会所管理规章制度
会所服务部管理规章制度（3篇）
会所服务部管理规章制度1. 会所服务部是负责接待和服务会所客户的部门，其管理要遵循以下规章制度。
2. 出勤规定：a. 工作人员必须按时上班，不得迟到或早退。
b. 请假必须提前向上级主管申请，无正当理由不得擅自请假。
c. 出勤记录必须详细而准确。
3. 仪容仪表：a. 工作人员必须保持整洁、端庄的仪容仪表。
b. 禁止在工作岗位上化妆、穿着不得体的服饰。
c. 工作人员应当佩戴工作牌，以便客户识别。
4. 服务态度：a. 工作人员必须以礼貌、友善的态度对待每位客户。
b. 对于客户提出的问题或需求，工作人员应妥善处理，尽力满足客户的要求。
5. 服务流程：a. 工作人员必须熟悉会所的各项服务流程，包括接待客户、提供服务、结账等。
b. 工作人员必须按照会所的标准操作流程进行工作，不得擅自改变流程或操作。
6. 保密规定：a. 工作人员必须严守客户信息的保密，不得将客户信息泄露给外部人员或机构。
b. 不得利用客户信息谋取个人利益或给予他人利益。
7. 风险防范：a. 工作人员必须注意安全和风险防范，确保客户和自身的安全。
b. 在发现异常情况时，应及时上报上级主管或相关部门。
8. 奖惩制度：a. 对于表现优秀的员工，可给予奖励，如奖金或荣誉称号。
b. 对于违反规章制度的员工，将依照公司制度进行惩罚，包括警告、罚款、停职或辞退等。
9. 管理监督：a. 上级主管有权对工作人员进行管理和监督，包括考核、培训、指导等。
b. 工作人员有义务配合上级主管的工作，并接受监督。
以上是会所服务部的管理规章制度，工作人员必须遵守并贯彻执行，以确保会所服务部的正常运行和顾客满意度的提升。
会所服务部管理规章制度（二）第一章总则第一条为规范会所服务部的管理，提高服务质量，保障客户权益，制定本规章制度，以便全员遵守。
第二条会所服务部是负责提供高质量服务的部门，包括但不限于接待客户、提供咨询和解答、安排相关活动等。
第三条本规章制度适用于会所服务部全体员工。
会所管理规章制度
会所管理规章制度第一章总则第一条：会所是指以提供娱乐、健身等服务为主要目的的场所。
第二条：为了维护会所的正常秩序，保障会员的生命财产安全，根据相关法律法规，制定本规章制度。
第三条：本规章适用于所有入会会员以及其陪同人员。
第四条：会所管理部门负责本规章的执行，并对会员的违规行为进行处理。
第二章会员管理第六条：会员应遵守会所的各项规定，尊重会所工作人员和其他会员，不得进行辱骂、打斗等不文明行为。
第七条：会员应爱护会所设施设备，不得损坏、破坏会所财物，否则将承担相应的赔偿责任。
第八条：会员应按时缴纳会所费用，逾期超过一个月未缴纳的，将被暂停使用权益，直至缴清欠费。
第三章会所设施设备使用规定第九条：会员在使用会所设施设备前，应认真阅读并遵守相关操作规程，切勿盲目操作，以免引发事故。
第十条：会员在离开会所设施设备前，应将其关闭、清理干净，并将设备归位，保持设备的整洁有序。
第十一条：会员在使用会所设施设备时，应使用规定的个人防护装备，如需要，可向会所管理部门借用。
第四章活动管理第十二条：会所定期组织丰富多样的活动，会员可以根据自己的兴趣和需求参加。
第十三条：会员在参加活动时，应遵守活动规则，不得违反活动安排，并尊重活动组织人员的指导和要求。
第十四条：会员如因个人原因无法参加已报名的活动，应提前通知会所并注明原因，否则将被取消活动资格。
第五章违规处理第十五条：会员如有以下违规行为，会所将采取相应的处理措施：1.辱骂、恐吓、殴打他人者，取消其会员资格，并报警处理。
2.损坏、破坏会所设施设备者，按照实际损失进行赔偿，并取消其会员资格。
3.长期拖欠会所费用者，暂停其使用权益，并向有关部门追缴欠费。
4.其他违反本规章制度的行为，会所将根据情节轻重，给予相应处理。
第六章附则第十六条：本规章制度由会所管理部门负责解释，并可根据需要进行修改和完善。
第十七条：会员在入会时，应仔细阅读本规章，对规章内容有异议的，可向会所管理部门提出建议。
私人会所管理制度规章制度
私人会所管理制度规章制度一、概述私人会所作为一种高端娱乐休闲场所，关乎会员权益和服务质量，为了规范私人会所的经营管理行为，保障会员权益，特制定本管理制度。
本制度适用于所有私人会所内部管理，以确保私人会所的正常运营和会员满意度。
二、会所入会及资格审查1. 入会申请1.1 申请人必须年满18周岁，能够独立承担民事责任。
1.2 申请人需填写入会申请表，并提供真实有效的个人信息，包括但不限于姓名、身份证明、联系方式等。
1.3 申请人需提供所需的入会费用，并按要求进行缴费。
2. 资格审查2.1 私人会所将对申请人提交的个人信息进行审核，确保其真实性和合法性。
2.2 私人会所保留拒绝任何未经合法审查通过的申请人的权利，拒绝理由将以书面形式告知申请人。
三、会员权益与义务1. 会员权益1.1 会员有权享受私人会所提供的各项服务，包括但不限于游泳、健身、休闲场所等。
1.2 会员有权参与私人会所组织的各类活动，享受专属优惠待遇。
1.3 会员有权对私人会所的经营管理提出建议和意见。
2. 会员义务2.1 会员应按时缴纳会所会费，并遵守会所规定的缴费方式和费用标准。
2.2 会员需遵守会所的各项管理规定，包括但不限于入场身份验证、服装要求等。
2.3 会员不得在私人会所内从事任何违法、违规或损害他人利益的行为。
四、私人会所管理1. 组织架构1.1 私人会所设立管理委员会，负责制定和管理会所的经营规范。
1.2 管理委员会由私人会所的高级管理人员组成，负责日常管理和决策。
2. 客户服务2.1 私人会所设立客服中心，负责接待会员的咨询与投诉。
2.2 客服人员需具备良好的服务态度和沟通能力，及时解决会员遇到的问题，并记录对应的服务记录。
3. 安全保障3.1 私人会所设置严格的安全措施，保障会员和员工的人身和财产安全。
3.2 私人会所员工需遵守安全管理规定，定期接受安全培训。
五、违规处理1. 违规行为1.1 会员如有在私人会所内从事违反会所规定的行为，包括但不限于恶意损坏设施、故意扰乱秩序等，私人会所有权采取相应的处理措施。
休闲会所技师管理规章制度
休闲会所技师管理规章制度第一章总则第一条为规范休闲会所技师的管理，提升服务质量，保障顾客权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于休闲会所内所有技师，包括全职、兼职及临时技师。
第三条技师应严格遵守本规章制度，认真履行专业工作职责，不得违规操作，违反规定将受到相应处罚。
第四条会所管理者负责全面监督技师的工作表现，并对技师进行必要的培训和指导，确保技师做到专业、规范、高效。
第二章技师管理第五条技师应具备相关专业技能和资质证书，经过培训后方可上岗。
第六条技师应严格遵守会所的工作制度和服务流程，不得擅自更改服务项目或服务方式。
第七条技师应保持良好的职业操守和职业道德，不得与顾客有不正当接触或私下交易。
第八条技师应尊重顾客的隐私权和个人空间，不得泄露顾客的个人信息或对顾客进行不当侵犯。
第九条技师应定期进行自我检讨和提升，确保自身技术水平的不断提高。
第十条技师应保持良好的仪容仪表，工作时需穿着整洁、规范的工作服装。
第三章工作要求第十一条技师需认真执行会所的工作安排，按时上岗，不得迟到早退。
第十二条技师应配合顾客需求，提供专业的按摩、理疗等服务，确保服务质量和顾客满意度。
第十三条技师应维护会所设施及设备的整洁和完好，如有故障或损坏应及时报告维修。
第十四条技师应主动沟通，与同事保持良好的合作关系，共同为会所的发展和服务品质努力。
第十五条技师不得擅自请假或无故缺勤，如有特殊情况需请假需提前向负责人请假。
第十六条技师在工作中不得私自接受顾客的礼物、红包或擅自与顾客发生不正当的私人关系。
第四章纪律管理第十七条技师在工作中发现违规行为或纠纷，应及时向负责人汇报，并积极配合处理。
第十八条技师如有严重违规行为或服务质量低下，将受到警告、罚款、停职甚至解雇等处罚。
第十九条技师需遵守会所的各项规定和纪律，严格执行，不得私自放纵或违反管理制度。
第二十条技师需接受会所的定期考核和培训，不得推诿扯皮，保证工作质量和水平。
第五章附则第二十一条本规章制度自颁布之日起生效，如有修订或更新将另行通知。
会所管理制度规章制度
会所管理制度规章制度一、总则会所作为一种专门提供服务的场所，为了保障会员的权益、维护会所的正常运营，制定本管理制度规章制度。
二、会所管理组织1. 会所管理机构会所设有管理委员会，由会所经理担任主席，员工代表、会员代表组成的委员会，负责会所日常管理和重要决策。
2. 会所管理人员会所设有专职管理人员和部门工作人员，管理人员负责统筹协调会所各项工作，部门工作人员分工明确，各司其职。
三、会员权益1. 会员资格会员需按规定缴纳会员费，并经会所管理机构审核批准后方可获得会员资格。
2. 会员使用权益会员享有按照会所规定的开放时间和方式使用会所设施和服务的权益。
3. 会员服务会所将提供高质量的服务，为会员提供舒适、安全、便捷的环境和设施。
四、会所设施使用管理1. 开放时间会所设定开放时间，并在明显位置公示，会员需按规定时间使用设施。
2. 设施预约某些热门设施需提前预约使用，会员可通过会所网站、电话等方式进行预约。
3. 设施使用注意事项会所设施使用时需遵守会所规定的使用规则，维护设施的整洁和安全，禁止损坏设施或进行危险行为。
五、会所服务管理1. 服务项目会所提供的服务项目包括但不限于餐饮、健身、娱乐等，会员可根据需要选择对应的服务。
2. 服务质量会所将不断提升服务质量，确保提供优质的服务体验，接受会员的建议和意见，并及时做出改进。
3. 服务投诉会员如对会所服务存在问题，可向会所管理机构提出投诉，会所将积极处理，并在合理时间内做出回应。
六、会所秩序管理1. 公共秩序会所设立公共秩序保障规定，会员在会所内需遵守公共秩序，不得干扰他人正常使用。
2. 禁止行为会所禁止会员从事损害他人权益、违反法律法规的行为，对违规行为将进行处理，并有权对相关人员做出相应的处罚。
3. 安全管理会所将制定安全管理制度，加强设施和环境的安全保障，确保会员的人身和财产安全。
七、会所会费管理1. 会费收取会员需按规定缴纳会费，会费金额由管理机构根据会所运营情况和成本核定。
私人会所管理制度
私人会所管理制度是指为了有效管理和运营私人会所而制定的一系列规章制度和管理措施。
这些管理制度旨在确保私人会所的安全、秩序和服务质量，以满足会员和客户的需求。
私人会所管理制度通常包括以下方面：
1. 会所规章制度：制定会所的基本规章制度，包括入会条件、会费收取、会员权益和义务、会所秩序等内容，以维护会员和客户的合法权益。
2. 安全管理制度：确保会所的安全，包括安全设施的设置、安全巡查、防火、防盗和应急预案等，保障会员和客户的人身安全。
3. 服务管理制度：规定会所的服务标准、服务流程和服务质量监控措施，提高服务水平，满足会员和客户的需求。
4. 设备管理制度：对会所内的设备进行管理和维护，确保设备的正常运行，提供良好的使用体验。
5. 财务管理制度：对会所的财务进行管理，包括财务记录、财务报表、费用控制等，确保会所的财务状况良好。
6. 人员管理制度：对会所员工进行管理，包括员工招聘、培训、考核和福利待遇等，确保员工素质和服务态度。
7. 会员权益保障制度：明确会员的权益和福利，保障会员的利益不受侵犯。
以上只是私人会所管理制度的一些常见内容，具体的管理制度可以根据会所的特点和需求进行制定。
这些管理制度的实施可以提高会所的管理效率，增加会员和客户的满意度，促进会所的可持续发展。
私人会所的工作规章制度
私人会所的工作规章制度第一章总则第一条为规范私人会所的管理，提高工作效率，保障员工的权益，特制定本规章制度。
第二条私人会所是指专门为会员提供休闲、娱乐、健身等服务的场所，员工必须认真遵守本规章制度的各项规定，确保私人会所的正常运营。
第三条私人会所工作规章制度适用于私人会所的全体员工，员工必须严格遵守并执行本规章制度的各项规定，不得擅自变更或违反。
第四条私人会所的管理人员必须严格执行本规章制度，维护私人会所的正常秩序，并对员工的违规行为进行相应的处罚和管理。
第五条员工在私人会所工作期间必须严格遵守规章制度，不得违规行为，否则将受到相应的处罚。
第二章工作时间和休息第六条私人会所的工作时间为每天早上8点至晚上10点，员工必须准时上班，不得迟到早退。
第七条员工每周工作40小时，超过40小时的工作时间必须经过私人会所管理部门批准，并按照法律规定支付加班费。
第八条员工每天享有1小时的休息时间，不得迟到早退或擅自离开岗位，否则将受到相应处罚。
第三章工作纪律第九条员工必须穿着整洁、得体的工作服装上班，不得穿拖鞋、短裤等不符合规定的服装。
第十条私人会所的员工必须遵守工作纪律，不得在工作时间内使用手机、聊天、吸烟等影响工作效率的行为。
第十一条员工必须按照私人会所的工作安排和要求履行职责，如有私人事务需离开岗位，必须向领导请假并得到批准。
第十二条员工必须保守私人会所的商业机密，不得泄露会员的个人信息，如有违反者将受到相应的处罚。
第四章岗位职责和管理第十三条私人会所的员工必须严格履行各自的岗位职责，保持工作高效，不得擅自变动工作内容或接受非本岗位的任务。
第十四条私人会所的员工必须服从管理部门的管理，不得违反领导的指挥和安排，对工作上的疑问或建议要及时向领导反映。
第十五条私人会所的管理人员必须严格管理员工，督促员工履行职责，确保私人会所的正常运营。
第五章惩罚和奖励第十六条私人会所对员工的违规行为将按照相应的规定进行惩罚，包括口头警告、书面警告、罚款、停职、解雇等。
私人会所管理制度
私人会所管理制度第一章总则第一条为了规范私人会所的管理工作，保障会所会员的权益，提升会所的服务水平，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于私人会所的管理工作。
第三条私人会所的管理工作应当遵循公平、公正、公开的原则，维护会员的合法权益，促进会员间的和谐关系。
第四条私人会所的会员应当遵守本管理制度以及相关规章制度，维护会所的形象和声誉。
第五条私人会所应当设立管理委员会，负责会所的日常管理工作，制定相关管理制度和规定，保障会员的利益。
第二章会员资格与管理第六条加入私人会所的会员需要经过严格审查，符合会所入会条件才能被接纳。
第七条会员应当遵守会所的章程、规章制度，不得利用会所从事违法行为。
第八条会员应当按时交纳会费，不得有欠费情况。
第九条会员在会所内不得进行损坏设施，干扰其他会员正常使用，影响会所管理秩序的行为。
第十条会员应当对自己的行为负责，不得在会所内进行恶意诽谤、诋毁他人的行为。
第三章会所设施与服务第十一条会所应当配备完善的设施和服务，满足会员的需求。
第十二条会所应当制定相关的服务标准和流程，确保会员能够享受到高质量的服务。
第十三条会所应当根据实际情况，不时更新设施和服务，提升会员体验。
第十四条会所应当设置投诉制度，对会员的投诉及时处理，不得对会员进行歧视或者言语伤害。
第十五条会所应当制定相关的安全管理制度，确保会员的人身和财产安全。
第四章管理委员会的职责和义务第十六条管理委员会应当组织制定会所的章程和规章制度，确保会所的管理工作遵循相关规定。
第十七条管理委员会应当认真履行职责，维护会所的正常秩序，维护会员的合法权益。
第十八条管理委员会应当定期组织会员大会，听取会员的意见和建议，不断改进会所的管理工作。
第十九条管理委员会应当对会所内部的管理人员进行严格把关，确保管理人员的素质和水平符合相关要求。
第二十条管理委员会应当及时处理会员的投诉和意见，保障会员的合法权益。
第五章会员权益保护第二十一条会员在会所内享有平等的服务权利，不得受到歧视和侮辱。
会所详细管理制度
会所详细管理制度各位会所的小伙伴们！为了让咱们这个温馨又高端的会所能够一直保持良好的秩序，给大家提供超棒的体验，咱得有一套详细又贴心的管理制度。
别嫌我啰嗦哈，听我细细道来。
一、会员管理。
咱这会所是会员制的，就像一个专属的小圈子。
会员就是咱这个圈子里的VIP 啦！办理会员的时候，得把个人信息填清楚，别到时候连自己姓啥都搞不清，哈哈开个玩笑。
会员要好好保管自己的会员卡，那可是进入咱这个“神秘乐园”的钥匙。
要是不小心丢了，赶紧来补办，不然进不来可别怪我没提醒你哦。
会员在会所里要遵守规则，不能乱来。
比如不能大声喧哗，咱这儿是个放松享受的地方，不是菜市场，可别把安静祥和的氛围给破坏了。
而且会员之间要互相尊重，毕竟大家都是冲着这舒适的环境来的，要是闹得不愉快，多扫兴啊！二、设施使用。
会所里的设施那叫一个齐全，从健身房到游泳池，从桑拿房到棋牌室，应有尽有。
但这些设施可不是让你用来搞破坏的哦。
先说健身房吧，用完器械得归位放好，别弄得乱七八糟的，让后面的人找不到东西。
而且要注意卫生，擦完汗的毛巾别到处乱扔，不然别人还以为是哪个调皮鬼留下的“神秘印记”呢。
游泳池就更要注意啦！下水前得先冲个澡，别把身上的脏东西都带到水里去，不然那水就变成“浑汤”啦。
还有啊，别在水里打闹得太过分，万一不小心把别人撞个四脚朝天，可就不好了。
桑拿房呢，要注意控制时间，别蒸太久，不然出来都变成“熟鸭子”啦。
而且在里面别大声说话，安安静静享受那热气腾腾的感觉就好。
棋牌室的小伙伴们也要文明游戏，别为了一点小事就吵起来。
打完牌记得把桌椅整理好，牌也收收好，给下一波客人一个干净整洁的环境。
三、餐饮服务。
会所的餐饮那也是相当不错的。
餐厅里要保持安静，别一边吃饭一边大声讨论昨晚的球赛啥的，影响别人食欲。
点餐的时候要文明礼貌，别对着服务员指手画脚的，大家都是出来享受服务的，互相尊重很重要。
吃完东西要把垃圾放到垃圾桶里，别把桌子弄得像个“垃圾场”。
要是不小心洒了东西，赶紧叫服务员来收拾，别自己在那儿手足无措的。
会所布置管理规章制度范本
会所布置管理规章制度范本第一章总则第一条为了规范会所内部布置管理，创造一个和谐、舒适的环境，提高服务质量，根据国家相关法律法规和会所实际情况，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于会所内所有区域，包括营业区域、办公区域、员工休息区域等。
第三条会所布置管理应遵循以下原则：（一）符合法律法规和会所规定；（二）符合会所经营理念和服务宗旨；（三）注重环保，节约资源；（四）保障安全，预防事故；（五）提高服务质量，满足客户需求。
第二章布置管理第四条会所内所有区域应按照功能划分，合理布局，确保各区域之间的协调与统一。
第五条营业区域布置应注重以下方面：（一）环境整洁，卫生达标；（二）设施设备完善，功能正常；（三）装饰风格符合会所特色，体现企业文化；（四）广告宣传物品合规，不得影响公共卫生和安全；（五）客户休息区域应设置足够的座位，并提供舒适的设施。
第六条办公区域布置应注重以下方面：（一）工作台面整洁，文件归档有序；（二）办公设备齐全，功能正常；（三）办公区域设置合理的储物空间，便于物品存放；（四）保持良好的通风和采光，创造舒适的工作环境；（五）合理利用空间，提高办公效率。
第七条员工休息区域布置应注重以下方面：（一）设置独立的休息室，保证员工隐私；（二）提供舒适的休息设施，如床、沙发等；（三）保持卫生，定期清洁；（四）提供必要的生活用品，如餐具、洗漱用品等；（五）营造和谐的团队氛围，设置团队活动区域。
第三章安全管理第八条会所内所有区域应定期进行安全检查，确保设施设备安全可靠，预防事故发生。
第九条会所内禁止存放易燃、易爆、有毒、有害物品，禁止私拉乱接电源线路。
第十条会所内应设置明显的安全警示标志，提醒员工和客户注意安全。
第四章卫生与环保第十一条会所内应严格执行卫生规定，定期进行清洁消毒，确保环境整洁卫生。
第十二条会所内应提倡节约用水、用电，减少浪费，保护环境。
第五章违规处理第十三条违反本规章制度的，会所将根据实际情况对相关人员进行警告、罚款、停职等处理，严重者解除劳动合同。
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整理
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会所管理规章制度
员工守则
一、 工作态度：
1、按会所操作规程，准确及时地完成各项工作。
2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行.员
工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。
3、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。
4、对待顾客的投诉和批评应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争
论，解决不了的问题应及时报告直属上司。
5、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间
不得擅离职守或早退。在下一 班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班
后，无公事，应在30分钟内离开酒店。
6、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客
用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可向直属上司申请。
7、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸
烟，不做与本职工作无关的事。
8、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。
整理
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9、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权
给亲友以各种特殊优惠。
二、 制服及工作牌：
1、员工制服由会所发放。员工有责任保管好自己的制服。
2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民币10元，员
工遗失或损坏工作牌需要补发者应付人民币20元。
3、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破损，
须交付服装成本费。
三、 仪表、仪容、仪态及个人卫生：
1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。
2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。
3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。
4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。
5、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋，肉色袜其端不得露于
裙外。
6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。
7、 只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。
整理
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8、 工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。
9、 工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。
10、工作时必须穿着会所发放的工作服。
四、 拾遗：
1、在会所任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的记录。
2、如物品保管三个月无人认领，则由会所最高管理层决定处理。
3、拾遗不报将被视为偷窃处理。
五、会所财产:
会所物品（包括发给员工使用的物品）均为会所财产，无论疏忽或有意损坏，
当事人都必须赔偿。员工如犯有盗窃行为，会所将立即予以开除，并交由公安部
门处理。
1、员工进出会所，主管人员保留随时检查随带物品的权利。
2、员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须部门主管同意方可离店。
六、 出勤。
1、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管
允许。
整理
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2、除主管以上管理人员外，所有员工上、下班都要签到。
3、员工上班下班忘记签到，但确实能证明上班的，将视情节，每次扣除不超过
当天50%工资。
4、严禁替他人签到，如有违反，代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。
5、员工如有急事不能按时上班，应电话通知征得部门主管认可，补请假手续，
否则，按旷工处理。
6、员工在工作时间未经批准不得离店。
员工衣柜：
1、员工衣柜的配给由主管部门负责，必要时，可两个或两个以上的员工合用一
个衣柜。员工衣柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。
2、员工须经常保持衣柜的清洁与整齐，柜内不准存放食物、饮料或危险品。
3、主管部门配给衣柜时，免费发给一把钥匙。如遗失钥匙，须赔人民币20元。
4、如有紧急情况或员工忘带钥匙，可向人事部借用备用钥匙，但须部门主管同
意,故意损坏衣柜，则须赔偿，并予纪律处分。
5、不准在衣柜上擅自装锁或配钥匙，主管部门可随时检查衣柜，检查时两个
以上人员在场。
6、不准在更衣室内睡觉或无事逗留，不准在更衣室吐痰、抽烟、扔垃圾。
整理
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7、员工离开会所时，必须清理衣柜，不及时清理衣柜，会所有权清理。
八、 员工通道：
1、员工上下班从指定的员工通道入会所。
2、后台员工非工作关系不得任意进入会所内客用公共场所、餐厅，使用会所内
客用设施。
3、员工在工作时间要离开会所时，应向主管部门申请，经部门主管同意后方能
离开。
电路故障
：
当电路出故障时，应采取下列措施：
（1）通知维修人员，立即采取应急措施，不要擅自处理。
（2）和正在用餐客人谈话，表示歉意。
消防安全及
火灾预防：
会所配有标准的消防设备。每一位员工都必须熟悉并了解正确使用灭火器和
消防设备，熟记会所消防楼梯和疏散通道。
整理
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遵守有关场所禁止吸烟的规定。
1.烟蒂必须在烟缸或灭烟桶内掐灭，严禁把烟蒂或其它燃烧物留在楼梯内、包厢、
过道或字纸篓里。
2会所内任何地方都不得堆积废纸、脏毯、脏棉织品或其它易燃物品，以杜绝易
燃源。
3.不准在灶台或高瓦数电灯附近放置燃易爆物品。
4.盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大楼内。
5.任何员工发现还在冒烟的烟头都应该立即把它熄灭。
6.如果发现电线松动、磨损、折断、电源插座和电器的破损等情况，应立即报告
维修部门，以便及时修复。
7.厨师上班前必须检查燃油管道、燃烧器、开关等设施的安全状况。发现泄漏，
应该关闭阀门，报告维修部门。
8.厨师下班前必须检查所有厨房设备，关掉所有阀门的开关。
整理
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奖惩条例
一、优秀员工
会所每月按照各员工的岗位职责进行考核进行评比，被评为优秀员工者，将
受到会所的荣誉及物质奖励。
二、嘉奖、晋升：
会所对改进管理，提高服务质量和经济效益有突出贡献，或者在会所日常的
工作中，创造出优异成绩者将进行嘉奖或晋升。
三、处分/失职的种类：
1、处分为口头警告、纠正面谈、书面警告、辞退警告、停薪、辞退、解除合同
或开除。纪律处分由部门经理发失职表，失职表交失职的员工签收，副本送主管
部门负责归档。
2、失职行为分为甲、乙类，犯有其中任何一条都要填写职工失职表，并据此扣
发浮动工资。
3、凡第四次发生甲类失职时将扣除一天基本工资的处分，每次失职将扣除10%
的浮动工资。
4、凡第三次发生乙类失职时将扣除二天基本工资的处分，情节特别严重者予以
辞退。
整理
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甲类失职
1、 上班迟到；
2、 不使用指定的职工通道；
3、 仪表不整洁；
a、 留长发；
b、 手脏；
c、 站立姿势不正；
d、 手插口袋；
e、 衣袖、裤脚卷起；
f、 不符合仪表仪容规定；
4、 擅离工作岗位或到其它部门闲荡；
5、 不遵守打电话的规定；
6、 损坏工作服或把工作服穿出酒店之外；
7、 培训课旷课；
8、 违反员工餐厅规定；
整理
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9、 工作时听收音机、录音机或看电视、玩手机；
10、 上班做私事，看书报和杂志；
11、 将会所文具用于私人之事；
12、 在公共场所大声喧哗或在客人可以看到和听到的地方作不雅的习惯动作；
13、 在公共场所和会所其它地方聚众讨论个人事情；
14、 违反更衣室规定。
乙类失职
1、 上下班不签到或唆使别人为自己签到和替别人签到；
2、 对客人和同事不礼貌；
3、 损坏会所财产；
4、 隐瞒事故；
6、 拒绝执行管理员/部门主管的指示；
7、 上班时打瞌睡；
8、 涂改签到记录；
9、 违反安全规定；
整理
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10、 在会所内喝酒；
11、 说辱骂性和无理的话；
12、 超过工作范围与客人过分亲近；
13、 在除了指定位置以外的其它场所吸烟；
14、 不报告财产短缺；
15、 在会所内乱丢东西；
16、 不遵守消防规定；
17、 损坏公物；
18、 工作表现差或工作效能差；
19、 不服从主管或上司命令；
20、 擅自配置会所范围内任何钥匙；
21、 发表虚假或诽谤言论，影响会所、客人或其他员工的声誉。