持续改进控制程序

持续改进控制程序

（ISO14001-2015/ISO45001-2018）

1.0目的

通过开展持续改进活动，增强公司员工的持续改进意识，不断寻求改进的机会，以此提高产品、过程和管理体系的有效性和效率，达到消除浪费，降低成本，最终使相关方和企业都从中获益。

2.0范围

适用于管理体系、过程、产品的持续改进。

3.0定义

3.1 改进：为改善管理体系和产品的特性，或提供用于生产和交付产品的过程的有效性和效率所开展的活动。改进是一种持续的活动。

3.2 持续改进：增强满足要求的能力的循环活动。

3.3 5W2H：

a）Why——为什么？（为什么要这么做？理由何在？原因是什么？）

b）What——是什么？（目的是什么？做什么工作？）

c）Where——何处？（在哪里做？从哪里入手？）

d）When——何时？（什么时间完成？什么时机最适宜？）

e）Who——谁？（由谁来承担？谁来完成？谁负责？）

f）How——怎样做？（怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？）

g）How Much——多少？（做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？）

4.0职责

4.1 总经理：负责在全公司范围内营造持续改进的氛围，推动持续改进活动。对公司级改进项目进行决策、管理和监督。

4.2 管理部负责公司提案改善项目及QIC项目的收集，组织核定、评价、发表与奖励。

4.3 各职能部门负责本部门持续改进项目的确立、实施、验证。

5.0工作流程图

无

6.0程序

6.1持续改进活动的实施步骤

管理四

循环

改进步骤进行要领

Plan 计划

主题选定

(1)改善主题决定方式:

1)认为须改善或解决问题时:如提高质量降低成本、提高生产

效率、改善工作环境、提高安全卫生、业务改善等；

2)问题显现时:如不良品或合格率降低时；

3)为完成目标、指标时；

(2)将问题的存在,以具体的方式表现出来。

现状把握

(1)进行现况的实际观察,收集资料；

(2)将现象的差异、不好之处加以比较；

(3)利用层别或柏拉图加以分析。

目标设定

(1)决定具有挑战性的目标值；

(2)决定目标完成期限；

(3)预估完成。

改进计划拟定

(1)预定工作进度项目,期限及分工合作(5W2H)原则；

(2)改进计划要取得共识及主管的核准。

解析(1)整理出所有影响结果的原因；

(2)利用5个WHY方法追查主要原因

(3)从要因中追求主要原因；

(4)反复利用脑力激励术及特性要因图进行分析。

对策拟定(1)针对问题点主要因素拟定解决方法；

(2)提出具体且可行改善方案；

(3)评价改进方案,决定较佳方案。

Do 执行对策实施及检

讨

(1)可利用IE,VE,QC等手法实施改善方案；

(2)进行中间检讨,确认,亦可修正改善方案；

(3)利用图表整理改善中的效果；

(4)定期检讨,直到有成效为止。

Check 检查效果检查

(1)将改进目标与实施结果加以比较；

(2)以图表比较改善前后的状况；

(3)对照目标找差距并分析原因；

(4)列举出定量化的效果；

(5)列举出无形效果。

Action 处置

标准化

(1)将改进后有成效的部分,列入作业标准, 以防止再发；

(2)明确交代5W2H的要领；

(3)区分标准是新订,改订,增订或废止；

(4)新的标准应实施教育；

(5)标准须反映到标准化体系内。

检讨及改进

(1)将改进的经过作整体的反省；

(2)遗留的问题或新问题的检讨；

(3)定期查核改进成效及维持效果；

(4)改善报告完成后,须呈报确认。

6.1 持续改进的范围和内容

6.1.1持续改进的范围：包括体系、产品和过程管理的改善。

6.1.2持续改进的内容