礼貌原则在商务英语信函中的作用探析

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课题研究论文:学科教育论文 礼貌原则在商务英语函电写作教学中的运用

课题研究论文:学科教育论文 礼貌原则在商务英语函电写作教学中的运用

学科教育论文礼貌原则在商务英语函电写作教学中的运用中图分类号:G4 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(20xx年代,英语语言学家利奇(G.N.Leach,1983)从修辞学、语体学的角度出发,创立了“礼貌原则”。

利奇针对礼貌原则制定了6项标准,6项原则中的每项下又包含两条次原则。

(1)策略准则:使他人受损最小;使他人受惠最大。

(2)宽宏原则:使自身受惠最小;使自身受损最大。

(3)赞誉原则:尽力缩小对他人的贬损;尽力夸大对他人的赞扬。

(4)谦虚准则:尽力缩小对自身的赞扬;尽力夸大对自身的贬损。

(5)赞同准则:尽力缩小自身对他人的分歧,尽力夸大自身和他人之间的一致。

(6)同情原则:尽力缩小自身对他人的厌恶,尽力夸大自身对他人的同情。

1 什么是函电写作中的礼貌原则商务函电写作中的礼貌原则是商务沟通技巧中的基本原则之一,也是商家最主要、最锐利的武器之一。

礼貌的商务函电彬彬有礼,重视对方的观点,尊重对方的权利、愿望和需要,迎合对方的心理,能产生令人愉快的感觉,从而带来无限的商机,促成和扩大对外贸易。

在商务信函的写作过程中,及时是礼貌之首。

此外,在撰写商务信函时,应避免使用可能激怒、伤害对方的言辞或语气,语调上尽可能站在客户的立场上,考虑到对方的意愿和背景,做到互惠互利。

2 礼貌原则运用的案例分析笔者从事多年商务英语函电的教学工作,每届学生在函电写作中都会暴露出一些共性的错误,有语言能力方面的,有思维方面的,也有写作技巧方面的。

以礼貌原则为例,笔者在此撷取一些在报盘、装运和索赔等业务中发生的实例。

案例一:在Enquiries and offers这单元中,我让同学试写一句:“请报最优惠价,注明原产地、包装、详细规格、可供数量和最早船期。

”很多同学都生硬地表达成“You are requested to make us the most favorable offer,stating origin, packing, detailedspecifications, quantity suppliable and theearliest time of shipment.”还有一些同学写成“ Please offer your best price, stating origin,packing, detailed specifications, quantity suppliable and the earliest time of shipment”,这还是不够礼貌。

礼貌原则在英文商务信函中的应用研究

礼貌原则在英文商务信函中的应用研究

礼貌原则在英文商务信函中的应用研究礼貌原则是人们在交际活动中应遵循的基本原则之一,也是商务信函中需要严格遵守的规范。

在商务信函中,表达语言要求准确、到位,但又要尽量表现出礼貌和尊重,以维护商业关系和增进合作。

商务信函中的礼貌原则具有以下几个方面的应用。

首先是称呼。

在英文商务信函中,对收信人的称呼是非常重要的。

通常情况下,我们会使用尊称或者友好称呼来称呼收信人,例如使用“Dear Mr./Ms.”或者“Hello”等。

在不清楚收信人姓名的情况下,可以使用“To whom it may concern”或者“Dear Sir/Madam”等。

这些称呼都能够体现出发件人的尊重和礼貌。

其次是措辞。

商务信函的措辞应当严谨而且尊重,避免使用太过直接或者冒犯性的语言。

对于陈述和要求,可以使用委婉而礼貌的语气,例如“Would you mind…”或者“Please kindly…”等。

这样的表达方式能够降低对方的防备心,增加合作的可能性。

再者是感谢与赞赏。

在商务信函中,适当的感谢和赞赏也是展现礼貌的一种方式。

无论是对方提供的帮助,还是对方的专业建议,都需要及时表示感谢和赞赏。

这不仅体现了发件人的礼貌,也能够增加与对方的亲近感,加强商业关系。

最后是结束语。

商务信函的结束语同样需要体现出礼貌和尊重。

通常情况下,我们可以使用“Sincerely”, “Best regards”等词语来结束信函,并在此之前加上适当的再次感谢或者表达期待合作的词语,以营造出一种积极向上的合作氛围。

礼貌原则在商务信函中的重要性礼貌原则在商务信函中的应用不仅仅是一种表面的形式,更是对商务交流起到了积极促进作用的重要因素。

具体来说,礼貌原则在商务信函中的重要性主要体现在以下几个方面。

首先是维护商业关系。

商务信函作为商务往来的一种重要形式,其内容和表达方式直接关系到合作双方之间的关系。

如果在商务信函中忽视了礼貌,过于直接或者傲慢,很容易引起对方的不满和不耐烦,从而影响商业合作关系的发展。

商务英语信函写作中的礼貌原则探究

商务英语信函写作中的礼貌原则探究

Business Collection商务必读 2012年1月239商务英语信函写作中的礼貌原则探究沈阳职业技术学院 张岩摘 要:随着全球经济贸易一体化过程的不断推进,商务英语信函成为国际贸易交往中一种频繁沟通的交际手段,发挥着重要的作用。

如何能使贸易双方顺利达成合作协议建立贸易关系,礼貌原则在商务英语信函写作中起着至关重要的作用。

关键词:礼貌原则 商务英语信函写作中图分类号:F740 文献标识码:A 文章编号:1005-5800(2012)01(b)-239-02随着21世纪中国经济的迅猛发展,其与世界各国间的贸易往来愈加频繁,商务英语信函在中外企业间的沟通中扮演着极其重要的角色。

Bobby D. Sorrels 在《Business Communication Fundamentals 》一书中将商务英语信函写作的基本原则总结为6个C 原则,即:简洁、准确、清楚、体谅及连贯。

在此基础上,国内的学者经过认真的推敲和研究对其进行了补充和完善,提出了今天普遍认可的商务英语信函写作的7个C 原则,即:礼貌(courtesy),清楚(clarity),简洁(conciseness),正确(correctness),具体(concreteness),体谅(consideration)及完整(completeness)。

英国著名的语言学家Geoffrey Leech 于1983年提出“礼貌原则”, 他认为人们在交际当中都会自觉不自觉的遵守着语言的某种原则,即双方交流时应尽量地表示出礼貌,并减少一些不礼貌的语言表达方式。

针对商务英语信函的语言特点,礼貌原则成为其突出的特点。

一封彬彬有礼的信函,得体的表达能直接影响贸易双方建立贸易关系,能帮助企业树立职业道德形象,能促进贸易双方合作进程。

本文从三个方面探究礼貌原则在商务英语信函写作中的使用。

1 态度的使用希望得到尊重和理解是人类的共同特性,商务英语信函的写作也是如此。

商务谈判英语中的礼貌原则

商务谈判英语中的礼貌原则

商务谈判英语中的礼貌原则商务谈判是商业交往中必不可少的一部分,而英语是全球商务谈判的通用语言。

在商务谈判英语中,礼貌原则是非常重要的一项交流准则。

本文将探讨商务谈判英语中的礼貌原则,帮助读者更好地进行商务谈判。

在商务谈判英语中,礼貌原则主要体现在以下几个方面:尊重对方:在谈判中,要始终保持对对方的尊重,避免使用粗鲁或冒犯的语言。

平等对待:以平等的心态对待对方,避免语言上表现出优越感或贬低对方。

委婉表达:对于可能产生分歧或冲突的问题,要以委婉的方式表达自己的观点。

保持幽默:适当的幽默可以缓解紧张气氛,增进双方的感情。

在商务谈判英语中,一些常用的礼貌用语对于建立良好的谈判关系非常有帮助。

以下是一些常见的礼貌用语:Thank you:感谢对方的帮助或支持。

If you please:礼貌地请对方做某事。

Would you mind:询问对方是否介意做某事。

在商务谈判中,常见的礼貌原则错误包括过度礼貌和礼貌不足。

过度礼貌往往会给对方造成不真实或距离感,影响双方的信任和合作。

而礼貌不足则可能导致对方感到不满或产生冲突。

以下是一些纠正这些错误的方法和建议:避免使用过于正式或客套的语言,以免给对方造成不真实的感觉。

在适当的时候表达自己的观点和立场,但要避免过于直接或冒犯对方。

在谈判中保持冷静和理性,避免受到情绪的影响而做出冲动的言行。

对于可能出现分歧或冲突的问题,要尝试从对方的角度去理解和考虑。

商务谈判英语中的礼貌原则是商业交往中非常重要的一项交流准则。

在商务谈判中,要始终保持对对方的尊重、平等对待、委婉表达和保持幽默。

要注意避免过度礼貌和礼貌不足等常见的礼貌原则错误。

正确的礼貌原则应用可以帮助建立良好的谈判关系,增进双方的感情,促进商业交往的成功。

因此,在商务谈判英语中,我们应始终注意礼貌的表达方式,以实现良好的沟通效果。

在全球化日益加深的今天,商务英语谈判作为跨文化、跨语言交流的重要手段,越来越受到人们的。

礼貌原则在商务英语函电中的应用及实例分析

礼貌原则在商务英语函电中的应用及实例分析

礼貌原则在商务英语函电中的应用及实例分析随着科技发展的进步,各种国际商务活动逐渐发展,商业书信的使用也变得普遍。

商务英语函电的礼貌原则在商务信函中起着重要的作用。

礼貌的英语函电能够更好地表示发件人的礼仪,是英语函电特别重要的一环。

那么,礼貌原则在英语函电中有哪些体现,又通过什么样的实例来分析?首先,在英语函电中,礼貌原则的体现有四个方面:一是发件人必须恪守承诺、尊重对方的观点和问候;二是语言表达要温和、文字要简明、把握事实和信息;三是要保持礼貌的问候、对对方的情况表示关切、营造良好的氛围;四是回复事宜尽快,做到及时友善。

其次,让我们通过一个实例来分析礼貌原则在英语函电中的应用。

拟定一封英语函电,向客户某公司报价时,礼貌用语应为:尊敬的XXX先生:首先,我谨代表XXX表示致敬。

并很高兴地向您询问您有关产品的最新报价。

我们已经准备好报价,下面列出了报价详细内容,请您查收。

我们相信,您一定会认真考虑报价的内容,如果您有任何疑问,请随时与我们联系。

期待您决定,谢谢!此致敬礼在此实例中,发件人明确对对方的尊重,表达出对对方的关切,并表示愿意随时与对方沟通,从而体现出礼貌原则的应用。

最后,礼貌原则在商务英语函电中的应用是至关重要的。

传达出友善和尊重,能够为发件人和收件人创造良好的沟通氛围,促进商务合作的发展。

因此,从发件人的角度出发,要做到及时回复并保持礼貌,才能在商务英语函电中取得满意的效果。

本文首先从商务英语函电中的礼貌原则出发,阐述了礼貌原则在商务信函中的体现。

接着通过一个实例分析,分析了礼貌原则在商务英语函电中的应用和实例,最后指出及时回复并保持礼貌,才能在商务英语函电中取得满意的效果,以促进双方商务合作的发展。

由此可见,礼貌原则在商务英语函电中的应用十分重要,了解礼貌原则的体现和应用,对发件人及收件人都有重要的作用。

礼貌原则在商务信函的体现

礼貌原则在商务信函的体现

礼貌原则在商务信函的体现随着全球经济一体化的发展,世界范围内的经济交流不断增多,商务信函逐渐成为开展对外经济贸易业务的一种重要手段。

在商务信函的来往中,双方的观点得以表达,信息得以共享,想法得以沟通。

商务信函能够在买卖双方中搭建桥梁,使合作在交流中得以实现。

而商务信函的特点和功能决定了商业信函必须注重礼貌策略的表现。

一、突出对方本位1、以对方为重的态度在商务信函写作过程中,我们应当从对方利益出发,考虑对方的处境,使对方感到自己的处境被理解,自己的地位受到尊重,从而有力的促成合作。

因此,在商务信函的写作过程中,要尽量使用第二人称代词you和your,而较少用第一人称代词I,we, my和our,即所谓的your attitude。

例如:第一句:Your active participation in this conference will be highly appreciated.第二句:We will highly appreciate your active participation in this conference.第一句没有站在对方立场表达观点。

我们认为这种语气是以自我为中心,没有令对方感觉到尊重和重视。

而第二句则以对方为中心,充分考虑了对方的感受,是礼貌原则的良好应用。

需要注意的是,在收信人有过失时,刻意使用you,实际上强调了对方的错误,使对方面子上过不去,而多用we和I却更能体现your attitude的内涵。

2、肯定态度的应用一封撰写成功的商务信函,一定持有一种肯定的态度。

人们更倾向于接受肯定的事物,所以在写信时可以将否定态度转化为肯定态度,以便缓和语气。

如:第一句:We make no refunds after 3-month guarantee has run out.第二句:We can only make refunds during the 3-month guarantee period.上面两句表达的意思是一样的,但是收信人更倾向于第二句,因为第二句给了对方肯定的答复。

商务英文信函中礼貌原则的运用

商务英文信函中礼貌原则的运用

商务英文信函中礼貌原则的运用国际贸易的迅猛发展,商务英语逐渐显示出自己的语言特征。

各种各样的函电来往成为商务交际是否顺利进行的重要环节。

在商务英语写作中,为了实现达成商务合作的目的,需要遵循礼貌原则,使之语气委婉,措辞得当,有助于双方在平等互利的基础上建立贸易关系。

标签:商务英语写作礼貌原则随着全球经济一体化的飞速发展,我国的对外经济贸易往来日益频繁。

商场犹如战场,如何在激战中转危为安,扩大市场,赢得胜利? 商务沟通技巧显得尤为重要。

其中,商务英语写作中的礼貌原则构成了商务沟通技巧中的原则基调,是商家最主要、最锐利的武器之一。

礼貌的商务英语信函彬彬有礼, 谈吐得体脱俗,它重视对方的观点,尊重对方的权利、愿望和需要,迎合对方的心理,能产生令人愉快的感觉, 在对方的心目中树立起一种正直、热情、有良好文化修养和职业道德的形象,从而带来无限的商机,促成和扩大对外贸易。

本文就语用学中的礼貌原则理论在商业英语书信中的运用加以论述。

一、礼貌及礼貌原则礼貌,英文是courtesy,其英文解释为:courteous behavior, good manners; courteous remark or act(客气话,礼貌的举止)(《牛筋英汉双解词典》);a polite of kind action or expression (《朗文英语词典》);gracious politeness; a polite, helpful, or considerate act or remark; an act or usage intended to manor of compliment (《韦氏世界英语词典》)。

从英文词义结实中可以看出,在写英文书信时,要想做到courtesy,其用语应该是一种“a polite way, helpful way ,a kind expression”。

英国语言学家Geoffrey Leech 等人提出礼貌原则(politeness principle),认为在所有的语言交际中,说话人和听话人之间应尽量地表示礼貌(maximize the expression of polite beliefs) 和尽量减少不礼貌的表达方式(minimize the expression of impolite beliefs)。

商务信函中礼貌原则的国内研究状况综述

商务信函中礼貌原则的国内研究状况综述

商务信函中礼貌原则的国内研究状况综述一、内容简述商务信函作为商业交流的重要工具,在国际贸易和个人交流中扮演着举足轻重的角色。

在商务信函中,礼貌原则的研究不仅有助于维护良好的商业关系,还能提高沟通效率,避免误解和冲突。

随着国际交流的增加和中国市场的不断开放,国内外学者对商务信函中礼貌原则的研究日益重视。

对商务信函中礼貌原则的研究主要集中在礼貌原则的理论框架、实证分析和应用等方面。

学者们翻译并引入了礼貌原则的三个维度:问候、提议和道歉,以及礼貌原则的功能主义视角,强调其在跨文化交际中的重要作用。

实证研究则通过收集大量商务信函样本,运用统计方法和语言学工具,探讨中国企业在商务信函中遵守礼貌原则的情况及其影响因素。

还有一些研究关注礼貌原则在不同行业和企业中的实际应用,以及如何通过培训和指导来提高商业信函的礼貌水平。

国内对商务信函中礼貌原则的研究已经取得了一定的成果,但在理论和实践相结合方面仍有待加强。

未来研究可以从更深入地挖掘商务信函中的礼貌现象,以及如何将礼貌原则更好地应用于实际商务交流中。

1.1 研究背景在全球化经济一体化的背景下,跨国商务活动日益频繁,商务沟通在商务活动中占据核心地位。

良好的商务信函是商务沟通的基石,而礼貌原则作为商务信函写作中的重要原则,对于维护双方和谐关系、促进合作具有不可忽视的作用。

国内外学者对商务信函中礼貌原则的研究逐渐受到重视。

随着国际交流的增加,国内学者对商务信函中礼貌原则的研究不断深入。

早期研究主要关注礼貌原则在商务信函中的普遍性,以及礼貌原则对信函质量的影响。

随着语料库技术的发展,国内学者开始利用大数据分析方法,对大量商务信函进行实证研究,以期揭示礼貌原则在不同文化背景下的应用和影响。

国内研究也开始关注礼貌原则在跨文化商务沟通中的调节作用,以及如何通过改进商务信函的写作技巧来提高双方的和谐关系。

尽管国内外对商务信函中礼貌原则的研究已取得一定成果,但仍存在诸多不足。

现有研究多集中在西方文化背景下的商务信函,对中华文化的谦逊性、面子观等概念在商务信函中的应用尚缺乏深入探讨。

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[ 关键词 ] 礼貌原则 ; 商务 英语 信 函; 技巧 [ 中图分类号 ]H 3 1 4 . 3 [ 文献标识码 ]A [ 文章编号 ]1 6 7 3—8 3 1 4 ( 2 0 1 3 ) 0 9 —0 0 6 5— 0 4
随着 全 球 经 济 一体 化 的迅 猛 发展 , 国际上 企 业 之 间的业 务 往 来 日益 增 加 , 商务 信 函逐 渐 发 展 成 主要 的沟 通 方 式 , 越 来 越 多 的学 者 也 关 注 到 商
s e l f ) 和“ 多给 自己添麻烦 ” ( Ma x i m i z e c o s t t o s e l f ) ,
氛, 使对方乐意合作 , 从而有助于在竞争 中占据一 席 之 地 ] 。要 写好 英 文 商 务 信 函 , 除 要 求 业 务 人
员具 有 良好 的英 语 基 础 , 掌 握 涉 外 应 用 文 体 自身
e i f t t o o t h e r ) , 以及 第 二 条 “ 大方准则” , 对 他 人 宽
t o o t h e r ) , 或是 说 “ 多 给 他人 利 益 ” ( M xi a mi z e b e n —
子u J 。前者 是希 望 得 到 对 方 的尊 重 和认 可 , 后 者 是不 希望 别人 的意 见 强 加 于 己 , 即 自己 的行 为 不 受 别人 的约束 和 阻碍 。所 以 , 要 建 立 一个 良好 的 商务关 系 , 礼貌 ( p o l i t e n e s s ) 是 不 可 或 缺 的 一个 重 要 准则 。它能 营 造 一 种 尊 重对 方 、 寻 求 合作 的气
c i p l e s o f P r a g ma t i c s ) 一书 里提 出 的“ 礼 貌原 则 ”
因此 , 商务 英 语信 函是 目的性很 强 的应 用文 体 , 一 般遵 循 7 C原 则 : 完 整性 ( c o m p l e t e n e s s ) 、 简 洁 性 ( c o n c i s e n e s s ) 、 体 谅性 ( c o n s i d e r a t i o n) 、 ห้องสมุดไป่ตู้ 体 性 ( c o n c r e t e n e s s ) 、 清楚性 ( c l a i r t y ) 、 礼貌 性 ( c o u a e — s y ) 和正 确性 ( c o r r e c t n e s s ) 。在 商 务 往 来 过 程 中 , 双方 都希 望 自己被 人 尊重 , 既 满足 了个 人利 益 , 又
第2 8卷 第 9期
Vo I . 2 8 No . 9






2 0 1 3年 9月
S e p.,201 3
J OU R NA L O F QI NZ HO U U N I V E R S I T Y
礼 貌 原 则 在 商 务 英 语 信 函 中 的 作 用 探 析
所拥 有 的 固定 格式 、 套语 外 , 还要 注意礼 貌 原则 在
商务英语信函中所起的作用 。

务英语信 函的写作上来。一封得体 的商务英语信
函是 建立 合作 关 系 、 开 展业 务 、 达成 交 易 的关 键 。

礼 貌 原 则
1 9 8 3年 G .N . L e e c h 在《 语用学原则》 ( P r i n —
徐 中 锋
( 南京 特殊 教育 职业 技术 学 院 外 语 系 ,江苏 南京 2 1 0 0 3 8 )
[ 摘 要] 商务英语信 函是各 国企 业之 间商务往来 的重要沟通方 式, 一封得体的信 函传达 出的不仅是商业信 息, 还
传递 了一种信任和礼貌。L e e c h的“ 礼貌原则” 及其“ 六大准 则” 在 商务英语 信 函 中的恰 当运用 , 极 大助益于 商务 活动 的 顺利进行 。
密 切 的联 系 , L e e c h认 为 其 中 最 根 本 的一 条 是 策
略准则 , 它是 最高准则 , 其他准则体 现 了策 略准
则 。因为策 略 准则 用 于 指 令 , 而 指令 是 各 种 言外 行为( i l l o c u t i o n a r y a c t ) 中最需 要讲 究礼 貌 、 最 能体 现 礼貌 的一 种行 为 。 L e e c h的礼 貌原则 主要 以“自己” 和“ 他人 ” 为 中心 , 将“ 他人 ” 划为重点 , 例如 , 原 则 中的第 一条 “ 策 略原 则 ” , “ 使他 人受 最 小损 失 ” ( Mi n i mi z e c o s t
给足 了对 方 “ 面子” , 避 免 合 作 关 系恶 化 。B r o w n 和L e v i n s o n区分 出两 种 面子 : 积 极 面 子 和 消 极 面
( P o l i t e n e s s P r i n c i p l e ) 共有 6条 “ 准则” : 策 略准 则 ( T a c t M a x i m) 、 大方 准则 ( G e n e r o s i t y Ma xi m) 、 赞 誉 准则 ( A p p r o b a t i o n Ma x i m) 、 谦 虚准则 ( M o d e s t y Ma xi m) 、 一致 准则 ( A g r e e m e n t M a x i m) 和 同情 准则 ( S y mp a t h y Ma xi m) H 。这 六条 准则 之 间有着 许 多
[ 收稿 日期 ]2 0 1 3— 0 8— 3 0
[ 作者简介 ]徐 中锋 ( 1 9 7 8一 ) , 男, 安徽 六安人 , 南京特殊教育职 业技术 学院外语 系讲 师 , 硕士。
钦 州 学院 学报
第2 8 卷
宏, 慷慨 , “ 使 自己收 益 最 小 ” ( Mi n i mi z e b e n e i f t t o
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