便工程管理； □对设备的故障运行及时做出响应，避免设备“带病”工作，有效延长设备使用寿命。 特色推介：能源支出是酒店正常运营中的一项最大费用，电费成本又通常是酒店除场地费用和人工成本以外的最大支出。在酒店的电能消耗中，空调是耗能大户，热水供应次之，而照明用电量排在第三位。网络型温控器和智能取电开关的应用可为酒店节省相当可观的电能费用，以一个200套客房规模的中型酒店为例：200（客房数）×365（每年天数）×3（每日省电3度）×80%（年入住率）×1（电价/度）=175200元（酒店每年节省的电费），
中控考勤机详细操作说明书
中控考勤机说明书 1考勤机的使用 1.1登记指纹 1.2考勤机功能介绍(通讯，参数设置，系统信息，U盘管理) 2考勤软件的使用 2.1 软件的安装 2.2 软件使用 2.2.1 增加设备 2.2.2 从设备下载人员信息 2.2.3 修改人员信息（改名字，调动部门等） 2.2.4 上传人员信息到设备 2.2.5 下载考勤数据 2.2.6 时间段设置 2.2.7 班次管理 2.2.8 人员排班 2.2.9 统计报表 一考勤机快速使用 1.1登记指纹（分彩屏跟黑白屏） 从设备上采集指纹： （1）彩屏：长按M/OK键--“用户管理”点OK--“新增用户”点OK--选择工号，- 往下翻在“指纹登记”上点OK，同一个手指按三次，完成后再点击OK键，再放上另一个手指按三次--往下翻到完成上点OK。（如果要再登记指纹可在‘用户管理‘点OK--’管理用户‘点M/OK---点M/OK选择’---- 查找用户‘—输入工号点OK—点M/OK选择“编辑用户”然后选择登记指纹，登记完成后---往下翻到完成上点M/OK。 （2）黑白屏录指纹的跟彩屏类似就不再说了。录备用指纹的话跟彩
屏有点区别：按M/OK—用户登记—指纹登记—提示新登记—按ESC键—跳出备份登记—输入工号—登记指纹。。 1.2机器的功能介绍 （1）通讯设置—设置通讯方式有RS232/485通讯，TCP/IP，USB 通讯 （2）系统设置—参数设置（包含提示声音，键盘声音，时间设置算法切换（高端机器如iclock360, S20等）--数据维护（删除考勤机上的记录数据【记录要定时去删除】，清除管理权限【管理员破解】，清除全部数据----恢复设置（恢复出厂设置【不会删除考勤机上的数据只是恢复机器出厂的通讯设置等】； （3）系统信息—可以查看设备的人员登记数跟指纹数及考勤记录数-------设备信息可以查看设备的序列号、算法版本、MAC地址、出厂时间等。 （4）U盘功能（包含下载跟上传的功能） <1>(1)把U盘插到考勤机上--长按M/OK键进入菜单--选择U盘管理--下载数据--下载用户数据--下载完成后退出然后把U盘拿下来插到电脑上。 <2> (1)打开考勤软件--点击软件最左上角数据--选择菜单里“USB闪盘管理”，然后选择菜单里对应的选项（黑白屏机器选择第一项，彩屏机器选择第三项）--在对话框的左上角第一栏“导入用户数据到电脑”上点击--最后再点击“从U盘导入用户数据”--导入完成后关闭。
酒店客控系统实施方案
Lite-Puter客房控制系统 实 < 施 方 案 2018年1月
、 目录 一、工程概况 (1) 1.1 建筑概况 (1) 1.2 客房控制系统 (1) 1.2.1 系统拓扑结构图 (1) 二、系统施工 (2) 2.1 管线敷设 (2) 2.2 施工工艺 (3) … 2.3调试条件 (3) 2.4调试组织 (3) 2.5 调试工具 (4) 三、系统调试 (4) 3.1 客房控制系统的调试步骤 (4) 3.2 网络控制系统的调试步骤 (4) 3.3 设备成品保护 (4) 四、质量保证及交工验收 (5) < 五、安全注意事项及安全措施要求 (5)
一、工程概况 1.1 建筑概况 本项目为XXXX项目，建设地点位于XXXX、XXXX平方米，建筑面积为XXX平方米的综合发展。本次客房控制系统设计区域为XXXXXX。 1.2 客房控制系统 本项目设计采用永林电子（上海）有限公司的Lite-Puter客房控制系统，用户操作方便，功能实用，外观美观大方的智能客房控制系统。系统有吸引来宾的外观和功能，能体现用户高人一等的生活品位。同时有化繁为简、高度人性、注重健康、娱乐生活、保护私密。 系统由客房控制组件/设备、网络通信设备及系统软件三部分组成。 客房控制设备含智能控制主机及控制组件；根据不同酒店的需求，系统提供了一体化主机、模块化主机等多种解决方案，全面覆盖新建酒店及改造酒店的需求。 客房智能（RCU）控制组件外设与主机之间采用485或CAN两种通信，主机与服务器之间采用CAN总线或TCP/IP两种通信方式； 在Lite-Puter酒店客房智能控制系统中，所有通过该系统控制的客房内受控设备既可由宾客在客房内进行本地控制，也可由经过授权的酒店工作人员在酒店局域网相应的计算机终端上进行远程设置和控制。 系统软件包括通信及管理功能，所有客房控制信息以A/B（客户/服务器）模式运行，保证了整个系统运行的稳定性和可靠性。系统软件提供标准接口，便于与酒管软件及BA系统的无缝对接。 1.2.1 系统拓扑结构图 Lite-Puter智能客房控制器（RCU）是所有客房设备的控制中枢。主板采用一体化设计，接线箱与主机箱一体化，输入控制与输出继电器控制在同一主板上实现，有效的避免信号线在板间的连接，确保信号传递不受板外干扰的影响；客房控制主机与系统间采用CAN总线或TCP/IP通信，客房设备之间采用485或CAN两种通信方式。
酒店客房管理系统--招标文件
客房控制管理系统设备招标书 一、前言 工程名称：XXXXX 到货地点：XXXXXXXXXXXXXX 招标方式：公开（邀请）投标 评标方法：综合评标法 投标文件份数：正本一份、副本两份 投标文件递交至：XXXXXXXXXXXXXXXXX 地址: XXXXXXXXXXXXXXX 电话：028-XXXXXXX、XXXXXXXXXXX 投标截止期与开标时间：2012年12月X日上午9点30分前 二、招标内容 1. 客房控制管理系统工程深化设计 中标人须无偿根据招标人提供的图纸对系统继续深化图纸设计。 1-1：客房控制管理系统客房电气、网络程序控制方案设计。 1-2：各型客房电气管线设计、网络管线设计。 1-3：与客房控制管理系统相关工程图纸设计。 1-4：本次招标XX个标准间、X个套房、X个总套，总共XX套客房控制设备（含箱体、控制元件、空调面板、门口显示面板、插卡取电开关、门磁、门铃、红外探头）。详见图纸 1-5：每套控制箱内必须有两个调光回路。 1-6：请参考招标提供的电施图（客控系统图）。 2. 系统设备供应及验收 2-1：客房控制管理系统设备供应。 依据系统控制方案对系统设备及部件进行检查、测试及验收（包括有关部门检验、开通费用计入投标总价）。 2-2：系统的工程调试及验收。 投标方须在要求竣工的日期内完成系统设备的调试和配合验收工作。 3. 售后服务 投标方须注明系统设备的质保期及维保期。 三. 商务标书 1．客房控制管理系统设备分项报价清单、工程报价、合同总价。 (依据客房控制管理系统客房电气、网络程序控制方案) 2．投标方需提供近三年内，成都市至少10家四星酒店及以上工程业绩表，并提供可查询的联络电话及联络人。 (工程业绩项目系统功能须与招标方的项目系统功能类似)。
致远客控系统使用说明(新)
致远客控系统说明 一、客房智能化控制系统简介及规范 系统概述 “人性化”、“智能化”、“绿色化”是近年来酒店行业的发展趋势。酒店的经营服务以客房为核心，客人在酒店逗留的时间里，大部分时间是在客房内度过，客房的设施水平可以集中地有代表性地体现一个酒店的档次和舒适度。特别是国家旅游局最新推出的《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2003)标准中，重点加大了对客房智能化、人性化、舒适度和绿色化这些方面的加分力度。 致远酒店客房智能控制系统采用微处理器，控制和管理的功能多，不仅有台灯、房灯、落地灯、镜前灯、空调、电视等强电控制，还有请清理、SOS呼叫、房间有无人检测、房门关闭检测等弱电控制；其中SOS呼叫、请清理、勿扰、客房温度及空调风速等客人服务信息能准确快速地传递到客房服务中心，便于酒店管理人员在不需要进入房间的情况下就能监控所有的客房温度情况、空调运行状态、房间有无人、客房门是否关好等客房管理需要的状态和信息。 致远酒店客房智能控制系统既体现了酒店的个性化、智能化、绿色化特点，也实现了传统与高科技的完美统一，全面提升了酒店的管理，为客人提供全方位的超值服务。 设计原则 由于安全性和高效率管理的需要，酒店客房智能控制系统的设计应遵循下列原则: 系统的实用性 酒店客房智能控制系统的内容应符合实际需要, 不能华而不实。如果片面追求系统的超前性, 势必造成投资过大,离实际需要偏离太远。因此, 系统的实用性是首先应遵循的第一原则。同时，系统的前端产品和系统软件均有良好的可学习性和可操作性.特别是可操作性,使具备普通家电知识的客人都能操作使用，使具备电脑初级操作水平的管理人员,通过简单的培训就能掌握系统的操作要领,达到能完成值班任务的操作水平. 系统的稳定性 由于酒店客房智能控制系统是一项不间断长期工作的系统，并且和酒店客人居住生活和酒店管理工作息息相关，所以系统的稳定性显得尤为重要。要求系统要有三年以上市场的成功应用经验,拥有相应的客户群和客户服务体系。
中控系统操作手册
中控系统操作手册 前言 会议系统为集成度高且设备集中的一个弱电子系统，为保证此系统能长时间、稳定运行及请用户单位指派专门管理人员及操作人员进行管理和操作，非相关操作人员禁止动用会议室设备（包括各种遥控器），操作人员请严格遵守以下操作流程进行操作，以免误操作而影响整个会议系统的稳定性，甚至导致设备损坏。 详细操作说明如下： 第一部分：3楼外事会议室操作说明 ` （1号和2号外事会议室和新闻发布中心设备操作一样，下面以1号外事会议室为例说 明） 操作流程 第一步：进入设备间，检查调音台推子是否都拉到最底端，如没在最底端，请全部拉到最底端；然后开启系统电源（中控电源、时序控制器电源、强电控制模块电源及其 它电源）用触摸屏开启系统，点击触摸屏起始页，所有设备即可自行按顺序打开。 系统开启后说明：机柜内所有设备电源开启，投影机供电。。。 · 第二步：检查机柜内设备及调音台的电源开关是否打开，若没打开请手动开启。判断开启与否请通过设备指示灯观察。 第三步：根据实际会议内容需求，通过触摸屏依次开启相应的设备、切换相应的信号（详见“、ST-7600C触摸屏的操作”）推起调音台推子。 注：1、触摸屏方向请指向机房，保证最佳的接收信号 第四步：当会议结束，离开操作间时，首先将调音台推至最底端，然后通过触摸屏关闭系统，待时序电源关闭（关闭系统后3分钟）后方可关闭机房，然后离开。 注：1、中控主机及继电器模块无需关闭，请保持常供电状态 ~ 注：1、开启系统前，确保调音台推子拉到最下面，以免造成设备损伤甚至烧毁。 2、音频信号处理设备，如：调音台，均衡器等设备的相关设置已经调试完毕。如无特 殊需求，请勿随意调整原设备的设置，以免影响会议系统的声效。
2018年酒店客房智能控制系统解决方案
解 决 方 案 2018年酒店客房智能控制系统解决方案 【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】
目录
1第一章酒店智能客房控制系统 1.系统概述 工程概况 XXX酒店环境优雅，交通便利，根据定位和发展趋势，要将XXX酒店建设成一个技术含量高，智能化集成系统达国内先进水平，为前来酒店入住的客人提供科学、智能、品位的服务，并提供一个星级酒店式服务，使之时刻感受到如影相随式的服务和时刻被关怀的感觉。 系统总体结构 根据常规酒店建筑设计的规划，在智能系统总体结构组合设计中，我公司为一般酒店客房智能控制系统设计如下： 酒店客房信息与控制系统集智能灯光控制、空调控制、服务控制与管理功能于一体，具有智能化、网络化、规范化特点，将科学的管理思想与先进的管理手段的相结合，帮助国际大酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的数据和信息进行及时准确的分析处理，从而使国际大酒店管理真正由经验管理进入到科学管理。 EtherNet型网络客控系统是~~公司在多年从事酒店客控产品设计生产基础上，总结用户需求，跟踪国内外最新技术，面向星级大酒店而设计开发的新一代酒店客房信息管理系统。该系统全面兼容国际标准TCP/IP协议和以太网技术，可实现对酒店客房状态与信息进行监控和管理的功能。整个系统包括计算机网络通信管理软件和智能客房控制硬件系统设备两部分，采用成熟的以太网TCP/IP通信协议和大型SQL Server（客户/服务器模式）数据库，保证了整个系统的稳定性和可靠性，克服了目前国内其它公司普遍采用的上一代酒店客房控制系统RS-485总线联网方法速度慢、可靠性较差以及多种网络布线复杂、重复建设等各种问题。 系统特点 功能先进：能控制房间内全部灯光系统、服务系统、音响系统、空调系统及显示世界 六大时区时间，并带夜光显示功能。
客房控制系统
银都水乡维景酒店项目 客房控制系统规划设计方案（初稿） 客房控制系统只做服务信息显示面板及门铃部份 中国建筑第八工程局有限公司 设计时间：2014年4月
1、项目背景/Project background 银都水乡维景酒店是一座多功能的五星级高档休闲度假酒店，本酒店客房建筑包括K1、K2、K3、K4、K5、K6、K7，共7栋。建筑均为地上三层，檐口最高点距室外地坪9.07m，为多层公共建筑。客房总建筑面积：25054.42㎡。占地面积：3707.38㎡。其中：K1栋建筑面积3599.75㎡；K2栋建筑面积3315.92㎡；K3、K4、K5、K6、K7栋的建筑面积均分别为3627.75㎡。 2、项目定位/Project orientation 本次设计将按照维景酒店相关要求结合地方标准及国家标准进行弱电系统设计，将酒店打造成一个“数字智慧酒店”，满足4A级旅游景区配套要求的度假型酒店。“数字智慧酒店”系统的建设应以技术先进、系统实用、架构合理、扩展方便、低成本、低维护量作为出发点，按照统一规划、统一规范、统一标准、分阶段实时的标准进行，提供一套合乎大楼管理和提高服务质量的智能化系统工程，保证酒店内的正常商务、商业以及运营管理的需要。 3、设计目标/Design goals 3.1 系统硬件 ?实用性：系统设备立足于用户对整个系统的具体需求，最大限度地发挥投资的效益； ?先进性：智能化系统的结构和功能应具有先进性和成熟性，避免了因技术陈旧造成整个系统性能不高和过早被淘汰； ?可靠性：保证系统运行的稳定性和安全性。核心计算机系统采用双机热备技术，保证重要信息不致破坏和丢失； ?开放性：智能化系统应具有良好的开放性，并提供标准接口，可以根据用户需求对系 统进行扩展和升级； ?兼容性：系统设备的选择要以先进性和成熟性为基础，同时考虑兼容性，避免因兼容性造成系统难以升级和扩展； ?标准化：进行设备选择时，应符合国际、国内标准设计，避免因新技术不支持而造成设备淘汰。 3.2 软件要求 ?实时性：智能化系统是一个实时控制系统，系统在数据采集、处理、控制和信息共享上具有快速响应的能力； ?多任务性：网络操作系统应具有良好的多任务性、系统在同一时刻具有同时处理多项任务的能力； ?多用户性：网络操作系统应具有良好的多用户性； ?可靠性：智能建筑系统软件应具有高度的可靠性。网络操作系统应保证系统的稳定性，提供有效的防止网络崩溃和防止数据丢失的功能。软件出现故障时，而不影响其他部分软件的运行。保证系统的安全，还应提供有关的权限安全措施。应采取措施防止计算机病毒。 ?标准化：选择软件时应考虑选用标准化产品； ?开放性：所选用的软件应具有良好的开放性； ?中文图形菜单和简化操作：为了方便管理人员的操作，软件应全部采用中文图形菜单，并应尽量简化操作方式； ?动态图形符号界面：应用软件的监视与控制界面应采用静态图形与动态图形符号相结合的界面。
客控系统施工方案
客控系统施工方案 施工工艺 确定酒店客房控制系统功能后，安装强、弱电施工人员根据图纸，布管并穿线。完成后进行校线及标记工作。 在预定位置（衣柜上端或走廊吊顶）安装RCU箱体.按照接线板上的标识，在相应端子及N排，地排上压接强电线（如灯具控制线、电源线、N线，PE线等）。各灯具控制线（L）接入红端子相应位置，系统中线（N）及灯具中线（N）压到N排，地线压到地排。灯具线路在接好后应做好标记。 客房具备成品保护条件后，安装酒店客房控制系统核心设备RCU主机。连接客房内强电配电箱与RCU之间线路；并连接强电接线盘与RCU主机（插入白色接插件。 安装各开关面板（门外显示器、插卡取电、温控器及其它开关面板），并根据我方接线图纸进行接线。 检查线路。检测系统N是否与L短路或接地，所有灯具L线是否与N 线短路或接地，并检查灯具线路与实际灯具是否对应。 系统调试 一、客房控制管理系统中客房内集中控制箱的调试必需的状况①：
照明供电、空调供电必须稳定、可靠的提供。 ②：客房内所有的照明灯具、电源插座、空调系统必须安装、接线完成。 ③：客房内、外墙面各类控制开关必须接线、安装完成。 二、客房控制系统的调试步骤 ①：检查强电供电中照明、空调供电的电压，检查强电各类保护开关通电正常，以专用工具检查强电控制线路、照明灯具、电源插座、空调系统的接线和短路、断路状况。在强电线路安装、接线施工单位的配合下，排除强电线路接线错误和故障并确认强电线路无错误、无故障后，方可进行客房控制系统的接入控制，减少客房控制系统产品的损坏和工程技术人员的人身安全。 ②：检查客房内、外墙面控制开关的接线和安装状态，以专用工具检查控制线路的接线状况，排除接线错误，检查网络控制线路的接线状况，进行客房的网络控制程序编码。 ③：通电调试客房集中控制箱，检查客房内、外墙面控制开关的控制功能，检查控制逻辑关系，检查空调系统的控制功能和保温节能功能，调试空调系统的基准温度值。在强电线路施工单位，客房装饰工程施工单位积极配合下，排除强电、空调和控制线路故障和错误，完成客房的调试并交付使用。 三、网络控制系统的调试步骤 ①：待全部客房控制系统调试完成后，检查网络控制线路的汇接，安装网络控制设备和接线，安装调试网络控制程序，逐层调试网络控制
中控ZKTime 考勤管理系统使用说明书
Z K T i m e5.0考勤管理系统使用说明软件的快速使用流程 1、将在设备上登记好的用户的指纹或卡下载到软件中（连接设备－从设备下载人员数据） 2、在员工维护中将员工的姓名和其他资料修改后上传到设备中（连接设备－上传人员信息到设备） 3、给员工分部门（进入部门管理） 4、设置班次时间段（进入班次时间段维护） 5、设置班次（进入班次管理） 6、给员工排班（进入员工排班） 7、将设备上的考勤数据下载至软件中（连接设备－从设备下载记录数据） 8、查看考勤报表（进入考勤报表） 添加设备 软件要从设备中下载数据时，需要与设备建立通讯。因此首先将要连接的设备添加到系统中，输入相应的连接参数，连接机器后进行数据的上传与下载。 1.设备维护 在软件主界面上点击按钮设备维护或在“我的设备列表”区域内单击鼠标右键选择设备维护，在这里对设备进行添加、删除、修改。 系统有2个默认设备通讯参数，一个是RS232/RS485方式，一个是以太网方式。 某些特定机器还具有USB通讯方式（如XU500等），具体机型请参见相应的产品《用户指南》，使用方法请查询本说明。 2.添加 单击此按钮，弹出如下图所示的新增设备窗口： 用户可在此窗口中设置该设备的相关信息。输入相应设备的连接参数，保存即可，在左边的设备列表中会显示设备名称。
【删除】 如果设备已经不需要使用了，在左边的设备列表中单击要删除的机器名，再点击【删除】按钮，就可以从系统中删除该设备。 【保存】 如果对选中的设备的连接参数修改之后，需点击【保存】按钮，来将信息保存下来。 3.连接设备 已添加到系统的设备都会显示在“我的设备列表”中，在要连接的设备上单击选中，再点击连接设备按钮；或者在要连接的设备上单击鼠标右键，在出现的菜单中选择连接设备。 当系统开始连接设备时，在界面的右下方的连接状态栏中会显示“正在连接设备，请稍候”，然后会给出是否连接成功的信息。 如果连接失败，请检查 1）设备的连接参数是否与设备的菜单中的通讯参数相符。 2）通讯线是否连接好。 上传下载数据 这是管理软件与设备之间进行数据交换的窗口。通过此菜单，可以将设备上的用户信息和记录数据下载到软件中，也可以将软件中保存的用户信息和上传到设备中。进行下列操作时，需首先连接好设备。 从设备下载记录数据：下载设备中的全部验证通过的记录； 从设备下载人员信息：员工信息的下载，可以同时下载员工指纹； 上传人员信息到设备：员工信息的上传，可以同时上传员工指纹； 1、从设备下载记录数据 当系统与设备处于连接状态时，才可以进行下载数据的操作。直接点击主界面的右边“有关设备操作”栏的从设备下载记录数据；或进入设备管理菜单，选择从设备下载记录数据。 系统会提示“正在读取数据”，这时请稍等片刻，当数据下载完成后在页面右下方的状态栏中提示下载数据完成之后，设备与软件的通讯已经结束。下载之后的数据需要添加到系统，如果数据比较多时，可能需要的时间稍长。
中央控制系统使用手册
KONZE
——可编程中央控制系统——
安 装 使 用 手 册
中文版
可编程多媒体中央控制系统安装使用手册 2009 [02]
适用型号：KZ-1800
可编程多媒体中央控制系统安装使用手册
目录
概述 ........................................................................................................................................................ 3 注意事项................................................................................................................................................. 3 第一章 产品简介 .................................................................................................................................... 4
KZ—1800 一体化可编程多媒体中央控制系统 ............................................ ...4
第二章 设备包装说明............................................................................................................................. 5 第三章 系统主机与电脑的连接 .............................................................................................................. 5 第四章 应用设备连接............................................................................................................................. 5 第五章 投影机控制线连接 ..................................................................................................................... 6
KZ－1800 一体化中央控制系统........................................................... 6
第六章 电动屏幕接线图 ......................................................................................................................... 6 第七章 操作面板使用说明 ..................................................................................................................... 7
KZ－1800 一体化中控面板............................................................... 7
本手册说明 ............................................................................................................................................. 8
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酒店客控系统实施方案
Lite-Putｅｒ客房控制系统 实 施 方 案 2018年1月 目录 一、工程概况?错误!未定义书签。 1.1 建筑概况?错误!未定义书签。 1。2 客房控制系统?错误!未定义书签。 1。2、１系统拓扑结构图............................................................. 错误!未定义书签。 二、系统施工?错误!未定义书签。 2、1 管线敷设?错误!未定义书签。 ２、2 施工工艺 (3) 2.3调试条件............................................................................................. 错误!未定义书签。 ２。4调试组织?错误!未定义书签。 ２。5 调试工具....................................................................................... 错误!未定义书签。 三、系统调试?错误!未定义书签。 3.1 客房控制系统得调试步骤?错误!未定义书签。 3、２网络控制系统得调试步骤?错误!未定义书签。 3.3 设备成品保护?错误!未定义书签。 四、质量保证及交工验收?错误!未定义书签。
五、安全注意事项及安全措施要求............................................................. 错误!未定义书签。
一、工程概况 １、1 建筑概况 本项目为XXＸX项目,建设地点位于ＸXXＸ、ＸXXX平方米,建筑面积为XXX平方米得综合发展。本次客房控制系统设计区域为XXXＸＸX。 １.2 客房控制系统 本项目设计采用永林电子(上海)有限公司得Liｔe-Puｔer客房控制系统,用户操作方便,功能实用,外观美观大方得智能客房控制系统。系统有吸引来宾得外观与功能,能体现用户高人一等得生活品位。同时有化繁为简、高度人性、注重健康、娱乐生活、保护私密。 系统由客房控制组件／设备、网络通信设备及系统软件三部分组成、 客房控制设备含智能控制主机及控制组件;根据不同酒店得需求,系统提供了一体化主机、模块化主机等多种解决方案,全面覆盖新建酒店及改造酒店得需求。 客房智能(RCU)控制组件外设与主机之间采用485或CAN两种通信,主机与服务器之间采用ＣAＮ总线或TCP/IP两种通信方式; 在Liｔｅ—Pｕｔｅｒ酒店客房智能控制系统中,所有通过该系统控制得客房内受控设备既可由宾客在客房内进行本地控制,也可由经过授权得酒店工作人员在酒店局域网相应得计算机终端上进行远程设置与控制、 系统软件包括通信及管理功能,所有客房控制信息以A／Ｂ(客户／服务器)模式运行,保证了整个系统运行得稳定性与可靠性。系统软件提供标准接口,便于与酒管软件及ＢA系统得无缝对接、 1、2.１系统拓扑结构图 Lite—Puteｒ智能客房控制器(RCＵ)就是所有客房设备得控制中枢。主板采用一体化设计,接线箱与主机箱一体化,输入控制与输出继电器控制在同一主板上实现,有效得避免信号线在板间得连接,确保信号传递不受板外干扰得影响;客房控制主机与系统间采用CＡＮ总线或TCP／IＰ通信,客房设备之间采用48５或CAN两种通信方式。
酒店智能客控功能说明
智能客控功能说明 为了进一步提升星级酒店管理水平,显示酒店的豪华档次,能够使宾客能够感觉到舒适、便捷人性化管理。酒店客房控制管理系统则需要更高的要求,包括对设备质量及运行的稳定性都要有很大考验。总体上要求系统具有智能化、一体化、人性化特性。 客房智能灯光、空调、服务管理控制设备通过与主机的连接,形成的控制系统与前台、楼层、客房中心、工程部、保安部和总经理等部门的计算机,经交换机服务器连接,构成一个以太网,通过快速的信息交换和数据处理,实现计算机系统管理,在各计算机上均可以看到客房内的实时情况。前台、楼层、客房中心、工程、保安等部门的计算机显示功能。包括显示客房状态、匙卡插入/取出、身份识别、房间有无人信息等, 可帮助各级管理人员对客房由经验管理进入到科学管理方式。 电脑式智能客房控制系统,该系统要采用合理的控制方式,可节约材料及部分设备,达到智能化控制系统布线方式简洁化,提高管理的可靠性。 控制系统组成 1.主机组成模块 主机以模块化方式设计,既便于保养和维护;既保证质量又大大降低售后服务的难度。主要模块包括:微电脑控制主板、普通灯光板、可调光灯光板、空调板等。 2.触摸屏开关控制面板 触摸屏开关控制面板的显示部分采用高档次的材质和控制方式,令人感到尊贵 典雅。面板带夜视功能,便于房间光线不足时,可方便控制。 (1卧室床边(左、右各放置一个放置一个触摸屏控制面板,控制内容有:左右床灯( 可调光、台灯、天花灯、落地灯、夜灯、廊灯、电视、请勿打扰、清理房间、退房、电动窗帘(可选、总开关。
(2洗手间门口放置一个触摸屏控制面板,控制卫照明灯、排气扇、廊灯和浴霸。 (3房间内安装一个空调触摸屏控制面板,控制室内空调温度及风速(高中低。 (4在床头边或卫生间里安装一个紧急按钮开关,当宾客遇到紧急情况可按下按钮,前台电脑的监控软件将会出现相应提示。但此系统并非安防系统,只能在安全方面起到辅助作用。 3.综合门口显示面板 各客房的门外均安装一个综合面板,用于显示宾客需求(请勿打扰/清理房间/门铃。 “请勿打扰”与“门铃”自动互锁:“请勿打扰”打开时,门外指示灯亮,门铃自动失效,此时若按门铃开关,“请勿打扰”指示灯将闪动提示勿打扰。“请勿打扰”关闭时,门铃自动转至待命状态。 “清理房间”打开时,门外指示灯点亮,关闭时指示灯熄灭。与“请勿打扰”自动互锁:“清理房间”打开时,“请勿打扰”自动关闭。 4.门铃 每间客房内均安装一个门铃,当请勿打扰按钮被按下时,门铃将不能发出响声。可安装于天花板上。 5.身份识别节电开关 安装于各客房入门处。身份识别开关只接受宾馆指定的匙卡,其它物件插入无效,并可识别出插卡人的身份(宾客、服务员、工程人员、管理员。插卡后给房内所有用电气、插座、灯具供电,拔卡后延时15-30秒关闭所有受控的用电气(空调除外。 6.门磁开关(可选
中控ZKTime.考勤管理系统使用说明书
ZKTime5.0考勤管理系统使用说明 软件的快速使用流程 1、将在设备上登记好的用户的指纹或卡下载到软件中（连接设备-从设备下载人员数据） 2、在员工维护中将员工的姓名和其他资料修改后上传到设备中（连接设备一上传人员信息到设备） 3、给员工分部门（进入部门管理） 4、设置班次时间段（进入班次时间段维护） 5、设置班次（进入班次管理） 6、给员工排班（进入员工排班） 7、将设备上的考勤数据下载至软件中（连接设备-从设备下载记录数据） 8、查看考勤报表（进入考勤报表） 添加设备 软件要从设备中下载数据时，需要与设备建立通讯。因此首先将要连接的设备添加到系统中，输入相应的连接参数，连接机器后进行数据的上传与下载。 1.设备维护 在软件主界面上点击按钮设备维护或在“我的设备列表”区域单击鼠标右键选择设备维护，在这里对设备进行添加、删除、修改。 系统有2个默认设备通讯参数，一个是RS232/RS485式，一个是以太网式。某些特定 机器还具有USB通讯式（如XU500等），具体机型请参见相应的产品《用户指南》，使用法请查询本说明。 2.添加 单击此按钮，弹出如下图所示的新增设备窗口：
用户可在此窗口中设置该设备的相关信息。输入相应设备的连接参数，保存即可，在左边的设备列表中会 显示设备名称。 【删除】 如果设备已经不需要使用了，在左边的设备列表中单击要删除的机器名，再点击【 系统中删除该 设备。 【保存】 如果对选中的设备的连接参数修改之后，需点击【保存】按钮，来将信息保存下来。 3.连接设备 已添加到系统的设备都会显示在“我的设备列表”中，在要连接的设备上单击选中，再 点击连接设备按钮；或者在要连接的设备上单击鼠标右键，在出现的菜单中选择 连接设 备。 当系统开始连接设备时，在界面的右下的连接状态栏中会显示“正在连接设备，请稍候”，然后会给岀是 否连接成功的信息。 如果连接失败，请检查 1） 设备的连接参数是否与设备的菜单中的通讯参数相符。 2） 通讯线是否连接好。 删除】按钮，就可以从
客控系统控制方案V3.0
###酒店 客 控 系 统 方案
目录 一、系统概述 (4) 二、工程概况 (4) 2.1、项目分析 (4) 2.2、经济效益分析 (5) 三、系统功能 (6) 3.1 设备管理 (6) 3.1.1待租模式 (6) 3.1.2 入住模式 (6) 3.1.3 欢迎模式 (6) 3.1.4 普通模式 (7) 3.1.5 睡眠模式 (7) 3.1.6 已租外出模式 (8) 3.1.7 退房模式 (8) 3.1.8 特别模式 (8) 3.2 请求服务 (8) 3.2.1 无偿服务 (8) 3.2.2 有偿服务 (9) 3.3 点菜服务 (9) 3.4 娱乐服务 (10) 3.5 会议服务 (10) 3.6 推广服务 (11) 3.7 上网冲浪 (11) 四、系统特点 (11) 4.1 节能、节省配置、节约人力资源、延长设备使用寿命 (11) 4.2 更安全的保障 (11) 4.3 人性化的服务 (11) 4.4 工业级高性能的成熟系统 (11) 五、系统设计 (12) 5.1 系统架构 (12) 5.2 系统硬件 (13) 5.2.1 客房控制主机 (13) 5.2.2 弱电型门外显示器 (14) 5.2.3 智能节电开关 (14) 5.2.4 网络型温控器 (14) 5.2.5 清理/勿扰开关 (15) 5.2.6 退房服务开关 (15) 5.2.7 请稍后开关 (15) 5.2.8 SOS紧急呼叫开关 (15) 5.2.9 灯光控制开关 (15) 5.2.10总制开关 (15) 5.2.11 门磁开关 (15)
5.2.12 衣柜门磁开关 (16) 5.2.13 窗磁开关 (16) 5.2.14 窗帘开关 (16) 5.2.15 红外微波探测器 (16) 5.2.16 PAD或手机二维码 (16) 5.3 系统软件 (16) 5.3.1 最可靠的平台、最安全的技术保障 (17) 5.3.2 软件功能强大，满足不同客户需求 (17) 5.3.3 可靠性高 (17) 5.3.4 灵活通用，模块化结构 (17) 5.3.5界面友好 (17) 5.4 云平台远程运维 (17) 5.4.1云计算数据中心建设的好处 (18) 5.4.2云计算平台 (18) 5.4.3云计算应用 (18) 六、售后服务与承诺 (19) 6.1售前服务 (19) 6.2售中服务 (19) 6.3 维护服务内容 (19) 6.4 服务方式及响应时间 (20) 6.5 设备紧急维修 (21) 6.6 工程回访 (21) 6.7 受理用户投诉 (21) 6.8 服务验证 (21)
邦威客控软件说明书
一、系统概述 (2) 1、最可靠的平台、最安全的技术保障 (2) 2、软件功能强大，满足不同客户需求 (2) 3、可靠性高 (2) 4、灵活通用，模块化结构 (3) 5、兼容性强 (3) 6、界面友好 (3) 二、软件使用说明 (3) 1、软件安装与启动 (3) 2、模块功能 (4) 1)、服务器设置 (4) a)数据库创建 (4) b)服务器通信设置 (5) 2)、后台维护 (5) a)房间管理 (6) b)设备管理 (7) c)系统设置 (7) d)设备控制 (7) 3)、前台管理 (9) a)房态示意 (9) b)信息提示设置 (10) c)前台接待流程 (10) 4)、报表管理 (12)
一、系统概述 系统软件采用业界最稳定的Client/Server(C/S)体系结构。BWRC2.01系统软件适用于简体中文WINDOWS 2000、XP、VISTA、WIN7等32位、64位操作系统平台，图形界面形象直观、操作简易方便，数据库使用功能强大的Microsoft SQL Server数据库管理系统，利用Turbo Pascal高级语言编写，可通过BWRC300通讯系统实时采集记录（写入数据库以便分析查询）客房的各种状态信息，如勿打扰、请清理、门的开关状态、SOS、退房、OK房、正在清理、故障、维修、空调的开关、房间内实际温度、空调设定温度、空调的工作模式（制冷、制热、通风）、风速（低、中、高、自动）和通讯故障等，并下传给RCU各种控制信息. 软件接入酒店内部局域网，根据酒店方的需要，管理人员按照相关权限的用户名和密码登陆，进行相关操作。 软件通过Socket的方式与本酒店的酒店管理系统接口，能为酒店管理系统提供酒店每间客房的各种状态信息。除了为酒店管理系统提供SQL实时的记录表外，并可提供SQL历史记录表。 邦威科技凭借强大的技术实力，结合多年的工程经验，从酒店的实际需求出发，推出的BWRC2.01系统软件始终面向业界最先进水平，其主要特点有：1、最可靠的平台、最安全的技术保障 ◎业界最稳定的Client/Server体系结构； ◎数据库采用成熟稳定的SQL Server； ◎采用可跨多平台的Windows 用户界面。 2、软件功能强大，满足不同客户需求 ◎客房信息实时显示，服务请求系统即时报警提示； ◎历史记录详细查询，量化服务管理和查询突发事件时客房状态； ◎设备运行远程监测，系统还可对所有的RCU进行巡检，查看其工作状况，以便相关部门进行监控； ◎当网络出现故障时，系统都会马上显示出相应的故障信息，以便于酒店管理人员或操作人员快速处理故障，不影响酒店的正常服务工作； ◎远程空调多种模式控制，实现远程网络智能控制； ◎方便的参数设置，如酒店楼层数及编号设置、每层的客房数及编号设置、空调运行模式及各种模式参数设置、通讯端口的设置等。 3、可靠性高 ◎系统采用最稳定的TCP/IP通信方式，响应速度快，安装方便；