管理学第五章管理的基本方法
管理学(马工程)课后参考答案 第五章
管理学(马工程)课后参考答案 第五章
个部门、每个员工的具体任务上。这个过程需要明确任务的时间、质量、成本等方面的要求，并且要考虑资源的分配和协调。③目标沟通。目标制定好之后，需要向组织内部的各个部门和员工进行沟通，确保每个人都明确自己的任务和责任。
2）目标实施：目标实施阶段是目标管理的核心阶段，也是最具挑战性的阶段。这个阶段需要各个部门和员工按照分解下来的任务，认真执行，同时需要加强监督和控制，确保任务按时、按质量完成。
3）成果评价：成果评价阶段是目标管理的反思和总结阶段，通过对目标实施过程的评价和总结，发现问题并加以改进。评价的重点是对目标达成情况的评估，同时也要对目标制定和展开的过程进行评价，总结经验，为下一轮目标管理做好准备。
第五章 决策的实施与调整
1.计划与决策的关系
计划和决策是相互关联的，但也有所区别。决策是选择组织未来活动的方向和目标，而计划是将决策内容在时间和空间上展开，即规划组织各部门在未来的不同时期需要完成的任务，以确保组织目标的实现。
2.计划的类型
计划可以按不同标准进行分类。
1）战略、战术和作业计划：根据计划对企业经营范围影响程度和影响时间长短的不同，计划可以分为战略计划、战术计划和作业计划。战略计划是关于企业活动总体目标和战略方案的计划。战术计划是有关组织活动具体如何运作的计划。作业计划则是给定部门或个人的具体行动计划。
2）长期、中期和短期计划：根据计划跨越的时间间隔长短，计划可以划分为长期、中期和短期。企业通常将1年以内的计划称为短期计划，1年以上到5年以内的计划称为中期计划，5年以上的计划称为长期计划。
3）综合、专业和项目计划：综合计划涉及组织内部的许多部门和许多方面的活动，是一种总体性的计划。专业计划是涉及组织内部某个方面或某些方面的活动计划。项目计划通常是组织针对某个特定课题所制定的计划。
3.目标管理的过程
目标管理是一个循环过程，包括目标的制定与展开阶段、目标实施阶段和成果评价阶段。
《管理学》第五章决策与决策方法
《管理学》第五章决策与决策方法
第五章决策与决策方法
1．如何理解决策的含义?决策的原则与依据各是什么 ?
答： (1)决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。对于这一定义，可作如下理解： ①决策的主体是管理者， 因为决策是管理的一项职能。管理者既可以单独做出决策， 这样的决策被称为个体决策；也可以和其他的管理者一道共同做出决策， 这样的决策被称为群体决策。②决策的本质是一个过程， 这一过程由多个步骤组成。 ③决策的目的是解决问题或利用机会， 这就是说，决策不仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。
(2)决策的原则。决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。现实中，组织内外的很多因素都会对组织的运行产生不同程度的影响，但决策者很难收集到反映这些因素的一切信息；对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的， 从而决策者只能拟定数量有限的方案；任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的，人们对未来的认识和影响十分有限， 从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况不一致。现实中的上述状况决定了决策者难以做出最优决策，只能做出相对满意的决策。
(3)决策的依据。决策的依据是信息。管理者在决策时离不开信息。信息的数量和质量直接影响决策水平。这要求管理者在决策之前以及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息作为决策的依据。 但这并不是说管理者要不计成本地收集各方面的信息。 管理者在决定收集什么样的信息、收集多少信息以及从何处收集信息等问题时， 要进行成本一收益分析。只有在收集的信息所带来的收益 (因决策水平提高而给组织带来的利益 )超过为此而付出的成本时，才应该收集该信息。 适量的信息是决策的依据，信息量过大同然有助于决策水平的提高，但对组织而言可能是不经济的， 而信息量过少则使管理者无从决策或导致决策达不到应有的效果。
2．迄今为止，有关决策的理论经历了怎样的发展?
答：决策理论经历了古典决策理论，行为决策理论和新发展的理论三个阶段： (1)古典决策理论：古典决策理论是基于 “经济人 ”假设提出的。古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。
现代管理学复习重点
现代管理学
现代管理学
人本主义思想:孔子《为政》中提出君子不器
专制管理思想:韩非子
荀子“上下俱富”
西汉司马迁“善因论"
最能说明古代人类生产组织的生产管理思想的实例，首推埃及的胡夫金字塔。
亚当·斯密（英)《国富论》提出劳动分工
罗伯特·欧文（英） 人际关系之父
查乐斯·巴贝奇 《论机器和制造业的节约》 提出固定工资加利润分享制度
安德鲁·尤尔 机械道德商业之原则
泰勒 《科学管理原理》 科学管理之父
法约尔 《工业管理与一般管理》 一般管理理论
韦伯 《新教徒伦理》、《经济史》 组织理论之父
梅奥 早期行为科学代表人 霍桑实验（1924-1932）
赫茨伯格 双因素理论 M=V·E 激励力量=个人预期价格*概率 P49
麦格雷戈“X-Y"理论
布莱克和穆顿“管理方格法” P50
美国学者孔茨首先注意到了学派林立的状况(管理的丛林时代）
决策理论学派由社会系统学派发展而来：1、西蒙 “管理就是决策"“有限度理性”；2、马奇
权变理论学派：代表人物伍德沃德（英）、菲德勒(美）
第一章 导论
管理定义为：在社会活动中,一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施,对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理,以达到预期目标的活动过程。
在前资本主义各社会阶段管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段。
现代管理的基本特征：
系统化管理
民主化管理
科学化管理
法制化管理
以人为本
追求效率
管理在社会发展中的作用
1、 是维系人类正常生活的条件； 2、 是社会资源有效配置的手段；
3、 是社会生产力实现的基础； 4、 是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。
现代管理学的特征
1、 变革性 2、开放性 3、 严密性 4、 实用性
学习现代管理学的途径
1、 学习现代管理学的基本前提：以马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义为指导
管理学第6版 教学要点 第5章
1
第5章 领导
教学指南
一、本章要点
·领导的本质与内容
·领导的权力基础
·领导效能的决定因素及有关的领导理论
·领导职能的主要构成
·人性假设
·人的行为基本模式与主要的激励理论
·沟通的含义、过程、渠道与网络
·组织气氛与组织文化的含义、组织文化的类型
二、概念原理总结
（一）重点概念
领导者：组织中确定和实现组织目标的首领。
领导的本质：通过人与人之间的相互作用，使被领导者能义无反顾地追随领导者前进，自觉自愿而又充满信心地把自己的力量奉献给组织，促进组织目标的更有效实现。
权力：一个人主动影响他人行为的潜在能力，它是领导者对他人施加影响的基础。权力有职位权力与个人权力之分。
专制式领导风格：领导者主要凭借发号施令和实施奖惩的权力进行领导。
民主式领导风格：领导者在采取行动方案或作出决策之前听取下属意见，或者吸收下属参与决策的制定。
放任式领导风格：领导者极少行使职权，而留给下属很大的自由度，让其自行处理事情。
仁慈专制式领导风格：专制式领导风格朝民主式方向的一种变异。
支持式领导风格：靠近民主式的一种变异形态的领导方式。
管理方格论：认为领导风格的分类多种多样，最理想的领导风格是将关心任务与关心人员紧密结合起来的团队式领导方式或风格。
领导生命周期理论：将被领导者的成熟程度作为一个情境因素，考察能取得最好效能的领导方式是怎样因情境不同而发生变化的一种权变领导理论。
领导的随机制宜理论：从职位权力、任务结构、上下级关系三方面情境条件来考察领导行为的有效性是怎样受环境条件强烈影响的一种权变领导理论。
激励：通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以调动他们的工作积极性，使其主动自觉地发挥个人的潜能，从而确保组织达成既定的目标。
主导需要：员工在某一特定时期占主导和支配地位的需要。
需要层次理论：认为人的需要可以按其重要性和发生的先后次序划分为生理的、安全的、社交的、尊重的以及自我实现的五种，这些需要从低级到高级逐步发展，从而形成一个层次序列。
《管理学原理》第五章考点手册
2021年-2022年
1 《管理学原理》
第五章 决策
考点16 决策的概念、地位和作用（★三级考点）
1.决策就是组织为了实现某一特定目标，从两个以上的可行方案中，选择一个最优的并组织实施的全过程。
2.决策在管理活动中占据着非常重要的地位。决策不仅渗透于管理活动的各个方面，同时，其正确与否直接关系到管理活动的成败，以及生存与发展。
考点17 决策的类型、原则及标准（★★★一级考点，一般单选、判断、案例）
1.按着决策的性质不同，可以分为战略决策（由高层管理者做出，具有长期性、方向性、全局性）、战术决策（由中层管理者提出，具有局部性、短期性）和业务决策。
2.按照决策活动表现的形式不同，可以分为程序化决策（常规的、重复的、例行的）和非程序化决策。
3.按照决策的方法不同，可以分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。
4.按照决策的主体不同，可分为群体决策与个人决策。
5.程序化决策：是指常规的、重复的、例行的决策，即当问题发生时，不必重新作出决策，可以按原来设立的方式进行的决策。
6.决策的原则包括：信息原则、预测原则、可行性原则、系统原则、对比择优原则、反馈原则。
7.决策的系统原则：要有整体思想，统筹兼顾、全面安排，以所有目标的满意为准绳。各部门、层次、项目之间相互关系，达到平衡协调发展，达到动态平衡。
8.决策的标准具有三种代表性观点：
（1）“最优标准”——泰勒；追求最佳工作方式
（2）“满意标准”——西蒙；满意往往成为决策所依据的标准；
（3）“合理性标准”——孔茨；以符合目的为根本标准，实质强调各决策阶段的效果与工作质量。
考点18 决策的影响因素、程序与方法（★★二级考点，一般单选、多选、案例简答）
1．简述决策的影响因素：环境因素、组织文化、决策者的个人因素、时间因素、过去的决策。
2.简述决策程序：
（1）识别机会或诊断问题——决策的始点（2）确定目标——决策的前提（3）拟订可行方案——决策的基础（4）方案选优——决策的关键（5）典型试验——决策的试点（6）普遍实施——决策的落实（7）跟踪控制——决策的检查。
管理学第五章决策与决策方法
管理学第五章决策与决策方法
决策是指在特定环境下，根据一定的目标和条件，通过分析判断，选择和采取行动的过程。在管理学中，决策是管理者的重要职责之一、正确的决策可以帮助组织实现目标，提高效率，改善绩效。本文将从决策的意义、决策的基本要素以及决策方法等方面进行探讨。
首先，决策对组织的重要性不言而喻。在复杂多变的市场环境中，决策是组织获得竞争优势的重要手段。通过明确组织的目标和条件，管理者可以通过决策来选择适当的行动方案，以促进组织的发展。同时，决策也可以帮助管理者解决各种问题和挑战，提高组织的适应性和灵活性。
其次，决策的基本要素包括目标、条件和选择行动。目标是决策的出发点和归宿，它反映了组织的愿景和期望。条件是指决策所处的环境和限制条件，包括内部环境和外部环境。选择行动是指在目标和条件的基础上，通过分析和判断，从多个可行的方案中选择最佳的一种。这三个要素相互影响、相互制约，需要经过深入的分析和评估，才能做出准确和明智的决策。
最后，决策方法是进行决策的具体手段和工具。常见的决策方法有SWOT分析法、利弊权衡法、偏好排序法等。SWOT分析法是通过分析组织的优势、劣势、机会和威胁，来确定最佳行动方案。利弊权衡法是通过比较不同方案的利弊，选择最优解决方案。偏好排序法是通过对不同目标和行动方案进行排序，选择得分最高的方案。这些方法各有优劣，适用于不同的决策场景和目标。
除了常见的决策方法，还有一些先进的决策方法和工具可以帮助管理者做出更好的决策。例如，决策树是一种通过图示的方式，对决策进行可视化和分析的工具。数据挖掘和预测分析是通过收集、分析和利用大数据，来预测未来趋势和做出合理决策的方法。这些先进的方法和工具可以帮助管理者更好地理解和把握复杂的决策问题，提高决策的准确性和效率。
综上所述，决策是管理者的重要职责之一、正确的决策可以帮助组织实现目标，提高效率和绩效。决策的基本要素包括目标、条件和选择行动，需要经过深入的分析和评估才能做出准确和明智的决策。决策方法是进行决策的具体手段和工具，常见的方法包括SWOT分析法、利弊权衡法和偏好排序法等。同时，还有一些先进的决策方法和工具可以帮助管理者做出更好的决策。因此，管理者应该不断提升自己的决策能力，运用科学的方法和工具进行决策，以促进组织的发展和进步。
周三多管理学第五版习题及答案
周三多管理学第五版习题及答案
周三多管理学第五版
第一章管理与管理学
一、填充题
1、许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：______、______、______、______、______，这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
答案]教材P12（计划、组织、领导、控制、创新）
2、根据XXX的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。
答案]教材P21（人际角色、信息角色、决策角色）
3、管理二重性指的是管理既具有______属性，又具有______属性。
答案]P15-17（自然、社会）
4、管理学是以各种管理工作中普遍适用的______和______作为研究对象的。
答案]教材P30（原理、方法）
二、选择题
1、在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是__B__。（教材P23） A．企业家角色B．干扰应对者角色C．资源分配者
2、著名的XXX研讨就是采用__B___研讨管理中人际干系的胜利例子。（教材P32）
A．XXX演绎xx
3、XXX是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色，他近来被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成
了独立部门的负责人。下面是XXX最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关？_B___。
A．向下属转达他对销售工作方针的认识
B．与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
C．召集各地分公司经理会商和和谐销售计划的落实情形
D．召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关
教材P401领导的作用：指挥、协调、激励；B项与此无关）
4、管理人员与一般工作人员的根本区别在于_D___。
A．需要与他人配合完成组织目标
B．需求处置详细的文件签发审阅工作
C．需要对自己的工作成果负责 D．需要协调他人的努力以实现组织目标(教材P11“管理的本质是协调”）
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1 / 4 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 圣才电子书 第五章 管理的基本方法 一、选择题 在管理的基本方法中，具有强制性特点的管理方法有（ ）。[中科大2013年研] A．管理的经济方法 B．管理的行政方法 C．管理的法律方法 D．管理的技术方法 【答案】BC 【解析】管理方法一般可分为：法律方法、行政方法、经济方法、教育方法和技术方法。法律方法的特点有：严肃性、规范性、强制性；行政方法的特点有：权威性、强制性、垂直性、具体性、无偿性；经济方法的特点有：利益性、关联性、灵活性、平等性；教育方法的特点有：强制性、示范性、群体性、个体性、自主性；技术方法的特点有：客观性、规律性、精确性、动态性。 二、概念题 管理的经济方法[中山大学2009年研] 相关试题：经济方法[中南财大2008年研] 答：经济方法是根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济主体之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。管理的经济方法的实质是围绕着物质利益，运用各种经济手段正确处理好国家、集体与劳动者个人三者之间的经济关系，最大限 2 / 4 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 圣才电子书 度地调动各方面的积极性、主动性、创造性和责任感。管理的经济方法有利益性、关联性、灵活性、平等性等特点。 三、简答题 1．管理的经济方法有哪些特点？[中科大2011年研] 答：（1）管理的经济方法的内涵 经济方法是根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济主体之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。管理的经济方法的实质是围绕着物质利益，运用各种经济手段正确处理好国家、集体与劳动者个人三者之间的经济关系，最大限度地调动各方面的积极性、主动性、创造性和责任感。 （2）管理的经济方法的特点 ①利益性。经济方法是通过利益机制引导被管理者去追求某种利益，间接影响被管理者行为的一种管理方法。 ②关联性。不但各种经济手段之间的关系错综复杂，影响面宽，而且每一种经济手段的变化都会造成社会多方面经济关系的连锁反应。 ③灵活性。一方面，经济方法针对不同的管理对象，可以采用不同的手段。另一方面，对于同一管理对象，在不同情况下，可以采用不同方式来进行管理，以适应形势的发展。 ④平等性。经济方法承认被管理的组织或个人在获取自己的经济利益上是平等的。社会按照统一的价值尺度来计算和分配经济成果；各种经济手段的运用对相同情况的被管理者起同样的效力，不允许有特殊性。 2．简述管理的技术方法。 3 / 4 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 圣才电子书 答：管理的技术方法是指组织中的管理者根据管理活动的需要，自觉运用各类技术，以提高管理效率和效果的管理方法。它包括信息技术、决策技术、计划技术、组织技术、控制技术等。管理技术方法的实质是把技术融进管理中，利用技术来辅助管理。 （1）技术方法的特点 ①客观性。技术方法的客观性体现在以下两个方面： a．技术是客观存在的，它不依赖人的意识并不以人的意识为转移； b．技术方法产生的结果是客观的。 ②规律性。技术方法的规律性源自客观性。规律性也体现在以下两个方面： a．技术脱胎于现实世界中普遍存在的客观规律； b．技术方法是有规律的，每种方法都是有章可循的，而不是杂乱无章的，每种技术方法的步骤都是特定的。无论是何种组织，也无论是面临什么样的环境，只要是采取同一技术方法，就必须遵循同样的步骤。 ③精确性。技术方法的精确性是指只要基础数据是正确无误的，由技术方法产生的结果就是精确的。正是因为其精确性，技术方法才日益受到人们的青睐。 ④动态性。管理者在管理过程中时时会遇到新情况、新问题，对于这些新情况、新问题，过去的技术方法可能失效或效果不好，所以，新技术正以瞬息万变的速度在不断涌现。这就要求管理者必须紧密追踪技术的发展，将现有的管理技术及时升级换代。技术方法因而呈现出动态性的特征。 （2）技术方法的作用 ①信息技术的采用可以提高信息获取的速度与信息的质量。信息技术在各类组织中的广泛运用是信息时代的一个显著特征。 ②决策技术的采用可以提高决策的速度与质量。由于决策是管理的本质工作，决策速度 4 / 4 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 圣才电子书 与质量的提高对组织的重要性不言而喻。 ③计划、组织和控制技术的采用可以提高有关职能的执行效率，促进管理过程的良性循环。 ④技术在组织中的运用和被重视为技术创新创造了良好的氛围和条件，只有那些一直致力于技术创新的组织，才有可能长盛不衰。 （3）技术方法的正确运用 管理者要想正确运用技术方法，必须注意以下几点： ①技术并不是万能的，并不能解决一切问题。在某些场合，技术可能很管用，但在其他场合，技术可能不管用。这就是说，技术是有一定局限性的，或技术是有一定适用范围的。管理者既不能否定技术的重要性，也不能盲目迷信技术。 ②既然技术不是万能的，管理者在解决管理问题时，就不能仅仅依靠技术方法。相反，应该把各种管理方法结合起来使用，争取收到较好的效果。 ③管理者使用技术方法有一定的前提，即他本人必须努力学习新技术的应用方法，知道技术的价值所在和局限所在，并在可能的情况下，多向组织内外的技术专家请教，弥补自身某些方面知识的不足。
管理学基础-第五章 战略管理
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第五章 战略管理
学习目标
学完本章内容，你应该能够:
给战略下定义
描述战略的特征
知道战略的五个构成要素
描述战略管理过程的六个阶段及其任务
界定各种类型的总体战略、竞争战略
解释各种类型战略的特征及实施方法
关键术语
战略 战略管理 经营理念 核心能力
作为管理学的一个重要分支，战略理论是在第二次世界大战后，世界范围内的市场态势逐步向多样化的买方市场转化、市场竞争日益激烈的背景下发展起来的。在科学技术飞速发展、顾客需求日益多样化和市场竞争进人超强时代的今天，不论组织规模大小，也不论组织处在什么样的发展阶段，都必须重视战略管理，因为它指明了组织来来的发展方向，为实现组织长期生存和发展提供了重要保证。本章在介绍战略概念、特征和构成要素的基础上，重点阐述战略管理的基本过程、战略类型，选择战略的方法等内容。
第一节战略概述
一、战略的含义和特征
(一) 战略的含义
“战略”一词原本是一个军事领域的概念，原意是指 指挥军队的科学和艺术。著名的《孙子兵法》是中国历史上最早的一部研究军事战略的伟大著作，书中阐述的“知己知彼，百战不殆”等思想不仅是获取军事胜利的重要途径和保证，而且早已成为企业战略决策和竞争制胜的优秀管理思想。将“战略”一词引入 企业经营管理中，是基于市场如同战场、企业如同兵团、企业之间也有非常激烈的竞争的认识。今天，战略管理已超出工商领域，像医院、学校、研究机构等非营利组织也都制定并实施发展战略。
关于什么是战略，目前学术界尚未形成统一的认识。例如，有的学者认为，战略就是组织的发展目标以及实现目标的基本方针:有的学者认为，战略就是决定组织所从事业务的范围以及在某个具体的业务领域如何获得竞争优势;还有学者认为，战略就是协调和配置组织各种资源和市场活动来创造价值的方式。归纳各种观点，我们认为，战略是指组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上做出的一系列带有 全局性和长远性的谋划。这些谋划是为了使组织在快速变化的环境中实现长期生存和发展而由组织最高管理层绘制的一张蓝图。企业战略是企业家经营管理思想的集中体现。